MANUAL DE INSTRUÇÕES AO CREDENCIADO VOAM
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1. anais 00010001003960008 VOAM 31 03 2014 gt gt Sair 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO 10 VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Depois de gerar a Guia preencher os campos gt 41 m dico executante 1 gt campo 45 c digo CBOS 2 gt campo 46 tipo de atendimento 3 e campo 48 tipo de sa da 4 Clicar em CONFIRMAR 5 gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt 7 Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService Interna o Portal TISS Manutencao de Usuario Relatorios Sair 3 Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt no 0001 2012 09 00000103 g e Terapia SP SADT VOAM 1 1 4 fes h Volvo Odontologia e Assist ncia a 1 Registro ANS3 N Guia Principal 414247 4 Data de Autoriza o5S Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 23 09 2013 231343122 23 10 2013 23 09 2013 Dados do Beneficiario 8 N mero da Carteira 9 Plano 10 Validade da Carteira 00010001003960008 PJ 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO Dados da Solicita o Procedimentos e Exames Solicitados OPM a 30 C digo na Operadora CNPJ CPF 31 Nome do Contratado 32 T Log 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 008 33 34 35 Logradouro N mero Complemento 36 Munic pio 37 UF AV JUSCE2. 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 adendo i VOAM Cypa ae ERA E FEDOS Reimaressat da Guia Haaro haloriza o DODi20L3 IMAC Senha EDBIIl ass Et tut Autona i Elegtihtada Benel icibrio 00010001002250008 BEMEFIC ARIO EXEMPLO Erpdutoa Wabbervica 2 Intera o Portal TISS Solic itante 168202 PAOFISSIGKAL TESTE Prestador doD RA v Luo DO MAASI vriduLs 1 Mapirtencan de lhussrin Relais Data 0771072013 Hor rio 13 45 a Tai Seg Tab C ligo Descri o Ga qa SLEDILI ALOPUNIVDA POR BEGEAO Tales sda C Pign lal juice ar Rj toma Tales Tessi da Co fort cipasos Aj 12 67 Ji Ess jalul vales de titei lair e mmi do ms aim Autorizada Assinatura do Prestador Assinatura do Benelici rio ou Respons vel 07 10 2013 07 10 2013 Uc Osts a Assinatura do U7 Dete 4 Assinatura do UO Data e Assensturs do Uo Deta Assinatura do Solicitante Resons vel pala Autwriz o Benefici rio ou Respons vel Prestados Executante 07 10 2013 GUI e 07710 2013 07 20 2013 17 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O COM EXIG NCIA DE LIBERA O PR VIA DO VOAM Todos os procedimentos de Fisioterapia e a Fonoterapia do Processamento exigem libera o pr via do VOAM ca
3. Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Produtos 1 Registro ANS3 N Guia Principal 414247 Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade WebService gt gt Interna o 8 N mero da Carteira 9 Plano 00010001003960008 VOAM gt gt Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario 11i Nome gt Relatorios BENEFICIARIO EXEMPLO gt Sair 43999424000114 PROFISSIONAL TESTE 20 C digo CBO s MEDICO EM GERA 1 21 Data hora de Solicita o 23 09 2013 15 24 24 Indica o Cl nica oe 64 Observa o Di rias R 86 Data e Assinatura do Solicitante 23 09 2013 13 C digo na Operadora CNPJ CPFi4 Nome do Contratado 16 Nome do Profissional Solicitante 69 Total 70 Total Gases Medicinais R Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt no e Terapia SP SADT 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 23 09 2013 4 Data de Autoriza oS Senha 10 Validade da Carteira 31 03 2014 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de 15 C digo CNES VOLVO DO BRASIL VEICULOS 17 Conselho Profissional 18 N mero no Conselho 19 UF 999999999 PR pP 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie e LA E E 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Med
4. 23 09 2013 23 09 2013 l uppii 11 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Ser gerado o n mero da autoriza o 1 Clicar em FECHAR 2 e IMPRIMIR 3 Solicitar a assinatura do benefici rio respons vel e do profissional executante e Principal Pre Atendimento 46 Tipo de Atendimento 47 Indica o de Acidente 48 Tipo de Sa da 49 Tipo de Doen a 50 Tempo de Doen a Terapia Ind Acidente Alta Tipo Doen a Tempo Doen a x Execu o de Servi os ou OPM Procedimentos e Procedimentos em S rie OPM Utilizados A Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS Excluir Incluir Alterar 51 Data 52 Hora Inicial 53 Hora Final 23 09 2013 54 Tabela 55 C digo Procedimento 01 56 Descri o 57 Qtde 58 Via Valor Total R z Via Ace gt gt Manutencao de Usuario 0001 2013 09 00000104 Senha 388235095 gt gt Relatorios z 1 Fi 23 09 2013 gt gt Sair E fi SS e S 68 Total Medicamentos R 65 Total 66 Total Taxas 67 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R 71 Total Geral da Guia R 70 Total Gases Medicinais R 69 Total Di rias R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatur
5. 24 Indica o Cl nica Principal Pre Atendimento DENSAS Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebServi ebService i 5 NOME DO MEDICO Interna o 1 Registro ANS3 N Guia 414247 gt gt Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario 8 N mero da Carteira gt Relatorios 00010001003960008 PR E ii Nome 00000000000 BENEFICIARIO EXEMPLO Vinc c RDA Nao faz parte da Rede de Atendimento Espec oi INICA M XICA 13 C digo na Operadora 43999424000114 z Campo Obrigatorio 16 Nome do Profissional PROFISSIONAL TESTE 20 C digo CBO s MEDICO EM GERA 21 Data hora de Solicita o 22 Car ter da Solicita o 23 CID 10 23 09 2013 15 00 Eletivo 13 VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Preencha os campos gt 20 c digo CBOS 1 gt campo 22 car ter de atendimento 2 gt campo 26 INCLUS O DO PROCEDIMENTO EXAME digitar o c digo do procedimento clicar no desenho da lupa ou na tecla TAB ir aparecer a descri o do procedimento no campo 27 3 gt incluir a quantidade gt clicar no bot o INCLUIR 4 gt Selecionar o procedimento gt Confirma 5 gt aparecer um n mero de autoriza o 6 gt tomar nota do n mero da libera o gt fechar a tela E gt gt Principal Pre Atendimento
6. o Relatorios de Pagamento Portal TISS Par metros gt gt Manutencao de Usuario l Rede de Atendimento Data De Data Ate l VOLVO DO BRASIL VEICULOS 27 08 2013 25 09 2013 3 3 Lista Faturas Demonstrativo de Pagamento mm 0111000000 Demonst Pagamento Odonto p Ena Extrato Pagamento h Analise de Processamento de Conta E mail para envio Faturas Lista faturas gt lista todas as faturas que foram liberadas Situa o em aberto ou pago Demonstrativo de pagamento Extrato de pagamento An lise de conta gt clicar na op o desejada para receber o relat rio por e mail E mail para o envio gt automaticamente o seu endere o de e mail j est informado Se desejar poder fazer altera o para receber em outro e mail Legenda Emiss o gt per odo de gera o do relat rio Vencimento gt data prevista de pagamento Prestador gt nome do prestador executante Valor gt valor total da nota fiscal T tulo gt n mero do t tulo que foi gerado no nosso sistema Situa o gt ser informada a situa o da nota em aberto ou pago 24 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PROTOCOLOS OU CAPA DE LOTE Estes protocolos poder o ser utilizados somente para os prestadores que optarem por utilizar o sistema do VOAM Sistema Protheus para execu o dos atendimentos Os protocolos devem ser agrupados por tipo d
7. 049755 BENEFICIARIO EXEMPLO i 29 09 2013 490212642 BENEFICIARIO EXEMPLO E P gina 1de 1 Gerar protocolo para OPERADORA I spiana ome 25 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica O protocolo ser gerado conforme imagem abaixo The page at voam volvo com br 8080 says O protocolo est sendo gerado Em alguns minutos consulte o mesmo atrav s da op o lt lt Consultar Protocolos Gerados gt gt gt Principal Interna o Gerar e Consultar Protocolos Portal TISS EE lt lt Gerar Novos Protocolos gt gt lt lt Consultar Protocolos Gerados gt gt Orientacoes Selecionar par metros Duvidas Escl Rede de Atendimento Data De Data Ate Tipo de Guia Upload XML Tiss VOLVO DO BRASIL VEICULO 27 08 2013 25 09 2013 GUIA DE SP SADT C Protocolo gt gt Manutencao de Usuario gt Relatorios Movimenta o de Guias Para visualizar e imprimir o protocolo acesse a rea Consultar Protocolos Gerados 1 gt Selecione o protocolo desejado Principal E Interna o Gerar e Consultar Protocolos gt Portal TISS Manuais Orientacoes Selecionar par metros Duvidas Escl Rede de Atendimento Data De Data Ate Tipo de Guia Upload XML Tiss VOLVO DO BRASIL VEICULO 27 08 2013 25 09 2013 GUIA DESP SADT C l Protocolo Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt Sair I Item Imp Cancelar Guias Dt D
8. COMO USAR RESPOSTAS FALE CONOSCO FACILIDADE NA PONTA DOS DEDOS Conhe a o VOAM O VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica o plano de sa de da Volvo para funcion rios e dependentes oferecendo assist ncia m dica odontol gica e atendimento emergencial domiciliar A gest o do VOAM feita pela pr pria Volvo do Brasi considerada uma das 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelas revistas Exame e Voc S A e destaque em sa de nestas mesmas publica es Para fazer parte dele necess rio ser funcion rio ou dependente de uma das empresas do Grupo Volvo no Brasil As LINKS Q reis li x CREDENCIADOS C igue aqui Conte do exclusivo aos profissionais ge sa de e Amil e Vidalink e Sistema Protheus E Viking Fama para encontrar o seu e Download guias m dicas PDF e Autoriza o pr via para procedimentos Formul rio de reembolso profissional de sa de e Informe IR Beneficios Sa de acesso pela intranet ECCO SALVA 38 Atendimento 3242 1212 Emergencial Domiciliar mr EA o login deve ser digitado em Caixa Pga Alta moresocialmorebusiness Fa a o login para alterar a senha basta acessar o site e fazer a altera o em Manuten o de Usu rio A senha deve conter no m ximo 6 caracteres de id e Quer saber mais sobre by You Clique Aqui Partil Produtwidade lningra o Seguran a Mobilidade VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica O sistem
9. DT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O SOLICITA O com a guia j aberta preencha o campo 16 profissional solicitante Inclus o do profissional de sa de clicar no cone ao lado do campo nome do profissional solicitante gt preencher todos os campos abaixo gt no campo operadora informar o c digo 0001 gt no campo do CPF CNPJ digitar o CPF ou a sequ ncia de 11 zeros seguidos 00000000000 gt gt Principal Pre Atendimento EE Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade V A M Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt no m e Terapia SP SADT s Volvo Odontologia e WebService Assist ncia a 1 Registro ANS3 N Guia Principal 4 Data de Autoriza oS Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 414247 23 09 2013 gt gt Interna o gt Portal TISS gt Manutencao de Usuario 8 N mero da Carteira 10 Validade da Carteira EEE 00010001003960008 31 03 2014 gt Sair 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO 13 C digo na Operadora CNPJ CPFi4 Nome do Contratado 15 C digo CNES 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS l 16 Nome do Profissional Solicitante l PROFISSIONAL TESTE 999999999 PR MEDICO EM GER 21 Data hora de Solicita o 22 Car ter da Solicita o 23 CID 10 23 09 2013 15 00 Eletivo ul
10. Edo orii i ameni nai arm Eh Aada parda piai a c o a arrimo Volvo Odontologia e Assist ncia M dica FORMA DE PROCESSAMENTO DOS ATENDIMENTOS VOAM Portal VOAM O VOAM disponibiliza aos seus prestadores o Portal VOAM Sistema Protheus no qual voc poder lan ar executar e faturar os procedimentos realizados A partir da p gina 6 deste manual est o as orienta es para utiliza o do sistema CONDUTA NA FALHA DE CONEX O COM O PORTAL DO VOAM No caso da parada tempor ria do portal VOAM entrar em contato pelo 0800 643 8586 para fins de consultar a elegibilidade do paciente Ap s esta valida o poder ser prestado o atendimento utilizando a guia TISS manual at que os servi os do portal sejam reestabelecidos LIBERA ES TERAPIAS PSICOTERAPIA FONOTERAPIA E FISIOTERAPIA E NUTRI O PSICOTERAPIA n o exige libera o pr via n o exige encaminhamento m dico FONOTERAPIA n o exige libera o pr via n o exige encaminhamento m dico FISIOTERAPIA todos os procedimentos de fisioterapia exigem encaminhamento m dico todos os procedimentos de fisioterapia exigem libera o pr via a avalia o inicial da fisioterapia poder ser apresentada uma nica vez NUTRI O n o exige libera o pr via n o exige encaminhamento m dico Volvo Odontologia e Assist ncia M dica limite de uma consulta por m s Obrigatoriamente todos os procedimentos precisam
11. Internacao Prestador Local de Atendimep Odontologico WebService ARTRO CLINICA DE CIR ORATGR ED LS Ami ED A i E MEC NORMAL gt gt Interna o Portal TISS Usu rio Prestador Chegada Hor Chegada gt Manutencao de Usuario BENEFICIARIO EXEMPLO 2 ARTRO CLINICA DE CIR ORTOPEDICA LTDA 23 09 2013 10 05 gt Relatorios gt Sair Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SADT COM SENHA DE PR AUTORIZA O execu o Para procedimentos seriados Fisioterapia Fonoterapia e Psicoterapia a cada atendimento necess rio realizar uma execu o no sistema Protheus que informar o procedimento que esta sendo realizado e on line o saldo de procedimentos ser debitado Com a guia j aberta preencher o campo 2 com a pr autoriza o clicar na seta verde busca solicita o gt Principal Pre Atendimento aa Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade V A M Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stica gt no 0001 2013 09 00000103 l e Terapia SP SADT Produtos Volvo Odontologia e i WebService Assist ncia M dica Interna o 1 Registro ANS3 N Guia Principal 4 Data de Autoriza oS Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 414247 23 09 2013 gt Portal TISS Manutencao de Usuario 8 N mero da Carteira 9 Plano 10 Validade da Carteira
12. LINO K OLIVEIRA 100 CURITIBA PR 38 C digo IBGE 39 CEP 4106902 81430000 40 C digo CNES Es 40a C digo na Operadora CPF do exec complenh 41 Nome do Profissional Executante Complem 1 Conselho Profissional RR E l PROFISSIONAL TESTE EJB cam l 45 C digo CBO s Sa Grau de Participa o MEDICO EM GERAL CLINICO y7 Grau Particip ma i 43 N mero no Conselho 47 999999999 PR I 46 Tipo de Atendimento 47 Indica o de Acigente 48 Tipo de Saida l49 Tipo de Doen a Tipo Atendimen Ind Acidente l ma Tipo Sa da E Tipo Doen a e 50 Tempo de Doen a Tempo Doen a T 51 Data 23 09 2013 52 Hora In cial 53 Hora Final 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o 0i 57 Qtde 58 Via 59 Tec 60 Red Acresc 6 1 Valor Unit rio R 62 Valor Total R 1 Via Acesso Tec Utilizadi 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie o ss a e Er as SS AAF SS SS SS SS e M 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total Di rias R 71 Total Geral da Guia R 70 Total Gases Medicinais R 86 Data e Assinatura do Solicitante 87 Data e Assinatura do Resons vel pela Autoriza o 88 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 89 Data e Assinatura do Prestador Executante 23 09 2013 23 09 2013
13. MANUAL DE INSTRU ES AO CREDENCIADO VOAM VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Volvo Odontologia e Assist ncia M dica IDENTIFICA O VOAM VOLVO ODONTOLOGIA E ASSIST NCIA M DICA Raz o Social VOLVO DO BRASIL VE CULOS LTDA CNPJ 43 999 424 0001 14 Registro ANS 414247 Inscri o Municipal 0106429 0 Inscri o Estadual 10 139 992 32 Endere o Av Juscelino Kubitschek de Oliveira LE 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 TELEFONES TEIS Telefone VOAM DIAS teis 7h00 s 22h00 0800 643 8586 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica NORMAS E ORIENTA ES PARA O ATENDIMENTO Condi es essenciais para atendimento e Apresenta o do Cart o do Benefici rio do VOAM e Apresenta o de documento oficial com foto e Na aus ncia do Cart o do Benefici rio VOAM poss vel aceitar o crach funcional acompanhado de um documento oficial de identifica o desde que o atendimento ocorra fora do nosso hor rio de atendimento e Rec m nascido at 30 dias poder o ser atendidos com a carteira de identifica o e documento oficial com foto da M e IMPORTANTE Se determinada identifica o n o atender os requisitos acima realizar contato telef nico pelo n mero 0800 643 8586 CART ES DE IDENTIFICA O VOAM Nome JOAO DA SILVA ENE UEC Matricula 000000 Validade 31 03 2014 Identifica o 0001 0001 000000 00 0
14. a Protheus compat vel com e Google Chrome o Mozilla O Opera E Safari MS Internet Explorer 10 VOLVO Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PR ATENDIMENTO Link respons vel por incluir e validar o benefici rio em todos os atendimentos Para in cio do processo ser necess rio digitar o N mero de Identifica o do benefici rio no campo matricula gt CONFIRMAR A identifica o composta com 17 d gitos E Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt Interna o gt Portal TISS Manutencao de Usuario Relatorios gt Gair VOLVO Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SADT EM CONSULT RIO Entendem se por SADT todos os procedimentos de Terapias Fonoterapia Psicoterapia e Fisioterapia Nutri o ATENDIMENTO Com o paciente j inclu do no Pr atendimento gt clicar na op o Atendimento 1 gt clicar duas vezes no nome do benefici rio ficar azul 2 gt escolher o tipo de atendimento SADT 3 gt clicar em ATENDIMENTO para abrir a guia 4 gt gt Principal Atendimento Pre Atendimento Pacientes lTipo de Atendimento Atendimento Concluir Tipo de Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Tipo de Atendimento ER Usu rio Consulta Foge ces 0001 0001 003960 00 8 Produtos
15. a do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 3 k d Comprovante de ulifiza o de servi os sadt Solicita o Reimpresaao do Gulp Etatun Rutompa o Om Elegitilicdade Erpdutoa wianbEermica 2 Intersa o i Portal TISS Haro Malorizag o DODi20L3 10 000CIZLS Senha EDEIL ASS Bansfici rio 00010001002950008 BEMEFICIARIO EXEMPLO Solicitante 169282 PROFISSICMAL TESTE Prestador doD RA v Lvo DO MAASI vriuL rs ab Manitenran de Lhasarin Rala loira Data 077102013 llor rio 13 45 RR mg Tab G xligo Descri o Ga Gl SLEGLDIA ALOPUNIVDA POR BEGEAO Tales d Cem Pign lal jisian Rj pika Valer Trmal da Cosfarcicipasss Bj 13 09 Ji Ess jalul vales ir tits Lar e mmi irarria Autorizada Assinatura do Prestador Assinatura do Benelici rio ou Respons vel 07 10 2013 07 10 2013 Lie qto uu Usta a Assinatura do U7 Deta Assinatura do UO Data e Assenatura do Uo Deta Assinatura do Solicitante Resons vel pala Autiza o Benefici rio ou Respons vel Prestados Executante 07 10 2013 07 10 2013 07 10 2013 07 10 2013 12 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SA
16. ara atendimentos posteriores a data do primeiro pedido realizar a execu o do procedimento conforme orienta es de SADT COM SENHA DE PR AUTORIZA O 16 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Ser gerado o n mero da autoriza o 1 Clicar em FECHAR 2 e IMPRIMIR 3 Solicitar a assinatura do benefici rio respons vel e do m dico gt gt Principal Pre Atendimento 46 Tipo de Atendimento 47 Indica o de Acidente 48 Tipo de Sa da 49 T po de Doen a 50 Tempo de Doen a Pacientes Terapia Ind Acidente alta Tipo Doen a Tempo Doen a Atendimento Execu o de Servi os ou OPM Procedimentos e Procedimentos em S rie OPM Utilizados Reimpressao da Guia snes Opm Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService f Incluir Alterar Excluir 51 Data 52 Hora In cial 53 Hora Final 24 09 2013 z 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o gt Interna o 01 me Portal TISS l 57 Qtde__ 58 Via Autorizada l gt Manutencao de Usuario 1 Via Aces SFE L am zrn m mmrn 1 Data Hora Senha 048049755 Valor Total R gt gt Sair p e 1 2 T 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie E AO pe E js S E de E 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R
17. e guia Consulta SADT Interna o e Honor rio Individual deve se gerar um protocolo para cada tipo Os protocolos podem ser agrupados em uma nica Nota Fiscal ou Recibo de Pagamento de Aut nomo Portal TISS Do lado esquerdo da tela principal clicar em Portal TISS 1 gt Protocolo 2 gt Selecionar a op o Gerar Novos Protocolos 3 gt Informar o per odo dos atendimentos que ser o enviados para faturamento 4 gt Informar o tipo de Guia a ser gerado o protocolo 5 gt clicar no bot o exibir 6 gt Ir aparecer todos os procedimentos realizados no per odo deve se selecionar os atendimentos que ser o enviados para faturamento 7 gt clicar no bot o Gerar protocolo para OPERADORA 8 j Protheus Plano de Sa de gt Principal Interna o Gerar e Consultar Protocolos I 1 3 lt lt Gerar Novos Protocolos gt gt 3 Consultar Protocolos Gerados gt gt Manuais Orientacoes Selecionar par metros Duvidas Escl Rede de Atendimento Data Ate Hipo de Guia VOLVO DO BRASIL VEICULO 27 08 2013 25 09 2013 GUIA DE SP SADT C asa 5 Protocolo Manut de U i 6 Exibir l gt Manutencao de Usuario 6 7 Movimenta o de Guias gt Relatorios z Tipo de Pesquisa gt Sair E USU RIO ma eg Data Evento Senha Usu rio V 24 09 2013 388235095 BENEFICIARIO EXEMPLO 24 09 2013 214746610 BENEFICIARIO EXEMPLO J 24 09 2013 048
18. era o da guia que esta em auditoria Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Depois de 24horas poss vel verificar se a guia j esta liberada Acessar o link Status Autoriza o Cancela Guia 1 gt Informar no campo N da Guia o c digo da pr libera o 2 gt clicar no bot o Executar 3 gt verificar a informa o que aparecer no campo Status Proc 4 gt gt Principal EN ENS Status da Autoriza o Cancelamento de Guia Pacientes Atendimento Tipo de Guia SADT Reimpressa daGuia 1 Status Autoriza o Cancela Guia l Usu rio Data Guia Status Elegibilidade Cancelada BENEFICIARIO EXEMPLO 24 09 2013 Autorizada NAO Produtos WebService Tab Proced Descri o Solic Autor Saldo Audit Status Proc gt gt Interna o 01 41101316 ARTICULAR POR ARTICULACAO 1 1 1 N o Autorizado gt Portal TISS gt Manutencao de Usuario EPA 4 gt Sair Estando autorizado a Guia basta realizar o procedimento de SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O conforme orienta o neste manual 20 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica REIMPRESS O DE GUIAS Se for necess rio reimprimir guia consulta e SADT gt no item Reimpress o de Guia 1 Informe a matr cula do benefici rio 2 e a data de autoriza o 3 gt CONFIRMAR 4 Clicar no link para abrir a guia autorizada gt Imprimir gt a guia deve ser assinada pelo benefici
19. ia com as guias f sicas Par metros Relatorio de Atendimentos Prestador VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL 27 08 2013 Es 25 09 2013 Relatorios de Pagamento RR Guia Todas I 1 Autorizadas o Executadas 1 Portal do Plano de Saude Windows Internet Explore H ho Visualiza o gt gt Interna o gt Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario Seen VOAM Relatorio de Atendimentos too Comenda a 7 Relatorio de Atendimentos Relatorios de Pagamento Data 25 09 13 E Eora 08 27 48 gt Sair x s o Prestador 000003 VOLVO DO BRASIL VEICULOS Per odo de 27 08 13 a 25 09 13 Pagina 1 Caso n o esteja visualizando este relat rio Clique aqui Data Tp Guia Num Guia Matr cula None do Beneficiario R Exe Lib 23 05 13 SP SADT 2013 05 00000104 0001 0001 003960 00 6 BENEFICIARIO EXEMPLO Exec 24 05 13 SP SADT 2013 09 00000117 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO Exec 24 05 13 SP SADT 2013 09 00000118 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO Exec 24 05 13 SP SADT 2013 05 00000120 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO 1 Exec Qtd Iten s 4 Qtd Consulta s Aut 1 Neg o Qtd Exame is Aut 3 Neg o 23 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica RELAT RIOS DE PAGAMENTO clicar em relat rios 1 gt relat rios de pagamento 2 gt Par metros digitar o per odo desejado para gerar o relat rio de pagamento 3 gt Principal j Interna
20. icamentos R 71 Total Geral da Guia R 89 Data e Assinatura do Prestador Executante 88 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 87 Data e Assinatura do Resons vel pela Autoriza o 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 J 5 contem i 14 gt Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento ERA da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService Interna o Portal TISS Manutencao de Usuario Relatorios Sair Volvo Odontologia e Assist ncia M dica i E g 24 Indica o Cl nica Servi o Opm Incluir Alterar Excluir 25 Tabela__26 C digo Procedimento 27 Descri o 28 Qt Solic 29 Qt Autoriz i anu 2 nulan eie 1 i Autorizada 0001 2013 09 00000105 Senha 743217239 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie se AG S Tr ie S 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R da Guia R J 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 15 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Depois de autorizado o procedimento a guia continuar aberta gt retornar para o t
21. igita o Protocolo Qtd Eventos Qtd Guias Vlr Tt Guias 1 du 25 09 2013 00006647 2 2 128 00 I4 4 b bj P gina ide 1 Total de Registro s 1 Guia s do Protocolo Legenda ih f PNE gt _ gt clicar para imprimir o protocolo que foi gerado Cancelar x gt clicar para excluir o protocolo integralmente Guias f gt clicar para visualizar as guias do protocolo que foram selecionadas Data de digita o data que foi gerado o protocolo Protocolo informado o n mero do protocolo 26 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Qtd Eventos a quantidade total de datas referente aos atendimentos Qtd Guias a quantidade total de guias de cada protocolo Valor Total Guias informa o valor total das guias em cada protocolo P gina informa a quantidade de p ginas na rea Consultar Protocolos Gerados Total de registro s quantidade total dos atendimentos registrados em cada protocolo Guia s do protocolo exibe a rela o de todos os atendimentos do protocolo selecionado Observa o o protocolo eletr nico deve ser impresso e anexado as guias f sicas na mesma ordem do Protocolo 27 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica INFORMA ES PARA FATURAMENTO E PAGAMENTO O VOAM n o estabelece uma data para entrega de faturamento O pagamento realizado 15 dias ap s o recebimento do faturamento no VOAM desde que o 15 dia coincida com segunda feira e quinta feira cas
22. izada dadin ica do Bamefecdto cu Retocastra ONENI B Duta s Assinatura do b7 Gata dezinatura do Ai Data e szinatura do Bata a Arinshara do Folicitanha Resgradrel pola Apticrica o Esmalmi rio qu Resposdral Prestador Executanta 07F20 20L5 EEEn E BENED TEE CENEL i 21 OBSERVA O Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Ap s a execu o do atendimento no portal sa de voc tem a op o de retirar o paciente do pr atendimento gt retornar ao link ATENDIMENTO 1 gt clicar no nome do paciente duas vezes ficar azul 2 gt clicar em CONCLUIR 3 gt Principal Pre Atendimento Reimpress o da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt Interna o Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario gt Relatorios gt Sair Atendimento Usu rio Nome 0001 0001 003960 00 8 BENEFICIARIO EXEMPLO Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL EE um VO DO BRASIL VEICULOS 23 09 2013 11 06 22 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica GERAR RELAT RIOS RELAT RIO DE ATENDIMENTOS Clicar em relat rios gt relat rio de atendimentos 1 gt digite o per odo desejado 2 gt selecione a guia situa o tipo 3 gt clicar em CONFIRMAR 4 Ser gerado o relat rio com os atendimentos que foram executados no portal gt fazer a confer nc
23. o contrario ser pago na segunda feira ou quinta feira subsequente ENDERE O PARA ENTREGA DAS FATURAS FATURA ENVIADA PELOS CORREIOS Av Juscelino Kubitschek de Oliveira 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 Escrever fora do envelope A C VOAM Setor de Faturamento Pr dio 130 sugerimos que seja enviada com AR Aviso de Recebimento FATURA ENTREGUE PESSOALMENTE Av Juscelino Kubitschek de Oliveira 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 Solicitar na portaria a libera o para entrada no VOAM Pr dio 130 Escrever fora do envelope A C VOAM Setor de Faturamento Pr dio 130 28
24. olicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 18 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica A Guia n o estar autorizada ou aparecer parcialmente autorizada conforme imagem abaixo Tomar nota do n mero da libera o gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o Portal TISS Tabela Servico ni Nao Autorizada gt gt Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt Sair 001 01 41101316 41101316 1425 NECESSITA PRE AUTORIZA O DA EMPRESA rea 63 Data e Assinatura d LE pe ES 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 imprimir voltar Neste caso deve se aguardar a libera o da Guia que ser feita via sistema pelo VOAM esta libera o pode levar at 24 horas Para agilizar o processo recomendado que o prestador entre em contato pelo 0800 643 8586 solicitando a lib
25. opo da p gina onde no campo 2 estar o n mero da libera o gt clicar na seta verde busca solicita o 1 gt preencher o campo 41 m dico executante 2 gt preencher o campo 45 C digo CBOs 3 gt campo 46 Tipo de Atendimento 4 gt campo 48 Tipo de Sa da 5 gt Selecionar o procedimento gt CONFIRMAR 6 gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica 1 Registro ANS3 N Guia Principal Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt yo 9001 2012 09 00000105 e Terapia SP SADT 4 Data de Autoriza oS Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 414247 23 09 2013 743217239 23 10 2013 23 09 2013 gt Portal TISS Manutencao de Usuario 8 N mero da Carteira 9 Plano 10 Validade da Carteira gt Relatorios 00010001003960008 A gt Sair 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO 30 C digo na Operadora CNPJ CPF 31 Nome do Contratado 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 32 T Log 33 34 35 Logradouro N mero Complemento 36 Munic pio AV JUSCELINO K OLIVEIRA 100 CURITIBA 38 C digo IBGE 39 CEP 4106902 81430000 40 C digo CNES 40a C digo na O
26. peradora CPF do exec compler 41 Nome do Profissional Executante Complem E2 S selho Profissional 58125285512 l PROFISSIONAL TESTE mem 2 43 N mero no Conselho 44 UF 4s cadrgo tebe q pi ei Ei ka mimpi m 2 999999999 pr I cBOs 5 3 Pirtici E 50 Tempo de Doen a 46 Tipo de Atendimento 4 Indica o de Acidente 48 Tpo ud satda S9 Tinn de Doen a Tempo Doen a e Tipo Atendimen e 4 Tipo Sa da e 5 Doen a e Reimpressao da Guia r a i l Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade EEE 52 Hora Inicial 53 Hora Final 23 09 2013 WebService E 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o gt Interna o oi gt Portal TISS 59 Tec Tec utilizadi 57 Qtde 58 Via 60 WRed Acresc 61 Valor Unit rio R 62 Valor Total R 1 gt gt Manutencao de Usuario Vim Acesso gt gt Relatorios gt gt Sair 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie e S fosso 64 Observa o 68 Total Medicamentos R 65 Total 66 Total Taxas 67 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R 71 Total Geral da Guia R 70 Total Gases Medicinais R 69 Total Di rias R 89 Data e Assinatura do Prestador Executante 88 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 87 Data e Assinatura do Resons vel pela Autoriza o 86 Data e Assinatura do Solicitante 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 P
27. rio e pelo profissional de sa de gt Principal Pre Atendimento Reimpress o de Guias Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia l 1 Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos Matricula 00010001003960008 2 Prestador VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL e Data da Autoriza o 23 09 2013 3 WebService Interna o gt gt Portal TISS Princioal Pre Atendimento Reimpress o de Guias Pacientes Atendimento 0001 2013 10 00001432 CONSULTA 07 10 2013 10 36 Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia 0001 2013 10 00001513 SADT 07 10 2013 13 44 Elegibilidade Produtos 0001 2013 10 00001514 SADT 07 10 2013 13 47 0001 2013 10 00001516 SADT K 07 10 2013 13 48 vo AM atia Ea e aii s WebService gt Interna o Namero Autoriza o 000i 20 3 10 000015 3 Serha 608210899 Benaficisrio COOLOOSLOOTOGONCA RENFEICIARIO EXEMPLO Solicitante 169202 PROFISSIONAL TESTE Prestador 600603 VOLVO DO BAASIL VEICULOS Hor rio 13 45 cr Data 07 10 2013 Seg Tab C digo Descri o 001 04 31602014 ACUPUNTURA POR SEZEAS Ss 20 99 inp Valer da Co Jarzicipacss Vales Total da Co festusigeses EF it Tas intii colonos do materiis q mundi cumentos Autor
28. ser comunicados no sistema Protheus Para procedimentos seriados Fisioterapia Fonoterapia e Psicoterapia a cada atendimento necess rio realizar uma execu o no sistema Protheus que informar o procedimento que esta sendo realizado e on line o saldo de procedimentos ser debitado As libera es pr vias podem ser obtidas presencialmente pelo benefici rio na sede da VOAM ou atrav s do portal VOAM VALIDADE DAS AUTORIZA ES RENOVA ES E DOS PEDIDOS M DICOS Procedimentos seriados 60 dias Interna es 30 dias Pedidos M dicos 30 dias Exames 30 dias Para os casos dos tratamentos seriados a serem realizados o importante que o in cio da s rie esteja dentro do per odo de validade Se a continuidade da s rie ultrapassar a data limite da guia n o causar problemas de processamento A cada sess o dever ser feita uma nova execu o no portal VOAM para registrar a assinatura do paciente Para um melhor controle dos nossos processos internos orientamos que todas as sess es devem ser apresentadas em faturamento nico Nota Nos casos de tratamentos em s rie n o permitido solicitar as assinaturas de forma antecipada Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PASSO A PASSO PARA O ATENDIMENTO VIA PORTAL DO VOAM Acesse o site do VOAM Www voam com br Acesse o Sistema Protheus em rea Credenciados PLA Volvo Odontologia e PAGINA REDE PERGUNTAS E ld a da INICIAL CREDENCIADA REGULAMENTO
29. so o paciente n o leve a Guia j liberada poder ser feito o pedido do procedimento conforme inclus o de procedimento SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O e aparecer a mensagem abaixo Clicar na op o Fecha 1 e na op o Confirmar 2 I gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario Relatorios gt Sair 13 C digo na Operadora CNPJ CPFi4 Nome do Contratado 15 C digo CNES 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 16 Nome do Profissional Solicitante 17 Conselho Profissional 18 N mero no Conselho 19 UF PROFISSIONAL TESTE e 5 CRM 999999999 PR 20 C digo CBO s MEDICO EM GER Dados da Solicita o Procedimentos e Exames Solicitados OPM A 21 Data hora de Solicita o 22 Car ter da Solicita o 23 CID 10 24 09 2013 10 54 Eletivo mm 24 Indica o Cl nica Critica s 1425 NECESSITA PRE AUTORIZACAO DA EMPRESA 28 Qt Solic 29 Qt Autoriz 1 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie Er E Er do SO A E A 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do S
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