Guia do Usuário da Estação de Comunicações Unificadas Polycom
Contents
1. o razo vel contra n veis prejudiciais de interfer ncia em uma instala o residencial Este equipamento gera usa e pode irradiar energia de radiofrequ ncia e se n o for instalado nem utilizado de acordo com as instru es pode provocar interfer ncia prejudicial a comunica es por r dio Entretanto n o h nenhuma garantia de que essa interfer ncia n o ocorrer em uma determinada instala o Se este equipamento provocar interfer ncia prejudicial a recep es de r dio ou televis o o que pode ser comprovado desligando e ligando o equipamento o usu rio dever tentar corrigir a interfer ncia adotando uma ou mais das medidas descritas a seguir Reoriente ou posicione novamente a antena receptora Aumente a dist ncia entre o equipamento e o receptor Conecte o equipamento a uma tomada localizada em um circuito diferente daquele onde o receptor est conectado Consulte o revendedor ou um t cnico especializado de r dio TV para obter ajuda Parte 15 das regras da FCC Este dispositivo est de acordo com a Parte 15 das regras da FCC A opera o est sujeita s seguintes condi es 1 Este dispositivo n o pode causar interfer ncia prejudicial e 2 este dispositivo deve aceitar qualquer interfer ncia recebida incluindo interfer ncias que possam levar a um funcionamento indesejado Ind stria do Canad IC Este aparelho digital de Classe B atende norma canadense ICES 003 Cet appareil numerique de2. e Usando os bot es de mudo na unidade de mesa ou o bot o de mudo no cliente do Lync verifique se o udio n o est silenciado e Verifique se o cabo do microfone est conectado com seguran a e Verifique as configura es de udio No Microsoft Lync clique em 1 Op es e selecione Dispositivo de udio Verifique se o CX5100 est selecionado como o dispositivo de udio Tente as seguintes solu es e Verifique se o udio no local remoto n o est mudo e Verifique se o volume est ajustado para um n vel aud vel Silenciar o udio no Lync n o controla os indicadores de microfone do sistema CX5100 Seu udio ainda est silenciado e a extremidade remota n o o ouve Atualize o cliente Lync para a vers o mais recente para ter a capacidade de sincronizar a atividade de chamadas no Lync com o seu sistema 21 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Acessando informa es do sistema A p gina Informa es do sistema permite que voc veja uma lista de configura es e status do sistema que podem ser teis na solu o de problemas As informa es s o atualizadas sempre que voc acessa a p gina Para atualizar a p gina v para outra p gina e depois volte para Informa es do sistema Para acessar as informa es sobre o sistema No Painel de Controle do CX5100 CX5500 clique em Sistema e depois em Informa es do sistema Testando o alto falante os microf
3. mera a naaa aa 12 Dicas para configurar a sala anana aaa aaae e 12 Dicas para os participantes da reuni o ananuna aana e 12 Fazer e atender chamadas aanaanannannn nann nnnnnnnnnnnnnnnnn 13 Fazer uma chamada de v deo ccccccccl 13 Atender uma chamada ccccccccccl e 13 Terminar chamadas sas a dass ar dE du E Eat qa do E S A O A CC RS A ELO 14 Controlar o que voc OUVe cccccccc 14 Controlar o que a extremidade remota ouve e v cccccccccc ea 14 Polycom Inc Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Personalizar seu sistema surra pus dada d o ns aa aa Da E 6 15 Usar o Painel de Controle do CX5100 CX5500 cccccccccc 15 Encontrar a senha padr o do sistema ccccccciccicc 15 Criar ou carregar um perfil de sistema ccccccccccccclc 16 Atualizar o software do sistema CX5100 ccccccccccc 18 Solucionar problemas cccccccccccccece cce 20 Solucionar problemas de udio e v deo cicciccccicccc 20 Acessando informa es do sistema c ccccccccccccs 22 Testando o alto falante os microfones e a c mera do sistema cccccccc 22 Capturando logs e informa es de diagn stico cicciccccccccicicicccc 22 Restaurando as configura es de f brica do sistema ccccccccccccccc 23 Informa es de regulamenta o ccccicicccccccccc 24 Polycom Inc Sobre este guia O Guia do Usu rio da Est
4. o ou o o udio de outras pessoas Silenciei meu udio no Lync mas os indicadores de microfone na unidade de mesa n o est o acesos em vermelho Polycom Inc A o corretiva Tente as seguintes solu es e Verifique se o cabo da c mera est conectado com seguran a e Verifique as configura es do dispositivo de v deo No Microsoft Lync clique em 1 Op es e selecione Dispositivo de v deo Verifique se o CX5100 est selecionado como o dispositivo de v deo e Reinicie o sistema Polycom CX5100 Tente as seguintes solu es e Verifique se a tampa de privacidade est levantada e Verifique se todos os cabos est o conectados com seguran a e Verifique as configura es do dispositivo de v deo No Microsoft Lync clique em 1 Op es e selecione Dispositivo de v deo Verifique se o CX5100 est selecionado como o dispositivo de v deo e Reinicie o sistema Polycom CX5100 Verifique se a frequ ncia de energia est corretamente definida para a sua localidade No Painel de Controle do CX5100 CX5500 clique em Sistema e depois em Avan ado Em seguida escolha a frequ ncia de energia necess ria Tente as seguintes solu es e Verifique se o sistema est conectado a uma porta USB 3 0 Uma porta USB 3 0 geralmente azul e tem um cone SS ao lado e Verifique se a unidade de mesa est conectada porta USB 3 0 azul na caixa de dados de alimenta o Tente as seguintes solu es
5. o software deve ser considerado como qualquer outro material protegido por leis de direitos autorais por exemplo um livro ou uma grava o musical Todos os esfor os foram realizados para assegurar a exatid o das informa es deste manual A Polycom Inc n o se responsabiliza por erros de impress o ou de escrita As informa es deste artigo est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio ndice DODReC CS QUI sus inda da AR O SU RA SS Rr 5 Sobre as conven es utilizadas neste guia naana a aaea a 5 Compreender os cones informativos ciccccccccciciccc 5 Compreender os termos usados neste guia cccccciiciccs e 6 Compreender as conven es tipogr ficas cccccccciicicc 6 Obter informa es adicionais cicccccccccccc e 6 Encontrar a documenta o do produto ccccccccicc a T Usar a base de dados de conhecimento n anaana aaa T Contatar o suporte t cnico e o suporte para solu es na anana aaa a T7 INTROQUC O OE E E E E E EEE 8 Introdu o ao sistema Polycom CX5100 aaanaaaa naana aaa 8 Sobre o sistema Polycom CX5100 aaaaa naaa aae 9 Configurar o hardware do sistema aaan aana aa 10 Conectar um computador ao sistema anaana aaa 10 Ligar e desligar sam sz ae dai anaa 11 Entendendo as luzes indicadoras nanoa aa aaa 11 Primeira COMIQUIA O i esiere sety gate ka bad DS a E a aa O T 12 Pr ticas recomendadas para um acompanhamento efetivo da c
6. uC major 0x21 mini 0x21 boot 0x21 Camera Information ISP HW v 0x523l1a6be ISP SW v 0x77d0 Wdy Rev 0xd9151213 Lfty Rev 0xe1171010 Time Settings Friday February 28 2014 05 19PM GMT USB Connection Type 3 IP Address 3 No Painel de Controle clique em Editor de perfil A caixa de di logo Inserir senha do dispositivo exibida Enter Device Password Cancel 4 Insira a Senha do dispositivo e clique em OK Observe que a senha do dispositivo padr o o n mero de s rie do sistema consulte a figura para conhecer a localiza o do n mero de s rie do sistema 5 Na guia Rede insira um Nome do dispositivo selecione Habilitar Ethernet e escolha Ativar DHCP ou Ativar EAP 802 1x Contate o administrador do sistema antes de alterar as configura es de rede para o sistema CX5100 Polycom Inc 17 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 6 Na guia Hora selecione seu fuso hor rio Voc tamb m pode optar por ativar um servidor de hor rio e insira o Endere o do servidor NTP 7 Na guia Atualiza o de software insira o nome do Servidor de atualiza es e selecione valores para Frequ ncia de atualiza o e Hor rio da atualiza o 8 Na guia Avan ado escolha Fun o do bot o de mudo Selecione Somente microfone para silenciar apenas o udio ou selecione Microfone e c mera para silenciar o udio e o v deo quando voc tocar no bot o Mudo Na guia Avan ado
7. voc deve selecionar o menu Administra o e depois escolher Informa es do Sistema Obter informa es adicionais Voc pode encontrar v rias informa es teis sobre o seu sistema no site de Suporte da Polycom em support polycom com Polycom Inc 6 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Encontrar a documenta o do produto Voc pode encontrar a documenta o do produto Polycom na p gina de suporte do Polycom CX5100 em Suporte da Polycom Os seguintes documentos est o dispon veis na p gina de suporte e Setting up the Polycom CX5100 and CX5500 Systems Configurando os sistemas Polycom CX5100 e CX5500 e Polycom CX5100 Release Notes Notas de vers o sobre o Polycom CX5100 Usar a base de dados de conhecimento Para obter mais informa es sobre como solucionar problemas pesquise a Base de dados de conhecimento em Suporte da Polycom Contatar o suporte t cnico e o suporte para solu es Para obter suporte ou manuten o entre em contato com o distribuidor Polycom ou acesse o Suporte da Polycom Polycom Inc T Introdu o As se es a seguir apresentam o sistema Polycom CX5100 como ele funciona sua apar ncia e como come ar a us lo para participar de videoconfer ncias Introdu o ao sistema Polycom CX5100 A esta o de confer ncia unificada Polycom CX5100 permite que voc use os recursos de colabora o de voz v deo e conte do do Micros
8. O Polycom Guia do Usu rio 1 0 Mar o de 2014 3725 605974 014 B Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Informa es sobre marcas comerciais POLYCOM e os nomes e marcas associados a produtos da Polycom s o marcas comerciais e ou marcas de servi o da Polycom Inc e s o marcas registradas e ou de direito consuetudin rio nos Estados Unidos e em v rios pa ses Todas as demais marcas comerciais pertencem aos seus respectivos propriet rios Informa es sobre patentes O produto fornecido juntamente com este documento pode estar protegido por uma ou mais patentes estrangeiras e norte americanas e ou por patentes pendentes pertencentes Polycom Inc O 2014 Polycom Inc Todos os direitos reservados Polycom Inc 6001 America Center Drive San Jose CA 95002 EUA Nenhuma parte deste documento poder ser reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio eletr nico ou mec nico para nenhuma finalidade sem a permiss o expressa e por escrito da Polycom Inc Nos termos da legisla o vigente entende se tamb m como reprodu o a tradu o para outro idioma e a convers o de formato Conforme acordado entre as partes a Polycom Inc det m a titularidade a propriedade e todos os direitos propriet rios referentes aos softwares contidos em seus produtos O software est protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e por cl usulas de tratados internacionais Portanto
9. a o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 foi concebido para qualquer usu rio que precisa utilizar e personalizar o Polycom CX5100 e solucionar problemas com esse sistema Este guia inclui informa es gerais que podem ser teis para quem est aprendendo videoconfer ncia ou para quem precisa de uma atualiza o r pida E tamb m inclui instru es passo a passo para tarefas di rias de videoconfer ncia Sobre as conven es utilizadas neste guia Para ajud lo a encontrar o voc que deseja rapidamente s o utilizados os mesmos cones informativos termos e conven es de escrita ao longo deste guia Esta se o descreve essas conven es Compreender os icones informativos Esses cones ajudam voc a identificar rapidamente informa es de interesse especial cones informativos usados neste guia Tipo de cone Tipo de informa es Observa o Uma indica o de Observa o real a informa es que voc precisa saber para realizar com sucesso um procedimento ou entender um conceito Cuidado Uma indica o de Cuidado enfatiza o risco de danos a equipamentos perda de dados ou impacto de seguran a Advert ncia Uma indica o de Advert ncia enfatiza o risco de les es f sicas DG EF Polycom Inc 5 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Compreender os termos usados neste guia Compreender os termos a seguir facilita na interpreta o das informa es
10. c precisa inserir a senha do sistema Por padr o a senha o n mero de s rie do sistema com 14 d gitos O n mero de s rie encontra se na etiqueta do painel traseiro da caixa de dados de alimenta o como mostra a figura a seguir Localiza o da etiqueta de n mero de s rie na caixa de dados de alimenta o Depois de inserir a senha padr o voc pode alterar a senha do sistema na guia Sistema do Painel de Controle Para alterar a senha padr o do sistema 1 No Painel de Controle clique em Sistema gt Senha 2 Insira a senha padr o no campo Senha antiga Polycom Inc 15 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 3 Insira uma nova senha para o sistema no campo Nova senha e digite novamente essa nova senha no campo Confirmar nova senha 4 Clique em Alterar senha Sua nova senha salva para o sistema e voc poder inseri la quando precisar fazer altera es no sistema CX5100 Criar ou carregar um perfil de sistema O Editor de perfil no Painel de Controle permite alterar as configura es do dispositivos e atualizar o software Voc tamb m pode salvar perfis no computador e carregar um perfil no sistema CX5100 A tabela Defini es de configura o de rede mostra as configura es de rede que voc pode configurar no Editor de perfil e salvar no sistema CX5100 Defini es de configura o de rede Configura o Descri o Nome do dispositivo Exibe o nome do di
11. contidas neste guia Termos usados neste guia Categoria Termo Descri o Geral chamada ativa Qualquer chamada incluindo uma chamada de confer ncia da qual voc esteja participando Voc pode ver e ouvir os outros locais na chamada ativa e eles podem ver e ouvir voc a n o ser que o seu v deo ou udio esteja desligado chamada em Qualquer chamada incluindo uma chamada de confer ncia que esteja espera em espera Quando uma chamada est em espera voc n o pode ver ou ouvir seus outros participantes e eles n o podem ver ou ouvir voc tampa de Tampa da c mera f sica para as c meras do sistema Polycom CX5100 privacidade sistema Refere se Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Compreender as conven es tipogr ficas A tabela a seguir lista as conven es tipogr ficas s o usadas neste guia para distinguir diferentes tipos de informa es Conven es tipogr ficas utilizadas neste guia Azul Usado para refer ncias cruzadas a outras informa es contidas neste documento e links para p ginas da Web ou documentos externos lt lico Usado para enfatizar o texto mostrar valores de exemplo e mostrar t tulos de documentos de refer ncia Negrito Indica itens de interface como menus teclas de fun o nomes de arquivos diret rios e texto que voc precisa inserir Menu gt Submenu Indica uma s rie de op es de menu Por exemplo Administrador gt Informa es do Sistema indica que
12. do diversas vezes durante a atualiza o e as luzes indicadoras piscar o em diversos padr es diferentes e A atualiza o pode levar at 40 minutos para ser conclu da Durante esse tempo o sistema reinicializado v rias vezes N o o desligue durante uma atualiza o Aguarde pelo menos 40 minutos para garantir que a atualiza o esteja conclu da e A atualiza o estar conclu da quando as luzes indicadoras pararem de piscar por pelo menos 30 segundos Polycom Inc 19 Solucionar problemas Se voc tiver problemas com o sistema Polycom CX5100 tente as seguintes sugest es Solucionar problemas de udio e v deo Use a tabela a seguir para encontrar poss veis a es corretivas se voc se deparar com problemas Solu o de problemas de udio e v deo Sintoma A o corretiva Geral O sistema n o liga Verifique se o cabo de alimenta o est conectado com seguran a a uma tomada funcional O Painel de Controle do CX5100 n o Tente as seguintes solu es se conecta ao sistema CX5100 e Desconecte o cabo USB do computador e reconecte o e Reinicie o aplicativo Painel de Controle A atualiza o de software apresenta Tente as seguintes solu es falhas porque o sistema n o e Verifique se o cabo Ethernet est conectado com seguran a consegue localizar o software de e Verifique se a conex o Ethernet est habilitada e configurada atualiza o corretamente e Verifique se a URL do servidor de a
13. dware do sistema Ao configurar o sistema CX5100 coloque o sistema no centro da mesa da sala de confer ncia e conecte os cabos de acordo com a configura o indicada no documento Configurando o sistema Polycom CX57100 ou CX5500 fornecido na caixa junto com o sistema Voc tamb m pode encontrar este guia na p gina de suporte do Polycom CX5100 em Suporte da Polycom Para salas de confer ncia maiores voc pode conectar dois microfones de sat lite opcionais O diagrama a seguir mostra como colocar os microfones Colocando os microfones de sat lite Conectar um computador ao sistema O desempenho do sistema pode variar de acordo com o computador conectado a conex o de rede e a sua vers o de cliente do Lync O computador conetado ao sistema deve atender aos requisitos m nimos de hardware e software mostrados na tabela a seguir Requisitos m nimos de hardware e software para o computador conectado Categoria Requisitos Windows Windows 8 1 32 bits e 64 bits Windows 8 32 bits e 64 bits Sistema operacional Windows Vista 32 bits e 64 bits Cliente de rea de Microsoft Lync 2013 recomendado trabalho Microsoft Lync 2010 Processador Transmiss o de v deo b sica e 2 0 GHz ou superior Transmiss o de HD e Quad core 2 0 GHz ou superior Para o cliente Lync 2013 encontre os requisitos de sistema detalhados em Suporte de software do cliente Lync no TechCenter do Microsoft Lync Para o cliente Lync 2010 encontre os
14. er pressionando o bot o de restaura o ligue o sistema 3 Continue pressionando o bot o Restaurar por mais 20 segundos e libere Polycom Inc 23 Informa es de regulamenta o Regras importantes de seguran a Leia e compreenda as seguintes instru es antes de utilizar o sistema Desligue sempre o sistema da tomada antes de limpar e fazer a manuten o e quando ele n o estiver em uso Mantenha as aberturas de ventila o desobstru das O cabo de alimenta o funciona como o dispositivo de desconex o Desconecte o cabo de alimenta o para isolar eletricamente o sistema e antes de remover qualquer tampa N o existem pe as reaproveit veis dentro do dispositivo um t cnico qualificado deve realizar servi os de manuten o ou de reparo Instru es especiais de seguran a O plugue serve como dispositivo de desconex o O soquete da tomada ao qual este aparelho est conectado precisa ser instalado pr ximo ao equipamento e precisa estar sempre acess vel Observe e siga as instru es e regras de seguran a existentes conforme descritas Polycom Inc 24 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 visos de regulamenta o Dispositivo ou perif rico digital Classe B Este equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites definidos para dispositivos digitais de Classe B conforme a Parte 15 das Regras do FCC Esses limites foram projetados para fornecer prote
15. es ou da parede quando estiver em uma pequena sala de confer ncia para falar Se voc estiver virado para uma parede poder causar ecos que interferem com o acompanhamento do orador ativo e Evite ficar perto da mesa de confer ncia ao falar Em vez disso sente se mesa ou afaste se dela para que a c mera possa acompanhar claramente os seus movimentos Polycom Inc 12 Fazer e atender chamadas O processo de chamada e atendimento com o sistema Polycom CX5100 usa a interface familiar do Lync Esta se o descreve as etapas usando o Lync 2013 mas as etapas ser o semelhantes se voc usar o Lync 2010 Fazer uma chamada de v deo Voc pode fazer chamadas para pessoas e sistemas na sua organiza o que est o registrados no Servi o de Diret rio Para fazer uma chamada de v deo 1 No Microsoft Lync siga um destes procedimentos gt Clique em amp e v at o contato que voc deseja chamar gt Comece a digitar um nome na caixa de pesquisa e clique em Conforme voc digita o sistema encontrar nomes correspondentes gt Clique em 4 e escolha um nome em Chamadas recentes 2 Clique em um nome para selecion lo 3 Clique em para iniciar uma chamada de v deo Para convidar outras pessoas a participar de uma confer ncia Em uma janela de conversa do Microsoft Lync siga um destes procedimentos gt Clique em e depois em Convidar mais pessoas Encontre a pessoa desejada e clique em OK gt Ar
16. istema estar pronto para uso Voc n o precisa ligar ou desligar o sistema Entendendo as luzes indicadoras As luzes indicadoras do sistema Polycom CX5100 permitem que voc saiba se o sistema est enviando udio ou v deo em chamadas de v deo As tr s luzes indicadoras de microfone est o localizadas na base da unidade de mesa A luz indicadora de v deo ativo est localizada na parte de baixo do cabe ote da c mara Consulte Partes da unidade de mesa Polycom CX5100 para conhecer a localiza o dos indicadores de microfone e v deo ativo Sobre as luzes indicadoras de microfone Indicador de microfone Estado do sistema Desligado N o est em chamada Verde Em chamada Verde piscando Tocando Verde piscando lentamente Sistema em inicializa o Vermelho Em chamada com microfones silenciados Vermelho piscando Tocando com microfones silenciados Em espera Verde vermelho piscando A atualiza o de software est em andamento Polycom Inc 11 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Sobre luzes indicadoras de v deo ativo Indicador de v deo ativo Estado do sistema Desligado N o est em chamada Nenhum v deo em uma chamada Verde Em chamada com v deo ativo Piscando A tampa de privacidade est fechada Primeira configura o Depois de conectar o sistema e lig lo as luzes indicadoras come am a piscar Quando elas pararem de piscar voc poder fazer chamadas do Lync usando o computad
17. la Classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Polycom Inc 25 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Avisos de regulamenta o Europa Este sistema Polycom CX5100 possui a marca da CE Essa marca indica que o produto est em conformidade com as diretivas EEC 2006 95 EC e 2004 108 EC Uma c pia completa da Declara o de conformidade pode ser solicitada Polycom Ltd 270 Bath Road Slough Berkshire SL1 4DX Reino Unido Cingapura Em conformidade com Normas IDA DA101619 Declara es da Classe B Jap o CORES VI2ABEBBNKE CI TOREN RER CEH TO LCRANECLTUETA COREPIVANRTLEVAILSTEt IO WELLE HANnde SARS lE TTET AAAS OTELUORU ZLTE Coreia Polycom Inc 26
18. oft Lync enquanto acompanha automaticamente o fluxo da conversa para possibilitar uma comunica o mais rica e interativa O sistema CX5100 fornece a c mera e os microfones Voc coloca atende e controlar chamadas do Microsoft Lync usando o computador conectado ao sistema Durante uma chamada as c meras integradas capturam toda a exibi o panor mica da sua sala de confer ncias enquanto os microfones integrados capturam as vozes de qualquer lugar da mesa Durante chamadas o sistema mostra automaticamente a pessoa que est falando junto com uma vis o em 360 dos outros participantes na sala O local com o orador ativo v o ltimo orador Consulte a figura abaixo para conhecer um exemplo de como o sistema CX5100 funciona Como funciona o sistema CX5100 Polycom Inc 8 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Sobre o sistema Polycom CX5100 A figura a seguir apresenta as partes da unidade de mesa Polycom CX5100 que cont m a c mera os microfones e os alto falantes Partes da unidade de mesa Polycom CX5100 Partes da unidade de mesa CX5100 Recurso Descri o 1 Tampa da c mera C meras Indicador de v deo ativo Microfones Alto falante Bot es de microfone mudo Conex o USB 3 0 Tipo B com o computador OI O AE OJN Conector USB 2 0 para cart o de mem ria Polycom Inc Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Configurar o har
19. ones e a c mera do sistema Voc pode garantir que seu sistema Polycom CX5100 est configurado e funcionando corretamente testando o alto falante os microfones e a c mera Para testar o alto falante e os microfones 1 No cliente do Microsoft Lync clique em to Op es Clique em Dispositivo de udio e escolha o dispositivo CX 5100 como Dispositivo de udio Na se o Alto falante clique em Reproduzir para tocar um som Ajuste o controle deslizante para aumentar ou diminuir o tom 0O A O N Passe o dedo suavemente sobre o microfone na base da unidade de mesa e verifique se o indicador na se o Microfone fica verde em resposta Se n o houver resposta verifique se o microfone n o est mudo 6 Ajuste o controle deslizante para tornar o microfone mais ou menos sens vel Para testar a c mera 1 No cliente do Microsoft Lync clique em 8 Op es 2 Clique em Dispositivo de v deo e confira uma visualiza o do v deo Capturando logs e informa es de diagn stico Se voc entrar em contato com a Polycom para obter ajuda com um problema no sistema talvez seja necess rio fornecer informa es sobre o seu sistema Para recuperar logs do sistema Conecte um pen drive USB porta USB na unidade de mesa ou na caixa de dados de alimenta o Verifique se n o h pacotes de atualiza o de software no pen drive Os logs s o transferidos automaticamente A transfer ncia leva aproximadamente um minuto para se
20. or conectado ao sistema Pr ticas recomendadas para um acompanhamento efetivo da c mera Para garantir que o sistema Polycom CX5100 possa acompanhar o orador ativo com mais efici ncia siga as instru es desta se o Dicas para configurar a sala Siga as pr ticas recomendadas listadas abaixo ao instalar seu sistema CX5100 em uma sala de confer ncia e Coloque o dispositivo em uma grande sala de confer ncias e n o em uma sala pequena e Sea sala tiver paredes s lidas ou janelas grandes considere a instala o de pain is de absor o de som e persianas ou cortinas e Coloque o dispositivo no centro da mesa e coloque a mesa no centro da sala e Se monitores de parede fizerem parte da configura o da sala aproxime o dispositivo desses monitores e Posicione o dispositivo de forma que os participantes possam falar voltados para ele Evite posicionar o dispositivo de forma que os participantes falem longe do sistema especialmente se eles estiverem nas proximidades Dicas para os participantes da reuni o Siga as pr ticas recomendadas listadas abaixo para garantir que o seu sistema Polycom CX5500 acompanhe efetivamente os oradores ativos e os participantes durante chamadas de confer ncia e Certifique se de que n o haja itens entre a sua boca e os microfones Por exemplo mova o laptop de forma que ele n o bloqueie sua voz quando voc falar e Permane a em frente ao sistema CX5100 e n o do quadro de comunica
21. r conclu da Polycom Inc 22 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Recuperando logs com o Painel de Controle do CX5100 CX5500 Voc tamb m pode usar o Painel de Controle do CX5100 CX5500 para recuperar logs em um pen drive conectado ao dispositivo 1 No Painel de Controle do CX5100 CX5500 clique em Sistema e depois em Depura o 2 Conecte um pen drive USB porta USB na unidade de mesa Verifique se n o h pacotes de atualiza o de software no pen drive 3 Clique em Recuperar logs para copiar os logs no pen drive A transfer ncia leva aproximadamente um minuto para ser conclu da Para ver informa es de diagn stico No Painel de Controle do CX5100 CX5500 clique em Diagn stico Voc pode percorrer essas informa es usando o mouse Clique com o bot o direito do mouse para copiar essas informa es na rea de transfer ncia Restaurando as configura es de f brica do sistema Se ocorrerem problemas graves no sistema voc poder fazer uma restaura o de f brica O bot o de restaura o est na parte traseira da caixa de dados de alimenta o como mostra a figura a seguir Localiza o do bot o de restaura o do sistema 100 240VAC 50 60Hz 1 0A Para redefinir as configura es originais do sistema usando o bot o de restaura o 1 Quando o sistema estiver desligado use um clipe para manter o bot o de restaura o pressionado 2 Enquanto estiv
22. raste um contato da lista de contatos at a janela de conversa Atender uma chamada Quando receber uma chamada voc ver uma notifica o informando quem est chamando Para atender uma chamada Na notifica o de chamada de entrada siga um destes procedimentos gt Clique em Aceitar para entrar na chamada gt Clique em Redirecionar gt Responder com mensagem instant nea para enviar uma mensagem ao chamador Polycom Inc 13 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Para recusar uma chamada Na notifica o de chamada de entrada siga um destes procedimentos gt Clique em Recusar gt Clique em Ignorar para recusar a chamada Terminar chamadas Desligar uma chamada com outra pessoa desconecta automaticamente essa outra pessoa Quando voc sai de uma conversa que inclui v rios participantes estes permanecem conectados Para terminar uma chamada No Microsoft Lync clique em O Controlar o que voc ouve Durante uma chamada voc pode controlar o que ouve no local central Para ajustar o volume Clique em na bandeja do Windows e use o controle deslizante Controlar o que a extremidade remota ouve e v Durante uma chamada voc pode controlar o que os locais remotos podem ouvir e ver Para silenciar o microfone Na base do sistema toque em Q Os indicadores de microfone na base da unidade de mesa ficam acesos em vermelho quando o sistema est
23. requisitos de sistema detalhados em Suporte de infraesutrutura software de dispositivo e cliente no TechCenter do Microsoft Lync RAM 2 GB Espa o em disco r gido 1 5 GB Placa de v deo No m nimo 128 MB de RAM com suporte para acelera o total de hardware Polycom Inc 10 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Requisitos m nimos de hardware e software para o computador conectado Categoria Requisitos Monitor M nimo 1024 x 768 Conector USB O USB 3 0 necess rio para chamadas 1080p Conectar o sistema a uma porta USB 1 0 ou USB 2 0 pode resultar em desempenho reduzido Se voc visualizar uma mensagem de que a execu o do sistema ser mais r pida quando voc conectar o CX5100 significa que o sistema est conectado via USB 2 0 Usando um cabo de extens o USB de terceiros Se voc usar um cabo de extens o USB de terceiros para aumentar a dist ncia entre a unidade de mesa e o PC lembre se de que a maioria dos cabos de extens o limita a taxa de dados ou fornece apenas desempenho USB 2 0 mesmo quando conectada a uma porta USB 3 0 Ao conectar o CX5100 ao PC via USB 2 0 voc ver um aviso de que a execu o do seu sistema pode ser mais r pida Ligar e desligar Conecte a fonte de alimenta o ao sistema Polycom CX5100 Os indicadores verdes piscam enquanto o sistema est sendo iniciado Quando as luzes indicadoras pararem de piscar e os indicadores ficarem apagados o s
24. silenciado Q Voc tamb m pode silenciar o udio do sistema utilizando o bot o de mudo no E cliente do Lync No entanto silenciar o sistema dessa forma n o atualiza as luzes indicadoras na unidade de mesa Para silenciar o v deo Abaixe a tampa da privacidade na unidade de mesa O indicador de v deo ativo pisca em verde para indicar que o sistema n o est enviando v deo extremidade remota Polycom Inc 14 Personalizar seu sistema Voc pode usar o Painel de Controle do Polycom CX5100 CX5500 para personalizar seu sistema Polycom CX5100 Usar o Painel de Controle do CX5100 CX5500 Voc pode configurar seu sistema CX5100 usando o aplicativo Painel de Controle do CX5100 CX5500 em execu o no computador conectado ao sistema Para instalar o Painel de Controle do CX5100 CX5500 1 Usando um navegador da Web v at a p gina de suporte do Polycom CX5100 2 Baixe o arquivo de instala o do Painel de Controle no computador conectado ao sistema CX5100 3 Clique duas vezes no arquivo de instala o e siga os prompts para instalar o aplicativo Depois de instalar o Painel de Controle voc pode conectar seu sistema ao computador e criar um perfil para o sistema CX5100 visualizar as informa es do sistema alterar as configura es do sistema exibir diagn sticos e recuperar logs Encontrar a senha padr o do sistema Para fazer altera es no sistema Polycom CX5100 usando o Painel de Controle vo
25. spositivo na p gina Diagn sticos Dar um nome para o CX5100 ajuda no gerenciamento de v rios dispositivos Habilitar Ethernet Permite que o sistema se conecte rede via Ethernet Voc deve habilitar a Ethernet para poder configurar o sistema para atualiza es autom ticas de software Habilitar DHCP Permite que o sistema use o protocolo DHCP para obter automaticamente as configura es de endere o IP gateway padr o m scara de sub rede e servidor DNS alternativo preferencial e alternativo Habilitar EAP 802 1x Permite que o sistema use a autentica o 802 1X Voc deve inserir o nome do host o nome do dom nio a identidade EAP e as senhas EAP manualmente Para criar um perfil 1 Ligue o sistema Polycom CX5100 e conecte o ao computador usando o cabo USB Polycom Inc 16 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 2 No computador inicie o aplicativo Painel de Controle do CX5100 CX5500 O Painel de Controle aberto e as informa es do sistema do seu dispositivo s o exibidas na guia Sistema conforme mostrado na figura a seguir CX5100 CX5500 Control Panel CX5100 System Information Product Name Polycom CX5100 Unified Communication Station Password Date Time Product Serial Number 821337406094DA Software Update Tabletop Hardware Version 000 00 Power Data Box Hardware Version 003 8 Device Software Version 1 1 0 10084 Microcontroller Information Hardware Rev 8
26. tomaticamente 1 Na guia Editor de perfil selecione Atualiza o de software 2 Insira o nome do Servidor de atualiza es 3 Selecione com que frequ ncia o sistema deve ser atualizado em Frequ ncia de atualiza o 4 Selecione em que hor rio o sistema deve ser atualizado em Hor rio da atualiza o O sistema CX5100 recupera atualiza es de software do servidor na data e hora escolhidas se dispon veis Polycom Inc 18 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Para atualizar o software manualmente 1 Clique em Sistema gt Atualiza o de software 2 Clique em Atualizar agora para iniciar a atualiza o O sistema carrega a atualiza o de software do servidor se dispon vel Para atualizar o software usando uma unidade flash USB 1 Obtenha o pacote de atualiza o de software com o administrador da rede e copie o software em uma unidade flash USB formatada como FAT32 Certifique se de que haja apenas um pacote de atualiza o de software na unidade flash 2 Conecte a unidade porta USB 2 0 na unidade de mesa ou porta USB 3 0 na caixa de dados de alimenta o como mostra a figura a seguir O sistema detecta a unidade automaticamente e inicia a atualiza o em at 30 segundos Localiza o dos conectores USB Observa es importantes sobre a instala o L4 e As luzes indicadoras come am a piscar indicando que a atualiza o foi iniciada O sistema ser reinicializa
27. tualiza es est configurada corretamente Clique em Aplicar ao dispositivo para transferir as configura es ao dispositivo e Se voc continuar a ter problemas copie o software de atualiza o em um pen drive USB e conecte o unidade de mesa ou caixa de dados de alimenta o Certifique se de que haja apenas um pacote de atualiza o de software na unidade USB Meu computador est conectado a Tente as seguintes solu es uma porta USB 3 0 mas vejo um e Verifique se o sistema est conectado a uma porta USB 3 0 Uma aviso de que ele est conectado a porta USB 3 0 geralmente azul e tem um cone SS ao lado uma porta USB 2 0 e Desconecte o cabo USB do computador e reconecte o e Atualize o driver USB 3 0 no computador para garantir que a data do driver seja 2013 ou posterior Visite o site do fabricante do seu computador para obter o driver mais recente dispon vel para o computador e Conecte o computador diretamente porta USB 3 0 azul na caixa de dados de alimenta o e n o na unidade de mesa Polycom Inc 20 Guia do Usu rio da Esta o de Confer ncia Unificada Polycom CX5100 Solu o de problemas de udio e v deo Sintoma V deo Minha c mera n o est relacionada na lista de sele o de dispositivos Outros usu rios n o conseguem ver meu v deo Meu v deo est tremulando Meu v deo aparece com taxa de quadros muito baixa udio Outros usu rios n o ouvem meu udio N
28. voc tamb m pode selecionar a frequ ncia de alimenta o do sistema Contate o administrador do sistema antes de alterar as configura es de frequ ncia de alimenta o para o sistema CX5100 9 Execute uma das op es a seguir gt Clique em Aplicar ao dispositivo para salvar o perfil no sistema CX5100 Insira a senha do sistema se solicitado gt Clique em Salvar no arquivo PC para salvar o perfil no computador Especifique o nome do arquivo e a localiza o na qual salvar o perfil e clique em Salvar Voc tamb m pode carregar um perfil do dispositivo um perfil salvo do computador ou um perfil do sistema padr o nos seus sistemas CX5100 Para carregar um perfil 1 Na guia Editor de perfil clique em Carregar perfil 2 Selecione uma das op es a seguir gt Carregar do dispositivo carrega o perfil salvo no sistema CX5100 gt Carregar do arquivo PC carrega um perfil salvo no computador para o sistema CX5100 gt Carregar do padr o carrega o perfil padr o de f brica para o dispositivo CX5100 3 Depois de fazer sua sele o clique em Aplicar ao dispositivo O perfil salvo no sistema CX5100 Atualizar o software do sistema CX5100 Voc pode configurar o sistema para verificar se h atualiza es dispon veis automaticamente ou pode atualizar o software do sistema CX5100 manualmente no Painel de Controle ou ainda carregar um novo software no sistema usando uma unidade flash USB Para atualizar o software au
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