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condor 11 - Software Condor

1. Iran a XYZ Mensagem 325 REVERSOR 330 PROBLEMA NOS PERIF RICOS 331 LOOP DE VERIFICA O ABERTO 332 LOOP DE VERIFICA O EM CURTO 333 FALHA NO EXPANSOR 334 FALHA NO REPETIDOR 335 IMPRESSORA SEM PAPEL 336 FALHA NA IMRESSORA 337 FALHA NO DC DO EXPANSOR 338 BATERIA FRACA NO EXPANSOR 339 RESET NO EXPANSOR 341 TAMPA DO EXPANDOR 350 COMUNICA O 351 FALHA NA LINHA 1 352 FALHA NA LINHA 2 353 FALHA NO R DIO 354 FALHA NA COMUNICA O 355 R DIO SEM SUPERVIS O 356 CENTRAL SEM SUPERVIS O 357 R DIO TRANSMISSOR VSWR 370 LOOP DE PROTE O 371 LOOP DE PROTE O ABERTO 372 LOOP DE PROTE O EM CURTO 373 LOOP DE INC NDIO 374 FALHA NO ALARME DE SA DA 380 PROBLEMA NO SENSOR 381 PERDA NA SUPERV DO RF 382 PERDA DA SUPERV DO RFM 383 TAMPA DO SENSOR 384 BATERIA FRACA DO TX 385 ALTA SENS NO SENSOR DE FUMA A 386 BAIXA SENS NO SENSOR DE FUMA A 387 ALTA SENS NO SENSOR DE INTRUS O 388 BAIXA SENS NO SENSOR DE INTRUS O 389 FALHA NO SENSOR DE AUTO TESTE 400 ACESSO 401 ACESSO PELO USU RIO 402 ACESSO PELO GRUPO 403 ACESSO AUTOM TICO 404 ACESSO ATRASADO 405 ACESSO POSTERGADO 406 ACESSO CANCELADO 407 ACESSO REMOTO 408 ATIVA O R PIDA 409 ATIVA O VIA CONTROLE REMOTO 411 PEDIDO DE CALL BACK 412 ACESSO DOWNLOAD OK 413 FALHA NO ACESSO DOWNLOAD FOR Seguran a
2. d Clique em Avan ar para continuar a instala o Dependendo da op o selecionada a instala o poder ser mais ou menos demorada Aguarde enquanto o processo executado ele n o necessita de sua interven o Ao final do processo a seguinte tela ser mostrada 16 Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Finalizando o Assistente de Instala o de Condor Monitoramento 24 horas Para completar a instala o de Condor Monitoramento 24 horas o Programa de Instala o deve reiniciar o computador Voc quer que o computador seja reiniciado agora Sim reiniciar o computador agora D N o eu vou reiniciar o computador depois Concluir Para que o programa seja corretamente instalado necess rio que o Micro seja reinicializado O cone do CONDOR ser adicionado no Desktop do Micro O programa est pronto para ser utilizado Se preferir coloque a chamada do CONDOR no grupo de programas INICIAR StartUp do Windows Assim quando o Micro for inicializado o programa ser executado automaticamente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 5 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica l ran a q FIFTR NI e No in cio da execu o do CONDOR ser apresentada a primeira tela como mostrado abaixo Registro Ger
3. Pasta utilizada para a configura o geral do CONDOR Pode se configurar o Controle de Inativos Backup de Seguran a e os parametros para a Discagem Autom tica Escolhe se ainda a esta o de trabalho e se ela ser Dicas de Cadastro ou Opera o Demais fun es consulte o manual Filtro de Rede AC Tempo em segundo a partir do qual o CONDOR indica graficamente a ocorr ncia de falta de energia el trica em uma determinada Receptora Como sugest o deve se programar 15 segundos Isso evita que oscila es moment neas de energia el trica provoquem falsos alarmes de falha de rede AC Controle de Inativos Esse controle permite que se escolha se Todos os Eventos recebidos no monitoramento provocam a retirada do Cliente da lista de inativos ou se somente o evento de Auto Teste retira o Cliente de Inativo Mostra Comunica o Quando selecionado permite que a tela abaixo seja aberta ao se clicar sobre no desenho que mostra a comunica o das receptoras na tela principal Seu conte do ir depender da op o Eventos ou Conex es IP selecionada A op o Eventos mostra as informa es recebidas atrav s das portas de comunica o serial e IP de todas as receptoras Estas informa es podem ser utilizadas para diagnosticar o correto recebimento formato e conte do dos eventos recebidos no servidor A op o Conex es IP mostra em tempo real a situa o das portas e Conex es IP Ativa ou Fechada Quan
4. O campo Observa es apresenta o recado cadastrado para este Cliente caso exista algum para o per odo Este campo pode ser editado e preenchido com as informa es obtidas durante o atendimento As informa es ser o registradas no relat rio de ocorr ncia Observe a coluna a direita da tela onde foi colocado um painel de controle Na parte superior desse painel tem se o sem foro indicando a situa o do painel Aberto Fechado A seguir tem se as informa es quantidade e tipo dos eventos que chegaram ao CONDOR e se encontram minimizados atr s da tela de atendimento sem ainda terem sido visualizados pelo operador Estas informa es s o automaticamente atualizadas medida que os eventos s o recebidos O fechamento do atendimento ou a sua coloca o em espera efetuado pelos bot es de controle conforme descritos abaixo N Controle que silencia a indica o sonora ativada pela chegada de um evento Controle que imprime o relat rio de ocorr ncia Para que o relat rio de ocorr ncia possa ser impresso necess rio que o operador selecione o motivo da ocorr ncia As op es do campo motivo s o Falso Acidental Real e Teste Esta informa o e utilizada nos relat rios de estat stica geral e individual Controle que efetua o fechamento em massa de todos os eventos pendentes J VISTOS minimizados daquele Cliente exceto o primeiro evento recebido As observa es preenchidas pelo operador em qualquer dos event
5. Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 20 7 ROTACIONAL RWN N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo RWN Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 20 8 MCDI N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo MCDI Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 20 9 ELETRONICS LINE IGP 8000 N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo IGP 8000 Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 20 10 DX CONTROL N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo DX CONTROL Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 60 seg Baud Rate 1200 Paridade N FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 66 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fa Dados 8 Stop Bit 1 20 11 ADEMCO MX8000 Modelo MX8000 Esta receptora se conecta ao CONDOR emulando a receptora ADEMCO 685 Para que isso funcione corretamente as seguintes configura es devem ser efetuadas Entre em modo de programa o
6. Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP E 19 Www softwarecondor com br 74 de 79 3256 0768 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F CL S KANES XYZ Mensagem 414 SISTEMA DESLIGADO 415 DISCADOR DESLIGADO 421 ACESSO NAO PERMITIDO 422 ACESSO REPORTADO PELO USU RIO 441 ATIVA AO FICANDO NO LOCAL 450 ACESSO EXCEPCIONAL 451 ACESSO ANTECIPADO 452 ACESSO POSTERIOR 453 FALHA NA ATIVA AO 455 FALHA NA AUTO ATIVA O 456 ATIVA AO PARCIAL 457 ERRO NA SA DA 458 USUARIO NO LOCAL 459 ATIVA O RECENTE 500 SISTEMA DESABILITADO 510 SISTEMA DESABILITADO 520 REL OU SIRENE DESABILITADA 521 SIRENE 1 DESABILITADA 522 SIRENE 2 DESABILITADA 523 REL DE ALARME DESABILITADO 524 REL DE PROBLEMA DESABILITADO 525 REL DE REVERS O DESABILITADO 530 PERIFERICOS DESABILITADOS 540 PERIF RICOS DESABILITADOS 550 COMUNICA O DESABILITADA 551 DISCADORA DESABILITADA 552 TRANSMISSOR DE R DIO DESABILITADO 560 COMUNICA O DESABILITADA 570 ZONA ANULADA 571 INIBI O DE ZONA DE INC NDIO 572 INIBI O DE ZONA 24h 573 INIBI O DE ZONA DE INTRUSAO 574 INIBI O PE
7. VNC SERVER windows Media Format SDK iexplore exe Windows Messenger Adicionar Programa Adicionar Porta Exibir notifica o quando o Firewall do windows bloquear programas Quais s o os riscos de permitir exce es c Preencha a tela a seguir como mostrado abaixo e clique em Alterar escopo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 54 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR ScSnraN a Adicionar uma Porta Usar essas configura es para abrir uma porta pelo Firewall do Windows Para descobrir o n mero da porta e o protocolo consulte a documenta o do programa ou servi o que voc deseja usar Name BASE CONDOR N mero da porta 1433 5 TCP O uDP Quais s o os riscos de se abrir uma porta Alterar escopo d Configure o escopo como mostrado na tela abaixo e clique em OK Alterar escopo Para especificar o grupo de computadores para o qual esta porta ou programa est desbloqueado clique em uma das op es abaixo Para especificar uma lista personalizada digite a lista de endere os IP sub redes ou ambos separados por v rgulas O Qualquer computador inclusive na Internet 3 Minha rede sub rede somente O Lista personalizada Exemplo 132 168 114 201 192168
8. As mensagens e os c digos s o utilizados na gera o dos relat rios de eventos O CONDOR est preparado para selecionar automaticamente os diferentes protocolos mesmo quando recebidos simultaneamente Os significados destes c digos podem ser editados e ajustados de acordo com o padr o que sua empresa j vem utilizando atrav s da coluna Procedimentos de cada protocol Setup Pessoal Setup Operadores Perfil de Acesso p 2 Administrador andre 3 E Internet As senhas cadastradas com os n veis de acesso Administrador e Sistema poder o gerar o arquivo Condorweb mdb O acesso ao painel de controle da WEB somente ser permitido ao Usu rio do tipo Internet O pessoal de manuten o amp pu cadastrado neste campo estar z ee Bemat dispon vel para escolha como E Executor de Ordens de Servi o SOMENTE de atribui o de SISTEMA a pessoas de sua confian a Pasta utilizada para cadastramento e manuten o dos USU RIOS e SENHAS do sistems Existem 3 n veis de acesso SISTEMA controle irrestrito ADMINISTRADOR tudo exceto SETUP e OPERADOR somente monitora Sair FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 17 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 8 6 A tela de cadastramento de pessoal permite a inser
9. Esta tela apresenta as mensagens e os c digos de servi os que s o reconhecidos pelo CONDOR na recep o dos eventos internos das receptoras Nesse caso cada receptora tem o seu padr o Setup Gera Recep o Receptoras Protocolos Pessosl Padr ot Padr o2 cidades Manuais wes Receptoras MONICEL X Receptoras Seriais O Receptoras IP Di Mensagem A o Reset da receptora Som e Tela b Falha de comunica o com o Micro Som e Tela Restabelecimento de comunica o com o Micro Som e Tela Falha na linha Fixa ou Celular Som e Tela Restabelecimento da linha Fixa ou Celular Som e Tela Falha de rece AC na receptora Som e Tela Restabelecimento de rede AC na receptora Som e Tela Falha de bateria na receptora Som e Tela Restabelecimento de bateria da receptora Som e Tela Chamada sem dados Som e Tela Dados recebido com erro Som e Tela m ES ACK Manual Som e Tela Falha de SIM Card da receptora Some Tela Celular sem servi o na receptora Som e Tela Celular com servi o na receptora Som e Tela A Pasta utilizada para o cadastramento das mensagens e c digos internos de comunica o entre as RECEPTORAS eo micro Estes c digos s o fornecidos pelos fabricantes dos equipamentos e n o devem ser alterados Dicas As receptoras comunicam ao CONDOR as condi es internas de opera o bateria fraca falha de rede AC sincronismo etc Estes c digos devem estar de acordo c
10. Local Com rcio Valor Informa es para Download GSM IMEI Mensagem de Bloqueio Telefone C digo de Acesso C digo do Painel Bloquear gt 7 3253 0768 1234 0064 080368 Habilitar gt 7 Senha registra a Pergunta e Resposta acordados com o Cliente utilizada para valida o do Cliente em casos de Alarme P nico Acesso etc Internet s o dados de Usu rio e Senha para acesso do Cliente no site da Internet Esses dados devem ser passados ao Cliente para que ele possa acessar os eventos remotamente Observe que neste caso sua empresa dever ter providenciado a estrutura de acesso a Internet junto a FOR Contrato s o dados relativos ao contrato de monitoramento Atrav s da Data de In cio e Dura o em meses o CONDOR gera relat rio que possibilita o controle dos vencimentos dos contratos O Valor utilizado na gera o do relat rio financeiro Informa es para Download s o armazenadas as informa es do Telefone C digo de Acesso e C digo do Painel para a opera o de Download Estes dados s o somente para consulta pois o CONDOR n o efetua a opera o de Download GSM IMEI s o campos de controle dos comunicadores IP Quando um comunicador IP envia um evento ao monitoramento para um cliente cadastrado o n mero IMEI que identifica o equipamento que enviou o evento automaticamente cadastrado neste campo Caso a op o Bloquear estiver selecionada o registro aceito mas a comunica
11. Neste caso ser o impressas todas as Ordens de Servi o que estiverem com a situa o Aberta e que possu rem a Data de Abertura dentro do intervalo de datas estipulado no campo Per odo para um Cliente espec fico ou para Todos os Clientes Apresenta ainda para cada O S o conte do do campo Solicita o Se o campo Fechada for selecionado a op o N o Faturada vem selecionada como padr o Neste caso ser o impressas todas as Ordens de Servi o que estiverem com a situa o Fechada porem ainda n o foram faturadas com a Data de Fechamento dentro do intervalo de datas estipulado no campo Per odo para um Cliente espec fico ou para Todos os Clientes Este relat rio apresenta tamb m um resumo financeiro dos valores que dever o ser faturados Do mesmo modo a op o Faturada mostra todas as Ordens de Servi o que estiverem com a situa o Fechada e condi o Faturada com a Data do Faturamento dentro do intervalo de datas estipulado no campo Per odo para um Cliente espec fico ou para Todos os Clientes Este relat rio apresenta tamb m um resumo financeiro dos valores faturados 12 4 Clientes Controle que permite a busca de um determinado Cliente atrav s do C digo ou Nome Para a busca por c digo pressione o bot o limpar borracha preencha o c digo do Cliente e pressione o bot o buscar lupa O Cliente ser selecionado Para a busca por nome digite o diretamente no campo Nome O sistema de busca completa automaticamen
12. a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 70 de 79 Fi A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 22 Eventos 4x2 Aux pr programados Mensagem YY Alarme via R dio Zona 1 A1 Alarme via R dio Zona 2 A2 Alarme via R dio Zona 3 A3 Alarme via R dio Zona 4 A4 Alarme via R dio Zona 5 A5 Alarme via R dio Zona 6 A6 Alarme via R dio Zona 7 A7 Alarme via R dio Zona 8 A8 Alarme via R dio Zona 9 A9 Alarme via R dio Zona 10 A10 Alarme via R dio Zona 11 A11 Alarme via R dio Zona 12 A12 Alarme via R dio Zona 13 A13 Alarme via R dio Zona 14 A14 Alarme via R dio Zona 15 A15 Alarme via R dio Zona 16 A16 Restaura o via R dio Zona 1 R1 Restaura o via R dio Zona 2 R2 Restaura o via R dio Zona 3 R3 Restaura o via R dio Zona 4 R4 Restaura o via R dio Zona 5 R5 Restaura o via R dio Zona 6 R6 Restaura o via R dio Zona 7 R7 Restaura o via R dio Zona 8 R8 Restaura o via R dio Zona 9 R9 Restaura o via R dio Zona 10 R10 Restaura o via R dio Zona 11 R11 Restaura o via R dio Zona 12 R12 Restaura o via R dio Zona 13 R13 Restaura o via R dio Zona 14 R14 Restaura o via R dio Zona 15 R15
13. o mostrados Caso esteja na situa o Evento OFF e algum evento que necessite de abertura de tela tipo Alarme P nico Emerg ncia ECT for recebido o CONDOR emitir um aviso sonoro a cada 5 segundos alertando o Operador sobre a exist ncia de eventos a serem visto 8 Op o Setup Configura es do Sistema O controle Setup utilizado para configurar as v rias fun es do CONDOR Ele somente pode ser acessado via senha do Sistema Clique neste bot o para ter acesso a todas as telas de configura o conforme mostrado abaixo 8 1 Setup Geral FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 11 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F S ran a q FIFTR NI Controle de Inativos Filtro de rede AC Mostra Comunica o Esta o de Trabalho auto Teste O Todos os Eventos Debounce 7 Habilitar Esta o Atual Backup de Seguran a Som de Rodap Esta o de Cadastro O Desativado 9 Ativado PE Habilitar PE Selecionar a Esta o Remover Esta o Configura o da Discagem Porta Velocidade Dados Paridade Stop bit PABX Tom csp DDD come v 500 gt fe In z Modem C Pulso Conex o Internet Site Secund rio rr uol combr verifica Verifica o 2 Minutos por Site Time out 5 Segundos
14. o ocorreu 10 6 Agendamentos Atividade Para cada Cliente pode se definir se haver o controle do envio do c digo de Teste Peri dico via linha telef nica Essa fun o permite verificar se um Painel est em comunica o com o monitoramento ou n o Pode se definir o controle de atividade autoteste em minutos 1 a 59 horas 1 a 23 ou em dias 1 a 30 marcando a op o desejada Esta periodicidade dever estar de acordo com a programa o do Painel do Cliente O cron metro interno do programa suporta um atraso de at 1 minuto em qualquer das op es Ap s este tempo gerado automaticamente um evento de falha de comunica o e o Cliente inserido na Lista de Inativos A mesma funcionalidade pode ser obtida na verifica o da comunica o IP O intervalo de verifica o pode variar de 1 a 59 minutos Neste caso o Cliente com falha de comunica o IP inserido na Lista de Inativos IP Observe que as fun es s o independentes e podem ser ajustadas para cada Cliente individualmente O Cliente retirado da Lista de Inativos ou Lista de Inativos IP quando um evento v lido recebido pela linha telef nica ou pela rede IP Na tela de Setup pode se definir se somente o evento de auto teste valido como teste de comunica o ou qualquer evento recebido deve ser considerado para esta finalidade Dados do Cliente Monitoramento Instala o Recados Agendamentos Atividade Oacada minutos 1
15. 114 201 255 255 255 0 e A tela de Exce es dever apresentar o item CONEX O CONDOR selecionado conforme mostrado abaixo Clique em OK e feche as demais telas FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 55 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR seguran a Firewall do Windows TETE EEDE IIA Geral Exce es Avan ado O Firewall do windows est bloqueando as conex es de rede de entrada exceto para os programas e servi os selecionados abaixo Acrescentar exce es permite que alguns programas funcionem melhor mas pode aumentar o risco de seguran a Programas e Servi os Nome Alarmes Aplica o de controle remoto TeamViewer O rea de trabalho remota Assist ncia Remota BASE CONDOR Compartilhamento de Arquivo e Impressora CONDOR CONDOR 11 Sistema de Monitoramento 24h CondorUpload date v CONDOR 10 Sistema de Monitoramento 24h Exibir notifica o quando o Firewall do windows bloquear programas Quais s o os riscos de permitir exce es 17 8 Considera es finais Como considera es gerais sobre a opera o em rede alguns pontos devem ser lembrados a Nas esta es Clientes n o dever haver nenhum receptor selecionado na tela Setup gt Geral b Na tela Ate
16. CONDOR no Micro Cliente ele ir encontrar o servidor de Banco de Dados no Micro Servidor automaticamente e se conectar a ele Observe que mais esta es Cliente podem ser adicionadas rede com o objetivo de Cadastrar Clientes ou gerar relat rios todas sem chave de seguran a e consequentemente sem custo adicional 17 4 Cen rio 3 Monitoramento com duas ou mais esta es A diagrama abaixo mostra a configura o para opera o em rede com duas ou mais esta es para monitoramento S o necess rios uma receptora com uma ou mais linhas um Micro Servidor com chave de seguran a se possuir mais que 75 Clientes e um segundo Micro Cliente com chave de seguran a se possuir mais que 75 Clientes As esta es podem estar participando de uma rede corporativa maior Se isso puder ser evitado melhora a performance do sistema com maior seguran a Internet A A N N lt N Cliente com licen a Servidor com licen a Cadastro Opera o Opera o Cadastro Neste caso a esta o Servidora pode ou n o ser a esta o de Cadastro Como a esta o Cliente possui chave de seguran a ambas as esta es poder o atender os eventos recebidos pela Servidora Por m a esta o Cliente configurada como Cadastro poder cadastrar Clientes e gerar relat rios Na tela Atender gt Mostrar da esta o Servidora ir exibir duas esta es onde somente a esta o Servidora dever ser selecionada Nesta mesma
17. Categoria C Agrupa os par metros que configuram a opera o do receptor com o computador Os par metros de programa o podem ser acessados atrav s de um c digo de acesso de 4 d gitos Esse c digo vem pr programado de f brica e pode ser encontrado no painel traseiro do receptor Ele composto pelos 4 primeiros d gitos do n mero de s rie do equipamento Al m da configura o apresentada abaixo certifique se de que o cabo de conex o RS232 esteja corretamente conectado Ele deve ser ligado ao conector DB25 denominado TO DTE localizado no painel traseiro da CP 220 e em uma das portas de comunica o COM1 ou COM4 do Micro onde o CONDOR est instalado Certifique se de os par metros de comunica o da porta velocidade n mero de bits stop bit e paridade estejam corretamente configurados e iguais no Microcomputador e na CP 220 Descrevemos abaixo os principais par metros que devem ser configurados para que o receptor CP 220 opere corretamente com o software de automa o CONDOR 20 2 1 Par metros do Grupo A Opera o do Receptor f Par metro o Descri o o Jig Default Programar 03 N mero do receptor 0 1 04 Sirene interna controle geral ON OFF 05 Slots e Grupos Slots Grupos Manter 06 N mero de toque antes do atendimento 1 Manter 07 Tipo de Handshake kissoff 1 2 08 Atraso para envio do Handshake kissoff 1 Manter 26 Ajuste do h
18. Cria relat rio de Status 62 os Limite de buffer de log 02 w Falha na interface serial digital SDI 02 m Estouro de buffer de log q zZ Erro de checksum em par metro 02 y Falha de AC ou comunica o 02 Pe Acesso a programa o OK BO1 D01 D15 F02 Falha de comunica o com o painel Limite do buffer de log Falha de checksum em par metro Falha de acesso remoto Falha de bateria Falha na linha telef nica 1 Falha na linha telef nica 2 Falha no barramento de dados Falha na Abertura e Fechamento ajalalalalalalal la Timo joOlm o Falha no acesso remoto teste iniciado 02 4 Falha em bateria telefone ou barramento de dados 25 Conte do do pacote CONDOR e 1 CDROM ou programa baixado do site www softwarecondor com br e 1 Chave Eletr nica USB de Seguran a e 1 Manual de Usu rio em meio eletr nico FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 78 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 26 Diagrama de conex o entre o Micro e a Receptora O cabo de conex o padr o RS232 que conecta a s receptora s ao Micro n o enviado juntamente com o CONDOR Esse cabo poder ser adquirido em qualquer loja de inform
19. Ramali Rua Rua dos L rios 75 Fone2 po ree 3256 6048 Ramal2 Bairro Ch cara Primavera Local Cidade Fampinas Senha i da FOR Resposta Eim aqui da FOR Ocorr ncia fAbertura Usu rio Mestre Receptora a LinhafPorta 1 Procedimentos Verificar se o usu rio tem permiss o p entrar sair do local 256 0768 Se tiver permiss o verificar se est dentro do hor rio 5e n o tiver permiss o ou fora do hor rio avisar contato Se ocorreu disparo ap s ltimo fechamento avisar cliente 256 0768 Rela o Telefone Senha Usu rio Favoretto Propriet rio 19 3256 7137 Master Favoretto Propriet rio 19 9204 5063 Favoretto Propriet rio Ongarelli Propriet rio 19 3251 0080 Ongarelli Propriet rio Ponto de Refer ncia ICPFL Rod Campinas Mogi Mirim Melhor Caminho Wir pela Norte Sul at o bal o da Nossa senhora de F tima Sair em dire o a rodovia Campinas Mogi Mirim Passa em frente a CPFL fazer o retorno Ap s o retorno passar do lado do posto e entrar na rua de traz da CPFL Primeira a direita Observa es Observe a exist ncia do controle bot o rel gio Este bot o permite que o operador estenda o prazo para fechamento por mais 1 4 hora Y gt hora hora 1 hora 2 horas 3 horas 4 horas 5 horas ou 6 horas a partir da chegada de um evento de N o ocorreu fechamento de acordo com a agenda N
20. Restaura o via R dio Zona 16 R16 Problema via R dio Zona 1 T1 Problema via R dio Zona 2 T2 Problema via R dio Zona 3 T3 Problema via R dio Zona 4 T4 Problema via R dio Zona 5 T5 Problema via R dio Zona 6 T6 Problema via R dio Zona 7 T7 Problema via R dio Zona 8 T8 Problema via R dio Zona 9 T9 Problema via R dio Zona 10 T10 Problema via R dio Zona 11 T11 Problema via R dio Zona 12 T12 Problema via R dio Zona 13 T13 Problema via R dio Zona 14 T14 Problema via R dio Zona 15 T15 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 71 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica OR Mensagem YY Problema via R dio Zona 16 T16 Falha na Abertura via R dio A49 Falha no Fechamento via R dio A50 Falha de rede AC no Painel via R dio TO Falha de bateria no Painel via R dio TA Falha na Linha 1 do Painel via R dio TB Falha na Linha 2 do Painel via R dio TF Inicializa o do Painel via R dio RC Teste Peri dico via R dio RD Teste via R dio RE Abertura via R dio O Restaura o da Rede AC do Painel via R dio RO Restaura o da bateria do Painel via R dio RA Restaura o da Linha 1 do Painel via R dio RB Restaura o da Linha 2 do Painel via R dio RF Emerg ncia via R dio A
21. automaticamente e se conectar a ele Observe ainda que mais esta es Cliente podem ser adicionadas rede com o objetivo de atender eventos com chave de seguran a ou somente de Cadastrar Clientes e gerar relat rios sem chave de seguran a 17 5 Configura o da esta o Servidora Considerando que o servidor de Banco de Dados MSDE est instalado na esta o Servidora Siga os procedimentos abaixo a Instale o Condor 11 Servidor de Banco de Dados na esta o b Registre o nome da esta o como Servidor ou outro qualquer c Se for o caso selecione a op o Setup gt Geral gt Esta o de Cadastro d Se a esta o Servidora for utilizada para receber e atender os eventos ou seja haver um operador tratando os eventos recebidos por ela entre na tela Atender gt Mostrar e selecione a esta o Servidora Caso contr rio deixe sem sele o Assim a esta o somente distribuir os eventos recebidos para outras esta es da rede sem trat los 17 6 Configura o da esta o Cliente Instale o CONDOR 11 na esta o b Registre o nome da esta o como Clientei ou outro qualquer de sua prefer ncia c Se for o caso selecione a op o Setup gt Geral gt Esta o de Cadastro d Se a esta o Cliente possuir uma licen a e for utilizada para atender os eventos ou seja haver um operador tratando os eventos enviados a ela entre na tela Atender gt Mostrar e selecione a esta o Servidora e a esta
22. com os dados necess rios cada tipo de protocolo Em seguida clique em Gerar para visualizar a chegada de um evento simulado Os dados s o registrados em todos os relat rios pertinentes NA Y gva C digo do Cliente AAAA Oscar SG Classe somente p Servi os O CAF C digo do Evento rY O CMPLUS O D6100 6600 Painel de simula o de Eventos Somento habilitado para a esta o Servidora ligada s Receptoras Gerar Sair Observe que a simula o depende da receptora e do protocolo pois as tabelas de eventos s o diferentes para cada uma delas 20 Programa o das receptoras 20 1 Sur Gard SG SLR FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 60 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fi A central Sur Gard possui 32 posi es de mem ria dependendo do modelo que podem ser programadas ou acessadas Para se ter acesso a essas posi es de mem ria deve se inicialmente colocar a central em modo programa Isso feito procedendo se da seguinte maneira a Coma centra ligada pressione lt ESCAPE gt b Digite o c digo master CAFE c Pressione as teclas 6 para mostrar a pr xima posi o de mem ria e a tela 7 para voltar anterior Essas teclas tamb m s o utilizadas para mover dentro da posi o de mem ria
23. d Pressione a tecla lt SELECT gt para modificar o conte do da posi o de mem ria corrente e Pressione lt ESCAPE gt para salvar modifica es efetuadas Quando se entra em modo programa a primeira posi o de mem ria mostrada 01 Programa o dia m s ano e a hora min seg lt ESCAPE gt 02 Mudan a de password n o modificar 03 Protocolos do sistema n o modificar 04 Identificador do n mero que gerou a chamada para a central programar 0 lt ESCAPE gt 05 Sele o de impressora Bkup 0 Enable 0 lt ESCAPE gt 06 Configura o de COM1 Bd 48 Da 8 Pa 0 lt ESCAPE gt 07 Formato de comunica o em COM1 1 n o modificar 08 Tempo de espera para ACK 9 9 lt ESCAPE gt 09 Tempo de heartbeat programar 30 lt ESCAPE gt 10 Ajusta o contraste do display lt ESCAPE gt 11 Executa teste de linha telef nica programar 10 lt ESCAPE gt 12 Apaga buffer de mem ria n o necessita modificar 13 Alarme de recep o programar com 0 lt ESCAPE gt 14 Mostra a ltima mensagem de alarme programar com 0 lt ESCAPE gt 15 Mostra diagn stico de COM1 programar 1 lt ESCAPE gt 16 Mostra a vers o do software 17 Monitora condi o da bateria 13 7V 18 Mensagem de impress o inclui ano ou segundos programar 1 lt ESCAPE gt 19 Causa reset na central n o programar 20 Programa o n mero da central deve ser 01 lt ESCAPE gt 21 Escolhe entre formato 3 2 ou 4 1 pro
24. desses Clientes ser o impressos conjuntamente A estrutura que deve ser seguida no preenchimento dos c digos dos Clientes no campo Sele o a seguinte 1 Clientes com c digos individuais n o sequenciais devem ser separados por ponto e virgula 2 Uma faixa de Clientes com c digos em sequ ncia devem ser inseridos separados por um h fen Para a impress o dos envelopes dos Clientes 5 34 de 60 a 65 e 100 o campo Sele o dever ser preenchido como mostrado abaixo Sele o Separe com ponto e virgula os Clientes e ou intervalos de Clientes Ex 1 3 5 12 4 5 34 60 65 100 12 3 8 Tipo Gerencial GPRS IP Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio com os dados C digo Cliente Tipo IP GPRS GPRS IP Marca IMEI do Modem FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 44 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica N mero do Chip Operadora do Chip e situa o de Bloqueio para todos os m dulos cadastrados na tela de Cadastro ficha Instala o Assim tem se um controle de todos os m dulos e chips instalados 12 3 9 Tipo Gerencial O S Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas e a op o Aberta vem selecionada como padr o
25. enviada pela receptora antes de emitir um sinal de perda de comunica o Este tempo deve ser sempre superior ao valor programado na Receptora Como sugest o deve se programar a Receptora com 30 segundos e o CONDOR com 35 segundo Se programado como 0 esta fun o ser desabilitada ou seja o Micro n o monitora a presen a daquela Receptora Receptoras IP 1 e 4 O Software CONDOR possibilita a conex o de at quatro Receptoras IP em um mesmo Micro As receptoras n o necessitam ser do mesmo tipo ou marca Pode se configurar cada uma delas independentemente de acordo com os seguintes par metros Nesta Vers o Revis o suporta os m dulos GPRS IP dos fabricantes PPA PROTER ECP JFL 3i Solu es e RedeCamp FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 14 de 79 I ran a S Fi FTR NI Modelo Campo que determina qual o tipo de receptora conectada como Receptora IP 1 a 4 Pode se escolher entre PPA PROTER ECP JFL 3i Solu es e RedeCamp Outras receptoras ser o agregadas ao CONDOR a medida que sejam lan adas no mercado Para desabilitar qualquer das Receptoras deve se escolher o modelo Nenhum Tipo Campo que mostra o tipo do protocolo que a receptora utiliza para a comunica o via interface 10 100 Os tipos podem ser TCP ou UDP e n o podem ser modificados Eles j vem ajustado dependendo da Receptora IP 8 3 Setup Receptoras
26. executados O bot o Procurar possibilita a busca de um caminho SOMENTE NO MICRO LOCAL onde se deseja que o Backup seja gravado O Backup programado ocorrer para os Clientes Clientesi1 Bak e Eventos Eventos11 Bak Independente da indica o de Habilitar Backup programado estar ou n o selecionada o CONDOR realizar um Backup de Seguran a de hora em hora no diret rio de c Arquivo de programasiCondor 11 Seguran a A esta o que controla todo o processo de Backup programado a esta o Servidora ou seja aquela onde as receptoras est o conectadas Base de Dados Campos que permitem selecionar a base de dados que ser objeto de uma opera o de Backup Restore ou Sincronismo O CONDOR opera com 3 bases de dados Clientesll Data mdf Eventosl1 Data mdf e CondorWeb mdb A Fun o Backup utilizada com duas finalidades Efetuar c pia dos j dados de cadastro Clientes para um local seguro outra pasta no pr prio Backup Micro ou em um outro Micro da rede e efetuar c pia dos eventos ocorridos nestes Clientes A escolha feita na pr pria tela Clientes ou Eventos no campo Base de Dados Para efetuar backup em um outro Micro da rede certifique se de que voc tem permiss o de escrever no diret rio de destino deste Micro Al m disso pode se programar o CONDOR para que periodicamente esta opera o seja executada automaticamente O Backup programado salva em um diret rio do pr prio Micro os dados dos Clien
27. o ocorreu abertura de acordo com a agenda quando controlado e Abertura fora da agenda quando controlado Caso n o ocorra o fechamento dentro deste novo per odo estendido o aviso de N o ocorreu fechamento de acordo com a agenda ser emitido novamente Esta fun o possibilita ao monitoramento uma melhor supervis o do fechamento dos pain is dos Clientes Importante Caso ocorra uma pane no Micro que provoque a parada do CONDOR por um per odo superior ao tempo estendido para os eventos os avisos de N o ocorreu fechamento e N o ocorreu abertura para esses Clientes n o mais ser emitido 18 3 Inativo Linha e IP A tela de ocorr ncia de Inativo Linha e IP aberta toda vez que o tempo m ximo permitido para a inatividade preenchido na tela de Cadastro gt Agendamentos gt Atividade Linha e IP e excedido No campo Observa o pode se preencher o motivo pelo qual o Cliente entrou em inatividade Esta observa o far parte do relat rio de Inatividade Apesar do CONDOR tratar o evento de Inativo separadamente tanto na abertura da tela de ocorr ncia quando na gera o de relat rios ele foi classificado como sendo do tipo Servi o Assim quando uma tela de ocorr ncia estiver aberta no painel de controle que indica eventos em espera a serem atendidos os eventos Inativos ser o computados como Servi o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 076
28. padr o no instante do cadastramento de um novo Cliente podem ser modificados posteriormente caso seja necess rio 8 7 Setup Cidades Setup Es Estado Cidade E T Campinas Abrang ncia Nacional Estadual Local para o cadastramento de CIDADES e FERIADOS Os feriados podem ter a abrang ncia NACIONAL ESTADUAL e MUNICIPAL As CIDADES aqui cadastradas aparecer o como op o de escolha na tela de cadastro Dicas A ficha Cidades permite o cadastramento de cidades feriados nacionais estaduais e municipais Os feriados s o utilizados pelo CONDOR para tratar de maneira correta as agendas de Abertura e Fechamento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 19 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F S SANES dt 8 8 Observe que o cadastro de feriados vem inicialmente carregado somente com os feriados nacionais e imut veis como por exemplo Natal Ano Novo etc As cidades e os feriados estaduais e municipais devem ser cadastrados dependendo do local estado e munic pio onde a empresa atua Cadastre primeiramente os munic pios onde o seu monitoramento atua Isso pode ser feito conforme descrito mais abaixo Cadastre em seguida os feriados estaduais e municipais Cadastre somente os munic pios onde sua empresa possu
29. rio na ordem cronol gica da ocorr ncia A op o Todos seleciona todos os tipos de evento para que componham o relat rio Observe que no relat rio impresso s o mostradas duas colunas com dd mm aaaa hh mm ss A primeira coluna indica o hor rio da chegada do evento no computador a segunda coluna indica o momento que o operador fechou a tela de atendimento O momento do fechamento do evento indica o instante em que o operador terminou o atendimento contato com local ou o diagn stico do atendimento Com isso tem se registrado o tempo de atendimento A op o Eventos N o Cadastrados desabilita todas as demais sele es anteriores Este relat rio permite visualizar eventos enviados pelos pain is de alarme que n o se encontram cadastrados na base de dados do CONDOR Isto indica um erro na programa o do painel do Cliente ou um erro no cadastramento dos eventos nas tabelas de protocolo Um dos locais deve ser ajustado A op o Observa es quando marcada habilita a impress o do conte do digitado no campo Observa es da tela de atendimento nos relat rios de eventos 12 2 Tipos Opera o Relat rios Tipos l C Eventos C Gerencial Per odo Data Data g D 4 Inicial 07 06 2009 00 00 00 Final 07 06 2009 23 59 59 Remover Tarimi Sair Relat rio que registra os eventos internos do programa tais como backups realizados trocas de operador perdas de comunica o entre a Receptora e o Micro bateria
30. rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 38 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ran a q FIFTR NI Detalhar detalha uma ordem de servi o j emitida ao Cliente atrav s da sele o da respectiva O S pressionando se o bot o Detalhar O detalhamento da O S ser exibido conforme mostrado na tela abaixo Ordem de Servi o 0 5 C digo Cliente For seguran a Solicitante ania O S 003 0064 2007 Data 22 05 2007 08 06 Solicita o Execu o Observa o Hist rico rDescri o 21 05 07 sem sinal no gprs Agendamento Situa o Tempos valores 2ojosj2008 x 14 34 O Aberta Hora In cio o9 00 Materia Loro Fechada em 22 05 2007 Hora Fim foo 00 Servi o 0 00 7 Faturada Dura o Total 0 00 A Tela destinada ao registro e acompanhamento das Ordens de Servi o Pode se Lo E controlar o agendamento para execu o a situa o os custos e o faturamento al CL T Pode se imprimir a 0 5 e gerar relat rios gerenciais em Relat rios Imprimir Alterar Sair C digo e Cliente campos de identifica o do Cliente S o preenchidos pelo programa e n o podem ser modificados Solicitante campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que solicitou o servi o que motivou a ab
31. ter o a permiss o de efetuar ou alterar dados de cadastro ou configura o Som de Rodap Campo que permite Ativar Desativar o aviso sonoro que emitido toda vez que se recebe um evento que n o provoca abertura de tela no CONDOR como por exemplo Testes Peri dicos e Abertura Fechamento dentro da agenda Backup de Seguran a Controle que habilita desabilita a execu o do backup autom tico de hora em hora das bases de Cliente e Eventos no diret rio padr o C Arquivos de programasiCondor 111Seguranca Sugerimos manter esta op o ativada Caso ela seja desativada o backup ficar por conta e risco da sua empresa Esta o de Cadastro Campo que indica se esta esta o uma Esta o de Cadastro ou Opera o Caso j exista uma outra Esta o de Cadastro na rede e essa indica o for selecionada nesta Esta o a Esta o anterior ser automaticamente desabilitada como cadastro A rede CONDOR somente permite uma nica esta o de cadastro sendo ela capaz de inserir alterar remover Clientes Configura o de Discagem Este campo permite que se fa a a configura o dos par metros de discagem para a fun o de discagem autom tica atrav s dos telefones cadastrados nos campos Tell Tel2 e Contatos da tela de recep o de eventos O campo dividido em 3 blocos configura o do modem configura o dos c digos de discagem e configura o da forma de discagem Na configura o do modem deve se confi
32. via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica FIFTR N O 17 2 Cen rio 1 Monitoramento com uma esta o A diagrama abaixo mostra a configura o minima para opera o de um monitoramento S o necess rios uma receptora com uma ou mais linhas e um Micro com o CONDOR Neste caso tem se o custo de uma licen a se possuir mais que 75 clientes Servidor com licen a Cadastro Neste caso a esta o Servidora dever estar tamb m configurada como esta o de Cadastro Nesta esta o deve ser feita a instala o completa Condor 11 Servidor de Banco de Dados Na tela Atender gt Mostrar dever existir somente uma esta o que dever estar selecionada 17 3 Cen rio 2 Monitoramento com uma esta o Servidora e uma esta o Cliente sem custo adicional A diagrama abaixo mostra a configura o para opera o em rede S o necess rios uma receptora com uma ou mais linhas um Micro com o CONDOR com chave de seguran a se possuir mais que 75 Clientes e um segundo Micro com o CONDOR sem a chave de seguran a Neste caso o custo continua sendo de uma nica licen a Cliente sem licen a Servidor com licen a Cadastro Opera o As esta es podem estar participando de uma rede corporativa maior Se isso puder ser evitado melhora a performance do sistema com maior seguran a Observe que neste caso a esta o Servidora n o a esta o de Cadastro Como a esta o Cliente n o poss
33. 101 Inc ndio via R dio A102 P nico via R dio A100 Fechamento via R dio C Coa o via R dio D Mem ria a 75 via R dio SF Altera o no hor rio do rel gio via R dio SC Corte da SIRENE via R dio SB Armado For ado via R dio CF Fechamento parcial via R dio CE 23 Eventos ContactID pr programados xYz Mensagem 100 M DICO 101 MEDICO VIA CONTROLE REMOTO 102 FALHA DE ENVIO 110 INC NDIO 111 FUMA A 112 COMBUST O 113 FLUXO DE AGUA 114 AQUECEDOR 115 ESTA O DE BOMBEAMENTO 116 DUTO 117 CHAMA 118 PR XIMO 120 P NICO 121 COA O 122 SILENCIOSO 123 AUD VEL 130 INTRUS O 131 PERIMETRAL 132 INTERIOR FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP E 19 Www softwarecondor com br 72 de 79 3256 0768 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F CL S Iran a XYZ Mensagem 133 124 HORAS 134 ENTRADA SA DA 135 DIA NOITE 136 REA EXTERNA 137 TAMPA 138 PR XIMO 139 INTRUS O SILENCIOSA 140 GERAL cr tico 141 LOOP DE ZONA ABERTO cr tico 142 LOOP DE ZONA EM CURTO cr tico 143 FALHA NO M DUL
34. 2008 09 23 57 453 Stamp Spumas Fitas e Pe as Tecnicas Alfredo ou Rosmar 19 3749 8737 29 01 2009 07 09 17 109 Patricia Bernardes Bondezan Arreagada Patricia ou Cristhian 19 3871 0086 17 02 2009 20 30 41 424 Planer Engenharia Ltda Paulo ou Renata 19 3254 2227 20 02 2009 08 05 31 104 Buffet Ratimbum2 Adriana M D de F Castro Adriana ou Eduardo 19 3243 3057 20 02 2009 09 30 33 118 Contmais Servi os de Escritorios Ltda Ana Claudia ou Claudia 19 3273 6965 224 Danisil Artes Graficas Ltda Daniel 19 3245 7806 510 Jose Pedro Bueno Milani Pedro ou Beatriz iy e 606 Ghetto Hip Hop Igor Moares Discos ME Daniela 19 3235 2492 04 05 2009 08 50 23 500 Domingos Bevilaqua Neto Domingos ou Telma 19 3242 8781 16 05 2009 04 40 26 468 Consima Incorp Const Ltda Capivari Raimundo 19 3263 3961 22 05 2009 03 45 45 589 Carlos Augusto Reis Oliveira casa Carlos ou Marli 19 3272 9530 25 05 2009 08 45 27 82 Consima Incorp Const Ltda Bandeira II Raimundo 19 3229 6285 26 05 2009 23 49 19 Total de Inativos 589 C Sa A lista poder ser ordenada pelo C digo Cliente Contato Telefone e data da ltima Atividade bastando para isso clicar no t tulo C digo Cliente Contato Telefone e Ultima Atividade da coluna pela qual se deseja ordenar O bot o Motivo abre a tela abaixo mostrando o texto que foi digitado na tela de ocorr ncia no instante em que ela aberta ind
35. 22 P nico acionado via bot o fixo P nico 23 P nico acionado via controle remoto P nico 2F C digo de coa o via teclado P nico 31 Emerg ncia acionada via teclado 32 Emerg ncia acionada via bot o fixo 33 Emerg ncia via controle remoto 41 Zona 1 Alarme 42 Zona 2 Alarme 43 Zona3 Alarme 44 Zona4 Alarme 45 Zona5 Alarme 46 Zona6 Alarme 47 Zona7 Alarme 48 Zona8 Alarme 49 Zona9 Alarme 4A Zona 10 Alarme 4B Zona11 Alarme 4C Zona Alarme 4D Zona 13 Alarme 4E Zona14 Alarme 4F Zona 15 Alarme 40 Zona 10 Alarme 51 Zona 16 Alarme 52 Zona 17 Alarme 53 Zona18 Alarme 54 Zona19 Alarme 55 Zona20 Alarme 56 Zona2i Alarme 57 Zona22 Alarme 58 Zona23 Alarme 59 Zona24 Alarme 5A Zona 25 Alarme 5B Zona 26 Alarme 5C Zona 27 Alarme 5D Zona 28 Alarme 5E Zona 29 Alarme 5F Zona 30 Alarme 50 Zona 25 Alarme FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 68 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR HANES YY Descri o Tipo 61 Falha na rede AC na central Servi o 62 Falha em circuito da sirene Servi o 63 Viola o na caixa da central Servi o 64 Falha em zona 24 h
36. 30 06 2009 05 00 Eletroglass T mpera Industria Vidros Ltda 20 05 2009 15 45 30 06 2009 05 00 Sandra Mistura Itatiba 22 05 2009 17 53 30 06 2009 05 00 Rela o de 0 5 abertas agendadas e n o executadas Pode se A JA ordenar as 0 5 de v rias maneiras pressionando se os t tulos das i P e Rar colunas Imprimir Agendar Detalhar Sair Atrav s dos bot es de controle da tela acima pode se efetuar modifica es no agendamento de uma determinada O S ou em seu conte do Observe o caractere mostrado ao final do nome de cada coluna Isto significa que ao se clicar no t tulo da coluna a lista de O S abertas ser ordenada pelos dados dessa coluna Imprimir controle imprime a lista de O S abertas mostrando o detalhe da solicita o efetuada Agendar controle que abre a tela de Agenda de Atendimento item 10 9 para que se possam visualizar outros atendimentos agendados para este dia ou para que se possa efetuar modifica o na data de execu o desta O S Detalhar controle que abre a tela da O S selecionada item 10 9 para simples visualiza o do seu conte do ou para que possam ser feitas modifica es e ou atualiza es 16 Op o Sair 4 Essa op o quando pressionada na tela principal apresenta dois comportamentos Se o Usu rio for do perfil Operador a tela seguinte ser Sair mostrada e pede que um out
37. 3256 0768 Www softwarecondor com br 39 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a q FIFTR NI Para uma O S j existente e que est sendo detalhada a Data e Hora apresentadas a Data e Hora do agendamento atual Ao se clicar no bot o A terar pode se modificar a Data e Hora desse agendamento diretamente nos controles dropdown Pode se tamb m pressionar o bot o Agenda para que sejam mostrados os outros agendamentos j marcados para aquele dia A tela de Agenda de Atendimento mostrada na figura abaixo ela tamb m poder ser acessada via bot o O S gt Agendar da tela principal Agenda de Atendimento Bo a N mero da O S Cliente Executor Selecione a Data e Hora desejadas e pressione o bot o K 07 06 2009 05 00 X f ci Dicas Agendar E Imprimir Agendar Esta tela permite que o Usu rio possa verificar todos os agendamentos programados para esse dia e como est a carga de trabalho para cada Executor Qualquer O S poder ser re agendada para outra data pressionando se o bot o Data para escolher um novo dia e um novo hor rio pelo dropdown ou digitado seguido do bot o Agendar A lista poder ser ordenada pela Hora N mero da O S Cliente e Executor bastando para isso clicar no t tulo Hora N mero da O S Cliente e Exec
38. 8 www softwarecondor com br 59 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ran a q FI FTR NI Relat rio de Ocorr ncia Z C digo 0064 Ciente Evento mo Fonet f 19 3256 0768 Ramali End Rua dos L rios 75 Fone2 19 3256 6048 Ramal Bairro feh cara Primavera rito Localia e acesso Senha pr da FOR E Resposta im aqui da FOR Emerg Ocorr ncia Cliente inativo pela Comunica o GPRS IP ALARME Receptora CONDOR Procedimentos LinhaPorta 1 Inc ndio M dico P nico Favoretto Propriet rio 19 3256 7137 Master avoretto Propriet rio 19 9204 5063 Favoretto Ongarelli Propriet rio 19 3251 0080 Ongarelli Propriet rio Ponto de Refer ncia ICPFL Rod Campinas Mogi Mirim Melhor Caminho vir pela Norte Sul at o bal o da Nossa senhora de F tima Sair em dire o a rodovia Campinas Mogi Mirim Passa em frente a CPFL fazer o retorno Ap s o retorno passar do lado do posto e entrar na rua de traz da CPFL Primeira a direita Observa es LA 19 Simulador de eventos O CONDOR possui uma fun o que possibilita simular a chegada de um evento Para isto entre no programa com uma senha de perfil Sistema e clique com o mouse da esquerda neste cone Esta opera o ir abrir a tela abaixo onde pode se entrar
39. A rela o de procedimentos pode ser assinada pelo Cliente e ser inclu da como anexo do contrato de presta o de servi o E Controle que quando pressionado permite selecionar a ficha Resumida ou a Ficha FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 34 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F seg ran a q FIFTR NI F Etiqueta Remover Inserir Controle que gera etiquetas para postagem de correspond ncias mala direta Os dados s o retirados das telas de cadastro Siga as instru es fornecidas pelo programa Controle que remove permanentemente os dados cadastrais de um Cliente Essa opera o pede uma confirma o Controle que abre uma ficha para cadastramento de um novo Cliente Nesse controle voc poder assumir um dos padr es de procedimento Padr o 1 ou Padr o 2 ou nenhum padr o Mesmo tendo escolhido um dos padr es ele poder ser modificado posteriormente Controle que possibilita a modifica o dos dados cadastrais de um Cliente Ap s a entrada na condi o de Aterar tem se a op o de Salvar ou Cancelar as modifica es efetuadas no cadastro 11 Op o Atender Atender Esta funcionalidade permite que o Operador possa visualizar rapidamente informa es importantes relativas ao monitorament
40. Hora 14 Manter 24 Line Feed 0A Manter 25 Ajuste de hora FBI Manter 39 Entre em manual se computador falhar ON Manter 45 Loop de teste entre computador e receptor OFF ON 46 Teste de falha de computador OFF ON 51 XON par metro de comunica o 00 Manter 52 XOFF par metro de comunica o 00 Manter 53 ACRON 11 d gitos com zero ou espa o W ZERO Manter 54 Protocolo RTS CTS OFF Manter 20 3 ADEMCO 685 A central ADEMCO 685 possui alguns pr ajustes que necessitam ser feitos para que ocorra a correta comunica o com o CONDOR Foram implementados os protocolos Radionics 4x2 e ContactID Os demais protocolos High speed low speed etc n o s o suportados A programa o de f brica n o prev a opera o com heartbeat A programa o deve ser modificada para o correto funcionamento em conjunto com o CONDOR Esta programa o descrita abaixo a N mero da Receptora Posicionar na op o desejada Normalmente na posi o 1 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 64 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica E ae FI b Dip Switch do painel frontal 1 OFF 2 Auto Ma OFF 3 CRLF CR ON 4 PRN OFF OFF 5 15 25 OFF 6 12H 24H OFF 7 1RG 2RG ON 8 OFF COM ON c PROM CHART 6 OPERATING OP
41. LO GRUPO 575 INIBI AO POR SWINGER 601 TESTE MANUAL 602 TESTE PERI DICO 603 TESTE PERI DICO DE RF 604 TESTE DE INC NDIO 605 RELATORIO DE SITUA AO 606 ESCUTA 607 TESTE EM MODO WALK 608 ATIVA O DO SISTEMA DE V DEO 611 TESTE DE INC NCIO OK 612 TESTE DE INC NCIO N O OK 621 RESET DA MEM RIA DE EVENTOS 622 MEM RIA DE EVENTOS A 50 623 MEM RIA DE EVENTOS A 90 624 MEM RIA DE EVENTOS CHEIA FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP E 19 Www softwarecondor com br 75 de 79 3256 0768 Fi XYZ Mensagem 625 RESET DA DATA E HORA 627 ENTRADA EM MODO PROGRAMA 628 SA DA DE MODO PROGRAMA 629 MEM RIA DE EVENTOS N O LIDA 630 MUDAN A DE CALEND RIO 631 MUDAN A DE CALEND RIO DE EXEC 632 MUDAN A DE CALEND RIO DE ACESSO g E 24 Eventos Modem IIIa2 pr programados E G Mensagem Evento EE YYYY 3 Evento de alarme cancelado ppp Alarme A ppp Zona protegida entrada proibida AD ppp 2 Zona protegida AL ppp S Zona aberta AO ppp 5 Zona segura AS ppp 5 Situa o Alarme SA ppp a Zona desprotegida AU ppp S rea visualizada E p E Perda de supervis o de zona de alarme GM ppp o Supervis o J ppp E Perda de alarme M p
42. O EXPANS O cr tico 144 SENSOR DA TAMPA cr tico 145 TAMPA DO EXPANSOR cr tico 146 GERAL SILENCIOSO cr tico 150 124 HORAS N O INTRUS O cr tico 151 DETE O DE G S cr tico 152 REFRIGERA O cr tico 153 PERDA DO AQUECEDOR cr tico 154 VAZAMENTO DE GUA cr tico 155 PARADA DO VENTILADOR cr tico 156 PROBLEMA DI RNO cr tico 157 BAIXO N VEL DE G S cr tico 158 TEMPERATURA ALTA critico 159 TEMPERATURA BAIXA cr tico 161 PERDA DO FLUXO DE AR cr tico 200 SUPERVIS O DE INC NDIO cr tico 201 BAIXA PRESS O DE GUA cr tico 202 BAIXO N VEL DE CO2 cr tico 203 SENSOR DA V LVULA cr tico 204 BAIXO N VEL DE GUA cr tico 205 BOMBA ATIVADA cr tico 206 FALHA NA BOMBA cr tico 300 PROBLEMA NO SISTEMA 301 PERDA DE REDE AC 302 BATERIA FRACA 303 ERRO NA MEM RIA RAM 304 ERRO NA MEM RIA ROM 305 RESET DO SISTEMA 306 MODIFICA O DA PROG DO PAINEL 307 FALHA NO AUTO TESTE 308 QUEDA DO SISTEMA 309 FALHA NO TESTE DE BATERIA 310 FALHA NO ATERRAMENTO 320 SIRENE OU REL 321 SIRENE 1 322 SIRENE 2 323 REL DE ALARME 324 REL DE PROBLEMA FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP E 19 Www softwarecondor com br 73 de 79 3256 0768 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F CL S
43. O S aberta Quando existir pelo menos uma O S aberta e o bot o acima for pressionado a tela abaixo ser mostrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 48 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ran a q FIFTR NI O S Abertas Cliente Maria Regina Pires Camargo Comercial Agricola Converd e Prest Serv 03 06 2009 11 47 02 06 2009 21 10 Luis Roberto Righetto 03 06 2009 17 54 02 06 2009 21 10 Webcompany Com e Serv p Informatica 18 05 2009 08 57 03 06 2009 05 00 Eduardo Barduchi 25 05 2009 11 24 03 06 2009 05 00 Rotaplan Industria de Cliches Ltda 29 05 2009 16 22 03 06 2003 05 00 Empresa Brasileira de P s Plasticas Ltda 31 05 2009 10 47 03 06 2009 05 00 Jedson Joaquim dos Santos 01 06 2009 08 11 03 06 2009 05 00 Carlos Herrique S Figueiredo 02 06 2009 08 18 03 06 2009 05 00 Zero Grau Logistica Ltda 30 04 2009 11 15 04 06 2009 05 00 Carlos Herrique S Figueiredo 01 06 2009 06 00 04 06 2009 05 00 Carlos Henrique S Figueiredo 02 06 2009 08 11 04 06 2009 05 00 Luis Alexandre Alves de Moraes 02 06 2009 08 12 04 06 2009 05 00 Porbrach Com Sup p imf Lda 03 06 2005 12 37 04 06 2009 05 00 Jo o vitor Mathias 03 06 2009 12 47 04 06 2009 05 00 Shopping Fartura Com Hortifrute Granj 03 06 2009 15 36 04 06 2009 05 00 Planer Engenharia Ltda 07 05 2009 17 39
44. P que dever ser lido por voc Em havendo concord ncia com todos os termos do contrato selecione a op o correspondente para que a instala o continue Caso contr rio a instala o ser finalizada 18 Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Contrato de Licen a de Uso Por favor leia as seguintes informa es importantes antes de continuar Por favor leia o seguinte Contrato de Licen a de Uso Voc deve aceitar os termos do Contrato antes de prosseguir com a instala o CONTRATO DE LICEN A DE USO DO PROGRAMA CONDOR DA FOR SEGURAN A ELTR NICA PARA O USU RIO FINAL IMPORTANTE LEIA COM ATEN O Este Contrato de Licen a Uso de Programa para Usu rio Final CLUP trata se de um acordo entre o USU RIO pessoa f sica ou jur dica doravante designada USU RIO e o Licenciador do programa CONDOR que acompanha este CLUP o qual inclui os meios f sicos e servi os dispon veis na Internet pela FOR Seguran a Eletr nica e a ele associados doravante designados PROGRAMA Para fins deste CLUP o termo Licenciador refere se FOR Seguran a Eletr nica FOR Aditamentos a este CLUP podem acompanhar o PROGRAMA AO INSTALAR COPIAR OU DE M Eu aceito os termos do Contrato O Eu n o aceito os termos do Contrato c Clique em Avan ar para continuar a instala o A tela a seguir permite que voc escolha os componentes que ser o instalados no Micro A primeira op o instala tod
45. Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 27 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Ficha de Cadastro C digo Cliente K 4 For Seguran a X gt p Dados do Cliente Monitoramento Instala o Recados Agendamentos Tel 1 Ri Tel 2 R2 End Bairro Contato per E mail Somente preencher o endere o abaixo correspond ncia quando este for diferente do local de instala o End Bairro Cidade CEP Refer ncia Melhor Caminho Contatos Procedimentos Zoneamento C digo n meros de 0001 a 9999 que representa o c digo de monitoramento do Cliente O sistema n o permite o c digo 0000 ou duplicado O c digo 0000 reservado para comunica o entre as receptoras e o CONDOR Cliente nome do Cliente ou local onde o alarme est instalado Um Cliente pode ser buscado atrav s dos mecanismos do dropdown lista das setas atrav s do c digo ou digita o direta Para a busca atrav s do c digo proceda da seguinte maneira a Pressione o cone da borracha limpa os campos C digo e Cliente b Digite o c digo do Cliente c Pressione o cone do bin culos procurar Se existir o Cliente cadastrado os dados ser o mostrados caso contr rio ser emitido a mensagem de Cliente n o cadastrado Para a busc
46. Software de monitoramento CONDOR 11 Vers o 08 06 2009 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fa Conte do 1 SISTEMA DE MONITORAMENTO 24H sssssssssssrussnunrnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannn anunn nnna nananana 3 2 EQUIPAMENTO NECESS RIO HARDWARE E SOFTWARE cccccceeecemanereneaaneraneeanenareeeerereneneeeiato 3 3 PROCEDIMENTOS PARA INSTALA O DO CONDOR sssssssssssrrssrrsssrensrnssnnsrnnnrrnnnrnnnnnnnnnennnnns 3 4 PROCEDIMENTOS PARA A RE INSTALA O DO CONDOR ccereeereneenerenrenaraneaneneneaanrentarana 8 5 PROCEDIMENTOS PARA IMPORTA O DOS DADOS DO CONDOR 10 emententaenaeaaraneeaneeenees 8 6 INICIANDO A OPERA O COM CONDOR 11 cccittteeeeeerereneranena rama ancaanren renan arena nara ana 9 7 OPCAO EVENTO ON OFF ccsusam amar csioudo sendo lenaa lola ep sisasindia cas a aaas 11 8 OP O SETUP CONFIGURA ES DO SISTEMA ceceererentenemereeanere een creaaeeancaneanerenere arenas 11 O OP O SERVICOS espiri Ea Ea Den cona dis duda ade anna dana HELEN aco LES a dir dada nda 22 10 OP O CADASTRO sauuentiautasadesana sa tuntua aane a a eE a aE daaa 27 11 OP AO ATENDER asrisnnasdidas do aipossinindo vise sea inca unaned dda cs de das Icasa ET Sess es d NiTESEENS CERs ns cafe a 35 12 OPCAO RELAT RIOS assis tatarsaca raara reaa r E aids ad Loeb EAEE a Era Load aa 41 L3 OPCAO EVENTOS uroci tri
47. TION SELECTION Esta programa o deve ser feita na PROM interna 691 Deve ser solicitada ao representante ADEMCO EE RE E X X 50Hz Eur Auto Test Pulse 300 1200 Not Cal A C Msg Relay Baud Baud Used d PROM CHART 7 COMPUTER OPTION SELECTION Esta programa o deve ser feita na PROM interna 691 Deve ser solicitada ao representante ADEMCO X X X X ACK NAK Space Manual Test Alert Not 4x2 Inhibt Charac Mode Computer Tone Used CAPS Tanslation 20 4 CAF CM4000 N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo CM4000 Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 pode se programar 2400 ou 4800 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 20 5 SIPROEL CMPLUS N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo CMPLUS Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 9600 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 65 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR SERIA 20 6 VECTRA GII N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo VECTRA GII Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200
48. a o dos Dados somente uma vez Caso ocorra erro no processo de importa o comunique a FOR 9 3 Limpar Dados A fun o de limpeza de dados de grande import ncia na manuten o do seu sistema de monitoramento Considerando que os recursos de processamento e armazenamento do Micro s o finitos o CONDOR permite que seja programado o tempo que se deseja manter os dados guardados em sua base Eventosl00 Data mdf Atrav s da tela mostrada abaixo pode se programar um tempo em dias para cada tipo de evento A opera o de limpeza ocorrer em um FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 24 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a S FIFTR NI hor rio sincronizado com o hor rio estipulado para o Backup programado Caso n o seja selecionado o Backup programado a limpeza do banco ocorrer diariamente as 02 30h Os eventos com datas anteriores ao limite estipulado em dias ser o permanentemente removidos da base de dados de Eventos Ap s a programa o do hor rio de Backup e dos tempos para Limpar Dados o controle ficar automaticamente gerenciado pelo CONDOR Servi os Backup Restore j Importar Dados fii i T Eventos WeB Manter 0 dias 50 dias 0 dias 50 dias a dias Selecione o tipo de Evento que desej
49. a o dos dados do CONDOR 10 As convers es importa es s o necess rias devido a mudan as ocorridas na estrutura da Base de Dados do programa medida que novas funcionalidades e tecnologias v o sendo incorporadas A opera o de convers o poss vel a partir de qualquer revis o do CONDOR 10 qualquer revis o Se necess rio as convers es de vers es anteriores para a vers o corrente poder o ser feitas pela FOR Para a importa o de Dados proceda da seguinte maneira a No CONDOR 10 fa a um Backup dos Clientes Clientes100 Bak e dos Eventos Eventos100 Bak em um diret rio diferente do daquele onde esta instalado o CONDOR 10 Utilize o bot o Servi o gt Backup Cliente ou Eventos Em seguida feche o programa CONDOR 10 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 8 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ri b C g h N o necess ria a desinstala o do CONDOR 10 Fa a a instala o do CONDOR 11 conforme instru o do item 3 deste manual Entre no programa utilizando o Usu rio e Senha padr es de instala o letras mai sculas Usu rio CONDOR Senha CONDOR Atrav s do bot o Servi o gt Importar Dados ser apresentado a tela abaixo Servi os Backup Restore T importar Dados Limpar Dados Eve
50. a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 6 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F seguran a FIFTR NI Registro pr Gerenciador de Monitoramento 24 horas www softwarecondor com br vers o Condor 11 Revis o 1 03 06 2009 Copyright 9 1995 2009 FOR Seguran a Eletr nica Este programa n o foi registrado ou o dispositivo eletr nico de seguran a n o est conectado no micro O programa poder ser utilizado normalmente para um n mero m ximo de clientes cadastrados n o superior a 75 Este programa de computador protegido por lei de copyright A reprodu o n o autorizada bem como a distribui o do programa ou qualquer parte deste est o sujeitas as penalidas previstas em lei Empresa Nome FOR Seguran a O nome aqui registrado ir aparecer em todos os relat rios Esta o de trabalho pentes O nome da esta o usado para configura o em rede Latlov JC Registro da chave Para registrar necess rio conectar a chave na porta Paralela ou USB f Para a c pia de demonstra o com uso limitado at 75 Clientes n o necess rio o uso da chave de prote o e nem o registro do programa Assim voc poder testar todas as funcionalidades do produto mesmo a opera o em rede e a interface WEB e at mesmo iniciar
51. a incluir na limpeza autom tica do banco de dados Selecione ainda quantos dias deseja mant los x 2 E oS amp K pe ER o Como padr o o CONDOR vem programado para manter os ltimos 90 dias de informa o para cada tipo de evento Fica a crit rio da sua empresa um tempo maior ou menor para a manuten o dos dados lembrando que a quantidade de dados mantida na base interfere na performance do programa O bot o Remover efetua a limpeza imediata da base de dados mantendo somente o n mero de dias especificado para cada evento O evento do tipo Alarme remove tamb m os eventos de Restaura o A esta o que controla todo esse processo autom tico de limpeza a esta o Servidora ou seja aquela onde as receptoras est o conectadas 9 4 Eventos WEB Servi os Backup Restore j Importar Dados J Limpar Dados j Eventos WEB Arquivo WEB gerado em 03 06 2009 20 02 32 atualizar eventos na WEB as 09 00 HH MM primeiro hor rio T atualizar eventos na WEB as 20 00 HH MM segundo hor rio Selecione os hor rios para atualizar os eventos na WEB atualiza o ser feita E pelo Servidor com acesso a INTERNET Upload Gerar WEB Sair Para que esta pasta possa ser utilizada necess rio que sua empresa possua acesso ao site Wwww monitoramento24h com br Caso seja de seu interesse publicar os eventos na WEB para que seus clientes emitam os relat rios entre em contato com a FOR A fi
52. a 59 Verifica atividade Dial Up pe CO A cada O horas 1 a 23 6 A cada dias 1 a 30 Fechamento Verifica atividade IPE A cada minutos 1 a 59 Abertura 10 7 Dados para o atendimento A parte inferior da tela de Cadastro armazena as informa es destinadas a auxiliar o operador a guiar o pronto atendimento ao Cliente Apesar de auto explicativos descrevemos abaixo os campos de cada ficha Refer ncia informa o que facilita a localiza o do im vel pelo pronto atendimento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 32 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a q FIFTR NI Refer ncia Melhor Caminho Contatos Procedimentos Zoneamento Pr ximo a sede da CPFL na rodovia Campinas Mogi Mirim Melhor Caminho rota preferencial que o atendimento dever seguir desde o ponto inicial at o local do Cliente Isso reduz o tempo de atendimento mellhorando o desempenho da equipe Melhor Caminho Zarean Sair pelo taquaral pegar a rodovia Campinas Mogi Mirim fazer o retorno ap s a CPFL contomar o posto de gazolina virar a esquerda segunda a direita Contatos deve ser preenchido com nome rela o propriet rio gerente funcion rio etc e telefone Deve se preencher em ordem d
53. a atrav s da digita o direta preencha o nome do Cliente A medida que a digita o vai ocorrendo o CONDOR preenche automaticamente o dropdown com as possibilidades fon ticas at aquele momento Este processo permite uma busca r pida do Cliente Tel1 Tel2 End Bairro Cidade CEP CPF CNPJ Contato e E mail s o dados cadastrais relativos ao Cliente Caso o telefone tenha menos de 8 d gitos insira um espa o antes do primeiro n mero ap s o DDD de modo que a m scara com o tra o de separa o fique no local correto Ex 19 3256 0768 e 19 256 0768 End Bairro Cidade e CEP para gera o de etiquetas s o dados cadastrais que se preenchidos ser o utilizados na gera o da etiqueta para a mala direta Estes dados devem ser deixados em branco quando o endere o de correspond ncia for o mesmo local da instala o j preenchidos na parte superior da tela de cadastro 10 2 Monitoramento A tela abaixo permite que voc cadastre os dados relativos ao monitoramento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 28 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a q FIFTR NI Dados do Cliente Monitoramento Instala o Recados Agendamentos Senha Internet Resposta sim aqui da FOR Senha for7575 Contrato Data In cio Dura o
54. aanaaaaa 79 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 2 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 1 Sistema de Monitoramento 24h Voc acaba de adquirir um software de monitoramento 24h desenvolvido especificamente para o mercado brasileiro Por m com padr o internacional Nosso objetivo foi conceber um produto confi vel de f cil uso e que possua as facilidades que o seu monitoramento necessita para operar com qualidade e confiabilidade Agradecemos a prefer ncia pelo nosso produto e a confian a depositada em nosso trabalho A seguir forneceremos as instru es de como proceder para fazer a instala o do software CONDOR e as instru es de opera o Durante o processo de instala o aparecer o mensagens que juntamente com cones orientar o voc nas diversas etapas 2 Equipamento necess rio hardware e software Para uma performance adequada do sistema ser necess rio a utiliza o de um Microcomputador PENTIUM IV ou superior com velocidade m nima de 1 8 GHz 512M bytes de mem ria RAM disco r gido com 50G bytes livres driver de CDROM monitor VGA 1024x768 colorido ou superior portas seriais interface de rede 10 100 mouse e sistema de som Caso queira utilizar mais receptoras em um mesmo Micro ser necess ria a instala o de in
55. adastramento de novos Usu rios e Senhas ser mostrado em cap tulo espec fico mais adiante fr Gerenciador de Condor monitoramento 24h Usu rio CONDOR Servidor local v Ap s o fornecimento do Usu rio tecle lt TAB gt forne a a Senha e tecle lt ENTER gt ou pressione o bot o v A tela seguinte ser a tela principal como mostrado abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 10 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Mino TA SECR 254 Inativos E Obs As receptoras n o ser o mostradas A mensagem na tela SEM REGISTRO somente ser mostrada caso o programa j tenha sido anteriormente registrado e a chave de seguran a n o esteja conectada Descrevemos a seguir cada uma das fun es que ser o ativadas atrav s dos bot es de controle apresentados no lado direito da tela principal Menu 7 Op o Evento ON OFF Evento ON Indicador que mostra se os eventos recebidos nas receptoras ser o mostrados Evento ON ou n o mostrados Evento OFF Observe que os eventos continuar o a serem recebidos e armazenados normalmente porem n o ser o mostrados na tela caso a situa o esteja em Evento OFF Uma vez que a tela que est bloqueando a recep o dos eventos seja fechada os eventos pendentes ser
56. ade Eampinas PENTA am ea e a a Resposta im aqui da FOR Ocorr ncia Alarme na zona 1 Zona 1 Porta de entrada pela garagem Receptora HE Procedimentos Einhajporia 1 Telefonar para o local e pedir a palavra chave 3256 0768 5e n o atender ou n o falar a palavra chave enviar viatura M dico Se constatado tentativa de invas o avisar contato Perguntar ao contato se quer que chame a pol cia 190 Esperar no local at a chegada de um respons vel P nico 2 Servi Favoretto Propriet rio 19 3256 7137 rd Favoretto Propriet rio 19 9204 5063 Propriet rio Ongarelli Propriet rio 19 3251 0080 Propriet rio Ponto de Refer ncia ICPFL Rod Campinas Mogi Mirim Melhor Caminho vir pela Norte Sul at o bal o da Nossa senhora de F tima Sair em dire o a rodovia Campinas Mogi Mirim Passa em frente a CPFL fazer o retorno Ap s o retorno passar do lado do posto e entrar na rua de traz da CPFL Primeira a direita Observa es Neste campo pode se anotar todas os detalhes da ocorr ncia que ficar registrado juntamente com o evento X Observe que a tela acima possui todas as informa es necess rias ao atendimento da ocorr ncia S o informa es detalhadas espec ficas do Cliente como Senha e Resposta Ocorr ncia Procedimentos espec fico para o evento recebido Contatos Usu rios Ponto de Refer ncia e Melhor Caminho
57. ados por c digo de cores Lista de eventos pendentes Servidor BE Client Hoi Event Telef Status fe too r K 5 R Quando um evento est sendo atendido tela de ocorr ncia aberta e ocorre a chegada de um novo evento este colocado na lista e indicado no painel de controle tela de ocorr ncia n o interferindo no atendimento em curso Caso ocorrera uma pane no Micro com v rios eventos pendentes esses n o ser o perdidos Eles ser o reapresentados na lista logo que o programa for reiniciado Controle que fecha a tela de ocorr ncia e retira o evento da lista Para que o relat rio de ocorr ncias possa ser fechado necess rio que o operador selecione o motivo da ocorr ncia As op es do campo motivo s o Falso Acidental Reale Teste Esta informa o e utilizada nos relat rios de estat stica geral e individual 18 2 Acesso Devido a particularidade dos eventos de Acesso Abertura e Fechamento criou se uma tela de recep o diferente dos demais A tela de Acesso pode ser apresentada automaticamente quando um evento recebido como mostrado na figura abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 58 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 7 ran a q FIFTR NI Relat rio de Acesso v digo enep TT Fonet 19 3256 0768 E
58. amento das sa das PGM1 e PGM2 O bot o Sina mostra o n vel de sinal que o m dulo est recebendo da Operadora FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 36 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR q Buscar Controle de busca que possibilita encontrar um determinado Cliente atrav s do C digo Telefone ou Endere o O preenchimento dos Campos C digo ou Telefone seguido do bot o Procurar posiciona o Cliente na linha de sele o O preenchimento do campo Endere o com um texto que represente parte dele seguido do bot o eT provoca a abertura de um dropdown com os poss veis endere os para que a escolha seja feita pa w Limpar Controle que limpa o conte do de todos os campos de busca possibilitando uma nova pesquisa atrav s do preenchimento de qualquer deles seguido do bot o Procurar Limpar pa 1 4 Abertos Controle que apresenta o relat rio de todos os Clientes Abertos n o ativados naquele momento Somente ser verificada a condi o de Aberto Fechado para os Abertos Clientes que possu rem a indica o Controla Abertura Fechameto selecionada na tela Cadastro gt Agendamentos 11 5 Fechados Controle que apresenta o relat rio de todos os Clientes Fechados ativados naquele g momento Somente ser verificada a con
59. amento24h com br lt empresa gt Com ela ser poss vel gerenciar o site de publica o dos Eventos na Internet Para maiores informa es veja o t pico Gera o do Arquivo CondorWeb Como sugest o deve se cadastrar no perfil Sistema o gerente do monitoramento como Administrador o usu rio respons vel por cadastrar novos Clientes e gerar os relat rios como Operador os atendentes que operaram o sistema regularmente e como Internet o respons vel por atualizar os dados no Site da WEB Importante N o confie a senha com perfil de Sistema a Usu rios que possam deixar a empresa Todas as senha s o criptografadas na base de dados Mesmo a FOR n o ter acesso ao sistema para recuperar senhas perdidas Remover Remove o Usu rio Operadores ou Manuten o selecionado Siga as instru es fornecidas nas telas seguintes O programa n o permite excluir todas as senhas do perfil Sistema caso contr rio voc n o mais teria acesso s telas de Setup Alt Senha Modifica a senha do Usu rio selecionado Siga as instru es fornecidas nas telas do sistema Setup Padr o 1 e Padr o 2 Essa tela permite que sejam pr definidos padr es de procedimentos para Alarme P nico M dico Inc ndio Servi o Emerg ncia Acesso e Restaura o Esses padr es podem ser utilizados no momento do cadastramento de um novo Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www soft
60. ando cadastrada 10 5 Agendamentos A tela abaixo destinada ao agendamento dos hor rios para o controle de Abertura e Fechamento e verifica o da atividade do painel do Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 30 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a S FIFTR NI Para cada Cliente pode se definir se ocorrer o controle de Abertura e Fechamento individualmente para cada dia da semana e feriados O controle pode ser efetuado em at 3 intervalos de tempo para cada dia onde ocorrer a Abertura do Painel desativa o e at 3 intervalos onde ocorrer o Fechamento do Painel ativa o Observe que uma vez programado estes intervalos de tempo o Painel do Cliente dever estar habilitado a transmitir os eventos do tipo Acesso Como o controle pode ser feito dependendo do dia da semana se a op o de um determinado dia e um determinado tipo Abertura ou Fechamento n o estiver marcada n o haver controle de Abertura ou Fechamento Assim todo evento de acesso recebido neste dia somente ser registrado na base de dados mas nenhum aviso ser mostrado ao operador exceto uma mensagem de rodap Esta fun o pode ser utilizada em locais onde se deseja gerar relat rio de Abertura e Fechamento sem o controle de agenda ou inter
61. ando ocorre a chegada do c digo daquele evento As A es poss veis s o Tela relat rio em tela sem som A o Tela e Som relat rio em tela com som e Nenhum sem relat rio em tela nem som Independente da A o escolhida todos os eventos s o registrados na base de dados do sistema e podem ser acessados via relat rios Dropdown idem ao campo Procedimento e A o que apresenta 5 op es de sons Som1 Som2 Som3 Som4 e Som5 Estes diferentes sons s o utilizados para diferenciar o recebimento dos v rios tipos de eventos Alarme P nico etc Som A ficha ContactID apresenta os mesmos campos que o protocolo 4x2 e 4x2 Aux exceto pelo campo Complemento que n o se aplica para este protocolo Os demais campos t m o mesmo significado conforme indicado na tabela acima A ficha Modem IIIa2 apresenta os mesmos campos de Mensagem Procedimento A o e Som existentes nos demais protocolos e j explicados na tabela acima Porem foram inseridos os campos EE e YYYY caracter sticos deste protocolo O CONDOR j vem programado com um conjunto de eventos Porem caso haja necessidade da inser o de novos eventos uma rela o completa pode ser encontrada nos manuais das receptoras SUR GARD MLR2 e BOSH D6600 Aconselhamos aos Usu rios que n o est o familiarizados com estes c digos e que est o iniciando uma opera o a n o efetuarem modifica es Isto poder causar problemas na recep o dos eventos
62. ara a ficha 4x2 Aux que suporta os protocolos utilizados pelas receptoras RWN Rotacional e IGP8000 Electronics Line Texto livre que pode ser modificado pela empresa para adequar o c digo do Mensagem evento a sua descri o Esta mensagem ser mostrada quando o c digo for recebido C digo Campo pr programado que indica o c digo que est sendo recebido pelo w painel do Cliente Pode variar de 00 a FF N o podem existir c digos duplicados Dropdown idem ao campo A o que apresenta as op es de procedimentos a serem tomados em caso de Alarme P nico Emerg ncia M dico Inc ndio Acesso in Acesso out Servi o Restaura o Teste e Nenhum descritos para cada Cliente na tela de Cadastro Procedimento Campo num rico que no caso de Alarme Restaura o indica qual a Zona descrita na tela de Cadastro que est associada ao C digo No caso de Acesso in e Acesso out indica qual o Usu rio cadastrado nos procedimentos de Acesso fez a Abertura Fechamento do local Complemento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 16 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica F S ran a q FI FTR NI 8 5 Dropdown idem ao campo Procedimento que apresenta as op es de A o a serem tomadas pelo CONDOR qu
63. asta utilizada para a configura o das RECEPTORAS Pode se configurar at 4 RECEPTORAS diferentes Certifique se que o micro possui portas COM dispon veis Ajuste para cada uma delas o modelo e os par metros Sair E de comunica o corretos Dicas Receptoras via porta Serial 1 e 4 O Software CONDOR possibilita a conex o de at quatro receptoras seriais em um mesmo Micro As receptoras n o necessitam ser do mesmo tipo ou marca Pode se configurar cada uma delas independentemente de acordo com os seguintes par metros Modelo Campo que determina qual o tipo de receptora conectada como Receptora 1 a 4 Pode se escolher entre SG SLR MLR2 DG ENIGMA FBI CM4000 CMPLUS ADEMCO 685 VECTRA RWN IGP8000 MCDI BOSH D6600 D6100 e DX NET Para desabilitar qualquer das Receptoras deve se escolher o modelo Nenhum Porta Pode se escolher de COM1 a COM8 Observar que o mouse nunca deve estar ligado em uma dessas portas de comunica o caso contr rio ocorrer conflito Quando as portas de comunica o COM forem utilizadas deve se conectar o mouse na entrada PS2 ou USB Velocidade Dados Paridade e Stop bit s o par metros de comunica o da porta RS 232 e devem ser programados de acordo com os valores ajustados para cada Receptora Como sugest o deve se programar Baud Rate 4800 Paridade N Dados 8 Stop bit 1 Veja o manual de cada receptora Heart Beat Tempo em segundos que o programa ir esperar uma comunica o
64. ca WR Senra Upload WEB Descon Obtendo diret rio 74 bytes transferidos Condor Upload gt Fazendo autentica o no Servidor Conex o preparada para o UPLOAD ii preparada para o UPLOAD 4 Pressione o bot o Upload Ser aberta uma tela de busca de arquivo onde voc dever apontar para o arquivo CondorWeb mdb gerado anteriormente Ao se clicar em Salvar na tela de sele o a transfer ncia do arquivo ser iniciada 5 Caso deseje interromper o processo de transmiss o clique em Parar Ao final da transmiss o clique em Descon e Sair 10 Op o Cadastro O bot o Cadastro utilizado para inserir excluir modificar os dados dos Clientes no sistema Cadastro Ser aberta uma nova tela como mostrado abaixo onde os dados relativos aos Clientes dever o ser preenchidos Na metade superior da tela voc ir encontrar as fichas correspondentes a Dados do Cliente Dados do Monitoramento Dados da Instala o Recados e Agendamentos Na parte inferior da tela voc poder cadastrar informa es importantes para o r pido atendimento das ocorr ncias tais como Ponto de Refer ncia Melhor Caminho Contatos Procedimentos e a Distribui o das Zonas Esses dados ser o utilizados na gera o dos relat rios de ocorr ncia Sendo assim o correto preenchimento destas informa es determinar a qualidade do atendimento 10 1 Dados do Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara
65. cha Zventos WEB utilizada para atualiza o dos eventos na WEB A atualiza o pode ser feita de forma autom tica ou manual FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 25 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica A atualiza o autom tica poder ser feita em at dois hor rios Para isso marque o Check Box Atualizar eventos na WEB as e preencha o hor rio que voc deseja atualizar O CONDOR far todo o procedimento automaticamente Para a atualiza o manual siga o seguinte procedimento 1 Pressione o bot o Gerar WEB Ser aberta uma janela solicitando a indica o de um diret rio onde o arquivo CondorWeb mdb ser armazenado Escolha um local de sua prefer ncia 2 Ap s a gera o do arquivo CondorWeb mdb pressione o bot o Upload A tela a seguir ser mostrada Upload WEB Conectar 3 Pressione o bot o Conectar Se o registro na WEB autoriza o para acesso ao provedor cadastrado em Setup gt Empresa estiver correto a tela a seguir ser mostrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 26 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr ni
66. condor com br 69 de 79 Fi A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica YY Descri o Tipo C5 Usu rio 5 Acesso C6 Usu rio 6 Acesso C7 Usu rio 7 Acesso C8 Usu rio 8 Acesso C9 Usu rio 9 Acesso CA Usu rio Mestre Acesso CB Usu rio 11 Acesso CC Usu rio 12 Acesso CD Usu rio 13 Acesso CE Usu rio 14 Acesso CF Usu rio 15 Acesso D1 C digo fechamento parcial Acesso E1 Zona 1 Restaura o E2 Zona2 Restaura o E3 Zona3 Restaura o E4 Zona4 Restaura o E5 Zona5 Restaura o E6 Zona6 Restaura o E7 Zona7 Restaura o E8 Zona8 Restaura o E9 Zona9 Restaura o EA Zona10 Restaura o EB Zona11 Restaura o EC Zona12 Restaura o ED Zona13 Restaura o EE Zona 14 Restaura o EF Zona 15 Restaura o EO Zona10 Restaura o F1 Zona 16 Restaura o F2 Zona 17 Restaura o F3 Zona 18 Restaura o F4 Zona 19 Restaura o F5 Zona 20 Restaura o F6 Zona21 Restaura o F7 Zona 22 Restaura o F8 Zona 23 Restaura o F9 Zona 24 Restaura o FA Zona 25 Restaura o FB Zona 26 Restaura o FC Zona 27 Restaura o FD Zona 28 Restaura o FE Zona 29 Restaura o FF Zona 30 Restaura o FO Zona25 Restaura o FOR Seguran
67. contratos a vencer Esta op o desabilita o frame Clientes por n o depender destes dados 12 3 3 Tipo Gerencial Ocorr ncias Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio que mostra em ordem decrescente os Clientes que tiveram os maiores n meros de ocorr ncias dos tipos Alarme P nico Inc ndio M dico Servi o Emerg ncia e Inativo em um intervalo de tempo determinado pelas datas do campo Per odo Este relat rio identifica os Clientes que geraram o maior n mero de ocorr ncias para o monitoramento e portanto s o pass veis de manuten o corretiva FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 43 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 12 3 4 Tipo Gerencial Evolu o Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio de evolu o do n mero de Clientes do monitoramento S o mostrados os n meros de Clientes cadastrados m s a m s dentro de cada ano desde o in cio das atividades do monitoramento Esta op o desabilita o frame Clientes por n o depender destes dados 12 3 5 Tipo Gerencial Internet Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio com os
68. da a receptora CP 220 A impressora dever ser conectada no Micro 01 Impressora I O Printer ON Printer OFF 34 Caractere para teste de conex o 01 Manter 35 Impressora Line Feed Line Feed ON Manter 38 Entra modo Manual se Impressora falhar ON OFF 41 Espa os entre linha n o relacionadas 1 Manter 43 Envio direto de mensagem a impressora ON Manter 20 2 3 Par metros do Grupo C Opera o com Computador 00 Computador I O OFF ON 02 Tipo do protocolo do receptor FBI Manter 09 Velocidade de comunica o Baud Rate 1200 4800 10 N mero de Stop bits 2 1 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 63 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fi Par metro Descri o Default Programar 11 N mero de bits na comunica o 7 8 12 Header se tipo de receptor for Radionics 48 Manter 13 Sincronismo de Hora Micro e Receptor 05 00 14 Header de Hora durante sincronismo 00 Manter 15 Atraso para aviso de falha no computador 05 Manter 16 ACK 00 06 17 NACK 00 15 18 Back Space BS 08 Manter 19 Carriage Return CR oD Manter 20 DTR Handshake OFF Manter 21 RTS Handshake OFF Manter 22 Terminador de comunica o 20 oD 23 Terminador de
69. da pela garagem 329 Porto amp Sierra Comercio de Carnes Ltda 07 06 2009 08 29 54 N o ocorreu abertura de acordo com a Agenda 218 Niflex Comercial Ltda 07 06 2009 08 29 54 N o ocorreu abertura de acordo com a Agenda 204 velasques amp Amorim Ltda 06 05 2009 18 29 57 N o ocorreu fechamento de acordo com a Agenda 134 Oficina Estudante C Prep Aulas Ltda 06 06 2009 18 29 57 N o ocorreu fechamento de acordo com a Agenda 526 Sonia Rosa da S P Oliveira ME 06 06 2009 18 00 02 N o ocorreu fechamento de acordo com a Agenda 449 Diretoria Ens Reg Campinas Oeste 06 06 2009 14 47 11 N o ocorreu Fechamento de acordo com a Agenda 469 Diretoria de Ens Reg Campinas Leste Acesso out 06 06 2009 14 47 11 N o ocorreu fechamento de acordo com a Agenda 181 Iavoski Iris Forn de Ref Ltda Acesso out 06 06 2009 14 47 09 N o ocorreu fechamento de acordo com a Agenda 628 Drogavida Comercial de Drogas Lda Inativo 05 06 2009 07 33 38 Lo q Mostra a lista dos 100 ltimos eventos ocorridos no monitoramento ordenada do mais recente ao mais antigo Imprimir Dicas 14 Op o Inativos FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 46 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 7 ran a q FIFTR NI Esse controle permite que o operador seja avisado de mane
70. dados C digo Nome e mail Usu rio e Senha de acesso a Internet de todos os Clientes Este relat rio poder ser utilizado por outros programas no envio de comunicados via Internet Os endere os de e mail Usu rio e Senha tamb m s o utilizados pelo site da WEB para o envio de mensagens aos Clientes Esta op o desabilita o frame Clientes por n o depender destes dados 12 3 6 Tipo Gerencial Clientes Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio com os dados C digo Cliente Contato e Telefone de todos os Clientes ordenado por C digo Este relat rio fornece uma listagem completa dos Clientes cadastrados 12 3 7 Tipo Gerencial Envelopes Op o que permite a impress o dos endere os em envelopes do tipo DL Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas O controle que permite a escolha de Clientes habilitado com a op o Todos selecionada Caso a op o Todos seja desabilitada ser mostrado o controle Sele o Atrav s desses dois controles pode se selecionar quais Clientes ter o os endere os impressos nos envelopes Se um Cliente for selecionado no campo Clientes e nenhuma outra informa o for preenchida no campo Sele o somente este Cliente ter o envelope impresso Caso sejam inseridos c digos de Clientes de forma estruturada ver estrutura abaixo no campo Sele o os envelopes
71. de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a q FIFTR NI Imprimir bot o que possibilita a impress o da O S para que ela seja levada em campo pelo Executor A vers o impressa composta por um conjunto de campos extra dos do cadastro do Cliente e outros extra dos da pr pria O S O objetivo fornecer ao Executor as informa es necess rias para a execu o dos trabalhos 11 12 Rede Controle que mostra a lista das Esta es existentes na rede CONDOR Quando a indica o colocada para esta esta o indica que os eventos recebidos pela esta o Rede Servidora ser o enviados tamb m para esta esta o Para maiores informa es veja o t pico 16 do manual Opera o em rede Quando essa indica o retirada desta esta o ela n o mais recebe eventos mesmos que ela seja a esta o Servidora onde as receptoras est o ligadas Este controle pode ser utilizado quando um operador deseja se ausentar do posto de atendimento e passar o controle a outro operador 12 Op o Relat rios gerados pelo CONDOR Coloque o indicador do MOUSE sobre esse cone e Relat rios pressione o bot o da esquerda O controle Relat rios utilizado para imprimir os diversos relat rios que s o Atrav s do controle Per odo pode se determinar o intervalo de Data e Hora que se deseja visualizar Em todos os rela
72. di o de Aberto Fechado para os Clientes Fechados que possu rem a indica o Controla Abertura Fechameto selecionada na tela Cadastro gt Agendamentos 11 6 GPRS IP Controle que gera o relat rio da situa o naquele momento de todos os m dulos GPRS IP cadastrados na tela de Cadastro Cadastro Controle que mostra a ficha de cadastro do Cliente selecionado e Controle que mostra o manual resumido do painel de alarme do Cliente selecionado Observe que para que o manual seja apresentado necess ria sua sele o na tela de Cadastro gt Instala o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 37 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 11 9 Recado recado com a Data Inicial e Final Entre as datas Inicial e Final o recado registrado Recado ser apresentado ao operador quando ocorrer um evento no Cliente Passado a data final o recado n o ser mais mostrado mesmo que o texto do recado esteja preenchido ia Controle que abre a ficha de Recado programado Nesta tela pode se registrar um 11 10 Eventos Controle que mostra a lista dos ltimos eventos ocorridos para o Cliente selecionado Evento 11 11 Ordem de Servi o 0 S Controle que mostra a rela o de Ordens de Servi o j emitidas para o Cliente selecionado na t
73. digitando o c digo de acesso de instala o 8000 default de f brica Em seguida entre nas seguintes op es do menu e ajustes os valores como listado abaixo 7 Program Menu 1 General Options gt Automatic 3 Communications 1 Port Functions gt Comi gt Automation 2 Com Port 1 Auto B 9600 D 8 S 1 P No Port Mon Yes F None 5 Automation Cfg Format ADEM 865 HeartBeat Y Time 030 AckTime 004 lt CFG gt Term 013 Head 010 Ack 006 Nack 021 No CONDOR em Setup gt Geral selecione a receptora ADEMCO Porta COMI Velocidade 9600 Dados 8 Paridade N Stop bit 1 H Beat 35 O cabo de conex o entre a receptora e o micro deve ser do tipo Null Modem com back handshaking conforme diagrama abaixo DE 9 female aewag g gd FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 67 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica o 21 Eventos 4x2 pr programados YY Descri o Tipo 01 Teste programado Teste 11 Inc ndio acionado via teclado Inc ndio 12 Inc ndio acionado via sensor de zona Inc ndio 21 P nico acionado via teclado P nico
74. do Ativa mostra o qual o Cliente est utilizando o recurso As informa es sobre as conex es s o atualizadas a cada minuto Comunica o Situa o das Conex es IP Receptora IP 1 aguardando conex o TCP na porta 9877 Receptora IP 1 Conex o 1 Situa o Fechada Receptora IP 2 aguardando conex o TCP na porta 9876 Receptora IP 2 Conex o 1 Situa o Fechada Receptora IP 3 bloqueada Status O Receptora IP 3 Conex o 1 Situa o Fechada Receptora IP 4 bloqueada Status O Receptora IP 4 Conex o 1 Situa o Fechada Registros das Conex es Sem registros se Mostra a situa o das portas de comunica o IP e os IMEIs registrados em O Eventos g cada uma delas Limpar Sar FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 12 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Esta o de Trabalho Nome que identifica a esta o de trabalho quando o CONDOR estiver operando em rede Pode se escolher ainda se esta esta o ser utilizada como esta o de cadastro de Clientes ou de Opera o O funcionamento em rede permite que somente uma das esta es seja designada como Esta o de Cadastro Todos os ajustes no Cadastro ser o efetuados atrav s desta esta o Todas as demais Esta es ser o de Opera o e portanto n o
75. e prioridade de chamada em caso de necessidade de contato Refer ncia Melhor Caminho Contatos Procedimentos Zoneamento Rela o Telefone 19 3256 0768 19 3256 5048 19 3256 0768 19 3256 6048 Observe que o tamanho dos campos Nome 30 caracteres Rela o 20 caracteres e Telefone 17 caracteres foram projetados para garantir a impress o dos mesmos em outras telas e relat rios do programa ATEN O o correto cadatramento dos n meros de telefone incluindo o DDD permite o uso da fun o de discagem autom tica diretamente da tela de Eventos N o se deve cadastrar dois n meros telef nicos por linha ou n meros telef nicos inv lidos Procedimentos descri o dos procedimentos que o operador dever seguir em casos de Alarme P nico M dico Inc ndio Servi os Emerg ncia Acesso e Restaura o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 33 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR q FIFTR NI Telefone 19 3256 0768 Procedimentos gt Acesso descri o dos procedimentos para acesso ao local Permite o cadastramento dos Usu rios com permiss o de acesso Observe que neste caso o n mero do usu rio corresponde ao n mero do c digo de acesso programado no painel do Cliente Assim O Usu rio
76. ela Atender S o apresentadas a data de Abertura a Situa o e a data de Agendamento quando a Situa o for Aberta ou Fechamento quando a Situa o for Fechada Atrav s dos bot es correspondentes o Operador poder visualizar o detalhe de cada O S Inserir uma nova O S ou Remover uma O S j emitida conforme mostrando na tela abaixo Observe o caractere mostrado ao final do nome de cada coluna Isto significa que ao se clicar no t tulo da coluna a lista de Ordens de Servi o ser ordenada pelos dados dessa coluna Cliente For Seguran a abertura Situa o 7 j Fechada 002 0064 2007 21 05 2007 08 Fechada 21 05 2007 001 0064 2007 07 11 2006 10 11 Fechada 07 11 2006 Tela para opera es com Ordens de Servi o Inserir Remover Detalhar para este Cliente Imprimir imprime a lista de Ordens de Servi o para o Cliente Agendadas e Fechadas ordenadas decrescente pelo N mero da O S Remover remove a Ordem de Servi o selecionada ap s pedir confirma o da opera o O registro da remo o fica gravado no relat rio operacional com data hora e operador que executou a remo o Inserir possibilita a inser o de uma nova Ordem de Servi o para o Cliente selecionado Os campos C digo Cliente O S e Data s o preenchidos automaticamente e n o podem ser modificados Os demais campos s o descritos no t pico abaixo FOR Seguran a Rua dos L
77. enciador de Monitoramento 24 horas www softvrarecondor com br Vers o Condor 11 Revis o 1 03 06 2009 Copyright e 1995 2009 FOR Seguran a Eletr nica Este programa n o foi registrado ou o dispositivo eletr nico de seguran a n o est conectado no micro O programa poder ser utilizado normalmente para um n mero m ximo de clientes cadastrados n o superior a 75 Este programa de computador protegido por lei de copyright A reprodu o n o autorizada bem como a distribui o do programa ou qualquer parte deste est o sujeitas as penalidas previstas em lei Empresa Nome FOR Seguran a O nome aqui registrado ir aparecer em todos os relat rios Esta o de trabalho pi O nome da esta o usado para configura o em rede Preencha o nome da sua Empresa nome que aparecer em todos os relat rios o nome da Esta o onde esta sendo instalado o CONDOR Este nome identifica a Esta o na rede e deve ser nico A op o Registrar Cadeado ir pedir o n mero de s rie da chave de prote o Este n mero encontra se na etiqueta da chave Ele identifica sua Licen a de Uso do Programa LUP junto a FOR Seguran a Pressionando o bot o Registrar Cadeado a tela abaixo ser exibida Neste momento insira a chave eletr nica na porta USB do micro e digite o n mero serial fornecido A parte inferior da tela dever recolher Pressione o bot o continuar e a licen a estar registrada FOR Seguran
78. ertura da O S O S n mero da Ordem de Servi o Este n mero obedece uma forma o estruturada composta por 3 partes separadas por pontos Os primeiros 3 d gitos representam um sequencial que ir variar de 001 a 999 a medida que novas O S forem sendo inseridas para este Cliente Os 4 d gitos centrais correspondem ao c digo do Cliente e os 4 d gitos finais representam o ano em que a O S foi aberta Isto significa que esta estrutura permite abrir 999 Ordens de Servi o por Cliente por ano Data campo que indica a data e hora em que a O S foi registrada no CONDOR um campo n o edit vel preenchido automaticamente pelo programa Aprovador campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que deu aceite no servi o executado Executor campo onde pode ser escolhido o t cnico respons vel pela execu o da O S A inser o ou remo o de t cnicos nesta lista pode ser feita na tela Setup gt Pessoal gt Manuten o Solicita o Execu o e Observa o campos destinados ao preenchimento do problema descrito pelo Cliente do trabalho executado pelo t cnico e de observa es que forem necess rias serem registradas como hist rico Cada uma das fichas tem a capacidade de armazenar textos de at 1000 caracteres Agendamento controles que s o habilitados quando uma O S acabou de ser criada ou o bot o Alterar for pressionado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19
79. esultante calcula a estat stica da ocorr ncia dos eventos Alarme Acesso Servi o Inc ndio P nico e M dico com os motivos Falso Acidental Real e Teste Com isso pode se ter a informa o dos percentuais das ocorr ncias de cada tipo de evento recebido no monitoramento Retirando se a sele o de Todos pode se ter o mesmo relat rio por Cliente 12 3 2 Tipo Gerencial Financeiro Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio financeiro do monitoramento O campo Monitoramento gt Contrato gt Valor tela de Cadastro deve ter sido preenchido corretamente com o valor mensal cobrado pelo servi o de monitoramento Al m disso o campo Monitoramento gt Mensagem de Bloqueio tela de Cadastro deve estar corretamente ajustado para os Clientes inadimplentes O relat rio financeiro fornece uma indica o precisa do faturamento mensal previsto para o monitoramento Esta op o desabilita o frame Clientes por n o depender destes dados 12 3 3 Tipo Gerencial Contratos Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio de contratos Este relat rio apresenta uma rela o dos contratos com vencimento no m s seguinte E gerado com base nos campos Monitoramento gt Contrato gt Data In cio e Dura o do contrato fornecidos na Tela de Cadastro Essa informa o pode ser utilizada para preparar as negocia es dos
80. fraca da Receptora perda de linha telef nica na Receptora etc 12 3 Tipos Gerencial Op o que permite a impress o de relat rios gerenciais S o relat rios com informa es de Estat sticas de eventos Resumo financeiro Vencimentos de Contratos Evolu o das Vendas lista de e mails Internet Lista de Clientes e Ordens de Servi o O objetivo destes relat rios fornecer informa es que possibilitem um melhor gerenciamento do monitoramento A figura abaixo mostra as op es de relat rios gerenciais dispon veis FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 42 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a a FIFTR NI Relat rios Tipos l C Eventos C Opera o Gerencial Op o Estat sticas Financeiro Contratos f Ocorr ncias Pio Fechada e Es N o Faturada I Evolu o Internet F clientes Envelopes 7 GPRS IP Aberta Faturada Clientes C digo Nome f g For Seguran a Todos gurang Limpar Per odo Data Data i P Inicial 07 06 2009 00 00 00 Final 07 06 2009 23 59 59 Imprimir Sair 12 3 1 Tipos Gerencial Estat sticas Quando esta op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Se a op o do campo Clientes estiver em 7odos o relat rio r
81. gramar 1 para formato 3 2 lt ESCAPE gt 22 Desabilita formato Sur Gard 4 3 programar 1 para formato 4 1 express lt ESCAPE gt 23 Temporizador quando chamada interrompida programar 02 lt ESCAPE gt 24 Amplifica sinal quando recep o fraca programar O p desabilitar lt ESCAPE gt 25 Formato dos c digos de evento 3 1 4 1 n o programar 26 Formato dos c digos de evento 4 2 n o programar 27 Formato dos c digos de evento 4 3 n o programar 28 Dura o de Kissoff tempo de desligamento programar 2 0 lt ESCAPE gt 29 Mensagem de zona na impressora programar 0 lt ESCAPE gt 30 a 32 Para o monitoramento n o necess rio programar Obs quando a central Sur Gard perder o sincronismo com o Micro o beep acionado O beep pode ser silenciado pressionando se o bot o SELECT 20 2 FBI CP 220 A central FBI CP 220 possui 62 par metros de programa o Esses par metros s o agrupados em tr s categorias FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 61 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fi Categoria A Agrupa os par metros que configuram a opera o do receptor com rela o aos pain is de alarme do Cliente Categoria B Agrupa os par metros que configuram a opera o da impressora conectada ao receptor
82. gurar a porta de comunica o onde ele est instalado bem como os par metros de comunica o Velocidade Dados Paridade e Stop bit de acordo com as especifica es do fabricante Quando a porta de comunica o estiver corretamente configurada o nome do modem ser mostrado e a indica o junto ao dropdown da Porta mudar de vermelho para verde A configura o dos c digos de discagem permite que o CONDOR identifique automaticamente a necessidade do uso ou n o da prestadora CSP C digo de Sele o de Prestadora atrav s do DDD da localidade onde o monitoramento est instalado e do telefone para onde a chamada est sendo feita Para que este processo funcione corretamente preencha tamb m na ficha Setup gt Cidades a indica o se necess rio ou n o a discagem do DDD para aquela Cidade Isto necess rio pelo fato de que mesmo para cidades com o mesmo DDD necess rio utilizar na discagem uma prestadora operadora e o DDD O campo PABX permite que a discagem seja feita atrav s de um ramal ou de uma linha direta Caso esteja utilizando uma linha direta este campo dever permanecer em branco Se esteja utilizando um PABX preencha este campo com o digito a ser discado para acessar a linha externa normalmente 9 ou 0 Conex o Internet Os campos permitem o cadastramento de dois Sites que ser o utilizados para verifica o da conectividade do micro com a Internet Devem ser preenchidos sites co
83. i o Basta selecionar o endere o desejado e o Cliente ser encontrado 11 1 Situa o O campo situa o um painel de controle que mostra as principais informa es de cada Cliente em tempo real Cada um dos icones Agenda Telefone e Rede possuem 3 estados indicados pelas cores Cinza Verde e Vermelho O icone Sem foro apresentar as cores Vermelho Amarelo e Verde O significado de cada uma das cores para cada cone descrito abaixo Desconhecido Agenda Cinza Desconhecido Verde Possui controle de agendamento de Abertura e ou Fechamento e Vermelho N o possui controle de Abertura e ou Fechamento 06 10 2008 Ga E f 18 55 08 a Desconhecido Sem foro Amarelo Desconhecido Vede Alarme desarmado e Vermelho Alarme armado Telefone Cinza Desconhecido Vede Cliente ativo por linha telef nica e Vermelho Cliente inativo por linha telef nica Rede Cinza Desconhecido Vede Cliente ativo por rede GPRS IP e Vermelho Cliente inativo por rede GPRS IP Alem disso este bot o possibilita o controle dos m dulos GPRS IP quando o Cliente estiver com a comunica o GPRS IP ativa verde Se pressionado a tela abaixo ser exibida Controles IP o c E3 Download PGML PGMZ Os bot es Download PGM1 e PGM enviam os respectivos comandos aos m dulos IGPRS IP para possibilitar as opera es de Download via linha telef nica e acion
84. i Clientes A cada nova cidade cadastrada ser o automaticamente designados os feriados nacionais e estaduais Caso algum desses feriados n o se aplique a este munic pio basta exclui lo Lembre se de cadastrar o munic pio antes de utiliz lo Somente assim ele estar dispon vel como op o no dropdown no momento do cadastramento do Cliente Os controles Remover Inserir e Alterar s o aplicados somente para as localidades Munic pios Os cadastramentos de feriados s o feitos diretamente na tabela superior Deve se definir somente a Data dia e m s e Descri o A Abrang ncia ser determinada pela escolha que foi feita no campo Abrang ncia na parte inferior da tela Ela pode ser nacional vale para todos os estados e munic pios estadual vale somente para o estado indicado e municipal vale somente para a localidade indicada Para inserir um novo munic pio Marque a op o Municipal no campo Abrang ncia Selecione o estado no dropdown Clique no bot o Inserir Escreva o nome da nova cidade Selecione a op o Discar DDD caso a cidade possua o mesmo DDD da cidade do monitoramento e seja necess rio discar o DDD para fazer uma chamada para o cliente desta cidade Isto ocorre para cidades que possuem o mesmo DDD mas distam mais de 50Km uma da outra e Clique em Salvar anov Por quest es de integridade n o permitido remover um Munic pio que est sendo utilizado por algum Cliente Setup Manuai
85. i o a a EEEE EE aa RUE E aa 46 14 OP O INATIVOS sissississensaaseasensaareaaaaaa rea aaaa rear aaa aa aa aaa aaa aeee seara rasa sa nana 46 15 Op o O S ORDENS DE SERVI O ABERTAS ceseeeeanereneenerenrenenaneanee acre arena nenaeeannasa 48 LO OPCAD SAIR Es srsrassi iris niacose ilhas disc rnariia ci iabGrs Liss Doni E AT 49 17 CONFIGURA O DA REDE CONDOR sississensaaneasanaaanaasanaranaasaaaaa aaa aa ana cas aa aaa aa asas ia aaa 50 18 RECEP O DE EVENTOS cccceeseneerenerencraneena rena e aaa enerenea arena aaa nora nero rena tea n seas 56 19 SIMULADOR DE EVENTOS Jssssesiacapepinsocobisaaciapascarincbasa EAEAP ENOR sndac ada cogapa a reputunica a sai 60 20 PROGRAMA O DAS RECEPTORAS suas sbicendusddavesan dba sep dios aca eacabassdeac in ar cada isasbi Cute avant dhs 60 21 EVENTOS 4X2 PR PROGRAMADOS iccceeeeeererereranananerereraraaaaanan ea eeerareeaaaaaaaaaaneeerena 68 22 EVENTOS 4X2 AUX PR PROGRAMADOS cccceererere serena ererererarananananeerercaranaaaaaaaanenenana 71 23 EVENTOS CONTACTID PR PROGRAMADOS ccceeeeseeeaeeeeerererererananaaanererere rea aaaanaaaennerena 72 24 EVENTOS MODEM IIIAZ PR PROGRAMADOS ssssrrrreseressssrrrrrrrrrssssnrnnrnrrrrsssssnnnnnerrnnne 76 25 CONTE DO DO PACOTE CONDOR assitscisiavasetamesasiavedeniciiadosepilicinina casados TEEPEE EEE cera nad 78 26 DIAGRAMA DE CONEX O ENTRE O MICRO E A RECEPTORA ccciiiseaaaaeaseananasananaaaa
86. icando que o Cliente entrou em Inatividade Linha ou IP Este texto pode ser editado e far parte do relat rio de eventos quando solicitado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 47 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Motivo da Inatividade do Cliente 109 Linha 01 06 2009 esta com problema na telefonica Vera Bloqueada Pode se inserir ou alterar o motivo da inatividade do painel preenchido durante a sess o de atendimento Dicas do evento O bot o Som silencia o aviso sonoro caso esteja ativado O bot o Imprimir imprime a lista de inativos com os dados da lista O bot o Discar disca automaticamente para o n mero telef nico do Cliente selecionado Este bot o somente estar dispon vel se a Configura o da discagem estiver corretamente preenchida na tela de Setup O Cliente ser retirado automaticamente da lista de Inativos Linha ou IP assim que o CONDOR receber um evento Alarme Restaura o Acesso Servi o Teste etc por um dos meios Linha ou IP dependendo da op o que tenha sido feita na tela Setup gt Configura o gt Controle de Inativos 15 Op o O S Ordens de Servi o Abertas Observe que o cone da esquerda indica que existe pelo menos uma O S aberta O cone da direita indica que n o existe
87. inel N B01 Par metro do painel modificado N D02 Senha de Usu rio Tamper N DO3 Senha de Acesso modificada N D04 Senha de Acesso removida N D05 Agendamento modificado N D06 Mudan a de Data Hora do painel N D07 Inicializado por Watchdog N D09 Painel reinicializado remotamente N Dii Painel reinicializado N D14 Rel desligando pelo usu rio N D18 Rel ligado por agendamento N D19 Rel desligado por agendamento N D20 Rel ligado pelo programador N D21 Rel desligado pelo programador N D22 Rel ligado remotamente N D23 Rel desligado remotamente N D24 Agendamento executado N D25 Sensor reinicializado N D27 Rel ligado pelo usu rio N D28 Painel de alarme acessado N D30 Falha de execu o sem resposta N D34 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 77 de 79 Fi A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Mensagem Evento EE YYYY D35 D38 D40 zZ Falha de execu o no painel Inclu do senha de Acesso Privil gio do Usu rio programado Falha de rede AC no painel Restaura o de bateria Restaura o da linha telef nica 1 Restaura o da linha telef nica 2 Restaura o do barramento de dados Acesso remoto Teste finalizado Restaura o de rede AC no painel VIDD D DID D vol ZZ TIOjO WO O
88. ira visual da exist ncia de Clientes inativos A inatividade caracterizada pela falta de comunica o do painel com o monitoramento dentro do intervalo de tempo programado pela linha telef nica ou pela rede IP Para que o teste de inatividade possa ter efetuado necess rio a programa o do envio de eventos de teste peri dico pelo painel do Cliente ou pelos comunicadores IP GPRS A periodicidade programada no painel deve estar de acordo com o per odo da agenda de atividade programado no CONDOR Cadastro gt Agendamentos gt Atividade O bot o na tela principal pode assumir os dois estados abaixo Quando amarelo indica que existe algum Cliente em situa o de inatividade e quantos s o Quando verde indica que n o existe Cliente em situa o de inatividade Quando o bot o estiver indicando a exist ncia de Clientes inativos e for pressionado ser o exibidas as op es 637 Inativos Linha a 1 Inativos IP i Inativo Sem Inativos Quando o bot o estiver amarelo e for pressionado ser o apresentadas as op es de Inativos Linha e Inativos IP A escolha de uma das op es mostrar a tela de inatividade correspondente Linha ou IP conforme mostrado abaixo Clientes Inativos Linha telef nica C digo jente 450 ti U larcia 565 Condominio Edificio Presidente Bernardes Ricardo ou Sueli ou Severino 19 3295 2730 638 Igreja do Evangelho Quadrangular Renato ou Antonio ou Leandro E 07 07
89. la Fuma a 111 Inc ndio Som e Tela Combust o Inc ndio Som e Tela Fluxo de gua 113 Inc ndio Som e Tela Aquecedor Inc ndio Som e Tela Esta o de bombeamento 15 Inc ndio Som e Tela Inc ndio Some Tela Inc ndio Som e Tela Som e Tela 4x2 Aux Pasta utilizada para cadastramento das mensagens e c digos de comunica o entre os paineis de alarme e as receptoras O CONDOR aceita somente uma tabela de eventos de cada tipo 4x2 ContactID 4x2 Aux r dio e Sair ModemilIa2 Altera es nessas tabelas afetam os recebimentos dos eventos Dicas Esta tela apresenta as mensagens e os c digos dos eventos que s o reconhecidos pelo CONDOR no instante da recep o de um evento Alarme P nico Emerg ncia Inc ndio M dico Acesso Servi os Restaura o e Teste O CONDOR j vem programado com os c digos padr es recomendados pelos fabricantes das receptoras Suporta os padr es de comunica o 3x1 4x1 4X2 na ficha 4x2 4x2 r dio na ficha 4x2 Aux ContactID na ficha ContactID e Modem IIla2 na ficha Modem IIa2 Para as empresas que j possuem um monitoramento em opera o com outros c digos de eventos pr estabelecidos necess rio fazer uma reprograma o dessas tabelas O procedimento para esta modifica o mostrado a seguir A ficha denominada 4x2 suporta os protocolos 3x1 4x1 e 4x2 e composta pelos campos descritos abaixo A mesma descri o vale p
90. lguns manuais cadastrados como exemplo Voc pode inserir outros ou editar os j existentes Os manuais aqui cadastrados aparecer o como op o na tela de cadastro e estar o dispon veis ao OPERADOR na tela ATENDER Dicas Nome da Empresa Nome que ser utilizado em todos os relat rios impressos gerados pelo CONDOR Este nome tamb m ser apresentado no site da Internet FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 21 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 9 Servi os 9 1 Logotipo Caminho onde est localizado o logotipo da sua empresa Este logotipo ser apresentado em todos os relat rios gerados pelo CONDOR Ser utilizado na p gina da Internet O logotipo pode ser fornecido no formado bmp jpg ou gif Esse ltimo ideal para apresenta o na Internet por ser de tamanho reduzido Apresenta o Texto que ser mostrado ao seu Cliente quando ele acessar o site da Internet para pesquisar os eventos ocorridos no painel Funciona como se fosse um texto de boas vindas E uma propaganda da sua empresa WEB Campos que armazenam o endere o de um site www e um endere o de um e mail O endere o www ser utilizado na p gina da WEB como link liga o para a p gina da sua empresa O endere o de e mail ser utilizado para que seu Cliente p
91. m alta disponibilidade como por exemplo www goolgle com br www terra com br Deve se cadastrar ainda o intervalo de tempo para esta verifica o da conex o com a Internet Sugerimos 2 minutos por Site Se o valor O zero for escolhido a verifica o da Internet desabilitada Deve se ainda selecionar a op o de tempo de Time Out esta op o estabelece o tempo m ximo de espera da resposta no processo de verifica o da conectividade da Internet FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 13 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Sugerimos 3 segundos como padr o Caso a Internet do local seja lenta este valor pode ser aumentado para 5 7 ou 9 segundos 8 2 Setup Recep o Setup Geral Recep o Receptoras Protocolos pessoal Pad oi Padr o2 Cidades manuais wes Modelo Porta Velocidade Dados Paridade Stopbit Heat Beat Receptora 1 scs com z feso fo ln ho bs ses Receptora2 caF om 200 de ln ch z E ses Receptora3 emPws com 600 le lh z Seg Receptora 4 pesoofeeoo coms seno b zl Po z je a Modelo Tipo Porta Receptora IP 1 ec Ei e em Receptora IP 2 pra x ro Receptora IP 3 faisolu es Le Receptora IP 4 Redecamp ur P
92. m pedido de manuten o pois pode se verificar com precis o qual equipamento foi instalado e se existe alguma pend ncia Observe que o campo Painel um campo n o edit vel O Painel selecionado de uma lista previamente cadastrada na tela de Setup gt Manuais A escolha do Painel nesta tela ir definir a correta apresenta o do manual de opera es na tela de Atendimento Os dados sobre GPRS IP relativos a Marca N mero do Chip e Operadora servem para gerar os relat rios de cadastro dos m dulos e ser o utilizados na verifica o da condi o de conex o de cada um deles 10 4 Recados A tela abaixo destinada ao cadastramento de recados tempor rios solicitados pelos Clientes como por exemplo Cliente liga para o monitoramento avisando que estar viajando na semana seguinte e que poder ser encontrado no telefone 19 3256 6048 A mensagem de recado pode ser preenchida em dois locais na tela de cadastro pelo administrador ou na tela de atendimento pelo operador Dados do Cliente Monitoramento Instala o Recados Agendamentos r Texto do Recado Cliente em viagem durante este per odo Poder ser encontrado no telefone 19 3256 6048 rYalidade do Recado Data Inicial Data Final A mensagem ser mostrada na tela de ocorr ncias dentro do intervalo de datas especificado pelas datas Inicial e Final Fora do intervalo compreendido entre essas datas a mensagem n o mais ser mostrada mesmo est
93. mestre 1 C digo de acesso 1 etc Refer ncia Melhor Caminho Procedimentos Alarme gt Verificar se o Usu rio tem permiss o para acesso m No Nome 5e negativo avisar contato e enviar viatura gt i E ernanecer no local dando suporte i Alem disso o tamanho dos campos No 3 caracteres Nome 25 caracteres e Rela o 20 caracteres foram projetados para garantir a impress o dos mesmos em outras telas e relat rios do programa Distribui o das Zonas descri o de at 128 cento e vinte e oito zonas locais onde est o instalados os sensores e o tipo de sensor utilizado Essas informa es s o passadas aos relat rios e a tela de recebimento de eventos A navega o poder ser feita atrav s das setas laterais em blocos de 16 zonas Refer ncia T Melhor Caminho jf Contatos 1 Procedimentos y Zoneamento ee 10 nais oa a de 14 zonais zonaz zonas zonas Descri o Porta de a o pequena porta de a o Frente e porta de a o fundos Tipo ensor magnetico 3 10 8 Bot es de controle Ficha Etiqueta Remover Inserir Alterar e Sair rela o de Procedimentos do Cliente selecionado Estes relat rios devem ser arquivados em local seguro pois possibilita o atendimento em situa es de emerg ncia caso ocorra um problema no Micro que impossibilite sua utiliza o Neste caso o atendimento poder ser efetuado com o aux lio das fichas e do painel da receptora
94. nder Mostrar de cada esta o Cliente deve se selecionar somente esta o Servidora e a pr pria esta o Cliente Uma esta o Cliente n o deve atender outra esta o Cliente c O diret rio Backup que se encontra em C Arquivos de programasiCondor 11 do Micro onde o Banco de Dados esta instalado dever estar compartilhado para acesso irrestrito na rede 18 Recep o de eventos 18 1 Alarme P nico Emerg ncia M dico Inc ndio e Servi o A recep o de um evento inicia se na receptora que passa para o Micro uma mensagem padr o ap s ter decodificado o protocolo e os c digos recebidos do painel O CONDOR ao receber a mensagem padr o da receptora identifica automaticamente o Cliente o tipo de evento e o Protocolo 4x2 4x2 Aux ContactID Ademco 4x2 CAP e Modem IIla2 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 56 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica l ran a S Fi FTR NI Baseado no cadastro dos Clientes e nas tabelas de eventos o CONDOR abre automaticamente a tela de relat rio de recep o conforme mostrado na figura abaixo Relat rio de Ocorr ncia Fonet K19 3256 0768 9 Ramali End Rua dos L rios 75 Alarme Fone2 19 3256 6048 Ramal Bairro Ch cara Primavera Local Fom rcio Cid
95. ndor com br 35 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR q FIFTR NI ser o pesquisados os telefones dos campos 7e 1 Tel e Telefone ficha contatos da tela de Cadastro O resultado da busca sempre apresentar o conte do do campo 7e 1 no campo Telefone da tela acima O terceiro mecanismo atrav s do nome do Cliente Posicione o cursor neste campo e inicie a digita o do nome do cliente um avan ado mecanismo de busca ir preencher o dropdown com os poss veis nomes formados pelas letras at ent o digitadas Este processo ocorre at que um nico nome seja encontrado Este mecanismo deve ser preferencialmente utilizado devido sua grande efici ncia no processo de busca O quarto mecanismo de busca atrav s do endere o do local que devido a sua natureza funciona de maneira diferente Posicione o cursor no campo Endere o e digite um texto que corresponda a qualquer parte do nome do endere o seguido de Enter ou do bot o Procurar Ser preenchido um dropdown de Endere os que possuam o texto digitado em sua composi o De modo a facilitar o processo de busca o processo implementado desconsidera a diferen a entre letras mai sculas e min sculas bem como acentua o Assim se digitarmos a palavra jose ser o encontrados os endere os que contenham a palavra JOSE JOSE jose Jos Jose ou Jos em qualquer em sua compos
96. ntos WEB Administrador selecione na lista abaixo a vers o correspondente ao CONDOR da qual deseja recuperar os dados de Clientes ou Eventos e clique no bot o Importar vers es suportadas Clientes 10 importa o somente permitida a partir da esta o servidora Importar Sair Escolha o diret rio onde voc realizou o Backup do CONDOR 10 Clientes Condor100 Bak e Eventos Eventos100 Bak Siga as instru es da tela Siga os mesmos procedimentos para importar os Eventos100 Bak ATEN O N O DESINSTALE O CONDOR 10 AP S INSTALAR O CONDOR 11 ISTO IRA REMOVER COMPONENTES COMUNS AOS DOIS PROGRAMAS DANIFICANDO A INSTALA O DO CONDOR 11 Caso ocorra algum erro no processo de importa o comunique se com a FOR Seguran a atrav s do e mail suportecondorQfor com br 6 Iniciando a opera o com CONDOR 11 6 1 Escolha do Servidor de Banco de Dados O ponto de maior import ncia no in cio da opera o do CONDOR a escolha do local onde ser instalado o Servidor de Banco de Dados MSDE Em uma instala o sem rede proceda a instala o completa Condor 11 Servidor de BD Ao ser iniciado o programa apontar automaticamente para a base local no pr prio Micro que foi instalada no servidor de Banco de Dados MSDE local Neste caso as receptoras tamb m dever o ser conectadas a este Micro Caso deseje instalar o Servidor de Banco de Dados MSDE em um outro Micro denominado Se
97. o Clientel Se a esta o n o possuir uma licen a n o h necessidade de outras configura es 17 7 Configura o do Firewall do Windows FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 53 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica J ran a q FI FTR NI Na esta o onde o servidor de Banco de Dados est instalado deve se configurar o FIREWALL do Windows para permitir receber uma conex o externa ao Banco caso contr rio as esta es Clientes encontrar o o Banco de Dados na esta o Servidora mas n o conseguir o conectar se a ele Para isso proceda da seguinte maneira a Clique no bot o INCIAR do Windows e abra o Painel de controle Dentro do Painel de controle clique no icone Firewall do Windows Firewall do Windows b Na tela a seguir selecione a ficha Exce es e clique em Adicionar Porta Firewall do Windows Geral Exce es Avan ado O Firewall do Windows est bloqueando as conex es de rede de entrada exceto para os programas e servi os selecionados abaixo Acrescentar exce es permite que alguns programas funcionem melhor mas pode aumentar o risco de seguran a Programas e Servi os Nome O Internet Explorer kazaalite O Lantronix MSN Messenger 7 0 pc nywhere Main Program REALSERIAL Skype SoulSeek
98. o com o m dulo IP n o recusada Mensagem de Bloqueio um controle que quando assinalado indica que o Cliente est na condi o Bloqueado Assim na ocorr ncia de um evento de Alarme P nico Acesso Servi o etc o CONDOR far uma recep o normal do evento inclusive com registro em relat rio Por m aparecer um aviso na tela que o Cliente est Bloqueado Nesse caso fica a crit rio da sua empresa atender o chamado ou n o A tela abaixo exemplifica a mensagem que ser mostrada sobre o relat rio de recep o CLIENTE BLOQUEADO Atendimento Condicional 10 3 Dados da Instala o A tela abaixo permite que voc cadastre os dados relativos a instala o do Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 29 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a a FIFTR NI Dados do Cliente Monitoramento Instala o Recados Agendamentos vendedor Instalador Reginaldo valor R 850 00 Painel Paradox 70x 7 Teclados 1 Sirenes Modo venda z GPRSAP GPRS Marcaipra Tr chip No 19 9109 3391 Operadora vivo z Outros 3 sensores infravermelhos ativos 3 sensores infravermelhos passivos Pend ncia Instala o de sensor magn tico na porta de entrada Esses dados ser o teis quando ocorrer u
99. o de Operadores e Manuten o Os Operadores s o os Usu rios respons veis pelo manuseio do CONDOR Eles podem ser cadastrados com um dos perfis Operador Administrador Internet e Sistema O pessoal de Manuten o s o os t cnicos que ir o a campo efetuar as tarefas de instala o e manuten o em campo Eles estar o dispon veis para escolha na tela de Ordem de Servi o Os controles da tela s o descritos a seguir Inserir Cadastra um novo Usu rio que ter permiss o para acessar o sistema O cadastro poder ser feito em quatro Perfis de Acesso Sistema Administrador Operador e Internet Dever o ser fornecidos um Usu rio e uma Senha N meros e ou Letras Em seguida escolha o Perfil de Acesso e pressione Inserir Perfil de Acesso Com o perfil do tipo Sistema o usu rio poder ter acesso irrestrito a qualquer parte do programa podendo Inserir Alterar Remover Clientes e novos operadores apagar relat rios modificar o Setup etc Com o perfil do tipo Administrador o usu rio poder fazer todas as opera es exceto modificar o Setup Com o perfil do tipo Operador o usu rio poder fazer somente as opera es necess rias ao Monitoramento sendo proibida qualquer modifica o no Setup e Cadastro de Clientes Alem disso o usu rio n o ter acesso aos relat rios financeiros O perfil do tipo Internet n o permitir acesso ao programa CONDOR Esta senha ser somente utilizada para acesso ao Site www monitor
100. o e aos Clientes O acesso a esta funcionalidade obtido atrav s do bot o Atender A figura a seguir mostra a tela principal da fun o de atendimento Atendimento C digo Telefone Cliente 252 19 3256 3332 4K Engenharia Aut e Montagem Ltda Endere o Rua Jose Casarini 200 Buscar Limpar 4K Engenharia Aut e Montagem Ltda APMEE Deputado Eduardo Barnab A M Brasil Auto Center Ltda ME A Bras A Ig de Jesus Cristo 5 dos Ult Dias 8 G R Recup e Com de Pe as Ltda A P M da EE Cel Firmino Gon alves Silveira A P M E E Professor Milton de Tolosa Abra o Jose Andery Adalberto Manoel dcamp Comercio e Assessoria Ltda ME Adelvanda M R Fernandes ME Ademir Cristino Lucas Situa o 03 06 2009 a 03 06 2009 z Fem agenda p 18 21 08 gt 18 21 08 g Desconhecido D echados Gf Eventos A tela possui 4 mecanismos de busca para identifica o de um Cliente O primeiro deles a identifica o atrav s do C digo do Cliente Pressionando se a o bot o Limpar os campos em salm o ser o apagados Preenchendo se o Campo C digo seguido do bot o Procurar o Cliente ser encontrado caso exista cadastro para este C digo O mesmo procedimento poder ser feito preenchendo se o campo Telefone como segundo mecanismo de busca Neste caso FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwareco
101. om a programa o feita no programa O CONDOR j vem programado com os padr es recomendados pelos fabricantes Aconselhamos aos usu rios que n o est o familiarizados com estes c digos a n o efetuarem modifica es Isto poder causar problemas nas mensagens de comunica o As mensagens e os c digos s o utilizados na gera o dos relat rios de servi os Observe que existem os grupos das Receptoras Seriais e Receptoras IP Dentro de cada grupo podem ser visualizados os eventos internos de cada uma delas Novos eventos podem ser inseridos a medida que os fabricantes evoluam suas receptoras A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 8 4 Setup Protocolos FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 15 de 79 SERA ide A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Setup Gera Recep o Receptoras protocolos Pessoal padot Padr oZ Cidades manuais wes Mensagem XYZ Procedimento a SOCORRO MEDICO PEDIDO VIA TECLADO 099 Emerg ncia Som e Tel EMERG NCIA M DICA 100 M dico Som e Tela M dico via controle remoto 101 M dico Som e Tela Falha de envio 102 M dico Som e Tela INC NDIO ACIONADO VIA TECLADO 109 Emerg ncia Som e Tela INC NDIO Inc ndio Som e Te
102. or rio do receptor 24h Ajustar 27 Biblioteca para ADEMCO N o usado 28 Biblioteca de mensagens N o usado 29 C pia de configura o entre slots N o usado 30 Habilitar biblioteca N o usado 31 Programa o de Operador N o usado 32 Tempo de escuta ap s alarme 90 Manter 33 Contas com capacidade de escuta B Manter 36 Teste de Bateria ON Manter 37 Funcionamento da sirene em modo manual OFF Manter 40 Opera o em modo Autom tico ON Manter FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 62 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR SERIA 42 Detec o de falta de linha telef nica ON Manter 44 a 3x1 c paridade ou 4x1 s 3x1 WP 4x1 WO P 47 Biblioteca FBI N o usado 55 Escolha entre 4x1x2x1 ou 4x3x1 4x1x2x1 Manter 56 Dura o do Handshake kissoff 1 2 57 Sirene interna em Auto Mode ON Manter 58 Formato da Data M s Dia Dia M s 59 Formato 4x2 c paridade ou SESCOA 4x2 at 40PPS Manter 60 Formato 4x1 c paridade ou 4x2 s paridade 4x2 WO P Manter 61 Formato BFSK estendido ou n o May extend Manter 62 Handshake program vel por canal 1 a 8 NONE Manter 20 2 2 Par metros do Grupo B Opera o da Impressora A configura o mostrada abaixo considera que n o haver impressora conecta
103. oras Servi o 65 Falha em zona de inc ndio Servi o 66 Falha em alimenta o AUX Servi o 67 Perda de rel gio na central Servi o 71 Pedido de socorro m dico M dico 81 Bateria fraca na central Servi o 91 Restaura o de inc ndio via teclado Servi o 92 Restaura o de sensor de inc ndio Servi o 93 Restaura o de p nico via teclado Servi o 94 Restaura o de p nico via bot o Servi o 95 Restaura o emerg ncia via teclado Servi o 96 Restaura o de emerg ncia via bot o Servi o 97 Restaura o de fus vel Servi o 98 Restaura o de rede AC na central Servi o 99 Restaura o de bateria na central Servi o 9B Restaura o de emerg ncia m dica Servi o 9C Restaura o de Zona 24 horas Servi o 9D Restaura o de Zona de inc ndio Servi o 9E Restaura o de alimenta o AUX Servi o A1 Teste programado Teste BO Usu rio Mestre Acesso B1 Usu rio 1 Acesso B2 Usu rio 2 Acesso B3 Usu rio 3 Acesso B4 Usu rio 4 Acesso B5 Usu rio 5 Acesso B6 Usu rio 6 Acesso B7 Usu rio 7 Acesso B8 Usu rio 8 Acesso B9 Usu rio 9 Acesso BA Usu rio Mestre Acesso BB Usu rio 11 Acesso BC Usu rio 12 Acesso BD Usu rio 13 Acesso BE Usu rio 14 Acesso BF Usu rio 15 Acesso CO Usu rio Mestre Acesso C1 Usu rio 1 Acesso C2 Usu rio 2 Acesso C3 Usu rio 3 Acesso C4 Usu rio 4 Acesso FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www software
104. os os componentes do programa CONDOR 11 Servidor de Banco de Dados Ela indicada para a esta o SERVIDORA SERVER onde as receptoras ser o conectadas ou ainda para aqueles monitoramentos que utilizam somente um nico Micro A segunda op o permite que somente o CONDOR 11 seja instalado Ela indicada para os demais Micros da rede de monitoramento que ir o se conectar o Banco de Dados instalado no SERVIDOR Estes Micros s o denominados CLIENTES CLIENTS e n o devem conter o Gerenciador de Banco de Dados instalado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 4 de 79 I ran a q FIFTR NI A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica A terceira op o instala somente o Gerenciador do Banco de Dados Ela indicada para opera es em rede de maior porte onde um Micro utilizado somente para suportar o Banco de Dados que ser acessado pelas demais m quinas CLIENTES A escolha dever ser feita na tela mostrada abaixo 16 Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Selecionar Componentes Quais componentes devem ser instalados Selecione os componentes que voc quer instalar desmarque os componentes que voc n o quer instalar Clique Avan ar quando estiver pronto para continuar Completa CONDOR 11 Servidor de Banco de Dados E
105. os s o gravadas em todos os demais eventos a serem fechados As informa es adicionais inseridas no ltimo evento somente s o gravadas neste evento Este controle somente fica habilitado quando existe mais de um evento pendente para este Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 57 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a S Fi FTR NI Controle localizado no canto superior direito da tela que minimiza a ocorr ncia atual ficando em espera enquanto o atendimento prossegue Quando a ocorr ncia minimizada um novo evento ainda n o tratado aberto automaticamente Controle localizado no lado esquerdo do evento minimizado que permite abrir novamente o evento Controle localizado ao lado dos telefones do local e ao lado dos contatos Ele somente vis vel quando a configura o de discagem est corretamente efetuada Quando pressionado junto aos telefones mostra as op es de discagem para os telefones 1 e 2 Quando pressionado junto aos contatos mostra as op es de discagem para cada um dos contatos A tela abaixo mostra uma lista de eventos minimizados pendentes de solu o tratados mas n o finalizados eventos em espera Os eventos s o mostrados em ordem cronol gica de chegada Al m disso eles s o diferenci
106. ossa enviar algum comunicado sua empresa direto da p gina da Internet Eventos na WEB Os campos Apelido e Registro identificam da sua empresa na Internet Ele ser cadastrado pela FOR Seguran a junto ao provedor WEB Estes dados ser o utilizados para compor a URL caminho e o registro de acesso ao site de eventos personalizado para a sua empresa Com isso sua empresa poder publicar os eventos na Internet mesmo n o possuindo uma P gina na WEB Na tela acima mostra o Nome na WEB como sendo teste Assim a URL para a p gina de eventos da empresa Teste ser http www monitoramento24h com br teste A publica o dos eventos na WEB requer a contrata o de um servi o mensal adicional n o incluso na Licen a de Uso do Programa Caso o CONDOR detecte o correto preenchimento dos campos Apelido e Registro e a esta o for servidora conectada na WEB o cone do GLOBO da tela principal ser mostrado Caso qualquer dos elementos Apelido e Registro e acesso WEB n o estiver presente o GLOBO n o ir aparecer indicando impossibilidade de Upload do arquivo CondorWeb mdb no provedor Op o Servi os O controle Servi os somente poder ser acessado quando uma senha do perfil Sistema ou Administrador estiver sendo usada Este controle utilizado para as seguintes opera es a Backup amp Restore b Sincronismo Importa o de Dados de Clientes e Eventos do CONDOR 10 Im
107. ostrado atrav s do sem foro nas telas Atender e recebimento de Eventos Alarme e Acesso A agenda permite tamb m o controle da Abertura ou Fechamento cujo intervalo se inicia em um dia e terminam no dia seguinte Um exemplo disso o cliente que tem o Fechamento ocorrendo entre as 23 00h de hoje e 01 00h de amanh de segunda a sexta feira A programa o que possibilita este controle mostrada na tela abaixo Atividade Fechamento Abertura FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 31 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Observe que quando o final do per odo de um dia se encerra as 24 00h e o in cio de um per odo do dia seguinte se inicia as 00 00h isto significa que n o existe uma descontinuidade entre estes per odos e portanto o per odo considerado ser a soma dos dois per odos Na tela acima os per odos de 23 00h as 24 00h e 00 00h as 01 00h na verdade significa um per odo cont nuo de 23 00h as 01 00h Para agenda de Abertura existe a indica o de Controla a n o Abertura que quando selecionada provoca a gera o de um evento de N o ocorreu abertura de acordo com a agenda quando o intervalo programado for excedido e a abertura n
108. porta o de Dados de Evento do CONDOR 11 Limpeza da Base de Dados Gera o do arquivo CondorWeb mdb manual ou autom tico vp o oo Transfer ncia do arquivo CondorWeb mdb para o provedor manual ou autom tico Backup amp Restore FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 22 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Servi os Backup Restore Importar Dados y Limpar Dados T Eventos WEB Backup Autom tico X Habilitar Backup programado as 02 30 HH MM no caminho abaixo 3 Procurar tiMonitoriBackup FORiMonit Base de Dados ltimo Backup X clientes 06 06 2009 18 25 13 J E Backup Restore Eventos 06 06 2009 18 26 07 ta 4 Para que as fun es acima estejam habilitadas necess rio que voc seja um usu rio com categoria Sistema e que a esta o esteja selecionada como Cadastro A sele o da esta o como Cadastro pode ser feita na tela Setup gt Geral Backup Autom tico Campos que controlam o comportamento do backup autom tico do programa Se o indicador de Habilitar Backup programado estiver selecionado marcado pode se determinar o hor rio em que ele ocorrer 00 00 a 23 59 horas Este hor rio determina tamb m o momento em que o Backup de seguran a e limpeza do Banco de Dados s o
109. pp g Perda de supervis o de zona MT ppp S Zona anulada N ppp E Situa o Zona deixada aberta SL ppp o Situa o Perda de problema SV ppp 9 Situa o Perda de supervis o SY ppp 2 Situa o Alarme desconhecido SZ ppp E Zona for ada ou com problema T ppp E Alarme pelo Usu rio comando 7 U 7 Alarme pelo Usu rio comando 9 U 9 g Perda de problema V ppp z Restaura o em Alarme de inc ndio H ppp 8 Restaura o R ppp Acesso pelo Usu rio AG ppp Coa o D ppp Abertura O ppp Situa o Em abertura SO FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 76 de 79 Fi A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Mensagem Evento EE YYYY Armado for ado C Fechamento C ppp Situa o Painel sendo armado SC Tempo de fechamento estendido T D26 Armado for ado W Supervis o de inc ndio E ppp Alarme de inc ndio F ppp Problema em zona de inc ndio G ppp Supervis o de inc ndio SE Situa o Supervis o de inc ndio SE ppp Situa o Alarme de inc ndio SF ppp Situa o Problema com Inc ndio SG ppp Auto Teste R E Estouro do buffer de log A D01 Falha na verifica o do Checksum A D12 Restaura o de comunica o com o pa
110. r na rede CONDOR uma nica esta o Servidora Server Nesta esta o dever o estar conectadas todas as receptoras de eventos Em opera es de grande porte esta esta o dever possuir a maior capacidade de processamento mem ria e armazenamento Nesta esta o tamb m deve estar o servidor de Banco de Dados MSDE b As demais esta es da rede s o chamadas de Clientes Clients a A esta o Servidora respons vel pela distribui o dos eventos s demais esta es da rede o esta o Servidora tamb m respons vel pelo controle da execu o do backup programado backup de seguran a e limpeza autom tica do Banco de Dados o A esta o configurada com a capacidade de A terar Inserir Remover Clientes e gerar relat rios denominada esta o de Cadastro Somente pode existir na rede CONDOR uma nica esta o de Cadastro Qualquer esta o da rede pode ser configurada como esta o de Cadastro mesmo a Servidora d O CONDOR supervisiona a rede para n o permitir que mais de uma esta o Servidora ou de Cadastro sejam configuradas ao mesmo tempo e O servidor de Banco de Dados MSDE pode ser instalado em qualquer Micro da rede mesmo que neste Micro n o possua o CONDOR instalado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 50 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr
111. ro operador assuma o monitoramento Troca de Operador sta Ec FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 49 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Se o usu rio do programa for do perfil Administradora ou Sistema a tela seguinte fornece a op o de Sair do monitoramento Sim ou trocar de operador N o Condor 11 7 Desativar o Sistema de Monitoramento x 17 Configura o da rede CONDOR A opera o em rede um grande diferencial do CONDOR em rela o aos concorrentes N o somente a fun o de interliga o dos Microcomputadores acessando uma mesma base de dados mas o algoritmo de distribui o balanceada e redistribui o de eventos tornam o CONDOR extremamente atrativo e eficiente Dentre as principais funcionalidades podemos destacar a Novos eventos de um mesmo Cliente que possua eventos pendentes em uma dada esta o s o direcionados para aquela esta o b Novos eventos de Clientes diferentes s o direcionados para a esta o com menor n mero de eventos em atendimento a atender c Quando uma esta o perde comunica o com a esta o Servidora onde as receptoras est o conectadas seus eventos pendentes s o redistribu dos s demais esta es da rede 17 1 Conceitos B sicos a Somente pode existi
112. rvidor de Banco de Dados siga as instru es abaixo a Proceda a instala o somente do Servidor de BD no Micro escolhido para ser o Servidor de Banco de Dados FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 9 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica b Instale em outro Micro onde as receptoras ser o conectadas somente o Condor 11 Certifique se que ambos os Micros estejam conectados a mesma rede Grupo ou Dom nio Se necess rio contate um t cnico em inform tica para auxili lo c Inicie o Condor 11 atrav s do icone do Desktop O programa ir identificar automaticamente o local onde o Servidor de Banco de Dados est instalado e conectar se a ele Caso isto n o ocorra verifique a conex o de rede entre os Micros OBS A FOR Seguran a n o presta consultoria ou suporte sobre instala o e ou configura o do sistema operacional Windows e instala o e ou configura o de rede de computadores 6 2 Iniciando o CONDOR Na tela seguinte voc deve fornecer um Usu rio e uma Senha O Usu rio que vem gravado inicialmente Usu rio CONDOR Senha CONDOR ambos em mai sculo com categoria Sistema Esses dados devem ser modificados assim que tiver acesso ao programa tela Setup gt Pessoal A modifica o de um Usu rio e Senha e o c
113. s A ficha Manuais permite que sejam cadastrados os manuais dos pain is de alarme utilizados por sua empresa Estes pain is s o associados aos Clientes no momento do cadastramento Atrav s da tela de Atendimento os manuais podem ser consultados On line para cada Cliente Os manuais devem ser escritos de modo a possibilitar ao operador do monitoramento instruir o Cliente durante o processo de atendimento Lembre se de cadastrar o manual de um novo painel antes de utiliz lo Somente assim ele estar dispon vel como op o no momento do cadastramento do Cliente A tela de cadastramento dos manuais mostrada a seguir FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 20 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran q FIFTR NICA Setup Gera Recep o Receptoros Protocolos Pessoal Padr ot Padr o2 cidades Manuais wes Intru es Instru es relativas ao painel Paradox modelo 738 Ultra Para ativar o alarme 1 todas as zonas devem aparecer apagadas no teclado As que estiverem acesas devem ser inibidas veja Para inibir zonas 2 a luz verde Ready pronto deve aparecer acesa no teclado 3 digite uma senha 4 um bip come a a soar e o pequeno cadeado vermelho pisca 5 procure sair da rea protegida enquan
114. seja imprimir o relat rio d Selecione o tipo de evento que voc deseja incluir no relat rio Pode se escolher uma combina o de Acesso Alarme Emerg ncia Inc ndio M dico P nico Servi os Autoteste e N o Cadastrados Remove o tipo de relat rio selecionado no per odo de tempo selecionado A opera o de Remover dever ser confirmada Ela exclui de maneira definitiva os dados selecionados Para o relat rio de eventos pode se escolher o tipo a ser removido Alarme Restaura o Emerg ncia Inc ndio M dico P nico Servi o Teste e N o Cadastrados e Imprime o tipo de relat rio selecionado Eventos Opera o ou Gerencial no per odo de tempo selecionado Para o relat rio de eventos pode se optar ainda por Imprimir escolher o tipo de evento desejado A arme Restaura o Emerg ncia Inc ndio M dico P nico Servi o Teste e N o Cadastrados 13 Op o Eventos Eee O bot o ltimos Eventos possibilita ao operador uma visualiza o r pida dos EEE ltimos eventos ocorridos no monitoramento como um todo Eventos O evento mais recente mostrado no topo da lista A tela abaixo apresentada quando este bot o pressionado A lista dos ltimos eventos pode ser impressa atrav s do bot o imprimir ltimos Eventos Data e Hora 07 06 2009 09 00 02 N o ocorreu abertura de acordo com a Agenda 64 For Seguran a 07 06 2009 08 34 51 Alarme na zona 1 Zona 1 Porta de entra
115. ser executada entre bases de mesma vers o e revis o A fun o Sincronizar deve ser utilizada quando um novo Cliente cadastrado ou corre es no cadastro s o efetuadas em um outro Micro que n o esteja em rede e deseja se transferir esses dados para o monitoramento ATEN O esta opera o somente mant m os dados vindos de uma dire o ou seja dados cadastrados em um outro Micro s o transferidos para o monitoramento Caso tenha ocorrido alguma modifica o no cadastro feita no Micro do monitoramento esta modifica o ser perdida 9 2 Importar Dados A fun o Importar Dados possibilita a recupera o dos dados de Clientes e Eventos de vers es anteriores do CONDOR O arquivo selecionado para importa o dever ser de um dos tipos listados no dropdown da tela abaixo Servi os Backup Restore y Importar Dados Limpar Dados Eventos WEB Administrador selecione na lista abaixo a vers o correspondente ao CONDOR da qual deseja recuperar os dados de Clientes ou Eventos e clique no bot o Importar vers es suportadas Clientes 10 A importa o somente permitida a partir da esta o servidora Importar Sair Importante A importa o de dados de vers es anteriores n o listadas na tela acima n o poder ser efetuada diretamente pelo programa Assim as Empresas que necessitarem importar Dados de vers es n o listadas dever o contatar a FOR Seguran a Fa a a import
116. seu neg cio g Para prosseguir executando o programa sem registrar clique em Continuar Y onde a tela a seguir ser apresentada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 7 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ri TA Gerenciador de Condor Monitoramento 24h Sa Servidor Usu rio CONDOR pn Sa Conectado Servidor local Entre no programa utilizando o Usu rio e Senha padr es de instala o letras mai sculas Usu rio CONDOR Senha CONDOR 4 Procedimentos para a re instala o do CONDOR Se o CONDOR j tiver sido instalado no Micro e por algum motivo voc necessitar efetuar uma reinstala o proceda da seguinte maneira a Fa a um Backup dos Clientes Clientesl1 Bak e dos Eventos Eventosl1 Bak em um diret rio diferente do diret rio de Backup do CONDOR 11 Utilize o bot o Servi o gt Backup Clientes e Eventos Em seguida feche o programa CONDOR b Atrav s da op o do Windows Iniciar gt Todos os programas selecione a op o Condor Monitoramento 24 horas gt Desinstalar Condor 11 c Proceda a nova instala o conforme as instru es do item 3 deste manual d Fa a um Restore dos Clientesl1 Bak e dos Eventos11 Bak do diret rio onde voc fez o Backup item a 5 Procedimentos para import
117. t rios a impress o sempre feita primeiramente na tela Uma vez impresso na tela os relat rios possuem controles que permitem o envio impressora ou a arquivos Quando enviado para arquivo pode se selecionar o padr o XLS PDF ou RTF que podem ser lidos normalmente pelo Excel Acrobat Reader e Word respectivamente A tela de controle dos relat rios mostrada abaixo 12 1 Tipos Eventos Relat rios Tipos l Eventos C Opera o O Gerencial Eventos Todos Acesso X alarme Auto Teste Emerg ncia Inatividade f Inc ndio X Observa es M dico P nico servi o N o Cadastrado Clientes C digo Nome E E Todos 252 4K Engenharia Aut e Montagem Ltda x Poeta Limpar Per odo Data Data g 5 Inicial 07 06 2009 00 00 Final 07 06 2009 23 59 59 amp Remover Im Sair A sele o do Tipo Eventos habilita a escolha de eventos dos tipos Acesso Alarme Emerg ncia Inativo Inc ndio M dico P nico Servi os e Autoteste Estes eventos podem ser FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 41 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a S Fi FTR N combinados de qualquer forma para serem impressos no mesmo relat rio Independente do tipo do evento eles ser o listados no relat
118. te o restante do texto Se necess rio use o cursor do dropdown para encontrar o Cliente desejado 12 5 Per odo Controles que permitem a escolha de um intervalo de Data e Hora para a emiss o dos relat rios Observe que os relat rios gerenciais n o s o afetados por este controle 12 6 Sele o Controle que permite a escolha de um ou mais Clientes ou intervalo de Clientes para que sejam impressos os endere os em envelopes do formato DL Ao clicar no bot o de impress o deve se selecionar o formato Envelope DL no modo Paisagem 12 7 Procedimentos para a impress o dos relat rios Atrav s do per odo pode se especificar o intervalo que se deseja imprimir o relat rio A impress o ser feita primeiramente em tela O envio impressora ou arquivo para transmiss o via e mail poder ser feito atrav s dos controles do relat rio mostrado em tela SA a Selecione o tipo de relat rio Eventos Opera o Gerenciais FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 45 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica J ran a q FIFTR NI b Selecione o Cliente Se a marca de Todos for retirada poder ser selecionado um Cliente espec fico atrav s dos controles de busca c Preencha o Per odo de Data e Hora Inicial e Final para o intervalo que de
119. tela da esta o Cliente ir tamb m exibir duas esta es e neste caso ambas dever o estar selecionadas FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 52 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Como regra geral temos que a esta o Servidora deve ser configurada para tratar somente os eventos de si pr pria As demais esta es dever o ser configuradas para tratar al m dos eventos de si pr pria os eventos da Servidora Nesta configura o o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das esta es da rede Sugere se que o servidor de Banco de Dados seja instalado na esta o Servidora Assim necess rio que a esta o Cliente e demais esta es da rede sejam configuradas para apontar para o servidor de Banco de Dados da esta o Servidora Isto feito da seguinte maneira a Certifique se que o Micro Servidor e o Micro Cliente est o em rede b Instale o CONDOR completo Condor 11 Servidor de Banco de Dados no Micro Servidor c Verifique se o diret rio Backup que se encontra em CiArquivos de programasiCondorii do Micro Servidor esta compartilhado para acesso irrestrito na rede Se n o estiver compartilhe o d Instale somente o CONDOR no Micro Cliente ele ir encontrar o servidor de Banco de Dados no Micro Servidor
120. terfaces multiserial ou conversor USB RS232 Dever estar instalado no Micro o sistema operacional Windows XP Professional ou Home Edition O programa n o funciona em sistema operacional com vers o inferior ou seja Windows 98 Me NT 3 Procedimentos para instala o do CONDOR a Ligue o Micro Ap s entrar no Windows execute o programa CONDOR 11 REVxx exe do arquivo baixado da Internet descompactado ou do CDROM A tela seguinte ser mostrada Selecionar Idioma do Programa de Instal E3 instala o f a Selecione o idioma a ser utilizado durante a Portugu s Brasil TE Cree Clique em OK A tela seguinte ser mostrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 www softwarecondor com br 3 de 79 F seguran a FI FTR NI A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ig Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Bem vindo ao Assistente de Instala o de Condor Monitoramento 24 horas Este Assistente vai instalar Condor Monitoramento 24 horas 10 no seu computador Recomenda se fechar todos os outros programas antes de continuar Clique Avan ar para continuar ou Cancelar para sair do Programa de Instala o b Clique em Avan ar para continuar a instala o Ser mostrado ent o o Contrato de Uso da Licen a de Programa CLU
121. tes Clientes11 Bak e os Eventos Eventos11 Bak Lembre se de que o cadastro de seus Clientes a informa o mais importante para a sua empresa A fun o Restore oposta a fun o Backup Uma vez feito um Backup em um CD outro diret rio no pr prio Micro ou na rede os dados poder o Restore ser recuperados atrav s dessa fun o Localize o arquivo Clientesl1 Bak Cadastro ou Eventosli Bak Eventos copie os para uma pasta tempor ria do Micro onde o gerenciador de Base de Dados est instalado e pressione o bot o Restore Siga as instru es do programa ATEN O esta opera o substitui inteiramente a base de dados anterior As informa es das situa es de ltimas FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 23 de 79 I ran a q FI FTR NI A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Aberturas Fechamentos ltimas atividades autoteste e configura es de rede ser o perdidas A fun o Sincronizar somente atua sobre a base de Clientes e similar a fun o Restore A diferen a est no fato que apesar da base de dados ser substitu da com as inclus es exclus es modifica es de Clientes as informa es da situa o de Abertura Fechamento ltimas atividades autoteste e configura o de rede n o s o perdidas Ela somente poder
122. tica ou com o representante da receptora Ele deve ser conectado na porta serial da receptora e na porta serial do Micro Dependendo do fabricante do Micro o conector RS232 pode ser do tipo DB9 ou DB25 f mea Verifique primeiramente Para facilitar a compra ou a confec o dos cabos descrevemos abaixo o diagrama de conex o para os diversos casos 1 1 2 2 3 3 3 2 7 7 5 Esperamos ter fornecido a voc as informa es necess rias opera o do seu monitoramento Estamos a sua disposi o para esclarecer pontos que por ventura n o tenham ficado claros ou que tenham sido acidentalmente omitidos Sua cr tica de grande import ncia para o lan amento de novas vers es ainda mais aprimoradas Nosso objetivo termos o melhor software de monitoramento do mercado e Clientes satisfeitos FOR Seguran a Eletr nica FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 79 de 79
123. to ouve o bip de sa da Para desligar o alarme 1 digite uma senha t ainel Paradox 738 Ultra gj a Remover Inserir Pasta destinada ao cadastro dos MANUAIS dos paineis utilizados pela sua empresa O CONDOR j traz alguns manuais cadastrados como exemplo Voc pode inserir outros ou editar os j existentes Os manuais aqui cadastrados aparecer o como op o na tela de cadastro e estar o dispon veis ao OPERADOR na tela ATENDER Caso o manual esteja atribu do a algum Cliente tela de Cadastro sua remo o n o ser permitida 8 9 Setup Empresa A ficha Empresa permite que sejam cadastrados os dados relativos a sua empresa Esses dados ser o utilizados nos relat rios impressos e na p gina da Internet onde os Clientes da sua empresa poder o consultar os eventos ocorridos no alarme Setup Geral Recep o Receptoras Protocolos Pessoal Pad o1 Padr oZ cidades manuais wes Nome da Empresa FOR Seguran a Logotipo Ci rquivos de programasi Condor 1 1LogoiLogo Condor bmp 6E7586393575615C2F3C 146D Benvindo Agradecemos sua visita ao nosso site de eventos Fique a vontade para gerar seus relat rios Em caso de d vida entre em contato conosco pelos fones Com 19 3256 0768 24hs 19 3256 6048 WEB WWW wwo SSS SS Emal Eupoteforcomb S Pasta destinada ao cadastro dos MANUAIS dos paineis utilizados pela sua empresa CONDOR j traz a
124. ui uma chave de seguran a licen a somente a esta o Servidora receber FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 51 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica os eventos e far o atendimento Por m a esta o Cliente configurada como Cadastro poder cadastrar Clientes e gerar qualquer relat rio sem atrapalhar o monitoramento Na tela Atender gt Mostrar da esta o Servidora dever o existir duas esta es Somente a esta o Servidora dever estar marcada Nesta mesma tela da esta o Cliente n o dever haver esta es marcadas para atendimento Nesta configura o o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer um dos Micros Sugere se que o servidor de Banco de Dados seja instalado na esta o Servidora Assim necess rio que a esta o Cliente seja configurada para utilizar o servidor de Banco de Dados da esta o Servidora Isto feito da seguinte maneira a Certifique se que o Micro Servidor e o Micro Cliente est o em rede b Instale o CONDOR completo Condor 11 Servidor de Banco de Dados no Micro Servidor c Verifique se o diret rio Backup que se encontra em CiArquivos de programasiCondorli do Micro Servidor esta compartilhado para acesso irrestrito na rede Se n o estiver compartilhe o d Instale somente o
125. utor da coluna pela qual se deseja ordenar A agenda di ria poder ser impressa atrav s do bot o Imprimir Situa o controles que permitem a modifica o da situa o de uma O S Quando a O S criada a situa o ser automaticamente assumida como Aberta Quando ela j tiver sido executada ela dever ser classificada como Fechada onde se pode registrar a Data do fechamento Pode se ainda registrar a situa o do Faturamento com a Data em que ele foi efetuado A correta marca o desses campos ir refletir diretamente nos resultados dos relat rios que ser o gerados para o controle das O S Tempos controle que permite o registro do tempo de execu o da O S atrav s do registro da hora de in cio e fim dos servi os Com isso a dura o calculada automaticamente pelo programa No momento da cria o de uma O S a Hora In cio ser assumida com sendo a mesma do agendamento e a Hora Fim ser assumida com sendo 1 uma hora depois Ap s a execu o dos trabalhos esses tempos podem ser modificados de modo a refletir corretamente a realidade Valores controle que permite o registro dos valores financeiros relativos aos materiais utilizados servi os efetuados e outros insumos necess rios para a execu o da O S O valor total a ser cobrado calculado automaticamente pelo programa FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 Www softwarecondor com br 40
126. ven o do operador Se a op o do dia estiver marcada para o tipo Abertura ou Fechamento mas nenhum intervalo for programado todo evento de acesso do tipo Abertura ou Fechamento recebido para este cliente provocar a abertura da tela de ocorr ncia Isto significa o dia esta sendo controlado porem n o existe intervalo de tempo permitido como mostrado para o domingo e feriado da figura abaixo Se a op o do dia estiver marcada e um ou mais intervalos programados os eventos de Abertura e Fechamento ocorridos dentro desses intervalos n o exibir o uma tela de ocorr ncia porem ser o registrados na base de dados Observe que para os feriados o controle da agenda ir verificar a rela o de feriados cadastrados na tela de Setup gt Cidades Caso um feriado Nacional Estadual ou Municipal esteja cadastrado para este dia ele ser tratado de acordo com o intervalo cadastrado na op o Feriado Fer tanto para a Abertura quanto para o Fechamento Dom seg IX Ter e Qua Pe Qui De Sex fx sab fx Fer De 07 00 07 00 07 00 07 00 07 00 07 30 Atividade at 09 00 09 00 09 00 03 00 09 00 09 00 De At Fechamento De At e Controla a n o Abertura O preenchimento da agenda habilita ainda a verifica o da situa o Aberto Fechado do painel do Cliente m
127. warecondor com br 18 de 79 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I ran a q FI FTR NI Setup Geral Recep o Receptoras Protocolos Pessoal Padr o2 Cidades Manuais wes Conjuto de procedimentos padr o Pode ser atribuido a um novo cliente no momento do cadastramento Alarme P nico ht M dico Inc ndio if Servi o Emerg ncia Acesso Restaura o Descri o Telefone Telefonar para o local e pedir a palavra chave Se n o atender ou n o dizer a palavra enviar viatura Se constatado tentativa de invas o avisar contatos Perguntar ao contato se deseja que chame a pol cia Caso tenha ocorrido alguma coisa permanecer no local CLIENTE SOB COA O ENVIAR VIATURA LIGAR PARA CONTATOS A Pasta onde se cadastra os procedimentos para atendimento no PADR O 1 por exemplo ATENDIMENTO COM APOIO DE VIATURA Pode se cadastrar procedimentos diferentes de acordo com o tipo do Evento ir Dicas Pode se definir por exemplo o Padr o1 como sendo as provid ncias a serem tomadas para o monitoramento com envio de viatura e o Padr o 2 como as provid ncias a serem tomadas para o monitoramento sem o envio de viatura Assim na inclus o de um novo Cliente a escolha de um dos padr es preencher automaticamente os campos de procedimentos agilizando o Cadastro Os procedimentos adotados como

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