1 - INTRODUÇÃO O DataCall Remoto Plus armazena bilhetes de
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1. 7 3 3 Crit rios para as liga es efetuadas pelo DataCall O DataCall Remoto Plus pode ser programado para realizar liga es para um servidor para descarregar os dados armazenados na mem ria flash obedecendo tr s regras sendo elas Ocupa o da mem ria 4 Dias da semana permitidos 4 Hor rio permitido para as liga es As tr s regras devem ser atingidas para que o DataCall inicie as tentativas de liga o para o n mero telef nico programado caso n o consiga descarregar os dados ou n o completar a liga o o equipamento ficar tentando discar a cada 10 minutos at que se complete a liga o ou uma das tr s regras deixem de ser verdadeiras Caso a liga o via modem caia por qualquer motivo o DataCall continuar tentando discar para o n mero programado at que a porcentagem de ocupa o da mem ria seja menor que 1 ou uma das tr s regras acima deixem de ser verdadeiras DICAS 4 Para tornar a regra de ocupa o de mem ria irrelevante ou seja discar para o n mero programado independente da ocupa o da mem ria programe para MPOO 4 Para tornar a regra de dias da semana irrelevante programa todos os dias da semana com o comando MW1234567 4 Para tornar a regra dos hor rios permitidos irrelevante programe os hor rios de in cio e fim iguais exemplo MH01 01 8 QUEDA DE ENERGIA E BATERIA INTERNA Em caso de queda de energia o DataCall Remoto Plus manter seu rel gio em funcio2. V03 Este manual refere se a vers o de firmware DCAO302F ou superior
3. Caso contr rio o DataCall n o liberar espa o para utiliza o Aten o Caso ocorra desconex o seja via conex o serial ou via modem os dados j descarregados ainda n o exclu dos ser o re integrados mem ria do DataCall sendo necess rio descarrega los novamente Quando n o existirem mais dados a serem descarregados a seguinte mensagem ser apresentada na CLI Memory Empty informando que a mem ria est vazia Recomenda es 4 Utilize o descarregamento cont nuo quando a qualidade da linha for boa e a conex o via modem for est vel ou quando utilizar conex o via porta SERIAL PC 4 Utilize o descarregamento segmentado quando a qualidade da linha telef nica for baixa e a conex o via modem for inst vel Quando estiver utilizando o descarregamento cont nuo utilize sempre o comando MAP lt enter gt ap s cada arquivo descarregado Caso contr rio se houver desconex o por qualquer motivo os dados ser o re integrados mem ria sendo necess rios descarreg los novamente 7 3 2 Descompacta o dos dados descarregados do DataCall Remoto Plus Quando a fun o de compacta o estiver habilitada ser necess rio a utiliza o do software Windows de descompacta o fornecido pela Identech Para maiores esclarecimentos entre em contato com o suporte Identech A compacta o aumenta a capacidade da mem ria do equipamento em m dia 100 dependendo do formato do bilhete da Central PABX
4. 1 INTRODU O O DataCall Remoto Plus armazena bilhetes de liga es telef nicas enviados pela porta serial do equipamentos PABX Estes bilhetes s o posteriormente descarregados via comunica o serial um microcomputador ou atrav s de um modem Na liga o via cabo serial com microcomputador os bilhetes s o enviados sempre que a porta serial de entrada do PC estiver pronta pino DTR habilitado ou seja quando o PC estiver ligado e o programa que controla a porta serial estiver ativado Se a porta serial do PC n o estiver pronta o DataCall Remoto armazenar os bilhetes em sua mem ria flash interna Na liga o via modem o DataCall Remoto armazenar os bilhetes at que o usu rio solicite o descarregamento via modem utilizando o protocolo CRC 1K X modem O equipamento pode ser configurado para atender liga es ou realizar as liga es obedecendo crit rios estabelecido pelo usu rio 2 ACESS RIOS Na embalagem de seu DataCall Remoto Plus est o inclusos 1 Aparelho DataCall Remoto Plus 2 Conversor de energia el trica AC DC 110V 220V para 9V 3 Cabo serial DB9F DB25 4 Cabo RJ11 RJ11 para linha telef nica 5 Manual do usu rio com certificado de garantia este documento 6 Patch Cord opcional opcional do modelo DataCall Remoto Plus TCP IN 2 1 Modelos Est o dispon veis os seguintes modelos Forma de Coleta Forma de dos bilhetes do Descarregamento dos PABX bilhetes do DataC
5. all DataCall Remoto Plus Serial Serial Modem DataCall Remoto Plus TCP IN Serial TCP Serial Modem Sendo que cada modelo possui as seguintes disponibilidades de mem ria interna 1Mb 8Mb 16Mb e 32Mb 3 PAINEL FRONTAL O Painel Frontal do DataCall Remoto Plus possui os seguintes indicadores luminosos conforme indicado na figura 1 IDENTECH nl detacai ao A Remoto Plus A ooskA e SE 8 exam ra g 1 25 50 75 95 Error KEXI RX DTR TX Power figura 1 Memory Usage LEDs indicadores de taxa de ocupa o da mem ria do DataCall 1 indica ocupa o da mem ria inferior a 24 25 indica ocupa o da mem ria entre 25 e 49 50 indica ocupa o da mem ria entre 50 e 74 75 indica ocupa o da mem ria entre 75 e 89 95 indica ocupa o da mem ria superior a 90 todos os 5 leds piscando indica ocupa o de 100 Data Flow LEDs indicadores de fluxo de dados pelas portas seriais do DataCall EXT RX indica entrada de dados pela porta serial PC EXT TX indica sa da de dados pela porta serial PC PABX RX indica entrada de dados pela porta serial PABX Error LED indicador de erro Permanece acesso por 30 segundos ap s a identifica o do erro Perda de dados quando mem ria cheia Erro de paridade Falha no modem interno Modem LEDs de monitora o do modem interno opcional DCD indica conex o em andamento presen a de portadora RX indica recebimento de dados via modem DTR indi
6. ca estado do pino DTR do modem TX indica transmiss o de dados via modem ON Power LED indicador de alimenta o interno 4 PAINEL TRASEIRO No painel traseiro encontram se os seguintes conectores conforme indicado na figura 2 Sie E e EE Ea O uae figura 2 ALIMENTA O Conector para alimenta o 9V DC RJ11 Conector para a linha telef nica PABX Conector DB9 Macho para conex o serial do DataCall Remoto Plus com a central PABX PC Conector DB9 F mea para conex o serial do DataCall Remoto Plus com um microcomputador LINK Led indicador de link e tr fego opcional do modelo TCP IN RJ45 Conector Ethernet para rede 10BASE T opcional do modelo TCP IN 5 INSTALA O 5 1 Alimenta o Aten o Verifique se a tens o de entrada do conversor est de acordo com sua rede el trica 110V ou 220V 1 Conecte o conversor de energia AC DC em uma tomada da rede el trica 2 Conecte o cabo de alimenta o do conversor AC DC no painel traseiro do DataCall Remoto Plus Verifique se o LED ON POWER acendeu 5 2 Configura o do DataCall Remoto Plus Existem duas formar de configurar o DataCall Remoto Plus Conectando o DataCall um microcomputador utilizando a porta SERIAL PC ou conex o via modem 5 2 1 Conex o com um PC 1 Conecte o lado Macho do cabo serial DB9M DB9F na porta serial PC do DataCall Remoto Plus 2 Conecte o lado F mea do cabo serial DB9M DB9F em uma
7. e Ethernet opcional Utilize um cabo de rede par tran ado UDP Categoria 5 para conectar o DataCall Remoto Plus TCP IN a um HUB ou SWITCH utilizando o conector RJ45 no painel traseiro do DataCall Remoto Plus TCP IN ou utilize o cabo Patch Cord fornecido com o DataCall 6 OPERA O COLETA DE BILHETES O DataCall Remoto Plus tem dois modos de opera o que podem ser utilizados conforme a necessidade do cliente ou da situa o Coleta de bilhetes via porta Serial Coleta de bilhetes via porta Ethernet protocolo TCP ATEN O A coleta de bilhetes via protocolo TCP est dispon vel apenas para o modelo TCP IN conforme item 2 1 deste manual 6 1 Coleta via porta serial O DataCall Remoto Plus est pronto para coletar dados da Central PABX ap s a correta instala o e configura o O DataCall Remoto Plus ir armazenar os bilhetes provenientes do PABX em sua mem ria interna e o LED PABX RX deve ascender piscar conforme os bilhetes sejam enviados para o DataCall A medida que a mem ria interna ocupada os indicadores luminosos no painel frontal ir o ascender 6 2 Coleta via porta Ethernet protocolo TCP opcional O DataCall Remoto Plus TCP IN mant m a porta TCP aberta de n mero configurada com o comando Mxy conforme item 5 2 3 e aceitar conex o proveniente apenas da central PABX que tiver o mesmo IP configurado com o comando MxJ conforme item 5 2 3 white list Todos os bilhete
8. na CLI do DataCall Remoto Plus e programa MNO lt enter gt O alarme sonoro ser desligado mas o indicador luminoso ERROR continuar asceso 11 CARACTER STICAS T CNICAS Mem ria interna Flash n o vol til 1Mbyte 8Mbyte 16Mbyte 32Mbyte Velocidades de Transmiss o Porta Serial PABX 300 600 1200 2400 4800 9600 14400 e 19200 Porta Serial PC 1200 2400 4800 9600 14400 19200 38400 57600 Paridade Serial PABX 8N1 7N2 7E1 701 Paridade Serial PC 8N1 7N2 7E1 701 Rede LAN Padr o Ethernet 10Mbps RJ45 Modem Modem V34 33600bps Compress o de Dados V42Bis e Corre o de erros V 42 Bateria interna Modelo CR2025 160mAh ou CR2032 220mAh Durabilidade da bateria gt 15 anos com o equipamento em uso gt 2 anos com o equipamento desligado Recomenda se a substitui o da bateria interna a cada 5 anos Alimenta o Tens o 9 DC Consumo m dio 200mA Consumo m ximo 300mA Prote o contra invers o de polaridade Fus vel Interno 1A Certificado de Garantia A Identech Next Ind e Com de Produtos Eletr nicos Ltda garante este aparelho contra defeitos t cnicos de fabrica o por um per odo de doze 12 meses a contar da data de emiss o da Nota Fiscal e quando o exame realizado a crit rio de nossos profissionais confirmar o defeito Esta garantia consiste no reparo ou na troca do aparelho com o n mero coincidente com o deste certificado Os servi os de reparo ou troca
9. namento atrav s da sua bateria interna 8 1 Bateria interna ausente ou descarregada Mesmo que a bateria interna n o esteja presente ou descarregada os bilhetes armazenados na mem ria interna do DataCall Remoto Plus n o ser o perdidos Neste caso o rel gio estar desatualizado e pode ocorrer repeti o de dados dados j descarregados de at no m ximo 4Kbytes quando o descarregamento for solicitado via serial ou CLI 9 OBSERVA ES SOBRE O EQUIPAMENTO 4 Dado recebido com valor hexadecial 0x00 ser o ignorados pelo DataCall 4 O indicador luminoso ERROR permanece aceso por 30 segundos a cada ocorr ncia de erro Quando os indicadores luminosos do Memory Usage estiverem piscando representa perda de dados por motivo de mem ria cheia Novos bilhetes enviados pela central s o descartados at que a mem ria do DataCall Remoto Plus seja descarregada N o poss vel conectar via modem quando existir conex o via porta SERIAL PC do DataCall e vice e versa 4 O alarme sonoro interno emite bips quando a porcentagem de ocupa o da mem ria ultrapassa 95 10 MODEM INTERNO O DataCall Remoto Plus realiza testes peri dicos no modem interno para a verifica o de seu funcionamento caso ocorra perda de comunica o com o modem interno o equipamento emitir bips longos de 20 em 20 segundos e o indicador luminoso ERROR permanecer aceso Para desligar o alarme sonoro at que a manuten o seja realizada entre
10. nto segmentado em arquivos de 10Kb 10Kb MZO ativa ou desativa a compacta o dos dados 6 1 ativa e 0 desativa MAPAGAR apaga toda a mem ria flash Este comando apaga todos os bilhetes em definitivo tanto bilhetes j descarregados quanto os ainda n o descarregados MAP apaga os dados j descarregados via x modem n o apaga os dados que entraram no DataCall ap s in cio do descarregamento via protocolo x modem MSBBBBR 0000 configura a velocidade da porta serial PABX BBBBB e da porta serial PC 90600 observar o espa o em branco entre os n meros exemplo de configura o da porta SERIAL PABX com 9600bps e da porta SERIAL PC com 57600bps MS9600 57600 lt enter gt MTBBB 000 Configura as paridades para a porta serial PABX BBB e da porta serial PC 666 observar a presen a do espa o em branco entre os n meros As op es dispon veis s o 8N1 7N2 7E1 e 701 exemplo de configura o da porta SERIAL PABX com 7N2 e da porta SERIAL PC com 8N1 MT7N2 8N1 lt enter gt IDDDDDDDDDDMMADO Configura a identifica o do equipamento pode ser usado para identificar o local instalado empresa central PABX etc M ximo 15 caracteres ED D Define o caracter de fim de linha que deve ser definido em decimal exemplo caracter 0Dh hexadecimal deve ser definido com o comando ME013 lt enter gt UDPDDDDDDDDIDIDAO Define o nome do usu rio M ximo 15 caractere
11. porta dispon vel do seu microcomputador Siga as instru es a seguir para configurar o Datacall Remoto Plus 5 2 2 Configurando o equipamento CLI Command Line Interface O DataCall Remoto Plus possui uma interface CLI para verifica o e altera o das configura es do equipamento O DataCall Remoto Plus entra automaticamente na CLI sempre que a conex o estabelecida via modem e fornecido login e senha Quando o DataCall Remoto Plus est conectado diretamente a um PC s poss vel entrar na CLI durante os primeiros 30 segundos ap s a porta serial ficar habilitada caso seja necess rio desabilite e habilite novamente a porta serial para ter acesso a CLI conforme descrito abaixo 1 Utilizando um software de comunica o serial exemplo HyperTerminal do Windows com a seguinte configura o 57600bps 8N1 2 Estabele a comunica o e digite em letras mai sculas QMC lt enter gt 3 O DataCall Remoto Plus responder solicitando o login o login de f brica user em min sculo 4 O DataCall Remoto Plus solicitar a senha a senha de f brica pass em min sculo 5 Ap s a correta entrada do login e senha ser apresentado o status do equipamento seguido do prompt MC gt conforme apresentado abaixo DataCall Remoto Plus DCA xx xxx Capacity Memory used Identification Date Hour BaudRate PABX BaudRate PC PABX DSR 16376Kb 0Kb protected 4653Kb 28 Apa
12. programado para atender liga es ou realizar liga es obedecendo diversos crit rios configurados pelo usu rio ATEN O Ap s o DataCall Remoto Plus ter estabelecido conex o via modem o microcomputador deve solicitar o descarregamento dos dados iniciando o protocolo CRC 1K X modem 7 3 1 Protocolo CRC 1K X modem O DataCall Remoto Plus pode ser configurado para descarregar os dados via protocolo CRC X modem 1K divididos em pequenos arquivos de 10Kb ou descarregamento cont nuo toda a mem ria flash Quando estiver descarregando os dados de forma segmentada os bilhetes armazenados na mem ria interna s o disponibilizados em arquivos de 10Kb um de cada vez portanto para se ter acesso ao pr ximo arquivo de bilhetes necess rio descarregar completamente o arquivo atual Ap s cada arquivo descarregado o DataCall Remoto Plus exclui automaticamente os bilhetes descarregados da mem ria flash liberando o espa o da mem ria para utiliza o Quando estiver descarregando os dados de forma cont nua o DataCall Remoto Plus disponibilizar um nico arquivo com tamanho igual a ocupa o da mem ria do DataCall sendo no m ximo igual a capacidade do equipamento Bilhetes que entrarem ap s o n cio do descarregamento n o ser o inclusos no arquivo sendo necess rio uma nova requisi o Ap s o arquivo ser descarregado necess rio apagar os dados da mem ria do DataCall utilizando o comando MAP lt enter gt
13. relho 001 01 01 2004 14 53 17 Wed 19200bps 8N1 57600bps 8N1 Connected ser onnected TB ore 92 168 2 179 Net Mask 55 255 255 0 GateWay 92 168 2 200 TCP Port 000 TCP IP all 92 168 2 157 Internal Modem Unique Phone Number 0 33215600 Rings to answer l Start TX 3 805 Allowed Time lh 5h TX weekday Mon Tue Wed Thu Fri End Line 0x0D X modem all memory Automatic discharged on Data compression off ok MC gt S o apresentadas as seguintes informa es 190444 4 44 Vers o do firmware Capacidade do equipamento em Kbytes Ocupa o da mem ria flash em KBytes de dados j descarregados protected ocupa o da mem ria flash em KBytes de dados ainda n o descarregados e ocupa o total da mem ria em porcentagem Identifica o do equipamento nome a ser dado pelo usu rio Data e hora do equipamento Velocidade de comunica o e paridade da porta SERIAL PABX Velocidade de comunica o e paridade da porta SERIAL PC Status do pino DSR da porta serial PABX Login do usu rio Indica o da presen a do modem interno N mero do telefone a ser discado pelo DataCall para descarregamento dos dados Indica o da quantidade de rings que a linha deve tocar antes do atendimento Indica o do n vel de ocupa o da mem ria flash para in cio de transmiss o Hor rio permitido para as liga es 4 Dias da semana que o DataCall Remoto Pl
14. s PBBBBBB 000000 Define a senha do usu rio As duas entradas devem ser iguais e separadas por um espa o em branco BBBBBB 600600 XHP DDD DDD DDD Define o n mero IP do Datacall Remoto Plus TCP IN XMS DDD DDD DDD Define a M scara IP do Datacall Remoto Plus TCP IN XG D DDD DDD DDD Define o IP do servidor de Gateway Xro dADDD Define a porta Ethernet que o DataCall Remoto Plus deve abrir para receber os bilhetes provenientes da central PABX XJDDOD DDD DDD DDD Define o IP a qual o Datacall Remoto Plus TCP IN aceitar conex o para coleta de bilhetes IP da porta Ethernet da central PABX Caso seja configurado 0 0 0 0 o DataCall aceitar conex o proveniente de qualquer IP MHBB 00 Define o hor rio permitido para liga es Os hor rios permitidos s o de 00 a 23 e devem sempre obedecer a regra 66 maior ou igual a gg Entradas iguais ou seja BB 00 representa que o equipamento pode ligar a qualquer hor rio quando demais regras forem atingidas MW99000099 Define quais os dias da semana que o equipamento pode ligar sendo 1 domingo 2 segunda feira e 7 s bado Exemplo de programa o Caso deseje programar o equipamento para ligar somente nas ter as e quintas o comando a ser dado MW35 lt enter gt Para impedir que o equipamento ligue programe MWoO lt enter gt MNDDDDDDDDDDDDDDO Define o n mero do telefone a
15. s enviados por esta porta TCP ser o armazenados na mem ria do DataCall medida que a mem ria interna ocupada os indicadores luminosos no painel frontal ir o ascender O DataCall Remoto Plus mant m sempre dois sockets abertos na mesma porta TCP Havendo uma segunda conex o na porta TCP a primeira conex o cancelada evitando reten o da porta de forma indesejada 7 OPERA O DISPONIBILIZA O DOS BILHETES ARMAZENADOS O DataCall Remoto Plus tem dois modos de opera o que podem ser utilizados conforme a necessidade do cliente ou da situa o 7 1 Opera o direta com PC via porta serial MODO LOCAL Pode se coletar bilhetes do DataCall Remoto Plus via porta SERIAL PC Ap s trinta 30 segundos da execu o do software de coleta de bilhetes no microcomputador pino DTR da porta serial do microcomputador ficar habilitado o DataCall Remoto Plus ir descarregar os bilhetes armazenados na mem ria interna para o microcomputador ATEN O o descarregamento autom tico via porta SERIAL PC pode ser desabilitado na CLI 7 2 Opera o via CLI MODO LOCAL Entre na CLI conforme descrito no item 5 2 2 Inicie o descarregamento conforme protocolo CRC 1K X modem Maiores informa es sobre o protocolo CRC 1K X modem podem ser obtidos facilmente pela internet ou entre em contato com o suporte t cnico da Identech veja item 7 3 1 7 3 Opera o via CLI com Modem MODO REMOTO O DataCall Remoto Plus pode ser
16. ser discado A utiliza o do caracter v rgula representa uma pausa de 1 segundo entre os d gitos MR Define a quantidade de rings antes do atendimento pelo DataCall pode se programar 0 definindo que o equipamento nunca atender uma liga o MOS amp Define a ocupa o da mem ria a ser atingida para o equipamento realizar liga es para o descarregamento dos dados armazenados na mem ria flash c Inicia descarregamento dos dados via X modem Pode ser utilizado para visualizar os primeiros bytes armazenados na mem ria flash lt tecla ESC gt Cancela X modem 1 Maiores informa es a respeito do protocolo X modem implementado no DataCall Remoto Plus acesse o link www identech com br datacall 5 3 Conex o com um PABX O DataCall Remoto Plus pode coletar bilhetes de uma central PABX de duas formas 5 3 1 Conex o serial com a Central PABX Normalmente a Central PABX possui um cabo propriet rio para conex o com o microcomputador caso este cabo esteja conectado um microcomputador desconecte o e conecte o na porta SERIAL PABX do DataCall Remoto Plus Caso contr rio utilize o cabo DB9F DB25 fornecido com o DataCall Remoto Plus para conectar a Central PABX na porta SERIAL PABX do DataCall ATEN O Dependendo do tipo e modelo da Central PABX ser necess rio solicitar ao suporte t cnico da Central para a devida instala o do cabo serial 5 3 2 Conex o com Red
17. somente ser o executados nas depend ncias de nossa F brica ou Assist ncia T cnica Autorizada devendo o cliente levar ou remeter o aparelho defeituoso ao endere o que mais lhe convier sendo que eventuais despesas com o transporte correr o por conta e risco do cliente Em eventuais mudan as e ou melhorias neste produto a Identech Next Ind e Com de Produtos Eletr nicos Ltda n o ser obrigada a incluir estas mudan as em qualquer produto anteriormente fabricado N o est o cobertos pela garantia os defeitos decorrentes de acidentes como queda gua fogo ou descargas el tricas Como esta garantia n o um contrato de servi os n o est o inclusas a manuten o e revis o do aparelho Este certificado e seus efeitos ficam automaticamente cancelados caso se comprovado que o aparelho foi aberto por pessoas n o autorizadas ou por instala o ou qualquer outra utiliza o que esteja em desacordo com a especificada no manual do usu rio Aten o Para n o danificar o aparelho limpar somente com pano seco ou levemente umedecido com gua N o deve ser limpo ou molhado com lcool ou qualquer outro solvente Carimbo da Revenda Data da Venda I Identech Next Ind stria e Com rcio de Produtos Eletr nicos LTDA Rua Mato Grosso 1807 CEP 86010 180 Londrina PR tel 43 3321 5600 fax 43 3356 3322 www identech com br infoDidentech com br Vers o Manual DataCall Remoto Plus Compacta o e coleta TCP
18. us pode realizar as liga es 4 Caracter de fim de bilhete Indica o descarregamento via X modem cont nuo ou segmentado em arquivos de 10 em 10Kbytes 4 Indica o se o descarregamento autom tico via porta serial PC est habilitado Indica o se compacta o dos dados est habilitado Somente no modelo DataCall Remoto Plus TCP IN IP configurado no DataCall Remoto Plus TCP IN M scara da rede ethernet IP do servidor GateWay da rede local servidor de sa da para a Internet TCP Port Porta Ethernet do DataCall para recebimento dos bilhetes TCP IP Allowed IP do equipamento PABX com permiss o para transmiss o dos bilhetes para o DataCall Remoto Plus TCP IN o 5 2 3 Comandos da CLI Diversos comandos est o dispon veis na CLI Os s mbolos devem ser substitu dos pelos valores desejados pelo usu rio HELP disponibiliza uma breve ajuda dos comandos dispon veis na CLI L apresenta log de eventos do equipamento Ddd mm aaaa hh mm Altera a data hora do equipamento observar o espa o em branco entre ano e hora 6 apresenta o status do DataCall Remoto Plus Q6 ativa ou desativa o descarregamento autom tico dos dados via porta serial PC quando a porta do microcomputador estiver habilitada 0 1 ativa 0 0 desativa MBO Ativa ou desativa o descarregamento cont nuo de dados via protocolo x modem 6 1 descarregamento cont nuo dos dados da mem ria flash 6 0 descarregame
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