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Norton AntiVirus™ Manuale dell`utente

1. m Strumenti di Norton AntiVirus in Esplora risorse per gli utenti che utilizzano Internet Explorer 5 0 o versione successiva e gli utenti di Windows NT con Windows Desktop Update Norton AntiVirus 2002 aggiunge alla barra degli strumenti di Esplora risorse un pulsante che consente di visualizzare lo stato della protezione gestire l area di quarantena del computer visualizzare il Registro delle attivit e l Enciclopedia dei virus eseguire la scansione alla ricerca di virus m Protezione estesa e mail Norton AntiVirus ora supporta programmi di posta elettronica che utilizzano i protocolli di comunicazione POP3 ed SMTP senza dover cambiare la configurazione del programma di posta elettronica possibile scegliere di eseguire sia la scansione delle e mail in arrivo che di quelle in uscita Informazioni su Norton AntiVirus m Riparazione automatizzata dei virus Norton AntiVirus in grado di eseguire la scansione alla ricerca di virus e riparare i file in background senza richiedere alcun intervento da parte dell utente Viene generato un rapporto contenente i risultati della scansione m Norton AntiVirus fornisce una protezione antivirus completa per il sistema operativo Windows XP Funzionamento dei virus Un virus del computer un programma parassita scritto intenzionalmente per alterare il normale funzionamento del computer senza il consenso o la consapevolezza dell utente Un virus aggiunge copie di se stesso ad alt
2. 1 6 Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt Programmi gt Accessori gt Utilit di sistema gt Operazioni pianificate Nella finestra Operazioni pianificate fare doppio clic su Symantec NetDetect Nella scheda Pianificazione della finestra di dialogo dello scheduler nella parte inferiore del riquadro Pianificazione fare clic su Mostra pianificazioni multiple Nella parte superiore della scheda Pianificazione fare clic su Nuova Impostare un altra pianificazione secondo le proprie esigenze Fare clic su OK Per eliminare la pianificazione di LiveUpdate automatico disattivare LiveUpdate automatico Per disattivare LiveUpdate automatico 1 2 Avviare Norton AntiVirus Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Internet fare clic su LiveUpdate Nel riquadro LiveUpdate deselezionare Attiva LiveUpdate automatico Fare clic su OK 41 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Personalizzazione di Norton AntiVirus Le impostazioni predefinite di Norton AntiVirus forniscono la protezione completa dai virus per il computer Tuttavia possibile regolarle per ottimizzare le prestazioni del sistema o disattivare le opzioni che non si desidera applicare In questa sezione non vengono discusse le singole opzioni che possono essere modificate bens viene fornita una des
3. Programmi gt Norton AntiVirus gt Disinstalla Norton AntiVirus iS Norton AntiVirus 2002 Installazione of xi Manutenzione applicazioni Selezionare l operazione di manuten Rimuovi Disinstalla Norton AntiVirus 2002 dal computer Wise Installation Wizard 25 Installazione di Norton AntiVirus 26 2 Fare clic su Rimuovi per confermare la disinstallazione del prodotto installazione di Norton AntiVirus 2002 Disinstallazione di Norton AntiVirus 2002 Questa operazione rimuover Norton Antivirus 2002 dal computer Continuare Scegliere Avanti per rimuovere l applicazione Scegliere Annulla per uscire dal processo di disinstallazione lt Indietro Annulla Fare clic su Avanti Se l area di quarantena contiene dei file verr richiesto se si desidera eliminarli Selezionare una delle seguenti opzioni m S elimina ifile in quarantena dal computer m Nolascia i file in quarantena sul computer ma li rende inaccessibili Per riparare o inviare i file a Symantec per l analisi reinstallare Norton AntiVirus Norton Ai rus 2002 Install Pia Norton AntiVirus 2002 stato disinstallato correttamente AVVERTIMENTO se il CD ROM di Norton Antivirus inserito nell unit necessario rimuoverlo prima di riavviare il computer Per uscire dall installazione fare clic sul pulsante Fine Per disinstallare Norton AntiVirus 5 Fare clic su Fine Fi Info
4. possibile richiedere la scansione di tutto il computer oppure di singoli elementi quali dischi floppy unit cartelle o file Richiesta di una scansione completa del sistema La scansione completa del sistema controlla tutti i record di avvio e i file presenti sul computer Per richiedere una scansione completa del sistema 1 Avviare Norton AntiVirus 52 Scansione di dischi cartelle e file Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione m Norton AntiVirus iOi x Osmane M A LiveUpdate Rescue Opzioni v Guida Norton AntiVirus Stato Scansione virus Attivit Pianificazione attivit Scansione Scansione del computer lu Scansione di tutte le unit rimovibili Scansione di tutti i dischi floppy Scansione delle unit Scansione delle cartelle ocru a Scansione dei file Azioni Pianifica attivit Scansione Nuovo gt gt gt Pianifica NortonAntiVirus 2002 Nel riquadro Scansione fare clic su Scansione del computer Sotto Azioni fare clic su Scansione Al termine della scansione viene visualizzato un riepilogo Terminata la consultazione del riepilogo fare clic su Fine Scansione di singoli elementi possibile scegliere di effettuare la scansione di tutte le unit rimovibili di un disco floppy di una unit del computer di qualsiasi cartella o file presente sul computer Per eseguire la scansione di singoli elementi 1 Avviare
5. Norton AntiVirus fare clic su Rapporti 3 Nella finestra Rapporti nella riga Registro delle attivit fare clic su Visualizza rapporto 4 Scorrere il Registro delle attivit per visualizzare gli eventi registrati Gli eventi pi recenti si trovano alla fine del registro 5 Per visualizzare solo determinati tipi di eventi nella finestra Registro delle attivit fare clic su Filtra 6 Al termine fare clic su Chiudi 37 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Mantenersi aggiornati con LiveUpdate 38 I prodotti Symantec si basano su informazioni aggiornate per proteggere il computer dai nuovi virus scoperti Symantec rende queste informazioni disponibili per gli utenti tramite LiveUpdate LiveUpdate scarica gli aggiornamenti dei programmi e della protezione antivirus utilizzando la connessione Internet Per l utilizzo di LiveUpdate viene applicata la normale tariffa prevista per l accesso a Internet Nota se si utilizza Norton AntiVirus in Windows NT Windows 2000 o Windows XP necessario disporre dei diritti di accesso come amministratore per eseguire LiveUpdate Informazioni sugli aggiornamenti del programma Gli aggiornamenti del programma consistono in piccoli miglioramenti al prodotto installato Non costituiscono un aggiornamento del prodotto che una nuova versione del prodotto completo Gli aggiornamenti del programma dotati di capacit di autoinstallazione per sostituire il codice software e
6. Risorse del computer fare doppio clic sull icona dell unit CD ROM 3 Nell elenco di file fare doppio clic su CDSTART EXE Dopo l installazione Riavviare il Nel caso in cui sia necessario riavviare il computer dopo l installazione di Norton AntiVirus viene visualizzato un messaggio che offre la possibilit di riavviare immediatamente Dopo il riavvio o al termine dell installazione se il computer non deve essere riavviato viene visualizzata la Raccolta guidata informazioni Nota se il computer stato acquistato con Norton AntiVirus gi installato la Raccolta guidata informazioni viene visualizzata la prima volta che si avvia Norton AntiVirus necessario accettare il contratto di licenza visualizzato nella Raccolta guidata informazioni per poter attivare Norton AntiVirus computer Dopo l installazione pu essere visualizzato un messaggio indicante che per rendere effettivi gli aggiornamenti necessario riavviare il computer Per riavviare il computer m Nella finestra di dialogo fare clic su S Se si fa clic su No la configurazione di Norton AntiVirus non verr completata fino al riavvio del computer 21 Installazione di Norton AntiVirus Utilizzare la Raccolta guidata informazioni 22 La Raccolta guidata informazioni consente di registrare la propria copia di Norton AntiVirus ottenere informazioni sul servizio di protezione antivirus in abbonamento selezionare l esecuzione automati
7. cambiare alcune o tutte le opzioni elencate Se vengono effettuate diverse modifiche che producono risultati non desiderati possibile ripristinare le impostazioni predefinite di tutte le opzioni Per ripristinare le impostazioni predefinite in una pagina m Nella pagina in cui si desidera ripristinare le impostazioni predefinite fare clic su Reimposta pagina 46 Per ulteriori informazioni Per ripristinare le impostazioni predefinite per tutte le opzioni a In qualsiasi pagina della finestra di dialogo Opzioni fare clic su Reimposta tutto Per ulteriori informazioni Norton AntiVirus fornisce una Guida in linea il presente Manuale dell utente in formato PDF e i collegamenti al sito Web di Symantec Uso della Guida in linea Sommario e indice della Guida in linea Versione e informazioni di sistema La Guida sempre disponibile dalla finestra principale di Norton AntiVirus Per accedere al menu della Guida a Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Guida Guida di Norton Antivirus Registrazione del prodotto Sito Web del supporto tecnico 7 Visitare il sito Web di Symantec _ i Collegamenti ai siti Web di Symantec per ulteriori informazioni Informazioni su Norton Antivirus Inoltre Norton AntiVirus dispone di due guide pi specifiche a Guida contestuale per le finestre di dialogo m Guida Cone Guida per le finestre di dialogo di No
8. del plug in di Office Il plug in di Office protegge i documenti di Microsoft Office Esegue la scansione dei documenti ogni volta che vengono aperti in un programma di Office Il plug in di Office viene attivato nelle Opzioni Per controllare lo stato del plug in di Office 1 Avviare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus a pagina 29 Fare clic su Opzioni 3 Nella parte sinistra della finestra Opzioni sotto l intestazione Altre fare clic su Generali 4 Verificare che l opzione Plug in di Office sia attivata Controllo dello stato del Registro delle attivit di Norton AntiVirus Norton AntiVirus tiene traccia degli eventi scansione e rilevazione dei virus nel Registro delle attivit Per impostazione predefinita vengono registrati tutti gli eventi possibile modificare questa impostazione in Opzioni Per ulteriori informazioni consultare Personalizzazione di Norton AntiVirus a pagina 42 Per assicurarsi che le impostazioni definite in Opzioni siano adeguate opportuno controllare periodicamente il Registro delle attivit per verificare quali operazioni sono state eseguite da Norton AntiVirus e il risultato di tali operazioni Per controllare il Registro delle attivit di Norton AntiVirus 1 Avviare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus a pagina 29 Nella finestra principale di
9. delle opzioni di frequenza include opzioni aggiuntive che consentono di rifinire ulteriormente la pianificazione Impostare le opzioni aggiuntive in base alle esigenze Al termine fare clic su OK 59 Protezione di dischi file e dati dai virus Modifica delle scansioni pianificate possibile modificare la pianificazione di qualsiasi scansione compresa la scansione completa settimanale del sistema Per modificare una scansione pianificata 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Selezionare la scansione da pianificare facendo clic sul relativo nome Se si fa clic sul pulsante accanto al nome della scansione questa viene eseguita Fare clic su Pianificazione Modificare la pianificazione secondo le proprie esigenze Fare clic su OK Eliminazione di una pianificazione di una scansione 60 possibile eliminare qualsiasi pianificazione di una scansione L eliminazione della pianificazione non comporta l eliminazione della scansione Per eliminare una pianificazione di una scansione 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Selezionare la scansione da pianificare facendo clic sul relativo nome Se si fa clic sul pulsante accanto al nome della scansione questa viene eseguita Fare clic su Pianificazione Nella finestra di dialogo di pianificazione selezionare Mostra pianificazioni multip
10. di riparazione m Attiva plug in di Office a Avvisaall avvio se la protezione antivirus scaduta m Scansione dei file di sistema all avvio questa opzione disponibile solo per i sistemi operativi Windows 98 e Windows 98SE 45 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Apertura della finestra di dialogo Opzioni La finestra di dialogo Opzioni consente di modificare le impostazioni di Norton AntiVirus Per aprire la finestra di dialogo Opzioni 1 Avviare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus a pagina 29 2 Fare clic su Opzioni m Opzioni di Norton AntiVirus Blocco degli script gt Scansione manuale Esclusioni Internet E mail LiveUpdate Altro Registro delle attivit Inoculazione Varie Auto Protect Come mantenere la protezione I Attiva Auto Protect consigliata M Awia Auto Protect all avvio di Windows consigliata JE Mostra icona di Auto Protect nella barra di sistema Come rispondere quando viene trovato un virus Ripara automaticamente il file infetto consigliata Ripara e se impossibile metti in quarantena Nega l accesso al file infetto Chiedi cosa fare Tipi di file da sottoporre a scansione Scansione completa dei file consigliata Scansione con SmartScan Annulla valori predet pag Ripristino delle impostazioni predefinite nella finestra di dialogo Opzioni possibile
11. di virus Per cercare i nomi dei virus 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Rapporti 3 Nel riquadro Rapporti nella riga Elenco dei virus fare clic su Visualizza rapporto possibile stampare l elenco Per stampare l elenco m Nella finestra di dialogo Elenco dei virus fare clic su Stampa L elenco pu inoltre essere utilizzato per ottenere ulteriori informazioni su un virus specifico Per richiedere ulteriori informazioni su un virus specifico 1 Nella finestra di dialogo Elenco dei virus selezionare il virus sul quale si desidera ottenere maggiori informazioni Scegliere Informazioni 3 Dopo avere visualizzato le informazioni relative al virus fare clic su Chiudi nella finestra Informazioni sui virus 4 Dopo avere visualizzato l elenco nella finestra di dialogo Elenco dei virus fare clic su Chiudi Ricerca di virus sul sito Web di Symantec A causa della grande quantit di virus esistenti elenco dei virus non contiene la descrizione di ciascuno di essi Il sito Web di Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center contiene un elenco completo di tutti i virus conosciuti e del codice pericoloso con le relative descrizioni Per eseguire la ricerca di virus 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Rapporti 2 Nel riquadro Rapporti nella riga Elenco dei virus fare clic su Visualiz
12. guidata Rescue Disk In caso contrario possibile avviare la procedura guidata Rescue Disk dalla finestra principale di Norton AntiVirus Se la procedura guidata Rescue Disk viene avviata dalla finestra principale di Norton AntiVirus disattivare temporaneamente la funzione Auto Protect durante la creazione del set di dischi di soccorso Se il computer non viene riavviato dopo la creazione dei dischi di soccorso ricordarsi di attivare di nuovo Auto Protect Per ulteriori informazioni consultare Disattivazione temporanea di Auto Protect a pagina 31 Saranno necessari alcuni dischi floppy formattati da 1 44 MB Per creare i dischi di soccorso 1 Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Rescue Se si scelto di creare i dischi di soccorso dopo l installazione la procedura guidata Rescue Disk verr avviata automaticamente 2 Selezionare l unit A per creare il set di dischi di soccorso Fare clic su Crea Assegnare l etichetta ai dischi come indicato nella finestra Elenco dei dischi di soccorso base quindi fare clic su OK 5 Inserire i dischi come richiesto Test dei dischi di soccorso Al termine del processo di creazione dei dischi di soccorso viene richiesto di verificare i dischi stessi Per far ci necessario riavviare il computer utilizzando i dischi di soccorso Mantenimento della protezione Norton AntiVirus Per verificare i dischi di soccorso Chiudere
13. programma infetto Spegnendo il computer o uscendo dal programma il virus viene rimosso dalla memoria ma non viene rimosso dal file o dal disco infetto Quindi se il virus risiede in un file del sistema operativo si attiver al successivo avvio del computer dal disco infetto Se il virus risiede in un programma si riattiver alla successiva esecuzione del programma Per prevenire l introduzione nel computer di programmi infetti opportuno eseguire la scansione dei file con Norton AntiVirus prima di copiarli o eseguirli La scansione consigliata anche per i programmi scaricati da newsgroup o da siti Web e per gli allegati di posta elettronica ricevuti 11 Informazioni su Norton AntiVirus Funzionamento di Norton AntiVirus Norton AntiVirus controlla il computer per verificare la presenza di virus conosciuti e sconosciuti Un virus conosciuto un virus che pu venire rilevato e identificato per nome Un virus sconosciuto un virus per cui Norton AntiVirus non dispone ancora di una definizione Norton AntiVirus in grado di proteggere il computer da entrambi i tipi di virus utilizzando le definizioni per rilevare i virus conosciuti e la tecnologia Bloodhound e il blocco degli script per rilevare quelli sconosciuti Le definizioni dei virus la tecnologia Bloodhound e il blocco degli script vengono utilizzati durante le scansioni sia pianificate che manuali e dalla funzione Auto Protect per controllare continuamente il
14. quando viene trovato un virus durante la scansione Le opzioni di scansione manuale includono inoltre una sottocategoria Bloodhound che consente di attivare la tecnologia Bloodhound durante le scansioni manuali e di impostarne il livello di sensibilit nella rilevazione dei virus Elenco esclusioni L Elenco esclusioni definisce i file che non devono venire sottoposti a scansione possibile definire gruppi di file in base alla relativa estensione o elencare file specifici Prestare attenzione a non escludere i tipi di file che hanno maggiori probabilit di essere infetti da virus ad esempio i file con macro o i file eseguibili Opzioni Internet Le opzioni Internet definiscono il funzionamento quando il computer connesso a Internet Opzioni di e mail Utilizzare le opzioni di e mail per attivare la scansione delle e mail e definire il comportamento di Norton AntiVirus durante la scansione dei messaggi di posta elettronica possibile scegliere di eseguire la scansione delle e mail in arrivo di quelle in uscita o di entrambe La scansione dei messaggi di posta elettronica in arrivo consente di proteggere il computer contro i virus inviati da altri La scansione dei messaggi in uscita impedisce la trasmissione involontaria di virus ad altri utenti Opzioni di LiveUpdate Utilizzare le opzioni di LiveUpdate per attivare LiveUpdate automatico e definire le modalit di applicazione degli aggiornamenti LiveUpdate automatico ver
15. 1 71 408 3951 Supporto Desktop altri Paesi Austria 43 1 501375023 Norvegia 47 23053330 Belgio 32 2 7131701 Polonia 0 800 3111269 Danimarca 45 35 445720 Sudafrica 27 11 7976701 Finlandia 358 9 22 930418 Spagna 34 91 6625255 Irlanda 353 1 6011901 Svezia 46 8 7355024 Israele 972 4 8560626 Svizzera 41 1 2121847 Turchia 90 212 216 64 48 Italia 39 02 45281052 91 Soluzioni di servizio e supporto Symantec Sistema automatico di consultazione via fax Il sistema automatico di consultazione via fax di Symantec un sistema di consultazione di documenti gestito da menu Chiamando il numero appropriato riportato qui di seguito si acceder a un menu di opzioni utilizzabile mediante la tastiera del telefono Le informazioni scelte verranno inviate automaticamente via fax Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Italia Lussemburgo Paesi Bassi Norvegia Spagna Svezia Svizzera Regno Unito 92 43 1 50 137 5022 32 2 7131710 45 35 445710 358 9 22 930411 33 1 64 53 80 52 49 69 6641 0310 39 024827 0010 352 29 84 795022 31 71 4083790 47 23 053310 34 91 662 4021 46 8 751 5681 41 1 2126267 44 20 7616 5710 Servizio clienti Symantec Servizio clienti Symantec Fornisce informazioni e consulenza commericali multilingue Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania
16. 2 Controllo dei dettagli della riparazione ii 62 Utilizzo della Riparazione guidata iii 62 Se un virus viene rilevato da Auto Protect 63 Se si utilizza Windows 98 98SE ME i 63 Se si utilizza Windows NT 2000 XP 65 Se i file sono messi in quarantena iii 65 Se Norton AntiVirus non in grado di riparare un file 67 Se il computer non si avvia in modo corretto iii 68 Se necessario utilizzare i dischi di SOCCOrSO 68 Se necessario utilizzare i dischi di emergenza cecce 69 Ricerca di nomi e definizioni di virus i 70 Ricerca di virus sul sito Web di Symantec 71 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi Indice Soluzioni di servizio e supporto Symantec C A P I Informazioni su Norton AntiVirus Norton AntiVirus fornisce funzioni complete per la prevenzione la rilevazione e eliminazione dei virus dal computer Trova e ripara i file infetti per mantenere intatti e sicuri i dati Il servizio di aggiornamento delle definizioni virus tramite Internet consente a Norton AntiVirus di essere preparato alle nuove minacce Novit in Norton AntiVirus Norton AntiVirus 2002 offre l accesso agli strumenti di Norton AntiVirus tramite Esplora risorse un supporto e mail ancora pi completo una maggiore automazione della riparazione dei virus con un uso pi discreto dei messaggi e il supporto per Windows XP
17. Irlanda Italia Lussemburgo Paesi Bassi Norvegia Sudafrica Spagna Svezia Svizzera Regno Unito Altri Paesi Servizio solo in lingua inglese 43 1 50 137 5020 32 2 7131700 45 35 44 57 00 358 9 22 930410 33 1 64 53 80 50 49 69 6641 0300 353 1 811 8032 39 02 48270000 352 29 84 79 50 20 31 20 5040565 47 23 05 33 00 27 11 784 9855 34 91 6624413 46 8 703 9615 41 1 2126262 44 20 7616 5600 353 1 811 8032 93 Soluzioni di servizio e supporto Symantec 94 Servizio clienti Symantec Indirizzo per la corrispondenza Symantec Ltd Customer Service Centre Europa Medio Oriente e Africa EMEA PO Box 5689 Dublin 15 Irlanda Per il Sudafrica Symantec SA Pty Ltd PO Box 1998 Gallo Manor Sandton 2052 Sudafrica stato fatto ogni sforzo possibile per garantire l accuratezza di questo documento Tuttavia le informazioni qui contenute sono soggette a modifiche Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare tali modifiche senza preavviso
18. Norton AntiVirus Manuale dell utente Norton AntiVirus Manuale dell utente di Norton AntiVirus Il software descritto in questo manuale stato fornito con contratto di licenza e pu essere utilizzato solo in conformit con i termini del contratto Documentazione della versione 8 0 NP 07 30 00469 IT Copyright Copyright 2001 Symantec Corporation Tutti i diritti riservati Qualsiasi documento tecnico che venga reso disponibile da Symantec Corporation stato realizzato da Symantec Corporation che ne possiede il copyright ed propriet di Symantec Corporation NESSUNA GARANZIA La documentazione tecnica viene fornita senza garanzia di alcun tipo Symantec Corporation non fornisce alcuna garanzia sulla precisione o l utilizzo di tali informazioni L utilizzo della documentazione tecnica o delle informazioni in essa contenute a rischio dell utente La documentazione potrebbe contenere imprecisioni tecniche o di altro tipo oppure errori tipografici Symantec si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso Nessuna parte di questa pubblicazione pu essere copiata senza il permesso scritto esplicito di Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd Cupertino CA 95014 Marchi Symantec il logo Symantec Norton Norton SystemWorks Emergency Disk LiveUpdate Norton AntiVirus Norton Utilities e Rescue Disk sono marchi di Symantec Corporation Windows un marchio registrato di Microsoft Corporatio
19. Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Nel riquadro Scansione fare clic sulla scansione che si desidera eseguire 53 Protezione di dischi file e dati dai virus 4 Sotto Azioni fare clic su Scansione Se si sceglie di controllare tutte le unit rimovibili o un disco floppy la scansione viene avviata automaticamente Se si sceglie di controllare le unit le cartelle o i file viene visualizzata una finestra di dialogo in cui possibile selezionare le unit le cartelle e i file da controllare Fare clic su Scansione dopo avere effettuato la selezione Al termine della scansione viene visualizzato un riepilogo 5 Terminata la consultazione del riepilogo fare clic su Fine Informazioni sulle scansioni personalizzate possibile creare una scansione personalizzata se si controlla regolarmente un segmento particolare del computer e si desidera evitare di specificare ogni volta il segmento da controllare La scansione pu essere eliminata quando non pi necessaria Ad esempio se si lavora a un progetto per il quale necessario scambiare di frequente file con altri utenti opportuno creare una cartella in cui copiare e controllare i file ricevuti prima di utilizzarli Al termine del progetto sar possibile eliminare la scansione personalizzata per quella cartella E inoltre possibile pianificare la scansione personalizzata in modo da eseguirla automaticamente P
20. RAM m 50 MB di spazio disponibile su disco rigido m Internet Explorer 4 01 Service Pack 1 o superiore m Unit CD ROM o DVD ROM Windows 2000 Professional m Processore Intel Pentium a 133 MHz o superiore m 64 MB di RAM m 50 MB di spazio su disco m Internet Explorer 4 01 Service Pack 1 o superiore m Unit CD ROM o DVD ROM Windows XP Home Edition Professional m Processore Intel Pentium a 300 MHz o superiore m 128 MB di RAM m 50 MB di spazio su disco m Internet Explorer 4 01 Service Pack 1 o superiore m Unit CD ROM o DVD ROM Prima dell installazione 16 Prima di installare Norton AntiVirus necessario preparare il computer Se il computer non pu essere avviato da un CD creare dei dischi di emergenza Prima dell installazione Preparazione del computer Se sul computer sono presenti versioni precedenti di Norton AntiVirus o altri programmi antivirus necessario disinstallarli prima di installare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Per disinstallare Norton AntiVirus a pagina 25 Per disinstallare gli altri programmi antivirus consultare la documentazione annessa a tali programmi inoltre necessario uscire da tutti i programmi Windows prima di installare Norton Utilities Creazione dei dischi di emergenza I dischi di emergenza vengono utilizzati per avviare il computer ed eseguire la scansione alla ricerca di virus nel caso di un problema Se il computer pu essere avvi
21. a differenza di prestazioni del computer possibile impostare un livello di protezione inferiore o disattivare le opzioni non necessarie Opzioni di Auto Protect Le opzioni di autoprotezione stabiliscono se avviare Auto Protect all avvio del computer cosa cercare durante il controllo del computer e quali azioni intraprendere se viene rilevata una situazione anomala Auto Protect presenta due sottocategorie di opzioni Bloodhound e Avanzate m Bloodhound la tecnologia di scansione che protegge dai virus sconosciuti Utilizzare queste opzioni per attivare la tecnologia Bloodhound in Auto Protect e impostare il livello di sensibilit nella rilevazione dei virus Per ulteriori informazioni consultare La tecnologia Bloodhound blocca i virus sconosciuti a pagina 12 a Le opzioni avanzate determinano le attivit da controllare durante la scansione alla ricerca di attivit simili ai virus e durante la scansione dei dischi floppy Opzioni di blocco degli script Utilizzare le opzioni di blocco degli script per attivare il blocco degli script e impostare le azioni che Norton AntiVirus deve eseguire se rileva uno script pericoloso Per ulteriori informazioni consultare Il blocco degli script ferma i virus basati su script a pagina 12 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Opzioni di scansione manuale Le opzioni di scansione manuale stabiliscono quali elementi sottoporre a scansione e le azioni da intraprendere
22. a ea 45 Apertura della finestra di dialogo Opzioni iii 46 Ripristino delle impostazioni predefinite nella finestra di dialogo OPZIONE sciiti rai 46 Per ulteriori informazioni 47 Uso della Guida in linea i 47 Accesso al file PDF del Manuale dell utente 48 Norton AntiVirus sul Web ul 49 Protezione di dischi file e dati dai virus Verificare che Auto Protect sia attivata i 51 Scansione di dischi cartelle e file 52 Richiesta di una scansione completa del sistema 52 Scansione di singoli elementi i 53 Informazioni sulle scansioni personalizzate cecce 54 Creazione di una scansione personalizzata 54 Esecuzione di una scansione personalizzata DaD Eliminazione di una scansione personalizzata 56 Scansione dei messaggi di e mail 450 Accertarsi che la protezione e mail sia attivata 56 Attivazione della protezione timeout SSR Se si riscontrano problemi durante una scansione 58 Pianificazione di scansioni virus automatiche ii 58 Pianificazione di una scansione personalizzata 58 Modifica delle scansioni pianificate ii 60 Eliminazione di una pianificazione di una scansione 60 Sommario Capitolo 5 Come procedere se viene trovato un virus Se il virus viene rilevato durante una scansione 6
23. alia http www symantec com region it techsupp virus_subscriptions html Versioni precedenti di prodotti Norton Se sul sistema in uso installato un prodotto Norton 2000 il pulsante LiveAdvisor presente nella barra dei menu verr rimosso con l installazione di una versione successiva Tuttavia anche se LiveAdvisor non verr pi utilizzato come metodo di comunicazione delle informazioni le funzionalit del prodotto non vengono eliminate Come stato precisato nei messaggi finali di LiveAdvisor Symantec ha sostituito questo meccanismo di comunicazione rendendo disponibili le informazioni nelle posizioni indicate di seguito Siti Web di Symantec Symantec Security Response http securityresponse symantec com Siti regionali m Europa Medio Oriente e Africa lingua inglese www symantec com eusupport m Italia www symantec it itsupport 87 Soluzioni di servizio e supporto Symantec Notiziario informativo sui prodotti Europa Medio Oriente Africa lingua inglese http www symantec com region reg_eu techsupp bulletin index html Italia http www symantec com region it techsupp bulletin index html Servizio e supporto 88 Symantec offre un ampia gamma di opzioni di supporto tecnico e commerciale realizzate per soddisfare ogni tipo di esigenza e aiutare a sfruttare nel modo pi efficiente il proprio investimento software disponibile supporto gratuito sui siti Web Servizio e supporto di Symante
24. anale delle unit disco rigido locali Per utilizzare questa opzione necessario avere Microsoft Scheduler installato Se si seleziona questa opzione possibile modificare la pianificazione della scansione Per ulteriori informazioni consultare Pianificazione di scansioni virus automatiche a pagina 58 m Se l installazione viene eseguita in Windows 98 o Windows Me inoltre possibile creare un set di dischi di soccorso Per ulteriori informazioni consultare Informazioni sui dischi di soccorso a pagina 33 23 Installazione di Norton AntiVirus 15 Fare clic su Avanti Raccolta guidata informazioni Norton AntiVirus 1 Registrazione Riepilogo 2 Abbonamento Attivit successive all installazione Eseguire LiveUpdate Selezionata 3 Attivit Creare un set di dischi di soccorso Selezionata Eseguire la scansione virus Selezionata Pianificare scansioni settimanali Selezionata 4 Riepilogo Impostazioni di configurazione Auto Protect Attivata Scansione e mail Attivata Blocco degli script Attivata LiveUpdate automatico Per modificare le impostazioni di configurazione fare clic su Opzioni nella finestra principale di Norton AntiVirus Indietro 16 Verificare le impostazioni di configurazione di Norton AntiVirus Per modificare le impostazioni utilizzare le opzioni di Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Personalizzazione di Norton AntiVirus a pagina 42 17 Fare cli
25. antec Security Response 50 pianificazione LiveUpdate 40 scansioni personalizzate 58 scansioni virus 58 pi pianificazioni di una scansione 59 plug in di Office attivazione 45 stato 37 procedura di avvio assente 74 Auto Protect non viene caricata 75 76 errore del disco di soccorso 73 errore dell unit floppy 74 modifica delle impostazioni dell unit floppy 74 Prodigy Internet 39 prodotto numero di serie 22 programma di configurazione modifica della sequenza delle unit di avvio 75 protezione antivirus aggiornamento 40 attivazione 76 avvisi 45 scansioni del sistema 52 protezione e mail 9 56 protezione timeout 57 Q Quarantena 61 64 65 opzioni 66 R Raccolta guidata informazioni caratteristiche 22 modalit d uso 22 visualizzazione 21 registrazione del software 22 registro delle attivit 37 requisiti del computer 15 riepilogo della scansione 62 rimozione di Norton AntiVirus dal computer 25 Ripara 64 riparazione in Windows 98 98SE Me 63 in Windows NT 2000 XP 65 non riuscita 77 Riparazione guidata 62 riparazione virus in Windows 98 98SE Me 63 in Windows NT 2000 XP 65 ripristino del record di avvio e dei file di sistema 68 S scansione automatica 58 da un disco di avvio 68 durante l installazione 18 messaggi di e mail 56 singoli elementi 53 tutto il computer 52 scansioni complete del sistema 52 scansioni dell unit disco rigido 53 scansioni di cartelle 53 scansioni di dischi floppy 53 scansioni di
26. ato da un CD possibile utilizzare il CD di Norton AntiVirus al posto del dischi di emergenza e quindi non necessario crearli Nel caso in cui non sia possibile avviare il computer attenersi a queste istruzioni per creare i dischi di emergenza su un altro computer Per ulteriori informazioni consultare Se necessario utilizzare i dischi di emergenza a pagina 69 Per creare i dischi di emergenza utilizzare il CD di Norton AntiVirus Saranno necessari alcuni dischi floppy formattati da 1 44 MB Per creare i dischi di emergenza 1 Inserire il CD di Norton AntiVirus nell unit CD ROM Fare clic su Sfoglia CD Fare doppio clic sulla cartella Support Fare doppio clic sulla cartella Edisk Fare doppio clic su Ned exe Nella finestra introduttiva fare clic su OK y OOA dAhaLWN Assegnare l etichetta al primo disco come indicato e inserirlo nell unit A 8 Fare clic su S 9 Ripetere i passi 7 e 8 per il secondo disco 10 Al termine della procedura fare clic su OK 11 Rimuovere l ultimo disco dall unit A e riporre il set di dischi di emergenza in un luogo sicuro 17 Installazione di Norton AntiVirus Installazione di Norton AntiVirus Installare Norton AntiVirus dal CD di Norton AntiVirus Per installare Norton AntiVirus 1 2 5 18 Inserire il CD di Norton AntiVirus nell unit CD ROM Nella finestra di Norton AntiVirus 2002 fare clic su Installa Norton AntiVirus Se sul comput
27. azione di Norton AntiVirus e l accesso a ulteriori informazioni su Norton AntiVirus Utilizzo di Norton AntiVirus Con Norton Utilities possibile eseguire diverse operazioni Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus Norton AntiVirus dispone di alcuni strumenti tra cui l indicazione dello stato le opzioni di scansione le opzioni di pianificazione la registrazione delle attivit e le opzioni di configurazione Per accedere agli strumenti possibile utilizzare la finestra principale di Norton AntiVirus la barra degli strumenti di Esplora risorse e l icona Norton AntiVirus nella barra delle applicazioni di Windows Utilizzo della finestra principale di Norton AntiVirus possibile accedere a tutti gli strumenti di Norton AntiVirus dalla finestra principale di Norton AntiVirus 29 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Per avviare Norton AntiVirus m Effettuare una delle operazioni seguenti m Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt Programmi gt Norton AntiVirus gt Norton AntiVirus 2002 m Nella barra delle applicazioni di Windows XP fare clic su Start gt Altri programmi gt Norton AntiVirus gt Norton AntiVirus 2002 Utilizzo della barra degli strumenti di Esplora risorse Norton AntiVirus aggiunge un pulsante e un menu a Esplora risorse di Windows Il pulsante consente di avviare una scansione degli elementi selezionati nel riquadro di Esplora risorse Quando si fa clic
28. be essere causato da un virus Auto Protect visualizza un avviso 31 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus 32 In alcuni casi Auto Protect segnala la presenza di attivit che non sono sicuramente virus pur avendo caratteristiche simili Se si sta eseguendo un attivit di questo tipo e si desidera evitare l avvertimento possibile disattivare temporaneamente Auto Protect Per disattivare temporaneamente la funzione Auto Protect 1 Avviare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus a pagina 29 2 Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 3 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Sistema fare clic su Auto Protect 4 Nel riquadro Auto Protect deselezionare l opzione Attiva Auto Protect Dopo aver completato il lavoro assicurarsi di attivare Auto Protect per garantire la protezione del computer Per attivare la funzione Auto Protect 1 Avviare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus a pagina 29 2 Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 3 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Sistema fare clic su Auto Protect 4 Nel riquadro Auto Protect selezionare l opzione Attiva Auto Protect Se l icona Norton AntiVirus viene visualizzata nella barra delle ap
29. c su Avanti Immettere l indirizzo e fare clic su Avanti Rispondere alle domande del questionario per aiutare Symantec a migliorare prodotti e servizi quindi fare clic su Avanti al termine oppure per ignorare il questionario 8 Indicare se si desidera registrare Norton AntiVirus via Internet o tramite posta quindi fare clic su Avanti Se la registrazione stata inviata tramite Internet una finestra di dialogo visualizza il numero di serie del prodotto Dopo l installazione 10 11 12 13 14 Trascrivere il numero o fare clic su Stampa per ottenere una copia delle informazioni di registrazione a titolo di riferimento Fare clic su Avanti Selezionare se si desidera utilizzare il profilo esistente per la successiva registrazione di un prodotto Symantec o immettere le informazioni come parte della registrazione Fare clic su Fine Leggere le informazioni relative ai servizi in abbonamento e fare clic su Avanti Selezionare le operazioni che dovranno essere eseguite automaticamente da Norton AntiVirus dopo l installazione Le opzioni disponibili sono m Eseguire LiveUpdate per accertarsi di disporre delle definizioni virus pi recenti Per ulteriori informazioni consultare Mantenersi aggiornati con LiveUpdate a pagina 38 m Eseguire una scansione completa del sistema Per ulteriori informazioni consultare Scansione di dischi cartelle e file a pagina 52 a Pianificare una scansione settim
30. c e mediante il sistema di consultazione automatico via fax di Symantec Supporto telefonico Symantec fornisce supporto tecnico telefonico a pagamento per i prodotti Consumer I clienti possono acquistare supporto su base occasionale che sar fornito direttamente da un tecnico Per informazioni e consigli sulle opzioni di supporto disponibili possibile contattare il Servizio clienti Symantec Per informazioni su come contattare il servizio clienti locale consultare Elenco delle informazioni di contatto alla fine di questo capitolo Supporto per versioni vecchie e non pi in commercio Supporto per versioni vecchie e non pi in commercio Quando viene rilasciata una nuova versione di un prodotto upgrade il supporto telefonico per la versione precedente continua a essere fornito per un periodo di tempo limitato possibile che le informazioni tecniche continuino a essere disponibili sul sito Web di Symantec e sul sistema automatico di consultazione via fax Quando Symantec annuncia che un prodotto non sar pi commercializzato o venduto il supporto telefonico a pagamento cessa dopo 60 giorni dall annuncio Il supporto per i prodotti non pi in commercio sar disponibile solo in forma di documentazione disponibile nel sito Web di Symantec o attraverso il sistema automatico di consultazione via fax Servizio clienti Il Servizio clienti Symantec pu rispondere a domande commerciali relative ai seguenti argoment
31. c su Fine Se stata selezionata un operazione da eseguire dopo l installazione questa viene avviata automaticamente Il file Leggimi 24 Il file Leggimi contiene suggerimenti tecnici e informazioni sulle modifiche al prodotto che sono state apportate dopo la stampa di questo manuale Viene installato sul disco rigido nello stesso percorso dei file del prodotto Norton AntiVirus Per visualizzare il file Leggimi 1 In Esplora risorse spostarsi nella posizione in cui sono installati i file di Norton AntiVirus Se Norton AntiVirus stato installato nel percorso predefinito i file saranno memorizzati in C Programmi Norton AntiVirus Per disinstallare Norton AntiVirus Fare doppio clic su Leggimi txt per aprire il file in Blocco note o in WordPad Il file Leggimi include istruzioni per la stampa delle relative informazioni Terminata la lettura del file chiudere il programma di elaborazione testi Per disinstallare Norton AntiVirus Nel caso in cui sia necessario rimuovere Norton AntiVirus dal computer utilizzare l opzione Disinstallazione di Norton AntiVirus nel menu di avvio di Windows Nota durante la disinstallazione possibile che Windows indichi che in corso l installazione di software Si tratta di un messaggio standard di installazione di Microsoft e pu essere ignorato Per disinstallare Norton AntiVirus 1 Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt
32. ca delle operazioni post installazione e verificare le impostazioni di Norton AntiVirus Se la Raccolta guidata informazioni non viene completata Norton AntiVirus utilizzer le impostazioni predefinite per le operazioni post installazione e le opzioni di programma Nota se si sceglie di non registrare il software utilizzando Raccolta guidata informazioni o se la registrazione non viene completata per un qualsiasi motivo possibile effettuare la registrazione accedendo al sito Web di Symantec all indirizzo www symantec com oppure utilizzando l opzione Registrazione prodotto nel menu della Guida Nel sito Web spostarsi nella pagina Prodotti contenente il collegamento di registrazione Per utilizzare la Raccolta guidata informazioni 1 Nella finestra introduttiva fare clic su Avanti Se il computer stato acquistato con Norton AntiVirus gi installato sar necessario accettare il contratto di licenza per poter utilizzare Norton AntiVirus 2 Selezionare Accetto il contratto di licenza quindi fare clic su Avanti 3 Nella prima finestra di registrazione selezionare il paese da cui si effettua la registrazione e il paese in cui si risiede se diverso quindi fare clic su Avanti 4 Per ricevere informazioni da Symantec su Norton AntiVirus selezionare il metodo di ricezione e fare clic su Avanti 5 Immettere il proprio nome e indicare se si desidera registrare Norton AntiVirus personalmente o per la societ quindi fare cli
33. cedurale 48 Guida contestuale 47 Guida delle finestre di dialogo 47 Guida in linea 47 I icona 31 icona della barra delle applicazioni di Windows 31 32 impossibile riparare i file di sistema 77 impostazione delle opzioni 42 inoculazione definizione 45 J Java script 12 82 L LiveUpdate automatico 40 44 M macro definizione 10 mantenimento della protezione 13 Manuale dell utente PDF 48 apertura 49 menu della Guida 47 modalit provvisoria 75 modifica delle impostazioni 42 modifica delle pianificazioni di scansioni 60 N Norton AntiVirus accesso da Esplora risorse 30 avvio 29 icona della barra delle applicazioni di Windows 31 strumenti 29 Norton AntiVirus avvio 29 numero di serie 22 nuove funzioni 9 O Opzioni accesso 42 altre 45 apertura 46 Auto Protect 43 Blocco degli script 43 categorie delle impostazioni 42 Elenco esclusioni 44 E mail 44 generali 45 inoculazione 45 Internet 44 LiveUpdate 44 Registro delle attivit 45 ripristino delle impostazioni predefinite 46 scansione all avvio 45 scansione manuale 44 opzioni avanzate di Auto Protect 43 opzioni del Registro delle attivit 45 Indice opzioni di avviso virus 63 opzioni di Bloodhound 43 44 opzioni di e mail 44 opzioni di inoculazione 45 opzioni di LiveUpdate 44 opzioni di scansione all avvio 45 opzioni di scansione manuale 44 opzioni generali 45 opzioni Internet 44 opzioni predefinite 46 P pagina Web di Sym
34. computer Il servizio definizioni virus blocca i virus conosciuti Il servizio definizioni virus consiste in file utilizzati da Norton AntiVirus per riconoscere i virus e intercettare la loro attivit possibile cercare i nomi dei virus in Norton AntiVirus e accedere a un enciclopedia di descrizioni di virus sul sito Web di Symantec Per ulteriori informazioni consultare Ricerca di nomi e definizioni di virus a pagina 70 La tecnologia Bloodhound blocca i virus sconosciuti Bloodhound il nome della tecnologia di scansione impiegata da Norton AntiVirus per rilevare i virus nuovi e sconosciuti Rileva i virus analizzando la struttura dei file eseguibili il comportamento e altri attributi quali la logica di programmazione le istruzioni macchina e i dati contenuti nel file Imposta inoltre ambienti di simulazione in cui vengono caricati i documenti e verificata la presenza di virus di macro Il blocco degli script ferma i virus basati su script 12 Gli script sono elenchi di istruzioni che possono essere eseguite senza l interazione dell utente Gli script possono essere aperti con qualsiasi editor di testo o programma di elaborazione testi quindi molto facile modificarli Il blocco degli script rileva i virus basati su script Visual Basic e Java senza la necessit di definizioni virus specifiche Controlla gli script per verificare comportamenti simili a virus e visualizza avvisi nel caso vengano rilevate situazioni a
35. computer non controlla per prima l unit A necessario modificare le impostazioni mediante il programma di configurazione del computer Fare attenzione quando si eseguono modifiche mediante il programma di configurazione del computer Se questo non mai stato utilizzato in precedenza pu essere necessario consultare la documentazione del produttore del computer Per modificare le impostazioni del computer 1 Riavviare il computer Viene visualizzato un messaggio indicante i tasti da premere per eseguire il programma di configurazione ad esempio Premere lt CANGC gt per eseguire il programma di configurazione 2 Premere il tasto o i tasti necessari ad avviare il programma di configurazione 3 Nella sequenza di avvio specificare per prima l unit A e per seconda l unit C I programmi di configurazione variano a seconda del produttore Se non possibile trovare l opzione per la sequenza di avvio utilizzare il sistema di Guida in linea del programma di configurazione consultare la documentazione fornita con il sistema o contattare il produttore del sistema 4 Salvare le modifiche quindi uscire dal programma di configurazione Pu essere necessario utilizzare uno speciale disco di avvio invece del disco di avvio di soccorso In questo caso utilizzare il disco di avvio fornito con il computer Se il computer configurato per pi di un sistema operativo ad esempio Windows 2000 e Windows 98 pu essere nece
36. crizione generale del loro scopo e di come possibile trovarle Per informazioni specifiche relative a un opzione fare riferimento alla Guida in linea Nota se si utilizza Norton AntiVirus su Windows NT Windows 2000 o Windows XP e non si dispone dell accesso come amministratore locale non sar possibile modificare le opzioni di Norton AntiVirus Se si opera in qualit di amministratore e si condivide il computer con altri utenti ricordare che le modifiche apportate saranno effettive per chiunque usi il computer Informazioni sulle opzioni di Norton AntiVirus 42 Tutte le impostazioni di Opzioni sono organizzate in tre categorie principali Le opzioni contenute in ciascuna categoria sono le seguenti Categoria Opzioni Sistema Auto Protect Blocco degli script Scansioni manuali Esclusioni Internet E mail LiveUpdate Altre Registro delle attivit Inoculazione Generali Personalizzazione di Norton AntiVirus Opzioni di sistema Le opzioni di sistema sono quelle che controllano le scansioni e il computer Le opzioni di sistema vengono utilizzate per determinare che cosa sottoporre a scansione che cosa deve essere rilevato dalla scansione e le operazioni da effettuare nel caso in cui si rilevi un virus o un attivit simile a un virus Con il livello di protezione pi alto vi potrebbe essere una leggera diminuzione delle prestazioni del computer Se dopo l installazione di Norton AntiVirus si nota un
37. del disco Emergenza 1 possibile ignorare tutte le istruzioni relative al cambio dei dischi poich tutte le informazioni sono contenute nel CD Nota per avviare il computer dall unit CD ROM pu essere necessario modificare le opzioni di configurazione del BIOS del computer Per ulteriori informazioni consultare E impossibile avviare dall unit A a pagina 74 Per utilizzare il CD come disco di emergenza 1 Inserire il CD di Norton AntiVirus nell unit CD ROM 2 Riavviare il computer Il programma di emergenza esegue la scansione del computer e rimuove i virus Ricerca di nomi e definizioni di virus possibile cercare un nome di virus dall interno di Norton AntiVirus Nella finestra di dialogo Elenco dei virus sono elencati i virus presenti nei file correnti del servizio definizioni virus Elenco dei virus 2 x Visualizza Tutti virus z Nome virus Infetta Info Stampa 1054 Programmi _1097 Programmi 7 _1106 Programmi i _1391 Programmi _1403 Programmi Trova 1403 x Programmi _1458 A Programmi _1522 Programmi 1587 Programmi 1689 Programmi 1689 x Programmi _1695 Programmi i72 Programmi x 51263 virus visualizzati Data definizioni 08 08 01 Per assicurarsi di avere a disposizione le definizioni dei virus pi aggiornate eseguire LiveUpdate Per ulteriori informazioni consultare Mantenersi aggiornati con LiveUpdate a pagina 38 70 Ricerca di nomi e definizioni
38. di Norton AntiVirus fare clic su Rapporti 65 Come procedere se viene trovato un virus 3 Nel riquadro Rapporti nella riga Elementi in quarantena fare clic su Visualizza rapporto Ele Azione Visualizza 2 Z Norton AntiVirus Quarantine Elementi in quarantena 1 amp lilla De Propriet Ripara elem Ripristina elem Elimina elem Invia elem LiveUpdate Tutti gli elementi 1 G Elementi di backup 0 EP Elementi inviati a SARC 0 Elementi in quarantena 1 In quarantena Inviato Stato 09 08 01 14 41 27 Non inviato In quar I pulsanti situati in alto nella finestra Quarantena rappresentano le azioni che si possono intraprendere con i file in quarantena Le azioni disponibili sono Azione Risultato Aggiungi elemento Propriet Ripara elemento Ripristina elemento Elimina elemento Aggiunge file all area di quarantena Utilizzare questa azione per mettere in quarantena un file che si ritiene infetto Questa azione non ha effetto sui file gi in quarantena Fornisce informazioni dettagliate sul file selezionato e sul tipo di infezione Tenta di riparare il file selezionato Utilizzare questa azione se sono state ricevute nuove definizioni di virus dopo che il file stato messo in quarantena Riporta il file selezionato alla posizione originale senza ripararlo Elimina il file selezionato dal computer 66 Se Norton AntiVirus non in g
39. di Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center in cui viene descritto il virus Per chiudere l avviso m Fare clic su OK Se non stato possibile riparare il file si ricevono due avvisi uno indica che Auto Protect non riuscita a riparare il file e l altro indica che l accesso al file negato possibile impostare le opzioni di Auto Protect in modo tale che tenti di mettere in quarantena i file che non in grado di riparare In questo caso si ricever un avviso se un file viene messo in quarantena Per ulteriori informazioni consultare Se i file sono messi in quarantena a pagina 65 Per risolvere i problemi dei file non riparati 1 Eseguire una scansione manuale sul computer per verificare che nessun altro file sia infetto Per ulteriori informazioni consultare Richiesta di una scansione completa del sistema a pagina 52 2 Attenersialle istruzioni fornite dalla Riparazione guidata per proteggere il computer dai file infetti Per ulteriori informazioni consultare Se il virus viene rilevato durante una scansione a pagina 62 Se i file sono messi in quarantena Quando un file viene messo in quarantena possibile effettuare diverse operazioni Tutte le azioni relative ai file in quarantena devono essere effettuate utilizzando la finestra Quarantena Per aprire la finestra Quarantena 1 Avviare Norton AntiVirus 2 Nella finestra principale
40. discussione Si consiglia inoltre di utilizzare la sezione sulla risoluzione dei problemi del Servizio e supporto di Symantec che consente di individuare rapidamente e con facilit le informazioni necessarie Supporto tecnico Symantec 90 Symantec fornisce supporto tecnico GRATUITO attraverso il sito Web Servizio e supporto Il supporto tecnico telefonico invece un servizio a pagamento SR ta Numeri locali FOGGIA SIE per gli altri Paesi vedere Supporto Desktop Norton SystemWorks Norton CleanSweep Regno Unito 44 20 7744 0061 Norton Utilities per Windows MAC Francia 33 1 64 53 80 73 Norton Commander Win95 NT Germania 49 69 6641 0371 Norton Ghost Retail Paesi Bassi 31 71 408 3958 Norton Internet Security Norton Personal Firewall Nota il supporto per gli altri prodotti di utilit non presenti in questo elenco viene fornito solo sul sito Web Elenco delle informazioni di contatto AntiVirus Numeri locali per gli altri Paesi vedere Supporto Desktop Regno Unito 44 20 7616 5813 Norton AntiVirus Francia 33 1 64 53 80 63 Windows MAC Germania 49 69 6641 0353 Paesi Bassi 31 71 408 3952 IRR NEGRE DA Numeri locali Soluzioni di produttivit imiremoto per gli altri Paesi vedere Supporto Desktop Regno Unito 44 20 7616 5803 WinFax Francia 33 1 64 53 80 60 pcAnywhere per 95 NT Germania 49 69 6641 0350 Paesi Bassi 3
41. e fare clic su Fine 39 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus 40 Esecuzione automatica di LiveUpdate Attivando LiveUpdate automatico possibile far s che LiveUpdate controlli automaticamente la disponibilit di aggiornamenti del programma e della protezione antivirus in base alla pianificazione definita Dopo averla attivata possibile lasciare che l esecuzione segua la pianificazione predefinita oppure possibile decidere quando si desidera eseguirla utilizzando Microsoft Scheduler Nota LiveUpdate automatico verifica periodicamente la connessione a Internet ogni cinque minuti finch la connessione non viene stabilita poi ogni quattro ore Per gli utenti che hanno router ISDN impostati per connettersi automaticamente a un provider di servizi Internet ISP questa impostazione comporta un gran numero di connessioni con relativi costi telefonici Nel caso ci costituisca un problema possibile impostare il router ISDN in modo che non si connetta automaticamente all ISP o disattivare LiveUpdate automatico nelle opzioni di Norton AntiVirus Per attivare LiveUpdate automatico 1 Avviare Norton AntiVirus 2 Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 3 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Internet fare clic su LiveUpdate 4 Nel riquadro LiveUpdate selezionare Attiva LiveUpdate automatico Impostare la modalit di applicazione deg
42. er non impostata l apertura automatica del CD sar necessario aprirlo Per ulteriori informazioni consultare Se la schermata di apertura non viene visualizzata a pagina 21 Se l installazione viene effettuata in Windows 98 98SE o Me prima dell installazione Norton AntiVirus esegue la scansione della memoria del computer alla ricerca di virus Se viene rilevato un virus un messaggio chieder di utilizzare i dischi di emergenza per rimuovere il virus prima di continuare Per ulteriori informazioni consultare Se necessario utilizzare i dischi di emergenza a pagina 69 La finestra di apertura dell installazione ricorda di chiudere tutti gli altri programmi Windows Fare clic su Avanti irus 2002 Installazione Contratto di licenza Prima tinuare ne di licenza riportato di seg CONTRATTO DI LICENZA SOFTWARE DI SYMANTEC IMPORTANTE LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO DI LICENZA PRIMA DI UTILIZZARE IL SOFTWARE SYMANTEC CORPORATION E O LE SUE CONSOCIATE SYMANTEC DISPOSTA A CONCEDERE IN LICENZA IL SOFTWARE AL SINGOLO UTENTE SOCIET O ENTIT GIURIDICA CHE UTILIZZER IL SOFTWARE INDICATO NEL SEGUITO COME UTENTE SOLO A CONDIZIONE CHE VENGANO sl C Non accetto il contratto di licenza lt Indietro Annulla Nella finestra Contratto di licenza selezionare Accetto il contratto di licenza Se si rifiuta non possibile continuare l installazi
43. er ulteriori informazioni consultare Pianificazione di una scansione personalizzata a pagina 58 Creazione di una scansione personalizzata 54 E possibile creare una scansione personalizzata che includa la quantit desiderata di segmenti del computer Per creare una scansione personalizzata 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Nel riquadro Scansione sotto Azioni fare clic su Nuovo A OU N Nella finestra di apertura della Scansione guidata Norton AntiVirus fare clic su Avanti Informazioni sulle scansioni personalizzate 10 11 Selezionare gli elementi da controllare eseguendo una o entrambe le operazioni descritte di seguito m Per selezionare singoli file da controllare fare clic su Aggiungi file m Per selezionare le cartelle e le unit da controllare fare clic su Aggiungi cartelle possibile utilizzare entrambe le opzioni per selezionare la combinazione di elementi desiderata Scegliere gli elementi da controllare nella finestra di dialogo visualizzata Se si seleziona una cartella verranno inclusi anche tutti i file della cartella Se si seleziona un unit verranno inclusi anche tutti i file e le cartelle presenti sull unit Per aggiungere gli elementi selezionati all elenco di elementi da controllare effettuare una delle seguenti operazioni m Nella finestra di dialogo Scansione di file fare clic su Apri m Nella fin
44. estra di dialogo Scansione di cartelle fare clic su Aggiungi Per rimuovere un elemento dall elenco selezionarlo e fare clic su Rimuovi Dopo avere creato l elenco di elementi per la scansione fare clic su Avanti Immettere un nome per la scansione per consentirne l identificazione nell elenco delle scansioni Fare clic su Fine Esecuzione di una scansione personalizzata Quando si esegue una scansione personalizzata non necessario definire nuovamente gli elementi da controllare Per eseguire una scansione personalizzata 1 2 3 4 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Nel riquadro Scansione fare clic sulla scansione personalizzata Sotto Azioni fare clic su Scansione Al termine della scansione viene visualizzato un riepilogo Terminata la consultazione del riepilogo fare clic su Fine 55 Protezione di dischi file e dati dai virus Eliminazione di una scansione personalizzata Le scansioni personalizzate possono essere eliminate in qualsiasi momento se non sono pi necessarie Per eliminare una scansione personalizzata 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Selezionare la scansione da eliminare facendo clic sul relativo nome Se si fa clic sul pulsante accanto al nome della scansione questa viene eseguita 4 Sotto Azioni fare clic su Elimina Fare clic su Si per confe
45. etti sono quelli con estensione exe doc dot o xls I file con qualsiasi nome possono essere infetti Utilizzare Riparazione guidata per risolvere il problema Per ulteriori informazioni consultare Utilizzo della Riparazione guidata a pagina 62 m Il record di avvio principale il record di avvio o i file di sistema come IO SYS o MSDOS SYS del disco rigido come pure il record di avvio e i file di sistema dei dischi floppy vengono sostituiti mediante i dischi di soccorso oppure i dischi del sistema operativo Per ulteriori informazioni consultare Se necessario utilizzare i dischi di soccorso a pagina 68 67 Come procedere se viene trovato un virus Se il computer non si avvia in modo corretto Se sul computer presente un virus ed necessario avviare il computer da un disco non infetto per rimuovere il virus o se necessario ripristinare un record di avvio utilizzare i dischi di soccorso Se non si dispone di dischi di soccorso possibile utilizzare i dischi di emergenza per avviare il computer e rimuovere il virus Nel caso in cui sia necessario ripristinare i record di avvio e non si disponga dei dischi di soccorso oppure sia necessario ripristinare i file di sistema occorre reinstallare Windows Per ulteriori informazioni consultare Informazioni sui dischi di soccorso a pagina 33 e Creazione dei dischi di emergenza a pagina 17 Se necessario utilizzare i dischi di soccorso 68 Talvol
46. file 53 scansioni di unit rimovibili 53 scansioni personalizzate creazione 54 eliminazione 56 eliminazione della pianificazione 60 esecuzione 55 modifica pianificazione 60 pianificazione 58 scheda Indice nella Guida in linea 48 scheda Sommario nella Guida in linea 48 segnalazione dei file a Symantec 67 83 Indice servizio definizioni virus 12 sistemi operativi 15 sistemi operativi multipli 73 sito Web 49 sito Web del Supporto tecnico 49 sito Web di Symantec 49 connessione 30 Security Response 71 stato del sistema 36 T test dei dischi di soccorso 34 timeout del programma di posta elettronica 57 U unit CD ROM avvio da 70 unit floppy avvio impossibile 74 V virus comportamento 11 definizione 10 evitare 13 ricerca 70 rilevati durante una scansione 62 rilevato da Auto Protect 63 segnalazione a Symantec 67 visualizzazione delle descrizioni 71 virus di macro 10 virus conosciuti 12 virus descrizioni 12 virus elenco 12 virus sconosciuti 12 Visual Basic script 12 visualizzazione del Registro delle attivit 37 visualizzazione della barra degli strumenti di Norton AntiVirus 31 W Windows modalit provvisoria 75 Windows sistemi operativi 15 worm 11 84 Soluzioni di e supporto Symantec desidera fornire un servizio di alto livello in tutto il mondo con l obiettivo di fornire assistenza professionale per l utilizzo del proprio software e dei propri servizi ovunque si trovi l u
47. i m informazioni generali sui prodotti ad esempio funzionalit prezzi disponibilit di versioni nazionali rivenditori ecc m risoluzione di problemi semplici quali il controllo del numero di versione del prodotto acquistato m informazioni recenti sugli aggiornamenti e upgrade dei prodotti m modalit di aggiornamento upgrade dei prodotti a documentazione informativa sui prodotti o versioni di prova m sostituzione di CD manuali ecc mancanti o difettosi m aggiornamento della registrazione del prodotto in base a una variazione di indirizzo o nome m rinnovo del servizio di abbonamento per Norton AntiVirus o Norton Internet Security a consigli sulle opzioni di supporto tecnico di Symantec Per informazioni complete sul Servizio clienti visitare il sito Web Servizio e supporto di Symantec oppure telefonare al Servizio clienti Symantec Per informazioni su come contattare il servizio clienti e sugli indirizzi Web consultare Elenco delle informazioni di contatto alla fine di questo capitolo 89 Soluzioni di servizio e supporto Symantec Elenco delle informazioni di contatto Siti Web Servizio e supporto di Symantec m Italia www symantec it itsupport Gli utenti sono invitati a visitare il sito Web Servizio e supporto di Symantec cercare le informazioni desiderate nelle Knowledge Base del supporto tecnico leggere le informazioni relative ai prodotti o inviare le proprie domande a uno dei gruppi di
48. i consultare Creazione dei dischi di emergenza a pagina 17 Se si utilizza Windows 98 o Me creare un set di dischi di soccorso che consentiranno di avviare il computer in modalit DOS e utilizzare Norton AntiVirus per risolvere i problemi legati ai virus e ripristinare il sistema dopo un arresto anomalo Per ulteriori informazioni consultare Informazioni sui dischi di soccorso a pagina 33 C A P I Installazione di Norton AntiVirus Prima di installare Norton AntiVirus prendere nota dei requisiti di sistema riportati in questo capitolo Gli utenti di Windows 98 e di Windows Me devono disporre di alcuni dischi da 1 44 MB vuoti per creare i dischi di SOCCOrSO Requisiti di sistema Per utilizzare Norton AntiVirus il computer deve avere uno dei seguenti sistemi operativi Windows m Windows 98 98SE m Windows Me m Windows NT 4 0 Workstation con Service Pack 6 o superiore m Windows 2000 Professional m Windows XP Professional o Windows XP Home Edition Il computer deve inoltre soddisfare i seguenti requisiti minimi Windows 98 e Me m Processore Intel Pentium a 133 MHz per Windows 98 150 MHz per Windows Me m 32 MB di RAM m 50 MB di spazio disponibile su disco rigido m Internet Explorer 4 01 Service Pack 1 o superiore m Unit CD ROM o DVD ROM 15 Installazione di Norton AntiVirus Windows NT 4 0 Workstation m Service Pack 6 o superiore m Processore Intel Pentium a 133 MHz o superiore m 32 MB di
49. i comunicazione utilizzata per la posta elettronica e intercettando le trasmissioni e mail I messaggi in arrivo vengono trasmessi al programma di posta elettronica solo dopo che stata eseguita la scansione Se si scaricano messaggi con allegati di grandi dimensioni il programma di posta elettronica pu non ricevere la trasmissione per alcuni minuti e raggiungere il timeout Se si attiva la protezione timeout Norton AntiVirus conferma regolarmente la connessione con il programma di posta elettronica ed evita il timeout Nota la protezione timeout posiziona del testo nascosto in cima ai messaggi di posta elettronica Il programma di e mail deve rimuovere tale testo Se nei messaggi di posta elettronica viene visualizzato NAV Timeout Protection ignorarlo Per attivare la protezione timeout 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 3 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Internet fare clic su E mail 4 Accertarsi che l opzione Proteggi contro i timeout durante la scansione e mail sia selezionata 5 Fare clic su OK 57 Protezione di dischi file e dati dai virus Se si riscontrano problemi durante una scansione Al termine di una scansione viene visualizzato un rapporto riepilogativo per indicare che cosa Norton AntiVirus ha rilevato nel corso della scansione Se stato trovato un virus ed stato richiesto a Norton AntiVirus di riparare
50. i tutti i file Si tratta dell operazione consigliata 2 Fare clic su Ripara Se un virus viene rilevato da Auto Protect 3 Se non possibile riparare uno o pi file viene visualizzato il riquadro Quarantena Per impostazione predefinita vengono selezionati tutti i file per essere aggiunti alla quarantena Si tratta dell operazione consigliata Nel riquadro Quarantena deselezionare tutti i file che non devono essere messi in quarantena quindi fare clic su Quarantena 4 Se non possibile mettere uno o pi file in quarantena viene aperto il riquadro Elimina Se i file infetti non vengono eliminati il virus rimane sul computer e pu causare danni o essere trasmesso ad altri utenti Deselezionare i file che non si desidera eliminare quindi fare clic su Elimina 5 Quando tuttii file sono stati riparati messi in quarantena o eliminati viene visualizzato il riquadro Riepilogo della finestra di scansione Terminata la consultazione del riepilogo fare clic su Fine Se un virus viene rilevato da Auto Protect Auto Protect verifica la presenza di virus nei file quando si eseguono operazioni come lo spostamento la copia o l apertura dei file Se la funzione rileva un virus o un attivit simile nella maggior parte dei casi si riceve un avviso che indica che un virus stato trovato e riparato La procedura da adottare in questa fase dipende dal sistema operativo in uso Se si utilizza Windows 98 98SE Me Se un viru
51. ic su Barre degli strumenti 2 Fare clic su Norton AntiVirus Nota in base alla configurazione del computer in uso potrebbe non essere possibile accedere al menu Norton AntiVirus di Esplora risorse Per ulteriori informazioni consultare Novit in Norton AntiVirus a pagina 9 Utilizzo dell icona Norton AntiVirus nella barra delle applicazioni di Windows possibile utilizzare l icona Norton AntiVirus della barra delle applicazioni di Windows per aprire Norton AntiVirus attivare o disattivare Auto Protect e configurare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Disattivazione temporanea di Auto Protect a pagina 31 e Personalizzazione di Norton AntiVirus a pagina 42 Per utilizzare l icona Norton AntiVirus della barra delle applicazioni di Windows 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona Norton AntiVirus nella barra delle applicazioni di Windows 2 Nel menu dell icona della barra delle applicazioni fare clic sull opzione desiderata Disattivazione temporanea di Auto Protect Se le impostazioni predefinite dell opzione non sono state modificate Auto Protect viene caricata all avvio del computer per proteggerlo dai virus Cerca la presenza di virus nei programmi quando vengono eseguiti e controlla il computer per rilevare qualsiasi attivit che potrebbe indicare la presenza di un virus Quando viene rilevato un virus o un attivit simile a un virus un evento che potreb
52. icazione LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti della protezione antivirus Per ulteriori informazioni consultare Soluzioni di servizio e supporto Symantec a pagina 85 Se l abbonamento non viene rinnovato sar ancora possibile utilizzare LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti del programma Tuttavia non sar possibile ottenere gli aggiornamenti della protezione antivirus e non si sar protetti dalle nuove minacce scoperte Come ottenere gli aggiornamenti del prodotto e della protezione Utilizzare periodicamente LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti Ad esempio per mantenere aggiornata la protezione antivirus si dovrebbe eseguire LiveUpdate una volta alla settimana o ogni volta che vengono scoperti nuovi virus Gli aggiornamenti ai programmi vengono rilasciati quando necessario Nota se la connessione a Internet avviene tramite America Online AOL CompuServe o Prodigy connettersi prima a Internet quindi eseguire LiveUpdate Per ottenere gli aggiornamenti utilizzando LiveUpdate 1 Aprire il prodotto Symantec 2 Nella parte superiore della finestra fare clic su LiveUpdate possibile ricevere un messaggio di avvertimento che avvisa che l abbonamento scaduto Seguire le istruzioni sullo schermo per rinnovare l abbonamento Fare clic su Avanti per individuare gli aggiornamenti Se gli aggiornamenti sono disponibili fare clic su Avanti per scaricarli e installarli 5 Altermine dell installazion
53. ifica la disponibilit di definizioni virus aggiornate mentre si connessi a Internet Personalizzazione di Norton AntiVirus Altre opzioni Le opzioni del gruppo Altre comprendono le impostazioni del registro delle attivit le impostazioni di inoculazione e le impostazioni generali Opzioni del Registro delle attivit Il Registro delle attivit registra tutte le attivit di Norton AntiVirus Utilizzando le opzioni del Registro delle attivit possibile limitare le attivit registrate inoltre possibile limitare le dimensioni del Registro delle attivit Quando il file raggiunge le dimensioni specificate ogni nuova voce aggiunta al registro provoca l eliminazione della voce meno recente Opzioni di inoculazione Nota le opzioni di inoculazione sono disponibili solo su Windows 98 Windows 98SE e Windows Me L inoculazione scatta un istantanea dei file di sistema critici Se durante una scansione Norton AntiVirus rileva dei cambiamenti in tali file confrontandoli con l istantanea originale visualizza un messaggio di avviso relativo ai cambiamenti Utilizzare le opzioni di inoculazione per attivare l inoculazione e nel caso di cambiamenti in un file di sistema per avere la possibilit di aggiornare l istantanea di inoculazione o di riparare il file ripristinando i valori originali Opzioni generali Sono disponibili quattro opzioni generali m Backup del file in quarantena prima del tentativo
54. il file automaticamente questo apparir come riparato Se non stato possibile ripararlo il file pu essere messo in quarantena o eliminato Per ulteriori informazioni consultare Se il virus viene rilevato durante una scansione a pagina 62 Pianificazione di scansioni virus automatiche Quando si installa Norton AntiVirus e si esegue la Raccolta guidata informazioni possibile scegliere di pianificare una scansione completa del sistema ogni settimana come parte delle operazioni da eseguire dopo l installazione Se si effettua tale scelta la scansione verr pianificata automaticamente Nota non possibile pianificare le scansioni predefinite dell elenco delle scansioni ma possibile pianificare qualsiasi scansione personalizzata creata dall utente Pianificazione di una scansione personalizzata 58 Le scansioni personalizzate possono essere pianificate liberamente Quando si seleziona la frequenza di esecuzione di una scansione ad esempio giornaliera settimanale o mensile vengono visualizzati dei campi aggiuntivi in cui possibile rendere pi specifica la propria richiesta Ad esempio possibile richiedere una scansione giornaliera quindi pianificarla in modo tale che venga eseguita invece ogni due o tre giorni Pianificazione di scansioni virus automatiche Per pianificare una scansione 1 7 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scans
55. ione Selezionare la scansione da pianificare facendo clic sul relativo nome Se si fa clic sul pulsante accanto al nome della scansione questa viene eseguita Fare clic su Pianificazione Nella finestra di dialogo di pianificazione se opzione Mostra pianificazioni multiple selezionata fare clic su Nuovo per attivare i campi di pianificazione Se l opzione non selezionata i campi sono gi attivati Impostare la frequenza e l orario di esecuzione della scansione La maggior parte delle opzioni di frequenza include opzioni aggiuntive che consentono di rifinire ulteriormente la pianificazione Impostare le opzioni aggiuntive in base alle esigenze Al termine fare clic su OK inoltre possibile creare pi pianificazioni di una scansione Ad esempio possibile eseguire la stessa scansione all inizio e alla fine della giornata lavorativa Per creare pi pianificazioni per una singola scansione 1 Avviare Norton AntiVirus Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione Selezionare la scansione da pianificare facendo clic sul relativo nome Se si fa clic sul pulsante accanto al nome della scansione questa viene eseguita Fare clic su Pianificazione Nella finestra di dialogo di pianificazione selezionare Mostra pianificazioni multiple Per impostare una pianificazione aggiuntiva fare clic su Nuovo Impostare la frequenza e l orario di esecuzione della scansione La maggior parte
56. iste una copia non infetta del file cancellare il file infetto e sostituirlo con quello non infetto 77 Risoluzione dei problemi 78 Viene visualizzato un errore verificando i dischi di Soccorso base Se viene visualizzato il messaggio Disco non di avvio sostituire il disco e premere un tasto quando si verificano i dischi di soccorso il programma Rescue potrebbe non avere preparato correttamente i file di avvio dei floppy Per eseguire la riparazione del disco di avvio di soccorso senza riformattare il disco e creare un nuovo set di dischi di soccorso 1 Rimuovere il disco di avvio di soccorso e riavviare il computer Inserire il disco di avvio di soccorso nell unit floppy Dalla barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt Esegui Nella finestra di dialogo Esegui digitare SYS A CD A OO N Fare clic su OK Non possibile ricevere e mail Esistono tre possibili soluzioni per questo problema Disattivare temporaneamente la protezione e mail Questo pu consentire lo scaricamento del messaggio di e mail che causa il problema in modo da poter riattivare la protezione e mail Mentre la protezione e mail disattivata la protezione viene fornita da Auto Protect e dal blocco degli script Per disattivare temporaneamente la protezione e mail in arrivo 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 2 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Internet fare c
57. kup Se il virus viene di nuovo rilevato la copia originale infetta Interrompe l operazione corrente per evitare che l utente usi un file infetto Questa azione non risolve il problema Si ricever un avviso alla successiva esecuzione della stessa attivit Aggiunge all elenco Esclusioni il file che potenzialmente contiene un virus Quando viene aggiunto all elenco Esclusioni il file verr escluso da tutte le scansioni finch non viene rimosso dall elenco Selezionare questa opzione solo se si certi che il file non contenga un virus Continua l operazione corrente Selezionare questa azione solo se si sicuri che non ci sia un virus attivo Si ricever nuovamente un avviso Se non si certi dell azione da intraprendere selezionare Non aprire il file ma lascia il problema Se non possibile riparare il file si ricever un avviso che indica che la riparazione non stata effettuata e raccomanda di mettere il file in quarantena possibile scegliere una delle opzioni riportare nella tabella ad eccezione di Ripara il file infetto Se i file sono messi in quarantena Se si utilizza Windows NT 2000 XP Se un virus viene rilevato e riparato da Auto Protect in Windows NT Windows 2000 o Windows XP si riceve un avviso che indica quale file stato riparato e quale virus aveva infettato il file Se si dispone di una connessione Internet attiva facendo clic sul nome del virus si apre la pagina Web
58. le per visualizzare il pulsante Elimina Selezionare la pianificazione da eliminare e fare clic su Elimina Fare clic su OK C A P I Come procedere se viene trovato un virus Se Norton AntiVirus rileva un virus sul computer esistono tre possibili soluzioni del problema m Riparare il file Questa azione rimuove il virus dal file a Mettere il file in quarantena Questa azione rende il file inaccessibile per tutti i programmi escluso Norton AntiVirus Non sar possibile aprire accidentalmente il file e propagare il virus ma sar possibile esaminarlo per l eventuale invio a Symantec Per ulteriori informazioni consultare Se i file sono messi in quarantena a pagina 65 m Eliminare il file Questa azione rimuove il virus dal computer eliminando il file che lo contiene L operazione deve essere eseguita solo se il file non pu essere riparato n messo in quarantena I virus possono essere rilevati quando si esegue una scansione oppure da Auto Protect quando si esegue un operazione con un file infetto La soluzione da adottare viene scelta in modo diverso a seconda se il virus stato rilevato da una scansione oppure da Auto Protect 61 Come procedere se viene trovato un virus Se il virus viene rilevato durante una scansione Se la scansione richiesta trova un virus si riceve un riepilogo dei risultati della riparazione oppure necessario utilizzare la Riparazione guidata per risolvere il problema Cont
59. li aggiornamenti selezionando una delle opzioni seguenti m Applicazione degli aggiornamenti senza interruzione dell utente LiveUpdate verifica e installa gli aggiornamenti della protezione senza richiedere l intervento dell utente LiveUpdate notifica all utente il caricamento dell aggiornamento della protezione consigliabile eseguire LiveUpdate periodicamente per verificare la disponibilit di aggiornamenti m Notifica la disponibilit di aggiornamenti LiveUpdate verifica la presenza degli aggiornamenti della protezione antivirus e chiede se si desidera installarli 6 Fare clic su OK Per impostazione predefinita LiveUpdate automatico cercher gli aggiornamenti ogni quattro ore Per cambiare tale pianificazione utilizzare Microsoft Scheduler Mantenimento della protezione Norton AntiVirus Per cambiare la pianificazione di LiveUpdate automatico 1 4 Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt Programmi gt Accessori gt Utilit di sistema gt Operazioni pianificate Nella finestra Operazioni pianificate fare doppio clic su Symantec NetDetect Nella scheda Pianificazione della finestra di dialogo dello scheduler modificare la pianificazione predefinita nel modo desiderato Non modificare alcuna voce nelle schede Operazione e Impostazioni Fare clic su OK possibile impostare pi pianificazioni per LiveUpdate automatico Per impostare pi pianificazioni per LiveUpdate
60. lic su E mail Deselezionare Scansione e mail in arrivo Fare clic su OK Scaricare la posta elettronica O O Aa Q Riattivare la protezione e mail in arrivo possibile che il client di e mail sia in timeout Assicurarsi che la protezione del timeout sia attivata Per ulteriori informazioni consultare Attivazione della protezione timeout a pagina 57 Se si continuano a rilevare problemi scaricando l e mail disattivare la protezione e mail Per disattivare la protezione e mail 1 2 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Internet fare clic su E mail Deselezionare Scansione e mail in arrivo Deselezionare Scansione e mail inviate Fare clic su OK 79 A accesso alle opzioni 42 Adobe Acrobat Reader installazione 48 aggiornamento dischi di soccorso 35 protezione antivirus 38 Altre opzioni 45 AOL 39 attivazione Auto Protect 32 LiveUpdate automatico 44 plug in di Office 45 protezione antivirus 76 protezione e mail 56 protezione timeout 57 Auto Protect attivazione 32 51 76 descrizione 31 disattivazione 32 errore di caricamento all avvio 75 76 funzioni 13 opzioni 43 avvio Auto Protect non viene caricata 75 76 dischi di soccorso assenti 74 errore del disco di soccorso 73 errore dell unit floppy 74 modifica delle impostazioni dell unit floppy 74 avvio dall unit CD ROM 70 avvio del computer da disc
61. logia antivirus m Visitare il sito Web di Symantec Consente di accedere alla pagina iniziale del sito Web di Symantec dalla quale possibile ottenere informazioni su tutti i prodotti Symantec La pagina Rapporti di Norton AntiVirus contiene un collegamento all enciclopedia dei virus di Symantec 49 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus 50 Per accedere al sito Web di Symantec dalla pagina Rapporti 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Rapporti 2 Nella pagina Rapporti accanto all intestazione Enciclopedia dei virus di Symantec Security Response fare clic su Visualizza rapporto disponibile un collegamento al sito Web di Symantec incorporato nella barra degli strumenti di Esplora risorse Per accedere al sito Web di Symantec da Esplora risorse 1 Aprire Esplora risorse 2 Nel menu di Norton AntiVirus nella barra degli strumenti fare clic su Visualizza enciclopedia dei virus Questa opzione connette alla pagina Web di Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center dalla quale possibile cercare informazioni su tutti i tipi di virus sempre possibile accedere al sito Web di Symantec attraverso il browser Internet Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser m Digitare l indirizzo del sito Web di Symantec www symantec com C A P I Protezione di dischi file e dati dai virus Per garantire una co
62. n AOL e CompuServe sono marchi registrati di America Online Inc Prodigy Internet un marchio di Prodigy Pentium un marchio registrato di Intel Corporation Altri nomi di prodotti citati in questo manuale sono riconosciuti come marchi registrati delle rispettive societ produttrici Stampato in Irlanda 10 9 87 65 4 3 21 Cosa fare se viene trovato un virus No Norton AntiVirus installato 21 1 Consultare Installazione di Norton AntiVirus a pagina 15 S Norton AntiVirus ha rilevato un virus Consultare Scansione di dischi cartelle e file a pagina 52 Consultare Come procedere se viene trovato un virus a pagina 61 Consultare Mantenersi aggiornati con LiveUpdate a pagina 38 Cosa fare se viene trovato un virus Capitolo 1 Capitolo 2 Informazioni su Norton AntiVirus Novita in Norton ADIVISIS ciiona a 9 Funzionamento dei Virus iii 10 I virus di macro si diffondono rapidamente 10 I programmi cavallo di Troia nascondono il loro VETO SCOPO sesiis niire iE E LE EEEE ESEE EEES 10 I worm OCcCUpano SpAZIO iise aea apensar rE A a NE ENERE 11 Modalit di diffusione dei virus i 11 Funzionamento di Norton AntiVirus ii 12 Il servizio definizioni virus blocca i virus conosciuti 12 La tecnologia Bloodhound blocca i virus sconosciuti 12 Il blocco degli script fe
63. nomale Come mantenere la protezione Auto Protect garantisce la sicurezza Auto Protect di Norton AntiVirus viene caricato in memoria all avvio di Windows e garantisce una protezione costante durante il lavoro Utilizzando Auto Protect Norton AntiVirus automaticamente in grado di Eliminare virus e programmi cavallo di Troia compresi i virus di macro e riparare i file danneggiati Ricercare virus ogni volta che viene eseguito un programma software inserito un disco floppy o un altro supporto rimovibile o utilizzato un file di documenti ricevuti o creati Controllare il computer per rilevare sintomi insoliti che potrebbero indicare l attivit di un virus Proteggere il computer dai virus originati in Internet Come mantenere la protezione Quando viene installato Norton AntiVirus la protezione antivirus completa Tuttavia vengono continuamente creati nuovi virus I virus possono diffondersi quando il computer viene avviato da un disco infetto o quando viene eseguito un programma infetto Per evitare i virus e ripristinare rapidamente la situazione quando un virus colpisce possibile intraprendere diverse azioni Evitare i virus importante eseguire periodicamente la manutenzione dei file e tenere aggiornato Norton AntiVirus Per evitare i virus Proteggere da scrittura i supporti rimovibili Mantenersi aggiornati sui virus collegandosi al sito Web di Symantec Security Response securityresponse syma
64. ntec com precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center dove sono disponibili informazioni complete e aggiornate frequentemente sui virus e sulla protezione antivirus Eseguire periodicamente LiveUpdate per aggiornare i programmi e i file del servizio definizioni virus Per ulteriori informazioni consultare Mantenersi aggiornati con LiveUpdate a pagina 38 13 Informazioni su Norton AntiVirus Tenere sempre attivata la funzione Auto Protect di Norton AntiVirus per evitare che i virus infettino il computer Se la funzione Auto Protect di Norton AntiVirus non attiva eseguire la scansione dei supporti rimovibili prima di utilizzarli Per ulteriori informazioni consultare Scansione di dischi cartelle e file a pagina 52 Pianificare l esecuzione automatica delle scansioni Per ulteriori informazioni consultare Pianificazione di scansioni virus automatiche a pagina 58 Come prepararsi per le emergenze 14 importante anche essere preparati nel caso il computer venga infettato da un Virus Per prepararsi per le emergenze Eseguire periodicamente il backup dei file e conservare pi versioni non solo il backup pi recente Se si utilizza Windows NT Windows 2000 o Windows XP e non possibile avviare il sistema da CD creare un set di dischi di emergenza dal quale sar possibile avviare il computer ed eseguire la scansione alla ricerca di virus Per ulteriori informazion
65. ntinua protezione al computer necessario tenere attivata la funzione Auto Protect controllare la posta elettronica ed effettuare frequenti scansioni del sistema Per tutte le operazioni indicate sopra possibile impostare l esecuzione automatica Verificare che Auto Protect sia attivata Norton AntiVirus impostato in modo tale da fornire una protezione completa contro i virus Probabilmente non sar necessario modificare alcuna impostazione Tuttavia possibile controllare che Auto Protect sia in esecuzione seguendo queste istruzioni Per verificare che Auto Protect sia attivata 1 Avviare Norton AntiVirus 2 Nel riquadro Stato della finestra principale di Norton AntiVirus verificare che Auto Protect sia attivata 51 Protezione di dischi file e dati dai virus 3 Se Auto Protect non attivata nel riquadro Stato selezionare la riga di stato di Auto Protect E EJ 9 antec sil DB Opzioni Stato 4 Stato del sistema Attenzione Funzioni di scansione di sicurezza AN Auto Protect Disattivata Scansione Rapporti Scansione e mail Attivata Blocco degli script Attivata y Scansione intero 09 08 01 sistema Servizio definizioni virus Definizioni virus 08 08 01 Servizio di abbonamento 09 08 02 LiveUpdate automatico Attivata NortonAntiVirus2002 4 Nell angolo inferiore destro della finestra fare clic su Attiva Scansione di dischi cartelle e file
66. o clic sulla cartella MANUAL Fare doppio clic sulla cartella Support Fare doppio clic su AR500ITA EXE Seguire i messaggi per selezionare una cartella per Adobe Acrobat Reader e completare l installazione Dopo avere installato Adobe Acrobat Reader possibile leggere il PDF dal CD Per ulteriori informazioni Per leggere il PDF del Manuale dell utente dal CD 1 Inserire il CD di Norton AntiVirus nell unit CD ROM 2 Fare clic su Sfoglia CD 3 Fare doppio clic sulla cartella MANUAL 4 Fare doppio clic su NAV_2002 anche possibile copiare il Manuale dell utente sul disco rigido e accedervi direttamente Richiede circa 1 MB di spazio su disco Per leggere il Manuale dell utente dal disco rigido 1 Aprire il percorso in cui stato copiato il PDF 2 Fare doppio clic su NAV_2002 Norton AntiVirus sul Web Il sito Web di Symantec fornisce informazioni esaurienti su Norton AntiVirus la protezione e la tecnologia antivirus e su altri prodotti Symantec Per accedere al sito Web di Symantec sono disponibili vari metodi Per accedere al sito Web di Symantec dalla finestra principale di Norton AntiVirus 1 Fare clic su 2 Selezionare una delle seguenti opzioni m Sito Web del Supporto tecnico consente di accedere alla pagina Supporto tecnico del sito Web di Symantec dalla quale possibile cercare soluzioni a specifici problemi aggiornare la protezione antivirus e leggere informazioni aggiornate sulla tecno
67. o floppy 68 avvio di Norton AntiVirus 29 avviso all avvio relativo alla protezione antivirus 45 B backup dei file prima della riparazione 45 Blocco degli script 12 opzioni 43 Bloodhound tecnologia 12 C categorie delle impostazioni 42 cavallo di Troia programmi 10 CompuServe 39 configurazione del computer richiesta 15 connessione automatica a Internet 40 creazione dischi di emergenza 17 dischi di soccorso 34 scansioni 54 creazione nuove scansioni 54 D definizione delle scansioni 54 definizioni virus 12 definizione 38 fonti alternative 38 disattivazione Auto Protect 32 LiveUpdate automatico 41 dischi di emergenza creazione 17 uso 69 utilizzo del CD 70 dischi di soccorso aggiornamento 35 assenti 74 creazione 34 definizione 33 impossibile avviare da 73 test 34 uso 68 disinstallazione altri programmi antivirus 17 copie precedenti di Norton AntiVirus 17 Norton AntiVirus 2002 25 81 Indice E elenco dei virus 70 Elenco esclusioni 44 Elimina 64 eliminazione pianificazione della scansione 60 scansioni personalizzate 56 emergenze preparazione 14 enciclopedia dei virus 49 50 esclusione dei file dalle scansioni 44 esecuzione di scansioni personalizzate 55 Esplora risorse menu 9 30 visualizzazione 31 estensioni di file inconsuete 76 evitare i virus 13 F file infetti impossibile riparare 77 reinfettati 76 file reinfettati dopo la rimozione del virus 76 G Guida contestuale 47 pro
68. odo da visualizzare l icona Auto Protect nella barra delle applicazioni Per visualizzare l icona Auto Protect nella barra delle applicazioni 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 2 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Sistema fare clic su Auto Protect 3 Assicurarsi che l opzione Mostra icona di Auto Protect nella barra delle applicazioni sia selezionata E stata eseguita la scansione e la rimozione di un virus ma i file continuano a venire infettati Esistono quattro motivi possibili perch un virus possa riapparire Il virus potrebbe essere in un file di programma con un estensione inconsueta che Norton AntiVirus non impostato per controllare Per reimpostare le opzioni di scansione di Norton AntiVirus 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 2 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Sistema fare clic su Scansione manuale 3 Sotto Tipi di file da sottoporre a scansione fare clic su Tutti i file 4 Fare clic su Scansione manuale gt Bloodhound 5 Assicurarsi che l opzione Attiva euristica Bloodhound sia selezionata e fare clic su Livello di protezione pi elevato 6 Fare clic su OK 7 Eseguire la scansione di tuttii dischi utilizzati e riparare tutti i file infetti L origine dell infezione potrebbe anche essere un disco floppy Eseguire la scansione di tutti i dischi floppy utilizzati e verificare che siano p
69. one Installazione di Norton AntiVirus 6 Fare clic su Avanti i E Norton AntiVirus nstallazione Cartella di destinazione Selezionare la cartella in cui si desidera installare l applicazione 7 Selezionare la cartella in cui si desidera installare Norton AntiVirus e fare clic su Avanti i Norton AntiVirus 2002 Installazione 19 Installazione di Norton AntiVirus 8 Confermare il percorso di installazione quindi fare clic su Avanti iS Norton A rus 2002 Installazione Aggiornamento del sistema in cor Installazione di Norton Rescue L operazione potrebbe richiedere alcuni minuti LLILLLLI 9 Al termine dell installazione di Norton AntiVirus scorrere il testo del file Leggimi e fare clic su Avanti fig Norton AntiVirus 2002 Installazione Norton AntiVirus 2002 stato installato correttamente AVVERTIMENTO se il CD ROM di Norton AntiVirus inserito nell unit necessario rimuoverlo prima di riavviare il computer Per uscire dall installazione fare clic sul pulsante Fine lt Indietro Annulla 10 Fare clic su Fine per uscire dall installazione 20 Dopo l installazione Se la schermata di apertura non viene visualizzata In alcuni casi l unit CD ROM di un computer non avvia automaticamente un CD Per avviare l installazione dal CD di Norton AntiVirus 1 Nel desktop fare doppio clic su Risorse del computer 2 Nella finestra di dialogo
70. ontengono non possono essere riparati Per garantire la sicurezza del computer Norton AntiVirus rileva i programmi cavallo di Troia e quindi possibile eliminarli dal computer worm occupano spazio I worm sono programmi che si riproducono senza infettare altri programmi Alcuni worm si diffondono copiando se stessi da disco a disco Cercano specifici tipi di file sul disco rigido o sui volumi del server e tentano di danneggiare o distruggere tali file Altri worm si riproducono solo in memoria creando miriadi di copie di se stessi tutte contemporaneamente in esecuzione e rallentando cos il computer Come i programmi cavallo di Troia i worm non sono virus e quindi non possono essere riparati Devono essere eliminati dal computer Modalit di diffusione dei virus Un virus rimane inattivo finch non viene avviato un programma infetto il computer viene avviato da un disco i cui file di sistema sono infetti o viene aperto un documento infetto Ad esempio se un programma di elaborazione testi contiene un virus il virus si attiva quando viene eseguito tale programma Normalmente quando un virus risiede nella memoria infetta qualsiasi programma venga eseguito compresi i programmi di rete se possibile apportare modifiche alle cartelle o ai dischi di rete I virus si comportano in modi diversi Alcuni virus rimangono attivi in memoria finch il computer non viene spento Altri virus rimangono attivi solo mentre in esecuzione il
71. ows NT Windows 2000 e Windows XP Un set di dischi di soccorso costituito da un disco floppy di avvio un disco floppy con il programma Norton AntiVirus e tre dischi floppy contenenti le definizioni dei virus Se stato installato Norton Utilities il set di dischi di soccorso includer anche due dischi floppy contenenti tale programma Con un set di dischi di soccorso possibile avviare il computer nella modalit DOS e utilizzare Norton AntiVirus per risolvere i problemi legati ai virus Nota i dischi di soccorso contengono informazioni specifiche del computer su cui vengono creati Se si utilizzano i dischi di soccorso per il recupero necessario utilizzare i dischi creati sul computer in uso Se i dischi di soccorso vengono utilizzati per verificare la presenza di virus possibile utilizzare i dischi creati per un altro computer Per ulteriori informazioni consultare Se necessario utilizzare i dischi di soccorso a pagina 68 I dischi di soccorso possono e devono essere aggiornati ogni volta che si aggiorna la protezione antivirus si installa un nuovo software o si apportano modifiche all hardware 33 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Creazione di un set di dischi di soccorso I dischi di soccorso possono essere creati in qualunque momento Se nella Raccolta guidata informazioni si scelto di creare i dischi di soccorso dopo l installazione viene visualizzata automaticamente la procedura
72. per rendere avviabile il disco di avvio di soccorso Assicurarsi di verificare il funzionamento del disco di avvio di soccorso modificato A volte il disco di avvio di soccorso non funziona correttamente perch installato pi di un sistema operativo come Windows NT e Windows 98 73 Risoluzione dei problemi 74 Per modificare il disco di avvio di soccorso 1 Avviare il computer dal disco rigido 2 Inserire il disco di avvio di soccorso nell unit A 3 Al prompt del DOS digitare SYS A 4 Premere Invio In tal modo il sistema operativo viene trasferito sul disco di avvio di Rescue Disk Provare nuovamente il disco di avvio di Rescue Disk Un avviso invita a utilizzare i dischi di soccorso che per non sono stati creati Con il CD di Norton AntiVirus possibile creare dischi di emergenza Anche se essi non hanno la stessa potenza dei dischi di soccorso creati dall utente possibile utilizzarli per rettificare le situazioni di emergenza pi comuni Per ulteriori informazioni consultare Per creare i dischi di emergenza a pagina 17 Se possibile avviare il computer dall unit CD ROM si pu utilizzare il CD che contiene Norton AntiVirus come disco di emergenza Per ulteriori informazioni consultare Se si utilizza un CD come disco di emergenza a pagina 70 Una volta creati i dischi di emergenza utilizzarli per risolvere il problema impossibile avviare dall unit A Se all avvio il
73. plicazioni di Windows possibile utilizzarla per attivare e disattivare Auto Protect Per attivare o disattivare Auto Protect utilizzando l icona della barra delle applicazioni 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona Norton AntiVirus nella barra delle applicazioni di Windows 2 Effettuare una delle operazioni seguenti m Se la funzione Auto Protect disattivata fare clic su Attiva Auto Protect m Se la funzione Auto Protect attivata fare clic su Disattiva Auto Protect Mantenimento della protezione Norton AntiVirus Mantenimento della protezione Norton AntiVirus In base al tipo di sistema operativo in uso opportuno conservare un set di dischi di soccorso regolarmente aggiornato Per ulteriori informazioni consultare Se necessario utilizzare i dischi di soccorso a pagina 68 Di tanto in tanto opportuno verificare che Norton AntiVirus sia impostato in modo da fornire la protezione ottimale e assicurarsi che la protezione dai virus sia aggiornata Informazioni sui dischi di soccorso Rescue Disk registra un duplicato del gruppo di file di avvio del sistema e delle informazioni sul partizionamento del disco e memorizza gli elementi di soccorso e il sistema di scansione antivirus in pi dischi floppy o in un unit di rete Si consiglia di creare i dischi di soccorso per i sistemi operativi Windows 98 e Windows Me basati su DOS mentre non necessario farlo per i sistemi operativi Wind
74. r ulteriori informazioni consultare Test dei dischi di soccorso a pagina 34 35 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Controllo dello stato antivirus 36 Se il comportamento di Norton AntiVirus risulta anomalo o se non si certi di aver eseguito la scansione di tutti gli elementi controllare lo stato della configurazione Se necessario apportare modifiche alle impostazioni utilizzare Opzioni Per ulteriori informazioni consultare Personalizzazione di Norton AntiVirus a pagina 42 Controllo dello stato del sistema Il riquadro Stato della finestra principale di Norton Antivirus consente di controllare lo stato della maggior parte delle impostazioni Per controllare lo stato del sistema 1 2 Avviare Norton AntiVirus Per ulteriori informazioni consultare Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus a pagina 29 Norton AntiVirus i E 9 symantec LiveUpdate DB a Stato del sistema OK _ Funzioni di scansione di sicurezza Auto Protect Attivata Scansione e mail Attivata Blocco degli script Attivata Scansione intero 09 08 01 sistema Servizio definizioni virus Definizioni virus 08 08 01 Servizio di abbonamento 09 08 02 LiveUpdate automatico Attivata NortonAntiVirus2002 Esaminare lo stato visualizzato nella finestra principale Mantenimento della protezione Norton AntiVirus Controllo dello stato
75. ra gli eventuali file infetti a Recupero di soccorso Controlla e ripristina le informazioni di avvio e di partizione Premere Invio per eseguire il programma evidenziato Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per inserire ed estrarre i dischi di soccorso Eseguito il programma di soccorso estrarre il disco di soccorso dall unit floppy e riavviare il computer Se necessario utilizzare i dischi di emergenza Attenersi alle seguenti procedure nel caso in cui sia necessario utilizzare i dischi di emergenza Per ulteriori informazioni consultare Creazione dei dischi di emergenza a pagina 17 Per utilizzare i dischi di emergenza 1 Inserire il disco Emergenza 1 nell unit floppy e riavviare il computer Il programma di emergenza viene eseguito in DOS Accertarsi che opzione Antivirus sia evidenziata e premere Invio per avviare il programma di emergenza di Norton AntiVirus Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per inserire ed estrarre i dischi di soccorso Il programma di emergenza esegue automaticamente la scansione del computer e rimuove i virus Eseguito il programma di emergenza estrarre il disco di emergenza dall unit floppy e riavviare il computer 69 Come procedere se viene trovato un virus Se si utilizza un CD come disco di emergenza Se si utilizza il CD di Norton AntiVirus come disco di emergenza seguire questa procedura ogni volta che viene richiesto l inserimento
76. rado di riparare un file Azione Risultato Invia elemento Invia il file selezionato a Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center Utilizzare questa opzione se si sospetta che un file sia infetto anche se Norton AntiVirus non ha rilevato un virus oppure se si ritiene che il virus sia appena stato rilasciato LiveUpdate Esegue LiveUpdate per verificare la disponibilit di nuovi aggiornamenti della protezione e del programma Utilizzare questa opzione se la protezione antivirus non stata aggiornata per un certo tempo e si desidera riparare i file in quarantena Per eseguire un azione su un file in quarantena 1 Selezionare il file sul quale si desidera eseguire l azione 2 Fare clic sul pulsante corrispondente all azione da eseguire 3 Al termine fare clic su Esci nel menu File Se Norton AntiVirus non in grado di riparare un file Uno dei motivi pi diffusi per i quali Norton AntiVirus non riesce a riparare un file che non si dispone della protezione antivirus aggiornata Aggiornare la protezione antivirus con LiveUpdate e rieseguire la scansione Per ulteriori informazioni consultare Mantenersi aggiornati con LiveUpdate a pagina 38 Se la procedura non funziona leggere le informazioni visualizzate sullo schermo per identificare il tipo di elemento che non pu essere riparato quindi confrontarlo con i tipi indicati di seguito m I file inf
77. ri file e quando viene attivato pu danneggiare i file causare un comportamento imprevedibile del sistema o visualizzare messaggi I virus di computer infettano i file di sistema e i documenti creati con programmi dotati di funzioni di macro Alcuni virus di sistema sono specificamente programmati per danneggiare programmi eliminare file o cancellare il disco I virus di macro si diffondono rapidamente Le macro sono semplici programmi utilizzati per eseguire operazioni ripetitive in un documento o eseguire dei calcoli in un foglio di lavoro Vengono scritte in file creati da programmi quali Microsoft Word e Microsoft Excel I virus di macro sono programmi macro pericolosi realizzati in modo da riprodurre se stessi da un file all altro e spesso possono distruggere o modificare i dati I virus di macro possono venire trasferiti su pi piattaforme e si diffondono ogni volta che viene aperto un file infetto programmi cavallo di Troia nascondono il loro vero scopo 10 I programmi cavallo di Troia sono programmi che apparentemente svolgono funzioni utili o divertenti e quindi invogliano gli utenti a eseguirli Il programma per ha uno scopo recondito che potrebbe essere quello di danneggiare i file o di inserire un virus nel computer Funzionamento dei virus I programmi cavallo di Troia non sono virus perch non si riproducono e diffondono come i virus Poich i programmi cavallo di Troia non sono virus i file che li c
78. riore della pagina Selezionare la lingua Selezionare il nome appropriato per il prodotto Fare clic sul pulsante Download Updates Selezionare il nome file appropriato per il prodotto Selezionare un percorso sul disco rigido per il salvataggio del file scaricato possibile eseguire il programma dalla posizione corrente oppure salvarlo sul disco rigido ed eseguirlo in un momento successivo Selezionare l opzione appropriata Se si salva il file sul disco rigido necessario specificare un percorso per il salvataggio del file Una volta scaricato il file individuarlo sul sistema e fare doppio clic sul file Una volta completata la procedura le definizioni dei virus saranno aggiornate Aggiornamenti delle definizioni dei virus Rinnovo dell abbonamento per l aggiornamento delle definizioni dei virus L acquisto di Norton AntiVirus d diritto a ricevere gratuitamente per un anno le definizioni dei virus tramite Internet In seguito possibile acquistare un abbonamento annuale tramite il sito Web di Symantec Per informazioni sul sito Web locale di Symantec consultare la sezione Siti regionali pi avanti Dopo l accesso al sito fare clic sul collegamento degli acquisti Symantec e scegliere l abbonamento agli aggiornamenti delle definizioni dei virus possibile pagare con carta di credito MasterCard e Visa Ulteriori informazioni sul rinnovo dell abbonamento sono disponibili su Internet m It
79. rivi di virus Un altra ragione potrebbe essere che il virus rimane in memoria dopo essere stato rimosso dal record di avvio Esso quindi infetta nuovamente il record di avvio Utilizzare i dischi di soccorso per rimuovere il virus Per ulteriori informazioni consultare Se necessario utilizzare i dischi di soccorso a pagina 68 Se il problema un programma cavallo di Troia o un worm trasmesso attraverso un unit di rete condivisa necessario disconnettersi dalla rete o proteggere con password l unit in modo tale che Norton AntiVirus sia in grado di eliminare il problema Norton AntiVirus non pu riparare i file infetti Il motivo pi comune per cui Norton AntiVirus non in grado di riparare i file infetti dovuto a una protezione antivirus non aggiornata nel computer La protezione antivirus va aggiornata regolarmente in modo da proteggere il computer contro i virus pi recenti Per ulteriori informazioni consultare Mantenersi aggiornati con LiveUpdate a pagina 38 Se dopo l utilizzo di LiveUpdate non possibile eliminare i problemi causati dal virus il file potrebbe essere corrotto oppure potrebbe contenere un nuovo virus Ci sono altre due possibilit m Mettere in quarantena il file e inviarlo a Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center Per ulteriori informazioni consultare Se i file sono messi in quarantena a pagina 65 a Se es
80. rma i virus basati su script 12 Auto Protect garantisce la sicurezza i 13 Come mantenere la protezione iii 13 Evitare VIS ciali e 13 Come prepararsi per le emergenze 14 Installazione di Norton AntiVirus Requisiti di sistema i iure 15 Prima dell installazione rc aneriaiaicnane pa iaia 16 Preparazione del computer i 17 Creazione dei dischi di emergenza renren 17 Installazione di Norton AntiVirus iii 18 Se la schermata di apertura non viene visualizzata 21 Dopo l installazione ciare lena alam edile 21 Riavviare il Computer i aaa ich 21 Utilizzare la Raccolta guidata informazioni 22 Il file Lessini assioni opa nc aa 24 Per disinstallare Norton AntiVirus i 25 Sommario Capitolo 3 Capitolo 4 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Utilizzo di Norton AntiVirus 29 Accesso agli strumenti di Norton AntiVirus 29 Disattivazione temporanea di Auto Protect 31 Mantenimento della protezione Norton AntiVirus ii 33 Informazioni sui dischi di SOCCOLSO iii 33 Controllo dello stato antivirus ui 36 Mantenersi aggiornati con LiveUpdate i 38 Personalizzazione di Norton AntiVirus iii 42 Informazioni sulle opzioni di Norton AntiVirus 42 Opzioni di Sistema rara ala 43 Opzioni Intern ti s ian 44 Altre OPZIONE h iai
81. rmare che si desidera eliminare la scansione Scansione dei messaggi di e mail Se attivata la protezione e mail i messaggi di posta elettronica vengono controllati automaticamente Norton AntiVirus supporta tutti i programmi di posta elettronica che utilizzano il protocollo di comunicazione POP3 o SMTP Per evitare il timeout della connessione quando si ricevono allegati di grandi dimensioni necessario attivare la protezione timeout Accertarsi che la protezione e mail sia attivata 56 possibile scegliere di eseguire la scansione delle e mail in arrivo in uscita o di entrambe Se il programma di posta elettronica in uso utilizza uno dei protocolli di comunicazione supportati le opzioni sono entrambe selezionate per impostazione predefinita possibile verificare o modificare le impostazioni utilizzando Opzioni Per verificare che la protezione e mail sia attivata 1 Avviare Norton AntiVirus 2 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 3 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Internet fare clic su E mail Scansione dei messaggi di e mail 4 Per una protezione e mail completa accertarsi che le opzioni Scansione e mail in arrivo e Scansione e mail inviate siano entrambe selezionate Per disattivare una delle opzioni deselezionarla 5 Fare clic su OK Attivazione della protezione timeout Norton AntiVirus esegue la scansione dei messaggi e mail controllando la porta d
82. rmazioni su Installer Affinch le modifiche apportate alla configurazione di Norton AntiVirus 2002 abbiano effetto necessario riavviare il sistema Scegliere S per riavviarlo ora oppure scegliere No se si desidera riavviarlo manualmente in seguito 6 Fare clic su S per riavviare il computer Se non sono presenti altri prodotti Symantec sul computer sar necessario disinstallare anche LiveReg e LiveUpdate Per disinstallare LiveReg e LiveUpdate 1 Effettuare una delle operazioni seguenti m Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt Impostazioni gt Pannello di controllo m Nella barra delle attivit di Windows XP fare clic su Start gt Pannello di controllo 2 Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni Nell elenco dei programmi installati selezionare LiveReg Fffettuare una delle operazioni seguenti m In Windows 2000 o Windows Me fare clic su Cambia Rimuovi m In Windows 98 o Windows NT fare clic su Aggiungi Rimuovi m In Windows XP fare clic su Rimuovi Fare clic su Si per confermare che si desidera disinstallare il prodotto Ripetere i passi da 1 a 5 selezionando LiveUpdate nel passo 3 per disinstallare LiveUpdate 27 C AES Concetti fondamentali di Norton AntiVirus I concetti fondamentali di Norton AntiVirus includono le informazioni generali sull utilizzo di Norton AntiVirus i sistemi di protezione del computer la personalizz
83. rollo dei dettagli della riparazione Se le opzioni di scansione manuale sono state impostate in modo tale che Norton AntiVirus ripari i file automaticamente ed possibile riparare tutti i file infetti il riepilogo della scansione indica il numero di file infetti e riparati Questi dettagli vengono visualizzati solo a scopo informativo e non richiesta alcuna azione da parte dell utente per proteggere il computer Per avere ulteriori informazioni controllare i dettagli della riparazione per verificare quali file risultano infetti e da quali virus Per verificare i dettagli della riparazione 1 Nel riquadro Riepilogo della finestra di scansione fare clic su Riepilogo dettagliato 2 Terminata la consultazione dei risultati fare clic su Fine Utilizzo della Riparazione guidata 62 Se alcuni file non possono essere riparati oppure le opzioni di scansione manuale sono state impostate in modo tale che Norton AntiVirus chiede di confermare l operazione da eseguire quando viene trovato un virus viene avviata la Riparazione guidata Se Norton AntiVirus non ha tentato di effettuare la riparazione la Riparazione guidata visualizza il riquadro Riparazione In caso contrario visualizza il riquadro Quarantena Per utilizzare la Riparazione guidata 1 Se la Riparazione guidata visualizza il riquadro Riparazione deselezionare tutti i file che non devono essere riparati da Norton AntiVirus Per impostazione predefinita sono selezionat
84. rton AntiVirus Quando si accede alla Guida mentre si all interno di una finestra di dialogo di Norton AntiVirus la Guida visualizzata fa riferimento alla specifica finestra di dialogo Per accedere alla Guida per una finestra di dialogo di Norton AntiVirus m Nella finestra di dialogo fare clic su 47 Concetti fondamentali di Norton AntiVirus Guida Come La Guida Come fornisce una spiegazione delle procedure da eseguire durante l utilizzo di Norton AntiVirus possibile accedere a questi argomenti con le schede Sommario e Indice Per visualizzare la sezione Come della Guida 1 2 3 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Nel menu fare clic su Guida di Norton AntiVirus Nella finestra della Guida selezionare una delle seguenti opzioni m Sommario Cerca nella Guida in linea per argomento m Indice Cerca nella Guida in linea per parola chiave Le schede Sommario e Indice sono disponibili anche in molte altre finestre della Guida in linea e possono sempre essere utilizzate per eseguire ricerche Accesso al file PDF del Manuale dell utente 48 Il presente Manuale dell utente viene fornito in formato PDF nel CD di Norton AntiVirus Per leggere il file PDF necessario che nel computer sia installato Adobe Acrobat Reader Per installare Adobe Acrobat Reader 1 O a A OMN Inserire il CD di Norton AntiVirus nellunit CD ROM Fare clic su Sfoglia CD Fare doppi
85. s viene rilevato e riparato da Auto Protect in Windows 98 Windows 98SE o Windows Me si riceve un avviso che indica quale file stato riparato Per chiudere l avviso m Fare clic su Fine Se le opzioni sono state impostate in modo tale che Auto Protect chiede quale azione intraprendere quando trova un virus l avviso chieder di scegliere un azione L azione raccomandata sempre preselezionata Se non si certi dell azione da selezionare utilizzare la seguente tabella per decidere 63 Come procedere se viene trovato un virus Azione Risultato Ripara il file infetto Metti in quarantena il file infetto Elimina il file infetto Non aprire il file ma lascia il problema Ignora il problema e non eseguire la scansione di questo file in futuro Ignora il problema e continua con il file infetto Elimina i virus e ripara l elemento infetto Quando viene trovato un virus Ripara sempre la scelta migliore Isola il file infettato dal virus ma non rimuove il virus Selezionare Quarantena se si sospetta che l infezione sia stata causata da un virus sconosciuto e si desidera inviare il virus a Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center per farlo analizzare Elimina sia il virus che il file infetto Selezionare Elimina se Ripara non funziona Il file eliminato deve essere sostituito con il file del programma originale o con la copia di bac
86. sistente vengono anche chiamati patch Le patch vengono solitamente create per estendere la compatibilit con il sistema operativo o con l hardware per migliorare le prestazioni o per risolvere dei problemi software LiveUpdate rende automatico il processo di scaricamento e installazione degli aggiornamenti del programma Risparmia agli utenti il disturbo di cercare e scaricare i file da un sito Internet di installarli e di eliminare i file inutili dal disco Informazioni sugli aggiornamenti della protezione antivirus Il mancato aggiornamento periodico dei file della protezione antivirus una delle cause pi comuni delle infezioni da virus Symantec fornisce l accesso in linea agli aggiornamenti della protezione antivirus previo abbonamento Il servizio definizioni virus consente di accedere alle tipologie dei virus pi recenti e ad altre tecnologie di Symantec Norton AntiVirus Norton SystemWorks Norton Internet Security e Symantec AntiVirus per Palm OS utilizzano gli aggiornamenti resi disponibili dal servizio definizioni virus per rilevare le pi recenti minacce virali Mantenimento della protezione Norton AntiVirus Informazioni sull abbonamento Il prodotto Symantec acquistato include un abbonamento gartuito per un periodo limitato agli aggiornamenti della protezione offerti dai servizi in abbonamento utilizzati dal prodotto Alla scadenza di tale abbonamento viene richiesto di rinnovarlo quando viene utilizzata l appl
87. ssario modificare il disco di avvio di soccorso Per ulteriori informazioni consultare Il disco di soccorso non funziona a pagina 73 Auto protect di Norton AntiVirus non viene caricata all avvio del computer Se l icona di Auto Protect di Norton AntiVirus non viene visualizzata nell angolo inferiore destro della barra delle applicazioni del desktop di Windows significa che non stata caricata I motivi probabili per cui questo accade sono tre Windows stato avviato in modalit provvisoria Windows si riavvia in modalit provvisoria se il precedente arresto del sistema non stato completato correttamente Ad esempio possibile che il computer sia stato spento senza selezionare l opzione Chiudi sessione dal menu Start di Windows 75 Risoluzione dei problemi 76 Per riavviare Windows 1 Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start gt Chiudi sessione 2 Nella finestra di dialogo Fine della sessione di lavoro fare clic su Riavvia il sistema 3 Fare clic su OK Norton AntiVirus non configurato per avviare automaticamente Auto Protect Per impostare l avvio automatico di Auto Protect 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Opzioni 2 Nella finestra di dialogo Opzioni sotto l intestazione Sistema fare clic su Auto Protect 3 Assicurarsi che l opzione Avvia Auto Protect all avvio di Windows sia selezionata Norton AntiVirus non configurato in m
88. sulla freccia situata a destra del pulsante nel menu Norton AntiVirus vengono visualizzate le seguenti opzioni Opzione Azione Visualizza stato Visualizza quarantena Visualizza registro delle attivit Visualizza enciclopedia dei virus Scansione Avvia Norton AntiVirus visualizzando il riquadro Stato in cui indicato lo stato del sistema Visualizza l area di quarantena e i file attualmente memorizzati nella stessa Per ulteriori informazioni consultare Se i file sono messi in quarantena a pagina 65 Visualizza il Registro delle attivit che contiene le diverse operazioni svolte da Norton AntiVirus ad esempio le scansioni eseguite e i problemi rilevati Per ulteriori informazioni consultare Controllo dello stato del Registro delle attivit di Norton AntiVirus a pagina 37 Effettua la connessione alla pagina Web di Symantec Security Response precedentemente conosciuto come SARC o Symantec AntiVirus Research Center dalla quale possibile cercare informazioni su tutti i tipi di virus Apre la finestra Scansione di Norton AntiVirus in cui possibile specificare la scansione da eseguire 30 Utilizzo di Norton AntiVirus La prima volta che si apre Esplora risorse dopo aver installato Norton AntiVirus possibile che il pulsante e il menu di Norton AntiVirus non siano visibili Per visualizzare il pulsante e il menu di Norton AntiVirus 1 Dal menu Visualizza fare cl
89. ta un infezione da virus impedisce al computer di avviarsi normalmente Alcuni virus possono essere rimossi solo se il computer viene avviato da un disco pulito non dall unit disco rigido infetta Spesso un avviso di Norton AntiVirus spiega quando utilizzare i dischi di soccorso necessario come prima cosa appurare se i dischi di soccorso sono aggiornati Ci significa che i dischi di soccorso sono stati creati o aggiornati dopo che stata eseguita una delle seguenti operazioni m aggiunta modifica o rimozione di hardware interno m aggiunta modifica o rimozione di partizioni del disco rigido m aggiornamento del sistema operativo Anche se i dischi di soccorso non sono aggiornati comunque possibile usarli per rimuovere i virus dal computer Quando viene visualizzata la schermata di Rescue Disk dal disco di avvio di soccorso utilizzare solo l opzione Norton AntiVirus Se il computer non si avvia in modo corretto Per utilizzare i dischi di soccorso 1 Inserire il disco di avvio di soccorso di base nell unit floppy e riavviare il computer Il programma di soccorso viene eseguito in DOS Utilizzare i tasti di direzione per evidenziare il programma che si desidera eseguire La descrizione del programma evidenziato viene visualizzata nel riquadro di destra della schermata del programma di soccorso Le opzioni disponibili sono m Norton AntiVirus Esegue la scansione del computer alla ricerca di virus e ripa
90. tente Le soluzioni di supporto tecnico e servizio clienti variano da paese a paese In caso di domande sui servizi descritti di seguito consultare Elenco delle informazioni di contatto alla fine di questo capitolo Se il prodotto viene fornito dal produttore del personal computer contattarlo per assistenza Registrazione del prodotto Symantec La registrazione del prodotto Symantec d diritto al supporto tecnico alla sostituzione di dischetti e manuali e ad altri servizi molto utili La registrazione del prodotto Symantec pu essere effettuata in uno dei seguenti modi a Durante il processo di installazione se il prodotto Symantec dispone di questa funzione compilare il modulo di registrazione in linea di Symantec all indirizzo appropriato m Italia http www symantec com region it techsupp registration html 85 Soluzioni di servizio e supporto Symantec Aggiornamenti delle definizioni dei virus 86 Se il programma dispone della funzione LiveUpdate possibile fare clic sul pulsante LiveUpdate per scaricare e installare automaticamente le definizioni dei virus I file delle definizioni dei virus sono disponibili anche su Internet all indirizzo http securityresponse symantec com Per aggiornare le definizioni dei virus attenersi alle istruzioni seguenti Fare clic sul collegamento Norton AntiVirus sotto la sezione degli aggiornamenti Fare clic su Download Virus Definition Updates nella parte supe
91. tutti i programmi Windows aperti Inserire il disco etichettato come Disco floppy di avvio di soccorso base nell unit A quindi fare clic su Riavvia Se viene visualizzata la schermata Rescue Disk significa che il disco di soccorso funziona correttamente Se la schermata Rescue Disk non viene visualizzata vi sono diverse opzioni per risolvere il problema Per ulteriori informazioni consultare Il disco di soccorso non funziona a pagina 73 Premere ESC per tornare a DOS Rimuovere il disco dall unit A quindi spostare la tacca di plastica sul retro del disco sulla posizione di protezione da scrittura Riavviare il computer Aggiornamento dei dischi di soccorso E possibile aggiornare i dischi di soccorso con la frequenza desiderata Rescue Disk consente di aggiornare i dischi di soccorso base senza doverli ricreare Quando viene aggiornato un set di dischi floppy prima di iniziare assicurarsi che non siano protetti da scrittura Per aggiornare i dischi di soccorso 1 5 6 Nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Rescue In Selezionare un unit di destinazione selezionare l unit A Fare clic su Aggiorna Inserire il disco etichettato come Disco floppy di avvio di soccorso base nell unit A Fare clic su OK Inserire gli altri dischi del set come richiesto Assicurarsi di verificare il set di dischi di soccorso aggiornati quando verr richiesto Pe
92. za rapporto Il sito Web di Symantec viene aperto nel browser Internet dell utente 3 Utilizzare i collegamenti alla pagina Web per accedere alle informazioni sui virus desiderate 71 C A P I Risoluzione dei problemi Le informazioni contenute nel presente capitolo aiuteranno a risolvere i problemi pi frequenti che si possono verificare Se non possibile trovare qui la soluzione al problema nel sito Web di Symantec disponibile una notevole quantit di informazioni possibile trovare uno strumento di diagnosi dei problemi aggiornamenti patch esercitazioni in linea articoli del knowledge base e strumenti per la rimozione dei virus Aprire nel browser la pagina www symantec com techsupp Il disco di soccorso non funziona A causa del numero di tecnologie specifiche del prodotto utilizzate dai produttori per configurare e inizializzare i dischi rigidi non sempre il programma Rescue in grado di creare automaticamente un disco avviabile Se il disco di avvio di soccorso non funziona correttamente svolgere una delle seguenti operazioni a Se si dispone di uno speciale disco di avvio per il computer aggiungerlo al set di dischi di soccorso In caso di emergenza avviare da tale disco Rimuovere il disco e inserire il disco di avvio di soccorso Al prompt del DOS digitare A RSHELL premere Invio e seguire quindi le istruzioni visualizzate a Utilizzare Disk Manager o un programma simile fornito con il computer

Norton AntiVirus™ Manuale dell`utente

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