Solución de problemas
Contents
1. i 10 Qu debo hacer si no me acuerdo de la contrase a de encendido 10 Recuperaci n del sistema del VAIO Antes de empezar a utilizar el ordenador Qu hacer primero ich nidad as Creaci n de sus propios discos de recuperaci n Para crear discos de recuperaci n oooooocccoconcccoccconocnnnonannonononan na nancnnancnnnnnos Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el Centro de copias de seguridad y restauraci n an cana ncnnnnnnno 16 Para crear una copia de seguridad de los datos de usuario 16 Para crear un punto de restauraci n ooococinccinnccononccnoncconancnaananancnnancnnnnnos 20 Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el software del VAIO 22 Para crear una copia de seguridad de sus datos con Rescue Data 22 Para restaurar los datos con VAIO Data Restore Tool 24 Restauraci n del software preinstalado o de los controladores del software 25 Para utilizar Reinstalar programas O CONtroladoresS cooncccccccnnaccnnnananinnas 25 Qu hacer en caso de problemas del ordenador 26 Si el ordenador no funciona correctamente ii 26 Si se puede iniciar WiNdOWS oooncocinncccnncccnonccconcncnonccnannncnancnnoncnnarcn nano ncnnn 27 Si no se puede iniciar WiNdoWS ii 28 Recuperaci n del sistema del VAIO n 29 Ant2. Si ha olvidado la contrase a y no puede iniciar el proceso de recuperaci n p ngase en contacto con VAIO Link para restablecerlo Se aplicar un cargo por el restablecimiento Recuperaci n del sistema del VAIO Recuperaci n del sistema del VAIO cuando se puede iniciar Windows Si puede iniciar Windows puede recuperar el sistema del ordenador desde la unidad de disco duro Dispone de dos opciones para recuperar el sistema del ordenador restaurar la unidad C o restaurar todo el sistema del ordenador Si no puede iniciar Windows consulte Recuperaci n del sistema del VAIO cuando no se puede iniciar Windows en la p gina 33 Aseg rese de extraer un disco ptico de la unidad de disco ptico antes de seguir los siguientes pasos Para restaurar la unidad C Siga estos pasos para restaurar la unidad C a su configuraci n original 1 Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 2 Seleccione Restaurar unidad C y haga clic en Iniciar 3 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas esas posibles soluciones y haga clic en Siguiente Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en Continuar 4 Lea atentamente todas las advertencias seleccione la casilla de verificaci n Lo entiendo y haga clic en Iniciar 5 Siga las instrucciones en pantalla ZA Si ha cambiado el tama o de la partici n
3. e Los discos de recuperaci n nicamente son compatibles con el ordenador en el que se crearon No es posible utilizar los discos de recuperaci n de su ordenador en otro ordenador En los siguientes casos puede que le resulte imposible recuperar el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n Q Ha modificado la partici n de recuperaci n con un software A Ha instalado un sistema operativo distinto del preinstalado en el ordenador A Ha dado formato al disco duro y no ha utilizado para ello el software Centro de recuperaci n del VAIO En estos casos deber restaurar el sistema con los discos de recuperaci n Si no los ha creado deber comprarlos o reparar el ordenador por su propia cuenta Para adquirir discos de recuperaci n visite www vaio link com para ver los detalles de contacto de su pa s regi n Antes de empezar a utilizar el ordenador Para crear discos de recuperaci n 1 A oO Aseg rese de que tiene discos sin grabar preparados de antemano No se pueden utilizar los discos soporte Blu ray Disc DVD RAM CD R ni CD RW como discos de recuperaci n Puede consultar los tipos de soportes que admite la unidad de disco ptico en la Gu a del usuario en pantalla No toque o ensucie la superficie del disco Las huellas dactilares y el polvo de la superficie pueden causar errores de lectura escritura A Se recomienda que descargue e instale en el ordenador las actualizaciones m s recie
4. no se eliminar n A Restaurar sistema completo Todos los datos actuales de su ordenador se eliminar n y toda la partici n incluida la partici n de recuperaci n se recuperar n a su configuraci n original Seleccione esta opci n de recuperaci n si desea modificar el tama o de las particiones o si no puede restaurar el disco C Antes de iniciar el proceso de recuperaci n A La recuperaci n del sistema del ordenador eliminar todos los datos que contenga el disco duro Aseg rese de conservar una copia de seguridad de los datos que considere importantes A En los modelos con el sensor de huellas dactilares la recuperaci n del sistema del ordenador eliminar todas las plantillas de huellas dactilares del disco duro Consulte las especificaciones para averiguar si su modelo incorpora un sensor de huellas dactilares Q Desconecte todos los perif ricos del ordenador excepto el cable de alimentaci n o el adaptador de CA antes de iniciar la recuperaci n del sistema del ordenador A La recuperaci n del sistema del ordenador restaura todos los valores de la configuraci n predeterminada de f brica A Realice tanto una recuperaci n de sistema como una recuperaci n de aplicaciones Si no recuperase las aplicaciones el ordenador podr a volverse inestable A Si ha establecido una contrase a para proteger los datos deber especificarla para poder iniciar el proceso de recuperaci n Anote la contrase a para no olvidarla
5. A Crear una partici n con la funci n de Windows Q Crear una partici n en el proceso de recuperaci n Si reduce el volumen de la partici n de la unidad C quiz s no pueda crear discos de recuperaci n o finalizar el proceso de recuperaci n correctamente porque el espacio libre disponible en el disco duro no es suficiente Si crea una partici n en el proceso de recuperaci n todos los datos almacenados previamente en un disco duro se eliminar n Si su ordenador no est equipado con una unidad de disco ptico integrada y desea crear una partici n con los discos de recuperaci n conecte una unidad de disco ptico externa no suministrada Cambio del tama o de las particiones Para crear una partici n con la funci n de Windows 1 Haga clic en Inicio Panel de control Sistema y mantenimiento y Crear y formatear particiones del disco duro en Herramientas administrativas Haga clic en Continuar en la ventana Control de cuentas de usuario Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador Haga clic con el bot n derecho del rat n y seleccione Reducir volumen Especifique la cantidad de espacio para reducir y haga clic Reducir en la ventana Reducir C Para asignar un espacio de disco duro creado reduzca el volumen de la unidad C como una partici n nueva Tama o total antes de la reducci n en MB Indica el volumen actual de la unidad
6. a de encendido incorrecta aparecer el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se iniciar Mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga el interruptor durante m s de cuatro segundos para comprobar que el indicador luminoso se apaga Espere de 10 a 15 segundos reinicie el ordenador y escriba la contrase a correcta Al hacerlo compruebe que los indicadores de Num lock y Caps lock est n apagados Si uno o ambos indicadores est n encendidos pulse la tecla Num Lk o Num Lock o la tecla Caps Lock para apagar el indicador antes de escribir la contrase a Qu debo hacer si no me acuerdo de la contrase a de encendido Si ha olvidado la contrase a de encendido p ngase en contacto con VAIO Link para restablecerla Se aplicara un cargo por el restablecimiento Recuperaci n del sistema del VAIO Antes de empezar a utilizar el ordenador En esta secci n se explica c mo resolver problemas crear copias de seguridad de los datos y en caso de problemas con el ordenador recuperar el sistema del ordenador Sony VAIO con el siguiente software VAIO y las funciones de Windows A Centro de recuperaci n del VAIO Contiene el software del VAIO herramientas y las funciones de Windows siguientes a Rescue Data Le permitir crear copias de seguridad de los datos para realizar copias de seguridad de los datos en el disco duro Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos Le permitir borrar tod
7. logotipo de VAIO Si se muestra la ventana Edit Boot Options pulse la tecla Enter 3 Omita el paso 2 y vaya al paso 3 Pulse la tecla 4 o para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter Seleccione Rescue Data y despu s Iniciar Siga las instrucciones en pantalla Se recomienda que si elige Recuperaci n de datos personalizada seleccione una unidad de disco duro externa para guardar los archivos recuperados En algunos ordenadores es posible que no pueda seleccionar un soporte Blu ray Disc para recuperar los archivos Puede consultar los tipos de soportes que admite la unidad de disco ptico en la Gu a del usuario en pantalla El proceso de copia de seguridad se detiene autom ticamente y si no finaliza en un plazo de 64 horas el ordenador se reinicia Para reanudar el proceso siga los pasos de 1 a 3 seleccione la casilla de verificaci n Reanudar el proceso cancelado y elija Siguiente Durante el proceso de copia de seguridad no desconecte la unidad de disco duro externa o la unidad de disco ptico Si seleccion un soporte extra ble como Memory Stick una tarjeta de memoria SD o una unidad flash USB para guardar los archivos de la copia seguridad puede que necesite instalar un controlador de software Dicho controlador se guarda en la carpeta VAIO de los discos de recuperaci n Para instalarlo en la ventana de selecci n de ubicaci n para los datos recupera
8. p gina 12 En funci n del modelo que haya comprado su ordenador puede estar equipado con unidades de estado s lido en lugar de unidades de disco duro Sin embargo en este folleto se denomina disco duro atodos los dispositivos de almacenamiento integrados Soluci n de problemas Soluci n de problemas Qu debo hacer si el ordenador no se inicia a Asegurese de que el ordenador est enchufado firmemente a una fuente de alimentaci n encendido y con el indicador luminoso de encendido iluminado Aseg rese de que el paquete de bater a est correctamente instalado y cargado Desconecte todos los dispositivos USB que est n conectados y reinicie el ordenador Retire los m dulos de memoria extra que haya insertado despu s de la compra del equipo y reinicie el ordenador Si el ordenador est enchufado a un multicontacto o a un sistema de alimentaci n ininterrumpida SAI aseg rese de que stos est n conectados a una fuente de alimentaci n y encendidos Si est utilizando una pantalla externa aseg rese de que est conectada a una fuente de alimentaci n y de que est encendida Aseg rese de que los controles de brillo y contraste est n ajustados correctamente Consulte el manual que acompa a a los altavoces para obtener m s informaci n Desenchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y quite el paquete de bater a Espere de tres a cinco minutos Vuelva a instalar el paquete de ba
9. pasos 2 3 y 5 de Para restaurar todo el sistema del ordenador en la p gina 32 en funci n del estado del ordenador Cuando finalice el proceso de recuperaci n restaure los datos de la copia seguridad que cre con el software Rescue Data Para restaurar los datos de una copia seguridad consulte Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el software del VAIO en la p gina 22 33 34 Cambio del tama o de las particiones En esta secci n se explica c mo cambiar el tama o de las particiones Acerca de las particiones del disco duro Crear particiones en un disco duro consiste en dividirlo en varias partes Esto permite organizar los datos o el software en particiones distintas para mayor eficacia Con la configuraci n predeterminada el ordenador s lo tiene una partici n unidad C Puede crear dos particiones en el disco duro las unidades C y D y utilizar la unidad D como espacio para las copias de seguridad de los datos Para obtener m s informaci n acerca de la creaci n de particiones consulte Creaci n de particiones del disco duro a continuaci n Es posible que la unidad D ya est configurada cuando adquiera el ordenador seg n el modelo Creaci n de particiones del disco duro Los pasos que se explican a continuaci n utilizan como ejemplo la partici n del disco duro para cambiar el tama o de la unidad C y crear otra partici n Dispone de dos opciones para crear una partici n
10. restauraci n donde el ordenador funcionaba normalmente consulte la p gina 21 Restaure los datos de la copia de seguridad creada con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC disponible nicamente en los modelos que tienen instalado Windows Vista Ultimate o Windows Vista Business consulte la p gina 19 No podr restaurar los archivos que haya cambiado o creado despu s de la copia seguridad Si ha modificado algunos archivos y desea poder restaurarlos cree copias de seguridad de estos archivos con el software Rescue Data Si necesita instrucciones para utilizar esta funci n consulte Para crear una copia de seguridad de sus datos con Rescue Data en la p gina 22 Si a n no lo ha hecho cree copias de seguridad de los archivos de usuario con el software Rescue Data consulte la p gina 22 El software Diagn stico del Hardware del VAIO ayuda a examinar el hardware del ordenador CPU m dulo de memoria disco duro etc Para obtener informaci n sobre c mo utilizar el software consulte el archivo de ayuda del software Si todavia no puede iniciar Windows recupere el sistema del ordenador Consulte Recuperaci n del sistema del VAIO cuando no se puede iniciar Windows en la p gina 33 Se recomienda que actualice el ordenador con VAIO Update despu s de realizar la recuperaci n del sistema Recuperaci n del sistema del VAIO Recupe
11. y ha creado otra partici n adem s de la unidad Cen el disco duro los datos de la partici n permanecer n inalterados incluso despu s de la recuperaci n del sistema Si necesita instrucciones para crear una partici n del disco duro consulte Creaci n de particiones del disco duro en la p gina 34 31 32 Para restaurar todo el sistema del ordenador Siga estos pasos para restaurar todos los datos del disco duro a su configuraci n original 1 Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 2 Seleccione Restaurar sistema completo y haga clic en Iniciar 3 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas esas posibles soluciones y haga clic en Siguiente 4 Siha creado los discos de recuperaci n seleccione Omitir y haga clic en Siguiente Si a n no lo ha hecho cree los discos de recuperaci n consulte p gina 14 Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en Continuar 5 Siga las instrucciones en pantalla Cuando finalice el proceso de recuperaci n restaure los datos de la copia seguridad Para restaurar los datos de una copia seguridad consulte Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el Centro de copias de seguridad y restauraci n en la p gina 16 Recuperaci n del sistema del VAIO Recuperaci n del sistema del VAIO cuando no se puede iniciar Windows Si Windows
12. C L Tama o del espacio de reducci n disponible en MB Indica el espacio disponible en la unidad C que se puede asignar como una partici n nueva A Especifique la cantidad de espacio a reducir en MB Especifique el volumen deseado para la nueva partici n El volumen especificado no puede superar la cantidad de Tama o del espacio de reducci n disponible en MB Tama o total despu s de la reducci n en MB Indica el volumen de la unidad C tras la reducci n del volumen y Cuando se ha utilizado el ordenador durante cierto tiempo la cantidad de espacio del disco duro sin asignar disminuye considerablemente En este caso se recomienda desfragmentar el disco Para desfragmentar el disco duro haga clic en Inicio Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y Desfragmentador de disco El volumen m ximo a reducir viene determinado por el sistema y la unidad C no puede ser inferior al tama o especificado Haga clic con el bot n derecho en No asignado y seleccione Nuevo volumen simple Siga las instrucciones en pantalla 35 Para crear una partici n en el proceso de recuperaci n 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows Z Si utiliza una unidad de disco ptico externa no suministrada reinicie el ordenador y pulse la tecla F11 varias veces Si a n no ha creado los discos de re
13. SONY Soluci n de problemas y Gu a de recuperaci n NANIO Importante Aseg rese de crear los discos de recuperaci n en cuanto el ordenador est listo para su utilizaci n puesto que no se suministran discos de recuperaci n con l Si necesita instrucciones para crear los discos de recuperaci n consulte Creaci n de sus propios discos de recuperaci n en la p gina 14 Sino puede crear los discos de recuperaci n tiene la posibilidad de adquirirlos Visite www vaio link com para ver los detalles de contacto de su pa s regi n Contenido Introducci n a esta Quia ii 5 Soluci n de problemas Soluci n de problemas miccional 8 Qu debo hacer si el ordenador no Se inicia 8 Qu debo hacer si el indicador luminoso de la bater a verde se enciende pero no aparece nada en mi pantalla 9 Qu debo hacer si el ordenador o el software dejan de funcionar 9 Qu debo hacer si el indicador luminoso de carga parpadea de forma continua y mi ordenador no se inicia iii 10 Qu debo hacer si aparece un mensaje que me informa sobre una incompatibilidad o una instalaci n incorrecta del paquete de bater a y el ordenador entra en el modo Hibernar 10 Qu debo hacer si Windows no admite mi contrase a y muestra el mensaje Enter Onetime Password
14. aya cambiado o creado despu s de la copia seguridad Antes de empezar a utilizar el ordenador Para restaurar los datos de una copia seguridad creada con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC e Despu s del proceso de restauraci n puede que el ordenador no funcione normalmente puesto que durante la restauraci n se modifican los archivos del sistema Aseg rese de crear una copia de seguridad de los datos antes de realizar una restauraci n 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows 2 Pulse la tecla 4 o Y para seleccionar Reparar Windows Vista y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Seleccione un dise o del teclado y haga clic en Siguiente Si utiliza el Cifrado de unidad BitLocker en modelos que tienen instalado Windows Vista Ultimate puede aparecer la ventana Recuperaci n de Cifrado de unidad BitLocker Siga las instrucciones en pantalla para desactivar el Cifrado de unidad BitLocker temporalmente 4 Seleccione un sistema operativo y haga clic en Siguiente 5 Sila copia de seguridad de los datos se encuentra almacenada en una unidad de disco externa o en discos de una unidad de disco ptico externa conecte el dispositivo externo al ordenador 6 Seleccione Restauraci n de Windows Complete PC Si la copia de seguridad est almacenada en discos CD o DVD inserte u
15. cciones para crear una partici n del disco duro consulte Creaci n de particiones del disco duro en la p gina 34 Antes de empezar a utilizar el ordenador e Cree los discos de recuperaci n en cuanto el ordenador est listo para el uso Si un problema del ordenador le impide crear una copia de seguridad de los datos tambi n puede crearla con los discos de recuperaci n Si necesita instrucciones para crear los discos de recuperaci n consulte Para crear discos de recuperaci n en la p gina 15 ZA Tambi n puede hacer copias de seguridad de los datos con el software Rescue Data Si necesita instrucciones para crear una copia de seguridad de los datos consulte Para crear una copia de seguridad de sus datos con Rescue Data en la p gina 22 Para crear una copia de seguridad de sus archivos con el asistente para Copias de seguridad de archivos 1 2 5 Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 Seleccione Copias de seguridad y restauraci n de Windows y haga clic en Iniciar Haga clic en Copias de seguridad de archivos Haga clic en Continuar en la ventana Control de cuentas de usuario Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador Siga las instrucciones en pantalla Para restaurar los datos de una copia seguridad creada con el asistente para Copias de seguridad de archivos 1 2 Inicie el Centro de re
16. cos de recuperaci n con l Si necesita instrucciones para crear los discos de recuperaci n consulte Creaci n de sus propios discos de recuperaci n en la p gina 14 Los discos de recuperaci n se pueden adquirir Visite www vaio link com para ver los detalles de contacto de su pa s regi n Hacer una copia de seguridad de los datos de usuario La recuperaci n del sistema del ordenador elimina todos los datos guardados en el disco duro Aseg rese de crear una copia de seguridad de sus datos de usuario antes de recuperar el sistema del ordenador Si necesita instrucciones para crear una copia de seguridad de los datos consulte Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el Centro de copias de seguridad y restauraci n en la p gina 16 13 14 Creaci n de sus propios discos de recuperaci n Los discos de recuperaci n le permiten restaurar el estado original del sistema del ordenador Para crear dichos discos utilice el software Centro de recuperaci n del VAIO Deber recuperar el sistema del ordenador en los siguientes casos A El ordenador ha sido infectado por un virus inform tico Q El ordenador se comporta de forma inestable Q El sistema experimenta problemas que no pueden resolverse mediante los procedimientos de resoluci n de problemas A Por equivocaci n ha formateado la unidad C del ordenador En algunas circunstancias necesitar discos de recuperaci n para restaurar el sistema
17. cuperaci n del VAIO consulte p gina 12 Seleccione Copias de seguridad y restauraci n de Windows y haga clic en Iniciar Haga clic en Restaurar archivos Siga las instrucciones en pantalla 17 Para realizar una copia de seguridad del archivo con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC La funci n Copias de seguridad y restauraci n de Complete PC no est disponible en los modelos que tienen instalado Windows Vista Home Premium o Windows Vista Home Basic 1 Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 2 Seleccione Copias de seguridad y restauraci n de Windows y haga clic en Iniciar 3 Haga clic en Copias de seguridad del equipo 4 Haga clic en Continuar en la ventana Control de cuentas de usuario Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador 5 Siga las instrucciones en pantalla e Para restaurar sus datos con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC necesita sus propios discos de recuperaci n Si necesita instrucciones para crear los discos de recuperaci n consulte Para crear discos de recuperaci n en la p gina 15 La restauraci n de archivos de una copia de seguridad creada con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC no permite seleccionar los archivos individuales que se restauran No podr restaurar los archivos que h
18. debo hacer si el indicador luminoso de carga parpadea de forma continua y mi ordenador no se inicia Q Este problema podr a deberse a que el paquete de bater a no est instalado correctamente Para resolver el problema apague el ordenador y retire el paquete de bater a A continuaci n vuelva a insertar el paquete de bater a en el ordenador Para obtener informaci n detallada consulte la Gu a del usuario en pantalla A Si el problema contin a despu s de seguir el procedimiento anterior significa que el paquete de bater a instalado no es compatible Ret relo y p ngase en contacto con VAIO Link Qu debo hacer si aparece un mensaje que me informa sobre una incompatibilidad o una instalaci n incorrecta del paquete de bater a y el ordenador entra en el modo Hibernar Q Este problema podr a deberse a que el paquete de bater a no est instalado correctamente Para resolver el problema apague el ordenador y retire el paquete de bater a A continuaci n vuelva a insertar el paquete de bater a en el ordenador Para obtener informaci n detallada consulte la Gu a del usuario en pantalla A Si el problema contin a despu s de seguir el procedimiento anterior significa que el paquete de bater a instalado no es compatible Ret relo y p ngase en contacto con VAIO Link Qu debo hacer si Windows no admite mi contrase a y muestra el mensaje Enter Onetime Password Si escribe tres veces seguidas una contrase
19. dos haga clic en Instalar controlador Los archivos guardados pueden dividirse en dos o m s archivos y guardarse en la ubicaci n seleccionada para dichos archivos o con otro nombre seg n la ubicaci n que haya seleccionado Use el software VAIO Data Restore Tool para restaurar los archivos recuperados No se puede utilizar un disco DVD R DL como ubicaci n de los archivos recuperados Puede consultar los tipos de soportes que admite la unidad de disco ptico en la Gu a del usuario en pantalla Guarde los archivos recuperados en una unidad externa de disco duro o de disco ptico compatible con las conexiones LINK o USB Tendr que instalar un controlador de software si utiliza una unidad externa de disco duro o de disco ptico no compatible con una conexi n LINK o USB 23 24 Para restaurar los datos con VAIO Data Restore Tool El software VAIO Data Restore Tool ayuda a restaurar archivos recuperados con el software Rescue Data Para iniciar el proceso de restauraci n 1 Haga clic en Inicio Todos los programas VAIO Data Restore Tool y VAIO Data Restore Tool 2 Haga clic en Continuar en la ventana Control de cuentas de usuario Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador Aparece la ventana VAIO Data Restore Tool Para obtener informaci n sobre c mo utilizar el software consulte el archivo de ayuda del software A Si es necesario pa
20. dow 6 En Puntos de restauraci n autom tica seleccione la casilla de verificaci n adyacente a la unidad para la cual desee crear un punto de restauraci n 7 Haga clic en Crear 8 Siga las instrucciones en pantalla Antes de empezar a utilizar el ordenador Para utilizar el punto de restauraci n para restaurar los archivos del sistema Si puede iniciar Windows siga estos pasos 1 2 3 Siga los pasos del 1 al 4 de Para crear manualmente un punto de restauraci n en la p gina 20 Haga clic en la ficha Restaurar sistema on the Protecci n del sistema en la ventana Propiedades del sistema window Siga las instrucciones en pantalla Si no puede iniciar Windows siga estos pasos 1 al Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows A Si a n no ha creado los discos de restauraci n siga estos pasos 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F8 cuando aparezca el logotipo de VAIO 3 Aseg rese de que se selecciona la opci n para reparar el ordenador que se muestra en la parte superior de la ventana de opciones de arranque y a continuaci n pulse la tecla Enter 4 Omita el paso 2 y vaya al paso 3 Pulse la tecla 0 Y para seleccionar Reparar Windows Vista y a continuaci n pulse la tecla Enter Seleccione un dise o del teclado y haga clic en Siguiente Si utiliza el Cifrado de unidad BitLoc
21. e espacio en la unidad de disco duro no podr crear los discos de recuperaci n No pulse el bot n de expulsi n de la unidad cuando est creando el disco de recuperaci n ya que podr an producirse fallos en el proceso Despu s de crear los discos de recuperaci n siga las instrucciones en pantalla para escribir los nombres de los discos en las etiquetas Utilice s lo rotuladores de punta blanda con tinta a base de aceite Los rotuladores de punta dura pueden provocar da os en la superficie del disco 15 16 Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el Centro de copias de seguridad y restauraci n El software Centro de copias de seguridad y restauraci n permite crear copias de seguridad de los datos restaurar datos y crear puntos de restauraci n Para crear una copia de seguridad de los datos de usuario Es muy importante que haga copias de seguridad de sus datos De lo contrario en caso de problemas inesperados o infecciones por virus inform ticos podr a perder toda la valiosa informaci n que guarda en el disco duro Se recomienda encarecidamente crear copias de seguridad a diario Dispone de tres opciones para realizar copias de seguridad de los datos A Utilizar el asistente para Copias de seguridad de archivos Puede realizar copias de seguridad de los datos en CD DVD o un soporte extra ble como una unidad de disco duro externa Si necesita instrucciones para utilizar este asistente consulte Pa
22. es de iniciar el proceso de recuperaci n ii 29 Recuperaci n del sistema del VAIO cuando se puede iniciar Windows 31 Para restaurar la unidad C u ccessscccseesscceceenseceessnsneecssessseecssnssesessesaessssenaees Para restaurar todo el sistema del ordenador Recuperaci n del sistema del VAIO cuando no se puede iniciar Windows 33 Recuperar el sistema del ordenador usando discos de recuperaci n 33 Recuperar el sistema del ordenador usando discos de recuperaci n 33 Cambio del tama o de las particiones aa ic cena ni nnDos 34 Acerca de las particiones del disco AUFO ooooccononcccccnonoccnnnncancncnanonccnnnnarncnnnnnns 34 Creaci n de particiones del disco duro ii 34 Para crear una partici n con la funci n de Windows 35 Para crear una partici n en el proceso de recuperaci n 36 Borrado de todos los datos del disco duro 37 Borrado de todos los datos del disco duro con la Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos astuta des dessa da i a EUA ia de 37 Introducci n a esta gu a Introducci n a esta gu a Esta gu a cubre las siguientes reas importantes Soluci n de problemas En esta secci n se incluyen las soluciones para resolver problemas distintos alos que se producen durante el funcionamiento normal Consulte Soluci n de problema
23. ker en modelos que tienen instalado Windows Vista Ultimate puede aparecer la ventana Recuperaci n de Cifrado de unidad BitLocker Siga las instrucciones en pantalla para desactivar el Cifrado de unidad BitLocker temporalmente Si ha abierto la ventana Opciones de recuperaci n del sistema con la tecla F8 seleccione el nombre de usuario y escriba la contrase a Omita el paso 4 y vaya al paso 5 Seleccione un sistema operativo y haga clic en Siguiente Seleccione Restaurar sistema Siga las instrucciones en pantalla 21 22 Copia de seguridad y restauraci n de los datos con el software del VAIO Tambi n puede crear copias de seguridad de los datos de usuario con el software Rescue Data as como restaurar los datos guardados con VAIO Data Restore Tool Para crear una copia de seguridad de sus datos con Rescue Data El software Rescue Data le ayuda a recuperar crear una copia seguridad los datos del disco duro incluso en aquellas situaciones en que no pueda iniciar Windows Dispone de dos opciones para recuperar los archivos de usuario A Recuperaci n de datos normal Guarda todos los archivos del disco duro que se pueden recuperar en una unidad de disco duro externa Q Recuperaci n de datos personalizada Guarda los archivos especificados en una unidad de disco duro externa un soporte extra ble o un disco ptico CD DVD etc Notas referentes al uso de Rescue Data a Proteja los archivos recuperados del acceso no aut
24. n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas esas posibles soluciones y haga clic en Siguiente Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en Continuar 4 Haga clic en Siguiente 5 Seleccione la casilla de verificaci n del software o del controlador del software que desee y haga clic en Siguiente 6 Siga las instrucciones en pantalla 25 26 Qu hacer en caso de problemas del ordenador En esta secci n se explica c mo conseguir que el ordenador vuelva a funcionar normalmente antes de recuperar el sistema en caso de problemas del ordenador Si el ordenador no funciona correctamente El ordenador podr a volverse inestable o funcionar con m s lentitud en los siguientes casos QO El ordenador ha sido infectado por un virus inform tico Q Ha cambiado la configuraci n de Windows A Ha instalado un software o un controlador de software que no es compatible con el ordenador Es posible que deba aplicar diferentes procedimientos para restaurar la estabilidad operativa del ordenador en funci n de si Windows se inicia o no Si puede iniciar Windows siga estos pasos en p gina 27 Si no siga estos pasos en p gina 28 Qu hacer en caso de problemas del ordenador Si se puede iniciar Windows 1 Cree discos de recuperaci n si a n no lo ha hecho consulte la p gina 14 2 Haga copias de seg
25. n disco en la unidad de disco ptico externa 7 Siga las instrucciones en pantalla 20 Para crear un punto de restauraci n Qu es un punto de restauraci n Un punto de restauraci n se crea autom ticamente cuando por ejemplo se instala un controlador de software y su finalidad es permitir restaurar los archivos del sistema a un estado anterior Aun cuando los puntos de restauraci n se creen de forma autom tica se recomienda crear manualmente un punto de restauraci n antes de instalar en el ordenador un software o un controlador de software puesto que despu s de instalar un software nuevo o de cambiar la configuraci n de Windows el ordenador puede volverse inestable o funcionar con m s lentitud Si cre un punto de restauraci n cuando el ordenador funcionaba normalmente puede utilizarlo para restaurar los archivos del sistema a un estado anterior Para crear manualmente un punto de restauraci n 1 Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 2 Seleccione Copias de seguridad y restauraci n de Windows y haga clic en Iniciar 3 Haga clic en Crear punto de restauraci n o cambiar configuraci n en el panel izquierdo 4 Haga clic en Continuar en la ventana Control de cuentas de usuario Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador 5 Haga clic en la ficha Protecci n del sistema en la ventana Propiedades del sistema win
26. no se inicia puede seleccionar entre las dos opciones siguientes A Recuperar el sistema del ordenador usando discos de recuperaci n Puede recuperar el sistema del ordenador usando los discos de recuperaci n cuando ha da ado o borrado los datos de la partici n de recuperaci n Sin embargo lleva m s tiempo que recuperarlos desde la partici n de recuperaci n A Recuperar el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n Puede recuperar el sistema del ordenador m s r pido que desde los discos de recuperaci n porque se usa la partici n de recuperaci n del disco duro Recuperar el sistema del ordenador usando discos de recuperaci n 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows 2 Pulselatecia fo Y para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Siga los pasos tras el paso 1 de Para restaurar la unidad C en la p gina 31 o los pasos 2 3 y 5 de Para restaurar todo el sistema del ordenador en la p gina 32 en funci n del estado del ordenador Recuperar el sistema del ordenador usando discos de recuperaci n 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F10 cuando aparezca el logotipo de VAIO Si se muestra la ventana Edit Boot Options pulse la tecla Enter 3 Siga los pasos tras el paso 1 de Para restaurar la unidad C en la p gina 31 o los
27. ntes mediante VAIO Update antes de crear un disco de recuperaci n Para descargar e instalar las actualizaciones el ordenador debe estar conectado a Internet Para obtener m s informaci n sobre c mo conectar el ordenador a Internet consulte la Gu a del usuario en pantalla Si su ordenador no est equipado con una unidad de disco ptico integrada conecte una unidad de disco ptico externa no suministrada Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 Haga clic en Crear discos de recuperaci n y en Iniciar Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en Continuar Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador Lea atentamente las instrucciones en pantalla y a continuaci n haga clic en Siguiente A En la ventana Seleccione el soporte puede confirmar el n mero de discos y el tipo de soporte que necesita para crear los discos de recuperaci n Seleccione el disco que desee utilizar La selecci n de la casilla de verificaci n situada en la parte inferior de la ventana permite comprobar si se ha creado correctamente el disco de recuperaci n al finalizar el procedimiento Se recomienda activarla aunque el procedimiento sea algo m s largo Siga las instrucciones en pantalla Es posible que transcurra un lapso de tiempo hasta que se muestre el estado actual del procedimiento Si no dispone de suficient
28. orizado Q Guarde los discos de recuperaci n en un lugar seguro para impedir que alguien pueda hacer copias sin autorizaci n de los datos del disco duro ya que el software puede iniciarse desde los discos de recuperaci n A Los discos de recuperaci n no pueden impedir el acceso de los usuarios no autorizados a los archivos recuperados que no estuvieran cifrados en el disco duro Para proteger los archivos recuperados del acceso sin autorizaci n establezca una contrase a de encendido o del disco duro o bien utilice la funci n de cifrado de unidades de disco duro de Windows A El uso de este software no garantiza la creaci n de una copia de seguridad de todos los datos que contiene el disco duro Sony no puede asumir ning n tipo de responsabilidad por la p rdida de datos que pueda causar el proceso de copia de seguridad A Antes de utilizar el software desactive la funci n de cifrado de unidades de disco duro de Windows A Cuando utilice este software aseg rese de tener conectado el adaptador de CA o el cable de alimentaci n al ordenador Antes de empezar a utilizar el ordenador Para iniciar el proceso de recuperaci n 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows Si a n no ha creado los discos de restauraci n siga estos pasos 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F10 cuando aparezca el
29. os los datos del disco duro Diagn stico del Hardware del VAIO Le permitir comprobar el hardware del ordenador una CPU m dulo de memoria disco duro etc Reinstalar programas o controladores Le permitir restaurar el software preinstalado o los controladores del software a si configuraci n original Restaurar unidad C Le permitir restaurar la unidad C del ordenador a su configuraci n original Restaurar sistema completo Le permitir restaurar todo el sistema del ordenador a su configuraci n original Crear discos de recuperaci n Le permitir crear sus propios discos de recuperaci n para recuperar el sistema del ordenador Centro de copias de seguridad y restauraci n Funci n de copia de seguridad de Windows que permite utilizar sus funciones de copia de seguridad Para iniciar el Centro de recuperaci n del VAIO al iniciar Windows Haga clic en Inicio Todos los programas Centro de recuperaci n del VAIO y Centro de recuperaci n del VAIO O VAIO Data Restore Tool Le permite restaurar las copias de seguridad realizadas con el software Rescue Data 12 Antes de empezar a utilizar el ordenador Qu hacer primero Tenga preparado lo siguiente por si sufriera ataques de virus problemas del ordenador o borrase datos por accidente 1 Crear discos de recuperaci n Cree los discos de recuperaci n en cuanto el ordenador est listo para su utilizaci n puesto que no se suministran dis
30. ra crear una copia de seguridad de sus archivos con el asistente para Copias de seguridad de archivos en la p gina 17 a Utilizar la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC disponible nicamente en los modelos que tienen instalado Windows Vista Ultimate o Windows Vista Business Puede crear una copia de seguridad de todo el contenido del ordenador incluidos programas configuraci n del sistema y archivos Posteriormente puede restaurar el estado que ten a el sistema del ordenador cuando cre la copia de seguridad Si necesita instrucciones para utilizar esta funci n consulte Para realizar una copia de seguridad del archivo con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC en la p gina 18 QA Crear puntos de restauraci n Despu s de instalar un software nuevo o de cambiar la configuraci n de Windows el ordenador puede volverse inestable o funcionar con m s lentitud En casos como ste un punto de restauraci n puede ayudarle a restaurar el estado anterior del sistema Si necesita instrucciones para crear puntos de restauraci n consulte Para crear un punto de restauraci n en la p gina 20 Lo Si el ordenador no tiene instalada una unidad de disco ptico necesitar una unidad externa de disco duro o de disco ptico para crear copias de seguridad de los datos o bien puede crear una partici n nueva cambiando el tama o de la unidad C Si necesita instru
31. raci n del sistema del VAIO En esta secci n se explica c mo recuperar el sistema del ordenador Antes de iniciar el proceso de recuperaci n Qu significa recuperar el sistema La recuperaci n del sistema consiste en restaurar el ordenador al estado en que se le entreg de f brica Lleve a cabo una recuperaci n del sistema en los casos siguientes Q El ordenador ha sido infectado por un virus inform tico A El ordenador se comporta de forma inestable Q El sistema experimenta problemas que no pueden resolverse mediante los procedimientos de resoluci n de problemas Q Por equivocaci n ha formateado la unidad C del ordenador Puede recuperar el sistema del ordenador desde el disco duro partici n de recuperaci n o desde discos de recuperaci n Qu es una partici n de recuperaci n Una partici n de recuperaci n conserva datos que ayudan a recuperar el sistema adem s de una aplicaci n de recuperaci n en el disco duro Normalmente los datos de esta partici n no se pueden modificar ni eliminar No obstante hay aplicaciones de software comerciales dise adas para modificar la informaci n de las particiones con las cuales podr a modificar o eliminar dichos datos La modificaci n o eliminaci n de los datos puede imposibilitar la recuperaci n del sistema e El proceso de recuperaci n del sistema del ordenador nicamente puede restaurar el software preinstalado excepto ciertos programas de softwa
32. re No puede restaurar aplicaciones de software que haya instalado por su cuenta ni los datos creados despu s de comprar el ordenador La recuperaci n del sistema del ordenador s lo puede restaurar el sistema operativo Windows Algunas aplicaciones del software preinstalado incluyen opciones para instalarlas y desinstalarlas Las aplicaciones de software que instale o desinstale con dichas opciones podr an no funcionar correctamente en el ordenador La instalaci n de una aplicaci n de software que modifique el tama o de las particiones puede imposibilitar la recuperaci n del sistema o la creaci n de un disco de recuperaci n Cree los discos de recuperaci n en cuanto el ordenador est listo para el uso Consulte Creaci n de sus propios discos de recuperaci n en la p gina 14 La recuperaci n del sistema del ordenador eliminar todos los datos del disco duro aunque el disco duro se haya cifrado con la funci n de Windows Cifrado de unidad BitLocker BitLocker El proceso de recuperaci n puede tardar varias horas en finalizar 29 30 Acerca de las opciones de recuperaci n Dispone de dos opciones de recuperaci n que puede seleccionar Normalmente recomendamos que realice el procedimiento Restaurar unidad C A Restaurar unidad C Todos los datos actuales de su unidad C se eliminar n y la unida C se restaurar a su configuraci n original Los datos de la partici n de recuperaci n y la partici n que cre
33. ruptor de encendido puede que los datos no guardados se pierdan Qu debo hacer si el ordenador o el software dejan de funcionar a a Si el ordenador deja de responder mientras se ejecuta una aplicaci n de software pulse las teclas Alt F4 para cerrar la ventana de la aplicaci n Si las teclas Alt F4 no funcionan haga clic en Inicio en la flecha a al lado del bot n Bloquear y en Apagar para apagar el ordenador Si el ordenador no se apaga pulse las teclas Ctrl Alt Delete y haga clic en la flecha situada junto al bot n Apagar y en Apagar Si aparece la ventana Seguridad de Windows haga clic en Apagar Si el ordenador sigue sin apagarse mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga el interruptor hasta que el ordenador se apague Si apaga el ordenador con las teclas Ctrl Alt Delete o el bot n interruptor de encendido se puede provocar la p rdida de los datos no guardados Desenchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y quite el paquete de bater a Espere de tres a cinco minutos Vuelva a instalar el paquete de bater a enchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y a continuaci n pulse el bot n de encendido o deslice el interruptor para encender el ordenador Pruebe a reinstalar el software P ngase en contacto con el fabricante del software o el proveedor indicado para obtener asistencia t cnica Aplicable nicamente a ordenadores port tiles 10 Qu
34. s en la p gina 8 Para problemas no descritos en esta secci n consulte la secci n Soluci n de problemas de la Gu a del usuario en pantalla Puede obtener m s informaci n sobre temas relacionados con la soluci n de problemas en el sitio Web de asistencia en l nea de Sony en http www vaio link com Lea siempre estas secciones antes de ponerse en contacto con VAIO Link o directamente con su distribuidor local de Sony Tambi n puede buscar m s informaci n utilizando Ayuda y soporte t cnico de Windows La Ayuda y soporte t cnico de Windows es un recurso completo con consejos pr cticos tutoriales y demostraciones que le ense ar n a utilizar el ordenador Utilice la caracter stica de b squeda el ndice o la tabla de contenido para ver todos los recursos de Ayuda de Windows incluidos los que se encuentran en Internet Para tener acceso a la Ayuda y soporte t cnico de Windows haga clic en Inicio E y Ayuda y soporte t cnico o con la tecla de Microsoft Windows pulsada pulse la tecla F1 Recuperaci n del sistema del VAIO Un aspecto importante del uso del ordenador es poder realizar una recuperaci n del sistema y de las aplicaciones En esta secci n se explica todo lo que necesita saber sobre la recuperaci n del sistema Es muy importante que lea esta secci n antes de utilizar su ordenador y siempre antes de intentar una recuperaci n del tipo que sea Consulte Antes de empezar a utilizar el ordenador en la
35. se los archivos restaurados a una ubicaci n original Antes de empezar a utilizar el ordenador Restauraci n del software preinstalado o de los controladores del software Puede restaurar el software preinstalado y los controladores del software a su configuraci n original con el programa Reinstalar programas o controladores Para utilizar Reinstalar programas o controladores Cuando el software preinstalado o los controladores del software no funcionen correctamente siga los siguientes pasos para restaurar el software preinstalado o los controladores del software a su configuraci n original Algunos controladores y aplicaciones de software no se pueden restaurar En funci n de la configuraci n de su ordenador es posible que la restauraci n con el programa Reinstalar programas o controladores no funcione correctamente Adem s podr a perder datos creados antes del proceso de restauraci n Antes de restaurar deber desinstalar el software preinstalado o los controladores del software que va a restaurar Haga clic en Inicio Panel de control y Desinstalar un programa en Programas y seleccione el software preinstalado o los controladores de software que desea desinstalar Si no se desinstalan no podr finalizar el proceso de restauraci n de forma correcta 1 Inicie el Centro de recuperaci n del VAIO consulte p gina 12 2 Seleccione Reinstalar programas o controladores y haga clic en Iniciar 3 Lea la informaci
36. stauraci n siga estos pasos 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F10 cuando aparezca el logotipo de VAIO Si se muestra la ventana Edit Boot Options pulse la tecla Enter 3 Omita el paso 2 y vaya al paso 3 2 Pulselatecla 4 o Y para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Haga clic en Restaurar sistema completo y haga clic en Iniciar 4 Seleccione Omitir y haga clic en Siguiente Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla hasta que aparezca la ventana para dividir el disco duro 5 Seleccione Tama o de unidad personalizado en la lista desplegable Divide el espacio de almacenamiento del disco duro en unidades C y D 6 Introduzca el tama o de la unidad C que desee y haga clic en Siguiente 7 Siga las instrucciones en pantalla Borrado de todos los datos del disco duro Borrado de todos los datos del disco duro Se recomienda encarecidamente borrar todos los datos del disco duro antes de deshacerse de l o de pas rselo a otra persona Borrado de todos los datos del disco duro con la Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos Utilice el software Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos para borrar todos los datos del disco duro Una vez borrados los datos no podr volver a recuperarlos Necesita discos de recuperaci n para usar este software Cree discos de recuperaci n si a n no lo ha hecho Si necesita instrucciones para crear los discos de rec
37. ter a enchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y a continuaci n pulse el bot n de encendido o deslice el interruptor para encender el ordenador La condensaci n podr a ocasionar fallos en el ordenador En tal caso espere por lo menos una hora antes de utilizarlo Compruebe que est utilizando el cable de alimentaci n o el adaptador de CA suministrados por Sony Para mayor seguridad use nicamente el paquete de bater a recargable y el adaptador de CA o el cable de alimentaci n originales de Sony que se suministran con el ordenador VAIO Aplicable nicamente a ordenadores port tiles Soluci n de problemas Qu debo hacer si el indicador luminoso de la bater a verde se enciende pero no aparece nada en mi pantalla a a Pulse las teclas Alt F4 varias veces para cerrar la ventana de la aplicaci n Puede que se haya producido un error de aplicaci n Pulse las teclas Ctrl Alt Delete y haga clic en la flecha Al situada junto al bot n Apagar y en Reiniciar Mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga el interruptor de encendido durante m s de cuatro segundos para cerrar el ordenador Desenchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y deje el ordenador en ese estado durante cinco minutos A continuaci n enchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y encienda el ordenador de nuevo Si apaga el ordenador con las teclas Ctrl Alt Delete o con el bot n inter
38. uperaci n consulte Para crear discos de recuperaci n en la p gina 15 El proceso de borrado se detiene autom ticamente y si no ha finalizado en un plazo de 71 horas el ordenador se reinicia El proceso se reanudar despu s del reinicio Cuando utilice este software aseg rese de utilizar y tener conectado el adaptador de CA o el cable de alimentaci n a la fuente de alimentaci n del ordenador 1 Haga copias de seguridad de los archivos que considere importantes fi Si puede iniciar Windows haga una copia de seguridad de los datos con el asistente para Copias de seguridad de archivos Si no puede iniciar Windows haga una copia de seguridad de los datos con el software Rescue Data Puede iniciar este software con los discos de recuperaci n 2 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows ZA Si utiliza una unidad de disco ptico externa no suministrada encienda el ordenador y pulse la tecla F11 varias veces 3 Pulselatecla o para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 4 Seleccione la Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos y haga clic en Iniciar 5 Siga las instrucciones en pantalla 37 http www vaio link com 2009 Sony Corporation Printed in Ghisa IITA TINT 4 146 945 5 1 4 146 945 51 1
39. uridad de los archivos que considere importantes consulte la p gina 16 3 Realice cualquiera de los procedimientos siguientes A Restaure los archivos del sistema desde el ltimo punto de restauraci n donde el ordenador funcionaba normalmente consulte la p gina 21 Si ha instalado software o controladores del software que son incompatibles con el ordenador desinst lelos o bien restaure el software preinstalado o los controladores del software a su configuraci n original consulte p gina 25 Restaure los datos de la copia de seguridad creada con la funci n Copias de seguridad y restauraci n de Windows Complete PC disponible nicamente en los modelos que tienen instalado Windows Vista Ultimate o Windows Vista Business consulte la p gina 19 No podr restaurar los archivos que haya cambiado o creado despu s de la copia seguridad 4 Siel ordenador sigue sin funcionar correctamente recupere el sistema del ordenador Consulte Recuperaci n del sistema del VAIO cuando se puede iniciar Windows en la p gina 31 e La recuperaci n del sistema del ordenador elimina todos los datos guardados en el disco duro Se recomienda que actualice el ordenador con VAIO Update despu s de realizar la recuperaci n del sistema 27 28 Si no se puede iniciar Windows 1 Realice cualquiera de los procedimientos siguientes A Restaure los archivos del sistema desde el ltimo punto de
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