BlackBerry Web Desktop Manager Guía del usuario
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1. TAMBI N PODR A TENER OTROS DERECHOS QUE VAR AN SEG N EL ESTADO O PROVINCIA ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSI N O LA LIMITACI N DE GARANT AS IMPL CITAS Y CONDICIONES EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY CUALQUIER GARANT A IMPL CITA O CONDICIONES EN RELACI N CON LA DOCUMENTACI N NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE PERO PUEDEN SER LIMITADAS Y POR LA 22 Gu a del usuario Aviso legal PRESENTE EST N LIMITADAS A NOVENTA 90 D AS DESDE DE LA FECHA QUE ADQUIRI LA DOCUMENTACI N O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACI N EN LA MEDIDA M XIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCI N EN NING N CASO RIM ASUMIR RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DANOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACI N O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE HARDWARE SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQU MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NING N TIPO DE LIMITACI N CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DANOS DIRECTOS RESULTANTES EJEMPLARES INCIDENTALES INDIRECTOS ESPECIALES PUNITIVOS O AGRAVADOS DANOS POR P RDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS INTERRUPCI N DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL P RDIDA DE INFORMACI N COMERCIAL P RDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCI N O P RDIDA DE DATOS IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACI N QUE SE UTILICE JUNTO CON PRO2. Estado del env o de los mensajes de correo electr nico y los datos del organizador Si su dispositivo BlackBerry est conectado al ordenador desde la pesta a Configuraci n avanzada puede ver las estad sticas de servicio de los mensajes de correo electr nico y los elementos de datos del organizador Mensajes reenviados Mensajes enviados Mensajes pendientes Mensajes caducados Mensajes filtrados Este campo muestra el n mero de mensajes de correo electr nico y elementos de datos del organizador que BlackBerry Enterprise Server ha reenviado al dispositivo Este campo muestra el n mero de mensajes de correo electr nico y elementos de datos del organizador que se han enviado desde el dispositivo Este campo muestra el n mero de mensajes de correo electr nico y elementos de datos del organizador que BlackBerry Enterprise Server a n no ha reenviado al dispositivo Si el dispositivo no est conectado a la red m vil BlackBerry Enterprise Server pone en cola los mensajes de correo electr nico y los elementos de datos del organizador hasta 7 d as y los reenv a cuando el dispositivo se conecta de nuevo a la red m vil Este campo muestra el n mero de mensajes de correo electr nico y elementos de datos del organizador que BlackBerry Enterprise Server no ha podido reenviar al dispositivo en 7 d as Estos mensajes de correo electr nico y elementos de datos del organizador permanecen en la aplicaci n de correo e
3. e Compruebe que el dispositivo BlackBerry se encuentra conectado al equipo e Siintenta conectar el dispositivo a su equipo con un cable USB compruebe que el cable USB no est da ado e Si est intentando conectar el dispositivo al ordenador utilizando la tecnolog a Bluetooth compruebe que el dispositivo se encuentra en el rea de alcance del ordenador suele ser de 10 metros aproximadamente e Desactive temporalmente los programas de sincronizaci n o antivirus e Compruebe que no est ejecutando software de b squeda de puertos de comunicaci n en el ordenador e Enlaficha Configuraci n avanzada en la secci n Resoluci n de problemas si aparece el v nculo Detectar un dispositivo BlackBerry con el Cargador de aplicaciones su administrador puede haber puesto a disposici n BlackBerry Device Software para que lo pueda instalar Haga clic en el v nculo y siga las instrucciones en pantalla Gu a del usuario Conceptos b sicos No puedo acceder a las caracter sticas de BlackBerry Web Desktop Manager Silas caracter sticas de BlackBerry Web Desktop Manager no est n disponibles porque los controles necesarios no est n instalados trate de realizar las acciones siguientes e Consulte los requisitos del sistema para BlackBerry Web Desktop Manager en la Gu a de instalaci n y configuraci n de BlackBerry Enterprise Server Para descargar esta gu a visite www blackberry com go serverdocs e P ngase en contacto con el admin
4. n para evitar el reenv o de los mensajes de correo electr nico que el filtro aplica al dispositivo Agregar un contacto de la lista de contactos de la empresa a un filtro de mensajes de correo electr nico Puede importar los contactos de la lista de contactos de su empresa en un filtro de mensajes de correo electr nico 1 Alcrearo cambiar un filtro de mensajes de correo electr nico haga clic en el icono Importar lista junto a los campos De o Enviado a 2 En la secci n Buscar usuarios realice una de las siguientes acciones e En el campo Nombre de visualizaci n del servidor de mensajer a escriba el nombre de visualizaci n del usuario para el contacto en el servidor de mensajer a de su empresa e En el campo de Direcci n de correo electr nico escriba parte o toda la direcci n de correo electr nico para el contacto 3 aga clic en Buscar 4 En los resultados de b squeda active la casilla de verificaci n situada junto al contacto 5 aga clic en Siguiente para seguir creando o cambiando su filtro de mensajes de correo electr nico Cambio de un filtro de mensajes de correo electr nico PS 18 En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico Haga clic en un filtro de mensajes de correo electr nico Cambie las opciones del filtro de mensajes de correo electr nico Gu a del usuario Configuraci n del correo electr nico Para sel
5. S DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE EN NING N CASO NING N DIRECTOR EMPLEADO AGENTE DISTRIBUIDOR PROVEEDOR CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIER AFILIADO DE RIM ASUMIR NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACI N Antes de instalar usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros es su responsabilidad asegurarse de que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones Puede que algunos proveedores de servicios de uso no ofrezcan las funciones de exploraci n de Internet con una suscripci n al servicio BlackBerry Internet Service Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad arreglos de itinerancia planes de servicio y funciones La instalaci n o el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM puede precisar la obtenci n de una o m s patentes marcas comerciales derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violen derechos de terceros Usted es el nico responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros En caso de necesitarlas usted es el nico responsable de su adquisici n No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias Cualquier tipo de Productos y servicios de terceros que se proporcione con
6. de seguridad 3 Active la casilla de verificaci n Realizar una copia de seguridad autom tica del dispositivo 4 Establezca la frecuencia con la que se debe producir la copia de seguridad autom tica 10 Gu a del usuario Copia de seguridad restauraci n de archivos 5 Lleve a cabo una de las siguientes acciones e Siel dispositivo cuenta con la memoria de dispositivo integrada para realizar una copia de seguridad de los archivos que ha guardado en el dispositivo compruebe que el modo de almacenamiento masivo est activado Seleccione la casilla de verificaci n Memoria de dispositivo de copia de seguridad integrada e Para hacer una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo elija la opci n Hacer copia de seguridad de todos los datos de las aplicaciones e Para excluir los datos del organizador o de correo electr nico elija la opci n Hacer copia de seguridad de todos los datos de las aplicaciones excepto Especifique el tipo de datos que desea excluir 6 Haga clic en Guardar Restauraci n de los datos del dispositivo 1 Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador 2 En la ficha Copia de seguridad restauraci n de archivos realice una de las siguientes acciones e Para restaurar todos los datos del dispositivo en un archivo de copia de seguridad haga clic en Restaurar Haga doble clic en un archivo de copia de seguridad ipd e Para restaurar datos espec ficos del dispositivo desde un archivo de co
7. en la lista desplegable Carpeta de contactos predeterminada haga clic en una carpeta personal para sincronizarla con su dispositivo Al agregar un contacto nuevo al dispositivo se agrega a esta carpeta 3 Si est utilizando una cuenta de correo electr nico IBM Lotus Notes seleccione las bases de datos de contactos que desea agregar a la lista de contactos en su dispositivo 4 Haga clic en Guardar Filtros de mensajes de correo electr nico Acerca de los filtros de mensajes de correo electr nico Puede crear filtros de mensajes de correo electr nico para especificar los mensajes de correo electr nico que se reenv an al dispositivo BlackBerry y los que deben permanecer en la aplicaci n de correo electr nico del equipo Los filtros de mensajes de correo electr nico se aplican a los mensajes de correo electr nico basados en el orden en que aparecen en la lista de filtros de mensajes de correo electr nico Si crea varios filtros de mensajes de correo electr nico que pueden aplicarse al mismo mensaje debe decidir cu l de ellos deber an aplicarse primero y colocarlo al principio de la lista de filtros 16 Gu a del usuario Configuraci n del correo electr nico Crear un filtro de correo electr nico 1 En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico 2 Haga clic en Agregar un nuevo filtro de mensajes de correo electr nico 3 Establezca las opciones de men
8. marca comercial de Google Inc IBM y Lotus Notes son marcas comerciales de International Business Machines Corporation Microsoft Outlook y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation Todas las dem s marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios Esta documentaci n incluida cualquier documentaci n que se incorpore mediante referencia como documento proporcionado o disponible en www blackberry com go docs se proporciona o se pone a disposici n TAL CUAL y SEG N SU DISPONIBILIDAD sin ninguna condici n responsabilidad o garant a de ning n tipo por Research In Motion Limited y sus empresas afiliadas RIM y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipogr ficos t cnicos o cualquier otra imprecisi n error u omisi n contenidos en esta documentaci n Con el fin de proteger la informaci n confidencial y propia de RIM as como los secretos comerciales la presente documentaci n describe algunos aspectos de la tecnolog a de RIM en l neas generales RIM se reserva el derecho a modificar peri dicamente la informaci n que contiene esta documentaci n si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios actualizaciones ampliaciones o cualquier otro tipo de informaci n que se pueda agregar a esta documentaci n Esta documentaci n puede contener referencias a fuentes de informaci n hardware o software productos o s
9. situado en el lateral del dispositivo BlackBerry 3 En su ordenador si aparece el campo Contrase a de seguridad del dispositivo escriba la contrase a del dispositivo Haga clic en Aceptar Requisitos previos conexiones Bluetooth e El dispositivo BlackBerry debe ejecutar BlackBerry Device Software 4 1 o posterior e Su ordenador debe ejecutar Windows XP SP 2 o posterior Para obtener m s informaci n sobre los adaptadores Bluetooth compatibles con Windows XP SP 2 o posterior visite www blackberry com support Gu a del usuario Conceptos b sicos e Su ordenador debe estar emparejado con su dispositivo BlackBerry Para obtener m s informaci n acerca de la sincronizaci n haga clic en Ayuda en el dispositivo Conectar su dispositivo al ordenador mediante tecnologia Bluetooth En la ficha Configuraci n avanzada haga clic en Resoluci n de problemas aga clic en Ver informaci n Seleccione la casilla de verificaci n Activar compatibilidad con Bluetooth aga clic en Configurar Bluetooth aga clic en Agregar En la lista Dispositivos Bluetooth haga clic en su dispositivo BlackBerry aga clic en Aceptar DO cl Dr Or o 0 OO dm aga clic en Aceptar Acerca de la compatibilidad del explorador Windows Internet Explorer 7 o posterior proporciona una compatibilidad ptima con las caracter sticas de BlackBerry Web Desktop Manager Los siguientes exploradores tambi n son co
10. BlackBerry Web Desktop Manager Versi n 5 0 Service Pack 4 BlackBerry Publicado 2012 10 03 SWD 20121003163651317 Contenido 2 Be O E e o A E E N I ra E A o e E E e TA 5 Inicie sesi n en BlackBerry Web Desktop Manager cconcccccccnnccnnonocoonnonononononononnnnononnnnonnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 5 Conectar el dispositivo al ordenador utilizando un cable USB onooococccccccnonoooocnnnconononononnnnnonononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 5 Requisitos previos conexiones Bluetooth oooooccccccnococoonnnncnonooonnnnnnonnnonononnnonnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnanannnnnnnns 5 Conectar su dispositivo al ordenador mediante tecnolog a Bluetooth ooooooococnccnccococcnnnononononnnnnnnnnnnnnnnonnncnnonnnnnnnnnnnnnnnonnns 6 Acerca de laicompatibilidad del Explorador viii tac 6 Creariuna contrase a de ACHUVACI N uti iii V Cambiar la contrase a del dispositivo en BlackBerry Web Desktop Manager e eeeeeceeree aeee 7 Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar servicios 8 Resoluci n de problemas conceptos b sicos iii nana 8 Mi ordenador no puede detectar el dispositivo sensata caaeaeacanaseaaaracaanaracananaenananacanaanaaa 8 No puedo acceder a las caracter sticas de BlackBerry Web Desktop Manager irei 9 C pia de segundad restauraci n de ARGRIVOS sisas rars i p a
11. Configuraci n del correo electr nico C mo almacenar en el servidor de mensajer a los mensajes enviados desde el dispositivo 1 En la ficha Configuraci n del correo electr nico seleccione la casilla de verificaci n Guardar copia en la carpeta enviados cuando se env a un mensaje de correo electr nico desde el dispositivo BlackBerry 2 Haga clic en Guardar Agregar contactos a su dispositivo desde las carpetas de mensajes de correo electr nico Puede agregar las carpetas de contactos privados o de la empresa que aparecen en la aplicaci n de correo electr nico en su ordenador a la lista de contactos en su dispositivo BlackBerry Las carpetas de contactos de la empresa o privados se publican a trav s del administrador 1 En la ficha de la Configuraci n del correo electr nico haga clic en Carpetas de contactos o Bases de datos de contactos publicadas 2 Siest utilizando una cuenta de correo electr nico Microsoft Outlook realice cualquiera de las acciones siguientes e En la secci n Carpetas de contactos p blicos publicadas seleccione la casilla de verificaci n al lado de una o m s de las carpetas de contactos corporativos que desea agregar a la lista de contactos en el dispositivo e En la secci n Carpetas de contactos privados seleccione la casilla de verificaci n al lado de una o m s de las carpetas de contactos personales que desea agregar a la lista de contactos en el dispositivo e En la secci n Ca
12. DUCTOS Y SERVICIOS DE RIM COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD P RDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM O PARTE DE L O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS COSTES DE COBERTURA INSTALACIONES O SERVICIOS COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA P RDIDA MONETARIA SIMILAR TANTO SI DICHOS DANOS SE HAN PREVISTO O NO Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DANOS EN LA MEDIDA M XIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCI N RIM NO TENDR NING N OTRO TIPO DE OBLIGACI N O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA LAS LIMITACIONES EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICAR N A INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCI N DEMANDA O ACCI N SUYA INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO NEGLIGENCIA AGRAVIO EXTRACONTRACTUAL RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEOR A DEL DERECHO Y DEBER N SOBREVIVIR A UNO O M S INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROP SITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCI N CONTENIDA AQU Y B A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS SUS SUCESORES CESIONARIOS AGENTES PROVEEDORES INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM INCLUIDOS TAMBI N LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES EMPLEADOS Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES ADEM
13. desde una carpeta de correo electr nico espec fica al dispositivo 14 Estado del env o de los mensajes de correo electr nico y los datos del organizador iii 15 Agregar contactos de la lista de contactos de la empresa a su dispositivo oooooooocncccnnononcnnnncononononononcnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnns 16 Filtros de mensajes de correo electr nico ooooooocccccnnnoooonnnnononononnnnnnnnnnnnnononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnns 16 Acerca de los filtros de mensajes de correo electr nico cccconoooococnncconononnnnnnnnnnonnnnnnnnncnnonnnnnonnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 16 Crearuniltro de correo CIBCIr NICO a a a iia iris 17 Opciones delos filtros de correo electr nico csssuicasesnnirediseucizadas ic dk maliuese dae again di nedassi dadas dada a dad Ecs EEEE 17 Agregar un contacto de la lista de contactos de la empresa a un filtro de mensajes de correo electr nico 18 Cambio de un filtro de mensajes de correo electr nico Cambio del orden de los filtros de mensajes cccccooocoooncncnnnooonnnnnononononnnnnnnnnnnanononnnnnnnonnnrnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnncnnn 19 C mo desactivar un filtro de mensajes de correo electr nico ccooocoocconncononooonnnnncnononononnnnnnnnnnnonnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnononnnnnnos 19 Eliminar un filtro de mensajes de correo electr nico oooccccoooocococnconononocnnnnncononononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnno
14. e mensajes de correo electr nico so RINA En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico aga clic en Cargar filtros aga clic en un archivo rfi de filtros de mensajes de correo electr nico aga clic en Abrir Resoluci n de problemas configuraci n del correo electr nico No puedo enviar o recibir mensajes de correo electr nico en mi dispositivo Trate de realizar las acciones siguientes 20 Compruebe que el dispositivo BlackBerry est conectado a la red inal mbrica Compruebe que el reenv o de mensajes de correo electr nico est activado y que ha seleccionado todas las carpetas de mensajes de correo electr nico en las que desea recibir mensajes de correo electr nico incluida la bandeja de entrada Si ha generado una nueva clave de cifrado conecte su dispositivo al equipo para compartir la clave de cifrado Compruebe que las opciones del perfil de correo electr nico son correctas Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el administrador Gu a del usuario Cambiar dispositivos Cambiar dispositivos 4 Acerca del cambio de dispositivos Puede utilizar el asistente de cambio de dispositivo para transferir datos y servicios desde su dispositivo BlackBerry actual a un dispositivo BlackBerry nuevo El asistente de cambio de dispositivo est dise ado para transferir datos compatibles del organizador men
15. eccionar los contactos o las listas de distribuci n de la lista de contactos de su empresa haga clic en elicono de Importar lista al lado de los campos De o Enviado a aga clic en Actualizar filtro aga clic en Guardar Cambio del orden de los filtros de mensajes 1 2 3 En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico aga clic en el icono de flecha hacia arriba o en el de flecha hacia abajo aga clic en Guardar C mo desactivar un filtro de mensajes de correo electr nico 1 2 3 En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico aga clic en el icono verificaci n junto al filtro de mensajes de correo electr nico aga clic en Guardar Eliminar un filtro de mensajes de correo electr nico J 2 3 En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico aga clic en el icono signo menos junto al filtro de mensajes de correo electr nico aga clic en Guardar C mo guardar todos los filtros de mensajes de correo electr nico 1 2i En la ficha Configuraci n de correo electr nico haga clic en Configuraci n de filtros de correo electr nico Haga clic en Guardar filtros 19 Gu a del usuario Configuraci n del correo electr nico C mo abrir un filtro guardado d
16. ectr nico Asunto Escriba el texto que el filtro de mensajes de correo electr nico deber buscar en el campo Asunto de los mensajes de correo electr nico Cuerpo Escriba el texto que el filtro de mensajes de correo electr nico deber buscar en el cuerpo de los mensajes de correo electr nico Enviado a m Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo electr nico que incluyan su direcci n de directamente correo electr nico en el campo Para CC a m Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo electr nico que incluyan su direcci n de correo electr nico en el campo CC 17 Gu a del usuario CCO a m Importancia Confidencialidad Reenviar mensajes al dispositivo No reenviar el mensaje al dispositivo Configuraci n del correo electr nico Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo electr nico que incluyan su direcci n de correo electr nico en el campo CCO Defina el nivel de importancia de los mensajes de correo electr nico a los que se aplicar el filtro Defina el nivel de confidencialidad de los mensajes de correo electr nico a los que se aplicar el filtro Seleccione esta opci n para reenviar los mensajes de correo electr nico a los que se aplica el filtro al dispositivo BlackBerry Especifique si los mensajes de correo electr nico se reenv an con importancia alta o s lo con el encabezado del mensaje del correo electr nico Seleccione esta opci
17. eea rae aan aK rasni aa 10 Realizar copias de seguridad de los datos del diSposSitiVO oooooococcconocooooonccconononnnnnnnnnononononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 10 C mo programar copias de seguridad autom ticas de los datos del dispositivo cccnnncoocconccononooonnnnnnonononnnncnnnnnnnnonnnnns 10 Restauraci n delos datos del dISPOSILIVO assista A siasiasticadaai a A ida 11 Resoluci n de problemas copia de seguridad y restauraci n de archivos coooooococcnccconooonnnnnnnnnononnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnononnnonnnoo 11 No puedo restaurar algunos datos del dispositivo ccccoooooccnncconoooooonnnnncononnonnnnnnnnnonononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnncannnnnnnnns 11 Mensajes de error Copia de seguridad restauraci n de archivos ie eeeeeeaaceneaaacenaaacenanas 12 Contipuraci on delo eo al ANSA edo dues dl ae 13 Configuraci n de mensajes de correo electr nico cccococoonnoncnononoonnnnononnnonnnonononnnnnnonnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnns 13 C mo dejar de reenviar mensajes de correo electr nico al dispositivo ccccnoncooconcncnonononnnnnnnnnononnnnnnncnononnnnnnnnnnonnns 13 A A A DR 13 Elimi naciomdelafiimMas iarsna A a Uia anda ga a ARE 13 C mo almacenar en el servidor de mensajer a los mensajes enviados desde el dispositivo 14 Agregar contactos a su dispositivo desde las carpetas de mensajes de correo electr nico 14 Reenv o de mensajes
18. ervicios incluidos componentes y contenido como por ejemplo el contenido protegido por copyright y o sitios Web de terceros conjuntamente los Productos y servicios de terceros RIM no controla ni es responsable de ning n tipo de Productos y servicios de terceros incluido sin restricciones el contenido la exactitud el cumplimiento de copyright la compatibilidad el rendimiento la honradez la legalidad la decencia los v nculos o cualquier otro aspecto de los Productos y servicios de terceros La inclusi n de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta documentaci n no implica que RIM se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos terceros en modo alguno EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROH BA ESPEC FICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCI N QUEDAN EXCLUIDAS POR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES APROBACIONES O GARANT AS DE CUALQUIER TIPO EXPL CITAS O IMPL CITAS INCLUIDA SIN NING N TIPO DE LIMITACI N CUALQUIER CONDICI N APROBACI N GARANT A DECLARACI N DE GARANT A DE DURABILIDAD IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO COMERCIABILIDAD CALIDAD COMERCIAL ESTADO DE NO INFRACCI N CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACI N O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE HARDWARE SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQU
19. istrador Gu a del usuario Copia de seguridad restauraci n de archivos Copia de seguridad restauraci n de archivos Realizar coplas de seguridad de los datos del dispositivo 1 Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador 2 Enla ficha Copia de seguridad restauraci n de archivos realice una de las siguientes acciones e Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo haga clic en Copia de seguridad e Para realizar una copia de seguridad de determinados datos del dispositivo haga clic en Avanzado En la secci n Bases de datos del dispositivo haga clic en una base de datos Haga clic en el icono de flecha hacia arriba En el men Archivo haga clic en Guardar como e Sisu dispositivo cuenta con memoria de dispositivo integrada para realizar una copia de seguridad de los archivos que ha guardado en el dispositivo compruebe que el modo de almacenamiento masivo est activado Haga clic en Configurar opciones de copia de seguridad Seleccione la casilla de verificaci n Memoria de dispositivo de copia de seguridad integrada Haga clic en Guardar Haga clic en Realizar una copia de seguridad y restaurar ahora para continuar con la copia de seguridad de los datos del dispositivo C mo programar copias de seguridad autom ticas de los datos del dispositivo 1 Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador 2 En la ficha Copia de seguridad restauraci n de archivos haga clic en Configurar opciones de copia
20. lectr nico del ordenador Este campo muestra el n mero de mensajes de correo electr nico que BlackBerry Enterprise Server no ha reenviado al dispositivo porque los filtros de correo electr nico han impedido la redirecci n o porque el dispositivo estaba conectado al ordenador 15 Gu a del usuario Configuraci n del correo electr nico Agregar contactos de la lista de contactos de la empresa a su dispositivo Puede agregar las carpetas de contactos privados o de la empresa que aparecen en la aplicaci n de correo electr nico en su ordenador a la lista de contactos en su dispositivo BlackBerry Las carpetas de contactos de la empresa o privados se publican a trav s del administrador 1 En la ficha de la Configuraci n del correo electr nico haga clic en Carpetas de contactos o Bases de datos de contactos publicadas 2 Si est utilizando una cuenta de correo electr nico Microsoft Outlook realice cualquiera de las acciones siguientes e En la secci n Carpetas de contactos p blicos publicadas seleccione la casilla de verificaci n al lado de una o m s de las carpetas de contactos corporativos que desea agregar a la lista de contactos en el dispositivo e En la secci n Carpetas de contactos privados seleccione la casilla de verificaci n al lado de una o m s de las carpetas de contactos personales que desea agregar a la lista de contactos en el dispositivo e En la secci n Carpeta de contactos privados predeterminada
21. los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad TAL CUAL sin ninguna condici n expresa e impl cita aprobaci n garant a de 23 Gu a del usuario Aviso legal cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relaci n con ello El uso de los Productos y servicios de terceros se regir y estar sujeto a la aceptaci n de los t rminos de licencias independientes aplicables en este caso con terceros excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con RIM Algunas funciones mencionadas en esta documentaci n requieren una versi n m nima del software de BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Desktop Software y o BlackBerry Device Software Los t rminos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo con RIM que se aplica en este caso NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACI N EST PENSADA PARA PREVALECER SOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANT A PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACI N Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo ON N2L 3W8 Canad Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham Surrey TW20 9LF Reino Unido Publicado en Canad 24
22. mpatibles con BlackBerry Web Desktop Manager pero tienen compatibilidad limitada con las caracter sticas e Mozilla Firefox 3 5 e Safari 4 para Mac e Google Chrome Dependiendo del explorador que utilice BlackBerry Web Desktop Manager podr a no reconocer su dispositivo BlackBerry y es posible adem s que no pueda activar su dispositivo a trav s de la red inal mbrica realizar copias de seguridad y restaurar los datos del dispositivo o agregar o actualizar las aplicaciones del dispositivo Gu a del usuario Conceptos b sicos Crear una contrase a de activaci n Debe crear una contrase a de activaci n de empresa para activar su dispositivo BlackBerry a trav s de la red inal mbrica Si el dispositivo ya est activado puede seguir estos pasos para crear una contrase a de activaci n nueva Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el administrador 1 Enlaficha Inicio haga clic en Crear una contrase a de activaci n de empresa 2 En el campo Contrase a de activaci n de empresa escriba una contrase a 3 Enelcampo Confirmar contrase a vuelva a escribir la contrase a 4 Haga clic en Definir la contrase a de activaci n de empresa Cambiar la contrase a del dispositivo en BlackBerry Web Desktop Manager Si ha perdido su dispositivo BlackBerry y cree que podr a recuperarlo puede utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para cambiar la contrase a del dispositivo y bloquearlo para ayudar a protege
23. nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 19 C mo guardar todos los filtros de mensajes de correo electr nico ooooococccononococacnnononononnnnnnnnnnnnnonononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnanons 19 C mo abrir un filtro guardado de mensajes de correo electr nico coooooooconcccnnnooooocnnccononononononnnnnonnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 20 Resoluci n de problemas configuraci n del correo electr nico oooooooccoccccnnccooccnncnnnnononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnns 20 No puedo enviar o recibir mensajes de correo electr nico en mi dispositivo cccconoooccocncoonononnnonnncnonononononccnnnano nono 20 Cambiar CISpOsItIVOS caiser ones oia EN ETET A RSS 21 Acercaidel cambio de dISpOSILIVOS ssasunessaaasmesaarss essadasaaineta CamacoiaadgsnasueGue ads aaeoa aa aa aiara e siaii 21 Cambiar IS POSITIVOS vda ia A E A EA EE E 21 A o o 22 Gu a del usuario Conceptos b sicos Conceptos b sicos Inicie sesi n en BlackBerry Web Desktop Manager Antes de comenzar Para realizar esta tarea el administrador debe ofrecerle un nombre de usuario una contrase a y si es necesario un nombre de dominio 1 Escriba su nombre de usuario y contrase a 2 Siesnecesario escriba un nombre de dominio 3 Haga clic en Conectar Conectar el dispositivo al ordenador utilizando un cable USB 1 Conecte el extremo de mayor tama o del cable USB a un puerto USB del ordenador 2 Conecte el extremo de menor tama o del cable USB al puerto USB
24. pia de seguridad haga clic en Avanzado En el men Archivo haga clic en Abrir Haga doble clic en un archivo de copia de seguridad ipd En la secci n Bases de datos de archivos del escritorio haga clic en una base de datos Haga clic en el icono de flecha hacia la derecha Resoluci n de problemas copia de seguridad y restauraci n de archivos No puedo restaurar algunos datos del dispositivo Intente las acciones siguientes e Compruebe que la base de datos que est intentando restaurar no aparece atenuada en la secci n Bases de datos del dispositivo Si la base de datos aparece atenuada y el icono de flecha hacia la derecha no est disponible puede que su dispositivo BlackBerry no est configurado para la sincronizaci n inal mbrica que la copia de seguridad 11 Gu a del usuario Copia de seguridad restauraci n de archivos inal mbrica est activada o que la base de datos sea de s lo lectura Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el administrador e Compruebe que el dispositivo dispone de suficiente memoria para almacenar la base de datos Es posible que la cantidad de memoria que aparece junto a la base de datos en la secci n Bases de datos de archivos del escritorio difiera de la cantidad de memoria que se necesita para almacenar la base de datos en el dispositivo Si la memoria de la aplicaci n en el dispositivo es escasa deber a eliminar las aplicaciones no utilizadas as como los datos o men
25. r los datos del dispositivo En funci n de su administrador es posible que esta caracter stica no est disponible 1 Enlaficha Inicio haga clic en Asegurar dispositivo perdido 2 Haga clic en Especificar nueva contrase a de activaci n y bloquear dispositivo 3 En el campo Contrase a de dispositivo introduzca la nueva contrase a del dispositivo 4 Enelcampo Confirmar contrase a vuelva a introducir la nueva contrase a 5 Haga clic en Especificar nueva contrase a de activaci n y bloquear dispositivo Gu a del usuario Conceptos b sicos Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar servicios Si ha perdido o le han robado el dispositivo BlackBerry puede eliminar los datos del dispositivo y desactivar todos los servicios como la mensajer a de correo electr nico y la sincronizaci n de datos En funci n de su administrador es posible que esta caracter stica no est disponible 1 Enlaficha Inicio haga clic en Asegurar dispositivo perdido 2 aga clic en Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo 3 aga clic en S Nota Si recupera el dispositivo puede volver a activar sus servicios conectando el dispositivo al ordenador con un cable USB o creando una contrase a de activaci n para activar el dispositivo a trav s de la red inal mbrica Resoluci n de problemas conceptos b sicos Mi ordenador no puede detectar el dispositivo Intente las acciones siguientes
26. rpeta de contactos privados predeterminada en la lista desplegable Carpeta de contactos predeterminada haga clic en una carpeta personal para sincronizarla con su dispositivo Al agregar un contacto nuevo al dispositivo se agrega a esta carpeta 3 Siest utilizando una cuenta de correo electr nico IBM Lotus Notes seleccione las bases de datos de contactos que desea agregar a la lista de contactos en su dispositivo 4 Haga clic en Guardar Reenv o de mensajes desde una carpeta de correo electr nico espec fica al dispositivo 1 En la ficha Configuraci n del correo electr nico haga clic en Carpetas de redirecci n 2 Lleve a cabo una de las siguientes acciones 14 Gu a del usuario Configuraci n del correo electr nico e Si su dispositivo BlackBerry est asociado con una cuenta de correo electr nico de Microsoft Outlook para recibir mensajes de correo electr nico de su bandeja de entrada a su dispositivo haga clic en Bandeja de entrada e Para recibir mensajes de correo electr nico desde su bandeja de entrada y desde la carpeta de elementos enviados a su dispositivo haga clic en S lo Bandeja de entrada y Elementos enviados e Para especificar carpetas de mensajes de correo electr nico adicionales incluidas la bandeja de entrada y la carpeta de elementos enviados haga clic en Carpetas seleccionadas Seleccione la casilla de verificaci n situada junto a una o varias carpetas 3 Haga clic en Guardar
27. sajes aplicaciones de terceros y BlackBerry Enterprise Server opciones de conexi n desde su dispositivo actual a un dispositivo nuevo El asistente de cambio de dispositivo tambi n inicia el proceso de activaci n del nuevo dispositivo Durante el proceso de activaci n los servicios BlackBerry como la reconciliaci n del correo electr nico se transferir n al nuevo dispositivo Cambiar dispositivos 1 Conecte su nuevo dispositivo BlackBerry al ordenador o conecte su dispositivo actual y el dispositivo nuevo al ordenador 2 aga clic en S Cambiar mis servicios BlackBerry a este dispositivo 3 aga clic en S Transferir los datos 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Despu s de terminar No desconecte su dispositivo del ordenador hasta que los datos y servicios del dispositivo se hayan cambiado y el proceso de activaci n del nuevo dispositivo finalice El proceso habr finalizado cuando la pantalla Cambiar dispositivos aparezca en el ordenador 21 Gu a del usuario Aviso legal Aviso legal 02012 Research In Motion Limited Reservados todos los derechos BlackBerry RIM Research In Motion y las marcas comerciales nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y est n registrados y o se usan en EE UU y en diferentes pa ses del mundo Mac y Safari son marcas comerciales de Apple Inc Bluetooth es una marca comercial de Bluetooth SIG Google Chrome es una
28. sajes antiguos de su dispositivo Mensajes de error Copia de seguridad restauraci n de archivos La funci n de copia de seguridad no est disponible en su ubicaci n actual Esta funci n ya no est disponible No se ha efectuado ning n cambio 12 Aparecer este mensaje si inicia sesi n en BlackBerry Web Desktop Manager desde un ordenador en el que el administrador ha restringido las funciones de copia de seguridad y restauraci n Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el administrador Aparecer este mensaje si el administrador ha cambiado los permisos desde que inici sesi n en BlackBerry Web Desktop Manager Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el administrador Gu a del usuario Configuraci n del correo electr nico Configuraci n del correo electr nico Configuraci n de mensajes de correo electr nico C mo dejar de reenviar mensajes de correo electr nico al dispositivo 1 En la ficha Configuraci n de correo electr nico desactive la casilla de verificaci n Redirigir mensajes de correo electr nico entrantes al dispositivo 2 Haga clic en Guardar A adir una firma 1 En la ficha Configuraci n del correo electr nico en el cuadro Firma escriba una firma 2 Haga clic en Guardar Eliminaci n de la firma 1 En la ficha Configuraci n del correo electr nico en el cuadro Firma elimine su firma 2 Haga clic en Guardar Gu a del usuario
29. sajes relativas a los filtros 4 Para seleccionar los contactos o las listas de distribuci n de la lista de contactos de su empresa haga clic en el icono de Importar lista al lado de los campos De o Enviado a a Haga clic en Agregar un nuevo filtro 6 Haga clic en Guardar Opciones de los filtros de correo electr nico Nombre del filtro Escriba un nombre exclusivo para el filtro nuevo De Especifique uno o m s contactos o direcciones de correo electr nico que buscar el filtro de mensajes de correo electr nico en el campo De de los mensajes de correo electr nico Si incluye varios contactos o direcciones de correo electr nico sep relas con un punto y coma Para especificar que el filtro debe buscar direcciones de correo electr nico que contengan texto espec fico escriba el texto y utilice un asterisco como car cter comod n para representar al resto de las direcciones de correo electr nico Enviado a Especifique uno o m s contactos o direcciones de correo electr nico que buscar el filtro de mensajes de correo electr nico en el campo Enviado a de los mensajes de correo electr nico Si incluye varios contactos o direcciones de correo electr nico sep relas con un punto y coma Para especificar que el filtro debe buscar direcciones de correo electr nico que contengan texto espec fico escriba el texto y utilice un asterisco como car cter comod n para representar al resto de las direcciones de correo el
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