¿Qué es el Programa Canadiense de Arbitraje para
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1. Usted est de acuerdo en someter una disputa a la decisi n de un mediador El mediador celebra una vista en la que escucha tanto su punto de vista sobre la disputa como el del fabricante del veh culo Tras tener en cuenta las pruebas presentadas por usted y por el fabricante el mediador tomar una decisi n que es considerada final y vinculante En algunos casos el consumidor y el fabricante pueden solucionar la disputa antes de present rsela al mediador Qu puede hacer el programa CAMVAP por m Los mediadores del plan CAMVAP pueden pedir a los fabricantes que 1 Reparen el problema de su veh culo y asuman los gastos de dicha reparaci n 2 Le compren a usted el veh culo de vuelta 3 Le reembolsen el importe de las reparaciones que usted ya haya pagado 4 Le reembolsen los gastos menores El mediador puede decidir que el fabricante no es responsable de la disputa presentada Necesito un int rprete Los formularios y servicios del plan CAMVAP se ofrecen en ingl s y franc s Si prefiere el servicio en franc s es posible que su caso sea transferido a nuestro administrador en Quebec Si no habla ingl s ni franc s necesitar un int rprete y CAMVAP estar encantado de trabajar con dicho individuo para garantizar su acceso al programa 1 800 207 0685 www camvap ca CAMVAP PAVAC Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan Pueden usted y su veh culo beneficiarse del programa CAMV2. CAMVAP PAVAC Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan Qu es el Programa Canadiense de Arbitraje para Veh culos de Motor CAMVAP CAMVAP es un programa que permite la resoluci n de las disputas entre consumidores y fabricantes de autom viles por medio de un sistema de arbitraje vinculante Las disputas sobre supuestos defectos de fabricaci n de un veh culo o sobre la aplicaci n de la garant a de un veh culo nuevo son asuntos susceptibles de ser sometidos al arbitraje dentro del programa CAMVAP A e NE Pere e Ha i CAMVAP est disponible sin coste alguno para el consumidor y se puede acceder a l en todas las Provincias y Territorios de Canad CAMIVAP es una forma efectiva de solucionar disputas Un mediador independiente y neutral es asignado a cada expediente y toma una decisi n justa tanto para el propietario como para el fabricante del veh culo Preguntas m s frecuentes Puede encontrar las respuestas a las preguntas adicionales sobre el Plan Canadiense de Arbitraje para Veh culos de Motor que no sean tratadas aqu llamando al 1 800 207 0685 o visitando nuestro sitio web en www camvap ca Qui n puede acceder al programa CAMVAP CAMVAP est destinado a los propietarios y arrendatarios de veh culos nuevos y usados Los veh culos propiedad de empresas pueden acceder tambi n si cumplen con los requisitos para la participaci n en el programa C mo funciona el programa CAMVAP
3. AP Un chequeo r pido 1 Trata su disputa con el fabricante de acusaciones por un defecto de fabricaci n del veh culo o por la administraci n del fabricante de la garant a del nuevo veh culo 2 Es usted residente en Canad y compr el veh culo en Canad a un concesionario autorizado del fabricante 3 Utiliza su veh culo principalmente para uso personal o familiar Visite nuestro sitio web si desea m s informaci n sobre el uso profesional 4 Essu veh culo un modelo actual o de los cuatro ltimos a os 5 Tiene el veh culo un kilometraje inferior a 160 000 kil metros 6 Ha seguido el proceso de resoluci n de disputas del fabricante consultar el manual del propietario 7 Les ha dado al concesionario y al fabricante un tiempo razonable para resolver el problema CAMIVAP es r pido gratuito f cil de utilizar libre final Puedo acudir a un tribunal Como consumidor la decisi n es suya Puede presentar una denuncia ante un tribunal o utilizar el plan CAMVAP pero no ambas opciones D nde se celebrar la vista Si se celebra una vista para su caso tendr lugar en su localidad o cerca de ella Necesita m s informaci n Si ha respondido afirmativamente a todas las preguntas arriba indicadas puede participar en el plan CAMVAP Para m s informaci n p ngase en contacto con el administrador de nuestro programa en 1 800 207 0685 o visite nuestro sitio web e
4. n www camvap ca Fabricantes participantes Chrysler Canada Inc 1 800 465 2001 1 800 387 9983 Quebec Ford Motor Company of Canada Limited 1 800 565 3673 General Motors of Canada Limited 1 800 263 3777 ingl s 1 800 263 7854 franc s 1 800 263 3830 TTY 1 888 946 6329 Honda 1 888 922 8729 Acura 1 800 461 8242 1 800 461 5695 Quebec Honda Canada Inc Hyundai Auto Canada Corp Jaguar Canada Inc 1 800 668 6257 KIA Canada Inc 1 877 542 2886 Land Rover Group Canada Inc 1 800 346 3493 Mazda Canada Inc 1 800 263 4680 1 800 387 0100 1 800 387 0122 Nissan 1 800 361 4792 Infiniti Mercedes Benz Canada Inc Nissan Canada Inc Porsche Cars North America Inc 1 800 767 7243 Subaru Canada Inc 1 800 894 4212 Toyota Canada Inc 1 888 869 6828 Toyota 1 800 265 3987 Lexus Volkswagen Group Canada Inc 1 800 822 8987 Volkswagen 1 800 822 2834 Audi Volvo Cars of Canada Corp 1 800 663 8255 1 800 207 0685 www camvap ca
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