1 TRATADO DE GARANTIA El presente Tratado de Garantía debe
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1. a O piezas u rganos cambiados por concepto de Garant as se convierten en propiedad del representante legal de la marca Volkswagen en el pa s Otros aspectos que no se encuentran amparados por la garant a o Los da os en los vidrios del habit culo micas y o lentes del sistema de iluminaci n por rayas golpes grietas estallidos o Las reparaciones y ajustes requeridos como resultados de un mal uso deportivo competencias de velocidad hacer funcionar frecuentemente el motor a m ximo r gimen de revoluciones sobrecargas negligencias imprudencia 4 modificaci n alteraci n reparaci n o mantenimiento ejecutado en un taller independiente Manipulaci n indebida desconexi n ajustes o reparaciones impropias accidentes o cualquier otro similar Corrosi n de la superficie debido a impacto de piedras grava ralladuras en la pintura da os producidos por medio ambiente agresivo part culas de hierro en el aire polvo met lico lluvia cida savia de rboles salitre granizo as como los causados por el transporte de sustancias o materiales corrosivos tormentas rayos inundaciones inmersi n parcial o total u otros actos de la naturaleza por ejemplo secreciones de insectos p jaros Uso de maquinarias de lavado limpiadores o pulituras que causen defectos que rayen o deterioren la pintura tablero o tapicer as o cualquier pieza externa o interna expuestas del autom vil por ejemplo retrovisores em2. n o inclusi n de sustancias extra as a los sistemas del veh culo tales como agua barro solventes etc debido a accidentes vandalismo o desastres naturales y cualquier otro hecho no imputable al fabricante importador o concesionario 5 Efectos de la falta de mantenimiento uso de combustible aceite lubricantes incorrectos en la cobertura de garant a Las reparaciones y ajustes causados por un mantenimiento inapropiado falta de mantenimientos rutinarios especificados en el Manual de Instrucciones de su veh culo da os ocasionados por condiciones de almacenamiento erradas uso de fluidos que no sean los especificados por el representante de la marca en el pa s o que hayan sido contaminados con sustancias extra as motivaran la anulaci n inmediata y total de la cobertura de garant a original del veh culo Mantenimiento a expensas del Propietario Entonaci n del motor alineaci n de ruedas balanceo y rotaci n neum ticos cambio de aceite lubricante u otro fluido lubricaci n del chasis limpieza y o reemplazo de filtros limpieza de inyecci n de combustible limpieza y reemplazo del refrigerante del motor buj as cables de buj as bombillos fusibles cepillos limpia parabrisas desgastados correas impulsoras correa de sincronizaci n del motor inspecci n y ajuste de pastillas y o bandas de freno as como tambi n el conjunto de embrague inspecci n y ajustes de varillaje de diversos componentes son algu
3. el presente Tratado NO ESTAN CUBIERTOS por la Garant a RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO Obtenci n del Servicio de Garant a El propietario tiene la responsabilidad de acudir con el veh culo Volkswagen a cualquier concesionario oficial para obtener el Servicio de Garant a El concesionario realizar las reparaciones necesarias empleando para ello partes nuevas o remanufacturadas originales Cualquier concesionario VAS en el pa s puede realizar el Servicio de Garant a pero se recomienda visitar el concesionario vendedor del veh culo puesto que el personal sigue interesado en atender al cliente y al veh culo Mantenimiento El propietario es responsable de la operaci n correcta mantenimiento peri dico condiciones de almacenamiento si esto aplica y cuidados del veh culo Volkswagen de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento estipuladas para tales caracter sticas de manejo en el citado Plan de Asistencia T cnica y Manual de Instrucciones de su veh culo Registro de Mantenimiento El propietario es responsable de guardar los registros de mantenimiento del veh culo para el caso de una eventualidad en la que se requiriese demostrar que el Servicio de Garant a se ha realizado Para Venezuela las condiciones del presente tratado de garant as registrado convincentemente ante los organismos nacionales pertinentes prevalecer sobre las condiciones establecidas en el Plan de Asistencia T cnica de uso internaciona
4. tiempo de uso lo que ocurra primero El Plan de Mantenimiento Peri dico es el resultado de las pruebas y de la experiencia de la f brica representando por lo tanto el cuidado m s eficiente y econ mico para los modelos Volkswagen Dado el caso que un veh culo sea operado bajo condiciones severas ste requerir intervalos de servicio m s frecuentes Para ello consulte su Manual de Instrucciones o del Propietario para evitar posibles da os a las piezas INFORMACI N AMBIENTAL VOLKSWAGEN EN CONSTANTE PREOCUPACI N POR LA PRESERVACI N DEL MEDIO AMBIENTE EMPLEA EN LOS SISTEMAS DE AIRE ACONDICIOANDO EL REFRIGERANTE R 134a EL CUAL _ NO CONTIENE COMPUESTOS CLOROFLUOROCARBONADOS CFC QUE DANEN LA CAPA DE OZONO LOS CONCESIONARIO VAS CUENTAN CON EL PERSONAL T CNICO CAPACITADO Y LOS EQUIPOS PARA EL MANTENIMIENTO Y SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADOS Nota en el momento de la compra del veh culo y antes del retiro del concesionario se recomienda verificar en la guantera del veh culo que se encuentre el Manual de Instrucciones y el Plan de Asistencia T cnica Dedicar algunos minutos a la lectura de estos instructivos ayudar enormemente al propietario a conocer m s el veh culo Tambi n llamado Plan de Asistencia T cnica Garant a Manual de Asistencia T cnica Se entienden por mantenimientos rutinarios o consejos pr cticos los especificados en el Manual de Instrucciones del veh culo tales c
5. TRATADO DE GARANTIA El presente Tratado de Garant a debe conservarse en la guantera del veh culo Este documento permite al Concesionario autorizado VAS confirmar el disfrute y cobertura de la garant a del veh culo detallado en el Plan de Asistencia T cnica por tal motivo es obligatorio presentar este Tratado de Garant a al taller autorizado VAS que atender el veh culo en el momento de requerir alg n servicio de garant a Es recomendable leer el presente Tratado de Garant a detalladamente Cualquier interrogante o comentario debe consultarse con el concesionario vendedor quienes le brindar n el mejor asesoramiento NOTA IMPORTANTE PARA PROPIETARIOS VOLKSWAGEN Para hacer efectiva la garant a debe presentar este Tratado de Garant a al concesionario Para tener validez este libro de garant a debe contener los siguientes datos 1 Nombre y datos del Cliente 2 Registro de toda la informaci n concerniente al veh culo modelo a o placa N de Chasis N de motor color 3 Debe estar firmado por el cliente y sellado por el concesionario Volkswagen vendedor Cada concesionario autorizado VAS posee el personal t cnico especializado equipos y herramientas para poder realizar el servicio adecuado al vehiculo amparado por este tratado La garant a ampara al veh culo por defectos de fabricaci n y montaje El propietario esta obligado para su disfrute a cumplir con todo el plan de mantenimiento preventivo en los c
6. blemas tapicer as de telas o cuero etc Da os causados por la instalaci n de alarmas y o otros dispositivos de seguridad equipos de sonido iluminaci n auxiliar o cualquier otro elemento aqu no especificado que afecte al sistema el ctrico o componentes electr nicos y no haya sido autorizado previamente por la f brica tales como Unidad de Control Electr nico ECU alternador radio reproductor cualquiera de sus versiones parlantes fusibles Aver a sobre alguno de los sistemas del veh culo como resultado del uso de accesorios como equipo de sonido sistema de alumbrado papel para el control solar blindaje y otros que se puedan considerar distintos a aquellos suministrados e instalados por los concesionarios VAS a pesar que resultaron afectados a causa de alg n desperfecto o da o de un componente o sistema original del veh culo Deterioro de las piezas consideradas como de desgaste normal seg n la utilizaci n y kilometraje del veh culo como filtros de aire filtros de gasolina filtros de aceite pastillas de freno discos de freno disco de fricci n plato de apriete collar n amortiguadores buj as de encendido escobillas de limpiaparabrisas fusibles bombillas cristales terminales de direcci n bujes de suspensi n delanteros y traseros espirales delanteros y traseros gomas de suspensi n delanteros y traseros bandas de freno neum ticos Da os causados a cualquier componente debido a la penetraci
7. in cargo alguno cualquier parte suministrada por Volkswagen que presente defectos de manufacturaci n y o mano de obra siempre que su uso haya sido normal Esta garant a es v lida durante veinticuatro 24 meses continuos contados a partir de la fecha de emisi n de la factura de compra libre de kilometraje 12 meses continuos para el veh culo comercial liviano Caddy libre de kilometraje Y 12 meses continuos para veh culos destinados para servicio de transporte o alquiler libre de kilometraje La Garant a es transferible a los propietarios siguientes siendo el per odo de vigencia el estipulado en el p rrafo anterior Las reparaciones amparadas bajo la Garant a ser n efectuadas por cualquier concesionario autorizado VAS Sin embargo es recomendable acudir al taller de servicio del concesionario vendedor ya que el personal esta interesado en prestarle un Servicio de Calidad al veh culo y al cliente Las reparaciones realizadas durante el periodo normal de garantia estar n amparadas dentro de la vigencia de la garantia del vehiculo y hasta la culminaci n de la misma Excepciones Los siguientes tems est n cubiertos por per odos que no son los de cobertura b sica Bater as Las bater as tienen dos a os de garant a Si sufriesen un desperfecto en ese periodo Volkswagen cubre el cambio Si en el caso de una eventualidad surgiese un desperfecto en la segunda bater a primera cambiada esta deber ser cubier
8. l en el caso que hubiese alguna divergencia sobre las condiciones establecidas en ambos documentos Cualquier otro no contenido en ambos escritos se regir por lo establecido en cualquiera de los dos documentos que lo contemple MANTENER LOS VEH CULOS VOLKSWAGEN EN CONDICIONES PTIMAS CON UN SERVICIO ADECUADO SERVICIO PRECEDENTE A LA ENTREGA Con el fin de garantizar el rendimiento y la afamada Calidad Volkswagen en los nuevos veh culos el concesionario es responsable de llevar a cabo todos los servicios de limpieza inspecci n y comprobaciones previas a la entrega del veh culo nuevo estipulados por Volkswagen para as resguardar el nivel de calidad del vehiculo Ser obligaci n del propietario exigir copia del listado de chequeo verificado por el concesionario vendedor durante la inspecci n pre entrega de su veh culo INSPECCIONES PERI DICAS El mantenimiento adecuado ayudar a garantizar el m ximo rendimiento mayor confiabilidad y durabilidad al veh culo Volkswagen Para mantener el modelo Volkswagen en excelentes condiciones de manejo es fundamental que se realicen las inspecciones peri dicas estipuladas en el Plan de Asistencia T cnica y estas son de car cter obligatorio para la validez de la garant a deben estar sellados y firmados por el concesionario VAS que lo asisti El Plan de Mantenimiento Programado contempla los servicios requeridos por el veh culo en funci n al kilometraje de recorrido o
9. nos de los tems de mantenimiento y responsabilidad del propietario que no se encuentran bajo el amparo de la presente Garant a Ruido normal vibraciones y deterioro El ruido normal inherente al funcionamiento del veh culo desajustes vibraciones y desgastes a consecuencia del uso en v as de circulaci n en mal estado calles avenidas carretera autopista etc y el deterioro tales como decoloraci n desvanecimiento deformaci n o manchas no est n amparados por esta garant a Por ser los veh culos resultado de una producci n en serie las piezas conjuntos y ensamblajes que lo componen est n sujetas a especificaciones y rangos de tolerancias que integran el dise o factores determinantes para el diagn stico de posibles fallas o aver as Sobre el Kilometraje alterado Las fallas en un veh culo cuyo kilometraje registrado en el od metro ha sido alterado por desconexi n y o por modificaci n y por lo tanto no pueden ser le dos con certeza no ser n cubiertas as como cualquier alteraci n del kilometraje total recorrido por la unidad por efecto de los actos aludidos es causal de anulaci n de la presente Garant a Gastos adicionales Los da os incidentales o consecuentes tales como llamadas telef nicas taxis y o alquiler de autom viles traslado en gr as alojamiento da os o perjuicios p rdida de tiempo da o emergente lucro cesante inconvenientes y p rdida comercial o cualquier otro no especificado en
10. omo revisi n de los neum ticos desgaste presi n de aire inclusive rueda de auxilio dep sito del l quido lavaparabrisa lavaluneta sistemas de luces descartar l mparas quemadas nivel de aceite del motor 10 minutos despu s de apagado el motor entre otros Se recomiendan realizar est s revisiones una vez por semana le ahorraran al propietario tiempo problemas y gastos posteriores Tratado de Garant a notificado al INDECU Direcci n y Tel fonos de la Red de Concesionarios Volkswagen http www vw com ve vwcms master public virtualmaster es ve post venta Red de P V html
11. oncesionarios oficiales y usar repuestos originales No acudir a un concesionario autorizado VAS para la ejecuci n de las revisiones o mantenimiento y usar repuestos originales instalados en un taller no autorizado por la marca ser causa de anulaci n de la presente garant a Para la satisfacci n del propietario es recomendable hacer uso del sistema de citas establecido en la red de concesionarios VAS Para mantener la garant a debe usarse repuestos originales Volkswagen y mantener el veh culo con las caracter sticas originales El uso del veh culo en actos violentos uso negligente trato inexperto actividades de transporte p blico competencias de velocidad o la alteraci n de sus condiciones originales de funcionamiento ser n motivo suficiente para anular la cobertura de la garant a del veh culo ATENCI N VAS VENEZUELA S A ATENTA SIEMPRE A LAS NORMATIVAS LEGALES VIGENTES GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD Y SUMINISTROS DE REPUESTOS DURANTE UN LAPSO M NIMO DE DIEZ 10 A OS PARA TODOS LOS VEH CULOS IMPORTADOS COMERCIALIZADOS POR LA EMPRESA DICHO SUMINISTRO DE REPUESTOS ESTAR SUJETO A LAS NORMATIVAS LEGALES DE LA REP BLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA Y VAS VENEZUELA NO RESPONDER POR CAUSA DE FUERZA MAYOR O NO IMPUTABLE A ESTA VOLKSWAGEN REPUESTOS ORIGINALES GARANT A DEL VEH CULO VOLKSWAGEN Per odo de cobertura b sica El representante Volkswagen en Venezuela garantiza que reparar o reemplazar s
12. ta por su fabricante Neum ticos Aunque los neum ticos no est n amparados bajo esta garant a ya que estos est n cubiertos por su fabricante Volkswagen procurara en todo momento brindarle la asistencia e informaci n oportuna al propietario del vehiculo acerca de los tramites o pasos que deba realizar para hacer efectivo el reclamo en cuesti n En caso que el propietario sustituya los neum ticos o rines por otros con especificaciones diferentes a los que originalmente trajo el veh culo de f brica el veh culo podr ser objeto de anulaci n total o parcial de la garant a Accesorios Esta garant a cubre da os o desperfectos nicamente a aquellos accesorios o componentes suministrados o instalados por Volkswagen a petici n del cliente especificados en el Plan de Asistencia T cnica Equipamientos opcionales Los accesorios y o componentes ejemplo equipo de sonido sistemas de alumbrado sistema satelital papel para el control solar blindaje asientos de cuero u otros que se puedan considerar instalados por el concesionario vendedor o tiendas especializadas entre otros gozar n de la coberturas de garant a que ofrezcan los responsables de la instalaci n Dado el caso que el concesionario vendedor u otro taller autorizado de la Red VAS instale un accesorio a pedido del cliente por su cuenta y riesgo que afecte su funcionamiento estabilidad seguridad y confiabilidad del veh culo este perder autom ticamente la garant
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