INSPIRON™
Contents
1. HDMI G o o D adaptador HDMI a DVI cable DVI Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Conecte el teclado y el mouse Conecte el teclado y el mouse USB a los conectores USB del panel posterior del equipo 4 Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Conecte el cable de red opcional No se necesita una conexi n de red para completar la instalaci n del equipo pero si ya dispone de una conexi n de red o Internet que utilice una conexi n con cable como un dispositivo de banda ancha o una toma Ethernet puede conectarla ahora A NOTA use solamente un cable de Ethernet conector RJ45 para conectar al conector de red No enchufe un cable telef nico conector RJ11 en el conector de red Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda ancha enchufe un extremo del cable de red en un puerto de red o en un dispositivo de banda ancha Enchufe el otro extremo del cable de red al conector de red conector RJ45 situado en el panel posterior del equipo Cuando el cable de red se haya enchufado correctamente oir un chasquido Y 12. e Vuelva a colocar los m dulos de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com manuals para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria e Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 33 Soluci n de problemas Bloqueos y problemas de software Si el equipo no se inicia aseg rese de que el cable de alimentaci n est bien conectado al equipo y a la toma el ctrica Si un programa deja de responder ci rrelo 1 Presione lt Ctrl gt lt May s gt lt Esc gt al mismo tiempo 2 Haga clic en Aplicaciones 3 Haga clic en el programa que no responde 4 Haga clic en Finalizar tarea Si un programa se bloquea repetidamente compruebe la documentaci n del software Si es necesario desinstale y vuelva a instalar el programa K NOTA el software normalmente incluye instrucciones de instalaci n en la documentaci n o en un CD 34 Si el equipo deja de responder o aparece una pantalla azul fija PRECAUCI N si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo es posible que se pierdan datos Si no puede obtener respuesta al presionar una tecla del teclado o al mover el mouse mantenga presionado el bot n de encendido durante unos 8 10 segundos como m nimo hasta que se apague el equipo A continuaci n rein cielo Si un programa est dise ado para un sistem
3. K NOTA es posible que algunas de las aplicaciones no est n disponibles seg n las selecciones realizadas al adquirir el equipo e MUSIC M sica escuche m sica o busque sus archivos de m sica por lbum artista o t tulo de canci n Tambi n puede sintonizar emisoras de radio de todo el mundo en Internet La aplicaci n opcional Napster le permite descargar canciones cuando est conectado a Internet e DOCUMENTS Documentos proporciona acceso r pido a la carpeta Documentos del equipo PHOTO Fotos vea organice o edite sus im genes Puede crear presentaciones y colecciones de im genes y cargarlas en Facebook o Flickr si est conectado a nternet DELL WEB proporciona una vista previa de hasta cuatro de sus p ginas web favoritas Haga clic o presione la vista preliminar de a p gina web para abrirla en el explorador e VIDEO vea videos La aplicaci n opcional CinemaNow le permite adquirir o alquilar pel culas y programas de TV cuando est conectado a Internet e SHORTCUTS Accesos directos proporciona un acceso r pido a los programas m s utilizados Uso del equipo de escritorio Inspiron e Web Tile Mosaico web proporciona una vista preliminar de hasta cuatro de sus p ginas web favoritas Este mosaico le permite agregar editar o eliminar la vista previa de una p gina web Haga clic en la vista previa de la p gina web para abrirla en el explorador Tambi n puede crear varios mosaicos
4. oo o oo 39 Mensajes del sistema 39 Contenido Solucionador de problemas de hardware 42 Dell DiagnosticS o oo ooooooo 43 Restauraci n del sistema Operativo 46 Restaurar sisteMa o ooocoo ocoo o o 47 Dell DataSafe Local Backup 48 Medios de recuperaci n del sistema 51 Dell Factory Image Restore 52 C mo obtener ayuda 55 Asistenciat cnica y servicio al cliente 56 Dell COMMECE e cui ra a ei 57 Servicios en linea oooooccoo ooo 57 Servicio automatizado de estado de pedidoS 0 oooo o o o 59 Informaci n sobre productos 59 Devoluci n de art culos para la reparaci n en garant a o para la devoluci n del importe 60 Antes de llamar n a aana anaana 61 C mo ponerse en contacto con Dell 63 B squeda de informaci n y recursos adicionales 66 Especificaciones 69 APeNdIC comarca 75 Informaci n para NOM o Norma Oficial Mexicana s lo para M xico 75 nicas pora es 76 Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron En esta secci n se proporciona informaci n sobre la configuraci n del equipo de escritorio Dell Inspiron 620 N ADVERTENCIA antes de iniciar cualquiera de los procedimientos que se describen en esta secci n lea la informaci n de seguridad que recibi con el equipo Para obtener informaci n adicional sobre reco
5. Configure el sintonizador de TV opcional NOTA la disponibilidad del sintonizador de TV puede variar seg n la regi n Para configurar el sintonizador de TV 1 Conecte el cable de antena digital TV o el adaptador del cable al conector de entrada de antena del equipo 2 Encienda el equipo 3 Haga clic en Inicio Todos los programas Windows Media Center gt Tareas Configuraci n TV 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Con ctese a Internet opcional Para conectarse a Internet necesita un m dem externo o una conexi n de red y un proveedor de servicios de Internet ISP Si no compr un m dem USB externo o un adaptador de WLAN con el pedido puede adquirirlos en www dell com Configuraci n de una conexi n con cable e Si utiliza una conexi n de acceso telef nico conecte la l nea telef nica al m dem USB externo opcional y al conector telef nico de pared antes de configurar la conexi n a Internet e Si utiliza una conexi n DSL o de m dem por cable o v a sat lite p ngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet ISP o con el servicio de telefonia m vil para obtener las instrucciones de configuraci n 13 Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Para completar la configuraci n de la Configuraci n de una conexi n conexi n a Internet con cable siga las inal mbrica instrucciones de Configuraci n de la conexi n a Intern
6. men de inicio y presione lt Enter gt 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla 43 Uso de las herramientas de asistencia Si un dispositivo falla la prueba se detiene y el equipo emite sonidos Anote el c digo de error que aparece en la pantalla y p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda e Para detener la ePSA y reiniciar el equipo presione lt n gt e Para continuar con la siguiente evaluaci n presione lt y gt e Para volver a ejecutar la prueba fallida presione lt r gt 44 Si la ePSA se realiza correctamente aparece el siguiente mensaje Do you want to run the remaining memory tests This will take about 30 minutes or more Do you want to continue Recommended Desea ejecutar el resto de pruebas de memoria Esto tardar unos 30 minutos o m s Desea continuar Recomendado Si tiene problemas con la memoria presione lt y gt de lo contrario presione lt n gt Aparecer el siguiente mensaje Pre boot System Assessment complete Se complet la Evaluaci n del sistema previa al inicio 5 Haga clic en Exit para reiniciar el equipo Inicio de Dell PC Checkup Dell PC Checkup examina y eval a el hardware del equipo Ofrece soluciones automatizadas para los problemas de configuraci n habituales 1 Haga clic en Inicio Todos los programas gt Dell Dell Support Cent
7. posible que la opci n My Dell Downloads Mis descargas de Dell no est disponible en todas las regiones Parte del software instalado previamente en su nuevo equipo Dell no incluye un CD o DVD de copia de seguridad Este software est disponible en My Dell Downloads Mis descargas de Dell Desde este sitio web puede descargar el software disponible para reinstalarlo o crear sus propias copias de seguridad Para registrar y usar My Dell Downloads Mis descargas de Dell 1 Visite DownloadStore dell com media 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para registrar y descargar el software 3 Vuelva a instalar el software o cree una copia de seguridad para poder utilizarla m s adelante Uso de las herramientas de asistencia Mensajes del sistema Si el equipo tiene un problema o error puede aparecer un mensaje del sistema que le ayudar a identificar la causa y la acci n necesaria para solucionar el problema K NOTA si el mensaje que aparece no figura en la siguiente lista de ejemplos consulte la documentaci n del sistema Operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje O p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda 39 Uso de las herramientas de asistencia Alert Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint nnnn For help in resolving this problem please note thi
8. web con Apps Gallery 27 Soluci n de problemas En esta secci n se proporciona informaci n Dell consulte C mo ponerse en contacto para solucionar problemas del equipo Si con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda no puede solucionar el problema mediante K NOTA para sustituir piezas consulte el las siguientes pautas consulte Uso de las Manual de servicio en herramientas de asistencia en la p gina 37 o support dell com manuals C mo ponerse en contacto con Dell en la oe P C digo p gina 63 de sonido Posible problema ADVERTENCIA nicamente el personal de servicio especializado debe extraer la cubierta del equipo Consulte el Manual de servicio en support dell com manuals Uno Posible error de la placa base error de suma de comprobaci n de ROM de para recibir instrucciones de servicio BIOS avanzado Dos No se ha detectado ninguna PT RAM C digos de sonido NOTA si ha instalado o Si existen errores o problemas es posible sustituido el m dulo de que el equipo emita una serie de sonidos memoria aseg rese de que durante el inicio Con esta serie de sonidos est colocado correctamente denominada c digos de sonido se identifica un problema Cuando esto ocurra anote el c digo de sonido y p ngase en contacto con Tres Posible error de la placa base error de conjunto de chips 28 C digo de sonido Cuatro Cinco Seis Siete Posible problema Error de lectura escrit
9. 0 Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Conecte el cable de alimentaci n a Presione el bot n de encendido Iie o a MO Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Configure el sistema operativo El equipo Dell viene configurado con el sistema operativo Microsoft Windows Para configurar Windows por primera vez siga las instrucciones que aparecen en pantalla Estos pasos son obligatorios y es posible que tarde varios minutos en realizarlos Las pantallas de configuraci n de Windows lo guiar n por distintos procedimientos entre los que se incluyen la aceptaci n de los contratos de licencia la definici n de preferencias y la configuraci n de una conexi n a Internet A PRECAUCI N no interrumpa el proceso de configuraci n del sistema operativo Si lo hace es posible que no pueda utilizar el equipo y deba volver a instalar el sistema operativo NOTA para lograr el ptimo rendimiento del equipo se recomienda descargar e instalar las ltimas versiones del BIOS y de los controladores disponibles para el equipo en support dell com K NOTA para obtener m s informaci n sobre el sistema operativo y las Caracter sticas vaya a support dell com MyNewDell 11 Configuraci n del equipo de escritorio Inspiro
10. 0 Dell aseg rese de realizar una copia de seguridad de los datos de las unidades de disco duro y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto Elimine toda informaci n confidencial de propiedad y personal y retire todos los medios extra bles como CD o tarjetas multimedia Dell no se hace responsable de ninguna informaci n confidencial de propiedad o personal datos perdidos o da ados o medios extra bles da ados o perdidos que pudieran estar incluidos en la devoluci n 1 Llame a Dell para obtener un n mero de autorizaci n para devoluci n de material y an telo de manera clara y destacada en el exterior de la caja Para obtener el n mero de tel fono de su regi n consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 Incluya una copia de la factura y una carta donde se describa el motivo de la devoluci n Incluya una copia de la lista de comprobaci n de diagn sticos consulte Lista de comprobaci n de diagn sticos en la p gina 62 donde se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 43 Si efect a la devoluci n para obtener un reembolso del importe incluya todos los accesorios correspondientes al art culo en devoluci n cable adaptador de CA software gu as etc 5 E4 Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original o u
11. 5 A entrada Comunicaci n Adaptador de LAN 10 100 1000 red Ethernet en la placa base Conexi n Wi Fi inal mbrica inal mbrica opcional Caracter sticas f sicas Altura 368 20 mm 14 50 pulg Ancho 182 80 mm 7 20 pulg Profundidad 448 80 mm 17 67 pulg Peso 8 94 kg 19 71 libras Especificaciones Entorno del equipo Intervalo de temperatura En De 10 C a 35 C funcionamiento de 50 F a 95 F En De 40 C a 65 C almacenamiento de 40 F a 149 F del 20 al 80 sin condensaci n Humedad relativa m xima Impacto m ximo en funcionamiento medido con Dell Diagnostics ejecut ndose en el disco duro y un pulso de media onda sinusoidal de 2 ms sin funcionamiento medido con la unidad de disco duro en posici n de reposo y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal En 40 G durante 2 ms funcionamiento con un cambio de velocidad de 20 pulg s 51 cm s 73 Especificaciones Entorno del equipo 50 G durante 26 ms con un cambio de velocidad de 320 pulg s 813 cm s Vibraci n m xima con un espectro de vibraci n aleatoria que simula el entorno del usuario En 0 25 GRMS funcionamiento Apagado 2 20 GRMS Apagado 74 Entorno del equipo Altitud m xima En de 15 2 a 3048 m funcionamiento de 50 a 10 000 pies En de 15 2 a 10 668 m almacenamiento de 50 a 35 000 pies Nivel de contaminaci n atmosf rica G2 o menos seg n se define en ISA S71 04 1
12. 985 Ap ndice Informaci n para NOM o Norma Oficial Mexicana s lo para M xico La informaci n que se proporciona a continuaci n aparecer en el dispositivo que se describe en este documento en conformidad con los requisitos de la Norma Oficial Mexicana NOM Importador Dell M xico S A de C V Paseo de la Reforma 2620 Piso 11 Col Lomas Altas 11950 M xico D F N mero de modelo Tipo Voltaje de Frecuencia Corriente nominal reglamentario reglamentario entrada de entrada de entrada D11M D11M001 115 V 230 VCA 50 60 Hz 7 A 4 A o 6 A 2 1 A Para obtener informaci n detallada lea la informaci n sobre seguridad que se envi con el equipo Para obtener informaci n adicional sobre pr cticas recomendadas de seguridad visite www dell com regulatory_compliance 75 ndice A ayuda obtenci n de ayuda y asistencia t cnica 55 B b squeda de informaci n adicional 66 C capacidades del equipo 24 caracter sticas de software 24 CD reproducci n y creaci n 24 c mo ponerse en contacto con Dell 61 C mo ponerse en contacto con Dell en l nea 63 conector de red ubicaci n 23 conectores de la parte frontal 16 76 conector HDMI 23 conexi n a Internet 13 cable de red opcional 9 pantalla 6 conexi n a Internet 13 conexi n de red reparaci n 30 conexi n de red inal mbrica 29 controladores y descargas 68 D DataSafe Local Backup 48 DellConnect 57 Dell Diagnostics 43 De
13. IG Inc que Dell utiliza bajo licencia En este documento se pueden utilizar otras marcas y nombres comerciales para hacer referencia a las entidades que son propietarias de dichas marcas nombres o productos Dell Inc renuncia a cualquier inter s sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los propios 2011 03 Rev A00 Contenido Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Antes de configurar el equipo Conecte la pantalla Conecte el teclado y el mouse Conecte el cable de red opcional Conecte el cable de alimentaci n Presione el bot n de encendido Configure el sistema operativo Cree los medios de recuperaci n del sistema recomendado Configure el sintonizador de TV opcional Con ctese a Internet opcional Uso del equipo de escritorio INSPITON ooo Caracter sticas de la parte delantera 13 16 Caracter sticas de la parte posterior 20 Conectores del panel posterior 22 Caracter sticas de software 24 Dell DataSafe Online Backup 25 Dell Stage sace caa a e ae 26 Soluci n de problemas 28 C digos de SONMIdO ooo 28 Problemas con lared o o oooo 29 Problemas con la alimentaci n 31 Problemas con la memoria 33 Bloqueos y problemas de software 34 Uso de las herramientas de ASIStencCiA omocosiccc craris 37 Dell Support Center o ooo 37 My Dell DownloadS
14. INSPIRON GU A DE CONFIGURACI N INSPIRON GU A DE CONFIGURACI N Modelo reglamentario D11M Tipo reglamentario D11M001 Notas precauciones y advertencias K NOTA una NOTA indica informaci n importante que le ayuda a obtener un mejor rendimiento del equipo A PRECAUCI N una PRECAUCI N indica la posibilidad de da os en el hardware o de p rdida de datos y explica c mo evitar el problema AM ADVERTENCIA un mensaje de ADVERTENCIA indica el riesgo de da os en la propiedad de lesiones personales e incluso de muerte La informaci n incluida en este documento se puede modificar sin notificaci n previa 2011 Dell Inc Todos los derechos reservados Queda estrictamente prohibida la reproducci n de este material en cualquier forma sin la autorizaci n por escrito de Dell Inc Marcas comerciales utilizadas en este texto Dell el logotipo de DELL Inspiron Solution Station y DellConnect son marcas comerciales de Dell Inc Intel Celeron y Pentium son marcas comerciales registradas y Core es una marca comercial de Intel Corporation en los EE UU y en otros pa ses Microsoft Windows y el logotipo del bot n de inicio de Windows son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros pa ses Blu ray Disc es una marca comercial registrada de Blu ray Disc Association Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth S
15. a obtener m s informaci n vaya a www dell com DellConnect C mo obtener ayuda Servicios en l nea Puede obtener m s informaci n sobre los productos y servicios de Dell en las p ginas web siguientes e www dell com e www dell com ap s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico e www dell com jp s lo para Jap n e www euro dell com s lo para Europa e www dell com la para pa ses de Latinoam rica y del Caribe e www dell ca s lo para Canad Puede obtener acceso al servicio de asistencia de Dell a trav s de los siguientes sitios web y direcciones de correo electr nico 57 C mo obtener ayuda Sitios web de asistencia de Dell e support dell com e support jp dell com s lo para Jap n e support euro dell com s lo para Europa e supportapj dell com s lo para la regi n Asia Pac fico Direcciones de correo electr nico de asistencia t cnica de Dell e mobile_supportGEus dell com e supportOus dell com e la techsupportOdell com s lo para pa ses de Latinoam rica y del Caribe e apsupportOdell com s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico 58 Direcciones de correo electr nico de los departamentos de marketing y ventas de Dell e apmarketingOdell com s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico e sales_canada dell com s lo para Canad Protocolo de transferencia de archivos FTP an nimo e ftp dell com Inicie sesi n como usuario anonymous an nimo y utilic
16. a operativo Microsoft Windows anterior ejecute el Asistente para compatibilidad de programas El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a una versi n anterior del sistema operativo Microsoft Windows Para ejecutar el Asistente para compatibilidad de programas 1 Haga clic en Inicio O Panel de control gt Programas gt Ejecutar programas creados para versiones anteriores de Windows 2 En la pantalla de bienvenida haga clic en Siguiente 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Soluci n de problemas Si tiene otros problemas de software e Realice de inmediato una copia de seguridad de los archivos e Utilice un programa de b squeda de virus para analizar la unidad de disco duro o los CD e Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo con el men Inicio O e Verifique la documentaci n o p ngase en contacto con el fabricante del software para obtener informaci n sobre la soluci n de problemas Aseg rese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo Aseg rese de que el equipo cumpla con los requisitos m nimos de hardware necesarios para ejecutar el software Consulte la documentaci n del software para obtener m s informaci n 35 Soluci n de problemas Verifique que el programa se haya instalado y configurado correctamente Verifique que
17. a volver a instalar el sistema operativo en el equipo K NOTA es posible que su equipo no incluya el disco del sistema operativo 46 Restaurar sistema Los sistemas operativos Microsoft Windows incorporan la opci n Restaurar sistema que permite volver a un estado operativo anterior del equipo sin que ello afecte a los archivos de datos en caso de que debido a cambios en el hardware en el software o en otros valores del sistema el equipo se encuentre en un estado operativo no deseado Cualquier cambio que la opci n Restaurar sistema realice en el equipo es completamente reversible N PRECAUCI N realice peri dicamente copias de seguridad de sus archivos de datos La opci n Restaurar sistema no controla ni recupera archivos de datos Restauraci n del sistema operativo Inicio de la opci n Restaurar sistema 1 Haga clic en Inicio 2 En el cuadro de b squeda escriba Restaurar sistema y presione lt Enter gt K NOTA es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario Si usted es el administrador del equipo haga clic en Continuar en caso contrario p ngase en contacto con el administrador para continuar con la acci n que desee 3 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla En caso de que no se resuelva el problema con la opci n Restaurar sistema podr deshacer la ltima restauraci n del sistema 47 Restauraci n del sistema operativo C mo d
18. alargadores para la alimentaci n el ctrica el teclado y el mouse e Hay demasiados dispositivos conectados a un enchufe m ltiple e Hay varios enchufes m ltiples conectados a la misma toma el ctrica Problemas con la memoria Aparece un mensaje de memoria insuficiente e Guarde y cierre todos los archivos que est n abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema e Consulte la documentaci n del software para conocer los requisitos de memoria m nimos Si es necesario instale memoria adicional consulte el Manual de servicio en support dell com manuals e Vuelva a colocar los m dulos de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com manuals para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria e Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 Soluci n de problemas Si se producen otros problemas con la memoria e Aseg rese de seguir las pautas de instalaci n de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com manuals e Compruebe si el m dulo de memoria es compatible con el equipo El equipo admite memoria DDR3 Para obtener m s informaci n sobre el tipo de memoria admitida por el equipo consulte Especificaciones b sicas en la p gina 69 e Ejecute Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 43
19. allada durante las operaciones o pruebe otros procedimientos posibles para solucionar problemas que nicamente pueden realizarse en el equipo Aseg rese de tener a mano la documentaci n del equipo 62 Lista de comprobaci n de diagn sticos ombre Fecha Direcci n Tel fono Etiqueta de servicio y c digo de servicio r pido se encuentran en una etiqueta en a parte posterior del equipo N mero de autorizaci n para devoluci n de material si se lo proporcion un t cnico de asistencia de Dell e Sistema operativo y versi n e Dispositivos e Tarjetas de expansi n e El equipo est conectado a una red S No e Red versi n y adaptador de red e Programas y versiones Consulte la documentaci n del sistema Operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema Si el equipo est conectado a una impresora imprima todos los archivos De lo contrario anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell e Mensaje de error c digo de sonido o c digo de diagn stico e Descripci n del problema y procedimientos de soluci n de problemas que haya realizado C mo obtener ayuda C mo ponerse en contacto con Dell Los clientes de los Estados Unidos deben llamar al 800 WWW DELL 800 999 3355 NOTA si no dispone de una conexi n a Internet activa puede encontrar la informaci n de contacto en la factura de compra la nota de entrega o el cat logo d
20. ard disk drive read failure Error de lectura de la unidad de disco duro posible error en la unidad de disco duro durante la prueba de inicio de la unidad de disco duro P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda Keyboard failure Error del teclado cambie el teclado o verifique que el cable est suelto No boot device available No hay ning n dispositivo de inicio disponible no hay ninguna partici n de inicio en la unidad de disco duro el cable de la unidad de disco duro est suelto o no existe ning n dispositivo de inicio e Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio aseg rese de que los cables est n conectados y de que la unidad est instalada correctamente y particionada como dispositivo de inicio Uso de las herramientas de asistencia e Abra el programa de configuraci n del sistema y aseg rese de que la informaci n de la secuencia de inicio sea la correcta consulte el Manual de servicio en support dell com manuals No timer tick interrupt No hay interrupci n de ciclo del temporizador es posible que un chip de la placa base no funcione o se haya producido un error en la placa base consulte el Manual de servicio en el sitio support dell com manuals o p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda USB over current error Error de sobrecorrient
21. dad que lo ayuda a proteger sus datos y otros archivos importantes en caso de incidentes como robos incendios o desastres naturales Es posible acceder al servicio en su equipo mediante una cuenta protegida con contrase a Para obtener m s informaci n visite DellDataSafe com Uso del equipo de escritorio Inspiron Para programar copias de seguridad 1 Haga doble clic en el icono de Dell DataSafe Online Y en el rea de notificaci n del escritorio 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla 25 Uso del equipo de escritorio Inspiron Dell Stage El software Dell Stage le brinda acceso a sus aplicaciones multit ctiles y multimedia favoritas Para iniciar Dell Stage haga clic en Inicio O Todos los programas gt Dell Stage Dell Stage K NOTA algunas de las aplicaciones de Dell Stage se pueden iniciar mediante el men Todos los programas Dell Stage se puede personalizar de la siguiente forma e Rearrange an application shortcut Reorganizar un acceso directo de la aplicaci n seleccione y mantenga presionado el acceso directo de la aplicaci n hasta que parpadee y arrastre el acceso directo hasta la ubicaci n deseada en Dell Stage e Minimize Minimizar arrastre la ventana de Dell Stage hasta la parte inferior de la pantalla 26 e Personalize Personalizar seleccione el icono de configuraci n y elija la opci n deseada Estas son las aplicaciones disponibles en Dell Stage
22. del sistema creados con Dell DataSafe Local Backup para restaurar el estado operativo en el que se encontraba la unidad de disco duro cuando adquiri el equipo sin perder los archivos de datos Utilice los medios de recuperaci n del sistema si e El sistema operativo falla y no permite usar las opciones de recuperaci n instaladas en el equipo e La unidad de disco duro falla y no permite recuperar los datos 51 Restauraci n del sistema operativo Para restaurar el sistema operativo y el software Dell instalado de f brica con los medios de recuperaci n del sistema 1 Inserte el disco o la memoria USB de recuperaci n del sistema y reinicie el equipo 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL presione lt F12 gt de inmediato K NOTA si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el equipo y vuelva a intentarlo 3 Seleccione de la lista el dispositivo de inicio adecuado y presione lt Enter gt 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla 52 Dell Factory Image Restore N PRECAUCI N al utilizar Dell Factory Image Restore para restaurar el sistema operativo se borrar n permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y se eliminar n todos los programas o controladores instalados despu s de haber adquirido el equipo Si es posible realice una copia de seguridad de los datos antes de ut
23. e de USB desconecte el dispositivo USB El dispositivo USB necesita m s alimentaci n para funcionar correctamente Utilice una fuente de alimentaci n externa para conectar el dispositivo USB o si el dispositivo tiene dos cables USB conecte los dos 41 Uso de las herramientas de asistencia CAUTION Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range Dell recommends that you back up your data regularly A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem AVISO el SISTEMA DE AUTOSEGUIMIENTO de la unidad de disco duro ha informado de que un par metro ha superado el intervalo de funcionamiento normal Dell recomienda hacer copias de seguridad de los datos con frecuencia Un par metro que se encuentra fuera del intervalo puede indicar o no un posible problema en la unidad de disco duro error de S M A R T posible error de la unidad de disco duro P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda 42 Solucionador de problemas de hardware Si durante la configuraci n del sistema Operativo no se detecta un dispositivo O si se detecta pero no est configurado correctamente puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware 1 Haga clic en Inicio Ayuda y soporte t c
24. e presiona se abre la bandeja de la unidad ptica Uso del equipo de escritorio Inspiron 19 Uso del equipo de escritorio Inspiron Caracter sticas de la parte posterior 20 Indicador luminoso de la fuente de alimentaci n indica la disponibilidad de energ a de la fuente de alimentaci n NOTA es posible que el indicador luminoso de la fuente de alimentaci n no est disponible en todos los equipos Selector de voltaje permite seleccionar el voltaje adecuado a su regi n Conector de alimentaci n se conecta al cable de alimentaci n El aspecto de este conector puede variar Conectores del panel posterior enchufe los dispositivos USB de audio de video y de otro tipo en los conectores apropiados Conectores para tarjetas de expansi n permiten acceder a los conectores de las tarjetas PCI Express instaladas Uso del equipo de escritorio Inspiron 6 C digo de etiqueta de servicio y servicio r pido sirve para identificar el equipo cuando visite la p gina web de asistencia de Dell o cuando llame al servicio de asistencia t cnica 7 Anillos de candado permiten fijar un candado est ndar para impedir que se pueda acceder al interior del equipo sin autorizaci n Ranura para cables de seguridad fija al equipo un cable de seguridad disponible en el mercado NOTA antes de comprar un cable de
25. e productos de Dell Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en l nea o telef nica La disponibilidad var a seg n el pa s y el producto por lo que es posible que algunos servicios no est n disponibles en su regi n 63 C mo obtener ayuda Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas la asistencia t cnica o el servicio al cliente 1 Vaya a www dell com ContactDell 2 Seleccione su pa s o regi n 3 Seleccione el v nculo de servicio o asistencia correspondiente de acuerdo con sus necesidades 4 Elija el m todo que le resulte m s c modo para ponerse en contacto con Dell 64 C mo obtener ayuda 65 B squeda de informaci n y recursos adicionales Si necesita volver a instalar el sistema operativo ejecutar un programa de diagn stico en el equipo volver a instalar el software del sistema obtener m s informaci n sobre el sistema Operativo y las caracter sticas de Microsoft Windows actualizar el equipo con componentes nuevos o adicionales como una unidad de disco duro nueva volver a instalar o sustituir una pieza deteriorada o defectuosa 66 Consulte Medios de recuperaci n del sistema en la p gina 51 Dell Diagnostics en la p gina 43 My Dell Downloads en la p gina 39 support dell com el Manual de servicio de support dell com manuals K NOTA en algunos pa ses la apertura y la
26. e su direcci n de correo electr nico como contrase a Servicio automatizado de estado de pedidos Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado puede visitar support dell com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos Un contestador autom tico le solicitar los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado Si tiene alg n problema con un pedido por ejemplo falta alg n componente se incluyeron componentes equivocados o la factura es incorrecta p ngase en contacto con el departamento de atenci n al cliente de Dell Tenga a mano la factura o la nota de entrega cuando haga la llamada Para obtener el n mero de tel fono de su regi n consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 C mo obtener ayuda Informaci n sobre productos Si necesita informaci n sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido vaya a www dell com Para obtener el n mero de tel fono de su regi n o hablar con un especialista en ventas consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 59 C mo obtener ayuda Devoluci n de art culos para la reparaci n en garant a o para la devoluci n del importe Prepare todos los art culos que vaya a devolver ya sea para la reparaci n en garant a O para la devoluci n del importe de la siguiente manera K NOTA antes de devolver el producto a 6
27. ema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el equipo y vuelva a intentarlo 3 Seleccione Repair Your Computer Reparar el equipo Aparecer la ventana System Recovery Options Opciones de recuperaci n del sistema 4 Seleccione un dise o de teclado y haga clic en Next Siguiente 5 Para acceder a las opciones de recuperaci n inicie una sesi n como usuario local Para acceder a los mensajes de comandos escriba administrator administrador en el campo User name Nombre de usuario y a continuaci n haga clic en OK Aceptar 53 Restauraci n del sistema operativo 6 Haga clic en Dell Factory Image Restore Aparecer la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore K NOTA seg n la configuraci n del equipo es posible que deba seleccionar Dell Factory Tools y a continuaci n Dell Factory Image Restore 7 Haga clic en Next Siguiente Aparecer la ventana Confirm Data Deletion Confirmar eliminaci n de datos K NOTA si no desea continuar con Factory Image Restore haga clic en Cancel Cancelar 54 8 Active la casilla de verificaci n para confirmar que desea continuar aplicando formato a la unidad de disco duro y restaurando el software del sistema al estado de f brica y a continuaci n haga clic en Next Siguiente Se iniciar el proceso de restauraci n que puede durar cinco minutos o m s Se mostrar un mensaje cuando el s
28. er gt Iniciar PC Checkup 2 Seleccione la prueba que desea ejecutar y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla K NOTA si se produce una falla despu s de que se completa la prueba tome nota de los dispositivos y las pruebas que fallaron P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda 3 Cierre la ventana para salir de PC Checkup Uso de las herramientas de asistencia 45 Restauraci n del sistema operativo Para restaurar el sistema operativo del equipo lleve a cabo una de las acciones siguientes PRECAUCI N si utiliza Dell Factory Image Restore o el disco del sistema operativo para restaurar el sistema operativo se eliminar n permanentemente todos los archivos de datos incluidos en el equipo Si es posible cree una copia de seguridad de todos sus archivos de datos antes de llevar a cabo una de estas acciones Opci n Restauraci n del sistema Dell DataSafe Local Backup Medios de recuperaci n del sistema Dell Factory Image Restore Disco del sistema operativo sela como primera opci n cuando la opci n Restaurar sistema no resuelve el problema cuando el fallo del sistema operativo impide el uso de Restaurar sistema y DataSafe Local Backup cuando instale el software de f brica de Dell en una unidad disco duro reci n instalada para restaurar el estado operativo en el que se encontraba el equipo al adquirirlo par
29. erramientas de asistencia e Performance and Configuration History Historial de configuraci n y rendimiento supervise los eventos del sistema y los cambios a trav s del tiempo Esta utilidad muestra todas las exploraciones de hardware las pruebas los cambios del sistema los eventos cr ticos y los puntos de restauraci n junto con la fecha en que tuvieron lugar Detailed System Information Informaci n detallada del sistema vea informaci n detallada sobre las configuraciones del hardware y del sistema operativo acceda a copias de los contratos de servicio la informaci n de la garant a y las opciones de renovaci n de la garant a Get Help Obtener ayuda vea las opciones de asistencia t cnica de Dell asistencia al cliente recorrido y capacitaci n herramientas en l nea manual del propietario informaci n de la garant a preguntas frecuentes etc 38 Backup and Recovery Copia de seguridad y recuperaci n cree medios de recuperaci n inicie la herramienta de recuperaci n y cree copias de seguridad de archivos en l nea System Performance Improvement Offers Ofertas de mejora del rendimiento del sistema adquiera soluciones de software y hardware que lo ayudar n a mejorar el rendimiento del sistema Para obtener m s informaci n acerca de Dell Support Center y para descargar e instalar las herramientas de asistencia disponibles visite DellSupportCenter com My Dell Downloads K NOTA es
30. eshacer la ltima Dell DataSafe Local restauraci n del sistema Backu NOTA antes de deshacer la ltima p restauraci n del sistema guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos No modifique abra ni elimine ning n archivo ni programa hasta que la restauraci n del sistema haya finalizado PRECAUCI N si para restaurar el sistema operativo utiliza Dell DataSafe Local Backup se eliminar n permanentemente los programas y controladores instalados despu s de la adquisici n del equipo Antes de usar 4 Haga clic evlniclo O Dell DataSafe Local Backup haga copias 2 En el cuadro de b squeda escriba de seguridad de las aplicaciones que Restaurar sistema y presione lt Enter gt desee instalar en el equipo Utilice Dell 3 Haga clic en Deshacer la ltima DataSafe Local Backup s lo cuando restauraci n y en Siguiente la opci n Restaurar sistema no haya podido solucionar el problema del sistema operativo PRECAUCI N aunque Dell Datasafe Local Backup se ha dise ado para conservar los archivos de datos en el equipo se recomienda realizar una copia de seguridad los archivos de datos antes de usarlo 48 NOTA es posible que Dell DataSafe Local Backup no est disponible en todas las regiones NOTA si Dell DataSafe Local Backup no estuviera instalado en el equipo utilice Dell Factory Image Restore consulte Dell Factory Image Restore en la p gina 52 para restaurar el sistema opera
31. et en la p gina 15 K NOTA para configurar el enrutador inal mbrico consulte la documentaci n suministrada con el enrutador Para utilizar la conexi n inal mbrica a Internet debe conectarse al enrutador inal mbrico Para configurar la conexi n a un enrutador inal mbrico 1 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos 2 Haga clic en Inicio O Panel de control 3 En el cuadro de b squeda escriba red y haga clic en Centro de redes y recursos compartidos gt Conectarse a una red 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuraci n 14 Configuraci n de la conexi n a Internet Los ISP y las ofertas var an seg n el pa s P ngase en contacto con su ISP para consultar las ofertas disponibles en su pa s Si no puede conectarse a Internet pero s pudo en ocasiones anteriores es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido P ngase en contacto con el ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse m s tarde Tenga preparada la informaci n del ISP Si no dispone de un ISP el asistente de conexi n a Internet puede ayudarle a conseguir uno Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Para configurar la conexi n a Internet 1 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos 2 Haga clic en Inicio O Panel de control 3 En el cuadro de b squeda escriba red y haga c
32. exi n f sica a a red 30 K NOTA el indicador de integridad del v nculo del conector de red est disponible solamente para la conexi n con cable No indica el estado de las conexiones inal mbricas Problemas con la alimentaci n Si el indicador de alimentaci n est apagado el equipo est en el modo de hibernaci n est apagado o no recibe alimentaci n e Presione el bot n de encendido El equipo reanudar el funcionamiento normal si est apagado o en modo de hibernaci n e Vuelva a enchufar el cable de alimentaci n al conector situado en el equipo y a la toma el ctrica e Si el equipo est conectado a un enchufe m ltiple aseg rese de que est conectada a su vez a un toma el ctrica y encendida e De forma temporal no utilice dispositivos de protecci n de la alimentaci n enchufes m ltiples ni alargadores de alimentaci n para comprobar que el equipo se enciende correctamente e Aseg rese de que la toma el ctrica funcione para ello enchufe otro dispositivo como una l mpara Soluci n de problemas e Aseg rese de que el indicador luminoso de la fuente de alimentaci n de la parte posterior del equipo est encendido Si est apagado es posible que haya un problema con la fuente de alimentaci n o el cable de alimentaci n e Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 Si el indicador de ali
33. ido de Dell no est disponible en todos los pa ses Cuando el sistema telef nico automatizado de Dell se lo solicite introduzca el c digo de servicio r pido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia t cnica adecuado Si no tiene un c digo de servicio r pido abra la carpeta Dell Accessories Accesorios de Dell haga doble clic en el icono Express Service Code C digo de servicio r pido y siga las instrucciones K NOTA algunos de los servicios no siempre est n disponibles en todas las ubicaciones situadas fuera del territorio continental de los EE UU Llame al representante local de Dell para obtener informaci n acerca de la disponibilidad 56 Asistenciat cnica y servicio al cliente El servicio de asistencia t cnica de Dell estar disponible para responder sus preguntas sobre el hardware de Dell Nuestro personal de asistencia t cnica utiliza diagn sticos asistidos por PC para proporcionar respuestas r pidas y precisas Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell consulte Antes de llamar en la p gina 61 y lea la informaci n de contacto correspondiente a su regi n o visite support dell com DellConnect DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en l nea que permite al personal del servicio de asistencia t cnica de Dell acceder a su equipo a trav s de una conexi n de banda ancha diagnosticar el problema y repararlo bajo su supervisi n Par
34. ilizar esta opci n S lo debe utilizar Dell Factory Image Restore si la opci n Restaurar sistema no ha resuelto el problema del sistema operativo Z NOTA es posible que Dell Factory Image Restore no est disponible en algunos pa ses o para ciertos equipos K NOTA si Dell Factory Image Restore no estuviera instalado en el equipo utilice Dell DataSafe Local Backup consulte Dell DataSafe Local Backup en la p gina 48 para restaurar el sistema operativo Utilice Dell Factory Image Restore nicamente como ltimo recurso para restaurar el sistema operativo Esta opci n restaura la unidad de disco duro al estado operativo en el que se encontraba al momento de adquirir el equipo Todos los programas o archivos que haya agregado desde que adquiri el equipo incluidos los archivos de datos se eliminar n en forma permanente de la unidad de disco duro Los archivos de datos pueden ser documentos hojas de c lculo mensajes de correo electr nico fotograf as digitales archivos de m sica etc Si es posible realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar Dell Factory Image Restore Inicio de Dell Factory Image Restore 1 Encienda el equipo 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL presione lt F8 gt varias veces para acceder a la ventana Advanced Boot Options Opciones de arranque avanzadas Restauraci n del sistema operativo NOTA si espera demasiado y aparece el logotipo del sist
35. istema operativo y las aplicaciones de f brica se hayan restaurado a los valores de f brica 9 Haga clic en Finish Finalizar para reiniciar el equipo C mo obtener ayuda Si tiene problemas con el equipo puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema 1 Consulte Soluci n de problemas en la p gina 28 para conocer la informaci n y los procedimientos relacionados con el problema que est experimentando el equipo 2 Consulte Dell Diagnostics en la p gina 43 para consultar los procedimientos sobre c mo ejecutar Dell Diagnostics 3 Complete la Lista de comprobaci n de diagn sticos de la p gina 62 4 5 Utilice el extenso conjunto de servicios en l nea de Dell disponibles en el sitio web de asistencia de Dell support dell com para obtener ayuda con la instalaci n y los procedimientos de soluci n de problemas Consulte Servicios en l nea en la p gina 57 para obtener una lista m s amplia de la asistencia en l nea de Dell Si los pasos que se describieron anteriormente no sirven para resolver el problema consulte Antes de llamar en la p gina 61 E NOTA llame al servicio de asistencia t cnica de Dell desde un tel fono conectado al equipo o cerca de l de manera que el equipo t cnico pueda guiarlo en los procedimientos necesarios 55 C mo obtener ayuda K NOTA es posible que el sistema de c digos de servicio r p
36. lic en Centro de redes y recursos compartidos gt Configurar una nueva conexi n o red Conectarse a Internet Aparecer la ventana Conectarse a Internet K NOTA si no sabe qu tipo de conexi n elegir haga clic en Ayudarme a elegir o p ngase en contacto con el ISP 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y utilice la informaci n de configuraci n facilitada por el ISP para completar el proceso de configuraci n 15 Uso del equipo de escritorio Inspiron En esta secci n se proporciona informaci n sobre las caracter sticas disponibles en el equipo Inspiron Caracter sticas de la parte delantera 16 Uso del equipo de escritorio Inspiron 1 Unidad ptica 2 reproduce o graba discos CD DVD y Blu ray opcional T 5 LO Bot n de encendido e indicador luminoso el equipo se enciende o 2 Conectores USB 2 0 2 se conectan se apaga al presionarlo El indicador a dispositivos USB como un mouse uminoso del centro de este bot n un teclado una impresora una unidad indica el estado de la alimentaci n externa o un reproductor MP3 Aparte lepra en estado de hibernaci n o no recibe alimentaci n 3 e Conector para micr fono o de entrada de l nea se conecta a un micr fono o una se al de entrada para e Luz blanca fija el equipo est utilizarlo con programas de audio encendido A e Luz mbar fija el equip
37. ll Factory Image Restore 52 Dell Stage 26 devoluciones con garant a 60 direcciones de correo electr nico para recibir asistencia t cnica 58 direcciones de correo electr nico de asistencia t cnica 58 DVD reproducci n y creaci n 24 E env o de productos para devoluci n o reparaci n 60 especificaciones 69 Etiqueta de servicio 61 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro 18 inicio de sesi n en FTP an nimo 58 ISP Proveedor de servicios de Internet 13 ndice L lista de comprobaci n de diagn sticos 62 M Medios de recuperaci n del sistema 51 Mensajes del sistema 39 O opciones de reinstalaci n del sistema 46 P problemas con el software 34 problemas con la memoria soluci n 33 problemas de hardware diagnosticar 42 productos informaci n y compra 59 77 ndice R W ranura para cable de seguridad 21 Windows recursos obtenci n de Asistente para compatibilidad de elementos adicionales 66 programas 35 restauraci n de la imagen de f brica 52 Restauraci n del sistema 47 S servicio de atenci n al cliente 56 sintonizador de TV 13 sitios de asistencia t cnica en todo el mundo 57 Solucionador de problemas de hardware 42 soluci n de problemas 28 USB 2 0 conectores posteriores 23 78
38. los controladores del dispositivo no entren en conflicto con el programa Si es necesario desinstale y vuelva a instalar el programa Anote el mensaje de error que aparece a fin de ayudar a solucionar los problemas cuando se ponga en contacto con Dell 36 Uso de las herramientas de asistencia Dell Support Center Toda la asistencia t cnica que necesita en un solo lugar Dell Support Center proporciona alertas del sistema ofertas de mejora del rendimiento informaci n del sistema y v nculos a otras herramientas Dell y servicios de diagn stico Para iniciar la aplicaci n haga clic en Inicio O Todos los programas gt Dell gt Dell Support Center Iniciar Dell Support Center En la p gina principal de Dell Support Center se muestra el n mero de modelo del equipo junto con la etiqueta de servicio c digo de servicio r pido estado de la garant a y alertas sobre la mejora del rendimiento del equipo En la p gina principal tambi n se proporcionan v nculos para acceder a PC Checkup ejecute diagn sticos de hardware determine qu programa ocupa la mayor cantidad de memoria en la unidad de disco duro y realice un seguimiento de los cambios realizados en el equipo cada d a Utilidades de PC Checkup e Drive Space Manager Administrador de espacio del disco administre la unidad de disco duro con una representaci n visual del espacio utilizado por cada tipo de archivo 37 Uso de las h
39. mendaciones de seguridad consulte la p gina de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www dell com regulatory_compliance Antes de configurar el equipo Al definir la ubicaci n del equipo aseg rese de que el lugar elegido disponga de f cil acceso a una fuente de alimentaci n una ventilaci n adecuada y una superficie nivelada para colocar el equipo Si se reduce el flujo de aire alrededor del equipo ste se puede sobrecalentar Para evitar el sobrecalentamiento aseg rese de que haya un espacio de al menos 10 2 cm 4 pulgadas detr s del equipo y de 5 1 cm 2 pulgadas como m nimo en los lados restantes Nunca se debe colocar el equipo en un espacio cerrado como un armario o un caj n mientras est encendido Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Conecte la pantalla Si compr la tarjeta gr fica discreta opcional conecte la pantalla con el conector de la tarjeta De lo contrario conecte la pantalla con el conector VGA HDMI o DVI integrado K NOTA los conectores VGA y HDMI integrados est n desactivados y tapados si el equipo tiene una tarjeta gr fica discreta Use el cable adecuado seg n los conectores disponibles en el equipo y la pantalla Es posible que necesite usar un adaptador adecuado adaptador DVI VGA o adaptador HDMI DVI para conectar la pantalla a la tarjeta gr fica discreta si el conector de la pantalla y la tarjeta gr fica son diferentes Puede adquirir el adaptad
40. mentaci n se enciende en color blanco fijo y el equipo no responde es posible que la pantalla no est conectada o encendida e Aseg rese de que la pantalla est bien conectada y a continuaci n ap guela y vuelva a encenderla e Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 31 Soluci n de problemas Si el indicador luminoso de alimentaci n emite una luz mbar fija el equipo est en modo de suspensi n o de reposo o hay un problema en la placa base o en la fuente de alimentaci n e Presione una tecla del teclado mueva el mouse conectado o presione el bot n de encendido para reanudar el funcionamiento normal e Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 Si el indicador de alimentaci n emite una luz mbar parpadeante el equipo ha detectado un error durante la POST autoprueba de encendido Es posible que se trate de un problema con la placa base o la fuente de alimentaci n P ngase en contacto con Dell para obtener ayuda consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 32 Si se producen interferencias que afectan negativamente a la recepci n del equipo es posible que una se al no deseada est creando interferencias al interrumpir o bloquear otras se ales Algunas de las causas de las interferencias son e Uso de
41. moria m xima 8 GB 2 GB 3 GB 4 GB 6 GB y 8 GB Posibles configuraciones de memoria K NOTA para obtener instrucciones sobre la ampliaci n de la memoria consulte el Manual de servicio que se encuentra en support dell com manuals Audio Controlador de Canal 5 1 integrado audio audio de alta definici n Video UMA asignaci n de memoria unificada Controlador Intel HD Graphics de video Video Discreto Controlador de video AMD Radeon HD 6450 AMD Radeon HD 6670 NVIDIA Geforce G420 Conectores internos PCI Express x1 PCI Express x16 SATA tres conectores de 36 patas un conector de 164 patas cuatro conectores de 7 patas Especificaciones Conectores externos Audio Panel frontal Panel posterior Adaptador de red un conector para auriculares o altavoces est reo y un conector de entrada de micr fono tres conectores para compatibilidad con canal 5 1 un conector RJ45 71 Especificaciones Conectores externos USB dos conectores de panel frontal y seis conectores de panel posterior compatibles con USB 2 0 VGA un conector de 15 orificios HDMI un conector de 19 patas Lector de tarjetas un lector de tarjetas multimedia 8en1 Bater a Tipo 3 V CR 2032 celda tipo bot n de litio 72 Alimentaci n Fuente de alimentaci n de CA Potencia 300 W Voltaje de 100 127 VCA entrada 200 240 VCA Frecuencia de 50 60 Hz entrada Intensidad de 9 A 8 AJ 4
42. n Cree los medios de recuperaci n del sistema recomendado K NOTA al configurar Microsoft Windows se recomienda crear medios de recuperaci n del sistema Los medios de recuperaci n del sistema se pueden usar para restaurar el estado Operativo de f brica del equipo y al mismo tiempo conservar los archivos de datos sin necesidad de usar el disco del sistema operativo Utilice los medios de recuperaci n del sistema cuando los cambios realizados en el hardware el software los controladores u otras configuraciones del sistema hayan dejado al equipo en un estado operativo no deseado Requisitos para crear los medios de recuperaci n del sistema e Dell DataSafe Local Backup 12 e Una memoria USB con una capacidad m nima de 8 GB o una unidad DVD R DVD R Blu ray Disc K NOTA Dell DataSafe Local Backup no admite discos regrabables Para crear medios de recuperaci n del sistema 1 Inserte el disco en el equipo o conecte la memoria USB 2 Haga clic en Inicio gt Todos los programas gt Dell DataSafe Local Backup 3 Haga clic en Create Recovery Media Crear medios de recuperaci n 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla K NOTA para obtener informaci n sobre la restauraci n del sistema operativo a trav s de los medios de recuperaci n del sistema consulte Medios de recuperaci n del sistema en la p gina 51 Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron
43. nico 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de b squeda y presione la tecla lt Enter gt para iniciar la b squeda 3 En los resultados de la b squeda seleccione la opci n que mejor describa el problema y siga los dem s pasos para solucionarlo Dell Diagnostics Si tiene problemas con el equipo realice las comprobaciones de Bloqueos y problemas de software en la p gina 34 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia t cnica K NOTA Dell Diagnostics s lo funciona en equipos Dell Aseg rese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la utilidad de configuraci n del sistema y est activo Para ingresar a la utilidad de configuraci n del sistema BIOS encienda el equipo o rein cielo y presione la tecla lt F2 gt cuando aparezca el logotipo de DELL Uso de las herramientas de asistencia Inicio de Dell ePSA Diagnostics La evaluaci n del sistema previa al inicio mejorada ePSA examina dispositivos como la placa base el teclado la pantalla la memoria la unidad de disco duro etc 1 Encienda o reinicie el equipo 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL presione lt F12 gt de inmediato NOTA si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el equipo y vuelva a intentarlo 3 Seleccione Diagnostics Diagn sticos en el
44. no equivalente NOTA deber hacerse responsable de los gastos de env o Asimismo tiene la obligaci n de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de p rdida durante el env o a Dell No se aceptar el env o de paquetes para su pago contra entrega NOTA toda devoluci n que no satisfaga los requisitos indicados ser rechazada por el departamento de recepci n de Dell y se le devolver el material C mo obtener ayuda Antes de llamar K NOTA cuando realice la llamada tenga a mano el c digo de servicio r pido Con este c digo contribuir a que el sistema telef nico automatizado de asistencia t cnica de Dell gestione con mayor eficiencia su llamada Es posible que tambi n necesite la etiqueta de servicio situada en la parte posterior del equipo Ubicaci n de la etiqueta de servicio y el c digo de servicio r pido Puede encontrar la etiqueta de servicio y el c digo de servicio r pido del equipo en una etiqueta situada en la parte posterior del equipo consulte Caracter sticas de la parte posterior en la p gina 20 61 C mo obtener ayuda No olvide completar la siguiente lista de verificaci n de diagn sticos Si es posible encienda el equipo antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y realice la llamada desde un tel fono conectado en el equipo O cerca de l Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado proporcione informaci n det
45. o est en 4 Le Conector para auriculares se modo de suspensi n o de reposo conecta a un par de auriculares o hay un problema en la placa base NOTA para conectar altavoces o un o en la fuente de alimentaci n sistema de sonido el ctricos use el P ngase en contacto con Dell conector de salida de l nea de la parte consulte C mo ponerse en posterior del equipo contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda 17 Uso del equipo de escritorio Inspiron 18 e Luz mbar intermitente es posible que haya un problema con la placa base o la fuente de alimentaci n P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda e NOTA para obtener m s informaci n sobre problemas con la alimentaci n consulte Problemas con la alimentaci n el ctrica en la p gina 31 0 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o escribe datos Una luz blanca parpadeante indica que hay actividad en la unidad de disco duro PRECAUCI N para evitar que se pierdan datos no apague nunca el equipo si el indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro parpadea Lector de tarjetas multimedia proporciona una manera r pida y c moda de ver y compartir fotos digitales m sica y videos almacenados en una tarjeta de memoria multimedia Bot n de expulsi n de la unidad ptica 2 cuando s
46. o para crear presentaciones folletos tarjetas de felicitaciones folletos publicitarios y hojas de c lculo Tambi n puede editar y ver fotograf as e im genes digitales En la orden de compra puede consultar los programas instalados en el equipo Al conectarse a Internet puede acceder a los sitios web configurar una cuenta de correo electr nico y cargar y descargar archivos 24 Entretenimiento y multimedia Puede utilizar el equipo para ver videos jugar crear sus propios CD DVD discos Blu ray opcional y escuchar m sica y emisoras de radio La unidad de disco ptico admite diferentes formatos multimedia incluidos CD DVD y discos Blu ray opcional Puede descargar o copiar archivos de im genes y videos de dispositivos port tiles como c maras digitales y tel fonos m viles Las aplicaciones de software opcionales le permiten organizar y crear archivos de m sica y video que se pueden grabar en un disco guardar en productos port tiles como reproductores MP3 y dispositivos de entretenimiento de bolsillo o reproducir y ver directamente en televisores proyectores y centros de entretenimiento conectados Dell DataSafe Online Backup K NOTA es posible que Dell DataSafe Online no est disponible en todas partes K NOTA se recomienda una conexi n de banda ancha para obtener una velocidad r pida de carga y descarga de archivos Dell DataSafe Online es un servicio de recuperaci n y copias de seguri
47. or DVI VGA el adaptador HDMI DVI y cables HDMI o DVI adicionales en el sitio web de Dell www dell com K NOTA si va a conectar una sola pantalla use UN conector del equipo solamente K NOTA el equipo admite la caracter stica de configuraci n de varios monitores de Intel desactivada de forma predeterminada Esta caracter stica le permite conectar el equipo a m s de un monitor de forma simult nea Para activarla ingrese a la utilidad de configuraci n del sistema BIOS y establezca Intel Multiple Monitor Feature caracter stica de varios monitores de Intel como Auto autom tica en la secci n Advanced Graphic Configuration Configuraci n gr fica avanzada Configuraci n del equipo de escritorio Inspiron Consulte la tabla siguiente para identificar los conectores del equipo y la pantalla Tipo de conexi n Equipo Cable Pantalla IOI JLE p VGA a VGA z z cable VGA O ol H L 0 O DVI a DVI D am pra cable DVI freeen O j Ip A itsesi O ie 5 Hb DVI a VGA y gl E i h adaptador DVI a 0 0 AO 8 9 gpm CEE VGA cable VGA HDMI 5 O 5 HDMI a HDMI HDMI g J K ik cable HDMI 3 ap HDMI a DVI HDMI
48. overy Options Opciones de recuperaci n del sistema y siga las instrucciones que aparecen en pantalla K NOTA el proceso de restauraci n puede tardar una hora o m s Esto depende del tama o de los datos que se restauren K NOTA para obtener m s informaci n consulte el art culo 353560 de la base de conocimiento en support dell com 50 Actualizaci n a Dell DataSafe Local Backup Professional K NOTA si lo pidi con su compra original es posible que Dell DataSafe Local Backup Professional est instalado en el equipo Dell DataSafe Local Backup Professional incluye caracter sticas adicionales que permiten e realizar una copia de seguridad del equipo y restaurarlo seg n los tipos de archivos e realizar una copia de seguridad de los archivos en un dispositivo de almacenamiento local y e programar copias de seguridad autom ticas Para actualizar a Dell DataSafe Local Backup Professional 1 Haga doble clic en el icono de Dell DataSafe Local Backup 2 en el rea de notificaci n del escritorio 2 Haga clic en UPGRADE NOW Actualizar ahora 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Restauraci n del sistema operativo Medios de recuperaci n del sistema A PRECAUCI N aunque los medios de recuperaci n del sistema no eliminan los archivos de datos del equipo se recomienda realizar una copia de seguridad antes de usar dichos medios Utilice los medios de recuperaci n
49. s checkpoint and contact Dell Technical Support Alerta Los intentos anteriores de iniciar el sistema han fallado en el punto de comprobaci n nnnn Para obtener ayuda y resolver este problema anote este punto de comprobaci n y p ngase en contacto con la asistencia t cnica de Dell el equipo no ha podido finalizar la rutina de inicio en tres ocasiones consecutivas por el mismo error P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda 40 CMOS checksum error Error de suma de comprobaci n de CMOS o RTC is reset BIOS Setup default has been loaded Reinicio de RTC se ha cargado la configuraci n de sistema a los valores predeterminados de BIOS posible error en la placa base o bater a de RTC con poca carga Cambie la bater a consulte el Manual de servicio en support dell com manuals o p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda CPU fan failure Error del ventilador de la CPU el ventilador de la CPU ha fallado Es necesario cambiar el ventilador de la CPU Consulte el Manual de servicio en support dell com manuals Hard disk drive failure Error de la unidad de disco duro posible error en la unidad de disco duro durante la POST autoprueba de encendido P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 63 para obtener ayuda H
50. seguridad aseg rese de que encaje en la ranura para cables de seguridad del equipo 21 Uso del equipo de escritorio Inspiron Conectores del panel posterior E mu ia N e CE E Es D u O ij 22 Conectores USB 2 0 6 conectan dispositivos USB como un mouse un teclado una impresora una unidad externa o un reproductor MP3 HDMI Conector HDMI se conecta al conector HDMI de la pantalla o del televisor IOI Conector VGA sirve para conectar un monitor o un proyector e Conector para micr fono se conecta a un micr fono para la entrada de voz o a un cable de audio para la entrada de sonido Conector de l nea de salida est reo frontal se conecta a altavoces 1 D frontales Uso del equipo de escritorio Inspiron Conector de entrada de l nea se conecta a un dispositivo de grabaci n reproducci n como un micr fono un reproductor de casetes de CD o de video mE Conector e indicador luminoso de red conecta el equipo a una red o un dispositivo de banda ancha si utiliza una red con cable Los dos indicadores luminosos situados junto al conector indican el estado y la actividad de la conexi n de red por cable 23 Uso del equipo de escritorio Inspiron Caracter sticas de software Productividad y comunicaci n Puede utilizar el equip
51. sobre los cambios t cnicos realizados en el equipo o el material de referencia t cnica avanzada para t cnicos o usuarios experimentados 68 Especificaciones En esta secci n se proporciona la informaci n b sica que puede necesitar para configurar y actualizar los controladores y el equipo K NOTA las ofertas pueden variar seg n la regi n Para obtener m s informaci n relacionada con la configuraci n del equipo consulte la secci n Detailed System Information Informaci n detallada sobre el sistema en Dell Support Center Para iniciar Dell Support Center haga clic en Inicio O Todos los programas Dell Dell Support Center gt Iniciar Dell Support Center Modelo de equipo Dell Inspiron 620 Procesador Tipo Intel Core 3 Intel Core i5 Intel Celeron Intel Pentium de doble n cleo Conjunto de chips del sistema Tipo Intel H61 Unidades Acceso interno dos compartimientos de 3 5 pulgadas para unidades de disco duro SATA 69 Especificaciones Unidades Acceso externo Memoria Conectores para m dulos de memoria Capacidades del m dulo de memoria Tipo de memoria Memoria m nima 70 dos compartimientos de 5 25 pulgadas de carga mediante bandeja SATA DVD RW unidad combinada Blu ray Disc opcional Blu ray Disc regrabable opcional dos conectores a los que puede acceder el usuario 1GB 2 GB y 4 GB s lo memoria DDR3 no ECC a 1333 MHz 1GB Memoria Me
52. sustituci n de piezas del equipo puede anular la garant a Revise la garant a y la pol tica de devoluciones antes de manipular el interior del equipo B squeda de informaci n y recursos adicionales Si necesita encontrar informaci n sobre pr cticas recomendadas de seguridad para el equipo revisar la informaci n sobre la garant a los t rminos y condiciones s lo para los EE UU las instrucciones de seguridad la informaci n sobre normativas la informaci n sobre ergonom a y el contrato de licencia para el usuario final buscar el n mero de etiqueta de servicio c digo de servicio r pido debe utilizar el n mero de etiqueta de servicio para identificar el equipo en support dell com O ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica Consulte Los documentos sobre seguridad y normativas que se enviaron con el equipo consulte tambi n la p gina de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www dell com regulatory_compliance la parte posterior del equipo Dell Support Center en la p gina 37 67 B squeda de informaci n y recursos adicionales Si necesita Consulte buscar controladores y descargas archivos support dell com L ame acceder a la asistencia t cnica y a la ayuda del producto revisar el estado del pedido de nuevas compras realizadas buscar soluciones y respuestas a las preguntas m s frecuentes localizar informaci n de las actualizaciones m s recientes
53. tivo Utilice Dell DataSafe Local Backup para restaurar el estado operativo en el que se encontraba la unidad de disco duro cuando adquiri el equipo sin perder los archivos de datos Dell DataSafe Local Backup permite e realizar una copia de seguridad del equipo y restaurar el sistema a un estado operativo anterior y e crear medios de recuperaci n del sistema consulte Crear medios de recuperaci n del sistema recomendado en la p gina 12 Restauraci n del sistema operativo Funcionamiento b sico de Dell DataSafe Local Backup Para restaurar el sistema operativo y el software Dell instalado de f brica y conservar los archivos de datos 1 Apague el equipo 2 Desconecte todos los dispositivos unidad USB impresora etc conectados al equipo y retire todo el hardware interno agregado posteriormente Encienda el equipo Cuando aparezca el logotipo de DELL presione lt F8 gt varias veces para acceder a la ventana Advanced Boot Options Opciones de arranque avanzadas K NOTA si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el equipo y vuelva a intentarlo 49 Restauraci n del sistema operativo 5 Seleccione Repair Your Computer Reparar mi PC 6 Seleccione Dell DataSafe Restore and Emergency Backup Copia de seguridad de emergencia y restauraci n Dell DataSafe en el men System Rec
54. ura de la RAM Error del reloj en tiempo real Error de la tarjeta de video o del chip Error del procesador Soluci n de problemas Problemas con la red Conexiones inal mbricas Si se pierde la conexi n de red significa que el enrutador inal mbrico est desconectado o que se ha desactivado la conexi n inal mbrica del equipo e Revise el enrutador inal mbrico para asegurarse de que est encendido y conectado al origen de datos m dem con cable o concentrador de rea e Restablezca la conexi n con el enrutador inal mbrico consulte Configuraci n de una conexi n inal mbrica en la p gina 14 e Es posible que las interferencias est n bloqueando o interrumpiendo la conexi n inal mbrica Intente colocar el equipo m s cerca del enrutador inal mbrico 29 Soluci n de problemas Conexiones con cable Si se pierde la conexi n de red el cable de red est suelto o da ado e Revise el cable para asegurarse de que est conectado y que no est da ado e El indicador luminoso de integridad del v nculo del conector de red integrado permite verificar que la conexi n funciona correctamente y proporciona informaci n sobre el estado Luz verde izquierda indica que existe una buena conexi n entre una red a 10 100 Mbps y el equipo Luz mbar izquierda existe una buena conexi n entre una red a 1000 Mbps y el equipo Indicador luminoso apagado el equipo no detecta ninguna con
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