Garantía, política de devolución y RMA Infiniton
Contents
1. xeles En cualquier dispositivo de estas caracter sticas es inviable que todos y cada uno de ellos funcionen perfectamente en todas y cada una de las pantallas Tal exhaustividad en el proceso de fabricaci n har a que ste se encareciera desorbitadamente lo que afectar a al precio final del dispositivo que ning n usuario podr a permitirse Como cualquier otro fabricante Infiniton debe encontrar un equilibrio entre la calidad del producto final y su precio A pesar del coste econ mico que esto supone en Infiniton decidimos situarnos dentro de lo que la norma EN ISO 9241 303 5 7 2011 llama clase 2 y que define as la calidad de la pantalla Un m ximo de 2 hot pixels siempre blanco 2 dead pixels siempre negro y 5 stuck pixels alg n subpixel RGB siempre on o siempre off por mill n de p xeles Si le interesan las pol ticas de calidad de otros fabricantes a este respecto puede consultarlas en este link Las bater as que vienen acompa adas con sus dispositivos respectivos tienen garant a de 6 meses Factores que influyen en el uso y duraci n de la bater a El calentamiento del terminal bater a o cargador durante los procesos de carga es normal y no representa ning n peligro ni aver a del tel fono Un m vil en movimiento o en zonas sin o con mala cobertura sufre continuos cambios de BTS antena lo que le har realizar sucesivas b squedas y registros de cobertura El factor distancia a BTS desplazamiento del tel2. de MegaExit no ser aceptado y se devolver al remitente con portes debidos 4 Eltiempo m ximo de reparaci n es de 10 12 d as h biles a partir del d a de recepci n no incluye tiempo de transporte siempre se han de tener en cuenta los ciclos coyunturales que atraviese el mercado es decir los plazos podr an estirarse en los periodos post navidad y post verano 5 Sele cobrar n los gastos de transporte y revisi n t cnica a todos los clientes que devuelvan los productos que no presenten ninguna anomal a o presenten da os debidos a un mal uso por parte del cliente en el segundo caso al cliente se le preparar un presupuesto de reparaci n totalmente gratuito 6 Esimprescindible incluir todos los accesorios que puedan tener relaci n alguna con la aver a que presenta un dispositivo por ejemplo si un dispositivo no carga ha de incluir el proprio dispositivo junto con su cargador y cable si estos vienen incluidos en el conjunto En caso de no recibir dichos accesorios se rechazar la reparaci n devolver el producto sin reparar al cliente y se le cobrar n 10 IVA 12 10 en concepto de portes recogida entega 7 Eltiempo de validez del presupuesto es de 30 d as a partir del cual se empezar n a computar 2 5 d a en conceptos de gastos de almacenaje a contar desde la fecha de notificaci n del presupuesto por parte del SAT 8 En caso de los dispositivos con memoria interna tales como tel fonos m viles tab
3. t cnico le sean observados problemas al producto producidos por un mal uso por parte del cliente en cuyo caso le ser n transmitidos de forma inmediata en forma de presupuesto resuelto el problema se reparar la mercanc a sobre la marcha Procedimiento de la revisi n de mercanc a Todos los clientes que reciban su mercanc a han de revisarla detenidamente antes de firmar sellar el documento de entrega En caso de no poder hacerlo han de poner pendiente de revisar en las Observaciones del documento de entrega Si perciben alguna anomal a en la mercanc a recibida disponen de un m ximo de 24 horas para proceder con cualquier reclamaci n a la agencia de transportes En caso de no haber escrito reservas en el albar n de entregan no tendr n derecho a repercutir contra la agencia de transportes Una vez hecho esto podr n proceder con RMA de Megaexit http www megaexit com t RMA aspx rellenando la hoja y mand ndola junto con la copia de la reclamaci n presentada a la agencia de transportes cuando la agencia admita culpa la resoluci n ser inmediata En caso de no haber establecido las pertinentes reservas en el albar n de entrega por escrito los tr mites se har n muy dif ciles Reclamaciones recibidas fuera de este periodo no ser n atendidas ni admitidas Respecto a las solicitudes formuladas en territorio distinto al peninsular los gastos de env o correr n por parte del cliente estando la reparaci n cubierta o no por l
4. INFINITON 2000 ELECTRONICS Hi 1 Garant a pol tica de devoluci n y RMA Infiniton 1 Nose aceptar ninguna devoluci n sin factura de compra garant a sellada o en su defecto el ticket de compra correspondiente 2 Esimprescindible rellenar el campo descripci n del fallo a La reparaci n no se va a realizar si ste se deja en blanco tampoco se admitir la descripci n de tipo no funciona defectuoso mal fallo de software etc La descripci n debe ser lo m s expl cita posible b PREVENTA En caso de que un producto presente un fallo por ejemplo no enciende y no se lleg a vender por ejemplo presenta un malfuncionamiento durante la presentaci n a un cliente en la tienda en la descripci n del fallo se ha de poner PREVENTA seguido al fallo que presenta Dicha descripci n NO se admite cuando un producto lleg a venderse al cliente final c DOA es la descripci n que se debe de poner si pasado un m ximo de 15 d as naturales desde la fecha de venta al cliente final el producto presente alg n fallo o anomal a en el funcionamiento Este tipo de devoluci n se admite siempre y cuando el producto devuelto venga en perfectas condiciones y acompa ado con todos sus accesorios correspondientes Despu s de poner DOA se debe de escribir el fallo que presenta el dispositivo 3 Todo el material devuelto por el cliente sin autorizaci n previa v a e mail rma Wmegaexit com de parte
5. a garant a Los costes de devoluci n tras reparaci n cuando el producto este en garant a ser n cubiertos por la marca Infiniton solo distribuye en territorio nacional pues ser el mismo el que delimitar su mbito de recogida de productos por nuestro servicio de transportes El cliente o distribuidor solicitando RMA de Infiniton acepta todas las condiciones anteriormente indicadas
6. componente al encontrarse el panel t ctil en mal estado puede da ar el Display con cualquier indeterminado movimiento o manipulaci n del terminal pueda llevar a desperfectos m s graves de los dados en un diagn stico inicial Es la obligaci n de la persona que env a los productos a Megaexit que estos est n correctamente protegidos y empaquetados para el transporte Se deber n enviar siempre con el embalaje original y todos sus accesorios por si fuese necesario el cambio de producto El env o de los productos sin su caja correspondiente u otra protecci n adecuada corre riesgo de sufrir da os durante el transporte cuyos gastos de reparaci n correr n a nombre de la persona que manda la mercanc a a Megaexit y o agencia de transportes y la carga de la prueba de demostrar que la agencia es la responsable correr de parte del emisor del remitente Megaexit dispone de hasta 72 horas para contestar al cliente para hacer la recogida de la mercanc a defectuosa no se incluyen fines de semana y d as festivos 23 24 25 26 INFINITON 2000 ELECTRONICS His Tengan en cuenta el procedimiento de recepci n de la mercanc a llegado el material ser comprobado de manera superficial pudiendo encontrarse da os aparentes de los que el cliente ser avisado en 1 2 d as h biles Tras esto el producto ser puesto en cola de reparaci n para cumplir con los plazos antes mencionados pudiendo darse el caso que una vez en manos del
7. fono y zonas de mala cobertura GSM o 3G afectan notablemente a la duraci n de la bater a Hay zonas geogr ficas en las que la cobertura 3G es peor que la GSM compruebe con qu tipo de red obtiene una mayor autonom a y seleccione el tipo de red adecuado si se van a usar los servicios 3G En modo GSM la activaci n constante de GPRS as como tener activadas las opciones de b squeda r pida e informaci n de c lula har n que se reduzca la duraci n de la bater a El uso de salva pantallas en movimiento as como el Bluetooth o IRDA la activaci n y uso permanente de los mismos y la conexi n y b squeda de dispositivos implican un consumo no contemplado en las indicaciones de manual de usuario DOA o Preventa Si se trata de un producto de preventa que viene defectuoso de f brica se hace un cambio del producto por uno nuevo o abono del mismo nicamente cuando el producto defectuoso viene en PERFECTAS condiciones y con todos sus accesorios originales Si el producto se encuentra fuera de la garant a para cualquier reparaci n se le cobraran al cliente los gastos de portes recogida y entrega se le preparar un presupuesto de reparaci n que el cliente podr aceptar o no Los dispositivos tales como tablets TV o Smartphones disponen de sensores que detectan si el dispositivo ha sido mojado y o usado de forma inapropiada lo que directamente provoque la perdida de garant a La garant a no prev ni incluye las revisiones per
8. i dicas de mantenimiento o la instalaci n del producto 18 19 20 21 22 INFINITON 22000 ELECTRONICS HIN1 Adem s en ning n caso existir falta de conformidad y por lo tanto no ser de aplicaci n la Garant a Legal ni en su caso la comercial cuando a la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o t cnicas locales o nacionales de un pa s distinto al cual originalmente fue dise ado y producido o en su caso destinado a la venta b dicho producto o cualquiera de sus identificativos n mero de serie etc hayan sido total o parcialmente abiertos montados desmontados manipulados y o reparados por persona ajena a los Servicios de Asistencia T cnica Oficial o distribuidores autorizados de Infiniton c la falta de conformidad sea consecuencia de una instalaci n incorrecta salvo que la instalaci n haya sido realizada por el vendedor autorizado de Infiniton o bajo su responsabilidad o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalaci n de Infiniton d la falta de conformidad se deba al uso de accesorios cargadores o consumibles que no sean originales de Infiniton y dise ados para el producto e haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la bater a o bien indicios evidentes de manipulaci n en los mismos y o f los da os que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito N
9. inguna de las garant as aqu recogidas cubre la sustituci n de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos gomas carcasas y o pl sticos as como los deterioros est ticos debidos al uso normal del producto Del mismo modo las garant as no cubren ning n tipo de da o producido durante el transporte del producto incluyendo a t tulo enunciativo y no limitativo da os est ticos golpes rayas ara azos manchas abolladuras etc en cuyo caso ser n de aplicaci n las disposiciones recogidas en las condiciones generales de contrataci n de Infiniton que sean aplicables No se aceptaran reparaciones parciales Es decir bajo punto de vista del personal cualificado en el servicio t cnico se valorar si es posible proceder a la reparaci n solicitada salvando reparar otro tipo de problemas que el terminal presente y para los que el cliente no requiera reparaci n A modo de ejemplificaci n se trata de que en caso de que se presente una reparaci n del conector de carga encontr ndose el panel t ctil da ado en la generalidad de los casos no se proceder a reparar el conector de carga hasta haber reparado el panel t ctil entendi ndose este bajo presupuesto Se podr obviar este t rmino siempre que a ojo t cnico del personal autorizado se determine que es posible reparar el problema solicitado sin poner en peligro ning n otro componente del terminal a reparar Con esto se pretende evitar que al reparar el conector de carga u otro
10. lets mp4 mpb etc el usuario ha de hacer una copia de seguridad der todos sus datos ANTES de mandarlo al servicio t cnico ya que es posible que para llevar a cabo con la reparaci n ser necesario reseteo y o formateo del dispositivo Infiniton no ser responsable bajo ning n concepto por la p rdida de cualesquiera datos del cliente almacenados en el producto 9 Garant a Limitada sobre software y accesorios La presente garant a limitada no es aplicable a accesorios de Infiniton En caso de fallo consulte los t rminos y condiciones establecidos en la garant a limitada de los accesorios Infiniton no asumir ninguna garant a expresa o t cita respecto al software preinstalado ni a su calidad rendimiento aptitud o idoneidad para un prop sito concreto Infiniton tampoco garantiza que las funciones contenidas en dicho software satisfagan las expectativas del usuario ni que el software o su funcionamiento est n libres de interrupciones ni errores Por 10 11 12 13 14 15 16 17 INFINITON 2000 ELECTRONICS His tanto a menos que se establezca lo contrario por escrito el software se vende en las condiciones en las que se encuentra Las nicas obligaciones de Infiniton respecto al software que distribuye amparado por la marca Infiniton se establecen en la licencia de usuario final existente entre Ud y el fabricante del software Las pantallas de nuestros dispositivos est n constituidas por miles de p
Download Pdf Manuals
Related Search