Home

EFECTIVALE

1. MANUAL DE USUARIO Sistema para realizar lacomprade vales a granel por medio dela pagina ww efectivale com mx DEPARTAMENTO DE SISTEMAS 2005 EFECTIVALE SISTEMA DE PEDIDOS GRANEL POR INTERNET El Sistema de Pedidos Granel por Internet permite a los Clientes de Efectivale S A de C V realizar sus pedidos granel a trav s de la p gina www efectivale com mx Este sistema le ofrece al Cliente como ventajas el agilizar el proceso desde que env a su solicitud de pedido hasta que es facturado y la consulta del estado del pedido El presente manual esta dividido en dos secciones l Env o de la solicitud de pedido IL Consulta del estado de un pedido PARTE I ENV O DE LA SOLICITUD DE PEDIDO De manera general los pasos que el cliente debe seguir son 1 Conectarse a Interndt 2 Accesar a la p gina www efectivale com mx 3 Entrar a la secci n de clientes 4 Registrarse en el sistema de pedidos 5 Entrar a la secci n de pedidos granel 6 Proporcionar los datos generales del pedido 7 Elegir la cantidad de vales por cada valor nominal existente el lugar donde se entregan los vales y las facturas 8 Verificar que los datos del pedido sean correctos 9 Registrar el pedido 10 Tomar nota del n mero de confirmaci n 1 Conectarse a Internet El cliente debe contar con un proveedor del servicio de Internet ya sea por dial up m dem o enlace dedicado si cuenta con este E a conectarse a I
2. oro AETA E Eibs de Yan Curso Y Monto Total es Wales Tipa de Servir a y Figura 1 5 EFECTIVALE Fecha de entrega Fecha en la que Efectivale desea entregarle el pedido Persona que solicita Nombre de la persona que realiza el pedido Persona que recibe Nombre de la persona que recibir los vales Facturas N mero de facturas que se emitir n Puede ser una por todo el pedido o una por cada sub Entrega de facturas Forma de entrega de la s factura s Puede ser a domicilio o el cliente pasa a recoger e Entrega de vales Forma de entrega del pedido de vales Puede ser a domicilio o el cliente pasa a recoger e Monto total Monto total solicitado en vales e Tipo de servicio Tipo de servicio que el cliente requiere Puede ser despensa restaurante o auto 5 Elegir la cantidad de vales por cada denominaci n existente el lugar donde se entregan los vales y las facturas Esto lo consigue al llenar el siguiente formulario Elija la Cantidad de vales por paquete y valor oomina ys 330 q Eu zan EHO Mim Vaen Eniregar vales er lr f f E lo w fro 1006 la 3 TOTALES Da Peciar li E Erirsgar larrera m E E Tai lato arcerado Figura 1 6 NOTA para el llenado de este formulario se recomienda que se utilice el Mouse rat n En las columnas Entregar Vales en y Entregar factura en se muestran los datos del cliente consignatario a cuya direcci n se enviar n los vales o facturas para el caso de
3. express EFECTIVALE Parte lll Incidencias al generar pedidos a granel por Internet 1 Duplicidad del Pedido Puede darse por varias circunstancias Error del cliente Duplicidad del sistema es notable la diferencia entre error del cliente y del sistema ya por error del sistema que se repite el n mero de confirmaci n en ambos pedidos 2 No aparece el tipo de servicio el campo esta en blanco Esto sucede caso de clientes nuevos en ocasiones no aparece el tipo de servicio Es necesario comunicarse al rea de Internet para actualizar la base de datos 3 Error de distribuci n de Vales Cuando se eligen vales de valores muy peque os es probable que se muestre el error de la figura 1 1 por lo que es necesario dar clic en el bot n aceptar y mejorar la distribuci n de vales blicrosoft Internet Explorer Figura 1 14 4 Errores de Tiempos en las entregas 4 Se mostrar la imagen 1 2 en el caso de que haya excedido la hora de entrega Elija la Cantidad de vales por poqueto y valor nominal Ha rxcc do la herra par rad el podido La hora iras para peido para el de de malma er dl 200 E A A de decir puede le el pd pu rar e 8 born labs ERBECH EN El 3TEMA A ca Ei Figura 1 15 EFECTIVALE En el caso de que el d a sea s bado domingo o d a festivo mostrar la figura 1 3 indicando el tipo de error Elija lo Cantidad de vales por paquete y valor nominal Figura 1 16 5 Falta de Informaci n Cuand
4. en donde se genera el registro de su pedido para iniciar su procesamiento Esta operaci n llevar unos segundos Microsoft Internet Explorer cp El pedido se registrara enEfectivale A Desea continuar Cancelar Figura 1 9 10 Tomar nota del n mero de confirmaci n Tras haber registrado el pedido se muestra una p gina con un resumen de los montos a pagar por el cliente y as mismo presenta el n mero de confirmaci n del pedido con el que se le dar seguimiento Si lo requiere puede imprimir esta confirmaci n Hasta este punto qued finalizado la solicitud de pedido Detalle del Pedido Fun foral EFECTIVALE 5 4 DE E Y Hure de Corlrmacion 4047 Persas que rola SISTEMAS Perroma que rate SISTEMAS Ercha de entrega 3003 05 09 Munero de minmin 007 Cham n bab Pedi s ercicin imperio add PA rada ip Demiin E Emm y TWA erica Tetto Ip 15500165 Auto Biti 13 04 i 100 Sub Pedidn Tipo de entrega Direcci n kkk a Tura SELTU FE ppi pon CILA al PA LA Farias 20 123000 iri pai CITE Macao pe nn kee Coma Figura 1 10 EFECTIVALE PARTE Il CONSULTA DEL ESTADO DE UN PEDIDO 1 Ingresar a la consulta del estado de pedidos Para consultar el estado de pedidos accesar desde la secci n de consultas haciendo clic en la liga que dice lt lt Pedidos gt gt sta lo llevar a una p gina en donde se encuentra la relaci n de todos los pedidos CLAVE DE USUARIO ACEPTADA que ha realizado v a Internet Fig
5. entrega a domicilio de la sucursal de Efectivale que atiende los pedidos del cliente en particular En la columna Facturar a se muestra el cliente consignatario al que pertenece cada sub pedido de vales Al elegir el lugar de entrega de vales facturas o el cliente a facturar se abrir una ventana ver figura siguiente con los detalles acerca de la elecci n que esta realizando EFECTIVAOS EFECTIVALE S A DE CY AV PLAN DE SAN LUIS Ho 1579 5 MEZOUITAN COUNTRY GUADALAJARA AY PLAN DE SAN LUIS Ho 1579 5 MEZOTITAN COUNTRY JAL L CERRAR WENTANA Figura 1 7 Al terminar de llenar el formulario haga clic en el bot n lt lt Siguiente gt gt para continuar 8 Verificar que los datos del pedido sean correctos A continuaci n se abrir una ventana en la cual se muestra un resumen de pedido incluyendo cargos administrativos y cobro por env o de acuerdo a lo que el cliente solicito en su pedido e Desglose del pedido FACTURAS Wer detallo Consignatario AMlsate Vales UVA Vales Comision Enrio IVA Servicios Total AMOS Ora sola factura por el pedida Em 57 11310 45 5000 5 00 2000 11000 00 TOTAL EST 11043 t f to HUW Figura 1 8 9 Registrar el pedido Si el cliente est de acuerdo con los datos que se presentan en el resumen debe hacer clic en el bot n lt lt Finalizar compra gt gt Al dar clic a este bot n el sistema enviar la informaci n del pedido a Efectivale 5 EFECTIVALE
6. nternet como habitualmente lo hace 2 Accesar la p gina www efectivale com mx Abrir un navegador de Internet los m s comunes son Internet Explorer Netscape Navigator o AOL CTL C ioa z EFECTIVAS Figura 1 1 Colocarse en la barra de direcciones y teclear http www efectivale com mx al finalizar presionar la tecla es decir la tecla lt lt ENTER gt gt o lt lt RETURN gt gt 3 Entrar a la secci n de clientes Presionar el icono de Secci n Clientes Se mostrara una p gina con varias opciones ingrese usuario y contrase a de acceso para generar pedidos o realizar consultas mb a 7 F Figura 1 2 Mostrar la ventana de seguridad Presione aqu Figura 1 3 Haga clic en el bot n lt lt SI gt gt para continuar EFECTIVAS NOTA El personal de Efectivale le proporcionar su usuario y password cuando realice su primer pedido El usuario y password proporcionados ser n siempre los mismos para realizar pedidos v a Internet 4 Entrar a la secci n de pedidos granel En la pantalla de Servicios Efectivale se escoger la opci n deseada para pedidos a Granel hacer clic en Pedidos Granel Maja lara PRESTA E LA DEE Mois o dl dl iii Figura 1 4 4 Proporcionar los datos generales del pedido Debe llenar el siguiente formulario Datos Generales del Pedido Era del Frases que 3 ii 4522003 iea Peika de Ral Aima Ferag que pehe Earn Lino 208 Mco J Eotrega de Factor
7. o no son llenados todos los campos de la pantalla de datos del pedido mostrar el error de la figura figura 1 4 EtHja lo Cantidod de viis pair panejuelo s valor nomina Con Fa Pros Figura 1 17 10 EFECTIVAS 6 Error de consignatario Es muy com n que el cliente se equivoque al momento de elegir el consignatario adecuado para la entrega en este caso es importante asesorarlo de forma adecuada desde su primer pedido indic ndole la importancia de elegir el consignatario correcto Si se tiene un caso con este error es necesario se vuelva a generar el pedido con los datos correctos y cancelar el pedido anterior 7 Suma de Importe en vales y total de vales Es importante mencionar que al momento de ingresar el n mero de vales en la pantalla de vales por valor nominal es necesario cambiar de celda para que el sistema realice la suma tanto de importe en vales como el total de los vales adquiridos 8 Cobro de env o mal asignado Si a un cliente que hace su pedido por Internet y este es Pase a Recoger le cobra el env o comunicarse a sistemas 11
8. ura 1 11 2 Selecci n del Pedido a consultar Esta pantalla nos muestra la relaci n de los pedidos que el cliente ha realizado por Internet los cuales puede consultar mas a detalle haciendo clic en el n mero de confirmaci n este lo llevara a otra pantalla en donde se muestra un desglose m s a detalle del pedido Informe de Pedidos Realizados por Internet Presione iaa de Y E Foda Feia NT el rc rinii aqu A j Valeri arta armar a Figura 1 12 EFECTIVALD 3 Detalle del Pedido En esta pantalla se muestra un desglose mas a detalle de su pedido de acuerdo con su n mero de confirmaci n este puede ser impreso presionando el bot n derecho del mouse aparecer un men en el cual puede escoger la opci n de lt lt Imprimir gt gt Desglose del Pedido Muimeto de confirmaci n 4010 T 3 y TILE Figura 1 13 NOTA Para regresar a las pantallas anteriores hacer clic en la opci n que dice lt lt regresar gt gt si lo desea tambi n puede imprimir este desglose dando clic en la imagen de la impresora RESTRICCIONES PARA REALIZAR PEDIDOS 1 Pedidos de hoy para hoy No se hacen entregas a domicilio El pedido debe efectuarse antes de las 14 00 hrs El pedido se hace en la modalidad express 2 Pedidos de hoy para ma ana Si es entrega a domicilio el pedido debe efectuarse antes de las 14 00 hrs Si es pase a recoger a partir de las 14 00 hrs se har bajo la modalidad

EFECTIVALE

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents