Manual de Usuario Seguro para Residencias - ARM Sul
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1. Seguro para Residencias Manual de Usuario Seguro para Residencias Adventist Risk Management SUDAMERICANA Mensaje del Director Adventist Risk Management Sudamericana es una socia de la Divisi n Sudamericana en cuesti n de administraci n de riesgos Nuestro trabajo es identificar y eliminar riesgos que puedan impedir a la iglesia avanzar en sus objetivos Por eso fueron desarrollados programas de protecci n para reas espec ficas administrados por un equipo entrenado y especializado Con esta intenci n elaboramos y compartimos este manual con informaciones y orientaciones relacionadas al programa de protecci n para las residencias Este material contribuye con el proyecto de administraci n de riesgos de la iglesia buscando hacer todas las actividades con planificaci n atenci n y seguridad primeramente cuidando de usted y despu s de los dem s a su alrededor as como tambi n del patrimonio de la iglesia Nosotros quienes hacemos parte de ARM Sudamericana deseamos sinceramente que este material sea usado m s para orientaci n y prevenci n que para necesidad de asistencia Este manual confirma que nuestro ministerio es proteger su ministerio Cuente con nosotros Jabson Magalh es da Silva Y ndice A Qu es el Seguro para Residencias A Qui n puede participar A Com contratar A Vigencia A Cu ndo y c mo es el cobro A Coberturas Requisit2. las operaciones del sistema Para la inclusi n ser necesaria la siguiente informaci n gt Nombre de la Asociaci n Misi n Nombre del morador gt Direcci n completa Valores de cobertura d Se inicia a partir del momento en que el bien fue inscrito en el Sistema ARMS y autorizado por el administrador de la ENTIDAD La permanencia es por tiempo indeterminado pero ser necesaria la actualizaci n de datos a cada 12 meses Los cambios pueden ser realizados en cualquier momento seg n la necesidad los mismos que se activar n a partir de la autorizaci n del administrador de la ENTIDAD d El cobro se ejecutar en el mes de abril El valor de la prima del seguro podr ser dividido hasta en 4 cuatro cuotas Todos los cobros ser n hechos por medio de d bito contable y enviados directamente a la ENTIDAD 4 Para fines de cobertura el inmueble incluido en este Seguro debe ser una unidad residencial que sea de propiedad de la IASD o alquilada a terceros para ser vivienda de los servidores de la IASD Se incluyen sus instalaciones el ctricas hidr ulicas sanitarias de acondicionamiento t rmico y equipos en el instalados de forma fija y permanente muebles electrodom sticos y utensilios dom sticos En caso de alquiler a terceros es obligatorio poseer el contrato de arriendo debidamente registrado Trat ndose de casas casas de dos pisos y similares se considerar como parte in
3. En caso de dudas sobre la inscripci n de residencias y lo que se debe hacer en caso de incidentes el participante podr entrar en contacto con su asociaci n misi n oO directamente con ARM Este es solo un resumen del reglamento Cualquier cobertura no especificada en este manual ser definida en base en las reglas establecidas en el Reglamento del FMPP Servicio de Atenci n al Cliente contatoarmseguros com br Horario de Atenci n Lunes a Jueves 8h 17h horario de Brasilia Viernes 8h 13h horario de Brasilia Tel fono 5561 3701 2626 VOIP 1243
4. Fijado el valor del reembolso ser efectuado el pago del monto al que est obligado en un plazo m ximo de 10 diez d as a partir de la fecha de presentaci n de los documentos necesarios para el an lisis del incidente Otras Coberturas Fijado el valor del reembolso ser efectuado el pago del monto en un plazo m ximo de 30 treinta d as a partir de la fecha de la presentaci n de los documentos necesarios para el an lisis del incidente E Los pagos se efectuar n por medio de un Cr dito a trav s de aviso contable Los pagos se realizar n solamente a la ENTIDAD a la cual pertenece el asegurado 4 Bases o cimientos de una construcci n Plantas de cualquier tipo p rgolas y jardines Bienes de terceros excepto cuando sean arrendados O alquilados por el participante Inmuebles en construcci n o reforma Adornos cuadros objetos art sticos objetos hist ricos y otros bienes de valor personal Notebooks netbooks tablets video proyectores transmisores port tiles y similares M quinas Fotogr ficas Seguro para Port tiles Smartphones Instrumentos musicales port tiles Predios Comerciales Veh culos Bienes importados cuyo origen y o adquisici n no se pueda comprobar Alimentos Lluvia infiltraci n de agua inclusive por obstrucci n de ca er as o mala conservaci n de las instalaciones de agua y de alcantarilla del establecimiento asegurado o de otros inmuebles d
5. el incidente a trav s de la apertura del Proceso de Incidente en el Sistema ARMS conteniendo la descripci n causa y consecuencias del evento Parte o informe policial Fotos de los da os causados en la propiedad a causa del robo Comprobante de preexistencia de los bienes afectados o destruidos Ser n aceptados como comprobante de preexistencia los siguientes documentos Notas fiscales o facturas originales o copias del bien Relaci n completa de los bienes sustra dos incluyendo valores y cantidad ver formularios en el sistema Comprobantes de gastos efectuados en reparos al bien afectado cuando sea autorizado 2 dos presupuestos de los tems afectados con la descripci n de mano de obra d Deducible es la parte descontada al participante en caso de incidente Incendio Rayo Explosi n de M nimo de USD 75 00 Cualquier Naturaleza Robo Hurto No hay deducible Vendaval Impacto de Veh culos M nimo de USD 75 00 Ruptura de Vidrios Espejos No hay deducible Da os El ctricos M nimo de USD 75 00 Responsabilidad Civil Inmueble Familiar No hay deducible lt g Despu s de ser analizado el perjuicio se efectuar el pago del reembolso En la indemnizaci n ser descontado el deducible estipulado para aquel incidente y ser respetado el l mite de indemnizaci n contratado para cada cobertura H Plazo para el pago de la indemnizaci n Robo o Hurto
6. guardadas en ambiente cerrado o dentro del per metro cercado por un muro igual o mayor a 2 m m ximo USD 300 limitado a 2 items M quina fotogr fica compacta m ximo de USD 250 por item limitado a 2 items Filmadora m ximo de USD 500 limitado a 2 items Los equipos port tiles celular m quinas fotogr ficas y filmadora tendr n cobertura completa cuando se haya contratado el seguro para Equipos Port tiles de lo contrario ser aplicado el valor limitado Todas las coberturas ser n indemnizadas hasta el l mite del valor contratado r Es necesario que los bienes garantizados sean de propiedad de la IASD o alquilados a terceros para uso del servidor en el desenvolvimiento de las actividades de la IASD Que se encuentren debidamente instalados en el lugar indicado en el registro del Sistema ARMS Que sean contratadas las coberturas espec ficas de acuerdo con el tama o valor o composici n del bien d E Comunicaci n Los incidentes deben ser comunicados a ARM en un plazo m ximo de 10 d as despu s de lo ocurrido En caso de incidente el participante debe seguir las siguientes orientaciones H Incendio Rayo y Explosi n Comunicaci n del incidente a trav s de apertura de Proceso de Incidente en el Sistema ARMS en la p gina web www armsystems org conteniendo la descripci n causa y consecuencias del evento Parte o informe policial Bolet n de Incidente por parte del Cuer
7. os para recibir atenci n A Procedimientos en caso de incidente A Franquicia Deducible K Pago del Reembolso S Casos en que el seguro no garantiza el reembolso A Informaci n general S Entre en contato 4 El Seguro para Residencias garantiza a sus usuarios el reembolso de perjuicios y gastos derivados de eventos inesperados previstos y cubiertos en el mbito residencial respetando los montos contratados d E Obreros de Dedicaci n Exclusiva Pastores distritales Pastores de escuela Pastores departamentales Administradores Obreros licenciados o acreditados Misioneros de dedicaci n exclusiva que residan y realicen sus trabajos en el territorio de la DSA E Funcionarios Profesores de dedicaci n exclusiva Contadores auxiliares secretarias asistentes administrativos Servidores que sean registrados en el departamento de recursos humanos del campo o instituci n que residan y realicen su trabajo en el territorio de la DSA E Misioneros de Manutenci n Propia Colportores efectivos licenciados y acreditados por la IASD Obreros b blicos que residan y realicen su trabajo en el territorio de la DSA E Servidores Jubilados Obreros que est n jubilados y que residan en el territorio de la DSA d La inscripci n se realiza exclusivamente por el Sistema ARMS en la p gina web www armsystems org Las solicitudes se realizar n con la persona indicada por la ENTIDAD que ejecutar
8. po de Bomberos Fotos del bien afectado Documento actualizado que compruebe la propiedad del inmueble y o contrato de arriendo de ser el caso Laudo o informe t cnico elaborado por asistencia t cnica habilitada certif icando que no es posible el reparo en el caso del pago de indemnizaci n total de los bienes asegurados A 2 dos presupuestos de los tems afectados con la descripci n de la mano de obra E Vendaval Comunicaci n del incidente a trav s de la apertura del Proceso de Incidente en el Sistema ARMS conteniendo la descripci n causa y consecuencias del evento Laudo o informe proporcionado por el Instituto de Meteorolog a u otro rgano competente que compruebe la velocidad de los vientos gt Este documento podr ser substituido por la publicaci n del evento a trav s de la prensa local Fotos del bien afectado 2 dos presupuestos de los tems afectados con la descripci n de la mano de obra H Impacto de Veh culos Comunicaci n del incidente a trav s de la apertura de Proceso de Incidente en el Sistema ARMS conteniendo la descripci n causa y consecuencias del evento Parte o informe policial Fotos del bien afectado 2 dos presupuestos de los tems afectados con la descripci n de mano de obra E Da os El ctricos Comunicaci n del incidente a trav s de la apertura de Proceso de Incidente en el Sistema ARMS conteniendo la descripci n causa y consecuencia
9. s del evento Laudo o informe t cnico elaborado por asistencia t cnica habilitada certiicando que no es posible el reparo en el caso del pago de la indemnizaci n total de los bienes asegurados Comprobante de preexistencia de los bienes afectados o destruidos en caso de que los mismos no puedan ser identificados f sicamente despu s del incidente Ser n aceptados como comprobante de preexistencia los siguientes documentos Notas fiscales o facturas originales o copias del bien Fotos en donde se demuestre la existencia del bien Fotos del bien afectado 2 dos presupuestos de los tems afectados con la descripci n de mano de obra H Responsabilidad Civil Comunicaci n del incidente a trav s de la apertura del Proceso de Ocurrencia en el Sistema ARMS conteniendo la descripci n causa y consecuencias del evento Parte o informe policial Fotos de la ocurrencia cuando posible Reclamo del tercero oO terceros involucrados acompa ado por una carta del participante en donde expresa su responsabilidad en el incidente Laudo certificado m dico o registro de atenci n en el caso de da os corporales conteniendo la descripci n de los da os sufridos y el tratamiento para la recuperaci n Comprobantes originales de los gastos Comprobante de reembolso del asegurado al tercero con previa autorizaci n Documentos del asegurado y del beneficiario H Robo y Hurto de Bienes Comunicaci n d
10. tegrante del inmueble asegurado todas las construcciones situadas dentro de sus l mites tales como balcones piscinas garaje casa de hu spedes o de empleados muros y otros elementos que delimiten f sicamente la propiedad Trat ndose de apartamentos en edificio de vivienda colectiva se considerar como parte integrante del inmueble el garaje en el cual se guardan los bienes de uso del morador cuando est debidamente cercado y protegido por un port n Este tem se refiere solo para la cobertura de Robo de Bienes H Coberturas para Bienes Residenciales Incendio Rayo Explosi n e Implosi n Adem s de los perjuicios causados al inmueble est n garantizados en esta cobertura los perjuicios derivados de los esfuerzos de minimizaci n de las p rdidas es decir los esfuerzos para combatir el fuego Da os El ctricos Vendaval Impacto de Veh culos Terrestres y ca da de Aeronaves Responsabilidad Civil Vidrios M quinas equipos mobiliarios y utensilios en el interior del bien asegurado Robo y Hurto de bienes En caso de robo en el interior de inmuebles residen Ciales se aplican las siguientes reglas especiales para los tems descritos a continuaci n gt Relojes m ximo de USD 250 por item limitado a 4 cuatro unidades Celulares m ximo de USD 200 limitado a un item Dinero limitado a USD 300 Alianzas m ximo de USD 1 000 limitado a un par Bicicletas cuando est n
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