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1. CLICK TO SELECT YOUR ENTITY K socomec CLICK TO SELECT YOUR TYPE OF DOC Innovative Power Solutions SUNSYS CERTIFICAT ET CONDITIONS DE GARANTIE Programme de v rification des conditions de garantie pour les produits solaires des gammes Sunsys de SOCOMEC Cher client Dans le souci de vous offrir les meilleurs services pour votre installation SOCOMEC propose pour les Onduleurs solaires de la gamme Sunsys pour les Coffrets de raccordement des s ries Field Junction Box et Intelligent Field Box et pour les Syst mes de Supervision Sunguard un programme de garantie sp cial Informations sur le programme de garantie SOCOMEC SOCOMEC si ge 1 rue de Westhouse P O Box 10 67230 Benfeld avec les soci t s et industries appartenant au m me groupe ci apr s SOCOMEC op rant dans le secteur de l alimentation du contr le et de la s curit des r seaux lectriques basse tension garantit que ses produits de la s rie Sunsys onduleurs solaires de la gamme Sunsys Coffrets de raccordement des s ries Field Junction Box et Intelligent Field Box et Syst mes de Supervision Sunguard sont nouveaux et respectent les sp cifications techniques et les normes de qualit applicables 1 Conditions de la garantie SOCOMEC garantit Production PV pour applications raccord es au r seau 60 soixante mois pour tous les onduleurs SUNSYS 24 vingt quatre mois pour les coffrets de fonction actifs et passifs 12 douze mois pour les2. utilisateur sur la base des tarifs SOCOMEC en vigueur 3 Exclusions de garantie a La garantie ne couvre pas les cas o le d faut de l appareil ou des composants est caus par I un v nement accidentel Il un usage n gligent impropre ou inadapt de l appareil ou du composant par exemple hors plages de tol rance temp rature humidit mauvaise ventilation IIl un non respect des consignes d installation d utilisation et de maintenance d crites dans le Manuel d installation et le Manuel de l utilisateur IV une modification ou une tentative de r paration r alis e par un technicien non agr par le Service apr s Vente SOCOMEC V les v nements suivants foudre inondation incendie tremblement de terre meute guerre ou autre cause de force majeure ou pour toute autre raison modifiant les conditions normales de fonctionnement des onduleurs des coffrets de raccordement et des syst mes de supervision et ind pendantes de la volont de SOCOMEC VI une surtension VII la corrosion VIII un transport inad quat IX le non respect par l utilisateur des normes en vigueur b La garantie ne couvre pas non plus les cas suivants l l appareil ou le composant d fectueux n a pas t retourn SOCOMEC dans son emballage d origine ou quivalent IL le num ro de s rie de l appareil a t manipul ou n est pas reconnaissable IIl le d faut concerne l esth tique ou un d tail de fabrication et
3. L envoi SOCOMEC ou un centre agr de l appareil d fectueux le d montage le transport et les frais tant la charge du client ou de l utilisateur Extension de garantie basic swap le contrat de garantie Basic Swap propos par SOCOMEC couvre tous les services du Contrat de Garantie Standard plus les avantages suivants a Quand l autorisation au retour est confirm e par le centre d Assistance SOCOMEC la r paration ou le remplacement gratuit de l appareil ou du composant d fectueux sont garantis dans un d lai de 4 jours ouvrables suivant la r ception de l quipement remplacer temps de transport exclu les frais d installation de l appareil ou du composant de remplacement tant la charge du client ou de l utilisateur texte garantie docx Page 2 4 2S0comec CLICK TO SELECT YOUR TYPE OF DOC Innovative Power Solutions b L envoi SOCOMEC ou un centre agr de l appareil d fectueux le d montage le transport et les frais tant la charge du client ou de l utilisateur c L exp dition de l appareil ou du composant de remplacement est la charge de SOCOMEC 5 Paiement et application de l extension de garantie L extension de garantie propos e par SOCOMEC prend effet apr s le paiement int gral des sommes dues d faut de r glement m me partiel de ces sommes SOCOMEC n est pas tenue d honorer les termes de la garantie conventionnelle pr vus par le contrat L extension de garantie prend ef
4. fet pour l avenir et n est pas r troactive texte garantie docx Page 3 4 2S0comec CLICK TO SELECT YOUR TYPE OF DOC innovative Power Solutlo s texte garantie docx Page 4 4
5. ilisateur Seule SOCOMEC peut prendre la d cision de r parer ou de remplacer l appareil ou le composant d fectueux Le remplacement la r paration de pi ces la modification de l appareil ou de ses composants sous garantie ne prolongent pas la dur e de la garantie Cette garantie conventionnelle s ajoute aux autres droits du consommateur acheteur et ne les remplace pas en particulier les droits du consommateur vis s par la loi 206 du 06 09 2005 du Code de la consommation et la DIRECTIVE 99 44 CE SOCOMEC se r serve le droit d tendre la pr sente garantie apr s signature d un contrat sp cifique 2 Proc dure L Les d fauts constat s doivent tre signal s au service apr s vente du d partement photovolta que SOCOMEC de votre r gion Le client transmet imm diatement au service susmentionn une br ve description du d faut le num ro de s rie de l appareil et les autres informations qui figurent sur la plaquette signal tique texte garantie docx Page 1 4 a SOCOomec CLICK TO SELECT YOUR TYPE OF DOC Innovative Power Solutions Il joint cette description un duplicata de la preuve d achat document bon de livraison facture re u fiscal mentionnant la date d achat et les donn es d identification de l appareil mod le num ro de s rie Si le client ne peut pas fournir de preuve d achat l ch ance de la garantie est calcul e partir du num ro de s rie et de la date de fabrication Le client ne peut ren
6. ne compromet pas le fonctionnement de l appareil c Ne sont pas couvertes par le pr sent contrat les r clamations qui n entrent pas dans le champ de la garantie en particulier les demandes de d dommagement pour perte de production ou manque gagner li s un d faut de l appareil ou aux co ts d installation ou de d sinstallation La garantie ne couvre ni le remplacement ni la r paration des pi ces soumises une usure normale d coulant de l utilisation du bien 4 Extension de garantie Une extension de garantie peut tre souscrite dans un d lai de trois mois maximum suivant l achat de l onduleur ou plus tard apr s analyse et ou inspection effectu e par le service apr s vente de Socomec L extension de garantie est valable compter de la date de signature du contrat correspondant Garantie advance swap Le contrat de garantie Advance Swap propos par SOCOMEC couvre tous les services du Contrat de Garantie Standard plus les avantages suivants a Quand l autorisation au retour est confirm e par le centre d Assistance SOCOMEC la r paration ou le remplacement gratuit de l appareil ou du composant d fectueux sont garantis dans un d lai d 1 jour ouvrable temps de transport exclu les frais d installation de l appareil ou du composant de remplacement tant la charge du client ou de l utilisateur b Les frais d exp dition de l appareil et ou du composant de remplacement sont la charge de SOCOMEC c
7. solutions en conteneur sauf onduleurs photovolta que voir point pr c dent SOLUTION ONDULEUR PV COFFRET DE JONCTION 60 soixante mois pour tous les onduleurs SUNSYS 24 vingt quatre mois pour les coffrets de fonction passifs et ECB Easy Connection Box SUPERVISION 24 vingt quatre mois pour les syst mes de supervision Stockage d nergie pour applications raccord es au r seau 60 soixante mois pour tous les convertisseurs d nergie PCS2 12 douze mois pour les solutions de stockage Production PV et stockage d nergie pour applications offgrid pour les SOLUTIONS HYBRIDES SUNSYS HPS la garantie prend effet le jour de la mise en service si la mise en service a t effectu e par le personnel de SICON ou un centre technique agr par SICON 12 douze mois pour les solutions de stockage compter de la date d exp dition La p riode de garantie court compter de la date figurant sur le document de transport de l appareil neuf remis par SOCOMEC ses clients Cette garantie est valable dans le pays o la vente a t conclue La garantie implique a la r paration ou le remplacement gratuit de l appareil ou du composant d fectueux les frais d installation de l appareil ou du composant de remplacement tant la charge du client ou de l utilisateur b l envoi SOCOMEC ou un centre agr de l appareil d fectueux avec d montage transport et frais la charge du client ou de l ut
8. voyer l appareil d fectueux SOCOMEC qu apr s avoir obtenu un num ro d autorisation au retour d livr par le centre d assistance apr s r ception de la r clamation Il L appareil d fectueux est renvoy SOCOMEC dans son emballage d origine ou quivalent avec le num ro d autorisation au retour IIl Si la prise en charge des d fauts sous garantie est accept e SOCOMEC retourne l appareil ou le composant r par ou remplac l utilisateur l adresse qu il a indiqu e avec la r clamation ou au centre o l appareil a t d pos conform ment au contrat de vente IV Les frais d exp dition de l appareil ou du composant de remplacement sont la charge de SOCOMEC V L installation de l appareil ou du composant de remplacement doit tre r alis e par un technicien qualifi ou par un centre d assistance agr les frais correspondants sont la charge du client ou de l utilisateur VI Les op rations que SOCOMEC r alise sur les appareils ou les composants hors garantie lui sont r tribu es sur la base de ses tarifs et conditions habituels VII SOCOMEC se r serve le droit de remplacer l appareil ou le composant par un autre mod le aux performances quivalentes si le mod le d origine d fectueux et sous garantie n est plus fabriqu VIII Pour toute demande d intervention sur place d un technicien qualifi SOCOMEC le co t de la r paration et les frais de d placement sont la charge du client
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