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Guide de l`administrateur pour le Système V500

1. H Configuration du syst me V500 VE syst me V500 CD de documentation Polycom Inc 1 5 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Composants en option du syst me Pour largir les possibilit s de votre syst me V500 diverses options permettent d ajouter des fonctionnalit s suppl mentaires Q Interface r seau BRI simple Sert connecter le syst me V500 au RNIS Q Casque Pour une coute discr te vous pouvez ajouter un casque qui se branche au moyen du mini jack st r o 3 5 mm E Pour savoir comment commander ces options adressez vous votre distributeur Polycom www polycom com videodocumentation Installation du mat riel du syst me Polycom Inc Ce chapitre fournit des informations d taill es sur l installation du syst me Vous pouvez galement consulter le manuel de configuration du syst me fourni avec le syst me Pour les composants en option reportez vous la fiche de configuration livr e avec le composant Disposition du syst me 2 2 Branchement du moniteur 2 3 Branchement du syst me au r seau 2 4 Branchement du casque d coute 2 6 Mise en place des piles dans la t l commande 2 6 Branchement de l alimentation 2 7 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Disposition du syst me Le syst me V500 est con u pour r pondre aux besoins des particuliers des travailleurs domicile des pe
2. 4 000 entr es de l annuaire global 1 S lectionnez Information syst me gt gt gt tat syst me s lectionnez Annuaires globaux et appuyez sur le bouton Aide Le syst me donne la liste de tous les serveurs d annuaires globaux et le nombre d entr es provenant de chacun deux 2 Annulez l inscription du syst me aupr s d un ou de plusieurs serveurs d annuaire global Ic ne de piles faibles l cran Les piles de la t l commande sont plat Remplacez les piles de la t l commande 3 piles AAA L cran affiche une ic ne d erreur au cours d un appel RNIS Le syst me a re u plus que le nombre limite d erreurs CRC ou FEC sur une seconde Faites un nouvel appel si la qualit vid o ou audio devient inacceptable pour les participants L cran affiche une ic ne d erreur au cours d un appel IP Le syst me a d tect des paquets perdus au del du niveau acceptable fix pour le syst me Faites un nouvel appel si la qualit vid o ou audio devient inacceptable pour les participants Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Voyants du syst me Les voyants lumineux sont situ s sur le panneau avant du syst me V500 Indicateur du syst me V500 Signification Tous les voyants sont teints Le syst me est hors tension Le voyant vert clignote lentement Le syst me est en mode de veille
3. Le syst me V500 est conforme la norme technique H 323 ce qui lui permet de communiquer avec tout syst me qui respecte cette norme Adaptation automatique de l alimentation Le syst me s ajuste automatiquement une tension de secteur entre 90 et 260 V et une fr quence de 47 63 Hz Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Gestion du r seau et de la s curit Q Cryptage AES La fonction int gr e de cryptage AFS permet de s curiser automatiquement tous les appels vers d autres syst mes compatibles AES sans utiliser d quipement cryptographique externe Acc s distance Gr ce l interface Web V500 vous pouvez configurer g rer et surveiller le syst me partir d un ordinateur distance par le syst me Polycom Global Management ou SNMP L administrateur local peut d cider d interdire tout acc s de gestion distance Gestion s curis e du syst me Le mot de passe de l administrateur local vous permet de g rer le syst me distance tout en interdisant aux utilisateurs de modifier la configuration Surveillance de la salle Surveillez la salle de conf rence m me en dehors des appels gr ce la fonction Web Director accessible depuis l interface Web du V500 Rapports d taill s des appels Acc dez l historique des appels du syst me partir de l interface Web V500 Vous pouvez t l charger les donn es vers une feuille de calcul pour pouvoir les t
4. 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web V500 3 S lectionnez Configuration du syst me gt Utilitaires gt Web Director 4 Effectuez l une des op rations suivantes e Permet de d crocher ou de raccrocher e Observer les sites local et distants e R gler le volume des syst mes e Ouvrir fermer le micro Polycom Inc 5 3 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Gestion des Profils syst me par l interface Web V500 Les options de personnalisation du syst me V500 ont t tendues par la possibilit de conserver les param tres sp cifiques sous la forme de profils s par s Ces profils peuvent tre copi s sur PC comme des fichiers csv par l interm diaire de l interface Web V500 Il n y a pas de limite au nombre de profils ainsi conserv s Cette possibilit est particuli rement utile lorsque vous g rez des syst mes applications multiples L interface et les fonctionnalit s du syst me V500 peuvent ainsi tre chang s rapidement et facilement Un profil donn peut contenir les param tres suivants e Options de l cran d accueil e Niveaux d acc s utilisateur e S lections d ic nes e Touches d options e Comportements du syst me syst me Cependant tenter de modifier un profil enregistr ou le charger sur un syst me ES Polycom recomman
5. 2 S lectionnez Syst me gt Diagnostics gt R initialisation 3 Entrez le num ro de s rie du syst me et s lectionnez Supprimer param tres syst me 4 S lectionnez R initialisation Une fois la r initialisation achev e le syst me affiche l assistant de configuration Vous pouvez entrer un nouveau Mot de passe Admin au moment de la configuration du syst me crans dont l acc s n cessite le mot de passe Admin Le diagramme ci dessous montre des crans syst me dont le niveau de s curit est tr s lev Tous les crans des param tres administrateur n cessitent le mot de passe correspondant Param tres administrateur Informations syst me Utilitaires Param tres utilisateur Param tres g n raux Cam ra Services globaux Serveurs de l annuaire R gles de num rotation Propri t s du LAN de l cran d accueil Serveurs de gestion Validation du compte RNIS Pr f rence d appel Appels r cents Polycom Inc 4 GA Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Permettre la personnalisation de l espace de travail Vous pouvez laisser aux utilisateurs la possibilit de modifier les pr f rences utilisateur courantes du syst me V500en leur donnant acc s l cran Param tres utilisateur Pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leur espace de travail 1 S lectionnez Syst me gt Param tres adminis
6. La lampe indicatrice verte clignote quand vous utilisez la t l commande Le syst me n est pas en communication et re oit des signaux de la part de la t l commande La lampe indicatrice orange clignote quand vous utilisez la t l commande Le syst me est en communication et il re oit des signaux de la part de la t l commande La lampe indicatrice verte est allum e Le syst me est pr t faire un appel Le voyant orange est allum fixe Le syst me est en communication Le voyant rouge est allum fixe Le microphone du site distant est coup Secret activ Voyants de l interface r seau Les voyants de l interface r seau BRI sont situ s l arri re du syst me pr s du connecteur BRI Indicateurs de l interface BRI Tous les voyants sont teints Signification e Le syst me n est pas sous tension e le syst me n est pas connect au r seau ou e le syst me ne re oit pas de signal d horloge du r seau ou e le syst me red marre La lampe indicatrice verte est allum e le syst me re oit un signal d horloge du r seau La lampe indicatrice jaune est allum e Le syst me est pr t faire un appel Les lampes indicatrices verte et jaune sont allum es e Le syst me re oit une mise jour du logiciel e le syst me est op rationnel www polycom com videodocumentation Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g
7. ce syst me Pour sp cifier l emplacement du syst me s lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Emplacement Le syst me ajoute automatiquement l indicatif lorsque vous sp cifiez le pays Si vous avez configur le protocole de commutation RNIS comme AT amp T 5ESS Multipoint NI 1 ou Nortel DMS 100 s lectionnez puis entrez les SPID BRI RNIS indiqu s par votre fournisseur de services Une fois les SPID entr s le syst me les v rifie Si le syst me n est pas en mesure de v rifier les SPID assurez vous qu il est connect et que les num ros RNIS que vous avez entr s sont corrects Si votre fournisseur de services ne vous a pas transmis les SPID cliquez sur D marrer pour activer la d tection automatique des SPID www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Configuration des pr f rences d appel Polycom Inc Les pr f rences d appel vous permettent de g rer la bande passante du r seau utilis e pour les appels Par exemple vous pouvez d terminer les param tres d appel par d faut et facultatifs pour les appels sortants et limiter le d bit des appels entrants Si vous venez de configurer votre r seau utilisez les crans d crits dans cette section pour d terminer les param tres d appel Si votre r seau a t configur une poque ant rieure mais que la qualit des appels n est pas optimale change
8. l attention de l administrateur GMS 5 7 5 8 adresse de la page Web 7 21 contacter 7 21 informations requises 7 21 num ro de t l phone 7 21 surveillance de la salle 5 3 syst me agencement 2 2 composants en option 1 6 composants standard 1 5 configuration des param tres d appel 4 12 contr le d tat 3 28 fonctionnalit s du syst me 4 12 nom du syst me 4 20 pr sentation g n rale 1 1 r f rence rapide sur les crans 7 3 sp cifier un nom 4 14 voyants 7 20 7 tableau de l utilisation des ports A 4 TCP liste des ports ouvrir 3 8 sp cification des ports fixes 3 12 t l commande caract ristiques 1 3 configuration 4 13 confirmation clavier 4 13 description 1 5 installation des piles 2 6 t l viseur d pannage 7 10 7 15 test Boucle locale 7 6 haut parleur 7 7 Mire de couleur 7 7 PING 7 6 Sonom tre 7 7 Test boucle locale 7 6 Test de Mire de couleur 7 7 Index 8 test du haut parleur 7 7 test PING 7 6 test Sonom tre 7 7 texte du champ 4 22 th mes couleurs 4 23 tonalit s alerte 4 11 4 23 sonnerie 4 11 4 23 sonnerie interne 4 11 tonalit s d alerte 4 11 4 23 tonalit s de la sonnerie 4 11 4 23 Traducteur des adresses r seau Voir NAT transfert du port configuration avec un routeur 3 7 description 3 7 ports ouvrir 3 8 U UDP liste des ports ouvrir 3 8 sp cification des ports fixes 3 12 UPnP 3 13 V V500 agencement 2 2 branchement de l alimentation 2 7 branchement du ca
9. s lectionnez Sommaire des appels 2 S lectionnez D l cran Statistiques des appels pour acc der S lectionnez Diagnostics gt Statistiques des appels Pour plus d informations sur cet cran reportez vous la section Statistiques des appels la page 6 3 cran Rapport d taill de l appel Affiche le Rapport d taill de l appel en cours CDR et donne acc s au rapport archiv Non disponible S lectionnez Utilitaires gt Rapport d taill de l appel Pour plus d informations sur cet cran reportez vous la section Rapport d taill de l appel la page 6 6 Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Outils de r seau Outil de diagnostics Test Boucle locale Teste si votre syst me est en mesure d effectuer des appels IP L cran 1 pr sente la vid o et reproduit l audio tels qu ils seraient envoy s au site distant lors d un appel Ce test n est pas disponible lorsque vous tes en communication IP Dans l interface utilisateur du syst me 1 Dans l cran Diagnostics s lectionnez R seau 2 S lectionnez Boucle locale pour lancer le test 3 Appuyez sur une touche quelconque de la t l commande pour mettre fin au test Dans l interface Web V500 1 S lectionnez Diagnostics gt R seau gt Boucle locale 2 Cliquez sur l ic ne Boucle locale 3 Cliquez nouveau sur Boucle locale pour
10. 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt Param tres d appel 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Dur e maximale d appel Entrez le nombre maximal de minutes autoris pour un appel Lorsque le d lai arrive expiration un message s affiche alors vous demandant si vous souhaitez raccrocher ou poursuivre la communication Si vous ne r pondez pas dans un d lai d une minute l appel est automatiquement d connect Si vous d cidez de poursuivre la communication maintenant il ne vous sera rien demand de nouveau R ponse automatique point point D termine si la r ponse aux appels entrants point point s effectue automatiquement Afficher la dur e de l appel en cours D termine si le temps coul ou l heure locale s affiche au cours d un appel Vous pouvez galement d cider de ne pas afficher l heure www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Param tre Description Rapport d taill de l appel D termine si un Rapport doit tre g n r pour chaque appel effectu via le syst me Lorsque ce param tre est s lectionn les d tails de tous les appels peuvent tre consult s via l interface Web V500 puis t l charg s en format csv Appels r cents Indique si le bouton Appels r cents appara t sur l cran d accueil L
11. 7 7 WHITE BROWN 8 8 BROWN WHITE 12 FEET 3 NOTES UNLESS OTHERWISE SPECIFIED 1 MOLDING MATERIAL PVC UL94 V 0 COLOR ORANGE APPROXIMATE MATCH TO PANTONE 1665 U 2 APPROVED VENDOR PAN INTERNATIONAL ELECTRONICS THAILAND CO LTD 66 2 5293549 50 PAN INTERNATIONAL DETAILED SPEC IS IN THE PART FILE 3 THE BARCODE CONTAINS LAST 8 DIGIT OF CABLE PART NUMBER REMOVE VV2457 LABLE SPEC LASER LABLE SIZE LABLE SIZE 12 X 76mm C ble LAN 2457 08343 001 Annexe 2 www polycom com videodocumentation Annexe C ble vid o composite NOTES 1 mp 6 FEET P YELLOW BLACK INSULATION 4 j MOLDED STRAIN RELIEF 3 OVER MOLD RCA CONNECTORS Ba BOTH ENDS dch d SE eg fr Lem Sue INSULATION RED INSULATION 60 05 2 1 xe Le 3 35 Le 800 Or A xe Ch UNLESS OTHERWISE SPECIFIED H L s EE MOLDING MATERIAL PVC ULS4 V 0 i COLOR BLACK REDO f 0 ORE CABLE COMPOSITE ROUND MADE UP OF 3 COAXIAL MINIATURE 75 ohm 30 AWG v rEH OvT CELLULAR POLYOLEFIN 90 TINNED COPPER SHIELD CABLES WITH FILLER FOR ROUNDNESS JACKET COLOR BLACK MATTE YEL H ENEE FINISH RED APPROXIMATE MATCH TD PANTONE 199C WHT WHITE PANTONE DOES NOT HAVE
12. Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Sympt me Les participants du site distant ne vous entendent pas Probl me Les gens du site distant parlent trop loin du micro Action corrective Rapprochez vous du micro Le micro de votre site est ferm Secret activ V rifiez s il y a une ou plusieurs ic nes Secret activ e Ic ne Secret site local l cran e Voyant rouge allum sur votre syst me Pour d sactiver le secret appuyez sur la touche QD Secret de la t l commande Le micro de votre syst me ne fonctionne pas Contactez votre revendeur Polycom Volume trop faible lors des appels Les gens du site distant parlent trop loin du micro de leur syst me Demandez aux participants du site distant de se rapprocher de leur micro Le volume n est pas r gl suffisamment fort sur le syst me Augmentez le volume l aide de la t l commande Le volume n est pas r gl suffisamment fort sur le t l viseur Augmentez le volume du t l viseur Les effets sonores tels que la sonnerie des appels entrants sont trop ou pas assez bruyants Le volume des effets sonores n est pas r gl au niveau appropri R gjlez le volume des effets sonores dans l cranParam tres audio Si vous ne voulez pas entendre d effets sonores r glez le volume 0 Cela ne vous emp chera pas d entendre la sonnerie des appels entrants La sonnerie interne
13. Le syst me de visioconf rence V500 est un outil de t l collaboration visuelle mettant profit les technologies les plus modernes Avec des images vid o d une parfaite nettet et un son pur comme du cristal votre syst me V500 r pond aux besoins en mati re de visioconf rence large bande des PME et des travailleurs domicile L utilisation d un syst me V500 lors de vos r unions vous permet d changer des id es avec vos collaborateurs et de partager des documents partout dans le monde comme si ces collaborateurs se trouvaient dans la m me pi ce que vous La productivit de chacun s en trouve augment e sans qu aucun voyage ne soit n cessaire POLYCOM Caract ristiques principales 1 2 Composants standard du syst me 1 5 Composants en option du syst me 1 6 Polycom Inc 1 1 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Caract ristiques principales La meilleure qualit audio et vid o du march Q Q Algorithmes vid o ultra performants L alsorithme vid o H 264 assure une image fluide et naturelle aussi bonne que celle de votre t l viseur Son de qualit studio Le syst me V500 offre le son Polycom Siren 14 avec une r ponse en fr quence de 14 kHz comparable la qualit d un CD Masquage des erreurs vid o La fonction de masquage des erreurs vid o H 264 am liore l utilisation de la vid o en r duisant les risques de blocage de l cr
14. WAN IP Range Start D but de la plage IP IP Range End Fin de la plage IP vierge Destination Interface LAN IP Range Start D but de la plage IP L adresse IP interne affect e au syst me par le NAT IP Range End Fin de la plage IP vierge Protocol Protocole TCP UDP ou pour les deux Port Range Plage de ports Le port sp cifique ou la valeur initiale et finale de la plage de ports voir le tableau de la page 3 8 pour obtenir la liste des ports Schedule Toujours ou s lectionnez une heure laquelle le port Programmation doit s ouvrir Une fois que vous avez ouvert et affect tous les ports r pertori s dans le tableau de la page 3 8 retournez la liste des r gles de firewall V rifiez que tous les ports sont corrects activ s et affect s l adresse interne IP de serveur correcte Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration des propri t s du firewall et du NAT Une fois le routeur configur vous devez configurer le syst me V500 afin qu il fonctionne avec le firewall et le NAT Avant d apporter des modifications l cran Firewall v rifiez si le firewall est compatible avec la norme H 323 Le programme des firewalls compatibles avec la norme H 323 peut d tecter le trafic de visioconf rence H 323 lorsqu il circule entre le r seau local et le r seau tendu les firewalls peuvent ainsi ouvrir de mani re dynamique les ports requis
15. configuration de la connexion r seau 3 3 3 5 configuration des param tres de qualit de service 3 19 configuration des param tres H 323 3 15 configuration des param tres SIP 3 18 configuration du support r seau 3 15 entrer l adresse 3 4 message d erreur 7 12 outils de connectivit 7 6 permission des appels IP 3 3 pr c dence 3 20 WWww polycom com videodocumentation LAN c blage sch ma Annexe 1 Annexe 2 c ble 1 5 configuration des propri t s 3 3 connexion 2 4 s lection du d bit 3 5 tableau de l utilisation des ports A 4 limitations utilisateur d bit maximum 3 24 dur e maximale d appel 4 12 gestion acc s utilisateurs 4 2 param tre 4 5 permettre les modifications de l annuaire 4 14 suppression de fonctions 4 20 liste des serveurs de gestion 5 6 logiciel mise jour 3 29 luminosit cam ra 4 6 M ma liste de contacts 4 21 masquage des erreurs 1 2 masque de sous r seau 3 4 mat riel alimentation 2 7 casque 2 6 interface r seau BRI 2 5 LAN 2 4 moniteur 2 3 t l commande 2 6 mat riel configuration 2 2 messages d erreur 7 12 7 13 messages envoi 7 2 MIB t l chargement 5 9 micro activation et d sactivation 4 11 mise jour du logiciel 3 29 mode de r ponse 4 14 mode duplex 3 5 mode kiosque description 4 5 gestion acc s utilisateurs 4 2 4 19 modem appel via 3 6 configuration du d bit 3 24 modem c ble appel via 3 6 modem DSL appel via 3 6 Polycom Inc Index
16. configurer pour autoriser les appels vid o Ce chapitre vous aide tout d abord d terminer le type de votre configuration r seau il vous indique ensuite la proc dure suivre pour pr parer votre r seau pour effectuer des appels vid o Il d crit galement les divers param tres IP et RNIS et quels sont ceux qu il vous faudra peut tre modifier en fonction de votre environnement de r seau Par exemple si vous disposez d un gatekeeper et d une passerelle ce chapitre explique comment les configurer Vous pouvez ensuite d finir vos pr f rences d appel et si vous le souhaitez configurer le syst me pour qu il utilise l annuaire global Vous tes alors pr t effectuer votre premier appel test En r sum ce chapitre d crit comment proc der afin que vous puissiez r ussir vos appels vid o avec le syst me V500 Utilisation de l assistant de configuration 3 2 Configuration de votre connexion IP 3 3 Configuration de votre connexion RNIS 3 21 Configuration des pr f rences d appel 3 23 Configuration de l annuaire global 3 25 Appel de v rification 3 27 Contr le de l tat du syst me 3 28 Mise jour de votre logiciel 3 29 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Utilisation de l assistant de configuration Lorsque vous mettez le syst me sous tension pour la premi re fois un assistant de configuration s affiche Il d tecte automatiquement les connexions IP et RNI
17. de fa on exiger que tous les appels soient crypt s mais le site distant ne g re pas le cryptage Impossible d appeler le syst me distant en mode agr gation de canaux 384 Kb s Les cercles de progression d appel restent bleus ou jaunes Probl me de protocole de commutation Commencez par appeler le site distant 1x56 1x64 2x56 ou 2x64 Kb s selon votre configuration afin de v rifier votre num ro principal Si ces appels aboutissent essayez 256 Kb s puis 384 Kb s On reconna t g n ralement les probl mes de protocole de commutation au fait qu il est possible de faire des appels sans agr gation et impossible de faire des appels avec agr gation vers tous les sites Assurez vous aupr s de votre fournisseur de services que votre ligne RNIS est bien configur e Impossible de composer le num ro d un site distant pour des appels dont le d bit est sup rieur un d bit donn les cercles de progression d appel ne deviennent pas verts ou restent bleus Le site distant peut tre dans l incapacit de traiter des appels dont le d bit est sup rieur ce d bit Acc dez l cran tat de l appel S lectionnez le cercle du canal appel Le num ro compos pour le canal appara t lorsque vous s lectionnez le cercle Assurez vous que le num ro saisi par le site distant pour chaque ligne RNIS est correct Impossible de choisir le d bit souhait pour les appels avec agr gati
18. e 3 14 appel via 3 7 configuration d un routeur D Link 3 10 configuration d un routeur Linksys 3 9 configuration d un routeur NetGear 3 8 Polycom Inc Index configuration d un transfert du port 3 7 configuration des propri t s du firewall et du NAT 3 12 firewall 3 7 liste des ports ouvrir 3 8 s lection d UPnP 3 13 routeur de r seau Voir routeur routeur D Link configuration 3 11 routeur Linksys configuration 3 10 routeur NetGear configuration 3 8 S s curit avec une connexion l aide d une zone DMZ 3 14 avec une connexion par modem 3 6 caract ristiques 1 4 d finition des options 4 15 firewalls de routeur 3 7 NATSs 3 7 surveillance de la salle 5 3 s lection de la langue 4 17 s lection du pays 4 17 serveur DNS 3 4 serveur proxy SIP 3 19 serveur registraire SIP 3 19 serveurs annuaire 3 25 DNS 3 4 WINS 3 4 SIP activer 3 23 configuration des param tres 3 18 site distant informations syst me 6 3 nom du syst me 4 13 site Web pour la documentation 4 26 SNMP configuration 5 9 configuration pour la gestion SNMP 5 10 Softupdate 3 29 sonnerie interne 4 11 sous titrages affichage 4 24 connexion l interface Web V500 4 24 connexion de la session Telnet 4 25 options audio 4 24 Index 7 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 SPID 3 22 statique adresse IP 3 3 statistiques appels 6 3 cran Statistiques des appels 7 5 syst me 6 1 suivi des appels 5 6 support technique
19. finition 27 La destination est Un message de signalisation ne peut pas tre fourni car hors service l interface fonctionne mal et la destination ne peut donc pas tre atteinte Ce probl me peut tre temporaire par exemple le mat riel distant peut tre teint 28 Format de L adresse de destination tait incompl te ou dans un num ro invalide format non identifiable emp chant l tablissement de la connexion 29 Fonctionnalit Le r seau ne peut fournir la fonctionnalit demand e refus e par l utilisateur 30 R ponse une L appareil renvoie ce message apr s r ception d un INTERROGATION message d INTERROGATION D ETAT D TAT 31 Normal raison Un v nement normal s est produit pour aucune raison inconnue standard Aucune action n est n cessaire 34 Aucun circuit canal L appel ne peut pas tre tabli car aucun canal disponible appropri n est disponible pour tablir la connexion 38 Le r seau est Un probl me r seau n a pas permis l appel d atteindre hors service sa destination Toute tentative pour se connecter nouveau chouera tant que le probl me r seau ne sera pas r solu 41 chec temporaire Une erreur r seau s est produite Le probl me sera bient t r solu Les tentatives pour se connecter nouveau peuvent aboutir 42 Congestion du Le mat riel de commutation du r seau est mat riel de temporairement surcharg Par cons quent commutation la destination ne peut pas tre atteinte 43
20. n ral Comment contacter le support technique Par t l phone Via Internet Polycom Inc Si vous ne parvenez pas faire des appels test alors que l installation et la configuration de votre quipement vous semblent correctes contactez le support technique de Polycom par t l phone ou par Internet comme indiqu ci dessous Assurez vous d avoir les renseignements ci apr s avant de contacter le service technique de Polycom Nous vous recommandons galement de s lectionner Syst me gt Informations syst me pour avoir l cran Informations syst me affich devant les yeux Q Description du probl me Que se passe t il ou ne se passe t il pas et quels sont les v nements associ s que vous avez constat s Q Le num ro de s rie 14 chiffres de l cran Informations syst me ce num ro se trouve sous le syst me Appelez le support technique au 1 800 POLYCOM L adresse du service technique de Polycom est www polycom com support Entrez les renseignements suivants avant de poser votre question ou de d crire le probl me Ces informations nous permettent de traiter plus rapidement votre demande Q Entrez le num ro de s rie 14 chiffres de l cran Informations syst me ce num ro est aussi inscrit sous le syst me Q La version du logiciel figure dans l cran Informations syst me D Donnez des informations sur votre r seau Q Indiquez les mesures de d pannage que vous avez d j
21. s sur le syst me Vous pouvez afficher le Rapport d taill de l appel partir de l interface Web V500 et t l charger les donn es au format CSV afin de les trier et de les formater L abr viation CSV signifie Comma Separated Value Les fichiers CSV peuvent tre import s dans un tableur et dans des programmes de base de donn es Chaque appel connect est ajout au Rapport d taill de l appel appel effectu ou re u Le Rapport affiche les raisons de l chec de la communication le cas ch ant Les appels entrants auxquels le syst me V500 n a pas r pondu ne figurent pas dans le Rapport d taill de l appel Par cons quent si vous avez manqu des appels alors que l option Ne pas d ranger tait activ e les d tails de ces appels n appara tront pas dans le Rapport Pour afficher le Rapport d taill via l interface Web V500 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web V500 3 Entrez admin comme nom d utilisateur et le mot de passe administrateur s il a t d fini 4 Cliquez sur Configuration du syst me gt Utilitaires gt Rapport d taill de l appel pour afficher des informations d taill es sur le fichier 5 Cliquez sur Enregistrer et indiquez un emplacement pour stocker le fichier sur votre ordinateur www polycom com videodocumentati
22. thode reconnue de raccordement L abonn ne doit pas oublier que la conformit aux conditions susmentionn es ne garantit en rien contre une d gradation du service dans certaines situations Les r parations du mat riel homologu doivent tre coordonn es par un repr sentant d sign par le fournisseur L entreprise de t l communications peut demander l utilisateur de d brancher un appareil la suite de r parations ou de modifications effectu es par l utilisateur ou en cas de dysfonctionnement Pour sa propre protection l utilisateur doit s assurer que tous les fils de mise la terre de la source d nergie lectrique des lignes t l phoniques et des canalisations d eau m talliques internes s il y en a sont raccord s ensemble Cette pr caution est particuli rement importante dans les r gions rurales Avertissement Les utilisateurs ne doivent pas tenter d effectuer eux m mes les raccordements Ils doivent avoir recours un organisme de contr le des installations lectriques ou un lectricien selon le cas L indice d quivalence de la sonnerie IES assign chaque dispositif terminal indique le nombre maximal de terminaux qui peuvent tre raccord s une interface t l phonique La terminaison d une interface t l phonique peut consister en une combinaison de quelques dispositifs la seule condition que la somme d indices d quivalence de la sonnerie de tous les dispositifs n exc de pas 5
23. tres suivants Param tre Description Nom du syst me D termine si le nom du syst me s affiche sur l cran d accueil au dessus de la fen tre PIP Indication IP Indique si l cran d accueil affiche l adresse IP du syst me ou RNIS le num ro RNIS du syst me ou les deux Date et heure Indique si la date et l heure locales doivent tre affich es sur locales l cran d accueil Ic ne Ne pas Permet aux utilisateurs de param trer le syst me pour que le d ranger bouton Ne pas d ranger de l cran d accueil d termine si les appels entrants sont ignor s ou accept s automatiquement 4 20 www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Param tre Description Rapport d taill de l appel D termine si un Rapport doit tre g n r pour chaque appel effectu via le syst me Si ce param tre est activ les d tails de tous les appels peuvent tre consult s via l interface Web du V500 puis t l charg s en format csv Appels r cents Permet d afficher le bouton Appels r cents sur l cran d accueil pour permettre d afficher une liste des appels r cents faits du syst me Si l option Rapport d taill de l appel n est pas s lectionn e l option Appels r cents n est pas disponible 4 S lectionnez D puis configurez les param tres suivants Param tre Description Sites Permet aux utilisateurs d acc der
24. 3 2 D finition d un mot de passe administrateur E 3 2 Ex cution de l assistant de configuration sus 3 2 Configuration de votre connexion IP uses 3 3 Configuration des propri t s du r seau local LAN eene 3 3 Configuration de la connexion r seau IP sun 3 5 Appel au sein d un r seau intranet issus 3 6 Appel via un modem c ble ou DSL ss 3 6 Appel via un routeur de T SEAU eeeeeeteekeEENEEE ENEE einen 3 7 Appel via un routeur utilisation d une zone d militaris e DMZ eneen 3 14 Configuration du support r seau IP sn 3 15 Configuration des param tres H 323 sus 3 15 Configuration des param tres SIP usines 3 18 Configuration de la qualit de service QOS ss 3 19 Configuration de votre connexion RNIS ss 3 21 Pr paration du r seau RNIS bonibon nement nine sentent 3 21 Configuration de l interface r seau RNIS sus 3 21 Configuration des pr f rences d appel sun 3 23 Configuration de l annuaire global issus 3 25 Configuration des param tres du serveur de l annuaire ss 3 25 D finition des r gles de composition ss 3 26 Appel d v rifications craintes eiaei aeaa EASE Ea aE RoE Ea Ea rE NEEE iaie 3 27 Contr le de l tat du sySt me eegene 3 28 Mise jour devotre logiciel ieeeideEeeEEdEEEENESEEENEEE EENS 3 29 Polycom Inc v Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Chapitre 4 Personnalisation du syst me Gestion de l acc s des utilisateurs aux param tres et aux fonctions sses
25. Logiciels Sauf mention expresse indiqu e dans le pr sent Contrat l Acheteur n est pas autoris copier modifier transcrire stocker traduire vendre louer transf rer ou distribuer l un des Logiciels en tout ou en partie sans l autorisation crite pr alable de Polycom Inc L Acheteur ne doit ni supprimer ni rendre illisible toute mention relative au copyright la propri t industrielle la marque d pos e ou tout autre titre de propri t sur le Mat riel informatique et n est pas autoris reproduire ces mentions sur d ventuelles copies de ces Logiciels Vous ne devez pas ni autoriser un tiers 1 d compiler d monter faire de l ing nierie inverse ou essayer de reconstruire ou de d couvrir tout code source ou concept ou algorithme sous jacent au logiciel par quelque moyen que ce soit ou 2 supprimer un produit quelconque Polycom Inc garantit ses produits de tout d faut mat riel ou de fabrication pour une p riode de douze 12 mois compter de la date d achat Cette garantie ne couvre pas tout dommage caus aux produits suite un accident un mauvais usage l entretien ou l intervention d une personne autre qu un membre du personnel d entretien agr par Polycon Inc Cette garantie couvre uniquement l acheteur d origine et n est pas cessible Toute responsabilit de la part de Polycom Inc ou de ses fournisseurs en rapport au produit ou ses performances se limitera en mati re de gar
26. Polycom 1024 65535 Dynamique RTP donn es vid o Peut tre mis UDP Ports fixes sur les syst mes Polycom 1024 65535 Dynamique RTP donn es audio Peut tre mis UDP Ports fixes sur les syst mes Polycom 1024 65535 Dynamique RTCP info commande Peut tre mis UDP Ports fixes sur les syst mes Polycom Annexe 4 www polycom com videodocumentation Codes cause 0 850 Annexe Polycom Inc Le tableau suivant d crit les codes retourn s au syst me V500 par le commutateur RNIS pour indiquer l tat de l appel Bien que ces codes soient standardis s chaque fournisseur de service RNIS les d finit diff remment En cons quence de quoi les messages l cran peuvent ne pas correspondre exactement aux d finitions de ce tableau Code Cause D finition 1 Num ro non attribu Le commutateur a re u le num ro RNIS envoy dans le bon format mais aucun appareil de destination n utilise ce num ro 2 Aucune route ne L change RNIS ne peut pas reconna tre le r seau correspond au interm diaire par lequel l appel doit tre dirig r seau de transit sp cifi 3 Aucune route vers L adresse de destination n est pas desservie par le la destination r seau interm diaire par lequel l appel est dirig 6 Canal inacceptable Le canal sp cifi ne fournit pas une qualit de service suffisante pour accepter la connexi
27. Pour demander un num ro de compte pour les appels 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt Validation du compte 2 Indiquez si un num ro de compte est requis pour effectuer des appels et si ce num ro de compte doit tre valid par le serveur GMS Ajout de mes informations Si votre syst me est g r par le syst me GMS vous pouvez configurer le syst me V500 de mani re pouvoir demander de l aide l administrateur GMS Pour ajouter de l information destin e l administrateur GMS 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt Mes informations 2 Entrez les informations de contact de l administrateur GMS en vue d un support technique La section suivante illustre l interaction entre le GMS et le syst me que vous tes en train de configurer Polycom Inc 5 7 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Demande de support technique l attention de l administrateur GMS 1 partir de l cran Appeler appuyez sur la touche Q de la t l commande 2 S lectionnez Support puis appuyez sur la touche de la t l commande Le message suivant appara t Le support technique sera pr venu et vous appellera au num ro suivant Voulez vous continuer Entrez votre num ro de t l phone Le syst me V500 envoie vos informations l administrateur GMS Le messag
28. SAMPLE WIRING DIAGRAM YEL APPROXIMATE MATCH TO PANTONE 1090 ALTERNATE CABLE CONSTRUCTION FOR S VIDEO LEAD IS NON JACKETED CABLE WITH 2 INDIVIDUAL COAX CABLES APPROVED VENDOR PAN INTERNATIONAL ELECTRONICS CTHAILAND CO LTD 66 2 5293549 50 PAN INTERNATIONAL DETAILED SPEC IS IN THE PART FILE THE BARCODE CONTAINS LAST 8 DIGIT OF CABLE PART NUMBER REMOVE VV2457 LABLE SPEC LASER LABLE SIZE LABLE SIZE 12 X 76mm C ble vid o composite 2457 08674 001 Polycom Inc Annexe 3 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Utilisation des ports Le tableau ci dessous r pertorie l affectation des ports H 323 pour le syst me V500 Vous aurez besoin de cette information si vous devez d finir l ensemble des r gles de port pour l quipement du r seau Port Fonction TCP ou UDP 21 FTP Mises jour logicielles et approvisionnement TCP pour le syst me V500 23 Telnet Pour les diagnostics 24 Telnet Trace log TCP 80 fixe gestion par l interface HTTP Web en option TCP 389 fixe Inscription ILS LDAP TCP 1503 fixe T 120 TCP 1718 fixe D couverte Gatekeeper doit tre bidirectionnel TCP 1719 fixe Gatekeeper RAS doit tre bidirectionnel TCP 1720 fixe tablissement d appel H 323 doit tre bidirectionnel TCP 1731 fixe Contr le appel audio doit tre bidirectionnel TCP 1024 65535 Dynamique H 245 Peut tre d fini sur Ports fixes TCP sur les syst mes
29. Site local Vous appuyez sur PIP La fen tre du site distant devient beaucoup plus grande Vous faites une pr sentation au site distant Les fen tres du contenu du site local et du site distant s affichent en mulation deux moniteurs 4 8 www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me R glage de la balance de couleurs du t l viseur Dans la plupart des cas le t l viseur que vous utilisez avec le syst me produit des couleurs naturelles sans aucun r glage Cependant selon votre environnement et le mod le du t l viseur vous pourrez observer l un des probl mes suivants Q Image trop sombre Q Couleurs manquant de relief Q Mauvais dosage des couleurs par exemple image dominante verte Si vous observez l un de ces d fauts vous devez r gler votre t l viseur Pour obtenir des couleurs naturelles 1 S lectionnez Syst me gt Diagnostics gt Vid o 2 S lectionnez l ic ne Mire pour afficher la mire barres de couleur 3 Ajustez la couleur en utilisant les r galages de couleur de contraste et de luminosit du t l viseur Il peut aussi y avoir des r glages de teinte et de temp rature de couleur 4 Quand les couleurs vous semblent correctes appuyez sur le bouton A Local de la t l commande pour faire dispara tre la mire et la remplacer par la vid o locale 5 Siles couleurs de la vid o vous semblent naturelles il n y a pas d autres r gl
30. Vous devriez entendre une tonalit de 400 Hz Les micros du site distant ne sont pas dispos s correctement Assurez vous que chaque personne parle en face et suffisamment pr s d un micro Le micro du site distant n est pas branch ou n est pas aliment Demandez un participant du site distant de v rifier le micro Trop d erreurs sur les lignes Essayez de rappeler plus tard l algorithme vocal RNIS est incorrect S lectionnez Syst me gt Admin gt R seau gt RNIS Changez la s lection Algorithme voix RNIS Loi A ou Loi i Le volume du t l viseur est compl tement baiss Augmentez le volume du t l viseur Vous pouvez ensuite utiliser la t l commande pour ajuster le volume Les entr es audio de votre t l viseur ne sont pas correctement raccord es V rifiez la sortie audio via l cran Test du haut parleur situ sous Diagnostics gt Audio Vous devriez entendre une tonalit de 400 Hz Demandez quelqu un du site distant de parler dans le micro et v rifiez le niveau Audio site distant dans l cran Sonom tre sous Diagnostics gt Audio pour d terminer si votre syst me re oit le son du site distant Les sorties audio du syst me ne sont pas correctement branch es V rifiez les connexions audio du syst me au t l viseur Assurez vous que le syst me est raccord aux connecteurs audio appropri s du moniteur Polycom Inc
31. acc s pour les diff rents utilisateurs en fonction du degr d autonomie que vous voulez leur accorder pour modifier le comportement du syst me Lors de son installation le syst me est configur par d faut pour les param tres les plus fr quemment utilis s Pour changer l un des param tres initiaux configurez les crans trait s dans ce chapitre Si vous d finissez un mot de passe administrateur lors de la configuration initiale vous devrez l entrer chaque fois que vous modifierez des param tres avanc s Sommaire du chapitre Page Gestion de l acc s des utilisateurs aux param tres et aux fonctions 4 2 Configuration des fonctionnalit s vid o 4 6 Configuration des fonctionnalit s audio 4 11 Configuration des fonctionnalit s g n rales du syst me 4 12 Personnalisation de l aspect de l espace de travail 4 18 Configuration du sous titrage 4 24 Initiation aux appels vid o 4 26 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Gestion de l acc s des utilisateurs aux param tres et aux fonctions Vous pouvez g rer l acc s aux divers param tres et fonctions en utilisant des mots de passe et en configurant le syst me de fa on ce que seules les options de votre choix soient visibles par les autres utilisateurs Pour maintenir ce niveau de s curit Vous pouvez permettre aux utilisateurs lev De faire des appels seulement aux num ros que vous avez mode kio
32. application de la console de gestion SNMP puisse r soudre les interruptions SNMP et afficher les descriptions de ces interruptions vous devez installer des MIB Management Information Base de Polycom sur l ordinateur d sign comme console de gestion de r seau Les MIB peuvent tre t l charg s par l interface Web V500 Pour t l charger les MIB Polycom 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne Adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der interface Web V500 3 S lectionnez Configuration du syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt SNMP 4 Cliquez T l charger MIB et suivez les instructions donn es l cran Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration pour la gestion SNMP Pour configurer le syst me V500 pour la gestion SNMP 1 Acc dez l cran de configuration SNMP dans l interface Web V500 ou sur le syst me V500 e Dans l interface Web V500 s lectionnez Configuration du syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt SNMP e Sur le syst me V500 s lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt SNMP 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Activer SNMP Permet aux administrateurs de g rer le syst me distance l aide de SNMP Communaut Sp cifie la communaut de gestion SNMP p
33. avant toute utilisation du syst me __ Une surveillance rapproch e est obligatoire si le syst me est utilis par ou en pr sence d enfants Ne pas laisser le syst me sous tension sans surveillance e Utiliser uniquement des rallonges pr vues pour une intensit nominale est au moins gale celle du syst me e Toujours mettre le syst me hors tension avant proc der son nettoyage et son entretien ou lorsqu il n est pas utilis es Ne pas pulv riser de liquide directement sur le syst me lors des op rations de nettoyage Toujours vaporiser le liquide sur un chiffon antistatique e Ne pas plonger le syst me dans un liquide ni laisser le syst me en contact avec du liquide __Ne pas d monter ce syst me Pour r duire les risques de chocs lectriques et pour viter d annuler la garantie confier les travaux d entretien et de r paration un technicien qualifi e Raccorder cet appareil une prise de courant contact de mise la terre e Ne raccorder le syst me qu des prises prot g es contre les surtensions Ne pas obstruer les orifices d a ration CONSERVER CES INSTRUCTIONS Restrictions de licence Garantie Polycom Inc LES LOGICIELS CONTENUS OU D CRITS CI APR S SONT CONFIDENTIELS ET SONT LA PROPRI T DE POLYCOM INC OU DE SES CONCEDANTS L Acheteur n a pas le droit de sous licencier et de distribuer aucun des Logiciels sous licence des personnes autres que les Utilisateu
34. cran Appels r cents r pertorie le num ro du site ou son nom l heure et la date et indique si l appel tait entrant ou sortant Remarque Si l option Rapport d taill de l appel n est pas s lectionn e l option Appels r cents n est pas disponible Dur e d affichage du nom du site distant Indique la dur e pendant laquelle le nom du site distant reste affich l cran lorsque les appels sont initialement connect s Configuration des fonctionnalit s de la t l commande Vous pouvez personnaliser le comportement de la t l commande en fonction de votre environnement particulier Configuration des fonctions de la t l commande 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt T l commande 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Confirmation audio du clavier D termine si une confirmation vocale des num ros s lectionn s l aide de la t l commande est activ e Clavier de la t l commande Sp cifie si la cam ra prend une orientation pr r gl e ou produit des tonalit s DTMF lorsqu on appuie sur les boutons du clavier de la t l commande Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration des param tres de l annuaire Vous pouvez personnaliser les fonctions d annuaire sur l cran Annuaire Pour configurer les param tres syst
35. d un mod le NetGear diff rent ces param tres peuvent l g rement varier Dans cette proc dure on suppose que votre routeur est correctement configur et connect Internet et que votre r seau est fonctionnel Pour configurer un routeur NetGear 1 Dans un navigateur tel Internet Explorer entrez l adresse IP de votre routeur que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur 2 Connectez vous la configuration du routeur l aide du nom d utilisateur et du mot de passe que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur 3 Dans le menu Advanced Avanc s sur la page de gauche s lectionnez Port Forwarding Transfert du port 4 Sur la page Port Forwarding s lectionnez Add Custom Service Ajouter des services personnalis s 5 Sur la page Ports Custom Services Ports Services personnalis s entrez ces informations pour le premier port ouvrir tel le port 1720 Param tre Description Service Name Nom du service Un identificateur unique par exemple le texte de la colonne Fonction du tableau la page 3 8 Start Port Port initial Le port sp cifique ou la valeur initiale de la plage de ports voir le tableau la page 3 8 pour obtenir la liste des ports 3 8 www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Param tre Description End Port Port de fin Le port sp cifique ou la valeur finale de la plage de ports
36. distributeur Polycom Pour entrer la cl People Content IP sur un syst me V500 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Options 2 Entrez la cl People Content IP Pour installer People Content IP sur un ordinateur de bureau 1 Sur l ordinateur lancez un navigateur Web et allez www polycom com 2 Double cliquez sur setup exe et suivez les instructions de l assistant de configuration 4 10 www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Configuration des fonctionnalit s audio Polycom Inc Cette section explique comment configurer les fonctionnalit s audio du syst me V500 Pour configurer les param tres audio g n raux 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Audio 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description effets sonores Volume de D termine le volume du son re u du site distant l audio ma tre Volume des R gle le volume de la tonalit de la sonnerie et des tonalit s d alerte de l utilisateur Appel vid o entrant D termine la sonnerie associ e aux appels entrants Tonalit s d alerte de l utilisateur D termine la tonalit utilis e pour les tonalit s d alerte de l utilisateur Graves D termine le volume des basses fr quences sans modifier le volume de l audio ma tre Aigus D termine le volume des hautes fr quences
37. e de l appel 4 12 4 17 d calage horaire par rapport GMT 4 17 d finition de la dur e maxi d un appel 4 12 cran de veille 4 23 heure d t 4 17 param tre 4 17 serveur 4 17 heure d t 4 17 ic ne d erreur 7 19 ic nes affichage 4 7 erreur 7 19 tat de la ligne 7 12 piles faibles 7 19 ic nes tat de la ligne 7 12 indicateurs interface r seau 7 20 progression 7 14 progression d appel 6 4 7 13 syst me 7 20 indicatif de ville entr e 4 17 indicatif du pays 4 17 inscription gatekeeper 3 15 installation caract ristiques 1 3 mat riel 2 2 instructions l cran 4 22 Index A instructions l cran 4 22 interface r seau BRI 2 5 7 20 voyants 7 20 interface r seau BRI config 3 21 connexion 2 5 voyants 7 20 interface Web Voir interface Web V500 interface Web R initialisation 7 8 interface Web V500 acc s 5 2 acc s aux crans Diagnostics 7 4 envoi d un message 7 2 gestion annuaires 5 5 gestion des profils syst me 5 4 surveillance de la salle 5 3 voir Rapport d taill de l appel 6 6 7 2 7 4 interrupteur 2 7 intranet appel au sein 3 6 d finition 3 6 IP activer 3 23 adresse dynamique 3 3 adresse statique 3 3 adresse affichage 4 20 adresse gatekeeper 3 17 adresse obtenir automatiquement 3 4 appel l aide d une zone d militaris e 3 14 appel au sein d un r seau intranet 3 6 appel via un modem c ble ou DSL 3 6 appel via un routeur de r seau 3 7 champ num ro vid o 7 19
38. essay es pour r soudre le probl me Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 7 22 Www polycom com videodocumentation Annexe Cette annexe renseigne sur les d tails techniques relatifs au syst me V500 suivants Q Description et sch mas des c blages Q Utilisation des ports A Codes cause Q 850 Description et sch mas des c blages Le tableau suivant renseigne sur les c bles livr s avec le syst me Longueur maximum homologu e R f rence de la pi ce livr e C ble LAN 30 m 2457 08343 001 Orange RJ 45 3 6 m C ble de vid o composite 2457 08674 001 Triple RCA avec S video 1 8m Si vous avez l option RNIS vous pouvez aussi brancher un c ble BRI La r f rence de ce c ble est 2457 08717 001 et sa longueur de 6 m Les sch mas suivants illustrent les brochages des c bles standard Polycom Inc Annexe Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 C ble LAN 3 3 35 La NM WIRING COLOR CODE STANDARDS WIRE STRIPE CONN RJ 45 K 1 E SE dech x2 Pi P2 PINS PINS PIN PIN AT amp T 258A 268B P1 d Y P2 1 1 WHITEORANGE V A m 2 2 ORANGE WHITE H 3 3 WHITE GREEN CABLE 8 COND 24 AWG a la BLUE WHITE BLACK PVC JACKET CATEGORY 5 TWISTED PAIR 5 5 WHITE BLUE MINIMUN OF 2 TWISTS PER INCH 6 6 GREEN WHITE
39. est activ e Dans l cran des param tres audio d sactivez l option Activer la sonnerie interne Son grin ant au cours des appels RNIS l algorithme vocal RNIS est incorrect S lectionnez Syst me gt Admin gt R seau gt RNIS Changez la s lection Algorithme voix RNIS Loi A ou Loi i Vous entendez votre propre voix dans les haut parleurs de votre t l viseur Le micro du site distant est trop proche du haut parleur Dans le cas d un syst me qui n utilise que des micros s par s Assurez vous que les gens du site distant placent leurs micros assez loin des haut parleurs Le volume audio du site distant est peut tre r gl trop haut Faites diminuer le volume du site distant www polycom com videodocumentation Indications d erreurs Sympt me La mention En attente appara t dans le champ Num ro vid o IP de l cran Informations syst me Probl me Le LAN ne fonctionne pas Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Action corrective V rifiez la connexion LAN Contactez votre fournisseur de service r seau Le serveur DHCP n est pas disponible Contactez votre fournisseur de service r seau pour r soudre ce probl me de serveur ou pour attribuer une adresse IP statique Le syst me affiche un message indiquant qu il y a trop d entr es de l annuaire global La capacit d affichage du syst me est limit e
40. l viseur la page 4 7 pour obtenir des informations sur la fa on de proc der Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Branchement du syst me au r seau Cette section vous indique comment connecter le syst me un r seau LAN ou RNIS si vous avez achet l interface r seau BRI en option Cependant vous devez configurer votre syst me pour une utilisation en r seau avant de pouvoir utiliser les fonctions du LAN ou autres fonctions de r seau Suivez les instructions des autres sections de ce chapitre pour terminer la connexion de votre syst me Passez ensuite au chapitre suivant Configuration de l utilisation du r seau pour obtenir des informations sur la configuration du r seau Branchement du c ble LAN Le syst me V500 est livr en s rie avec un c ble LAN mi Aen Pour connecter le syst me au LAN 1 Branchez le c ble LAN au connecteur LAN du panneau arri re du syst me es a LEE Se Connecteur LAN 2 Branchez l autre extr mit du c ble LAN votre r seau local 2 4 www polycom com videodocumentation Chapitre 2 Installation du mat riel du syst me Branchement d une interfacer seau BRI Polycom Inc Le syst me V500 est offert avec une interface r seau BRI en option qui vous permet de faire des appels par le RNIS Si votre bureau n est pas quip d un autocommutateur t l phonique priv PBX vous aurez besoin d un dispositif NT 1 L interface r seau BR
41. me 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt Annuaire 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Nom du syst me Entrez ou modifiez le nom du syst me dans ce champ Ce nom s affiche sur l cran du site distant lors des appels Permettre les modifications de l annuaire D termine si vous pourrez enregistrer les modifications faites dans l annuaire Confirmer les ajouts Indique si vous devrez confirmer les nouvelles entr es faites l annuaire dans l annuaire avant d enregistrer les informations du dernier terminal appel Confirmer la Indique si vous devrez confirmer la suppression des entr es suppression des entr es de l annuaire de l annuaire Param trage du mode de r ponse aux appels 4 14 Vous pouvez configurer le syst me pour r pondre aux appels soit automatiquement soit manuellement ou pour refuser les appels entrants Pour d finir le mode de r ponse aux appels 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt Param tres d appel S lectionnez la R ponse automatique point point S lectionnez l un des modes suivants e Oui Pour r pondre automatiquement aux appels e Non Pour r pondre manuellement aux appels e Ne pas d ranger Pour refuser syst matiquement les appels ent
42. port correspondant sur le panneau arri re du syst me V rifiez la connexion du c ble LAN votre ordinateur Le c ble LAN reli au syst me ou votre ordinateur est d fectueux Pour le v rifier v rifiez les t moins lumineux l arri re du syst me En fonctionnement normal le voyant vert allum fixe indique que la connexion LAN est tablie et le voyant orange clignotant indique la pr sence de trafic sur le LAN si le c ble n est pas d fectueux Remplacez le c ble LAN appropri Le Client DHCP est activ mais aucun serveur DHCP n est disponible Contactez votre fournisseur de service r seau Un firewall est interpos entre votre PC et votre syst me Consultez votre fournisseur de service r seau Votre PC appartient un autre sous r seau et il y a un routeur entre vous et le syst me Le PC et le syst me doivent tre sur le m me sous r seau Si le probl me est r gl v rifiez la configuration de votre routeur Sinon adressez vous votre fournisseur de service r seau Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Sympt me Impossible de g rer le syst me distance Probl me Le mot de passe saisi n est pas correct Action corrective Entrez le nom de l utilisateur et le mot de passe appropri s Remarque Le nom de l utilisateur est admin et le mot de passe par d faut est le num ro de s rie du
43. vid o re us qui ont t perdus au cours des 5 secondes pr c dant l instant o l chantillon a t pris Cette valeur ne refl te pas la moyenne cumulative pour l ensemble de l appel H 328 Il s agit de la moyenne sur les valeurs chantillonn es Nombre moyen de paquets perdus Tx Le nombre de paquets transmis qui sont perdus au cours d un appel H 328 Nombre moyen de paquets perdus Rx Le nombre de paquets provenant du site distant qui sont perdus au cours d un appel H 328 Average Latency Tx Temps d attente moyen Tx Le temps d attente moyen des paquets transmis pendant l appel H 323 sur la base d un d lai aller retour calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Average Latency Rx Temps d attente moyen Rx Le temps d attente moyen des paquets re us pendant l appel H 323 sur la base d un d lai aller retour calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Maximum Latency Tx Temps d attente maximum Tx Le temps d attente maximal des paquets transmis pendant l appel H 323 sur la base d un d lai aller retour calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Maximum Latency Rx Temps d attente maximum Rx Le temps d attente maximal des paquets re us pendant l appel H 323 sur la base d un d lai aller retour calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Average Jitter Tx D perdition m
44. vous appuyez sur un bouton quelconque de la t l commande L cran du t l viseur reste vide Le syst me est en mode de veille C est un comportement normal Utilisez la t l commande pour r activer le syst me Le t l viseur reste vide lorsque vous prenez la t l commande Le cordon d alimentation du t l viseur n est pas branch Branchez l alimentation et allumez le t l viseur Le t l viseur n est pas allum Allumez le t l viseur Le t l viseur n est pas correctement branch au syst me Assurez vous que le t l viseur est raccord conform ment aux proc dures d installation de la section Branchement du moniteur la page 2 3 Les participants du site distant ne vous voient pas L objectif de votre cam ra est couvert Ouvrez l objectif de la cam ra L image se fige constamment au cours d un appel IP Votre r seau LAN est surcharg Vous pouvez voir le nombre d erreurs dans l cran Statistiques des appels S lectionnez Param tres utilisateur gt R seau gt IP gt Qualit de service et activez la bande passante dynamique L image se fige constamment au cours d un appel RNIS Trop d erreurs de transmission sur les lignes du r seau RNIS Vous pouvez voir le nombre d erreurs dans l cran Diagnostics gt Statistiques des appels Essayez de rappeler Le c ble de l interface r seau peut tre d fectueux
45. 00 LAN LAN pot Pour entrer les sous titres d une conf rence par une session Telnet 1 Sur un PC ouvrez une interface de ligne de commande 2 Lancez une session Telnet avec l adresse IP du syst me V500 suivie du port 24 par exemple telnet 255 255 255 24 3 Entrez la commande cc pour commencer le sous titrage 4 Appuyez sur Entr e pour envoyer le texte 5 Pour terminer le sous titrage appuyez sur Ctrl Z Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Initiation aux appels vid o 4 26 Le syst me est d sormais install La configuration r seau est termin e ainsi que la configuration sp cifique du fonctionnement du syst me Vous allez maintenant apprendre faire des appels Vous souhaitez probablement vous familiariser avec les t ches de base des proc dures d appel Pour cela vous disposez des ressources suivantes Q Guide d initiation pour le syst me V500 Ce guide convient tous les utilisateurs aux d butants comme aux utilisateurs plus avertis Il contient les connaissances de base sur la mati re de faire des appels d utiliser la t l commande et d effectuer des pr sentations Ce guide se trouve sur le CD de documentation du syst me V500 Il est galement disponible sur le Web Aide l cran Les crans Accueil et Annuaire offrent une aide contextuelle Vous pouvez appuyer sur la touche Q Aide de la t l commande pour acc der aux rubriques d aide www polyc
46. 5 8 Configuration SNMP restaren ein Eege Eer Se Eeer 5 9 T l chargement de MIB 8 Eed 5 9 Configuration pour la gestion SNMP sisi 5 10 vi Www polycom com videodocumentation Chapitre 6 Utilisation du syst me et statistiques R sum d s appels eet nn nn EE ee 6 2 Statistiques d s appelsis EE 6 3 tat des appels metie ni Ac RAR nn TR E a Mn Rens ein etre 6 4 EEN 6 5 Rapport d taill de l appel sens 6 6 Informations dans le Rapport d taill de l appel ss 6 7 Archivage du Rapport d taill de l appel ss 6 10 Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Envot d un Message ris dee 7 2 R f rence sur les crans du Syst me sun 7 3 crans de lee 7 4 EEN 7 9 Alimentation et d marrage sise 7 9 RTE Ne E TEE 7 10 Acc s aux crans et au SYST ME EE 7 11 NEE 7 12 EE 7 15 E EE 7 17 Indicauons d e EE 7 19 MVoyants dit Syst me inertie Re nn nt tre ler tes 7 20 Voyants de l interface r seau ENEE 7 20 Comment contacter le support technique ss 7 21 Par Te 7 21 AE Wl E 7 21 Annexe Description et sch mas des c blages sus Annexe 1 CDI AN EE Annexe 2 C ble vid o composite sentence eech Annexe 3 Utilisation des Ports te ee et nn nan nant nine Annexe 4 Cod s cause EE Annexe 5 Consignes de s curit et informations l gales Index Polycom Inc vii Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 viii Www polycom com videodocumentation Pr sentation g n rale des Syst me V500
47. 7 7 Polycom Inc Index mulation deux moniteurs avec 4 8 description 1 2 sp cifier 4 8 tat cran tat de l appel 7 5 cran tat syst me 7 4 outils de diagnostic de r seau et d tat de l appel 7 4 syst me 3 28 extension affichage H 323 3 15 E 164 3 16 3 17 H 323 4 20 sp cifier H 323 3 16 sp cifier H 323 pour gatekeeper 3 16 sp cifier H 323 pour passerelle 3 17 F firewall configuration des propri t s 3 12 description 3 7 liste des ports ouvrir 3 8 lors de l utilisation d une zone DMZ 3 14 fr quence du courant 4 6 G gatekeeper adresse IP 3 17 configuration du syst me 3 16 description 3 15 nom 3 16 substitut 3 17 utilisation 3 16 gestion bande passante 3 15 3 24 gestion distance 5 1 gestion distance outils 5 1 utilisation du navigateur Web 5 2 gestion des profils syst me 5 4 Global Management System demande de support l administrateur 5 8 description 5 6 liste des serveurs de gestion 5 6 Voir aussi gestion distance Index 3 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 H H 320 activation 3 23 H 323 activer 3 15 3 23 affichage extension 3 15 compatibilit avec le firewall 3 12 compatibilit avec le NAT 3 13 d finition des param tres 3 15 nom 3 16 sp cifier extension 3 16 3 17 sp cifier pour l cran d accueil 4 20 sp cifier un nom 3 16 tableau de l utilisation des ports A 4 H329 activation 3 23 heure affichage 4 20 affichage de la dur
48. 9 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Pour configurer l cran d accueil 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Options de l cran d accueil 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Affichage de la Pr cise l option de num rotation afficher num rotation e Champ d entr e de num rotation Permet d entrer des num ros manuellement e Afficher le champ Affiche du texte dans le champ d entr e de num rotation Peut tre utilis pour afficher des instructions utilisateur Les utilisateurs ne peuvent pas entrer des num ros manuellement lorsque cette option est s lectionn e e Aucun Supprime le champ d entr e de num rotation de l cran D bit Permet aux utilisateurs de s lectionner la bande passante pour les appels Extension H 323 Permet aux utilisateurs d entrer des extensions dans E 164 l cran d accueil Annuaire Permet aux utilisateurs d acc der l annuaire Syst me Permet aux utilisateurs d acc der l cran Syst me qui contient les options suivantes Param tres utilisateur Diagnostics et Informations syst me Si vous supprimez le bouton Syst me vous pouvez toujours acc der l cran Syst me en passant par l cran d accueil en appuyant sur la touche Aide de la t l commande et en s lectionnant Syst me 3 S lectionnez D puis configurez les param
49. BRI RNIS 2 5 LAN 1 5 2 4 moniteur 1 5 S video 1 5 vid o composite 1 5 2 3 C ble BRI 1 5 c ble vid o composite description 1 5 plan Annexe 3 cam ra configuration des r glages 4 6 r gler la luminosit 4 6 carnet d adresses global voir annuaire global casque 1 6 2 6 clavier t l phonique confirmation audio 4 13 t l commande 4 13 Codes cause Annexe 5 Codes cause Q 850 Annexe 5 compensation de contre jour 4 6 composition Pr fixe RNIS 3 21 r gles 3 26 config BRI 3 21 IP connexion r seau 3 3 RNIS connexion r seau 3 21 utilisation du r seau 3 1 configuration Emulation deux moniteurs 4 8 PIP 4 7 SNMP 5 9 t l viseur 4 7 configuration initiale 3 2 configuration syst me initiale 3 2 configuration services globaux 5 6 configuring network use 1 1 connecteur alimentation 2 7 BRI 2 5 Index 2 LAN 2 4 S video 2 3 vid o composite 2 3 connexion alimentation 2 7 interface r seau BRI pour le RNIS 2 5 LAN 2 4 mat riel 2 2 moniteur 2 3 RNIS 7 12 syst me 2 2 cordon alimentation connexion 2 7 description 1 5 cryptage activation AES 4 15 afficher le type 6 3 caract ristiques 1 4 cryptage AES Voir cryptage D d bit appel 3 24 appel LAN 3 5 appel maximum 1 2 audio 6 3 6 5 statistiques des appels 6 3 vid o 6 3 6 5 d lai de capture 4 8 d pannage acc s aux crans et au syst me 7 11 afficher 7 15 alimentation et d marrage 7 9 appel 7 12 audio 7 17 g n ral 7 1 indica
50. E pOLYCOM dition de novembre 2004 3725 22068 002 A V500 Version 7 5 POLYCOM Information relative aux marques de commerce Polycom et le logo de Polycom sont des marques d pos es de Polycom Inc V500 Global Management System People Content IPTM Pro Motion et Siren sont des marques de commerce de Polycom Inc aux tats Unis et dans d autres pays Tous les autres noms de produits sont des marques de leurs propri taires respectifs Informations relatives la propri t industrielle Le produit pr sent ci dessous est prot g par une ou plusieurs lois am ricaines et trang res sur la propri t industrielle et ou par le brevet en instance d tenu par Polycom Inc 2005 Polycom Inc Tous droits r serv s Polycom Inc 4750 Willow Road Pleasanton CA 94588 2708 USA Aucune partie de ce document dans quel objectif que se soit ne peut tre reproduite ou transmise sous aucune forme ni d aucune fa on quelle soit m canique ou lectronique sans l autorisation explicite par crit de Polycom Inc Selon la loi la reproduction implique aussi bien la traduction du document dans une autre langue que sa conversion dans un autre format Comme convenu entre les parties Polycom Inc reste relativement aux logiciels contenus dans ses produits le titulaire de tous les droits de propri t et conserve le titre des ces droits Ces logiciels sont prot g s par les lois am ricaines en mati re de c
51. I du syst me a besoin d une interface d adaptation S T qui est fournie soit par le PBX soit par le NT 1 Pour installer le module d interface r seau BRI 1 Assurez vous que le syst me n est pas sous tension 2 Branchezle c ble BRI entre le connecteur BRI l arri re du syst me et le RNIS ou votre dispositif NT 1 selon le cas Connecteur BRI 3 Si vous utilisez un dispositif NT 1 connectez le au r seau RNIS Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Branchement du casque d coute Le branchement d un casque en option au syst me V500 vous permettra d couter vos appels en priv Pour brancher un casque au syst me gt gt Branchez le c ble du casque au jack correspondant sur le panneau arri re du syst me Jack pour casque d coute Mise en place des piles dans la t l commande La t l commande utilise trois piles AAA qui sont livr es avec le syst me Pour mettre des piles dans la t l commande 1 Retirez le couvercle des piles de l arri re de la t l commande 2 Reportez vous au sch ma l int rieur de t l commande et installez les piles dans le sens indiqu 3 Refermez le couvercle des piles sur la t l commande 2 6 www polycom com videodocumentation Chapitre 2 Installation du mat riel du syst me Branchement de l alimentation Le syst me syst me V500 est livr avec un bloc d alimentation externe syst me V500 L utilisat
52. Informations d acc s Les informations d acc s demand es ne peuvent pas rejet es tre fournies par le r seau Le message de diagnostic peut fournir une r ponse quant l origine du probl me 44 Circuit canal Le mat riel distant ne peut fournir le canal demand demand non Cette situation peut tre temporaire disponible 47 Ressource non Une raison inconnue emp che le mat riel distant de disponible raison fournir le canal demand inconnue 49 Qualit de service Le r seau ne peut pas fournir la qualit de service non disponible requise selon la recommandation X 213 du CCITT Il peut s agir d un probl me d abonnement 50 Pas d abonnement Le mat riel distant est m me de fournir la la fonctionnalit fonctionnalit demand e mais ne dispose pas de demand e l abonnement correspondant Annexe 6 Www polycom com videodocumentation Annexe Code Cause D finition 57 Capacit de L utilisateur a demand une capacit de transmission transmission d appel d appel que le r seau peut fournir mais qu il n est pas non autoris e autoris utiliser II peut s agir d un probl me d abonnement 58 Capacit de Normalement le r seau fournit la capacit de transmission non transmission d appel demand e mais pas en ce disponible pour moment Il peut s agir d un probl me temporaire avec le moment le r seau ou d un probl me d abonnement 63 Service ou op
53. L indice d quivalence de la sonnerie de ce mat riel est soit inscrit sur l unit soit inclus dans le num ro d immatriculation FCC Si l IES est inclus dans le num ro FCC l utilisateur doit utiliser la cl suivante afin de d terminer sa valeur Le num ro FCC se pr sente au format US AAAEQ TXXX _ correspond l indice d quivalence de la sonnerie sans point pour la virgule d cimale par exemple des IES de 1 0 et 0 3 se pr senteront respectivement ainsi 10 et 03 En cas de sonnerie Z ZZ appara tra NA signifie que le mat riel est homologu sans interface r seau ou qu il ne doit pas tre raccord aux circuits pr sentant des sonneries analogiques Consignes de s curit et informations l gales 3 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 R glementation EEA Marquage CE amp directive R amp TTE Ce Syst me V500 porte la mention CE Ce marquage indique la conformit aux directives europ ennes 89 336 EEC 73 23 EEC et 1999 5 EC Une copie exacte de la d claration de conformit est disponible aupr s de Polycom Ltd l adresse suivante 270 Bath Road Slough UK SL1 4DX Declaration of Conformity Hereby Polycom Ltd declares that this Syst me V500 is in compliance with the essential requirements and other relevant provisions of Directive 1999 5 EC Konformitetserkl ring Hermed erkl rer Polycom Ltd at indest ende Syst me V500 er i overensstemmelse med de grundl ggende k
54. Remplacez le c ble Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Sympt me Sur l image les mouvements sont lents ou saccad s Probl me La vid o re ue par le syst me est tr s instable Action corrective Un arri re plan moins anim am liorera la qualit de l image Trop d erreurs de transmission sur les lignes du r seau RNIS Vous pouvez voir le nombre d erreurs dans l cran Diagnostics gt Statistiques des appels Essayez de rappeler Votre appel n utilise qu un seul canal 64 Kb s V rifiez le num ro RNIS du site distant Demandez quelqu un du site distant d appeler votre site Le m daillon PIP est vide d image L objectif de votre cam ra est couvert Ouvrez le couvre objectif Www polycom com videodocumentation Audio Sympt me Aucun son sur votre site Probl me Le microphone du site distant est ferm Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Action corrective Regardez si vous voyez l ic ne Secret du site distant Demandez un participant sur le site distant d ouvrir le microphone Remarque Le microphone du site distant peut tre ferm m me si vous ne voyez pas l ic ne Secret Le volume peut tre baiss au minimum Augmentez le volume l aide de la t l commande V rifiez ensuite la sortie audio du syst me dans l cran Test du haut parleursous Diagnostics gt Audio
55. S du syst me et vous indique les tapes de configuration minimale n cessaires pour faire un appel vid o Au fil de la proc dure il vous faudra peut tre obtenir des informations suppl mentaires ou modifier un param tre par d faut Dans ce cas reportez vous au reste de ce chapitre vous y trouverez des informations sur la fa on de configurer les connexions IP et RNIS selon votre environnement de r seau particulier D finition d un mot de passe administrateur L assistant de configuration vous permet de programmer un mot de passe d administrateur contr lant l acc s aux Param tres d administrateur Un mot de passe d administrateur peut ne peut contenir que des lettres et des chiffres et aucun autre caract re Par d faut le mot de passe de l administrateur est le num ro de s rie du syst me Si vous changez le mot de passe assurez vous de ne pas l oublier Si cela devait se produire vous devrez r initialiser le syst me effacer les fichiers syst me et ex cuter de nouveau l assistant de configuration afin de pouvoir acc der aux Param tres administrateur et reprogrammer le mot de passe Le mot de passe admin ne peut pas tre reprogramm par l acc s distance Remarque Si vous d finissez un mot de passe administrateur lorsque vous utilisez l assistant de configuration il faudra l entrer chaque fois que vous voudrez modifier des param tres avanc s Ex cution de l assistant de configuration Vous p
56. ages faire Si vous n tes pas satisfait faites de l g res corrections avec les boutons du t l viseur jusqu ce que l image vous semble naturelle Pr sentation de contenu avec People Content IP Polycom Inc Si la fonction de Polycom People Content IP est install e sur votre ordinateur portable ou de bureau vous pouvez utiliser le syst me V500 pour pr senter uniquement du contenu vid o d autres sites participant la visioconf rence Vous pouvez afficher des diapositives PowerPoint des clips vid o des feuilles de calcul ou n importe quel autre type de contenu ex cut sur un ordinateur Avant que vous puissiez utiliser la fonction People Content IP vous devez Q Installer People Content IP sur votre ordinateur Aucun c ble ou mat riel sp cial n est requis mais l ordinateur doit avoir la configuration suivante e Syst me d exploitation Windows 2000 Windows XP dition familiale ou Windows XP Professionnel e Configuration minimale Pentium III ou quivalent 500 MHz 256 Mo de m moire Configuration recommand e Pentium III ou quivalent 1 GHz 500 Mo de m moire Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Q V rifiez que l ordinateur de bureau est connect au r seau Q Entrez une cl de logiciel Q Vous devez conna tre l adresse IP du syst me de visioconf rence Pour des informations sur l obtention de l option People Content IP renseignez vous aupr s de votre
57. an en masquant les erreurs et en diminuant le nombre de rafra chissements plein cran D bit de transmission plus lev Le d bit de transmission maximal du V500 est d sormais de 768 Kb s il tait de 512 Kb s dans les versions pr c dentes Une visioconf rence de haute qualit Q Affichage du contenu Installez la fonction People Content IP en option sur votre ordinateur portable ou de bureau puis utilisez le syst me V500 pour pr senter du contenu comme par exemple des feuilles de calcul ou des clips vid o d autres sites lors de la visioconf rence Mode cran divis Avec l mulation deux moniteurs affichage avec cran divis vous pouvez voir plusieurs images la fois sur un m me moniteur Ind pendance de la langue Utilisez l interface utilisateur la t l commande et l interface Web du syst me V500 dans l une des douze langues disponibles www polycom com videodocumentation Chapitre 1 Pr sentation g n rale des Syst me V500 Plus grande satisfaction des utilisateurs Q Installation facile Polycom Inc Q cran d accueil personnalisable Personnalisez l cran d accueil pour prendre en charge diff rentes cat gories d utilisateurs e D butants Limitez la gamme des options accessibles aux utilisateurs pour viter ou minimiser la formation initiale n cessaire e Avanc s Donnez leur acc s toute la gamme des fonctions de visioconf
58. antie de n gligence de responsabilit stricte ou autre exclusivement la r paration et au remplacement du produit comme indiqu ci dessus l exception de ce qui a t dit pr c demment le produit est livr en l tat sans aucune garantie ni restriction et sans garantie en mati re de qualit marchande ou d aptitude un emploi particulier Vous seul tes responsable des risques li s la qualit et aux performances des logiciels contenus dans le syst me Consignes de s curit et informations l gales 1 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Restriction des voies de recours et des dommages int r ts Polycom Inc ses agents employ s fournisseurs revendeurs et autres repr sentants agr s ne doivent pas tre tenus responsables du produit ou de tout autre sujet associ un contrat n gligence responsabilit stricte ou autre en cas de dommages indirects ou accessoires y compris mais pas exclusivement en cas de perte d informations de perte commerciale ou de perte de profits La l gislation de certains tats ou pays interdit de telles restrictions ou exclusions de garantie en cas de dommages accessoires Le cas ch ant ignorez les restrictions et avis de non responsabilit susmentionn s Cette garantie vous conf re certains droits au regard de la justice Ces droits peuvent tre tendus en fonction de votre tat ou pays de r sidence Avertissement Il s agit d un produit
59. appel par appel Certains firewalls peuvent m me ins rer automatiquement l adresse WAN publique du NAT pendant l appel H 323 Pour ces p riph riques il n est pas n cessaire de configurer le syst me V500 avec des ports fixes et m me dans certains cas avec le NAT V rifiez aupr s du fabricant de votre p riph rique pour savoir s il est compatible avec la norme H 323 Pour param trer le syst me V500 avec un firewall et un NAT 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt R seau gt IP gt Firewall 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Ports fixes Sp cifiez s il y a lieu de d finir des ports TCP et UDP Si vous s lectionnez Ports fixes le syst me V500 limite l usage du port la plage de ports TCP et UDP que vous sp cifiez le syst me d finit par d faut une plage commen ant par le port 3230 pour TCP et pour UDP Si vous ne s lectionnez pas Ports fixes le syst me affecte les ports de mani re dynamique appel par appel e Si le firewall n est pas compatible H 323 activez cette option e Sile firewall est compatible H 323 ou si le syst me n est pas prot g par un firewall vous pouvez ne pas activer cette option Ports TCP Sp cifie la valeur pour la plage de ports TCP et UDP utilis s Ports UDP par le syst me Remarque La plage de ports TCP et UDP que vous ouvrez ici doit correspondre celle que vous avez ouverte pour le routeur notammen
60. aram tres utilisateur e Mettre jour le logiciel e G rer le syst me au niveau de l interface Web V500 Mot de passe Entrer ou modifier le mot de passe de r union de r union Polycom Inc 4 15 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Param tre Description Permettre l acc s D termine si l cran Param tres utilisateur est accessible aux aux param tres utilisateurs via l cran Syst me utilisateur D cochez cette option si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs puissent modifier les param tres de l environnement Cryptage AES Indique s il faut crypter les appels avec d autres terminaux qui acceptent le cryptage AES Activer l acc s Indique si l acc s distant au syst me est autoris via distance e FTP e Web e Telnet e SNMP Vous pouvez s lectionner un ou plusieurs de ces moyens d acc s Remarque Le syst me red marre si vous changez les param tres d acc s distance Port d acc s Web Sp cifie le port utiliser pour acc der au syst me par l interface Web V500 Si vous changez la valeur par d faut port 80 vous devrez ajouter le num ro du port l adresse IP quand vous acc dez au syst me par l interface Web V500 Ceci rend plus difficiles les acc s non autoris s Permettre l affichage Sp cifie si les administrateurs sont autoris s voir la pi ce dans vid o sur le Web laquelle le syst me se trouve en utilisant l interface We
61. at de l cran e 4 3 S lectionnez ce param tre si vous vous servez d un t l viseur ordinaire comme moniteur e 16 9 S lectionnez ce param tre si vous utilisez un moniteur cran large et que vous avez configur pour l mulation deux moniteurs Vous pouvez utiliser un t l viseur cran large de format 16 9 en redimensionnant les crans d interface m me si vous ne l avez pas configur pour l mulation deux moniteurs La vid o du site distant s affiche de la m me fa on dans les deux cas Remarque Si vous avez choisi 16 9 vous devrez aussi r gler le moniteur pour l affichage plein cran Dans le menu de configuration de l cran choisissez la configuration qui permet d tirer l image uniform ment sans en couper les bords Utilisez ce r glage et non celui ci W Gi e PIP D finissez le fonctionnement du PIP M daillon e Activ La fen tre PIP reste affich e pendant toute la dur e de l appel e D sactiv La fen tre PIP ne s affiche pas pendant l appel e Auto Le m daillon PIP s affiche lorsqu un utilisateur prend la t l commande Remarque Les param tres PIP sont galement disponibles dans l cran Param tres utilisateur Les utilisateurs peuvent activer d sactiver PIP et modifier son emplacement l cran en utilisant la touche PIP de la t l commande Afficher les ic nes pendant l appel Permet de d terminer s
62. b V500 4 16 Www polycom com videodocumentation Polycom Inc Chapitre 4 Personnalisation du syst me R glage de la date de l heure et du lieu Vous pouvez mettre jour le syst me en fonction des param tres r gionaux notamment la langue et les param tres d appel sp cifiques du lieu Pour r gler la date l heure et le lieu 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Emplacement 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Pays Indique le pays dans lequel se trouve le syst me Lorsque vous changez le nom du pays l indicatif du pays associ au num ro du syst me est automatiquement modifi en cons quence Langue D finit la langue de l interface utilisateur Indicatif du pays Sp cifie l indicatif du pays en fonction de l emplacement du syst me Indicatif de ville Sp cifie si un indicatif de ville est obligatoire pour faire des obligatoire appels RNIS dans le pays en question Acc s RNIS Sp cifie l indicatif international requis pour effectuer des appels international RNIS du site du syst me vers un autre pays Num ro de t l phone de la pi ce C est le num ro de t l phone de la pi ce dans laquelle se trouve le syst me 3 S lectionnez D puis configurez les param tres suivants Param tre Description Format date et format heure Indique vos pr f rences pour le
63. c Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Pour configurer les options de qualit de service QOS 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt R seau gt IP gt Qualit de service 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Type de service S lectionnez le type de service e P pr c dence Vous permet de d terminer la priorit des paquets de donn es IP envoy s au syst me Cette valeur d finie dans le champ Valeur du type de service peut tre comprise entre 0 et 5 e DiffServ Vous permet de d terminer un niveau de priorit compris entre 0 et 63 Entrez la valeur dans le champ Valeur du type de service Valeur du type Sp cifiez la valeur relative l IP pr c dence ou Diffserv pour de service la vid o le son et le contr le de la cam ra du site distant Activer PVEC Cochez cette option pour que le syst me utilise PVEC Polycom Video Error Concealment en cas de perte de paquets Bande passante Cochez cette option pour que le syst me V500 adapte la bande dynamique passante de mani re dynamique selon les conditions du syst me Largeur de bande Sp cifiez le d bit d mission maximum entre 48 et 512 Kb s MAX CREME Les modems DSL et c ble offrent g n ralement des d bits de t l chargement plus importants en r ception vers le modem qu en mission du modem ce param tre permet d ajuster les diff rences Large
64. cumentation Acc s aux crans et au syst me Sympt me Impossible d atteindre les crans Administration Le bouton Syst me n est pas affich Probl me L cran d accueil n est pas configur pour afficher le bouton Syst me Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Action corrective Acc dez distance au syst me l aide de l interface Web V500 d un protocole FTP Telnet ou SNMP partir de l interface Web V500 vous pouvez rajouter le bouton Syst me l cran d accueil Cliquez sur Configuration du syst me et naviguez jusqu Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Options de l cran d accueil puis s lectionnez Syst me Les changements prennent effet une fois que vous tes sorti de l cran d accueil puis que vous revenez dans le syst me Impossible d atteindre les crans Administration sans mot de passe L administrateur du syst me a d fini un mot de passe ou le mot de passe par d faut n a pas t supprim Entrez le mot de passe Le mot de passe par d faut est le num ro de s rie du syst me Impossible d acc der au syst me distance Le syst me n accepte pas l acc s distance Sur le syst me s lectionnez Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt S curit et activez l acc s Web Le syst me ou votre ordinateur n est pas connect au LAN V rifiez la connexion du c ble LAN au
65. de classe A Il peut donc provoquer des interf rences radio sur votre lieu d habitation auquel cas l utilisateur sera amen prendre les mesures qui s imposent Mesures de r glementation am ricaine et canadienne Informations sur la r glementation FCC Dispositif ou p riph rique num rique de classe A Ce mat riel a t test et d clar conforme aux limites tablies pour un appareil num rique de classe A conform ment l alin a 15 de la r glementation FCC Ces limites ont t tablies par mesure de protection raisonnable contre les interf rences nuisibles lors de l utilisation du mat riel dans un environnement commercial Ce mat riel g n re utilise et peut rayonner de l nergie de fr quence radio et s il n est pas install et utilis conform ment au manuel d instructions peut provoquer des interf rences nuisibles aux radiocommunications L exploitation de ce mat riel dans une zone r sidentielle est susceptible de provoquer des interf rences nuisibles auxquelles l utilisateur est tenu de rem dier ses propres frais En vertu de l alin a 15 de la r glementation FCC l utilisateur est averti que tous les changements ou modifications non express ment approuv s par Polycom Inc peuvent avoir pour effet d annuler le droit de l utilisateur exploiter ce mat riel La prise de courant auquel cet appareil est connect doit tre install e proximit de l appareil et doit rester accessible tou
66. de d utiliser les profils comme copie de sauvegarde des param tres diff rent peut causer des probl mes inattendus Pour sauvegarder un profil 1 Dans l interface Web V500 s lectionnez Configuration du syst me gt Utilitaires gt Centre de profils 2 Cliquez sur V500 gt PC pour exporter le fichier csv du syst me V500 3 Enregistrez le fichier dans un r pertoire de votre PC Pour r importer un profil 1 Dans l interface Web V500 s lectionnez Configuration du syst me gt Utilitaires gt Centre de profils 2 Cliquez sur Parcourir et recherchez le r pertoire contenant le fichier csv dans votre PC 3 Cliquez sur PC gt V500 pour importer le fichier csv sur le syst me 5 4 www polycom com videodocumentation Chapitre 5 Gestion distance du syst me Gestion des Annuaires par l interface Web V500 Polycom Inc La fonction d importation exportation de l interface Web V500 permet une gestion efficace des annuaires du syst me V500 Cette possibilit est particuli rement utile lorsque vous g rez plusieurs syst mes qui doivent communiquer avec les m mes endroits Vous pouvez Q Transf rer des entr es d annuaire existantes entre des syst mes V500 Q Cr er des entr es d annuaire sur un syst me les exporter sur PC puis les distribuer d autres syst mes Seules les entr es de l annuaire local peuvent tre export es Le fichier d annuaire est en format csv Pour transf
67. de du nom d utilisateur et du mot de passe que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur Localisez la page Port Range Forwarding Transfert de plage de ports Selon le mod le de votre routeur cette page peut se trouver dans le menu Advanced Avanc s ou dans le menu Applications and Gaming Applications et jeu Sur la page Port Range Forwarding Transfert de plage de ports entrez ces informations pour le premier port ouvrir tel le port 1720 Param tre Description Application Un identificateur unique par exemple le texte de la colonne Fonction du tableau la page 3 8 Start D marrer Le port sp cifique ou la valeur initiale de la plage de ports voir le tableau de la page 3 8 pour obtenir la liste des ports End Fin Le port sp cifique ou la valeur finale de la plage de ports voir le tableau de la page 3 8 pour obtenir la liste des ports TCP UDP TCP ou UDP selon la valeur r pertori e dans le tableau de la page 3 8 pour ce port ou cette plage de ports particulier Si le tableau r pertorie TCP et UDP entrez l application deux fois une fois pour TCP une fois pour UDP IP Address L adresse IP affect e au syst me par le NAT Adresse IP Enabled Activ Cochez cette case R p tez l tape 4 de cette proc dure pour les ports restant ouvrir pour obtenir la liste des ports ouvrir reportez vous au tableau de la page 3 8 Une fois que vous avez ou
68. diff rentes mani res e localement ou distance par l interface Web V500 e localement ou distance par une session Telnet Entr e des sous titres par l interface Web du V500 Le sous titreur peut entrer les sous titres localement ou partir d un site distant en les tapant directement dans l interface Web V500 commeillustr dans le sch ma ci dessous interface Web V500 Syst me V500 LAN LAN port 4 24 www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Pour entrer le sous titrage d une conf rence partir de l interface Web V500 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web du V500 3 S lectionnez Infos syst me gt Utilitaires gt Sous titrage 4 Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe admin s il a t d fini 5 Dans l cran Sous titrage tapez le texte des sous titres dans le champ Texte Le texte passe automatiquement la ligne suivante apr s 59 caract res 6 Appuyezsur Entrer pour envoyer le texte aux sites participant la conf rence Entr e des sous titres au cours d une session Telnet Polycom Inc Le sous titreur peut entrer les sous titres localement ou d un site distant en les transmettant par une session Telnet comme indiqu dans le sch ma ci dessous Session Telnet S Syst me V5
69. dministrateur gt Services globaux gt R gles de composition 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Utiliser toujours l indicatif de ville Sp cifie que les appels vers des sites pr sentant un indicatif de ville identique doivent comporter cet indicatif Composer 1 pour appeler les USA Sp cifie que le 1 doit tre compos avant l indicatif de ville pour les appels vers des syst mes situ s aux Etats Unis www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Appel de v rification Polycom Inc Quand le syst me est enti rement configur vous pouvez utiliser l un des num ros de l annuaire pour faire un appel de v rification Pour faire un appel de v rification 1 Ex a Dans l cran Appeler s lectionnez Qannuaire S lectionnez Cat gorie S lectionnez chantillon de sites puis d signez un emplacement Appuyez sur la touche A Appeler de la t l commande Une liste des num ros internationaux que vous pouvez utiliser pour tester votre syst me V500 est disponible sur le site www polycom com videotest Si vous rencontrez des difficult s effectuer des appels vid o Q Assurez vous d avoir compos le bon num ro puis r essayez Par exemple vous devez composer le 9 pour une ligne ext rieure ou inclure un code d acc s ou un indicatif de pays pour l interurbain Pour d ter
70. e Si le journal des erreurs est n cessaire un repr sentant du Support Polycom vous donnera les instructions suivre Www polycom com videodocumentation Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Outils vid o et audio Outil de diagnostics Dans l interface utilisateur du syst me Dans l interface Web V500 Test de Mire de couleur 1 Dans l cran Diagnostics 1 S lectionnez Diagnostics gt Vid o Teste les r glages de couleur de votre Selectionnez Video 2 Cliquez sur l ic ne Mire cran pour une qualit d image optimale 2 Cliquez sur l ic ne Mire de couleur Si la mire g n r e lors du test n est de couleur 3 Cliquez nouveau sur l ic ne Mire pas nette ou si les couleurs ne sont 3 Appuyez sur une touche de couleur pour mettre fin au test pas naturelles vous devez r gler quelconque de la votre cran t l commande pour mettre fin au test Test du haut parleur 1 Dans l cran Diagnostics 1 S lectionnez Diagnostics gt Teste les connexions du c ble audio s lectionnez Audio gt Test Audio gt Test du haut parleur Une tonalit audio 400 Hz indique haut parleur 2 Cliquez sur l ic ne Test du que les connexions audio locales 2 Cliquez sur l ic ne Test du haut parleur sont correctes haut parleur 3 Cliquez nouveau sur l ic ne Test 3 Appuyez sur une touche du haut parleur pour mettre fin quelconque de la t l commande pour mettre fin au test Si vous te
71. e affich dans le champ peut renseigner les utilisateurs sur les sites appeler Le texte du champ n est pas compatible avec les caract res double octet Pour entrer du texte dans le champ 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Options de l cran d accueil 2 Dans Affichage de la num rotation s lectionnez Afficher le champ puis entrez le texte souhait ES Vous pouvez galement ajouter le texte du champ via l interface Web V500 Utilisation du texte de l cran de veille Vous pouvez personnaliser le syst me V500 pour afficher du texte en mode veille Vous pouvez par exemple donner des instructions l cran Pour entrer du texte dans l cran de veille 1 2 Sur un PC lancez votre navigateur Web Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web V500 Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe admin s il a t d fini Cliquez sur Configuration du syst me gt Utilitaires gt cran de veille puis entrez e Texte S affiche sous la forme d un texte d filant lorsque le syst me est en mode veille Vous pouvez utiliser ce texte d filant pour donner des instructions ou des tapes suppl mentaires aux utilisateurs du syst me e Texte du logo S affiche en dessous du logo avant que le syst me ne passe en mode veille Cliqu
72. e et des tonalit s d alerte 4 18 wWww polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Personnalisation de l cran d accueil Personnalisez les fonctions du syst me selon vos besoins votre niveau technique et votre environnement Utilisez le champ pour ajouter des instructions amp 5 Place a Call Utilisateurs occasionnels mode kiosque Fournit un espace de travail simple et intuitif Select type of insurance e Permet aux utilisateurs d appeler des num ros pr d finis en cliquant sur Inclure une courte liste d l ments un bouton Gees 2 Home destin s aux s Int gre des instructions l cran utilisateurs pour 3 Life s lectionnez Nouveaux utilisateurs Apporte un plus grand nombre d options tout en restant simple d utilisation Ajoutez des Ex s Champ d entr e de num rotation fonctions selon e Num ros de l annuaire les besoins des utilisateurs Ca e Appels r cents Utilisateurs avanc s EEEN Offrir des options suppl mentaires aux utilisateurs avanc s du syst me de visioconf rence Ajoutez des fonctions suppl mentaires TA B gt Directory e Qualit appel lorsque les gt pe vis Co Recent Calls e Param tres utilisateur Diagnostics et utilisateurs H Informations syst me prennent de FREE f l exp rien Speed Dia e Liste de num rotation rapide des sites ExpEnEncE lh fr quemment appel s D System Polycom Inc 4 1
73. e l aspect de l espace de travail EE 4 18 Personnalisation de l cran d accueil issu 4 19 Ajout de sites l cran Accueil sise 4 21 Ajout d instructions l cran eer 4 22 Utilisation du texte du Champ siens 4 22 Utilisation du texte de l cran de veille oosoosnosnosnseesssssssseseessesrssrrssresresseesesresnrenreseesns 4 22 Changer l aspect du syst me gege ee 4 23 Param trage des tonalit s de la sonnerie et des tonalit s d alerte EE 4 23 Configuration du sous titrage usines 4 24 Audio Options pour les sous titreurs ss 4 24 Options de sous titrage d une conf rence ss 4 24 Entr e des sous titres par l interface Web du V500 NENNEN 4 24 Entr e des sous titres au cours d une session Telnet ssonessooseseoreseesesseseeresressresreresee 4 25 Initiation aux appels vid o siennes 4 26 Chapitre 5 Gestion distance du syst me Utilisation de l interface Web V500 iii 5 2 Acc s l interface Web V500 EE 5 2 Surveillance de la salle avec l interface Web V500 oossossoossessesssssesssseesresssssssnessessessrenresressesses 5 3 Gestion des Profils syst me par l interface Web V500 een 5 4 Gestion des Annuaires par l interface Web V500 ss 5 5 Configuration des services globaux sise 5 6 Affichage de la liste des serveurs de gestion ss 5 6 Demande d un num ro de compte pour les appels ss 5 6 Ajout de m s Informations stats EES deer 5 7 Demande de support technique l attention de l administrateur GMS eene
74. e ou des informations d entretien contactez votre distributeur Polycom ou visitez le support technique de Polycom l adresse www polycom com support Polycom vous recommande d inscrire ici le num ro de s rie et la cl d option de votre syst me V500 pour r f rence ult rieure Le num ro de s rie de votre syst me est inscrit sous l appareil N de s rie du syst me Cl d option Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 iv Www polycom com videodocumentation Contenu Chapitre 1 Pr sentation g n rale des Syst me V500 Caract ristiques principales 2522 nn nl mn SES 1 2 La meilleure qualit audio et vid o du march uns 1 2 Une visioconf rence de haute qualit sn 1 2 Plus grande satisfaction des utilisateurs ENNEN 1 3 Installation facil Eeer ee ET E E AE 1 3 Gestion du r seau et de la s curit ii iiinseeenss 1 4 Composants standard du syst me usines 1 5 Composants en option du syst me sisi 1 6 Chapitre 2 Installation du mat riel du syst me Disposition du syst me enee EES Eed et 2 2 Branchement du moniteur E 2 3 Branchement du syst me au r seau ENEE 2 4 Branchement du c ble LAN inner ai 2 4 Branchement d une interfacer seau BRI iii 2 5 Branchement du casque d coute issus 2 6 Mise en place des piles dans la t l commande ss 2 6 Branchement de l alimentation inserer 2 7 Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Utilisation de l assistant de configuration E
75. e qui ne comportait pas obligatoire l une des informations obligatoires Ceci est manquante g n ralement d une erreur du canal D Si cette erreur se produit syst matiquement informez votre fournisseur de service RNIS 97 Type de message Le mat riel a re u un message dont le type n est pas non existant ou non valide ou non pris en charge Ce code indique que le pris en charge probl me provient de la configuration distante ou du canal D local 98 Message Le mat riel a re u un message qui n est valide pour incompatible avec l tat actuel de l appel La cause 98 est g n ralement l tat de l appel ou due une erreur du canal D Si cette erreur se produit type de message syst matiquement informez votre fournisseur de non existant service RNIS 99 l ment Le mat riel a re u un message qui comportait des d information non l ments d information non reconnus Ceci est existant ou non pris g n ralement d une erreur du canal D Si cette en charge erreur se produit syst matiquement informez votre fournisseur de service RNIS 100 Contenus des Le mat riel a re u un message qui comprend des l ments informations non valides dans l l ment d information d informations Ceci est g n ralement d une erreur du canal D non valides 101 Message non L appareil distant a re u un message qui ne correspond compatible avec pas l tat actuel de la connexion Ceci est l tat de l appel g n ralement d une erreu
76. e suivant appara t L administrateur GMS ouvre le message d alerte contenant votre Le support technique a t pr venu Vous pouvez num ro de t l phone aussi appeler ce num ro pour obtenir de l aide avez entr l attention du support technique dans Le message affiche le num ro de t l phone que vous l cran Mes informations Le GMS envoie un message SECH votre syst me V500 Le syst me V500 affiche le message suivant provenant du GMS Votre demande d aide a bien t re ue L administrateur GMS vous appelle 5 8 www polycom com videodocumentation Chapitre 5 Gestion distance du syst me Configuration SNMP Le syst me V500 fournit des rapports SNMP Simple Network Management Protocol Protocole de gestion de r seau simple indiquant au total 31conditions dont les suivantes e Toutes les conditions d alerte figurant dans la page Alertes du syst me V500 e D tails des d perditions temps d attente et paquets perdus e Basse tension des piles de la t l commande e Un syst me revient sous tension apr s une longue p riode hors tension e Succ s ou chec de l ouverture d une session administrateur e chec d un appel pour une raison autre qu une ligne occup e e Un utilisateur demande de l aide e Un appel t l phonique ou vid o se connecte ou se d connecte T l chargement de MIB Polycom Inc Afin que l
77. e syst me est cens tre aliment uniquement par le bloc d alimentation fourni Consignes de s curit sp cifiques Respecter les consignes de s curit existantes et se conformer aux mesures de garantie indiqu es Instructions d installation L installation doit s effectuer conform ment l ensemble des r gles nationales en vigueur en mati re de c blage La prise en tant que dispositif de d saccouplage La prise de courant auquel cet appareil est connect doit tre install e proximit de l appareil et doit rester accessible tout moment Consignes de s curit et informations l gales 5 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Consignes de s curit et informations l gales 6 Www polycom com videodocumentation A acc s distance permission 4 16 adresse gatekeeper 3 17 IP 3 4 affichage 4 20 date et heure 4 20 dur e de l appel 4 12 4 17 fichiers d ordinateur 4 9 graphique 4 8 ic nes en cours d appel 4 7 nom du syst me 4 20 affichage du contenu 4 9 agencement du syst me 2 2 aide l attention de l administrateur GMS 5 7 l cran 4 22 4 26 algorithme vocal RNIS 3 22 alimentation adaptation automatique au secteur 1 3 alimentation description 1 5 connexion 2 7 interrupteur 2 7 r initialisation du syst me 7 8 alimentation voir bloc annuaire autorisation d acc s 4 20 caract ristiques 1 3 configuration des r glages 4 14 confirmer les ajouts 4 14 confirmer les suppressio
78. eclaraci n Polycom Ltd declara que este Syst me V500 cumple los requisitos esenciales y otras cl usulas importantes de la directiva 1999 5 CE Consignes de s curit et informations l gales 4 wWww polycom com videodocumentation Polycom Inc Consignes de s curit et informations l gales verensst mmelsef rklaring Polycom Ltd f rklarar h rmed att denna Syst me V500 verensst mmer med de v sentliga kraven och vriga relevanta stadganden i direktiv 1999 5 EG Marquage CE amp directive LVD amp EMC Ce Syst me V500 porte la mention CE Ce marquage indique la conformit aux directives europ ennes 89 336 EEC et 73 23 EEC Une copie exacte de la d claration de conformit est disponible aupr s de Polycom Ltd adresse suivante 270 Bath Road Slough UK SL1 4DX UK T l phonie vocale POTS aliment e par secteur sans num rotation d urgence 000 Avertissement Ce mat riel ne fonctionnera pas en cas de coupure du secteur lectrique Australie uniquement LORS AARE E a E A EAA VCCI ORCOS 7 J2 ARRRERECT TORE r ZERE CET 2 L RIDE ZE XI TT HEVET LOB INMEMAAINEU RARES 2 k IRR NAIEN E CN P H REA enr EI EIER HE A kr WF L ereAlhnfER 127 nn GE HAT AGREE FH EPS H AS 211 88 8541121 OI DIE 283 Ss e UISHE AUS OLM SE QE HSAN ASE ASLIC D claration des laboratoires des assureurs L
79. el interrompu correspondant aucun appel interrompu 84 Identit d appel Le r seau a re u une demande d interruption d appel en cours contenant une information d identification d appel pour un appel d j interrompu 85 Aucun appel Le r seau a re u une demande de reprise d appel alors interrompu qu aucun appel interrompu n tait en attente Il peut s agir d une erreur transitoire pouvant tre corrig e par des rappels successifs Polycom Inc Annexe 7 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Annexe 8 Code Cause D finition 86 L appel ayant Le r seau a re u une demande de reprise d appel effectu une contenant une information d identification d appel pour demande d identit un appel interrompu qui a t d connect par d appel a t l expiration du d lai ou par l utilisateur distant d connect 88 Destination Indique une tentative de connexion du mat riel incompatible non RNIS comme une ligne analogique 91 Le r seau de transit Il a t demand l change RNIS de diriger l appel sur sp cifi n est pas un r seau interm diaire non reconnu valide 95 Message non valide Pour une raison inconnue un message non valide a t raison inconnue re u Ceci est g n ralement d une erreur du canal D Si cette erreur se produit syst matiquement informez votre fournisseur de service RNIS 96 Information Le mat riel a re u un messag
80. ellement affect au syst me Si le syst me n obtient pas automatiquement de masque de sous r seau entrez en un dans cette zone Serveur WINS Affiche le serveur WINS actuellement affect au syst me Si le syst me n obtient pas automatiquement d adresse IP de serveur WINS entrez en une dans cette zone R solution WINS Envoie une demande de r solution du nom WINS au serveur WINS Www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Param tre Description D bit du LAN Indiquez le d bit du LAN utiliser Remarque Le d bit s lectionn doit tre pris en charge par le commutateur S lectionnez Automatique afin que le commutateur d finisse automatiquement le d bit Si vous indiquez 10 Mb s ou 100 Mb s vous devez galement s lectionner un mode duplex Remarque Les param tres du d bit LAN du V500 et du commutateur doivent tre identiques Polycom vous recommande vivement de ne pas s lectionner Automatique pour seulement le V500 ou seulement le routeur les param tres des deux p riph riques doivent tre les m mes En g n ral il suffit de s lectionner Auto pour les deux Mode duplex Indiquez le mode duplex utiliser Remarque Le mode duplex s lectionn doit tre support par le commutateur S lectionnez Auto afin que le commutateur r seau d finisse automatiquement le mode duplex Configuration de la con
81. ent des proc dures semblables Avant de modifier la configuration du routeur vous devez conna tre Q l adresse IP du routeur que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur notez que la plupart des routeurs utilisent l adresse par d faut 192 168 1 1 Q le nom et le mot de passe d administrateur du routeur que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur notez que la plupart des routeurs utilisent le nom de l utilisateur par d faut admin et le mot de passe est password ou laiss vierge Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Q l adresse IP affect e votre syst me si vous utilisez DHCP que vous pouvez trouver sur l cran Propri t s du LAN reportez vous la section Configuration des propri t s du r seau local LAN la page 3 3 pour plus d informations Quel que soit le mod le ou la marque du routeur vous devez ouvrir les ports r pertori s ici Port Fonction TCP ou UDP 1720 configuration d appel H 323 TCP 3230 3235 Signalisation et contr le pour le son les TCP appels la vid o et les donn es FECC 3230 3253 Streaming de donn es RTP audio et vid o UDP 1503 en option partage de donn es T 120 TCP Reportez vous la section Utilisation des ports de l Annexe pour obtenir des informations plus d taill es sur la configuration du port Routeurs NetGear La proc dure suivante s applique aux routeurs NetGear MR814v2 et RP614v2 Si vous disposez
82. est galement dot d un serveur principal du syst me de gestion globale qui proc de la validation du compte Vous pouvez afficher des informations relatives ces serveurs mais elles peuvent tre modifi es par l administrateur du GMS uniquement Pour afficher la liste des serveurs de gestion gt gt S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt Serveurs de gestion Demande d un num ro de compte pour les appels Si votre syst me est configur pour fonctionner avec le syst me GMS il peut demander d entrer un num ro de compte avant de faire un appel Ce num ro de compte est ajout au CDR Call Detail Report Rapport d taill de l appel du syst me de gestion globale Ces informations peuvent ensuite tre utilis es pour le suivi des appels et la facturation Le num ro de compte est galement ajout au fichier CDR local du syst me 1ocalc r csv Si vous configurez le syst me de sorte qu il valide le num ro de compte les appels pass s sans num ro de compte valide ne sont pas effectu s Si vous ne configurez pas le syst me ainsi les appels sont effectu s que le num ro de compte soit valide ou non Les num ros de compte sont tablis par l administrateur GMS dans le syst me de gestion globale Pour plus d informations sur la validation du compte contactez votre administrateur GMS 5 6 www polycom com videodocumentation Chapitre 5 Gestion distance du syst me
83. ez sur Mise jour www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Changer l aspect du syst me Diff rents th mes de couleurs sont disponibles pour l interface utilisateur ce qui vous permet de l harmoniser avec la d coration de la salle Pour modifier le th me de couleurs 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt Aspect 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Th mes Couleurs Permet de personnaliser l aspect de votre syst me avec des th mes couleurs diff rents Temps d attente de Indique la dur e pendant laquelle le syst me reste veill lorsqu il l cran de veille est inactif La dur e par d faut est 3 minutes Vous pouvez permettre aux utilisateurs de modifier le th me couleur en leur autorisant l acc s l cran Param tres utilisateur Param trage des tonalit s de la sonnerie et des tonalit s d alerte Param trage des tonalit s de sonnerie et des tonalit s d alerte 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Audio 2 S lectionnez la tonalit souhait e Pour choisir la sonnerie interne du syst me V500 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Audio 2 S lectionner Activer sonnerie interne pour sp cifier une tonalit de sonnerie particuli re pour les appels entrants La tonalit de son
84. format d affichage de l heure et de la date et permet d entrer la date et heure locales Heure d t Indique si heure sp cifi e est l heure d t avanc e D calage horaire par rapport GMT D termine le d calage horaire entre l heure GMT Greenwich Mean Time et celle de votre lieu Afficher la dur e de l appel Indique la dur e de l appel en cours e Temps coul Indique la dur e de l appel en cours e Heure locale Affiche l heure locale sur l cran au cours d un appel e D sactiv L heure n est pas affich e Serveur horaire Pr cise la connexion un serveur horaire pour les param tres d heure automatique du syst me Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Personnalisation de l aspect de l espace de travail Vous pouvez personnaliser l espace de travail du syst me V500 pour l adapter votre environnement tant du point de vue esth tique que fonctionnel Par exemple en personnalisant l cran Accueil en mode kiosque les utilisateurs n ont qu s lectionner un site et appuyer sur le bouton A Appel de la t l commande pour faire un appel Pour configurer l aspect g n ral du syst me reportez vous aux sections suivantes Q Configuration sp cifique de l cran d accueil Ajouter des sites l cran Accueil Ajout d instructions l cran Modification des th mes couleurs LU UU OU Param trage des tonalit s de sonneri
85. gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt Annuaire et d s lectionnez cette option Utilisation du syst me pour des applications sp cialis es Polycom Inc Vous pouvez personnaliser le syst me afin qu il n affiche qu un nombre sp cifique de num ros appeler Ce mode appel mode kiosque peut tre utilis pour des applications sp cialis es telles que les stations de questions client ou les syst mes utilis s pour appeler les m mes num ros intervalles r guliers Le mode kiosque neige pas ou peu de formation De plus les instructions peuvent tre int gr es l cran lors de sa configuration Reportez vous la section Personnalisation de l cran d accueil la page 4 19 pour en savoir plus sur le mode kiosque et ses applications Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration des fonctionnalit s vid o Vous pouvez configurer les fonctionnalit s vid o suivantes de votre syst me pour les adapter votre environnement Q R glage des cam ras T l viseurs Emulation deux moniteurs Balance de couleurs du t l viseur LU UU OU People Content IP Configuration du r glage des cam ras L cran Cam ra vous permet de r gler les param tres de la cam ra Pour configurer les r glages de la cam ra 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Cam ra 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Compensa
86. haut niveau de s curit car les p riph riques l int rieur du r seau sont masqu s derri re cette seule et unique adresse IP externe Q Un firewall agit comme une barri re de s curit entre deux r seaux Cette barri re se trouve souvent entre un r seau plus petit tel celui que vous avez domicile ou au bureau et un r seau externe tel Internet et emp che les trafics de r seau externe non sollicit s d acc der votre r seau interne Les NAT et les firewalls du fait qu ils prot gent votre r seau limitent l acc s de l ext rieur votre r seau interne cependant certains acc s sont n cessaires pour les communications vid o Pour que le V500 mette et re oive librement des appels externes tout en maintenant la protection de votre r seau vous devez ouvrir les ports du firewall Ce processus s appelle transfert du port ou perforation Les sections suivantes d crivent la proc dure suivre pour effectuer des appels vid o via un routeur de r seau notamment Q configuration d un transfert du port du routeur Q configuration des propri t s du firewall et du NAT sur le V500 Configuration d un transfert du port du routeur Pour effectuer des appels vid o sur le syst me V500 avec un routeur vous devez ouvrir et affecter les ports du firewall Cette section d crit comment proc der avec les routeurs les plus courants tels NetGear Linksys et D Link La plupart des autres routeurs requi r
87. i tous les graphiques l cran doivent s afficher pendant les appels y compris les ic nes et le texte de l aide Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Param tre Description D lai de capture Permet de d terminer un d lai pour les captures d cran apr s quatre minutes le syst me revient en mode vid o anim e Pour revenir au mode vid o anim e avant les quatre minutes appuyez deux fois sur le bouton Local de la t l commande mulation deux Sp cifie si les deux sites sont affich s en mode cran divis lorsqu un moniteurs seul cran est utilis Utilisation de la fonction mulation deux moniteurs En mode mulation deux moniteurs vous pouvez voir la fois le site local et le site distant sur un seul t l viseur partag en deux zones distinctes Au cours d une pr sentation vous pouvez voir le contenu et les sites distant et local Configuration Dans le menu de configuration de l cran choisissez la configuration plein cran qui permet d tirer l image uniform ment sans en couper les bords Sur l cran T l viseur 1 Si vous utilisez un moniteur cran large r glez cran sur 16 9 Sinon r glez cran 4 3 2 S lectionnez mulation deux moniteurs Utilisation au cours d un appel L appel se connecte Les fen tres du site local et du site distant ont la m me taille et apparaissent c te c te Site distant
88. i vous communiquera l une des adresses IP suivantes Q Adresse IP statique Cette adresse est r serv e votre syst me et elle est invariable Pour configurer les propri t s LAN du syst me s lectionnez l option Entrer l adresse IP manuellement Votre fournisseur de services Internet doit galement vous donner l adresse du serveur DNS la passerelle par d faut le masque de sous r seau et l adresse IP du serveur WINS Adresse IP dynamique Cette adresse est fournie par le serveur DHCP de votre fournisseur de services et peut donc changer Pour configurer les propri t s LAN du syst me s lectionnez l option Obtenir l adresse IP automatiquement Lorsque vous s lectionnez cette option l adresse du serveur DNS la passerelle par d faut et les autres param tres sont d finis automatiquement Pour configurer les propri t s LAN 1 2 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Propri t s du LAN Configurez les param tres suivants Param tre Description Connecter mon LAN S lectionnez cette option pour indiquer si le syst me fait partie du LAN Permettre les appels IP S lectionnez cette option pour autoriser le syst me faire et recevoir des appels IP Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Param tre Description Nom d h te Indique le nom DNS du syst me Si vous changez le nom d h te le syst me red marre Adresse IP Sp c
89. ics S lectionnez Diagnostics gt tat S i s lectionnez tat syst me syst me gt Sommaire des appels Pr sente les informations sur les appels y y PP comme la dur e totale des appels 2 S lectionnez 4 pour les nombres d appels IP et RNIS et les acc der l cran Sommaire pourcentages de temps des appels IP des appels et RNIS Pour plus d informations sur cet cran reportez vous la section R sum des appels la page 6 2 7 4 www polycom com videodocumentation Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Outils d tat de l appel Outil de diagnostics cran tat de l appel Affiche le type d appel le d bit et le num ro compos de l appel en cours Dans le cas des appels RNIS cet cran affiche galement l tat de la connexion pour chaque canal S lectionnez l indicateur de progression d appel du canal pour conna tre son num ro RNIS Dans l interface utilisateur du syst me Dans l cran Diagnostics s lectionnez Sommaire des appels Dans l interface Web V500 1 S lectionnez Diagnostics gt Statistiques des appels 2 S lectionnez deux fois Pour plus d informations sur cet cran reportez vous la section tat des appels la page 6 4 cran Statistiques des appels Affiche le d bit de transmission les protocoles audio et vid o les annexes et le nombre d erreurs de l appel en cours 1 Dans l cran Diagnostics
90. ient FTP partir de votre ordinateur 2 FTP dans le syst me V500 3 Entrez la commande FTP suivante G ET localcdr archive CS 4 Fermez votre session FTP www polycom com videodocumentation Diagnostics et d pannage g n ral Ce chapitre d crit les crans de diagnostics du syst me V500 Pour faciliter le d pannage ce chapitre est hi rarchis par cat gories Les outils de diagnostics sont accessibles via le syst me et l interface Web V500 Pour vous connecter l interface Web V500 vous devez entrer votre adresse IP dans un navigateur Web et acc der l outil de diagnostics requis Envoi d un message 7 2 R f rence sur les crans du syst me 7 3 crans de diagnostics 7 4 D pannage g n ral 7 9 Comment contacter le support technique 7 21 Polycom Inc 7 1 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Envoi d un message En cas de probl me audio ou de connectivit vous pouvez envoyer un message au syst me V500 Seul le site local voit le message qui n est pas transmis au site distant Pour envoyer un message via l interface Web V500 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web V500 3 Entrez admin comme nom d utilisateur et le mot de passe administrateur s il a t d fini 4 S lectionnez Configuration
91. ificateur d appels et calendrier Param tres utilisateur Fonctionnement et aspect du syst me Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 crans de diagnostics Vous pouvez voir les statistiques du r seau et effectuer des tests de diagnostics partir des crans syst me V500 Diagnostics Pour acc der aux crans Diagnostics du syst me gt gt S lectionnez Syst me gt Diagnostics Pour acc der aux crans Diagnostics via l interface Web V500 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web V500 3 Entrez admin comme nom d utilisateur et le mot de passe administrateur s il a t d fini 4 S lectionnez Configuration du syst me gt Diagnostics Les crans et outils de diagnostics suivants sont accessibles Outilspour analyser l tat de l appel Dans l interface utilisateur Outil de diagnostics du syst me Dans l interface Web V500 cran tat syst me Dans l cran Diagnostics S lectionnez Diagnostics gt s lectionnez tat syst me tat syst me Pr sente de l information sur l tat du syst me notamment r ponse auto point point tat des piles de la t l commande serveur d heure annuaires globaux r seau IP gatekeeper firewall UPnP et ligne RNIS BRI cran Sommaire des appels 1 Dans l cran Diagnost
92. ifie la mani re d obtenir une adresse IP e Obtenir l adresse IP automatiquement S lectionnez cette option si le syst me obtient une adresse IP partir du serveur DHCP sur le LAN e Entrer l adresse IP manuellement S lectionnez cette option si l adresse IP n est pas attribu e automatiquement Votre adresse IP est ou Utiliser l adresse IP suivante Si le syst me obtient automatiquement son adresse IP ce champ affiche l adresse IP actuellement affect e au syst me Si vous avez s lectionn Entrer l adresse IP manuellement entrez la dans cette zone Nom de domaine Affiche le nom du domaine actuellement affect au syst me si celui ci est membre d un domaine d entreprise Si le syst me n obtient pas automatiquement un nom de domaine entrez en un ici si cela est requis pour votre r seau d entreprise Serveurs DNS Affiche les serveurs DNS actuellement affect s au syst me Si le syst me n obtient pas automatiquement d adresse de serveur DNS entrez jusqu quatre serveurs DNS dans cette zone Passerelle par d faut Affiche la passerelle actuellement affect e au syst me Si vous utilisez un routeur pour l acc s Internet l adresse interne du routeur correspond la passerelle par d faut Si le syst me n obtient pas automatiquement d adresse IP de passerelle entrez en une dans cette zone Masque de sous r seau Affiche le masque de sous r seau actu
93. ion d un mauvais bloc d alimentation annule la garantie et pourrait A N utilisez jamais un bloc d alimentation autre que celui qui est fourni avec le syst me endommager votre syst me ee Pour brancher l alimentation et mettre le syst me sous tension 1 Connectez le bloc d alimentation au connecteur d alimentationsitu l arri re Be du syst me 2 Branchez le cordon secteur au bloc d alimentation Ne branchez pas la fiche d alimentation du syst me V500 dans la prise secteur avant d avoir connect tous les accessoires du syst me 3 Appuyez sur l interrupteur de mise sous tension situ l arri re du syst me OCR RR Prise alimentation Interrupteur d alimentation Polycom Inc 2 7 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 2 8 Www polycom com videodocumentation Polycom Inc Configuration de l utilisation du r seau Le syst me V500 est configur par d faut pour vous permettre d effectuer des appels vid o facilement et rapidement dans la plupart des situations La plupart du temps il suffit de connecter le syst me comme d crit au chapitre 2 de le mettre sous tension et de suivre les instructions de l assistant de configuration Cependant chaque r seau tant sp cifique une entreprise ou un domicile il vous faudra peut tre modifier certains des param tres par d faut ou configurer autrement le r seau Par exemple si vous utilisez un routeur vous devez le
94. is s Pour plus des informations plus d taill es sur le plan de la s curit visitez le Polycom Security Center service technique sur www polycom com Vous pouvez galement vous inscrire pour recevoir par courrier lectronique des conseils et des mises jour p riodiques Si le syst me V500 est directement connect un modem c ble ou DSL vous n avez pas besoin de configurer davantage le r seau pour utiliser le V500 Passez simplement la section suivante Configuration du support r seau IP la page 3 15 3 6 www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Appel via un routeur de r seau Polycom Inc Les routeurs de r seau vous permettent de connecter plusieurs ordinateurs syst mes de visioconf rence ou autres p riph riques au modem c ble ou DSL afin qu ils puissent tous partager la m me connexion r seau haut d bit Ceci est rendu possible gr ce aux services de traduction d adresses de r seau NAT Souvent les routeurs offrent galement une protection par firewall Q Dans un r seau IP typique tous les p riph riques au sein du r seau disposent de leur propre adresse IP unique qui est galement accessible par chaque personne l int rieur ou l ext rieur du r seau Avec un NAT chaque p riph rique au sein du r seau conserve sa propre adresse IP mais le NAT pr sente une seule adresse IP au monde ext rieur Ceci permet d obtenir un
95. ivr es avec ce mat riel Ce mat riel est con u pour tre raccord au r seau t l phonique ou au c blage des locaux via une prise modulaire compatible et conforme l alin a 68 de la r glementation FCC Pour plus d informations reportez vous aux instructions d installation LORS DE LA PROGRAMMATION DE NUM ROS D URGENCE ET OU LORS D APPELS TEST VERS CES NUMEROS D URGENCE 1 Rester en ligne et expliquer bri vement au r gulateur la raison de l appel 2 Proc der ainsi en dehors des heures de pointe en d but de matin e ou en fin de journ e Centre d homologation canadien IC Industry Canada Cet appareil num rique de classe A est conforme la norme N 3 relative au mat riel produisant des interf rences ICES 003 Cet appareil num rique de la Classe A est conforme la norme NMB 003 du Canada L tiquette IC identifie le mat riel homologu Cette tiquette certifie que le mat riel r pond aux normes de protection d exploitation et de s curit des r seaux de t l communications comme le prescrivent les documents concernant les exigences techniques relatives au mat riel terminal Le Minist re n assure toutefois pas que le mat riel fonctionnera conform ment aux attentes du client Avant d installer ce mat riel les utilisateurs doivent s assurer qu il peut tre raccorder aux installations de l entreprise locale de t l communications Le mat riel doit galement tre install en suivant une m
96. l annuaire ce qui permet aux utilisateurs d effectuer des appels en s lectionnant les noms des personnes appeler Configuration des param tres du serveur de l annuaire Polycom Inc Pour configurer les param tres du serveur d annuaire 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Services globaux gt Serveurs de l annuaire 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Annuaire global GDS Sp cifie l adresse IP ou DNS du serveur de l annuaire global Vous pouvez sp cifier jusqu cinq adresses Inscrire Inscrit ce syst me au serveur de l annuaire global Mot de passe Vous permet d entrer si besoin le mot de passe de l annuaire global Afficher les adresses globales Affiche les syst mes inscrits l annuaire global Afficher le nom dans l annuaire global Sp cifie si le nom du syst me doit figurer dans les annuaires globaux des autres syst mes inscrits Enregistrer l annuaire global sur le syst me Copie l annuaire global vers ce syst me local 25 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 D finition des r gles de composition Si votre syst me est connect un r seau priv et un r seau public vous devez sp cifier les codes et les pr fixes n cessaires pour composer le num ro des autres syst mes Pour d finir les r gles de composition 1 S lectionnez Syst me gt Param tres a
97. m tres suivants e Permettre les cookies Activ e Forcer un nouveau chargement de page chaque visite de la page Activ Pour acc der au syst me via l interface Web V500 1 Sur un PC lancez votre navigateur Web 2 Sur la ligne d adresse du navigateur entrez l adresse IP du syst me par exemple http 255 255 255 255 pour acc der l interface Web V500 3 Entrez admin comme nom d utilisateur et le mot de passe administrateur s il a t d fini Vous pouvez utiliser l interface Web V500 pour configurer tous les param tres syst me l exception des param tres de gestion distance Pour des raisons de s curit ces param tres doivent obligatoirement tre configur s localement par un administrateur du syst me 5 2 www polycom com videodocumentation Chapitre 5 Gestion distance du syst me Surveillance de la salle avec l interface Web V500 La fonction Web Director de l interface Web V500 permet aux administrateurs des syst mes V500 d observer un appel ou la salle dans laquelle le syst me est install ES Pour des raisons de confidentialit seul un administrateur peut activer cette fonction pour le site local Activer la surveillance de la salle 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt S curit 2 S lectionnez Permettre le contr le distance pour activer la t l surveillance de la salle Pour observer la salle
98. m com Vous pouvez galement vous inscrire pour recevoir par courrier lectronique des conseils et des mises jour p riodiques E Les syst mes d ploy s en dehors d un firewall sont potentiellement vuln rables des Il existe deux types de zones DMZ Q La zone DMZ virtuelle Tous les ports via le routeur sont ouverts pour le p riph rique situ dans la zone DMZ dans ce cas le V500 Le V500 est alors plac en dehors du firewall du routeur Le V500 peut cependant tre prot g par des syst mes de firewall globaux mais ces derniers peuvent alors affecter la visioconf rence Q Zone DMZ physique Un port existe sur le routeur g n ralement appel DMZ sur lequel vous branchez le c ble LAN du V500 le V500 est alors plac en dehors du firewall ce qui est g n ralement moins restrictif mais aussi moins s r De mani re g n rale utilisez une zone DMZ uniquement si le trafic H 323 ne parvient pas circuler librement cause d autres configurations Si vous choisissez de placer le V500 dans une DMZ vous devez 1 Vous assurer que le logiciel du firewall du routeur fournit une zone DMZ 2 Affecter l adresse IP interne du V500 la zone DMZ Pour plus d informations sur cette proc dure reportez vous la documentation livr e avec le routeur 3 14 www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Configuration du support r seau IP Une fois que vo
99. mettre fin au test Test PING Teste si le syst me peut tablir la communication avec une adresse IP distante que vous avez d finie 1 Dans l cran Diagnostics s lectionnez R seau gt PING 2 Entrez l adresse IP tester 3 S lectionnez D marrer Si le test r ussit un message appara t indiquant que l adresse IP test e est accessible 1 S lectionnez Diagnostics gt R seau gt PING 2 Entrez l adresse IP tester 3 Cliquez sur l ic ne PING Si le test r ussit un message appara t indiquant que l adresse IP test e est accessible Test Trace Route Retrace le routage entre le syst me local et l adresse IP sp cifi e 1 Dans l cran Diagnostics s lectionnez R seau gt Trace Route 2 Entrez l adresse IP retracer 3 S lectionnez D marrer Si le test r ussit le syst me affiche la liste de tous bonds entre lui m me et l adresse IP que vous avez entr e 1 Dans le menu des diagnostics s lectionnez R seau gt Trace Route 2 Entrez l adresse IP retracer 3 Cliquez sur l ic ne Trace Route Si le test r ussit le syst me affiche la liste de tous bonds entre lui m me et l adresse IP que vous avez entr e Fichiers Journal des erreurs Cr si un probl me emp che le red marrage du syst me Ces fichiers contiennent de l information qui peut aider le personnel du Support Polycom r soudre certains probl mes Non disponibl
100. miner sile probl me est li votre syst me demandez la personne que vous essayiez d appeler de vous joindre Assurez vous que le syst me que vous appelez est sous tension et fonctionne bien Si vous pouvez effectuer des appels mais ne pouvez pas en recevoir v rifiez que votre syst me est configur avec le num ro appropri Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Contr le de l tat du syst me 3 28 L cran tat du syst me fournit des informations d taill es sur les param tres syst me les connexions IP et RNIS les connexions du serveur horaire et sur d autres l ments importants pour le bon fonctionnement du syst me Pour plus de d tails sur l un des l ments de l tat du syst me s lectionnez le puis appuyez sur la touche Q de la t l commande En cas de changement d tat du syst me pr sentant un probl me ventuel une alerte appara t en bas de l cran Appeler Pour afficher les informations sur l tat du syst me gt gt Acc dez Syst me gt Diagnostics gt tat du syst me Pour obtenir des informations sur un message d tat gt gt S lectionnez le message d tat et appuyez sur CH ou Q de la t l commande wWww polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Mise jour de votre logiciel Polycom Inc Si vous avez acc s Internet et une cl logicielle vous pouvez utiliser l applicatio
101. moniteur c ble 1 5 c ble plan Annexe 3 configuration 4 7 connexion 2 3 moniteur Voir t l viseur mot de passe administrateur 4 2 4 15 Annuaire global 3 25 mot de passe admin perdu 3 2 param tre 4 15 r union 4 15 mot de passe admin configuration 4 15 configuration l aide de l assistant de configuration 3 2 crans n cessitant 4 3 param tre 4 2 r tablir 4 3 mot de passe de r union 4 15 N NAT configuration des propri t s 3 12 d finition de l adresse WAN 3 13 description 3 7 Ne pas d ranger 4 14 4 20 niveaux d acc s administrateurs 4 2 nouveaux utilisateurs 4 2 utilisateurs avanc s 4 2 nom DNS 3 4 H 323 3 16 h te 3 4 syst me 4 14 4 20 syst me du site distant 4 13 nom d h te 3 4 nom de domaine 3 4 nom DNS 3 4 num ro de compte 5 6 num ro de s rie 7 21 Num ro SDA 3 18 num rotation d pannage 7 14 dernier num ro compos 4 21 num rotation rapide 4 21 options 4 20 num rotation rapide 4 21 Index 5 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 O ordinateur de bureau affichage du contenu partir de 4 9 ordinateur portable affichage du contenu partir de 4 9 outils connectivit r seau 7 6 tat des appels 7 4 r init 7 8 vid o et audio 7 7 P papillotement limination de la vid o 4 6 paquets perdus 6 3 param tres d emplacement indicatif du pays 4 17 param tres de lieu d calage horaire par rapport au GMT 4 17 heure d t 4 17 indicatif de
102. n Web Softupdate pour mettre jour le logiciel V500 Dans le cas contraire votre revendeur peut vous fournir une mise jour du logiciel V500 sur CD ROM Pour mettre jour votre logiciel via Internet 1 Avant de commencer lisez les notes de diffusion disponibles sur la page Polycom Resources Center du site Web www polycom com pour conna tre les toutes derni res informations sur cette version du logiciel 2 Recherchez la page de votre produit sur le Polycom Product Resource Center puis t l chargez le fichier de mise jour du logiciel V500 disponible en format zip 3 Double cliquez sur le fichier zip pour proc der l extraction 4 Double cliquez sur Softupdate exe pour ex cuter le programme de mise jour Ne coupez pas l alimentation du syst me au cours de la mise jour du logiciel Si la mise jour est interrompue le syst me revient la version ant rieure du logiciel Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 3 30 Www polycom com videodocumentation Polycom Inc Personnalisation du syst me Chaque utilisateur du syst me V500 Polycom a des besoins diff rents C est pourquoi le syst me a t con u avec une interface personnalisable Vous pouvez donc adapter l environnement de visioconf rence pour r pondre vos besoins et ceux des autres utilisateurs du syst me Vous pouvez personnaliser la fa on dont se comporte le syst me et d finir D D D y plusieurs niveaux d
103. nect s Si l option Ne pas d ranger a t activ e tous les appels entrants provenant d autres sites n y figureront pas Vous pouvez configurer l cran Accueil pour y inclure l cran Appels r cents Pour plus de d tails sur la mani re d inclure la liste des appels r cents dans l cran Accueil reportez vous la section Personnalisation de l cran d accueil la page 4 19 Pour afficher l cran Appels r cents gt gt S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt R seau gt Appels r cents Pour afficher plus de d tails sur un appel il suffit de cliquer sur l entr e et d appuyer sur la touche Aide de la t l commande Vous pourrez ainsi consulter le num ro et le nom du site distant ainsi que le type le d bit de transmission bande passante et la dur e de l appel Vous pouvez appeler tout site r pertori dans la liste des appels r cents en s lectionnant une entr e puis en appuyant sur la touche A Appeler ou sur la touche de CN s lection de la t l commande Si vous avez besoin de plus de d tails sur les appels vous pouvez t l charger le Rapport d taill de l appel CDR par l interface Web V500 Pour plus d informations sur le CDR reportez vous la section Rapport d taill de l appel la page 6 6 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Rapport d taill de l appel C Le Rapport d taill CDR contient l historique des appels effectu
104. nerie est g n r e int rieurement dans le syst me pour vous signaler les appels entrants m me quand le t l viseur est teint Polycom Inc 4 23 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration du sous titrage Vous pouvez fournir en temps r el une transcription textuelle ou une traduction de la visioconf rence en affichant des sous titrages sur votre syst me Lorsque vous proposez le sous titrage durant une conf rence le sous titreur se sert d un navigateur Web pour couter la transmission audio de la conf rence et entrer le texte des sous titres via l interface Web du syst me Lorsque le sous titreur transmet une portion de texte tous les sites la voient s afficher sur l cran principal pendant 15 secondes Le texte dispara t ensuite automatiquement Audio Options pour les sous titreurs Pour sous titrer une conf rence le sous titreur peut tre pr sent sur place ou peut couter le son de conf rence par t l phone ou par un navigateur Web Il doit recevoir tout l audio de la conf rence de l une des mani res suivantes e en tant pr sent l un des sites de la conf rence e en coutant la conf rence par l interface Web V500 e en coutant la conf rence par un t l phone haut parleur l un des sites Options de sous titrage d une conf rence Les sous titres peuvent tre affich s dans toute langue utilisant l alphabet latin Pour entrer le texte le sous titreur peut op rer de
105. nexion r seau IP Polycom Inc Vous trouverez ci apr s une liste des m thodes courantes pour connecter le V500 un r seau IP afin de pouvoir effectuer des appels vid o Choisissez le type de connexion de r seau IP qui corresponde le mieux la fa on dont vous pr voyez de faire vos appels puis lisez la section appropri e Si vous avez besoin d aide pour d terminer comment connecter le V500 au r seau contactez votre administrateur r seau le fournisseur du service r seau ou le fournisseur de services Internet Q Si vous effectuez uniquement des appels vers d autres syst mes au sein du r seau intranet de l entreprise reportez vous la section Appel au sein d un r seau intranet la page 3 6 Si le syst me V500 est directement branch sur un modem c ble ou DSL sans routeur reportez vous la section Appel via un modem c ble ou DSL la page 3 6 Si le syst me V500 est connect au r seau via un routeur avec ou sans firewall ou traducteur d adresses r seau NAT reportez vous la section Appel via un routeur de r seau la page 3 7 Si le syst me V500 est configur dans une zone d militaris e DMZ reportez vous la section Appel via un routeur utilisation d une zone d militaris e DMZ la page 3 14 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Appel au sein d un r seau intranet Un r seau intranet est un r seau priv au sein d une entreprise ou d une organisation Le
106. nformations relatives l ID de l appelant du second num ro re u partir d un site distant Type de transport Type d appel H 320 RNIS ou H 323 IP D bit d appel Bande passante n goci e avec le site distant System Nom du fabricant du mod le et de la version logicielle du syst me Manufacturer si connus Fabricant du syst me Sens de l appel Entrant Pour les appels re us Sortant Pour les appels effectu s partir du syst me ID conf rence Num ro donn chaque conf rence ID de l appel Identifie chaque appel au cours d une m me conf rence Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Donn es Description Total H 320 Channels Used Nombre total de canaux H 320 utilis s Nombre total de canaux RNIS B pour chaque appel Endpoint Alias Alias du terminal Alias du site distant Endpoint Additional Alias Alias suppl mentaire du terminal Alias suppl mentaire du site distant Endpoint Type Type de terminal Terminal passerelle ou pont de conf rence Endpoint Transport Address Adresse de transport du terminal Adresse actuelle du site distant pas n cessairement l adresse num rot e Audio Protocol Tx Protocole audio Tx Protocole audio Rx Protocole audio transmis au site distant comme par exemple G 728 Protocole audio re u du site distant comme par exemple G 728 o
107. nnez pour acc der aux crans Pr f rences de d bit et configurer les param tres suivants Param tre Description Pr f rence de d bit pour l tablissement des appels Entrez le d bit utilis pour les appels partir de ce syst me lorsque e la Qualit d appel D bit est d finie sur Automatique dans les crans d accueil et d annuaire ou e les utilisateurs n ont pas acc s l option Qualit appel Si le syst me distant n accepte pas un d bit particulier le syst me n gocie automatiquement un d bit inf rieur Remarque Les modems c bles et DSL ont g n ralement des restrictions de bande passante pour l mission du modem et la r ception vers le modem Cependant si vous effectuez vos appels via un modem c ble ou DSL vous devez d terminer quelles sont les capacit s de transmission et d mission afin de s lectionner le d bit appropri votre syst me Si vous ne le savez pas demandez votre fournisseur de services Internet D bit maximum pour les appels entrants Pour limiter la bande passante utilis e lors des appels entrants entrez le d bit ici Par exemple si vous disposez d une connexion DSL limit e aux missions de 384 Kb s et aux r ceptions de 1 5 Mo limitez vos appels 384 Kb s ou moins pour obtenir de meilleurs r sultats Si le site distant tente d appeler le syst me un d bit plus lev que celui s lectionn ici le d bit de transmi
108. ns 4 14 gestion par l interface Web V500 5 5 permettre les modifications 4 5 serveur 3 25 Annuaire global config 3 25 d finition des r gles de composition 3 26 appel au sein d un r seau intranet 3 6 d bit du LAN 3 5 d bit maximum 1 2 3 24 d bit optimisation 3 15 dur e maximum 4 5 mode de r ponse 4 14 pr f rences 3 23 3 24 pr f rences de d bit 3 24 Polycom Inc Index qualit 4 20 suivi 5 6 test 3 27 utilisation d une zone d militaris e 3 14 via un modem c ble ou DSL 3 6 via un routeur de r seau 3 7 appels connecter 7 14 cran tat de l appel 7 5 cran Statistiques des appels 7 5 tat 6 4 indicateurs de progression 6 4 7 13 7 14 nombre d 6 2 outils d tat 7 4 qualit d pannage 7 15 7 16 r cents 6 5 r sum 6 2 statistiques 6 3 statistiques sur le d bit 6 3 type 6 3 appels de v rification 3 27 appels r cents bouton 4 13 4 21 liste 6 5 Voir aussi Rapport d taill de l appel assistant de configuration description 1 3 3 2 en ex cution 3 2 audio confirmation clavier 4 13 d bit 6 3 6 5 outil de diagnostics 7 7 protocole 6 3 qualit 1 2 test Sonom tre 7 7 volume 4 11 volume des effets sonores 4 11 B bande passante dynamique 3 20 gestion 3 15 3 24 bande passante dynamique 3 20 Voir galement QOS boutons Site ajout 4 21 Index 1 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 C c blage sch mas Annexe 1 c ble alimentation 2 7 BRI 1 5
109. om com videodocumentation Reportez vous la page de documentation vid o du site Internet de Polycom pour obtenir les documents les plus r cents relatifs ces produits www polycom com videodocumentation Gestion distance du syst me Vous pouvez configurer g rer et surveiller le syst me partir d un ordinateur distance utilisant l interface Web V500 et le syst me Polycom Global Management ou SNMP L outil de gestion que vous choisirez d pendra de votre environnement r seau Q L interface Web V500 n cessite un simple un navigateur Web pour contr ler le syst me Q Pour pouvoir utiliser le syst me de gestion globale Polycom l application GMS doit tre install e sur votre r seau Q SNMP a besoin d un logiciel de gestion r seau sur votre station de gestion r seau Sommaire du chapitre Page Utilisation de l interface Web V500 5 2 Configuration des services globaux 5 6 Configuration SNMP 5 9 Polycom Inc 5 1 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Utilisation de l interface Web V500 Vous pouvez utiliser l interface Web V500 pour entreprendre la plupart des t ches d appel et de configuration applicables au syst me local Acc s l interface Web V500 Pour configurer votre navigateur pour l utilisation de l interface Web V500 1 Assurez vous d utiliser Microsoft Internet Explorer version 6 0 ou plus r cente comme navigateur 2 Configurez les para
110. on Chapitre 6 Utilisation du syst me et statistiques Informations dans le Rapport d taill de l appel Polycom Inc Les champs de donn es du Rapport d taill sont r pertori s dans le tableau ci apr s Donn es Description Heure de fin Row ID Chaque appel est consign sur la premi re ligne disponible ID de la ligne Start Date Date de d but de l appel selon le format jj mm aaaa Date de d but Start Time Heure de d but de l appel selon le format 24 heures suivant Heure de d but hh mm ss End Date Date de fin de l appel Date de fin End Time Heure de fin de l appel Call Duration Dur e de l appel Dur e de l appel Account Number Ce champ affiche la valeur saisie par l utilisateur si l option Exiger syst me distant Num ro de un num ro de compte appeler est activ e sur le syst me compte Nom du Nom du syst me du site distant n 2 s il s applique l appel Call Field Num ro compos partir du premier champ d appel qui ne Number 1 Champ correspond pas n cessairement l adresse de transport d appel n 2 Pour les appels entrants Informations relatives l ID de l appelant du premier num ro re u partir d un site distant Champ d appel Pour les appels sortants Num ro compos partir du second champ d appel qui ne correspond pas n cessairement l adresse de transport Pour les appels entrants I
111. on dans la zone de s lection des d bits Ces valeurs ne s affichent pas lorsque vous cliquez sur l ic ne Vitesse 1 Sp cifiez Param tres administrateur gt R seau gt Pr f rences d appel et appuyez quatre fois sur i pour passer l cran D bits de transmission 2 S lectionnez les d bits d sir s Impossible de faire des appels t l phoniques simples partir du Syst me VSX C est un comportement normal Pour faire des appels t l phoniques utilisez un poste de t l conf rence VTX 1000 Les appels vid o ne sont pas d connect s lorsque vous raccrochez le poste de t l conf rence VTX 1000 C est un comportement normal Utilisez la cl logicielle EndVideo du poste de t l conf rence VTX 1000 ou la t l commande du Syst me VSX pour mettre fin aux appels vid o www polycom com videodocumentation Afficher Sympt me L cran est blanc la musique se fait entendre et le logo Polycom appara t bri vement Probl me Le syst me est en train de d marrer C est un comportement normal Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Action corrective Aucune action n est n cessaire Le t l viseur devient noir apr s l affichage de la page de garde Le syst me passe en mode veille apr s une p riode d inactivit Le syst me est en mode de veille Le syst me s veille automatiquement l arriv e d un appel ou lorsque
112. on demand e 7 Appel attribu Un appel entrant est attribu un utilisateur Cet appel et re u est connect un canal d appel d j tabli pour cet utilisateur et ce type d appel 16 Appel d connect L appelant ou le destinataire de l appel a demand la normalement d connexion de l appel 17 Utilisateur occup Tous les canaux B sont utilis s le syst me appel reconna t la demande de connexion mais est incapable d accepter l appel 18 Aucun utilisateur L appareil de destination ne r pond pas l appel ne r pond la connexion ne peut donc pas tre effectu e 19 Aucune r ponse de L appareil de destination n arrive pas se connecter l utilisateur dans les d lais impartis apr s avoir r pondu la utilisateur averti demande de connexion Le probl me vient de la connexion du site distant 21 L appel a t refus L appareil de destination est m me d accepter l appel mais l a refus pour une raison inconnue 22 Le num ro a Le num ro RNIS utilis pour passer l appel n est plus t modifi valide le champ de diagnostic du message peut retourner une autre adresse attribu e l appareil appel 26 Appel d connect L appareil de destination est m me d accepter l appel car aucun utilisateur n a t s lectionn mais ne l a pas attribu l utilisateur Annexe 5 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Code Cause D
113. opyright ainsi que par les dispositions des trait s internationaux En cons quence de quoi vous devez consid rer ces logiciels comme tant prot g s par copyright par exemple un livre ou un enregistrement sonore Nous avons fait tout notre possible afin de garantir l exactitude des informations contenues dans ce manuel Toutefois Polycom Inc ne peut en aucun cas tre tenu responsable des erreurs d impression ou des erreurs typographiques contenues dans ce document Les informations fournies dans ce document peuvent faire l objet de modifications sans pr avis Polycom Inc propos de ce guide Ce Guide de l administrateur du Syst me V500 est destin aux administrateurs syst me V500 responsables des t ches suivantes Q Configurer le syst me pour une utilisation dans l environnement r seau personnaliser le comportement et l aspect du syst me Observer les donn es relatives aux appels effectu s par le syst me rassembler des donn es sur les performances et l utilisation du r seau E E E E r soudre n importe quel probl me Autres documents disponibles pour le syst me V500 Q Installation du syst me qui d crit comment configurer le mat riel Q Le Guide d initiation pour le Syst me V500 qui d crit comment effectuer des t ches de visioconf rence Q Les fiches de configuration qui d crivent comment installer le mat riel en option Q des notes de diffusion Pour obtenir de l aid
114. ostics gt Statistiques des appels puis cliquez zg Vous pouvez afficher en cours d appel les crans Statistiques des appels et R sum des appels en appuyant sur la touche G Aide de la t l commande Polycom Inc 6 3 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 tat des appels L cran tat de l appel fournit des informations sur la connexion des appels Les cercles affich s l cran fournissent des d tails sur chaque ligne Lorsque vous appelez vous verrez l tat de l appel changer au moment o la communication s tablit Pour afficher l cran tat de l appel gt gt S lectionnez Syst me gt Diagnostics gt Statistiques des appels Vous pouvez cliquer sur les cercles de cet cran pour voir le num ro compos le code d tat correspondant et les d tails relatifs aux ventuelles erreurs Vous pouvez afficher l cran tat de l appel au cours d un appel en appuyant sur la touche Aide de la t l commande 6 4 www polycom com videodocumentation Chapitre 6 Utilisation du syst me et statistiques Appels r cents Polycom Inc L cran Appels r cents est une liste d un maximum de 99 appels faits du syst me Il fournit les informations suivantes LI Nom ou num ro du site Q Date Q Heure Q Appel entrant ou sortant La liste des appels r cents indique les appels entrants et sortants connect s ainsi que les appels sortants qui n ont pas t con
115. otre entreprise peut d finir les extensions utiliser 3 Si vous disposez d un gatekeeper s lectionnez gt et configurez les param tres suivants Param tre Description Utiliser le gatekeeper S lectionnez Tune des options suivantes mais n oubliez pas que des passerelles et des gatekeepers sont requis pour les appels entre r seaux IP et RNIS e D sactiv Les appels n utilisent pas le gatekeeper e Auto Le syst me trouve automatiquement un gatekeeper disponible e __ Sp cifi Les appels se font par le gatekeeper sp cifi Entrez l adresse IP ou le nom du gatekeeper par exemple gatekeeper nomsociete cee com ou 255 255 255 255 Nom H 323 Correspond au nom utilis par les gatekeepers et passerelles pour identifier ce syst me Vous pouvez effectuer des appels point point l aide de noms H 323 si les deux syst mes sont inscrits un gatekeeper Le nom H 323 est identique au nom du syst me moins que vous ne le modifiez Le plan de num rotage de votre entreprise peut d finir les noms utiliser Extension H 323 E 164 Vous pouvez faire des appels point point l aide de l extension si les deux syst mes sont inscrits aupr s d un gatekeeper L extension H 323 par d faut d pend du num ro de s rie du syst me elle peut toutefois tre modifi e Le plan de num rotage de votre entreprise peut d finir les extensions utiliser Route d appel sor
116. our laquelle vous voulez activer ce syst me La communaut par d faut est public Nom du contact Sp cifie le nom de la personne responsable de la gestion distance du syst me Nom du lieu Sp cifie l emplacement du syst me Description syst me Sp cifie le type d installation de visioconf rence Adresse IP de la console Sp cifie l adresse IP de l ordinateur pr vu comme console de gestion de votre r seau et vers lequel seront envoy es les interruptions SNMP www polycom com videodocumentation Utilisation du syst me et statistiques Les diff rents crans du syst me V500 permettent de passer en revue les informations relatives aux appels effectu s du syst me et l utilisation et aux performances du r seau Sommaire du chapitre Page R sum des appels 6 2 Statistiques des appels 6 3 tat des appels 6 4 Appels r cents 6 5 Rapport d taill de l appel 6 6 Polycom Inc 6 1 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 R sum des appels L cran R sum des appels fournit des d tails sur les appels faits depuis le syst me notamment Q Dur e du dernier appel Nombre total d appels effectu s et re us Q Q Nombre dur e totale et pourcentage d appels IP Q Nombre dur e totale et pourcentage d appels RNIS Pour afficher l cran R sum des appels gt gt S lectionnez Syst me gt Diagnostics gt Statisti
117. ouvez lancer l assistant de configuration de deux mani res diff rentes Q Directement sur le syst me Utilisez la t l commande pour naviguer dans les crans et entrer des informations Les touches num rot es de la t l commande vous permettent d entrer du texte comme sur un portable Q distance Utilisez un navigateur Web pour acc der l interface Web V500 Pour ce faire votre r seau doit tre configur et vous devez conna tre l adresse IP du syst me toutefois il est possible que cela ne soit pas possible si vous installez le syst me pour la premi re fois dans un nouvel emplacement Pour en savoir plus sur la gestion distance reportez vous la section Gestion distance du syst me la page 5 1 3 2 www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Configuration de votre connexion IP Pour configurer la connexion r seau IP vous devez Q Q Q configurer les propri t s LAN configurer la connexion r seau IP configurer la compatibilit du r seau IP Configuration des propri t s du r seau local LAN Polycom Inc Pour configurer votre connexion IP vous devez tout d abord configurer les propri t s du r seau local LAN Si vous connectez le syst me V500 directement un modem c ble ou DSL vous devez au pr alable conna tre l adresse IP publique affect e votre syst me par le fournisseur de services Internet qu
118. oyenne Tx La d perdition moyenne des paquets transmis au cours d un appel H 323 calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Average Jitter Rx D perdition moyenne Rx La d perdition moyenne des paquets re us au cours d un appel H 323 calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Maximum Jitter Tx D perdition maximum Tx La d perdition maximale des paquets transmis au cours d un appel H 323 calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Maximum Jitter Rx D perdition maximum Rx La d perdition maximale des paquets re us au cours d un appel H 323 calcul s par des tests chantillons pris chaque minute Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Archivage du Rapport d taill de l appel Les appels sont ajout s au Rapport d taill de l appel jusqu ce que la taille du fichier atteigne 50 Ko soit environ 150 appels Le syst me proc de ensuite automatiquement l archivage du Rapport et cr er un nouveau Rapport L archive la plus r cente remplace l ancienne archive le cas ch ant Chaque Rapport d taill de l appel commence par la ligne 1 La s quence des num ros de conf rence quant elle se poursuit partir du dernier fichier archiv La num rotation des conf rences est r initialis e sur 1 apr s 100 000 conf rences Pour acc der un Rapport d taill de l appel archiv 1 Ouvrez un cl
119. passe qui authentifie le syst me aupr s du serveur registraire Nom de l utilisateur Entrez le nom SIP du syst me ou laissez ce champ vide si l adresse IP du syst me est le nom d utilisateur SIP Serveur proxy Entrez le nom DNS ou l adresse IP du serveur proxy SIP ou laissez ce champ vide si aucun proxy n est utilis Par d faut la signalisation SIP est envoy e au port 5060 du serveur proxy Pour sp cifier un port diff rent ajoutez le la suite de l adresse comme dans l exemple ci dessous 255 255 255 255 5070 Serveur registraire Entrez le nom ou l adresse IP du serveur registraire SIP Par d faut la signalisation SIP est envoy e au port 5060 du serveur registraire Pour sp cifier un port diff rent ajoutez le la suite de l adresse comme dans l exemple ci dessous 255 255 255 255 5070 Configuration de la qualit de service QOS Si votre r seau est configur pour reconna tre et privil gier le trafic r seau l aide de la qualit de service vous pouvez configurer le syst me V500 pour qu il marque les paquets IP avec les valeurs reconnues par votre r seau Remarque il ne suffit pas d activer la QOS sur le V500 il faut galement que tous les p riph riques sur le chemin du r seau soient configur s en cons quence Si vous n tes pas familier avec la qualit de service Polycom vous recommande de ne pas modifier les param tres par d faut Polycom In
120. pprimer param tres syst me Cette option efface le mot de e Conserver vos param tres syst me tel que le nom du syst me et la configuration r seau ou de r tablir SC passe administrateur lop reglage MERE le rapport CDR et les archives e Conserver ou supprimer l annuaire CDR ainsi que les autres local du syst me param tres du syst me Vous pouvez t l charger le CDR et l archive CDR avant de r initialiser le syst me Reportez vous la section Rapport d taill de l appel la page 6 6 Si vous effacez les param tres syst me vous pourrez utiliser l assistant de configuration pour la configuration initiale apr s le red marrage du syst me 4 Pour effacer l annuaire s lectionnez Supprimer les entr es de l annuaire Seul l annuaire local du syst me est supprim La r initialisation du syst me n a aucune incidence sur l annuaire global 5 S lectionnez R initialiser 7 8 www polycom com videodocumentation D pannage g n ral Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Cette section d crit les sympt mes les causes possibles et les mesures prendre pour r soudre le probl me Les probl mes sont r partis comme suit H HE E O Alimentation et d marrage T l commande Acc s aux crans et au syst me Appel Afficher Audio Indications d erreurs Voyants du syst me Voyants de l interface r seau Alimentation et d mar
121. pr fixe d appel RNIS utiliser pour appeler l ext rieur du r seau Protocoles de commutation RNIS Entrez le protocole utilis par votre commutateur de r seau Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Param tre Description Algorithme Entrez l algorithme vocal Loi A ou Loi p utiliser pour les appels vocal RNIS vocaux RNIS Ne modifiez pas ce param tre moins d avoir des probl mes de son lors des appels vocaux RNIS Configuration auto Cochez cette option pour permettre au commutateur NI 1 de de la BRI configurer automatiquement les num ros d annuaire et les SPID Ce param tre n est accessible que si vous avez sp cifi le protocole de commutation NI 1 3 S lectionnez D puis configurez les param tres suivants Param tre Description Indic ville Entrez l indicatif de ville en fonction de l emplacement du syst me Num ros de Entrez les num ros attribu s aux canaux B1 et B2 de la ligne BRI l annuaire Selon le protocole de commutation utilis les deux num ros d une ligne peuvent tre diff rents ou identiques Activer Cochez cette option pour activer la ligne RNIS Si vous avez s lectionn le protocole Standard ETSI Euro RNIS vous devez activer la ligne BRI P L cran Num ros BRI RNIS affiche galement le pays configur pour le syst me et l indicatif de pays utiliser pour les appels internationaux
122. produit Trop de gestionnaires sont connect s au syst me Le syst me ne peut autoriser que cinq gestionnaires la fois Pour d connecter tous les gestionnaires red marrez le syst me Appel Sympt me Un message d erreur s affiche quand vous faites un appel IP H 323 Probl me Le syst me n est pas connect au LAN Action corrective V rifiez que le c ble LAN est bien raccord Le c ble LAN du syst me est d fectueux Remplacez le c ble LAN du syst me Le site distant n est pas connect Lancez un test PING Syst me gt Diagnostics gt R seau gt PING pour d terminer si le site distant est accessible Si le test choue le syst me du site distant n est pas disponible Le syst me n est pas correctement configur pour le r seau V rifiez votre configuration IP La passerelle IP ou le Gatekeeper ne fonctionne pas ou est mal configur Contactez votre administrateur de gatekeeper passerelle ou le fournisseur de service r seau RNIS Les ic nes d tat de la ligne restent affich es et emp chent tout appel vid o Le syst me n est pas connect un r seau RNIS V rifiez les connexions des lignes RNIS Le num ro RNIS entr est erron V rifiez les num ros RNIS aupr s de votre fournisseur de service La ligne RNIS a t mal configur e par votre fournisseur de service RNIS Assurez vous de dispose
123. que vous voulez autoriser pour les appels par la passerelle La passerelle doit tre configur e afin d utiliser les pr fixes et suffixes que vous avez d finis pour le syst me Configuration des param tres SIP Le protocole SIP Session Initiation Protocol est un protocole de signalisation pour les conf rences sur Internet Si vous ne connaissez pas ce protocole Polycom vous recommande de ne pas modifier les param tres par d faut Pour configurer les param tres SIP si votre r seau est compatible 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt R seau gt IP gt Param tres SIP 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description de transport Activer SIP Cochez cette option pour permettre au syst me de faire des appels l aide du protocole SIP Protocole S lectionnez le protocole que le syst me utilise pour la signalisation SIP C est l infrastructure de r seau SIP dans laquelle op re votre syst me V500 qui d termine le protocole n cessaire Par exemple si votre syst me V500 fait partie du r seau SIP Microsoft Live Communication Server LCS il faut choisir TCP Par contre si votre syst me V500 fait partie du r seau SIP Nortel Multimedia Communication Server MCS vous devez choisir UDP www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Param tre Description Mot de passe Entrez le mot de
124. ques des appels puis cliquez trois fois sur gt Vous pouvez afficher en cours d appel les crans Statistiques des appels et R sum des appels en appuyant sur la touche Q Aide de la t l commande 6 2 www polycom com videodocumentation Chapitre 6 Utilisation du syst me et statistiques Statistiques des appels Les deux crans Statistiques des appels renseignent sur l appel en cours notamment L cran Affiche les informations suivantes Statistiques des e D bit de transmission mission et r ception appels 1 e Protocole vid o annexes et formats utilis s mission et r ception Le protocole vid o est affich en vert si le syst me est en mode masquage des erreurs e Protocole audio utilis transmission et r ception e Nombre et pourcentage de paquets perdus mission et r ception au cours des appels IP e Type de cryptage type d algorithme d change de cl et code de contr le d change de cl si l option de cryptage est activ e et que l appel est crypt e D tails et type d appel du site distant Statistiques des e D bits audio et vid o sp cifi s mission et r ception appels 2 e D bit vid o et d bit des images utilis s mission et r ception e Paquets vid o perdus et gigue e Paquets vid o perdus et gigue e D tails et type d appel du site distant Pour afficher l cran Statistiques des appels gt gt S lectionnez Syst me gt Diagn
125. r d une ligne RNIS configur e voix donn es Le interface Web V500 se trouve dans un tat inconnu teignez le syst me patientez cinq secondes puis rallumez le N N www polycom com videodocumentation Sympt me Probl me L interface r seau BRI est directement reli e une interface U Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral Action corrective Installez un dispositif NT 1 entre le module de l interface r seau et la connexion RNIS L interface r seau BRI est reli e un dispositif NT 1 puis un PBX Aucun dispositif NT 1 n est n cessaire si la connexion est faite par un PBX Connectez directement le syst me la connexion S T du PBX Le syst me n a pas r ussi d tecter les SPID automatiquement ou les SPID ont t mal entr s Remarque Le protocole point point AT amp T ne requiert pas de num ro SPID Cliquez sur l ic ne Effacer la page D tection automatique des SPID puis cliquez sur l ic ne D marrer pour d tecter automatiquement les nouveaux SPID Assurez vous que les num ros RNIS sp cifi s sont corrects V rifiez votre syst me aupr s de votre fournisseur de services RNIS et entrez manuellement les SPID et le protocole de commutation RNIS Les indicateurs de progression deviennent verts lorsque vous appelez L appel ne se connecte pas correctement Essayez de rappeler Un message d erreur s affiche quand vo
126. r du canal D 102 R cup ration apr s Une expiration du d lai a initi une proc dure de expiration du d lai traitement des erreurs r cup ration Il s agit g n ralement d un probl me temporaire 111 Erreur de protocole raison inconnue Une erreur de canal D non sp cifi e s est produite pour aucune raison standard Www polycom com videodocumentation Polycom Inc Annexe Code Cause D finition 127 Interfonctionnement Un v nement s est produit au sein d un r seau ne raison inconnue fournissant pas de raison l action entreprise Le probl me particulier est inconnu 145 Liaison RNIS de la L utilisateur doit v rifier l tat du c blage couche 1 et ou 2 de l adaptateur RNIS et les connexions r seau non tablie 146 Connexion RNIS de Il s agit d une erreur de protocole de commutation ou la couche 3 au aux tats Unis et au Canada d un probl me r seau commutateur d affectation de SPID RNIS inactive 255 Erreur de traitement Le code de signalisation RNIS a rencontr une erreur de la commande RNIS lors du traitement d une action RNIS L adaptateur RNIS est occup Patientez et ressayez Annexe 9 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Annexe 10 Www polycom com videodocumentation Consignes de s curit et informations l gales Mesures de s curit de premier ordre Prenez connaissance des instructions suivantes
127. rage Sympt me Le syst me ne d marre pas ou ne r pond pas Probl me L interrupteur est ferm position Off Action corrective Mettez sous tension le syst me et tout le mat riel qui y est connect Le cordon d alimentation n est pas branch Assurez vous que le bloc d alimentation est reli une prise de courant et que les cordons sont bien branch s La prise lectrique n est pas active ou l alimentation lectrique du syst me ne fonctionne pas correctement V rifiez la prise en d branchant le syst me et en branchant une lampe une radio ou un autre appareil Si rien ne fonctionne la prise n est pas active branchez le syst me sur une autre prise Si la prise lectrique est active le probl me provient de l alimentation lectrique du syst me Dans ce cas contactez le support technique de Polycom et convenez d un renvoi du syst me pour r paration Le syst me d marre avec l cran Mise jour du logiciel Le logiciel du syst me est corrompu ou mal install Rechargez le logiciel du syst me partir de votre PC Pour obtenir des instructions sur la fa on de proc der reportez vous la section Mise jour de votre logiciel la page 3 29 Le syst me red marre plusieurs fois L alimentation lectrique est d fectueuse Renvoyez le syst me pour r paration La douille est corrod e D branchez et enfoncez la prise 5 reprise
128. rants L appelant re oit un message lui indiquant que le site n est pas disponible www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me La r ponse automatique est commode mais n oubliez pas qu un appelant inattendu peut interrompre une r union en cours ou surprendre vos propos votre insu Si vous d cidez tout de m me de r pondre automatiquement sans que les appelants puissent vous voir ou vous entendre vous devez sp cifier la d sactivation du Secret en r ponse automatique et vous assurer que l objectif de la cam ra est couvert Activation du cryptage AES AFS est une fonction standard sur tout syst me V500 Pour activer le cryptage AES gt gt S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt S curit et choisissez Cryptage AES Mots de passe et options de s curit Vous pouvez entrer ou modifier les mots de passe d administrateur et de r union et permettre l acc s distance au syst me Pour d finir un mot de passe et des options de s curit 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt S curit 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Mot de Entrer ou modifier le mot de passe administrateur passe admin Si un mot de passe est d fini pour l administrateur vous devrez l entrer pour e Param tres de configuration autres que ceux de l cran P
129. rav og de relevante punkter i direktiv 1999 5 EF Konformit tserkl rung Hiermit erkl rt Polycom Ltd dass der Syst me V500 die grundlegenden Anforderungen und sonstige ma gebliche Bestimmungen der Richtlinie 1999 5 EG erf llt AfAwON ZUHH PhwWONS Aia rou TTAP VTOS n Tarpeia Polycom Ltd BnAWVEI TI n mapo voa OUOKEUT GpoyoAoynThc V500 TrAnpoi TIC Baoik S ATTAITOEIS KAI OAAEC Baoik s TTpo TroB OEIG T O nyias 1999 5 EK Vaatimustenmukaisuusvakuutus Polycom Ltd vakuuttaa t ten ett Syst me V500 on direktiivin 1999 5 EC keskeisten vaatimusten ja sen muiden t t koskevien s nn sten mukainen D claration de conformit Par la pr sente Polycom Ltd d clare que ce Syst me V500 est conforme aux conditions essentielles et toute autre modalit pertinente de la Directive 1999 5 CE Dichiarazione di conformit Con la presente Polycom Ltd dichiara che il Syst me V500 soddisfa i requisiti essenziali e le altre disposizioni pertinenti della direttiva 1999 5 CE Verklaring van overeenstemming Hierbij verklaart Polycom Ltd dat diens Syst me V500 voldoet aan de basisvereisten en andere relevante voorwaarden van EG richtlijn 1999 5 EG Declara o de Conformidade Atrav s da presente a Polycom Ltd declara que este Syst me V500 se encontra em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposi es relevantes da Directiva 1999 5 CE Declaraci n de conformidad Por la presente d
130. rence Espace de travail personnalisable Param trez votre espace de travail en fonction de votre environnement T l commande facile utiliser Ses boutons de couleur simplifient la navigation dans les crans de configuration et les appels Annuaire multi usages D terminez la m thode qui vous semble la mieux adapt e pour rechercher des informations dans l annuaire Planificateur d appels Le syst me comporte un calendrier et des fonctions de programmation de vos visioconf rences Le syst me appellera automatiquement le site choisi la date et l heure sp cifi es Pour les appels revenant intervalle r gulier vous pouvez indiquer si vous voulez que le syst me r p te l appel chaque jour chaque semaine ou chaque mois Compatibilit avec les Firewall UPnPT Le syst me V500 est compatible avec les routeurs qui acceptent le protocole UPnP Universal Plug and Play NAT traversal facilitant l tablissement des visioconf rences avec des particuliers ou de petits bureaux Appel IP ou RNIS Le syst me V500 comporte un port Ethernet 10 100 Mb int gr pour les appels IP Pour effectuer des appels sur vos lignes t l phoniques RNIS ajoutez l interface r seau optionnelle BRI simple Assistant facilitant la configuration L assistant de configuration du syst me d tecte vos connexions r seau et vous aide configurer le syst me sur un r seau IP ou RNIS Capacit large bande int gr e
131. rer un annuaire du syst me V500 votre PC 1 Dans l interface Web V500 s lectionnez Configuration du syst me gt Utilitaires gt Importer l annuaire 2 Cliquez sur V500 gt PC pour exporter le fichier csv du syst me V500 3 Enregistrez le fichier dans un r pertoire de votre PC Pour r importer des entr es d annuaire dans le syst me V500 1 Dans l interface Web V500 s lectionnez Configuration du syst me gt Utilitaires gt Importer l annuaire 2 Cliquez sur PC gt V500 3 Cliquez sur Parcourir et recherchez le r pertoire contenant le fichier csv dans votre PC 4 Cliquez sur Exporter l annuaire pour transf rer le fichier csv dans le syst me V500 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration des services globaux Si vous utilisez le Global Management System GMS de Polycom vous pouvez configurer g rer et contr ler le syst me V500 via le serveur GMS Le syst me GMS est un outil logiciel client serveur Web permettant aux administrateurs de g rer un r seau de syst mes de visioconf rence Pour utiliser les services globaux du syst me vous devez configurer les param tres suivants Q Serveurs de gestion Q Account Numbers Num ros de compte Q Mes informations Affichage de la liste des serveurs de gestion Sur les r seaux administr s par le GMS plusieurs serveurs globaux peuvent tre configur s de sorte g rer ce syst me distance Le syst me
132. rier et les formater Diagnostics distance Identifiez et corrigez les probl mes survenant lors d une visioconf rence l aide des outils de l interface Web V500 Rapports SNMP Recevez des interruptions SNMP couvrant 35 param tres au total www polycom com videodocumentation Chapitre 1 Pr sentation g n rale des Syst me V500 Composants standard du syst me Cette section d crit les composants standard du syst me V500 Le syst me V500 est disponible en deux versions IP seul et IP plus RNIS Nom Composant Description Syst me V500 Le syst me V500 permet la communication visuelle face face 3 e de haute qualit au moyen d un bo tier EE l gant contenant la cam ra et le microphone T l commande La t l commande a t con ue pour g TYTY faciliter la configuration et l utilisation cv S du syst me un bouton de couleur clairement marqu correspondant chaque fonction C ble de vid o Le c ble vid o composite est un c ble composite RCA triple avec ligne S Video servant relier le syst me V500 un moniteur C ble LAN Le c ble LAN vous permet de connecter ARR ue le syst me au r seau IP C ble BRI Le c ble BRI sert connecter le IP avec le mod le ae syst me au RNIS RNIS seulement Bloc d alimentation Le bloc d alimentation fournit l nergie E wm lectrique n cessaire au fonctionnement du syst me Documentation Fichier Lisez moi
133. rs finaux et ou les revendeurs ayant sign un Contrat de sous licence Dans le cadre de ce contrat un Contrat de sous licence implique un contrat de licence crit entre l Acheteur et son client ou dans le cas d une vente Acheteur revendeur entre ledit revendeur et l Utilisateur final ledit contrat tant soit 1 sign par l Utilisateur final soit 2 inclus dans la Documentation de sorte que l Utilisateur final accepte de mani re raisonnable ce Contrat de sous licence en mettant le mat riel informatique sous tension et en en disposant Polycom Inc doit inclure lesdites licences d utilisation de logiciels lev es sous scell s dans la Documentation et l Acheteur n est pas autoris supprimer ou modifier ce type de Contrat de sous licence ou toute notification ou avertissement tiquette associ e L Acheteur n est pas autoris renoncer amender ou modifier le Contrat de sous licence sans l accord pr alable de Polycom Le titre de tous les Logiciels doit toujours rester la propri t exclusive de Polycom Inc et de ses conc dants L Acheteur reconna t le droit de Polycom au secret commercial et la propri t confidentielle de ses Logiciels et doit agir en connaissance de cause L Acheteur n essaiera en aucun cas de d monter de d compiler de faire de l ing nierie inverse ou d entreprendre toute action lui permettant de d couvrir ou de divulguer les m thodes et les concepts r unis dans les
134. rt SIP 3 18 Q Q 850 Annexe 5 QOS configuration des param tres 3 19 qualit appel 4 20 7 15 7 16 audio 1 2 configuration QOS 3 19 vid o 1 2 2 3 qualit de service Voir QOS WWww polycom com videodocumentation R Rapport d taill de l appel CDR caract ristiques 1 4 rapport d taill de l appel CDR archives 6 10 cran 7 5 information 6 7 num ros de compte 5 6 production du rapport 4 13 4 21 voir et t l charger 6 6 voir les appels r cents 6 5 red marrer le syst me 7 8 r glage des aigus 4 11 r glage des graves 4 11 r initialiser 7 8 r ponse automatique d sactivation du micro 4 11 point point 4 12 r seau configuration de l utilisation du r seau 3 1 configuration de la connexion IP 3 3 3 5 configuration de la connexion RNIS 3 21 configuration des propri t s du r seau local LAN 3 3 configuration du support IP 3 15 connexion au LAN 2 4 connexion au RNIS 2 5 outil de diagnostics 7 4 voyants de l interface 7 20 RNIS activer 3 23 algorithme vocal 3 22 appels permettre 3 21 3 22 code d acc s l international 4 17 Codes cause Q 850 Annexe 5 configuration de l interface r seau 3 21 configuration de la connexion r seau 3 21 d pannage 7 12 7 13 installation de l interface r seau BRI 2 5 pr paration du r seau 3 21 protocole de commutation 3 21 3 22 r gles de composition 3 26 SPID 3 22 route d appel sortant 3 16 routeur appel l aide d une zone d militaris
135. s Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 T l commande Sympt me Le syst me ne r pond pas la t l commande Probl me Pas de piles dans la t l commande Action corrective Mettez des piles dans la t l commande Les piles sont mal plac es mauvaise polarit dans la t l commande Placez les piles en respectant les polarit s indiqu es Les signaux de la t l commande sont brouill s par l clairage fluorescent qui fonctionne 38 kHz teignez les lumi res de la pi ce et essayez nouveau la t l commande Le r cepteur infrarouge ne re oit pas les signaux de la t l commande Assurez vous que la bande de protection transparente a t retir e du r cepteur IR sur la face avant du syst me Assurez vous de pointer la t l commande vers le r cepteur infrarouge l avant du bo tier ou de la cam ra Rien ne s affiche sur le t l viseur lorsque vous appuyez sur un bouton de la t l commande Le cordon d alimentation du t l viseur n est pas branch Branchez l alimentation et allumez le t l viseur Le t l viseur n est pas allum Allumez le t l viseur Le t l viseur n est pas correctement branch au syst me Assurez vous que le t l viseur est raccord conform ment aux proc dures d installation de la section Branchement du moniteur la page 2 3 www polycom com videodo
136. s appels effectu s au sein d un r seau intranet n ont pas acc s Internet la s curit n est donc pas un probl me M me si votre soci t est dot e d un firewall les appels intranet restent l int rieur du firewall vous pouvez par cons quent facilement communiquer avec une personne connect e au r seau de votre entreprise Par cons quent si vous effectuez uniquement des appels vers d autres syst mes du r seau intranet vous n avez pas besoin de configurer davantage le r seau pour utiliser le V500 Passez simplement la section suivante Configuration du support r seau IP la page 3 15 Appel via un modem c ble ou DSL Vous pouvez acc der au r seau et effectuer des appels vid o en connectant directement le V500 un modem c ble ou DSL Digital Subscriber Line sans utiliser de routeur de r seau Si vous disposez d une connexion DSL et que vous voluez dans un environnement domestique ou que le modem DSL ne maintient pas automatiquement un tat de connexion Polycom vous recommande d utiliser un routeur de r seau Le fait de connecter directement le V500 au r seau l aide d un modem c ble ou DSL ne place pas une barri re de s curit entre votre r seau de domicile ou d entreprise et Internet cependant cela facilite la configuration de la connexion au r seau du V500 Les syst mes configur s en dehors d un firewall sont potentiellement vuln rables des acc s non autor
137. s en communication le site distant entendra galement la tonalit au test Seules les personnes pr sentes sur le site que vous testez entendront la tonalit Vous pouvez leur envoyer un message pour leur demander de vous avertir lors du test du haut parleur cran Sonom tre Mesure la puissance du signal audio provenant du microphone du syst me 1 Dans l cran Diagnostics s lectionnez Audio S lectionnez Sonom tre La valeur enregistr e sur le sonom tre pour chaque entr e active doit tre comprise entre 0 et 15 dB Pour tester le micro parlez dedans Demandez une personne du site distant de parler pour v rifier le son du site distant Pour lancer le test s lectionnez Diagnostics gt Audio gt Sonom tre Le sonom tre doit indiquer entre 0 et 15 dB Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 R initialiser Dans l interface utilisateur Outil de diagnostics du syst me Dans l interface Web V500 R initialisation du syst me 1 Dans l cran Diagnostics 1 S lectionnez Diagnostics gt Coupe et r tablit l alimentation s lectionnez R initialiser R initialiser du syst me 2 Entrez le num ro de s rie 2 Cliquez sur l ic ne R initialiser du syst me Si vous r initialisez le syst me partir de la t l commande l interface utilisateur vous permettra de 3 Si vous d sirez restaurer les r glages d usine s lectionnez Su
138. sans modifier le volume de l audio ma tre Micro ferm en r ponse automatique Active d sactive le Secret pour les appels entrants Si vous s lectionnez cette option le microphone est d sactiv par d faut pour les appels entrants tant que vous n appuyez pas sur la touche Secret de la t l commande Activer sonnerie interne Sp cifie une tonalit de sonnerie particuli re pour les appels entrants La tonalit de sonnerie est g n r e int rieurement dans le syst me pour vous signaler les appels entrants m me quand le t l viseur est teint Activer les micros Polycom Active ou d sactive le micro incorpor du V500 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Configuration des fonctionnalit s g n rales du syst me Vous pouvez configurer les fonctionnalit s g n rales du syst me suivant pour qu elles soient adapt es au mieux votre environnement Cryptage AES D OU OU O0 DO 0 Param tres d appel Configuration de la t l commande Param tres de l annuaire Mode de r ponse aux appels Mots de passe et options de s curit Date heure et emplacement du syst me Configuration des param tres d appel L cran Param tres d appel donne acc s des options avanc es pour l ensemble du syst me Pour des raisons de commodit certaines options de configuration utilisateur sont r p t es sur ces crans Pour configurer les param tres d appel
139. sque sp cifi s dans l cran d accueil Reportez vous aux sections Utilisation du syst me pour des applications sp cialis es la page 4 5 et Personnalisation de l cran d accueil la page 4 19 Moyen De faire des appels en se conformant aux restrictions que vous avez tablies en mati re de dur e d appel de type d appel et d utilisation de l annuaire Reportez vous la section Limitation des actions des utilisateurs sur le syst me la page 4 5 Bas De configurer les param tres utilisateur Reportez vous la section Permettre la personnalisation de l espace de travail la page 4 4 Tr s bas De configurer tous les param tres syst me D finition du mot de passe administrateur D finissez un mot de passe administrateur pour d terminer qui peut Q apporter des modifications autres que celles possibles dans l cran Param tres utilisateur Q Mettre jour le logiciel Q acc der la t l gestion par l interm diaire de l interface Web V500 Pour d finir ou modifier le mot de passe administrateur 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt S curit 2 Entrez ou modifiez le mot de passe 4 2 www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Pour r tablir un mot de passe Admin oubli 1 Procurez vous le num ro de s rie du syst me via le syst me ou l cran Informations syst me
140. sque 2 6 branchement du moniteur 2 3 caract ristiques principales 1 2 composants en option 1 6 composants standard 1 5 configuration de l utilisation du r seau 3 1 connexion LAN 2 4 d pannage 7 9 description 1 5 diagnostics 7 4 gestion distance 5 1 illustration 1 1 interface r seau BRI pour le RNIS 2 5 Mise sous tension 2 7 personnalisation de l interface utilisateur 4 1 pr sentation g n rale 1 1 t l commande 2 6 WWww polycom com videodocumentation Index vid o W c ble 1 5 c ble plan Annexe 3 Web Director 5 3 configuration 4 6 WINS d bit 6 3 6 5 r solution du nom 3 4 d pannage 7 10 7 15 7 16 serveur 3 4 limination du papillotement 4 6 masquage des erreurs 1 2 outil de diagnostics 7 7 Z protocole 6 3 qualit 1 2 2 3 voix RNIS activer 3 23 volume activation et d sactivation du micro 4 11 aigus 4 11 contr le central 4 11 d pannage 7 18 effets sonores 4 11 7 18 graves 4 11 param tre 4 11 tonalit s d alerte 7 18 volume de l audio ma tre 4 11 volume des effets sonores 4 11 voyants indicateur 7 20 interface r seau 7 20 syst me 7 20 Zone d militaris e Voir DMZ 3 14 zone DMZ virtuelle 3 14 Polycom Inc Index 9 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Index 10 Www polycom com videodocumentation
141. ssion se r gle nouveau en fonction de la valeur d finie dans ce champ Pour d terminer le d bit optimal vous pouvez s lectionner le d bit minimal pour chaque direction mission et r ception Faites un appel avec ce d bit pour v rifier le r sultat Vous pouvez alors augmenter le d bit et v rifier les r sultats jusqu ce que vous trouviez le d bit optimal pour chaque direction N oubliez pas cependant que le d bit optimal peut varier dans la journ e selon le trafic sur le r seau De m me si un autre syst me participant l appel vid o ne peut pas mettre au d bit sp cifi la qualit vid o de l appel risque d tre amoindrie ou nulle cran vide Par ailleurs le d bit ne refl te pas les donn es IP suppl mentaires telles les horodatages d environ 20 5 Si vous permettez aux utilisateurs de s lectionner un d bit pour chaque appel s lectionnez pour acc der l cran D bits de transmission puis indiquez les d bits disponibles www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Configuration de l annuaire global Si votre entreprise utilise le Global Management System de Polycom vous pouvez configurer le syst me pour qu il utilise l annuaire global L annuaire global fournit une liste des autres syst mes inscrits au serveur de l annuaire global qui sont disponibles pour des appels Les autres syst mes apparaissent dans
142. ssssississeissessestssrissesses 4 2 D finition du mot de passe administrateur ss 4 2 crans dont l acc s n cessite le mot de passe Admin ns ssssessssestssst isesi tssttrrsttttststtrssterrseerestse 4 3 Permettre la personnalisation de l espace de travail s sssssesssssisrtsssssrtttsssesttesstestesstersessseesees 4 4 Limitation des actions des utilisateurs sur le syst me ssssesssssssrstsssserttrstesttrtesttsstesstssteesees 4 5 Utilisation du syst me pour des applications sp cialis es e 4 5 Configuration des fonctionnalit s vid o ss 4 6 Configuration du r glage des cam ras sis 4 6 Configuration du t l viseur TE OT EE TT er 4 7 Utilisation de la fonction Emulation deux moniteurs sseessesssssoseeeressseeresreesrsressrenresrrerrenes 4 8 R glage de la balance de couleurs du t l viseur ss 4 9 Pr sentation de contenu avec People Content IP ss 4 9 Configuration des fonctionnalit s audio ss 4 11 Configuration des fonctionnalit s g n rales du syst me ee 4 12 Configuration des param tres d appel ss 4 12 Configuration des fonctionnalit s de la t l commande een 4 13 Configuration des param tres de l annuaire ss 4 14 Param trage du mode de r ponse aux appels sss sn sssssessssssssstsssssttsrteesttsnterstsnteestesntesntenteess 4 14 Activation du cr ptage AES eege nn lt relient tasses den 4 15 Mots de passe et options de s curit ss 4 15 R glage de la date de l heure et du lieu ss 4 17 Personnalisation d
143. st me Si vous avez choisi de configurer le NAT manuellement entrez ici l adresse WAN publique du NAT Pour obtenir cette adresse regardez la configuration du routeur ou demandez la au fournisseur de service r seau Le NAT est compatible H 323 Sp cifie si le syst me est plac derri re un NAT capable d assurer la traduction des adresses du trafic H 323 Adresse affich e dans l annuaire global Sp cifie si vous voulez afficher l adresse publique ou priv e du syst me dans l annuaire global Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Appel via un routeur utilisation d une zone d militaris e DMZ Une zone d militaris e DMZ permet de configurer un r seau afin que le p riph rique figurant dans cette zone tel le V500 soit servi par le routeur tout en tant en dehors du firewall Selon le routeur le fait de configurer le syst me V500 pour qu il soit dans la zone DMZ peut affecter sa capacit communiquer localement avec d autres p riph riques du LAN interne Avec une zone DMZ aucune connexion externe non autoris e n est permise avec les p riph riques situ s l int rieur d un firewall mais le V500 peut librement acc der Internet En revanche il n est pas prot g contre les sources externes acc s non autoris s Pour des informations plus d taill es sur le plan de la s curit visitez le Polycom Security Center service technique sur le site www polyco
144. st mes sont inscrits aupr s d un gatekeeper L extension H 323 par d faut d pend du num ro de s rie du syst me elle peut toutefois tre modifi e Le plan de num rotage de votre entreprise peut d finir les extensions utiliser Type de num ro de passerelle S lectionnez le type de num ro compos par les utilisateurs pour appeler ce syst me e S lection directe l arriv e SDA Les utilisateurs entrent un num ro d extension interne pour appeler directement ce syst me Remarque Si vous avez s lectionn cette option vous devez galement enregistrer le num ro aupr s du gatekeeper comme alias E 164 e Num ro Extension Les utilisateurs entrent le num ro de la passerelle et l extension du syst me afin d appeler ce syst me Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Param tre Description Nombre de chiffres du num ro SDA Entrez le nombre de chiffres du num ro SDA Le plan de num rotage national ou r gional qui s applique votre secteur d termine le nombre de chiffres standard 7 chiffres pour les tats Unis par exemple Nombre de chiffres de l extension Si vous avez s lectionn l option Num ro Extension vous devez entrer le nombre de chiffres de l extension Le plan de num rotage de votre entreprise d termine ce num ro 5 S lectionnez gt et entrez un pr fixe ou un suffixe pour chaque largeur de bande
145. syst me gt Diagnostics gt Envoyer un message 5 Entrez un message la page Envoyer un message 100 caract res maximum puis cliquez sur Envoyer message Le message appara t pendant 15 secondes l cran du syst me destinataire 7 2 www polycom com videodocumentation Chapitre 7 Diagnostics et d pannage g n ral R f rence sur les crans du syst me Polycom Inc Ces crans vous permettent d afficher des informations propos du syst me de configurer le syst me et de diagnostiquer les probl mes de performances s il y a lieu Ils sont disponibles via le syst me et l interface Web V500 Pour afficher des informations sur le syst me acc dez l cran Accueil puis s lectionnez Syst me S lectionnez ensuite le type d informations dont vous avez besoin Si vous s lectionnez Param tres administrateur Vous en saurez plus sur les fonctions et les points suivants Personnalisation de l interface utilisateur personnalisation du syst me s curit r gles de num rotation et configuration du r seau options activ es par une touche informations sur le Global Management System GMS syst me de gestion globale Diagnostics tat et performances du syst me tests du syst me L interface Web V500 offre galement la fonction Envoyer un message et donne acc s au Rapport d taill CDR Informations syst me Informations d identification Utilitaires Plan
146. t Param tres administrateur gt R seau gt IP gt Param tres H 323 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Activer IP H 323 Cochez cette option pour autoriser la composition des appels IP Afficher l extension Cochez cette option si vous souhaitez passer un appel par la H 323 passerelle en entrant l extension H 323 s par ment de l identificateur de la passerelle Si cette case n est pas coch e vous pourrez faire des appels par la passerelle en entrant les informations au format suivant ID de la passerelle d limiteur TCS4 extension Demandez votre fournisseur de r seau de d terminer votre d limiteur TCS4 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Param tre Description Nom H 323 Correspond au nom utilis par les gatekeepers et passerelles pour identifier ce syst me Vous pouvez effectuer des appels point point l aide de noms H 323 si les deux syst mes sont inscrits un gatekeeper Le nom H 323 est identique au nom du syst me moins que vous ne le modifiez Le plan de num rotage de votre entreprise peut d finir les noms utiliser Extension H 323 E 164 Vous pouvez faire des appels point point l aide de l extension si les deux syst mes sont inscrits aupr s d un gatekeeper L extension H 323 par d faut d pend du num ro de s rie du syst me elle peut toutefois tre modifi e Le plan de num rotage de v
147. t le port TCP 1720 qui permet le trafic H 323 Pour plus d informations sur l ouverture des ports pour le routeur reportez vous la section pr c dente Configuration d un transfert du port du routeur la page 3 7 3 12 www polycom com videodocumentation Polycom Inc Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Param tre Description Configuration du NAT Sp cifie si le syst me doit essayer de d terminer automatiquement l adresse publique du NAT externe WAN e Sile syst me est derri re un NAT qui permet le trafic HTTP s lectionnez Auto Le syst me essaiera de d terminer automatiquement l adresse publique du NAT externe WAN e Sile syst me est derri re un NAT qui ne permet pas le trafic HTTP ou si Auto ne parvient pas d tecter l adresse WAN publique du NAT externe s lectionnez Manuel e Sile syst me n est pas derri re un NAT s lectionnez D sactiv e Si le syst me est derri re un routeur NAT firewall certifi UPnPTM Universal Plug and Play s lectionnez UPnP De nombreux types de routeurs utilis s dans les bureaux domicile et les petites entreprises sont certifi s UPnP NAT traversal Si c est votre cas essayez de s lectionner d abord UPnP Si votre routeur ne fonctionne pas avec ce r glage s lectionnez Auto ou Manuel Adresse publique du NAT WAN Affiche l adresse que les appelants situ s hors du LAN utiliseront pour appeler votre sy
148. t moment Alin a 15 de la r glementation FCC Cet appareil est conforme l alin a 15 de la r glementation FCC Son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes 1 Cet appareil ne doit pas causer d interf rences nuisibles 2 Cet appareil doit accepter toute interf rence re ue y compris les interf rences susceptibles den alt rer le fonctionnement Alin a 68 de la r glementation FCC Ce mat riel est conforme l alin a 68 de la r glementation FCC et des r gles adopt es par ACTA Ce mat riel est muni d une tiquette portant entre autres informations un identificateur de produit au format US AAAEQ TXXX Ce num ro doit sur demande tre communiqu votre fournisseur de service t l phonique Ce mat riel ne doit pas tre utilis comme ligne partag e ou t l phone pi ces Si votre Syst me V500 cause des probl mes d connectez le de la ligne t l phonique pour d terminer si le mat riel enregistr pr sente un dysfonctionnement Pour obtenir des informations relatives la r paration ou la garantie contactez Polycom Inc au num ro de t l phone 1 888 248 4143 ou en adressant un courrier l adresse suivante 4750 Willow Road Pleasanton CA 94588 2708 USA Ces coordonn es sont galement disponibles sur le site http www polycom com Si le syst me nuit au r seau la compagnie de t l phone peut vous demander de le d connecter tant que le probl me n est pas r solu Si votre s
149. tant Si votre syst me utilise un gatekeeper vous pouvez d terminer si les appels RNIS sortants passent par une passerelle IP RNIS ou par une ligne RNIS directement connect e au syst me V500 www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Param tre Description Adresse IP du gatekeeper Si vous avez choisi d utiliser un gatekeeper s lectionn automatiquement ce champ affiche automatiquement son adresse IP Si vous avez choisi de sp cifier un gatekeeper entrez son adresse IP dans cette zone Gatekeeper substitut Si l infrastructure du r seau H 323 est configur e pour utiliser un gatekeeper substitut quand le gatekeeper principal n est pas disponible le substitut s affiche dans ce champ La prise en charge du gatekeeper substitut est configur e sur le gatekeeper principal et le V500 est averti de cette configuration lorsqu il s inscrit aupr s du gatekeeper au d marrage 4 Si vous disposez d une passerelle s lectionnez D et configurez les param tres suivants Param tre Description Indic pays Entrez l indicatif du pays en fonction de l emplacement du syst me Indic ville Entrez l indicatif de zone ou de ville en fonction de l emplacement du syst me Num ro Entrez le num ro de la passerelle Extension H 323 E 164 Vous pouvez faire des appels point point l aide de l extension si les deux sy
150. tion Permet de d terminer si la cam ra doit corriger automatiquement de contre jour un arri re plan lumineux Le param tre Compenser la luminosit est utiliser lorsque le sujet est plus sombre que l arri re plan Luminosit cam ra Sp cifie l intensit de la lumi re que re oit l iris de la cam ra Un num ro bas repr sente une intensit moindre un num ro lev une lumi re plus intense Fr quence Synchronise l affichage de l cran avec la fr quence du courant du courant lectrique local pour liminer le papillotement de la vid o En g n ral le param tre par d faut est correct pour le syst me et l emplacement si un papillotement survient cependant modifiez ce param tre e 60 Hz S lectionnez cette valeur si la fr quence du courant votre emplacement est de 60 Hz et que vous disposez d un syst me PAL e 50 Hz S lectionnez cette valeur si la fr quence du courant votre emplacement est de 50 Hz et que vous disposez d un syst me NTSC 4 6 www polycom com videodocumentation Configuration du t l viseur Chapitre 4 Personnalisation du syst me Le syst me V500 permet d adapter l affichage la configuration de votre pi ce et de votre quipement Pour configurer votre t l viseur 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt T l viseur 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description cran D finit le form
151. tion Une raison inconnue emp che le r seau ou le mat riel non disponible distant de fournir le service ou l option demand e raison inconnue Il peut s agir d un probl me d abonnement 65 Capacit de Le r seau ne peut pas fournir la capacit de transmission d appel transmission demand e par l utilisateur non prise en charge 66 Type de canal non Le type de canal demand n est pas pris en charge par pris en charge le mat riel metteur de ce code 69 Fonctionnalit Le mat riel distant ne peut pas fournir le service demand e non prise suppl mentaire demand en charge 70 Seules des Le r seau est incapable de fournir des informations informations num riques non restrictives pour la capacit num riques de transmission restrictives sont disponibles pour la capacit de transmission 79 Service ou option Le r seau ou le mat riel distant ne peut pas fournir non disponible l option de service demand e pour une raison inconnue raison inconnue Il peut s agir d un probl me d abonnement 81 Valeur de r f rence Le mat riel distant a re u un appel dont la r f rence d appel invalide n est pas actuellement utilis e sur l interface utilisateur r seau 82 Le canal identifi Le r cepteur doit utiliser un canal qui n est pas activ n existe pas sur l interface pour les appels 83 Pas d identit Le r seau a re u une demande de reprise d appel d appel pour un contenant une information d identification d appel ne app
152. tions d erreurs 7 19 t l commande 7 10 voyants de l interface r seau 7 20 voyants du syst me 7 20 d perdition 6 3 6 5 dernier num ro compos 4 21 d sactivation du micro en r ponse automatique 4 4 4 11 Description de l algorithme Siren 14 1 2 description c bles Annexe 1 d tection automatique SPID 3 22 WWww polycom com videodocumentation diagnostics outils d tat de l appel 7 4 outils de connectivit r seau 7 6 outils vid o et audio 7 7 r init 7 8 Diffserv 3 20 Dispositif NT 1 2 5 DMZ appel via 3 14 d finition 3 14 DMZ physique 3 14 documentation description 1 5 ressources disponibles 4 26 dynamique adresse IP 3 3 E E 164 alias 3 17 extension 3 16 3 17 cran diagnostics 7 4 diagramme du syst me 4 3 cran vide d pannage 7 15 r f rence rapide sur le syst me 7 3 cran Accueil ajout de sites 4 21 caract ristiques 1 3 configuration des param tres 4 20 configuration sp cifique 4 19 cran Boucle locale 7 6 cran de veille 4 22 4 23 cran D bits de transmission 7 14 cran divis Voir mulation deux moniteurs cran tat syst me 7 4 cran Informations syst me 7 19 cran PING 7 6 7 12 cran Qualit de service 7 15 cran Rapport d taill de l appel 7 5 cran R initialiser 7 8 cran S curit 7 11 cran Sommaire des appels 7 4 cran Sonom tre 7 7 7 17 cran Statistiques des appels 7 5 cran Test du haut parleur 7 7 7 17 cran vide 7 15 cran Vid o
153. tites et moyennes entreprises Pour agencer le syst me gt gt Posez le bo tier sur le dessus du moniteur Pour bien voir l image et entendre le meilleur son possible placez le moniteur entre 1 5 et 3 m tres 5 10 pieds de l endroit o les utilisateurs vont s asseoir e 5 10 1 52m 3 05m 2 2 wWww polycom com videodocumentation Chapitre 2 Installation du mat riel du syst me Branchement du moniteur Polycom Inc Le syst me V500 s utilise avec un t l viseur ordinaire En fonction de votre syst me il peut s agir d un poste PAL ou NTSC Pour brancher l cran au syst me 1 Connectez le t l viseur la sortie S video ou la sortie video composite du panneau arri re du syst me V500 Vous devez utiliser le m me type de connecteur sur le t l viseur que sur le syst me Par exemple si vous branchez le c ble dans le connecteur S video du moniteur vous devez utiliser le connecteur S video du syst me Sortie S video Connecteur de vid o composite utiliser de pr f rence Le signal S video est recommand car il assure une meilleure qualit vid o 2 Branchez les sorties audio du syst me aux entr es correspondantes du t l viseur en utilisant les fiches rouges et blanches du c ble de liaison Apr s avoir termin le branchement du syst me vous allez devoir configurer le comportement du t l viseur Reportez vous la section Configuration du t
154. trateur gt Param tres g n raux gt S curit Cochez l option Permettre les changements pour rendre le bouton Configuration utilisateur de l cran Syst me accessible aux utilisateurs L cran Param tres utilisateur contient les options suivantes D OU DO DO DU OU O0 DU 0 Compensation de contre jour Luminosit cam ra Mot de passe de r union R ponse automatique point point Micro ferm Secret en r ponse automatique PIP Confirmation audio du clavier Th mes Couleurs Dur e d affichage du nom du site distant mulation deux moniteurs Permettre l affichage vid o sur le Web Ces options sont galement offertes l administrateur dans les crans Param tres administrateur www polycom com videodocumentation Chapitre 4 Personnalisation du syst me Limitation des actions des utilisateurs sur le syst me Vous pouvez configurer les l ments suivants pour restreindre les possibilit s de modification du syst me par les utilisateurs Q Dur e maximale d appel Si vous voulez sp cifier une dur e maximale d appel s lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Param tres syst me gt Param tres d appel puis entrez la dur e permise Q Permettre les modifications d annuaire Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs enregistrent les modifications dans l annuaire local du syst me s lectionnez Syst me gt Param tres administrateur
155. u G 722 Video Protocol Tx Protocole vid o Tx Protocole vid o transmis au site distant comme par exemple H 263 ou H 264 Video Protocol Rx Protocole vid o Rx Protocole vid o re u du site distant comme par exemple H 261 ou H 263 Video Format Tx Format vid o Tx Format vid o transmis au site distant comme par exemple CIF ou SIF Video Format Rx Format Format vid o re u du site distant comme par exemple CIF ou SIF cause Q 850 vid o Rx Cause de la Description du code cause Q 850 RNIS illustrant la mani re dont d connexion l appel s est termin Q 850 Cause Code cause Q 850 illustrant la mani re dont l appel s est termin Code Code Total H 320 Errors Nombre total d erreurs H 320 Nombre d erreurs relev es au cours d un appel H 320 wWww polycom com videodocumentation Polycom Inc Chapitre 6 Utilisation du syst me et statistiques Donn es Description Pourcentage moyen de paquets perdus Tx La moyenne combin e des pourcentages de paquets audio et vid o transmis qui ont t perdus au cours des 5 secondes pr c dant l instant o l chantillon a t pris Cette valeur ne refl te pas la moyenne cumulative pour l ensemble de l appel H 323 Il s agit de la moyenne sur les valeurs chantillonn es Pourcentage moyen de paquets perdus Rx La moyenne combin e des pourcentages de paquets audio et
156. une liste de sites pr d finis partir de la liste Mes contacts Num rotation rapide de l cran d accueil Dernier num ro compos Sp cifie si le champ d adresse de l cran d accueil est laiss vide ou contient le dernier num ro compos Ajout de sites l cran Accueil Polycom Inc La cr ation de boutons Site dans l cran d accueil simplifie l acc s aux sites que vous appelez r guli rement Les sites peuvent s afficher sous la forme de boutons individuels ou dans une liste nomm e Num rotation rapide ou Mes contacts Vous devez entrer les informations relatives au site dans l annuaire avant de cr er un bouton correspondant ce site dans l cran d accueil Pour ajouter des sites l cran Accueil 1 E Se D S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt Param tres g n raux gt Options de l cran d accueil Cliquez trois fois sur E pour acc der l cran Sites Cliquez Ajouter puis s lectionnez dans l annuaire les sites ajouter S lectionnez soit Num rotation rapide soit Contacts comme nom du bouton Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Ajout d instructions l cran 4 22 Utilisation du texte du champ Vous pouvez cr er un texte afficher dans le champ d entr e de num rotation de l cran d accueil Vous pouvez cr er des instructions contextuelles ou si l cran d accueil poss de des boutons de site le text
157. ur de bande Sp cifiez le d bit de r ception maximum entre 48 et 512 Kb s max en r ception 3 20 www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Configuration de votre connexion RNIS Si l option RNIS est disponible vous pouvez connecter le V500 via la connexion r seau RNIS ou via la connexion r seau IP d crite plus haut dans ce chapitre Pr paration du r seau RNIS Avant de configurer la connexion RNIS 1 Reportez vous la section Preparing Your Network for Collaboration disponible sur le site www polycom com video documentation Ce document contient les instructions n cessaires pour la pr paration de votre r seau notamment des formulaires pour vous permettre de commander le service RNIS Remarque ce document peut ne pas tre valide pour tous les pays 2 Contactez votre fournisseur d acc s au r seau RNIS pour obtenir les informations suivantes e Adresse RNIS s SPID Am rique du Nord seulement e Protocoles de commutation RNIS Configuration de l interface r seau RNIS Pour configurer les param tres d interface RNIS 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt R seau gt RNIS 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Activer RNIS H 320 Cochez cette option pour permettre au syst me d effectuer des appels H 220 RNIS Pr fixe d acc s une ligne ext rieure Entrez le
158. us faites un appel RNIS H 230 La ligne RNIS renvoie un code de cause d erreur RNIS Essayez de rappeler Pour en savoir plus reportez vous la section Codes cause Q 850 page de l Annexe 5 Le canal de num ro le plus lev n a pas r ussi se connecter Le syst me ne peut pas faire d appels tant que ce canal n est pas connect Assurez vous de composer le bon num ro Ce num ro peut tre constitu de e un chiffre d acc s une ligne externe e un code d acc s l interurbain e un code d acc s l international e up indicatif de pays e up indicatif de ville ou de r gion V rifiez que tous les c bles r seau sont correctement raccord s teignez le syst me patientez cinq secondes puis rallumez le Patientez ensuite environ deux minutes pour permettre la nouvelle synchronisation des lignes RNIS Demandez quelqu un du site distant d appeler votre syst me Le type de commutateur RNIS n est pas correctement configur dans votre interface Web V500 V rifiez la configuration RNIS et assurez vous qu elle est correcte aupr s de votre fournisseur de service Polycom Inc Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 Sympt me Les appels vers les sites qui n utilisent pas le cryptage n aboutissent pas Probl me Le syst me affiche un message indiquant que le cryptage est obligatoire Action corrective Votre syst me est configur
159. us avez configur les propri t s LAN et la connexion r seau IP il vous faudra peut tre configurer le support r seau IP selon la configuration du r seau L option Activer IP H 323 sur l cran Param tres H 323 doit obligatoirement tre d finie pour pouvoir effectuer des appels IP vid o Les autres param tres passerelles gatekeepers SIP et QOS sont facultatifs et d pendent de l infrastructure du r seau Par exemple les param tres du gatekeeper ou du SIP n ont pas besoin d tre modifi s si votre r seau n en utilise pas Configuration des param tres H 323 Polycom Inc Les param tres H 323 vous permettent d autoriser la num rotation des appels IP ainsi que de configurer les gatekeepers et les passerelles Q Un gatekeeper supervise le trafic r seau et g re des fonctions telles que le contr le de la bande passante et de l admission Il g re galement la traduction des adresses ce qui vous permet de faire des appels en utilisant des alias statiques au lieu des adresses IP qui peuvent changer d un jour l autre Q Une passerelle assure les conversions de protocoles et de codes entre les r seaux IP et RNIS afin que des utilisateurs de diff rents r seaux puissent s appeler mutuellement Si le syst me est param tr pour l utilisation d une passerelle vous devez galement le configurer pour l utilisation d un gatekeeper Pour configurer les param tres H 323 1 S lectionnez Syst me g
160. vert et affect tous les ports r pertori s dans le tableau de la page 3 8 retournez la page Port Range Forwarding Transfert de plage de ports V rifiez que tous les ports sont corrects activ s et affect s l adresse interne IP de serveur correcte Routeurs D Link La proc dure suivante s applique aux routeurs D Link DI 604 Si vous disposez d un mod le D Link diff rent ces param tres peuvent l g rement varier Dans cette proc dure on suppose que votre routeur est correctement configur et connect Internet et que votre r seau est fonctionnel www polycom com videodocumentation Chapitre 3 Configuration de l utilisation du r seau Pour configurer un routeur D Link 1 Polycom Inc Dans un navigateur tel Internet Explorer entrez l adresse IP de votre routeur que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur Connectez vous la configuration du routeur l aide du nom d utilisateur et du mot de passe que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur S lectionnez l onglet Advanced Avanc s Cliquez sur le bouton Firewall Sur la page Firewall entrez ces informations pour le premier port ouvrir tel le port 1720 Param tre Description Enabled Activ Cliquez sur cette case d option Name Nom Un identificateur unique par exemple le texte de la colonne Fonction du tableau la page 3 8 Action Cliquez sur Allow Autoriser Source Interface
161. ville 4 17 langue 4 17 Pays 4 17 param tres utilisateur clavier confirmation audio 4 4 compensation de contre jour 4 4 d sactivation du micro en r ponse automatique 4 4 dur e d affichage du nom du site distant 4 4 mulation deux moniteurs 4 4 gestion acc s 4 2 mot de passe de r union 4 4 permettre l affichage vid o sur le Web 4 4 r glage PIP 4 4 r ponse auto point point 4 4 th mes couleurs 4 4 4 23 partage de donn es 4 9 partage de fichiers 4 9 passerelle d finition des valeurs par d faut 3 4 description 3 15 faire un appel 3 15 sp cifier le type de num ro 3 17 PBX 2 5 People Content IP affichage du contenu 4 9 description de 1 2 exigences 4 9 installation 4 10 Index 6 perforation Voir transfert du port personnalisation cran Accueil 4 19 espace de travail 4 4 4 18 fonctionnement du syst me 4 5 fonctions du syst me 1 3 piles ic ne 7 19 installation dans la t l commande 2 6 PIP configuration 4 7 d pannage 7 16 point point mode de r ponse aux appels 4 14 r ponse automatique aux appels 4 4 port d acc s Web 4 16 ports ouvrir dans un firewall 3 8 affectation de la plage 3 12 fixes 3 12 tableau de l affectation des ports H 323 Annexe 4 TCP 3 8 3 12 UDP 3 8 3 12 ports fixes 3 12 pr f rences d appel 3 23 profil gestion 5 4 importer 5 4 stockage 5 4 protocole audio 6 3 commutateur RNIS 3 21 3 22 vid o 6 3 protocole de commutation RNIS 3 21 3 22 protocole de transpo
162. voir le tableau de la page 3 8 pour obtenir la liste des ports Server IP Address L adresse IP affect e au syst me par le NAT Serveur d adresses IP Les routeurs NetGear font automatiquement passer les trafics TCP et UDP par le m me port vous n avez pas sp cifier TCP ni UDP quand vous ouvrez les ports 6 Cliquez sur Apply Appliquer 7 R p tez les tapes 4 6 de cette proc dure pour les ports restant ouvrir pour obtenir la liste des ports ouvrir reportez vous au tableau de la page 3 7 8 Une fois que vous avez ouvert et affect tous les ports r pertori s dans le tableau de la page 3 7 retournez la page Port Forwarding Transfert du port V rifiez que tous les ports sont corrects activ s et affect s l adresse interne IP de serveur correcte Routeurs Linksys La proc dure suivante s applique aux routeurs Linksys BEFSX41 Si vous disposez d un mod le Linksys diff rent ces param tres peuvent l g rement varier Dans cette proc dure on suppose que votre routeur est correctement configur et connect Internet et que votre r seau est fonctionnel Polycom Inc 3 9 Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 3 10 Pour configurer un routeur Linksys 1 Dans un navigateur tel Internet Explorer entrez l adresse IP de votre routeur que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur Connectez vous la configuration du routeur l ai
163. yst me Syst me V500 nuit au r seau t l phonique la compagnie de t l phone vous avertit l avance qu une interruption de service temporaire peut s av rer indispensable Toutefois vous serez averti au plus vite si un pr avis n est pas pratique Vous serez inform de votre droit d poser une r clamation aupr s du FCC si vous pensez qu une telle action est n cessaire Consignes de s curit et informations l gales 2 wWww polycom com videodocumentation Polycom Inc Consignes de s curit et informations l gales Votre compagnie de t l phone peut apporter des modifications ses fonctions son mat riel son exploitation ou ses proc dures lesquelles sont susceptibles d avoir une incidence sur l exploitation de votre mat riel Dans ce cas vous b n ficiez d un pr avis afin d apporter les modifications n cessaires au maintien d un service ininterrompu L indice d quivalence de la sonnerie IES permet de d terminer le nombre d appareils qu il est possible de raccorder une ligne t l phonique Des valeurs IES trop lev es peuvent provoquer l absence de sonnerie sur les appareils en cas d appels entrants G n ralement mais pas exclusivement la somme des IES de tous les appareils pouvant tre raccord s une ligne est d finie par le total des IES Pour plus d informations contactez votre compagnie de t l phone locale Des fiches modulaires et pivotantes conformes la r glementation FCC sont l
164. z certains param tres de pr f rences d appel pour y rem dier Pour configurer les pr f rences d appel 1 S lectionnez Syst me gt Param tres administrateur gt R seau gt Pr f rences d appel 2 Configurez les param tres suivants Param tre Description Activer H 329 Cochez cette option pour d terminer les modalit s de partage de donn es bas es sur les normes People Content Remarque Tous les p riph riques H 323 ne sont pas compatibles avec cette nouvelle norme Vous pouvez d sactiver cette option si vous pr voyez un probl me de compatibilit Activer IP H 323 Cochez cette option pour permettre au syst me de faire des appels IP Activer SIP Cochez cette option pour permettre au syst me d utiliser SIP lors de la connexion des appels IP Activer RNIS H 320 Si l option RNIS est disponible cochez cette option pour autoriser le syst me effectuer des appels RNIS Activer la voix sur RNIS Si l option RNIS est disponible cochez cette option pour autoriser le syst me effectuer des appels t l phoniques simples voix seulement sur des t l phones connect s un r seau RNIS comme par exemple le PBX de la soci t 3 Si l option RNJS est disponible s lectionnez i pour passer l cran Num rotation r seau et sp cifier la pr f rence d ordre de composition entre IP et RNIS Guide de l adminstrateur pour le Syst me V500 4 S lectio

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