Calcul de l`Indice de Service
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1. est la cat gorie des fournisseurs qui ont un Indice de Service variant entre 70 et 90 La classe C C est la cat gorie des fournisseurs dont l Indice de Service est inf rieure 70 c est la classe des fournisseurs c nants le processus de production de l entreprise 2 3 La base de donn es La base de donn es que l application va exploiter est compos e d une seule table qui contient des informations redondantes d tails de la commande informations des fournisseurs et informations des produits qui engendre la lenteur des applications exploitant cette table surtout qu elle contient des milliers d enregistrements Voir Fig 2 Pour adapter la base de donn es leurs besoins les op rateurs se sont content s d ajouter des champs la table sans faire r f rence une m thode de conception Rapport de stage 2004 2005 8 SE 2000 010 II We LETAT 1 MEIS En EPSON LO 1000 2 A3 000 04 a Z ATLAS PACK LOUE Braham MMA MAAbT Sab ARCA 1 MBEAT DONTE ARMOR POLY Khatir Eh EC A3 ATLAS PACK H RUE Bruta HARHA MAAMF CASABLANCA 1 TETIN ETUA MEME ARC RC EI AC 4 SE 20 060 01 C0 2N BAKSAN CPC GMBH Kita Sp 3 Prapgm T MATE DEG IEZIODH CH AE 20 060 101 O0 20W BAKSAN CPC GMBH Katettarbgr Ep 20 Fesrham T MAP OPC ECH D AE EN d 21 BAKSAN CPC GMBH Kistebuther Ep 20 Aaminn T MANETS OPC REISEN T SEI 20 060 010 JH BAKSAN CPC GMBH K tatkchgr Ep 20 Har MA OPC MM D AE 20 O0 201 O AN BAISAN OPT GMEH Kei tetacber Sp 20 H2. L anglet D tails permet d afficher les Indices de Services mensuels de la p riode saisie sur un graphique Figure 9 lt Paradox 7 pour Windows lax Fichier Edition Vue Fiche Enregistrement Propri t s Outils Fen tre Aide BAFRA Fiche ISTOL1 Num ro fournisseur 13 EE Consulter fournisseurs Vous pouvez consulter la liste des fournisseurs en cliquant sur Consulter fournisseur Veuillez pr ciser la p riode du calcul en renseignant les dates sous ve 20050101 E la forme indiqu e De aaaammjj A aaaammij BECK Une format de date inncorrecte peut fausser les calculs Veuillez choisir l onglet qui satisfait vos calculs D tails Calcul IS Le taux de service Cette fonctionnalit permt de calculer IS pour le mois de la p riode en entier 200501 200502 200503 200504 200505 200506 200507 200508 200509 Le mois portant un libel vide indique qu aucune livraison n est effectu e Les mois durant ce mois rates AT IS mensuel du graphique ne prend pas en consid ration la tol rance Evolution mensuelle de l indice de service durant cette p riode cc E d PRIVE ALDB L I d marrer Gin gt Rapport de r union th 0336688 doc Micr lt Paradox 7 pour Wind Fig 12 L onglet D tails 23 Rapport de stage 2004 2005 La page Tous Fournisseurs Cette page permet d afficher les indices de service de tous les fournisseurs sur le graphique Bouton Afficher Graphique
3. L utilisateur peut exporter les donn es vers le fichier INDSER vs Figure12 qui contient la liste des fournisseurs leurs Indices de Service et leurs classes L utilisateur peut galement exporter les indices de services mensuels pour tous les fournisseurs vers le fichier ISARMOR xls figure 13 Paradox 7 pour Windows BEIEN Ab eee ee Sief TE are Fiche GRAP Be 20050101 Exporter IS global Un fournisseur 3 d marrer f Paradox 7 pour Wind a doc_stage ber impression_ecran doc Figure13 Page Tous Fournisseurs 24 Rapport de stage 2004 2005 TA kons bo POR e e x E d cret Je MIME pi Ejide pie idee poran Fong Osb Zeg Paie ar Epe Cie r pee a Qui i Fois II D s an7 ikav Archi Dar J ve he CIS ESP xXmL2 ag A A LR SAT IRAT L RNTIEIN PERS H spe BEA ENE ET EES _ hrds H H aw Di D AlE C H E f 0 H i i t u N d a LIST TRI LKIEZRLI N E a RS a Een m Krea t Le ciamis Epi Lsap Frage Men bai bia Ae bol ins Sameet Combine Degeb Mos 1 Z TLFRECNNTERAG LU IH d A Te 1 CH Le 1 m LETEN 4 4 oec 4 TT D M LESAEFESNN Ok TH pls RAA i aer DON PLAST Mae T mg j 4 MA CAR EVGA F II A EMCELAS EI t WR OWNER D 2 ID SU GON IR Se FFT FEMME 4 AMC NANTI i W A 4 MESSE MIO 4 U PROSONFAE LEE i i AN PLAS d NM LTMAX H ai ut 1 TT CAEN Te 7 WTEC S AS H 1e OD LACAP GMEME COLG Ei 2 FETROMNCES Ei 1 E 15 0 UC CAS
4. tol rence en enregistrant la date pr vue r ception n utilisez pas ce champ Mettez 0 Vous pouvez utiliser le champ Nombre de fois pour indiquer le nombre de fois pour lesquelles le fournisseur ne doit pas tre p nalis car il n est pas r sponsable du retard Principe de calcul Le principe de calcul suppose que le CHAMP014 de la table PRIVE AI est la date pr vue r ception alors que le CHAMPO002 de la m me table est la date de r ception Pour toute modification de table il suffit de remplacer ces l ments dans le code ObjectPal de la fiche par les nouveaux noms de champs L indice de service sur une p riode est la proportion de r ceptions conformes parmi les r ceptions de cette p riode Cette application permet de calculer l indice de service pour un fournisseur donn il suffit de pr ciser son num ro et la p riode du calcul Le bouton Consulter fournisseur vous permet de visualiser la listes des fournisseurs le num ro et le nom du fournisseur Vous pouvez copier un num ro de fournisseur Ctrl C de la liste et puis le coller Ctrl V dans le champ Num ro du fournisseur Pour le calcul de l indice de service pour Tous les Fournisseurs on ne tient pas compte de la tol rance elle doit tre incluse dans la date pr vue r ception on retrouvera le r sultat dans un fichier EXCEL sous le nom INDSER XLS L utilisateur peut visualiser les Indices de Service de tous les fournisseurs d une p riode sur l
5. 20 050 317 00 20 050 317 00 Em PRIVE AI DB L I d marrer lt gt Paradox 7 pour Wind GR impression_ecran doc Fig 8 Page Un Fournisseur En saisissant le num ro du fournisseur la p riode du calcul le nombre de jours et le nombre de fois tol rer dans l onglet Calcul IS Le nombre de r ceptions Je nombre de r ceptions non conformes l indice de service la classe et les r ceptions concernant le fournisseur sont affich s Il y a possibilit d exporter les r sultats dans un fichier WORD Figure 10 dont le nom est saisi par l utilisateur voir Figure 7 Dans le cas o le nom du fichier existe une boite de confirmation d crasement s ouvre L application offre la possibilit de consulter la liste des noms des fournisseurs en appuyant sur le bouton Consulter fournisseurs Fig 8 21 Rapport de stage 2004 2005 Propri t s G t Penitre Sue em mm BAE tug Lid 203 COATES ELECTROGRAPHICS FR EELER a TEET PO R ERC De 20060101 sg 2000 Da Pr T Wupgre du fournisseur 197 1e fournisseur IMERI LECIHAT T Idi de servico 66 DM Fig 10 Exportation vers fichier Word Fig 11 Fichier Word Le choix d utilisation d un fichier Word et non pas un tat report est d au faite que les messages envoyer au fournisseur diff rent suivant la situation et donc c est l op rateur de r diger le message ad quat 22 Rapport de stage 2004 2005
6. ANTES 20 AUE CHEYREUL MOES a 1015 CART WIDE HP 1CM ICONS 47 KEE VHS AbMOR MANTES 20 RUE CHEVREUL MINTES paila CART WIDE HP LS KR AR 200 309 EN TES ARMOR MANTES 2 RLE CH VREUL MANTES SEM LUMITE CART CAN FENO RECYU sl EE E demarrer Figure2 la table AI Pour rem dier ce probl me on peut opter pour le mod le relationnel d taill c1 dessous Le dictionnaire de donn es La d signation du produit La date de la r ception Figure3 Dictionnaire de donn es Rapport de stage 2004 2005 13 Le mod le Entit Relation R ception PRES a atekRecebpt 1 N Quantit N Figure4 Sch ma relationnel Ce qui revient cr er RNA Produits R fProduit D signation N Fournisseur Nue le Noms Adresse T l Fax E4mn Pays DateCmd Q Commande Num roCmd Num roFrss DateCmd DatePr vueCmd uan atePr vuec mda DtailCmd Num roCmd R fProduit Quantit Command e R ception Num roCmd Num roRecept Date R ception DtailRcpt Num roRecept R fProduit Quantit Re ue gu DF Rapport de stage 2004 2005 1 N Il tait impossible de modifier la base de donn es puisqu elle est utilis e par une dizaine d autres applications Mais le mod le labor est utile lors de la r alisation de la simulation et pour ventuelle modification men e par l entreprise Dans le cadre de l application de la norme IS
7. ARMOR Ecole Nationale Sup rieure d Informatique et d Analyse IN DUSTRIE des Syst mes ENSIAS Calcul de l Indice de Service Rapport de stage 2005 2006 R alis par Encadr par Khalid Y ATIM Mr J BAKADOUR Impression NB Gouleur 1 reliure baguette transparent papier cartonn Remerciements Au terme de ce travail j ai le plaisir d exprimer mes sinc res remerciements tout le personnel d ARMOR Industrie qui mont permis de passer mon stage dans de bonnes conditions au nom de son Directeur G n ral Mr TD AGECY Mr A BAKADOUR le Directeur d Usine Mr J BAKADOUR le Responsable Logistique et GPAO MN RATER et Mme F DJOUDI Responsables du Service d Approvisionnement et Mr K LOUALID Responsable du service M trologie Je remercie galement le cadre professoral de l ENSIAS qui nous assure une formation qualifiante sur le plan technique Rapport de stage 2004 2005 Sommaire ET CN et ET EE 2 Liste des EE 3 ge EE 4 1 Pr sentation D ARMOR Industrie D kl Grope ARMOR eanan T ne 6 RC 6 15 ue ke EI AAA nn N 7 NAS a a ne nee 2 1 Position du probl me et motivation 9 2 2 Les notions de l Indice de Service H 2 3 La base de donn es 12 3 REALISATION nn EEN Bee Ee E 16 3 2 Ou PARADOKNT sn Ee emo 17 7 RR EE 17 22 D EE ER EE 17 3 3 Prncipede EE 18 3 2 1 Manipulation des dates 18 EEN EE 18 34 Manuel d utilisation tu
8. Fiche ACCIS FSL ARMOR INDUSTRIE CALCUL DE L INDICE DE SERVICE Page d acceuil propos Quitter Paradox Applian vale par YATIM Khalid Sou Poncadnermiri du R Jrebrann ADDR Ji Mr LOLALIO kKbalg 3 d marrer Fig 7 Page d accueil Cette page contient des boutons qui permettent de se d placer sur diff rentes pages Un fournisseur permet d acc der la page du calcul pour un fournisseur Tous fournisseurs permet d acc der la page du calcul pour tous les fournisseurs propos permet d acc der la page d aide Quitter Paradox permet de quitter compl tement Paradox 20 Rapport de stage 2004 2005 Page Un fournisseur lt Paradox 7 pour Windows a x Fichier Edition Vue Fiche Enregistrement Propri t s Outils Fen tre Aide xea QAO Fiche ISTOL1 FSL Num ro fournisseur37 Veuillez saisir le num ro du fournisseur Consulter fournisseurs 20050101 De aaaammij A aaaammij SE Veuillez pr siser la p riode du calcul en saisissant les dates sous la forme indiqu e Veuillez choisir l onglet qui satisfait vos calculs D tailles Calcul IS Fournisseur IMPR FLEXIMAT Toutes les actions 66 20 050 301 00 Nombre de r ceptions 20 050 307 00 20 050 311 00 44 20 050 311 00 Nombre de r ceptions conformes 20 050 311 00 20 050 311 00 20 050 317 00 La classe 20 050 311 00 Indice de Service 66 00
9. H d DORTMUND TMCTAPOC CAS EPS LOME E KR NEE 154 ARTECH gmbh PETFACH IRAK DORTMUND IM CASS EPSON A 1541 ARTECH BSTEACH TIHO DOT T MCTD CASS SAGEM TK 2000 H apii EE CIE 164 ARTECH pabi PSIFACH TAIM HO DORTMJKD F MCTMOOC CARS STAR LEHO KU AN TZ 20 00 206 O 164 ARTECH gmbh FSTFACH TECH DO OR TMALINE TWD GASS EPECN r HI 20060 100 IB ARTECH gmbh DSTEACH OMM M DORTMUND T METHSD CASS M TALLY MT DEI pa ARTI 30 KM C0 164 ARTECM gel RSTEACH IER DORTMUND T MOD CASS MTALLY MIDI AM EA ET IP ARTECH geb PETFACH TED COR MAI 7 MIER CAS OUMETN PRANS 2 S ECKE 184 ARTTECH geb PETFACH DEA OORTREK T MCTMEDC CAES PRS DISK GEAR KS ady 2000 80 It ARTECH gambi B TFACN T CDM LD DORTMUND T MCHIPD CAG WM ED SEAMLESS EA AIS 20 080 308 0 184 ARNTECH gent FSTFACH TAIM HI DORTMUND 7 MCTIBOC CAS PAMASOMIC 145 SEAMLE E MI IO 2810 161 ARTECH pabi RSTEACH THON DO DORTMUND T Ma WOT UNMERSEL WOR O0 30 A AED a HE C0 164 ARTECM gabi RSIEACH TAIM H0 DORTMUNE QUES NON DEV ALR ann EI agi 20 060 8 ON 164 ARTECH gaii PSTFACH ED TORTENO T MAII KOY REC AALE 900 10 A D I TEL ARTECH geb PETFACH TAIMI DORTMUKD LECIE LATE EMESCKTT a ARTS 2000 0 00 181 PCTROMNEOLS DE RAL GHAFEH AM SERA CASANLANCA 1 MP aJ apia 20 060 308 00 A8 STANC CONTROL READS Breng 3 MAAT PUCE eg SIO DI AIS 22000 TES ARMOR NANTES 2 AVE CHEVREUL MANTES A Snas CART VIDE LEGAAREE IH Si A8 ANE 20 60 36 00 149 ARMOR NANTES d ALE CHEVSEUL HENTEZ HE CART VIDE LEMAR EL 19 EA ar 20 060 26 00 VE ARMOR M
10. O9001 l entreprise est appel e garder la trace de tous les calculs qu elle effectue Mais d tait jug inutile de cr er une base de donn es pour sauvegarder des donn es qui sont l aboutissement d un traitement effectu sur des donn es stock es dans la base car le calcul peut tre repris tout moment si n cessaire Il suffit d exporter les r sultats vers des fichiers de formats faciles manipuler par les op rateurs Rapport de stage 2004 2005 3 R alisation 3 1 Expression des besoins L application doit permettre de e Calculer l Indice de Service d un fournisseur sur une p riode donn e et d terminer sa classe en tenant compte de la tol rance e Afficher les indices de service mensuels d un fournisseur pendant une p riode sur un graphique e Calculer les Indices de Service pour tous les fournisseurs et les afficher sur un graphique ou les exporter vers un fichier Excel pour ventuelle exploitation e Calculer les indices mensuels sur une p riode pour tous les fournisseurs et exporter les r sultats vers un fichier Excel L exportation des r sultats vers des fichiers Excel est sollicit e du faite que les op ratrices ma trisent l outil ce qui leur permettra de combiner les r sultats du calcul avec le calcul d autres indicateurs pour en d duire des d cisions Remarque Avant de passer la r alisation de l application sous Paradox le travail demand tait de faire foncti
11. SETTE Es n PETECH LE A ATC NECTON NOUSTRELLEC FE w i M 1 6 ARTECH ch 7 D II GA DERSOGATTE OCH EH SI 1 st LEIEaSaRRR TT EN M 169 10 OCAPA A a LEET D TAILER k MION 1 EE 5 Maid ERT 8 Mrs 47 e Fatze Ee Fa OCH 54 DH MCE SA EI g 2 h W aM An N LR H I ih DVC EUBA CrUMORIQUE E ATES ECTEOUW CH STE KETTO POUSTRELLE H Le FRANCE IN mm 8 IC CONTR E D i FOON NTER M E o gi D IM IR site i 3 ATLAS PACS LW wa A POUMAPA A Le o D V EZ gt EIERE n m g WA f E o Ak ZA En EEIE A4 W ER EI A m ae a j D 18 E D E n g E E 5 C E z ANR je Di ZIELER s Di Figure14 INDSER xIs Figure15 ISARMOR ve La page Apropos Cette page qui est destin e aux op rateurs du service d approvisionnement pour viter des confusions de calcul contient des rubriques qui permettent d expliquer le principe de calcul les m thodes d utilisations de l application lt Paradox 7 pour Windows a x Fichier Edition Vue Fiche Enregistrement Propri t s Outils Fen tre Aide akea kae T pp Fiche APROPOS Saisie de donn es o Calcul de l Indice de Service La r ception est consid r e conforme si la diff rence entre la date RECEPTION et la date PREVUE RECEPTION est inf rieure ou gale au nombre de jours saisie dans le champ Nombre de jours ATTENTION Nombre de jours concerne tous les enregistrements r ceptions du fournisseur sur la p riode saisie Si vous consid rez la
12. aben T MA OPT RIDER 3 Mo 20 60 A ON D ek LETAT 1 AIT ETI EFSCh EPL w BE n Cu ON LS ATLAS PACK H DE Brahma MAKHAI Abt CATABRLANCA 1 MEA ARMOR POLY Hall x ii AED Da NE 0 ZE ATLAS BACK 17 PE Brabus HAAL MAAT CACABLANCA 1 MEELT BOTE ARMOR POLY Mt tn i AE 20 KP C0 THERMOPLAST 1 MEETS Pue THERA 2 D AER 20 MO KE 0 Le THERMOPLAST 1 REI COUVERCLE TRANSPARENT 3 18 AED 90 060 100 00 155 CHCAFA On BO DE La GRANDE CENT AN SEBAA CASABLAIK 1 MENT PAPIER CFSET IGRAO Pn LEA Ap 20 M0 M0 00 188 CHCAPA 79 BO DE LA CAANDE CENT MELAN SERA CASABLAN 1 ME FEUILLE POHA MPAMLASEN Li BER 20 060 38 C0 164 ARTECH gabi BSTFACH TELE DORTMUND T MEIN CAS MAKAMA AE 29 7 AER 20 2180 164 ARTECH gabh PETFACH 76024 CHEEMA 7 MEISK CAS BROTHER EM 1 AER 20 18001 16L ARTECH geb PSTFACH TELL LU DORTMUND T MEEIERK CAFTA 0300 EE 310 LE An 20 CE 2190 IB ARTECH gh PETFACH TAIMI DORTMUKD F MCFIROC CAS Ai SI 184 ARTECH geb PETFACH TBLLH 00 DORTIMLUNO T MCFD CAS OLYMPIA FEW DC pal amir 20 6 O 164 ARTECH gabi FSTFACH ZER DORTHE HO T MCFARNC CAS FEM OL PRAY I 2 A0 200 6 O 16 ARTECH gabi BSTFACH TAMH DORTHUNE T CAS CANCE Ab 5 Ar 20 060 306 00 164 ARTECH gab PSTFACH TIMI DORIS T MEA CAS BROTHER AX 10 RV MEHR 34 ARTE 20 0 X6 0 IB ARTECH geb BETFAUH ZA DORTIAUNO T MEIEK CASOLE ET Zi Ku D 14 ARTECH gabi PETFACH EAR TORTUE MEN CAS OUNETIIETF ES por D 280 164 ARTECH gibh PSTFACH TEA D DORTMUHE MCEAUD Cep MAKAA AN 290 Ei APTE 2000 28 00 164A ARTECH gab FSTFAC
13. al de 3750000 DH d tenue 75 par ARMOR et 25 par Thierry D AGECY qui en assume la direction g n rale gt Vocation industrielle et commerciale Armor Industrie assure pour les besoins du groupe ARMOR la fabrication des cartouches Toner cartouches jet d encre des rubans et cassettes Bureautique amp Informatique des produits de correction des carbones des autocopiants des rouleaux pour fax et bobinettes thermiques ainsi que les rouleaux pour t lex gt Zone de couverture commercialisation des produits Armor au Maroc Rapport de stage 2004 2005 gt Particularit s La marque Armor est une r f rence de qualit pour les consommables Bureautique et Informatique sur le march marocain gt Si ge Social Usine Bir Jdid gt Bureaux Commerciaux Casablanca gt Certifi e ISO09001v2000 Par AFAO depuis mars 2005 1 3 Certification 1S09001 v2000 N QUAL EST 1h Figurel Preuve de la qualit du produit Armor Depuis janvier 2004 ARMOR Industrie MAROC s est engag e dans une d marche de certification de ses produits en mati re de syst me de management de la qualit Suite l audit tierce partie men e par AFAQ Association Fran aise pour Assurance Qualit en F vrier 2005 Les produits d ARMOR Industrie ont t d clar s certifi s conformes aux exigences de la norme internationale ISO9001 Version 2000 Cette norme exige en terme de processus d achat que l entre
14. e graphique de la page Tous fournisseurs comme il peut r ccup rer les indices mensuels de tous les fournisseurs pour une ann e donn e dans le fichier SARMOR xIs Recommandation Cette application utilise des tables et des fiches qu il ne faut en aucun cas supprimer si non l application ne fonctionnera pas correctement S assurer de saisir les donn es sous la forme indiqu e A gt Appuyez sur F9 pour quitter le mode Edition Edition 7 z r Ti d marrer CN impression_ecran doc lt Paradox 7 pour Wind Figure17 Page 25 Rapport de stage 2004 2005 Conclusion Le travail r aliser tait de calculer l indice de service d un fournisseur d exporter les r sultats vers des fichiers de formats faciles ma triser par les employ s et de repr senter ces r sultats sur des graphiques L application r alis e permet de r soudre une partie du probl me des calculs p nibles que les employ s d ARMOR Industrie sont appel s faire en automatisant la t che de calcul de l Indice de Service Le stage ARMOR a t une occasion int ressante pour d velopper mes connaissances informatiques en apprenant un nouvel outil de d veloppement et des concepts du domaine qualit et d export 26 Rapport de stage 2004 2005 Bibliographie Pour la simulation VB Access amp Biblioth que MSDN amp ADO crit par Martine THIPHANE format num rique pdf Pour l applica
15. ed ho en co ei 20 CONCIUSION A Bibliographie 2 Se St ee AE ZO Rapport de stage 2004 2005 Figurel Figure2 Figure3 Figured Figures Figures Figure7 Figures Figure Figure10 Figurel11 Figure12 Figure13 Figure14 Figurels Figure16 Listes des figures Preuve de qualit du produit Armor Industrie 7 AD EEN 13 Dictionnaire de donngeg NN NRNNN RENE NEEN REN NENNEN REENEN NNN NENNT 13 Sch ma relationnel ee 14 Bureau PARADOK a ES Ai Ame Signes 18 Editeur ObjectPA ME 18 EEN A AE A Mie 20 ee UM FOUMI SCUT a E E ev Fij Liste des FOSTER 48 ur ENEE Ee RENE e SEN ge AECH 99 Exportation EE Words ras A 29 FICHE NO lite raie eee 29 ee DES ee a co ee 23 age TOUS Bergen ge eege 24 INDSER EE 25 ISARMOR E 25 PREL EE EE 25 Rapport de stage 2004 2005 Introduction Pour qu un organisme produisant des biens fonctionne de fa on efficace 1l doit g rer toutes les activit s utilisant des ressources et transformant les l ments d entr e en des l ments de sortie Ces activit s doivent tre r parties en des processus selon la valeur ajout e l l ment d entr e de chaque activit La r partition en processus de l activit de l organisme permet de mesurer les performances de chaque processus et intervenir pour am liorer le processus en question en cas de probl mes La norme internationale ISO 9001 2000 sp cifie les exigences que l organisme doit respect
16. eprise emploie pour g rer sa base de donn es L application doit permettre d viter la consultation manuelle des tables contenant les d tails des r ceptions sachant qu il s agit des milliers d enregistrements Par cons quence l application doit permettre d annuler le risque lev d erreurs qui peuvent survenir lors de la consultation manuelle et qui engendre la reprise des calculs plusieurs fois Elle permettra donc de gagner en temps de calcul L application permettra lors d une r clamation d un fournisseur de lui montrer les r ceptions conformes et non conformes de mani re d taill e sans que les op ratrices du service d approvisionnement ne reprennent la consultation p nible des tables qui n cessite une dur e d au moins quatre heures 2 2 Les notion de l Indice de Service 2 2 1 Introduction Dans le cadre de la d marche de certification selon la norme ZS 09001 ARMOR Industrie est appel e faire une s lection de ses fournisseurs sur la base des crit res pertinents permettant un suivi rigoureux Chapitre 7 4 de la norme ISO9001 Version 2000 ARMOR Industrie opte pour deux crit res Rapport de stage 2004 2005 e L Indice de Conformit C est le pourcentage des r ceptions conformes aux sp cifications d achat tablies lors de la commande La soci t poss de une application qui assure cette fonctionnalit e L Indice de Service C est le pourcentage de r ceptions li
17. er en mati re de processus pour montrer son aptitude fournir de mani re r guli re un produit conforme aux exigences des clients et d accro tre leur satisfaction Les exigences de cette norme sont g n ralement utilis es pour des fins de certification de la qualit par des organismes sp cialis s et reconnus sur le plan international La certification peut tre accord e suite un audite men par l organisme de certification qui se charge de l valuation du niveau de conformit aux exigences de la norme en ce qui concerne leur application tous les processus de production Ensuite l entreprise sera audit e chaque ann e pour s assurer de la continuit et de l am lioration en terme du management de la qualit Outre ses apports dans les changes commerciaux puisqu elle cr e un climat de confiance dans les relations entre l entreprise et ses clients respect d une qualit r guli re la certification constitue un stimulant pour l organisation et l am lioration permanente du syst me d assurance de la qualit mis en uvre dans l entreprise et elle est un instrument de motivation par excellence pour son personnel Rapport de stage 2004 2005 Pour conqu rir le march international et surtout europ en les exportateurs marocains doivent livrer un produit de bonne qualit la raison pour laquelle de sont appel s s engager dans une d marche de certification de qualit selon une r f rence de
18. isg e be trotoar mp _Flcegiat at valor d e hongint b valor h ealeri er l ourniiieur RER d r eg feerixsgre n C a md fooraiscror w n sent reg pre vec riigg Teernaizxrer CHIPO tiff isagint Fouraissror CPR Fournisseur CAUP bE Lt Grt 3 tioa gp gt eatit E H a eoret then sh sdisg A rleatf reg value ir legt t beier value pat d enregistrement LA 18 Figures Bureau PARADOX Figure6 Editeur ObjectPAL 3 3 Principe de calcul 3 3 1 Manipulation des dates Les dates sont stock s dans la base de donn es sous forme d entiers longs aaaammjj o aaaa est l ann e mm est le mois et jJj est le jours Les fonctions de conversions en dates d ObjectPAL ne convertissent pas ce format en la vraie date Il faut donc manipuler les entiers en calculant la diff rence puis convertir le r sultat en date Ex 20050302 20050228 74 pas 74 jours 20050302 20050228 kon jours 29 28 20050302 20050300 3 jours 18 Rapport de stage 2004 2005 3 3 2 Principe Le principe consiste parcourir les enregistrements correspondant au num ro du fournisseur saisi v rifier si la r ception est conforme en comparant la diff rence entre la Date R ception et la Date Pr vue R ception avec le nombre de jours tol r s et ajouter le nombre de fois o le fournisseur n est pas responsable du retard 19 Rapport de stage 2004 2005 3 4 Le manuel d utilisation Page d accueil
19. norme internationale Au Maroc moins de 300 entreprises poss dent un certificat de la qualit Le travail r aliser au cours du stage consiste en l informatisation d une t che exig e par la norme ISO9001 dans le cadre de la certification men e par l entreprise d accueil Ce rapport traite les concepts n cessaires pour la r alisation de l application et les diff rentes fonctionnalit s que l application offre en abordant en premi re partie une pr sentation de l entreprise d accueil et en second partie l analyse mettre au point et en fin les crans de l application Rapport de stage 2004 2005 1 Pr sentation d ARMOR INDUSTRIE 1 1 Groupe ARMOR ARMOR Industrie qui r side au Maroc fait partie du groupe international ARMOR qui couvre le march mondial d veloppant son activit autour d un savoir faire et d une strat gie communs l ensemble du Groupe Chaque entit a pour vocation d apporter un service compl tement d di la zone dont elle a la responsabilit commerciale Les acteurs mondiaux comme locaux trouvent ainsi un relais privil gi adapt leurs attentes Toutes les gammes sont d velopp es et con ues par Armor Certaines sont d di es des secteurs g ographiques afin de garantir l offre la plus pertinente face aux sp cificit s de chacun des march s 1 2 Fiche D ARMOR Industrie gt Date de cr ation 1991 gt Effectif 200 personnes gt Statut SA au capit
20. nsable du retard probl mes du transport la soci t ne doit pas le p naliser R ception conforme En plus des r ceptions dont la date pr vue pour la r ception co ncide avec la date r elle de r ception les r ceptions sont conformes si la diff rence entre ces deux dates ne d passe pas le nombre de jours que l entreprise tol re pour un fournisseur donn ou les r ceptions pour lesquelles le fournisseur n est pas responsable du retard Remarque Parfois m me les livraisons qui s effectuent avant le d lai pr vu sont consid r es non conforme surtout dans le cas o les magasins de stock ne sont pas disponibles L Indice de Service IS L Indice de Service sur une p riode donn e g n ralement six mois est un indicateur qui permet d valuer le respect des d lais de livraison par un fournisseur c est la proportion des r ceptions conformes parmi les r ceptions totales effectu e pendant cette p riode IS Nombre R ception conforme Nombre R ception 100 Rapport de stage 2004 2005 La classe du fournisseur La classe d un fournisseur est la cat gorie des fournisseurs laquelle d appartient Les fournisseurs sont r partis en trois classes suivant leurs Indices de Service La classe A C est la cat gorie des fournisseurs qui ont un Indice de Service sup rieure 90 c est la classe des fournisseurs qui en g n ral respectent les d lais de livraison La classe B C
21. onner les applications Paradox existantes con ues pour Windows 98 sous Windows XP Professionnelle ensuite de r aliser une simulation VB Access de l application pour s assurer de la bonne compr hension des concepts li s l indice de service 16 Rapport de stage 2004 2005 3 2 Outil PARADOX 7 3 2 1 PARADOX Paradox est un syst me complet de gestion de base de donn es Il permet de cr er des bases de donn es et de les exploiter Il est constitu de Table Sert stocker les donn es sous forme d enregistrements Fiche form Interface graphique contenant des objets Bouton Champ texte qui permet d exploiter les donn es des tables Requ te Permet d interroger la base de donn e Elle est de la forme Query By Exemple SQL permet de g n rer des requ tes Sql Le langage ObjectPAL Sert crire du code qui pourra tre ex cut 3 2 2 OBJECTPAL ObjectPAL est un langage orient objet de PARADOX C est un langage de programmation pilot par des v nements ObjectPAL permet de mettre en place des objets dans une fiche et leur associer des modules de code Il permet ainsi d effectuer des traitements sur des donn es stock es dans la base ObjectPAL a deux aspects Le langage de programmation type objet m thodes proc dures L environnement de d veloppement int gr EDI Editeur ObjectPAL le d bogueur Rapport de stage 2004 2005 mind Ferzb siieeo
22. prise value et s lectionne ses fournisseurs en fonction de leur aptitude livrer un produit conforme base d indicateurs significatifs qu elle doit tablir L entreprise doit galement enregistrer les r sultats des valuations et de toutes les d cisions prises suite ces r sultats cf Sous chapitre 7 4 1 ISO 2000 X 50 131 AFNOR Apr s la r ception d une commande de la part d un client qui doit tre livr e une date fix e le service d approvisionnement calcule le besoin net en mati re Rapport de stage 2004 2005 premi re CBN et passe des commandes r pondant aux besoins aux fournisseurs En parall le les services charg s de la production planifient leurs t ches des dates pr cises pour livrer le produit temps Tout retard de la part du fournisseur se r percute sur la totalit du processus de production et g n re le retard en livraison du produit Si ce retard se reproduit pour plusieurs r ceptions le fournisseur devient g nant puisque 1l nuit la qualit du produit et la r putation de la soci t en terme du respect des d lais et l entreprise est appel e entreprendre les actions n cessaires Rapport de stage 2004 2005 2 Analyse 2 1 Position du Probl me et Motivation Le travail r aliser consiste automatiser le calcul de l Indice de Service dans le cadre du suivi des fournisseurs exig par la norme ISO9001 v2000 en utilisant l outil PARADOX 7 que l entr
23. tion sur Paradox amp Rubrique d aide de Paradox amp Rubrique d aide d ObjectPAL Z Les Suppl ments techniques de Paradox 1 6 Exemple d application Delta Horaire Gestion Parc Informatique Paradox de l an 2000 gestion des plans Loupe par Fr d ric BROUARD Format num rique pdf amp Documents de la norme ISO9001 version 2000 D ARMOR Industrie 27 Rapport de stage 2004 2005
24. vr es en la date que l acheteur pr voit lors de la commande C est l objet de cette application D autre crit res peuvent tre utilis s tels que les audites audite second partie qui consistent visiter le fournisseurs pour valuer les outils et les m thodes utilis s pour g rer les commandes 2 2 2 Le calcul Les dates d une r ception Lors de la r alisation d une commande on distingue les trois types de dates La date de commande C est la date de r alisation de la commande La date pr vue r ception C est la date que l acheteur pr voit pour recevoir la marchandise et qui doit tre confirm e par le fournisseur La date r ception C est la date r elle de r ception La tol rance ARMOR Industrie a relation avec plusieurs fournisseurs internationaux Europe Asie c est pourquoi elle doit tenir compte lors du calcul de L Indice de Service des termes internationaux de transport INCOTERM qu elle tablie avec les fournisseurs EXW La marchandise est en responsabilit de l acheteur depuis lusine FCA Le vendeur est charg de 10 Rapport de stage 2004 2005 transporter la marchandise jusqu au port plate forme Elle a la possibilit de tol rer un nombre de jours pour chaque fournisseur suivant le pays concern c est dire ne pas prendre en compte ces jours s il s agit d un retard de livraison En plus dans le cas o le fournisseur n est pas respo
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