Annexe - Rouen
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1. en vertu d une d lib ration du Conseil Municipal du 21 avril 2015 ci apr s d sign e la Commune IL EST EXPOSE ET CONVENU CE QUI SUIT PREAMBULE La M tropole Rouen Normandie est n e le 1 janvier 2015 Elle regroupe 71 communes et pr s de 500 000 habitants A une heure de Paris et 45 minutes de la mer la M tropole dispose d une offre touristique riche et vari e compos e notamment d un patrimoine remarquable avec des difices embl matiques Cath drale de Rouen Abbayes de Jumi ges et Saint Martin de Boscherville et de nombreux mus es dont certains de renomm e nationale mus e des Beaux Arts de Rouen Le label Ville et Pays d Art et d Histoire a t d cern l ensemble du territoire et de nombreuses visites sont organis es dans ce cadre Cette offre de visite est galement compl t e par celles propos es par Rouen Normandy Tourisme visites guid es visites avec audio guide et par des prestataires priv s petit train croisi res sur la Seine Depuis peu le territoire s est dot de deux nouveaux sites touristiques majeurs Rouen avec louverture du Panorama d cembre 2014 sur les quais et de l Historial Jeanne d Arc dans l archev ch mars 2015 La M tropole Rouen Normandie offre ainsi tous les atouts d une destination de tourisme urbain pouvant r pondre aux attentes de city breakers lors de courts s jours Il existe actuellement sur le territoire un pass En Li2. la convention sign entre la M tropole l Association et le nouveau partenaire ARTICLE 12 LITIGES Pour tout diff rent r sultant de l interpr tation de l ex cution de la pr sente convention les parties s efforceront de rechercher une solution amiable En cas de d saccord persistant les ventuels litiges seront soumis au tribunal administratif de Rouen Fait Rouen en 5 exemplaires le Le Pr sident de la M tropole Le Pr sident de Rouen Normandy Rouen Normandie Tourisme amp Congr s Fr d ric SANCHEZ Guy PESSIOT Le Maire de la Ville de Rouen Yvon Robert Le Directeur de la Soci t des Transports La Pr sidente de La R gie en Commun de la M tropole des Panoramas de la M tropole Monsieur BONNAUD Christine ARGELES
3. plusieurs sites concern s l Association pourra alors d cider de suspendre la vente des pass dans l attente d une remise en service satisfaisante du dispositif Elle doit alors pr venir sans d lai l ensemble des sites partenaires et tout mettre en uvre pour limiter l interruption de service ARTICLE 11 DUREE DE LA CONVENTION REVISION RESILIATION Chacune des parties est responsable dans les conditions qui lui sont propres des modalit s de mises en uvre de la pr sente convention La pr sente convention prend effet compter de sa date de notification pour une dur e d un an Les termes de la convention pourront tre r vis s par avenant d un commun accord entre les parties contractantes La pr sente convention pourra tre r sili e tout moment avant son terme d un commun accord Cette r siliation amiable sera signifi e par change r ciproque de lettres recommand es entre les parties La pr sente convention sera r sili e de plein droit sans pr avis ni indemnit en cas de liquidation judiciaire ou d insolvabilit notoire de l Association En cas de non respect des termes de la pr sente convention par l une des parties et faute d accord entre les parties survenu dans un d lai de 3 mois la pr sente convention pourra tre r sili e l initiative de l une des parties par lettre recommand e L ajout d un nouveau partenaire au projet fera l objet d un avenant
4. 24h Mus e des Beaux Arts tarif r duit Mus e de la C ramique tarif r duit Mus e le Secq des Tournelles tarif r duit Mus um tarif r duit Gros Horloge tarif r duit Les sites accordant une r duction sur pr sentation du pass Visites du label VPAH tarif r duit sur pr sentation du city pass Fabrique des Savoirs gratuit de l audioguide sur pr sentation du city pass Par ailleurs RNT int grera l offre du city pass l acc s ses visites guid es au balcon et l audioguide Les partenaires au projet acceptent le pass pr sent par son d tenteur Le pass sera lu gr ce des lecteurs install s dans les mus es quipements de visite et via les bornes de validation d j pr sentes dans le r seau de transport en commun Ainsi le nombre de passages sera comptabilis en temps r el et sera disponible sur la plateforme de gestion dont le bon fonctionnement est plac sous la responsabilit de l Association La lecture du pass permettra de v rifier la validit du pass pour le contr le d acc s comptabiliser les passages en temps r el tablir des statistiques de fr quentation Les partenaires s engagent communiquer l Association toute fermeture exceptionnelle modification d horaires ou de prestations au minimum une semaine au pr alable sauf dans le cas de modification impr visible dans ce d lai L Association sera alors tenue d en
5. RE k NO CONVENTION POUR LA MISE EN UVRE DU PASS TOURISTIQUE CITY PASS ROUEN NORMANDIE ENTRE LES SOUSSIGNES La M tropole Rouen Normandie dont le si ge est situ 14 bis Avenue Pasteur CS 50589 76006 Rouen cedex repr sent e par son Pr sident Monsieur Fr d ric SANCHEZ d ment habilit par une d lib ration du Conseil Communautaire en date du 20 avril 2015 ci apr s d nomm e la M tropole ET L Association Rouen Normandy Tourisme et Congr s dont le si ge est situ 21 27 et 27B place de la Cath drale BP 666 76008 Rouen repr sent e par Guy PESSIOT Pr sident agissant en cette qualit en vertu d une d cision du Conseil qd Administration du 10 novembre 2011 ci apr s d nomm e l Association ET La Soci t des Transports en Commun de la M tropole 15 rue de la Petite Chartreuse CS 60099 76002 ROUEN Cedex 1 repr sent e par Monsieur BONNAUD son Directeur habilit cet effet ci apr s d nomm e La TCAR ET La R gie des Panoramas sise 14 bis avenue Pasteur CS 50589 76006 Rouen cedex repr sent e par sa Pr sidente Madame Christine ARGELES d ment habilit e en vertu d une d lib ration du 21 janvier 2015 Ci apr s d nomm e le Panorama XXL ET La Ville de Rouen dont le si ge est situ place de l h tel de Ville 76 000 Rouen repr sent e par Monsieur Yvon Robert maire agissant en cette qualit
6. ation ARTICLE 9 COMITE DE SUIVI L Association s engage transmettre mensuellement la M tropole les statistiques d utilisation du pass et s engage organiser une fois par trimestre un comit de suivi compos de repr sentants de chacune des entit s partenaires du projet charg d examiner le fonctionnement du dispositif et de proposer des ajustements si besoin sur la base des crit res suivants nombre de pass vendus nombre d entr es r alis es sites fr quent s via le pass bilan financier pertinence de l outil ARTICLE 10 MAINTENANCE La maintenance des quipements techniques est assur e par la M tropole N anmoins c est Association qui assure la mise en uvre du dispositif Dans ce cadre elle centralise l ensemble des r clamations des personnes ayant achet un pass ainsi que les repr sentants des sites en cas de dysfonctionnement du mat riel Par souci de r activit c est l Association qui assure le traitement de ces probl mes en contactant directement le prestataire ayant fourni le mat riel soci t OTIPASS pour activer les solutions de maintenance pr vues au march et pr venir en parall le la M tropole En cas de dysfonctionnement non pr vu au march l Association prend contact avec la M tropole pour identifier les solutions mettre en uvre En cas de dysfonctionnement bloquant le bon fonctionnement du dispositif de mani re tendue
7. bert propos par Rouen Normandy Tourisme qui correspond une carte d avantages multiples et qui s adresse essentiellement une client le locale Afin de renforcer l attractivit touristique et d velopper la fr quentation de son territoire la M tropole Rouen Normandie et Rouen Normandy Tourisme souhaitent mettre en place un nouveau Pass Tourisme le City Pass Rouen Normandie Ce Pass devra contribuer d velopper les flux entre les diff rents sites partenaires et renforcer la lisibilit de l offre touristique du territoire en s appuyant sur le rayonnement des quipements les plus importants L objectif est galement de satisfaire les attentes des touristes en leur proposant un package regroupant l essentiel de l offre touristique du territoire en n effectuant qu un seul achat La liste de l offre compl te figure l article 7 de la pr sente convention Ce City Pass doit tre un outil simplifiant la consommation touristique et contribuant l allongement de la dur e des s jours En 2015 la M tropole et Rouen Normandy Tourisme ont donc d cid d uvrer ensemble pour cr er et assurer la gestion d un pass tourisme d mat rialis L appui technique et mat riel est apport par la M tropole qui quipe Rouen Normandy Tourisme d un logiciel de cr ation de pass et de suivi de son utilisation statistique et comptable et installe dans les diff rents sites partenaires des terminaux de lectu
8. informer les clients lors de l achat du pass Chaque mois l association communiquera aux partenaires la quantit de pass utilis e dans leurs quipements permettant la facturation de la r mun ration sur la base des tarifs ci dessus Ces montants sont applicables en 2015 et pourront faire l objet d une red finition pour les ann es suivantes L impact de ces tarifs sur le projet de pass sera discut entre les parties lors des comit s de suivi article 9 ci apr s ARTICLE 8 REFACTURATION Le reversement sera effectu par l Association aupr s de chaque site sur la base du d compte mensuel d entr es r alis es dans l quipement au moyen du City Pass Pour les visites du label VPAH le reversement est compris dans l ensemble des reversements des ventes de billets effectu es par l Association pour le label VPAH une convention sp cifique r gie ce sujet Concernant les transports en commun le stock de cartes Astuce d di l op ration est fabriqu fourni et charg de un deux ou trois titres congr s 24h par la M tropole Il est conserv la TCAR qui approvisionnera l Association d positaire du r seau Astuce d s que cette derni re effectue une commande Le d lai de livraison est de 3 jours L Association effectuera mensuellement le reversement la TCAR sur la base du nombre de titres 24h vendus provenant des statistiques de vente mensuelle transmises la TCAR par l Associ
9. le de Rouen Panorama XXL et Historial Jeanne d Arc Les diff rents partenaires acceptent que leurs quipements soient quip s de terminaux de lecture reli s au logiciel commun qui sera parall le au syst me de billetterie propre chaque site ARTICLE 6 COMMUNICATION Le visuel du support est d fini conjointement par la M tropole et l Association Il pourra tre modifi sans que cela donne lieu la modification de la pr sente convention La personnalisation graphique des supports est r alis e par la M tropole Les op rations de communication et marketing li es au city pass en 2015 sont en partie r alis es par la M tropole ditions et par Association qui r alisera un film promotionnel du pass Le pass sera accompagn d un support plan mode d emploi fourni par l Association chaque acheteur La M tropole et les sites partenaires au projet s engagent mentionner sur les supports de communication jug s adapt s l existence du pass tourisme afin de d velopper sa commercialisation ARTICLE 7 TARIFS CONSENTIS Pour 2015 ann e d exp rimentation les tarifs des diff rentes prestations consentis par les diff rents gestionnaires des sites sont tablis selon Les sites accordant l entr e gratuite au titulaire du pass la r facturation s effectuera comme suit Historial tarif r duit Panorama XXL 7 5 les transports tarif du titre congr s par tranche de
10. oseront des r ductions sur pr sentation du Pass Ces partenaires sont contact s directement par l Association qui est seule li e avec eux pour ce projet Chaque ann e au cours du dernier trimestre l Association pr sentera la M tropole la liste de ces partenaires et des avantages qu ils accordent et proposera le tarif applicable l ann e suivante pour les 3 cat gories de dur e de pass ARTICLE 3 SUPPORT DU CITY PASS Il s agit d une carte Astuce disposant d un visuel sp cifique pour l op ration City Pass Rouen Normandie ARTICLE 4 MODALITES DE VENTE Le City pass est vendu par l Association dans ses bureaux d accueil sur sa centrale de r servation D autres lieux pourront tre d finis par la suite la commercialisation tant du ressort de l Association qui devra alors veiller l approvisionnement et au suivi financier de ces autres points de vente ARTICLE 5 CONDITIONS MATERIELLES ET TECHNIQUES APPORTEES PAR LA METROPOLE Les prestations prises en charge par la M tropole comprennent la mise disposition l Association du dispositif technique pour cr er vendre et suivre l utilisation du pass la formation du Personnel de l Association ce syst me installation et la maintenance du dispositif la mise disposition titre gracieux l installation et la maintenance des terminaux de lecture dans les quipements partenaires mus es de la Vil
11. re du pass ARTICLE 1 OBJET La pr sente convention a pour objet de pr ciser les obligations r ciproques de chacune des parties signataires relatives aux modalit s suivantes City Pass Rouen Normandie contenu Fourniture du support billettique Distribution du pass Communication Modalit s financi res entre les parties signataires ARTICLE 2 CITY PASS ROUEN NORMANDIE CONTENU Ce produit d une dur e de validit de 24h 48h ou 72h permettra apr s achat de donner acc s aux principaux sites touristiques et au r seau de transports en commun du p rim tre de la M tropole ainsi que d offrir des r ductions sur pr sentation du city pass chez un certain nombre d autres partenaires Pour cette premi re ann e les partenaires au projet sont La TCAR __l Historial Jeanne d Arc M tropole Le Panorama XXL Les 3 mus es de la Ville de Rouen le Mus um et le Gros Horloge La Fabrique des Savoirs M tropole Le Label Ville et Pays d Art et d Histoire M tropole Rouen Normandy tourisme L ensemble de ces prestations seront inclus dans le montant du Pass sans aucun droit d entr e suppl mentaire Le prix du City pass Rouen Normandie est fix 24h 25 TTC 48h 35 TTC 72h 45 TTC Un certain nombre d autres sites vocation touristique ne pouvant pas tre quip s de terminaux de lecture pour des raisons techniques d faut de connexion internet prop
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