Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste
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1. COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller re mutualiste Candidat Nom Pr nom Adresse T l mail Je soussign e Demande validation des acquis de mon exp rience pour l obtention du conseiller re mutualiste D clare sur l honneur que les informations fournies sont exactes et que j ai renseign moi m me ce dossier Signature du candidat Livret VAE Conseiller re mutualiste La VAE mode d MAIO 5sssrsensnspansieninaiteiienmesaetien este denes 3 R capitulatif des emplois ou activit s b n voles exerc es 4 Votre parcours de formation ss 6 VOE siorrire insestin dedans 7 Pr sentation de votre exp rience ss 8 Pi ces joindre votre demande 16 2 Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Le principe de la VAE consiste valuer les comp tences qui ont t acquises par le candidat au travers de son exp rience notamment professionnelle et les comparer aux exigences du r f rentiel du dipl me Pour obtenir le CQP conseiller2. vous mis en uvre Quels l ments vous avez vous pu mettre en avant En r ponse quelles probl matiques de l interlocuteur e quel moment avez vous commenc n gocier Quelles difficult s avez vous rencontr es Comment les avez vous surmont es Situation 3 e De quel type d entretien s agissait il Aupr s de qui e Comment avez vous men l entretien Quelles techniques quelles tapes avez vous mis en uvre Quels l ments vous avez vous pu mettre en avant En r ponse quelles probl matiques de l interlocuteur e quel moment avez vous commenc n gocier Quelles difficult s avez vous rencontr es Comment les avez vous surmont es Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Quelles informations sur le march les consommateurs et les concurrents avez vous recueillies Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Avez vous une exp rience dans le secteur de la Mutualit Si oui sur quelle dur e Expliquez les principales caract ristiques de la mutuelle ou des mutuelles au sein de laquelle vous tes intervenu organisation contexte historique positionnement dans l conomie sociale Donnez deux ou trois exemples o vous avez pris e
3. d roul e cette analyse En quoi l analyse de r sultat a t elle conditionn votre activit Quel plan d action avez vous tabli Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA Quels l ments vous paraissent importants pour g rer votre temps Utilisez vous des techniques d organisation Donnez des exemples Avec quels services de l entreprise avez vous travaill Quelles informations leur transmettez vous et quelles informations vous apportent ils Dans quel objectif Quelles r gles de fonctionnement de l entreprise concernent votre activit Expliquez les diff rentes proc dures internes que vous avez appliquer 15 Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Pour justifier de chacune de vos activit s salari es non salari es ou b n voles Pour vos activit s salari es Q soit une attestation sign e de votre employeur Vous en trouverez un mod le dans ce dossier pensez au besoin photocopier ce mod le Q soit vos bulletins de salaire les bulletins r capitulatifs annuels suffisent si vous ne pouvez pas ou si vous ne souhaitez pas demander d attestation votre employeur Pour vos activit s b n voles Q une attestation sign e par deux responsables de
4. jusqu au P Travail temps complet O Oui Non Si temps partiel indiquez le pourcentage par rapport au temps plein ou le nombre d heures par mois Dur e de l activit en quivalent temps plein Pr cisez vos principales activit s dans cet emploi Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE 1 Formation initiale Dipl me s pr par s 2 Formation professionnelle continue 11 s agit de tous types d actions de formation professionnelle continue Ann e Contenu de la formation Intitul de la CE formation Indiquez si vous avez obtenu une ormation WSS formateur attestation un certificat ou un dipl me heures joindre attestation Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Quelques questions se poser Quelles sont les motivations qui vous conduisent demander la validation de vos acquis pour l obtention du Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Comment renseigner cette partie Utilisez la 1 re personne du singulier Insistez sur que vous avez r alis vous m
5. re mutualiste par la validation des acquis de l exp rience les tapes sont les suivantes Entretien d accueil Renseignement de ce dossier Etude de votre dossier par le jury Entretien avec le jury D lib ration du jury Validation de tout ou partie des 7 domaines de comp tences Dans le cas o le jury vous d livre uniquement certains domaines vous pouvez poursuivre un parcours Soit en suivant une formation sur les modules manquants Soit en compl tant votre exp rience professionnelle afin de d velopper les comp tences qui vous manquent Les domaines de comp tences acquis le sont pour une dur e de cinq ans Conditions pour tre candidat l obtention du CQP conseiller re mutualiste par la validation des acquis de l exp rience Vous devez avoir une exp rience de conseil de promotion et de vente de produits de prestations ou de services dans un ou plusieurs domaines li s la sant la pr voyance l pargne la retraite l assurance des risques aupr s d une client le de particuliers et ou d entreprises Il peut s agir d une activit salari e non salari e ou b n vole La dur e de l exp rience correspondant cette condition doit tre au minimum de ans sur les 12 derni res ann es Il s agit de la dur e r elle de l exp rience y compris en discontinu et non d une p riode Les p riodes de formation initiale ou continue quel que soit le statut de la personne ainsi que les
6. stages et les p riodes de formation en milieu professionnel effectu s pour la pr paration d un dipl me ou d un titre ne sont pas prises en compte dans la dur e d exp rience requise d cret n 2002 615 du 26 avril 2002 Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA Dur e totale de votre activit en relation avec le en quivalent temps plein 1 Pr sentez l ensemble de votre parcours professionnel y compris les emplois exerc s sans lien direct avec le sous la forme d un CV synth tique 2 A renseigner en fonction de vos diff rents emplois ou activit s b n voles vous pouvez renseigner un seul tableau si vous avez une exp rience dans un seul et m me emploi Pour les emplois ou les activit s les plus importants par rapport au conseiller re mutualiste d taillez plus pr cis ment les activit s r alis es Emploi 1 ou activit b n vole Intitul du poste ou de la fonction ou de votre activit Nom et adresse de votre employeur ou de la structure dans laquelle vous avez exerc Domaine d activit de l entreprise Pr cisez si vous tiez salari non salari ou b n vole Depuis le Jusqu au P riode d activit depuis le jusqu au P q Travail temps complet O Oui Non Si temps partiel indiquez le pourcentage pa
7. l association dans laquelle vous avez exerc ayant pouvoir de signature Vous en trouverez un mod le dans ce dossier pensez au besoin photocopier ce mod le Attention Cette attestation est obligatoire pour que vos activit s b n voles soient prises en compte Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Mod le d attestation d activit s salari es remplir par l employeur Je soussign e M Mme MIS Agissant en qualit Nom de l entreprise Certifie que Mme M Est ou a t employ e depuis le JUSQU AU I a a ere me eur Travail temps complet Si temps partiel indiquez le par rapport au temps plein Principales activit s r alis es dans le cadre de cet emploi Signature et cachet de l employeur 17 Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Mod le d attestation d activit s b n voles remplir par l association ou l organisme d accueil ta
8. me sur votre implication personnelle Apportez des exemples pr cis et d taill s en r ponse aux diff rentes questions N h sitez pas parler de situations dans lesquelles vous avez rencontr des difficult s ou vous vous tes pos des questions I n y a pas de bonne de mauvaise r ponse Il s agit de mieux comprendre votre exp rience Vous pouvez choisir des situations diff rentes en r ponse aux diff rentes questions Vous pouvez b n ficier d un accompagnement pour renseigner ce dossier Cela vous permettra de mettre plat votre exp rience de parler des situations v cues et de choisir ce que vous allez d crire En effet pour remplir un tel dossier il est n cessaire auparavant de pouvoir changer sur votre exp rience et de l approfondir avec un interlocuteur qui vous aidera mettre jour ce que vous avez appris et ce que vous savez faire Deux remarques importantes Le contenu du dossier est confidentiel seuls les membres du jury en prendront connaissance Il est indispensable de pr server l anonymat des clients ainsi que la confidentialit de certaines informations li es vos activit s Ce dossier peut tre compl t par des l ments de preuves issues de votre exp rience Vous pouvez joindre tous types de documents en relation directe avec votre activit professionnelle ou extra professionnelle courriers de clients articles de presse photos Pour les docume
9. n compte ces diff rents l ments dans vos activit s de vente et de conseil Expliquez comment vous les avez pris en compte et pourquoi Avez vous eu l occasion dans le cadre d une relation client le de valoriser l image les forces et les valeurs de votre entreprise en tant que mutuelle Donnez deux ou trois exemples en pr cisant les l ments que vous avez valoris s et expliquant pourquoi vous avez d velopp ces l ments 11 Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Donnez diff rents exemples d application de la r glementation concernant les produits et services sur lesquels vous avez travaill Donnez un exemple o vous avez t confront au risque de mauvais conseil Expliquez comment vous avez r agi et pourquoi Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Sur quels types de produits de service ou de prestations porte votre exp rience Quelles sont les caract ristiques de ces produits ou services quels publics s adressent ils Choisissez 3 situations de conseil Situation 1 e D crivez cette situation e Comment avez vous fait pour identifier la situation et les besoins de l adh rent ou du prospect e Quel s produit s ou service s avez vou
10. n ee de ete Len et Det date as OT On 2 Nom de l association ou la structure D clar e Cernifions que Mme exerc une activit b n vole depuis le jusqu au Nombre d heures par semaine sise D taillez les activit s b n voles assur es Nature des activit s Signatures et cachet de deux responsables de l association 18 Livret VAE Conseiller re mutualiste
11. nts qui sont propri t de votre employeur veillez demander son accord Vous pouvez galement solliciter votre employeur actuel d anciens employeurs ou un responsable ayant supervis votre activit pour qu ils vous d livrent des attestations d taill es Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Quelle exp rience avez vous de la vente et de l entretien face face ou t l phone Sur quelle dur e Avez vous d j organis un v nementiel ou conduit des r unions collectives information commerciale promotion Choisissez trois exemples de situations d entretien rencontr es diff rentes si possible par exemple aupr s d un adh rent et aupr s d un prospect aupr s de particuliers et d entreprises Situation 1 e De quel type d entretien s agissait il Aupr s de qui e Comment avez vous men l entretien Quelles techniques quelles tapes avez vous mis en uvre Quels l ments vous avez vous pu mettre en avant En r ponse quelles probl matiques de l interlocuteur e quel moment avez vous commenc n gocier Quelles difficult s avez vous rencontr es Comment les avez vous surmont es Situation 2 e De quel type d entretien s agissait il Aupr s de qui e Comment avez vous men l entretien Quelles techniques quelles tapes avez
12. r rapport au temps plein ou le nombre d heures par mois Dur e de l activit en quivalent temps plein Pr cisez vos principales activit s dans cet emploi Selon votre parcours professionnel vous pouvez reproduire ce tableau autant de fois que n cessaire Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Emploi 2 ou activit b n vole Intitul du poste ou de la fonction ou de votre activit Nom et adresse de votre employeur ou de la structure dans laquelle vous avez exerc Domaine d activit de l entreprise Pr cisez si vous tiez salari non salari ou b n vole Depuis le Jusqu au P riode d activit depuis le jusqu au P Travail temps complet O Oui Non Si temps partiel indiquez le pourcentage par rapport au temps plein ou le nombre d heures par mois Dur e de l activit en quivalent temps plein Pr cisez vos principales activit s dans cet emploi Emploi 3 ou activit b n vole Intitul du poste ou de la fonction ou de votre activit Nom et adresse de votre employeur de la structure dans laquelle vous avez exerc Domaine d activit de l entreprise Pr cisez si vous tiez salari non salari ou b n vole Depuis le Jusqu au P riode d activit depuis le
13. s propos Pourquoi e Comment avez vous argument e Quels l ments vous avez vous pu mettre en avant En r ponse quelles probl matiques de l interlocuteur e Quels l ments avez vous n goci Situation 2 e D crivez cette situation e Comment avez vous fait pour identifier la situation et les besoins de l adh rent ou du prospect Quel s produit s ou service s avez vous propos Pourquoi e Comment avez vous argument e Quels l ments vous avez vous pu mettre en avant En r ponse quelles probl matiques de l interlocuteur e Quels l ments avez vous n goci Situation 3 e D crivez cette situation Comment avez vous fait pour identifier la situation et les besoins de l adh rent ou du prospect e Quel s produit s ou service s avez vous propos Pourquoi Comment avez vous argument e Quels l ments vous avez vous pu mettre en avant En r ponse quelles probl matiques de l interlocuteur e Quels l ments avez vous n goci 13 Livret VAE Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA Quels outils de gestion de l information et de communication avez vous utilis s fichier client le documents divers Dans votre exp rience avez vous analys les r sultats de vos ventes et les causes des carts Prenez un exemple Comment s est
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