Vade-mecum - Accueil CFDT SIMULATION
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1. c est votre D veloppement Professionnel qui est l ordre du jour Vos aspira tions professionnelles sont ce moment l prioritaires devant les imp ratifs de service m me si un compromis peut tre recherch 11 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Apr s l EDP Le salari qui s es time en difficult ne doit pas rester seul Si vous avez des questions rencontrez votre conseiller formation La CFDT le soutient un d l gu CFDT votre sup rieur votre RH Ne restez pas seul pour trouver une issue favorable Affiner son projet professionnel LEDP n est qu une tape d un processus continu Des outils des moyens existent pour accompagner les volutions professionnelles dans Thales Calendrier validation IP EAA fixation mesures des objectifs salariales Formation Informations Strat giques CEEA CECE Ap 2 de j Z Familles Formati on Professionnelles amp Fiches M tiers EDP D 12 INTER CFDT THALES 11 2008 S VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL GRILLE D ANALYSE DE L ENTRETIEN TO ETES D nion ds ones coeais f em te a permis Ils sont mesurables ou leur modalit d valuation est connue A EE EE EE HS e Je sais comment chacun d entre eux sera valu e J ai les moyens d atteindre chacun d entre eux Il2. hi rarchique a pour r le d encourager l expression de son colla borateur afin de favoriser son d veloppement professionnel cette fin il prendra soin de s entretenir loyalement de fa on directe et transparente sur les comp ten ces actuelles et potentielles de celui ci pour d finir une direction de carri re 5 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL L ANALYSE CFDT Le dispositif d entretiens EAA et EDP est un outil Son int r t et son efficacit d pendent en grande partie de ceux qui sen servent Parce qu il concerne le domaine des relations et ressources humaines cest un outil sensible utile sil est bien employ dangereux dans le cas contraire La CFDT THALES a pour ambition d en pr ciser le mode d emploi en compl ment celui propos par l entreprise En tirer avantage Pour de trop nombreux salari s les entretiens annuels EAA amp EDP sont des rendez vous manqu s L attente voire l esp rance voisinent avec la d ception Les salari s L entretien doit permettre de conna tre les attentes r ciproques du salari et de l entreprise ne peuvent s engager pour eux m mes ni les managers envers les salari s qu ils valuent La CFDT revendique gt Une information claire pour tous les salari s sur les limites de l entretien et les conditions de son d roulement gt Une mise en perspective de l volution de l entreprise et du s
3. pour permettre l expression sur le travail de n gocier l quipe l organisation du service et sur la marche de l entre prise de l ann e N 1 pour pr parer l ann e N gt Dans le collectif des encadrants Echanger les exp riences se former ensemble clarifier les objectifs assign s par la Direction aux quipes s interroger sur les modes de management viter ainsi l isolement gt Par la n gociation syndicale Encadrer par un accord la proc dure des entretiens la p riodicit les tapes le contenu les crit res la formalisation les voies de recours les modes de suivi les d lais 7 INTER CFDT THALES 11 2008 S VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Ecouter et tre entendu i gt Rompre avec les pratiques du double monologue L entretien doit favoriser la libert d expression et Un entretien utile c est quand chacun des deux a fait vo am liorer l organisation du luer ses positions pendant l entretien travail Prendre le parti de se parler Pour le salari c est dire ses difficult s mais aussi l ing niosit qu il aura mise en uvre pour r aliser sa t che avec le risque de se d voiler Faciliter une expression libre par des garanties n goci es sera b n fique pour tout le monde gt Prendre le parti de s couter Pour le manager c est prendre le risque de remettre en cause ses certitudes et d avoir le senti ment de renoncer un
4. se produire au sein des collectifs de travail 2 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL PEOPLE 1st Le titre lui m me serait acceptable sil ne traduisait une pirouette d magogique en direction du peuple des salari s Dans les entreprises en g n ral et Thales notamment la priorit est donn e aux actionnaires travers les op rations quoti diennes de s duction des march s financiers cest dire de la bulle sp culative des capitaux flottants des investisseurs priv s et parfois publics Ensuite dans l ordre viennent les Dirigeants puis les Clients et enfin les Salari s eople 1st est une proc dure de gestion des ressources humaines instaur e unilat rale ment par la Direction G n rale du Groupe Thales Bien qu au c ur des relations salari s entreprise cette proc dure n a fait l objet d aucune concertation avec les organisations syndicales La CFDT THALES ne rejette pas People 1st en bloc La publication de l ensemble de la pro c dure de gestion des carri res et des valuations conduisant aux mesures salariales a le m rite d une certaine transparence sur un sujet traditionnellement opaque Elle permet en th orie de limiter l in vitable arbitraire et autorise la mesure des carts entre ce qui est pr conis et ce qui est appliqu Les points positifs Pour la CFDT le principal m rite de People 1st est d instaurer deux
5. sulte une source de malenten dus et de d motivation nuisible aux conditions de travail de chacun et l efficacit collective des quipes Par ailleurs s en tenir mesurer le r sultat sans aborder la fa on de l atteindre d responsabilise chacun en sous entendant que la fin justifie les moyens Les dysfonctionnements La fixation pr alable de PIP Indice de Performance d nature PEAA L IP du salari dans son poste pour l ann e coul e doit tre tabli APRES le ler entretien bilan de l ann e LIP doit prendre en compte les l ments apport s par le salari dans l va luation Ce n est presque jamais le cas L objectif de l entretien n est plus un d bat sur l valuation d s lors qu elle est effectu e ailleurs et avant Il s agit alors pour le responsable de faire admettre au salari le r sultat d une valua tion qui s impose parfois galement lui C est l antith se de la transparence et de la confiance voqu es dans People 1st L utilisation d un IP en dessous des objectifs pour exclure un salari L EAA et l EDP sont des entretiens professionnels Leur nature leur processus leur finalit les distinguent de tous les autres types d entretien disciplinaire de crise ou li l activit or dinaire Le m lange des genres d truit la confiance mutuelle n cessaire au bon d roulement d un EAA Le r sultat de l valuation ne peut tre lui seul un motif de s
6. N PROFESSIONNEL Pour en savoir plus SITE INTRANET CFDT THALES Actualit Positions Analyses et Commentaires Consulter Peopleonline groupe vie syndicale CFDT Articles et analyses sur les entretiens professionnels Consultable sur le site CFDT Cadres http www cadres plus net Rubrique Grands Dossiers N h sitez pas visiter l Observatoire des Cadres Accord Groupe THALES du 23 11 2006 sur lAnticipation des volutions d emploi le d veloppement professionnel et la formation Consultable sur Intranet Peopleonline groupe vie syndicale CFDT Accord National Interprofessionnel ANI du 5 12 2003 Consultable sur le site CFDT Cadres http www cadres plus net Faire RECHERCHE sur 5 d cembre 2003 Avenant n 1 du 20 07 2005 Consultable sur le site Journal Officiel http www journal officiel gouv fr Rubrique BO Convention Collective Consulter les textes BOCC 2006 puis n 2006 0034 puis Formation professionnelle Les informations et analyses contenues dans ce document sont publi es sous la responsabilit de l Inter CFDT THALES 14 INTER CFDT THALES 11 2008 at des t c te INTER CFDT THALES 68 Rue de Villiers 92300 LEVALLOIS PERRET T l 01 57 77 90 41 Inter centres 77 90 41 inter cfdt thales org INTER CFDT THALES 11 2008
7. a ka des acte e INTER THALES Vade mecum CFDT de l Entretien Professionnel Table des mati res POURQUOI UN VADE MECUM PEOPLE 1ST LES POINTS POSITIFS LES POINTS CONTESTABLES LES DYSFONCTIONNEMENTS L ANALYSE CFDT EN TIRER AVANTAGE REVELER TOUTES LES REALITES DU TRAVAIL EXIGER DES ENGAGEMENTS RECIPROQUES LIER LINDIVIDUEL ET LE COLLECTIF ECOUTER ET ETRE ENTENDU GUIDE DE L ENTRETIEN ANNUEL D ACTIVITE EAA AVANT LEAA PENDANT LEAA APRES L EAA CONSEILS POUR LEAA GUIDE DE LENTRETIEN DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL EDP AVANT LEDP PENDANT LEDP APRES LEDP GRILLE D ANALYSE DE L ENTRETIEN POUR EN SAVOIR PLUS INTER CFDT THALES 11 2008 UV D N N A AIG 10 10 11 11 11 12 13 14 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Pourquoi un vade mecum THALES pratique People 1st depuis plusieurs ann es Aujourd hui la proc dure se g n ralise et concerne d sormais l ensemble du personnel de THALES Cadres Techniciens Employ s Ouvriers Les adh rents de la CFDT THALES dans chacun des sites du Groupe ont re u de nombreux t moignages de la part de salari s illustrant les dysfonctionnements de la proc dure LINTER CFDT THALES a donc d cid de proposer tous quelques rep res et conseils bligation l gale l Entretien professionnel est un acte de management fondamental En aucun cas il ne doit devenir tre une corv e un passage o
8. anction disciplinaire et encore moins de licenciement Un jugement sans d fense ni recours Il ny a pas de justice quitable sans droit se d fendre ou tre d fendu face au pouvoir accusateur Le recours m me s il doit tre exception doit tre int gr dans le dispositif des entretiens En cas de d saccord sur l valuation le seul recours pr vu est de demander l arbitrage du N 2 ou de la RH qui sont l origine de l valuation Le salari va alors devoir d fendre sa po sition seul face 2 ou 3 responsables a priori solidaires de la position contest e Ce n est pas admissible 4 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Pressions pour utiliser e people 1st Pour accompagner le d ploiement de sa politique RH people 1st le Groupe s est dot d un outil informatique e people 1st ayant pour objectif de traiter num riquement les EAA Cet outil permet de centraliser dans une base de donn es toutes les informations recueillies durant l entretien et de leur appliquer des traitements informatiques d analyse La possibilit offerte chacun de ne pas utiliser e people 1st a t une des conditions de vali dation du dossier Thales par la Commission nationale informatique et libert CNIL Peu de salari s le savent Le rapport du cabinet ARETE r alis la demande du Comit d Entreprise Europ en de Thales dresse une analyse quilibr e
9. blig dont on ferait fait ais ment l conomie C est pourquoi l attention doit tre port e sur la qualit du dialogue C est par celle ci qu il devient lieu de connaissance et de reconnaissance du travail de la contribution effective des salari s part visible et invisible du travail Il doit aussi stimuler la reconnaissance du travail collectif trop souvent pass e sous silence toujours sous estim e et qui seule peut donner du sens de la coh rence l activit de chacun Enfin l Entretien profes sionnel pour favoriser la reconnaissance individuelle doit s inscrire dans le cadre de garanties collectives d finies par l action des repr sentants syndicaux Ce guide s impose face au constat d un certain nombre de d g ts collat raux issus d une appli cation inappropri e de la proc dure s ajoutant ses d fauts de conception Nous y reviendrons dans l analyse ci dessous En proposant ce guide la CFDT THALES a pour objectif d apporter une assistance chaque salari ex cutant ou encadrant Ce soutien se veut de deux natures fournir des l ments de r flexion sur la proc dure et d livrer des conseils pratiques Il est essentiel de retenir que ce guide se donne pour ambition de contribuer instaurer des bonnes pratiques dans le d roulement des entretiens Il n est pas con u comme un outil anti management mais comme une aide pour tous la pr vention et la gestion des conflits pouvant
10. de People Review Des arguments d cisifs ont t nonc s par le N 1 et ne sont pas repris par ses commentaires e Je les formalise en pr cisant qu ils ont t avanc s par mon hi rarchique travail non prescrit la vie du service les relations au travail Je ne suis pas d accord avec l valuation d un objectif Je le rappelle en commentaire en expliquant pourquoi avec des faits Je ne suis pas d accord avec l valuation globale e J argumente objectif par objectif e J ajoute un commentaire sur le travail non prescrit Je prends imm diatement contact avec un d l gu CFDT 10 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL GUIDE DE L EDP T s agit de discuter de 2 visions de l avenir professionnel du salari la sienne et celle de sa hi rarchie N 1 N 2 RH quelles concordent ou pas Depuis l accord d anticipation du 23 11 2006 l analyse faite par l entreprise de l volu tion des m tiers de THALES est un des points d entr e majeurs de cet entretien Le plan de formation individuel en est l objectif essentiel Avant l EDP C est un vrai travail que de pr parer son entretien La pr paration de EDP se fait sur la base de consultation d informations d analyses et de r flexions Consulter sur Intranet d faut s adresser votre responsable hi rarchique ou votre respon sable formation l volution de votre famille profession
11. des avantages et des risques li s l utilisation d une telle base de donn es Ce rapport est consultable sur le site intranet CFDT THALES People Review R union des responsables d une entit BU qui se tient au 2 trimestre et qui a pour objet d clar de pr parer le futur professionnel des collaborateurs L ensemble du personnel est pass en revue Il semble qu une seconde People Review se tienne en fin d ann e plus cibl e sur la performance des collaborateurs Accord National Interprofessionnel ANT du 5 12 2003 Avenant n 1 du 20 07 2005 Tout salari ayant au moins deux ann es d activit dans une m me entreprise b n ficie au minimum tous les deux ans d un entretien professionnel Les modalit s de cet entretien doivent tre d finies par un accord de branche ou d entreprise ou d faut par le chef d entreprise Pour THALES un accord Groupe THALES a t sign le 23 11 2006 par des organisa tions syndicales dont la CFDT repr sentant pr s de 95 des salari s Accord Groupe THALES du 23 11 2006 sur l Anticipation des volutions d emploi le d veloppement professionnel et la formation Le chapitre B de l accord pr cise de nombreux points sur PEDP notamment le B 1 7 B 1 7 GENERALISER L ENTRETIEN DE DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL Le salari est acteur tant dans la pr paration de l entretien qu au cours de l entre tien lui m me Le responsable
12. e formaliser Maintenir un quilibre dans l entretien en donnant des gt L analyse des l ments de r mun ration actuels les cri garanties au salari t res objectifs d attribution et les volutions envisagea bles gt Les objectifs de travail pos s en ad quation avec la charge de travail les moyens mettre en uvre le temps de travail et le type de forfait gt Trop souvent les encadrants ne sont pas en capacit de r pondre aux questions touchant la r mun ration C est tout fait anormal Le manager est alors le porte parole oblig d une instance de d cision sup rieure et n engage pas sa propre responsabilit gt La reconnaissance des comp tences mises en uvre par le salari et celles acqu rir pour renforcer sa qualification notamment par la validation des acquis de l exp rience VAE par un examen des moyens offerts par le DIF Doit Individuel la Formation ou un bilan des comp tences r ellement d ploy es gt Les voies de recours doivent tre red finies et connues de tous gt Aucun salari ne doit se voir notifier une valuation 4 ou 5 sans qu un processus d alerte n ait t pr c demment mis en uvre en cours d ann e Lier individuel et le collectif Dans l quipe de travail L entretien doit allier JE norda l individuel et le collectif vant les entretiens il faut organiser une r union d valua La CFDT est pr te le tion collective
13. e partie de son pouvoir De la qualit de son coute d pend sa connais sance du travail r el effectu par chacun C est un pr alable la reconnaissance du travail de l quipe et de chacun de ses membres Il pourra devra alors ajuster son management gt Formaliser le r sultat Il faut enregistrer les positions et arguments essentiels des entretiens M me si c est pr f rable il n y a aucune obligation d aboutir un accord lors de l entretien En cas de d saccord il est indispensable de constater celui ci formellement et de fa on factuelle Bien fixer les termes d un accord c est poser les fondations de l avenir Bien fixer les termes d un d saccord c est une condition imp rative pour trouver une solution ult rieurement Une vraie d marche de progr s la libert de dire ce que l on pense tous les niveaux de l entreprise Vers une nouvelle valeur du Groupe 8 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL GUIDE DE L EAA L EAA constitue un moment privil gi entre le salari et son hi rarchique pour d battre Des objectifs fix s pour l ann e finissante des moyens mis en uvre des conditions de r alisation Donc des conditions de l quilibre contribution r mun ration la contribution effective travail prescrit et non prescrit r mun ration accord e suivant des r gles et crit res connus par tous l avance D
14. ervice plan de formation plu riannuel anticipation des volutions gt Un accompagnement de l entretien par une d marche professionnalis e pour tous managers et manag s Cela passe donc par l laboration d actions de formation gt La prise en compte de cette activit dans les missions et la charge de travail du cadre enca drant R v ler toutes les r alit s du travail Aujourd hui l EAA tente de mesurer les r sultats sur la L entretien doit prendre en compte le travail r el au base d objectifs qui quantifient la seule part visible du tra del de ce qui est prescrit vail celle qui est d sign e travail prescrit travers les objectifs Mais pour la CFDT la r alit du travail c est aussi le non prescrit l impr vu les pannes les proc dures de contour nement et les strat gies individuelles le temps consacr la r flexion l appropriation des projets ou plans d action part souvent invisible du travail mais qui conditionne la r ussite dans l atteinte des objectifs C est enfin l apport de chacun au travail collectif la mise en commun la capitalisation des exp riences difficile mesurer voire exprimer qui n est pas pris en compte dans l appro che trop individuelle de l entretien 6 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Exiger des engagements r ciproques L entretien professionnel doit permettre d
15. es objectifs fix s aux salari s pour l ann e venir ainsi que les moyens n cessaires pour les atteindre Avant l EAA Il est recommand de suivre la brochure People 1st Pr parer entretien Votre hi rarchie N 1 N 2 et parfois RH a pr par l valuation des objectifs collectifs et individuels Assurez vous que votre responsable hi rarchique a bien consult vos responsables op rationnels de l ann e Pr parez vous Sinon le d s quilibre inh rent ce type de r union sera accentu en votre d faveur D fendez la tenue de vos objectifs justifiez les points faibles Renforcez vos arguments par Pil lustration du travail r el non prescrit les moyens r els dont vous avez dispos les al as rencon tr s D crivez ou commentez votre environnement professionnel vos pratiques vos difficult s les solutions que vous y avez apport es Pendant l EAA L entretien doit se d rouler corps pr sents avec le responsable hi rarchique direct pas de d rogation Refusez les entretiens par moyens de t l communication interpos s Il faut se consid rer dans un entretien d gal gal Agissez en faisant abstraction du fait que votre indice de performance a pu tre tabli avant l entretien L enjeu c est vous votre r mun ration votre parcours professionnel L entretien sans carter la conflictualit doit tre quilibr dans la recherche de compromis Si celui ci n est pas atteignable il n est
16. nelle et poste rep re g n rique les passerelles m tiers pour les m tiers qui vous paraissent accessibles les catalogues de formations dont ceux de THALES Universit pondre aux questions changer de poste voluer dans le poste service m tier quand R pond quest hanger de poste voluer dans le post tier quand Pendant l EDP Exposer votre vision de votre avenir Chercher conna tre celle de votre hi rarchie Vous devez ressortir de l entretien en connaissant la vision People Review vous concernant personnellement Demandez la perception du manager sur l volution de votre cat gorie voir si cette vision confirme les axes d gag s par la commission Anticipation sur l volution des m tiers En cas de r duction d activit GAE ou anticipation personne ne peut vous obliger une mobilit Vous devez tre volontaire Prenez le temps de la r flexion Le discours je wai plus de travail pour toi dans x mois trouve toi du boulot option sinon je te vire constitue une faute du responsable Avoir en t te que bien souvent le manager a une vision court terme au mieux moyen terme des besoins en mati re d volution et de formation de son personnel si j envoie plu sieurs employ s en formation je perds ponctuellement des ressources et par l m me perturbe le bon fonctionnement du service Il faut donc toujours garder l esprit ses propres choix Lors de l EDP
17. pas dramatique d acter une situation de d saccord C est toujours pr f rable une fausse entente avec ses non dits et ses frustrations g n ratrice du pourrissement d une ambiance C est rarement le cas quand les difficult s sont connues et re connues Si vous tes en d saccord n approuvez rien pendant l entretien Rien ne vous oblige accepter quoi que ce soit chaud accord ou d saccord Dans tous les cas prenez d autorit un d lai de r flexion pour r diger vos commentaires ce sera b n fique pour toutes les parties 9 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM Apr s l EAA Le salari qui s estime en difficult ne doit pas rester seul La CFDT le soutient pour trouver une issue positive N h sitez pas crire des arguments cela peut servir votre cause Restez factuels Conseils pour l EAA DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Accord ou d saccord partiel ou total il faut en faire le compte rendu dans les espaces des formulaires People 1st ou e people 1st pour ceux qui acceptent de l utiliser En cas de d saccord sur l valuation des objectifs il faut obligatoirement crire dans la zone qui vous est r serv e toutes les remarques tayant votre argumentation avanc s oralement par votre sup rieur si vous pensez que L indice de performance m a t communiqu en s ance e Je recopie l indice de performance qui m a t communiqu comme d cision
18. rencontres annuelles mettant en vis vis chaque salari avec son responsable direct Il est appr ciable d avoir un calendrier qui s pare nettement l entretien annuel d activit EAA de l entretien de d veloppement professionnel EDP m me si les deux sont videmment li s Moments de d finition d engagements r ciproques entre le salari et l entreprise ils constituent une actualisation de la situation contractuelle dans un contexte professionnel en volution per manente march s technologies m thodes commerciales organisations industrielles etc L EDP est au centre de la s curisation des parcours professionnels Il est au croisement des aspi rations de chacun et des volutions moyen ou long terme du contexte professionnel 3 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Les points contestables L application de People 1st au sein du Groupe Thales conduit une volution majeure de la nature du contrat de travail Le contrat de travail sign par chacun d entre nous impose une obligation de moyens mettre nos comp tences et notre savoir faire au service des missions qui nous sont assign es par l entreprise People 1st transforme cette obligation de moyens en obligation de r sultats Pour la CFDT le r sultat comptable n est pas la seule mesure du travail accompli Les efforts fournis le travail r el peuvent ne pas tre pris en compte Il en r
19. s sont tous motivants L objectif comportemental est strictement r f renc aux valeurs du Groupe Chaque objectif est acceptable sans r serve Evaluation des Objectifs Collectifs Une r union collective a d battu de leur valuation Ma contribution chacun de ces objectifs est identifi e Les carts sont analys s Le traitement des carts a t d fini moyens calendrier Evaluation des Objectifs Individuels L valuation de chacun d entre eux est argument e Je partage l valuation faite et les commentaires de mon sup rieur sur chacun d entre eux Les carts sont analys s A Le traitement de chaque cart a t d fini moyens calendrier A L valuation d ensemble int gre le travail non prescrit r solution de conflits participation aux r flexions collectives innovation e J ai pris du temps pour pr parer l entretien A e J ai pr par une argumentation sur chaque objectif e J ai pr par un bilan sur le travail non prescrit la vie du service les relations au travail Mon sup rieur a cout mes remarques propositions arguments e Il en a tenu compte e J ai pris du temps apr s l entretien pour r diger des remarques e J ai utilis e_people 1st sans y tre contraint e J ai valid l entretien en connaissance de cause sans pression particuli re 13 INTER CFDT THALES 11 2008 VADE MECUM DE L ENTRETIE
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