dossier - Conseil Général de la Corrèze
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1. abouti au d coupage du territoire de Brive Centre en 9 secteurs o la charge de travail est beaucoup mieux r partie qu auparavant A chacun son ordinateur Une fois la sectorisation termin e nous sommes entr s dans la phase de l informatisation Depuis cet t cha cun de nos agents a son ordinateur Toujours avec le service informatique nous avons d fini les usages possibles de l informatisation de l action sociale territoriale souligne Monique La croix Premier b n fice l accueil ll est nettement plus fluide Cela permet un meilleur suivi des dossiers d orien ter vers les bonnes personnes d viter de demander les m mes justificatifs De m me l acc s la messagerie et aux sites partenaires est un plus ind niable pour am liorer sensiblement l accom pagnement des personnes que nous recevons et leur donner des r ponses rapides et efficientes indique t elle Des formations sont programm es en 2014 au Conseil g n ral pour tous les agents des MSD 2 r f rents du service placement de l ASE un m de cin de la PMI 2 pu ricultrices 1 orthoptiste 2 r f rents RSA 10 assistantes sociales 2 conseill res en conomie sociale et familiale 2 agents charg s de l action duca tive en milieu ouvert mesure judiciaire et de l action ducative domicile mesure administrative 1 sage femme 4 secr taires2. partir de ce constat nous nous sommes demand comment cr er du lien social dans Brive Centre et comment rendre moins difficile notre fa on de travailler avec cette population Lorsque le P le Proximit et Solidarit du D partement a voulu engager une r flexion englobant la sectorisation et l informatisation des MSD Monique Lacroix et ses agents ont collabor troitement avec le service informa AA agas w T Ter et un accompagnement plus soutenu La Maison des services d partementaux de Brive Centre a t pilote pour le travail de sectorisation et d infor matisation entrepris par le Conseil g n ral Monique Lacroix droite devant la carte mise jour des secteurs d intervention de la MSD de Brive Centre tique du Conseil g n ral en charge de cette mission R quilibrage des secteurs Nous nous sommes rapidement ren dues compte que notre territoire avait un mauvais quilibre entre ses sec teurs Certaines assistantes sociales avaient beaucoup de travail tan dis que d autres op raient dans des secteurs plus calmes et faisaient un meilleur travail explique Monique Lacroix Avec les logiciels du service informatique d j utilis s pour la sectorisation des coll ges nous avons collabor de fa on r pondre effica cement au besoin de r quilibrage de nos secteurs Pr s d un an de tra vail de collecte des informations et d laboration de divers sc narios ont
3. TT TS MDP Le Rav i MTE NF k K Ma 7 i myi i i Le service social d partemental a t r organis en janvier 2012 Les Centres m dico sociaux d partementaux sont devenus les Maisons des services d partementaux Ces MSD regroupent de nombreux services du secteur social Protection maternelle et infantile Aide sociale l en fance Insertion Habitat Pr s de 200 agents du D partement y travaillent Depuis le d but de l ann e 2013 le Conseil g n ral a engag plusieurs actions afin d am liorer les conditions de travail du personnel des MSD et d offrir un accueil et un service de qualit aux usagers Chaque agent de MSD est ainsi d sormais quip en informatique Parall lement en concertation avec tous les travailleurs sociaux une r vision de la sectorisa tion est en cours afin de r quilibrer les zones d intervention des assistantes sociales W DOSSIER En chiffres 2012 Les Maisons des services d partementaux gt 142 agents MSD et 48 agents des autres ser vices du p le ASE PMI loge ment insertion travaillent dans les 12 Maisons des services d partementaux que compte la Corr ze gt 450 demi journ es de per manence sociale sont assur es chaque mois gt En dehors des MSD des permanences sont assur es dans 44 autres lieux mairies Maisons du D parte ment gt La PMI a proc d 54 consultations de nourris sons par mois gt En 2012 73 800 pers
4. ert AEMO et une salle de r union L am nagement des locaux a co t 280 000 euros Lop ration a permis de conserver un service de proximit tout en valorisant un b timent appar tenant la collectivit Le pr sident du Conseil g n ral G rard Bonnet l a soulign Chacune de nos actions est la d monstration de la pertinence de ce niveau d intervention afin que chacun puisse tre assur d avoir une coute une aide et un service de proximit E La MSD de Juillac mode d emploi Le champ d intervention des 11 agents de la MSD de Juillac couvre 25 communes r parties sur 6 cantons Juillac Ayen Donzenac Lubersac Vigeois et Larche Sur ce territoire 52 permanences mensuelles du service social sont assur es dont une hebdomadaire la MSD Par ailleurs 12 permanences hebdomadaires se tiennent Pompadour Objat Cublac Brignac la Plaine Voutezac et Ayen En 2013 70 personnes ont t accueillies en moyenne chaque mois la MSD et 750 appels t l phoniques ont t re us mensuellement W DOSSIER Services Des tablissements polyvalents Une nouvelle organisation a vu le jour en janvier 2012 Les Unit s territoriales d action m dico so ciale UTAMS ont t remplac es par des territoires couverts par 12 Maisons des services d partemen taux elles m mes ont succ d aux Centres m dico sociaux d parte mentaux Comp tence obligatoire du Conseil g n ral l action m dico
5. lotes La concertation avec les agents concer n s a abouti un r quilibrage des secteurs couverts par les travailleurs sociaux voir par ailleurs L objectif est de faire de m me avec toutes les MSD du d partement Le Conseil g n ral a par ailleurs vot une enveloppe de 100 000 euros afin que les 188 agents du D partement soient tous quip s d un ordinateur Des formations seront dispens es en interne d s les premiers mois de 2014 pour d finir les usages informa tiques possibles et permettre de les ma triser techniquement Les lieux de permanences dans les communes rurales seront galement tudi s de pr s en collaboration avec l Association des maires dans le but d am liorer la qualit de l accueil de l usager et de donner un confort de travail et une s curit aux travail leurs sociaux Enfin plusieurs MSD ont vocation changer de locaux comme celle de Juillac en 2013 Celle de Meymac sera ainsi install e dans l ex maison du Parc naturel r gional de Millevaches plus long terme il est envisag de regrouper une partie des agents des trois MSD de Brive dans une Maison de la solidarit qui serait accueillie en partenariat avec la Ville dans l an cienne caserne Brune De nouveaux locaux JUILLAC pour la MSD de Juillac La nouvelle Maison des services d partementaux de Juillac a t r cemment inaugur e Install e dans l ancienne gendarmerie elle offre de meilleu
6. onnes ont t accueillies dans les MSD qui ont g r dans le m me temps 159 000 appels t l phoniques Plus de 50 consultations sont donn es par les m decins de la PMI chaque mois Adapter les outils face SOCIAL la charge de travail accrue Face la charge de travail en hausse constante dans le secteur social ce qui rend plus difficiles les conditions d accueil et d accompagne ment le P le Proximit et Solidarit du Conseil g n ral a lanc un pro gramme d actions afin d am liorer le fonctionnement des 12 Maisons des services d partementaux de la Corr ze Chaque agent des Maisons des services d partementaux sera dot d un ordinateur Le boulot explose dans les services sociaux a constat la vice pr si dente du Conseil g n ral Dominique Grador Accompagn e pour certaines de G rard Bonnet elle a visit toutes les MSD Au fil de ces rencontres et des discussions avec les chefs de service et les agents plusieurs domaines ont t relev s o le D partement pouvait in tervenir pour am liorer les conditions d accueil et de travail importantes in galit s de charge de travail d un secteur l autre v tust de certains lieux de permanence manque d qui pement informatique Une enveloppe de 100 000 euros Toute l ann e 2013 a t consacr e l tude et la mise en place de solu tions les MSD de Brive Centre et d Us sel servant de structures pi
7. res conditions de travail et d accueil des usagers Les nouveaux locaux sont am nag s en deux parties une est r serv e l accueil du public la seconde aux personnels Accueillie dans les locaux de la mairie depuis 1992 la Maison des services d partementaux de Juillac souffrait d un espace inadapt aux missions des agents et aux attentes des usa gers Je me souviens des conditions dans lesquelles vous deviez accueil lir des personnes en grande fragilit Nous avions pu changer au b n fice de plusieurs visites a rappel Domi nique Grador lors de l inauguration des nouveaux locaux en s adressant aux agents La vice pr sidente en charge des affaires sociales a gale ment soulign Ces rencontres m ont t utiles pour mieux appr hender votre action et mieux comprendre vos difficult s d intervention Aussi lorsque la gendarmerie de Juil lac a t lib r e de ses occupants en septembre 2012 le D partement propri taire des lieux a saisi l oppor tunit pour les r man ager Service de proximit Les locaux 224 m ont t agenc s en deux parties Destin e l accueil du public la premi re comprend une salle de m diation un local pour la PMI deux bureaux de permanence et le bureau du chef de service La seconde partie est r serv e aux per sonnels Elle regroupe cinq bureaux pour les agents en charge de la ges tion du RSA et de l Aide ducative en milieu ouv
8. sociale r pond aux besoins de nombreux Corr ziens Sur un territoire d ter min les Maisons des services d partementaux proposent de nom breux services accueil aides et secours protection maternelle et infantile aide sociale l enfance insertion habitat Ces services sont con us pour permettre aux personnes en difficult de devenir autonomes par l insertion sociale professionnelle ducative budg taire et sanitaire Les travailleurs sociaux apportent aussi leur aide et leurs conseils pour faciliter l acc s au droit retrouver l quilibre budg taire valuer la situation d enfants en danger rem dier aux conflits intrafamiliaux favoriser l acc s l habitat et le maintien dans le logement Cene M dico Souy Partementai PAIE F iria EiT Ti E ail CEE i30 a COA REZE W DOSSIER Un meilleur accueil BRIVE CENTRE Comme son nom l indique la Mai son des services d partementaux de Brive Centre intervient sur tout le centre de Brive mais galement dans le quartier de Rivet Une dizaine d as sistantes sociales se r partissent les missions sur ce territoire dense en population Nous avons constat que les princi paux probl mes que nous rencontrons au quotidien concernent les familles mono parentales et le logement leur v tust et leur mauvaise isolation oc casionnent un important turn over explique la chef de service de la MSD Monique Lacroix A
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