Usine Retraite, le temps des défis
Contents
1. DOSSIER LEDTI Sommaire du dossier 6 Usine Retraite le temps des d fis La mobilisation est forte 12 6 Le d fi du d veloppement Int grations une tape cl 14 6 Le d fi du d ploiement 6 Migrations mode d emploi 16 6 Le d fi de l accompagnement 18 Dossier r alis par Alexandre Dhordain 12 RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 La mobilisation est m liorer la qualit de service rendu et optimiser les co ts informatiques tels sont les deux principaux enjeux pour la retraite compl mentaire du programme de convergence informa tique En 2001 lorsque les partenaires sociaux ont lanc ce vaste projet ils n ima ginaient pas quel point cet objectif de qualit de service s av rerait crucial quelques ann es plus tard En moins d une dizaine d ann es l exigence de nos clients en mati re de globalisation du service s est en effet grandement accrue Dans le rapport Cap 2010 se fixer de nouveaux rep res labor en 2007 par les directeurs d institutions et des f d rations nous avons r affirm et ren forc cette orientation en stipulant que la retraite compl mentaire devait rendre un service visible et homog ne Un salari qui change de caisse de retraite parce qu il change d entreprise doit b n ficier partout d une m me qualit de service Viser l excellence en mati re de service comme de gestion faire merger une image forte e2. marche et en concentrant nos experts sur un syst me d information unique L UR est aussi synonyme de service homog ne et global Elle permettra de bien identifier le service retraite compl mentaire Quels sont vos espoirs et vos craintes la veille des premiers d ploiements Le lancement d un nouveau syst me informatique ne peut se faire sans quelques turbulences Mes craintes sont dans notre capacit ma triser ces dysfonctionnements sans que les gestionnaires en p tissent Mes esp rances sont r elles Le travail r alis par l ensemble des quipes dans les groupes et les f d rations a t fait en profondeur avec une approche tr s professionnelle Nous avons mis toutes les chances de notre c t Mais il y a toujours des risques al atoires Il ne faudrait pas par exemple tre en pleine pand mie grippale au moment du d marrage DOSSIER Apr s les premiers d ploiements quelles seront les autres tapes d licates Le d ploiement dans l ensemble des groupes de protection sociale pose deux grandes difficult s La premi re touche la migration des donn es Il est primordial que les groupes s assurent de la qualit de leurs donn es par rapport au nouveau logiciel m me si la migration n est pas pr vue imm diatement La seconde difficult est li e au changement que vont conna tre les gestionnaires retraite C est pour cela que nous avons mis en place un
3. quipes de recettes et d int gration Les premiers retours de recettes montrent que la brique a t bien cod e Les paris venir concernent la migration des donn es et le d ploie ment dans le groupe expose Thierry Dimeglio L ensemble Grecco BBB devra tre op rationnel pour la fin du mois de mars 2010 pour un d ploie ment en avril dans le groupe AG2R au moment des appels de cotisation Enfin la brique Allure d velopp e par Systa lians est en cours de fabrication pour un d ploiement programm pour le milieu de l ann e 2010 E 5 Audiens Mornay et Novalis Taitbout 6 Apicil Aprionis D amp O Ircem et Vauban Humanis 7 Malakoff M d ric 8 R unica L Usine Retraite brique par brique L Usine Retraite est l application unique qui cou e des processus de gestion de la mentaire Huit briques la constituent e Allure allocataire Usine Retraite Permet le ver sement des retraites et la gestion du dossier du vre l ensemb retraite comp retrait e Bac brique adh sion contrat G re les informations et processus relatifs aux adh sions des entreprises e Bref brique r f rentiels et param tres Met disposition des donn es g n rales relatives aux entreprises et aux individus e BST bureau et services transverses Offre des fonctionnalit s de contr le d acc s et d utilisation e DN d claration nominative Permet la fabri cation la r ceptio
4. s du terrain E 13 Lire la Retraite compl mentaire Agirc Arrco n 20 p 10 11 14 Interaction Retraite compl mentaire Agirc Arrco Le relais des managers de terrain En juin la journ e d information des mana gers organis e par AG2R a r uni une centaine de personnes Le groupe pr curseur qui d ploiera ses premi res briques UR en janvier avait convi tous les directeurs des centres de gestion et les responsables de service ainsi que les managers des services supports Nous avions un triple objectif faire comprendre les enjeux montrer l implication du groupe et don ner les moyens aux managers de jouer leur r le de relais Notre message tait clair rien ne se fera sans vous explique Marina Gatignol porteur du projet AG2R pHa fonctionnant m s EE e em a a RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 Plusieurs repr sentants des groupes pr cur seurs taient pr sents La matin e tait consacr e la pr sentation du projet Usine Retraite du d ploiement et de la conduite du changement l apr s midi des ateliers ont permis aux partici pants d changer d exprimer leurs interrogations sur l accompagnement des gestionnaires et les bonnes pratiques mettre en uvre Pour Christel Grange charg e de la communication UR ce temps d change tait important pour les mana gers mais aussi pour l quipe charg e de l accom pagnement Nous av
5. trimestre 2009 surtout dans le bon format gr ce l utilisation des kits de migration Cette phase de r habilitation concerne d abord les comptes d entreprises Il s a git de d nouer un maximum de soldes devenus inutiles Elle concerne ensuite les autres donn es relatives aux individus comme les comptes de points Il faut s assurer que les donn es de la source se retrouvent avec exhaustivit dans la cible d crit Michel Moulli Chauvet responsable de l unit qualit de fichiers la direction de l audit et du contr le Agirc Arrco La deuxi me phase est celle de la migration proprement dite au cours de laquelle le groupe doit v rifier que toutes les donn es ont bel et bien migr Les diff rentes bascules blanc permettent au groupe de s assurer du trajet des donn es Enfin troisi me tape en cas d anomalies le groupe devra pr voir une phase manuelle de recy clage des donn es Sur ces trois phases l Agirc et l Arrco ont mis en place un protocole de communication Nous deman dons aux groupes de nous faire remonter toutes les informations utiles pour s assurer du bon d roulement des migrations pr cise Michel Moulli Chauvet Chaque groupe aura ainsi un correspondant privil gi au sein de la direction de l audit et du contr le pour un suivi personnalis Ce nouveau dispositif sera plei nement op rationnel pour le transfert des donn es du groupe pilote Novalis Taitbout Les
6. vier et mars 2010 pour AG2R avec le lancement des briques BBB et Grecco sur le seul site de Chartres pour com mencer Les autres sites d AG2R d ploieront les m mes briques aux deuxi me et troisi me trimestres 2010 Autre groupe pr curseur R unica tra vaille sur la brique prestations d nomm e Allure et pr voit un d mar rage des briques Bref BST et Allure la mi 2010 Ensuite en 2012 les briques Grecco et Allure seront d ploy es chez Aprionis et D amp O tandis que DN et Droits compl teront le syst me du groupe AG2R Pour le groupe pilote Novalis Taitbout le plan de d ploiement est diff rent II suit un cycle de vie m tier d un an d crit Carlos Lemos En 2011 le La migration des donn es est l un des points les plus sensibles de l Usine Retraite Pour assurer une migration homog ne des donn es l Agirc et l Arrco ont donn d but 2008 des instructions afin de d terminer la pro fondeur de migration Nous avons indiqu les donn es minimales migrer vers le syst me cible L id e est pour les groupes de migrer le m me type d informations explique Lo c du Pontavice directeur de l audit et du contr le Agirc Arrco Un plan de migration en 3 phases a t labor Dans un premier temps la pr paration des migrations de donn es doit tre l occasion pour le groupe de transf rer des donn es propres et 16 RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3
7. LE TE EEE LE LEE TELE TEE TELE EEE TETE TEE TELE EEE TELE STE LE TEE TETE LT EE LE EEE TELE EEE TELE LT E TE LT EE TELE STE TELE TE LES TELE LEE TETE LE LT E LE LEE TE TE LEE TELE LES TELE LEE LE LES TELE LEE TETE TE LT E LE EEE TETE LT E LE EEE TELE STE LE LEE TELE EEE LE TE LES TELE LEE TETE LTETE LEE TETE LES TELE TEST LE LEE TELE EEE TELE ET ETS ES LT E LT ETS TETE ETES CEE Precurseurs derni re ligne droite Aprionis et D amp O sont les premiers groupes pr curseurs entrer dans l re de l Usine Retraite quelques semaines des premiers d ploiements la pression monte dans les groupes de protection sociale Aprionis et D amp O Tout sera t il pr t pour le jour J Pour faciliter et s curiser l op ration les deux groupes pr curseurs ont opt d s le lance ment du chantier UR pour une large impli cation des gestionnaires Le choix de D amp O a t de faire travailler ensemble les quipes projet et gestion confirme Catherine Scheer chef de projet d ploiement UR chez D amp O Une cellule fixe d une quinzaine de personnes a t mise en place sur la recette compos e majoritairement d anciens ges tionnaires qui ont gard des liens forts avec les responsables de terrain Cette cellule a fait le lien entre le projet et la gestion cou rante Notre enjeu est de d marrer l Usine Retraite sur un p rim tre tr s vaste tout en permettant la gestion de fonctionner sans probl me majeur Notre
8. gimes RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 totalis s fin ao t 2009 pour l Usine retraite la fabrication des premi res briques est quasiment achev e Les briques BBB d velopp es par la commu naut Aramice sont ainsi pr tes tre d ploy es Ce qui n tait pas encore le cas fin ao t pour les briques DN et Droits construites respectivement par la communaut Alcire et par SI2M Ces briques sont d velopp es Nous sommes pass s une phase de stabilisation explique Thierry Dim glio Clignotants au vert La s quence de d marrage des briques DN et Droits a t d coup e en trois versions pour faciliter cette tape une pour novembre une pour janvier et une pour mars Pour les d veloppeurs Combien de jours hommes ont ils t n cessaires pour construire l Usine Retraite fin 2010 et apr s livraison de la brique prestations le d veloppement de l Usine Retraite devrait repr senter environ 300 000 jours hommes Ces charges r alis es pour l essentiel sur 2006 2010 sont comparer aux charges d tudes informatiques effectu s par les institutions Agirc et Arrco sur 4 ans voir graphique L Usine Retraite d marre mais vous travaillez d j sur la suite Effectivement nos projets sont ax s notamment sur la r duction des co ts informatiques et l examen de nos comp tences Les travaux r alis s la priorit des priori
9. important de la mise en mouvement de l en semble de la retraite compl mentaire Gr ce l informatique et je rends hommage ici tous les acteurs la retraite com pl mentaire par l interm diaire des groupes pourra r pondre l exigence de cours de djemb cet instrument de percussion africain La Jirc marque une tape dans le programme de convergence Elle est con ue comme un moment o les quipes viennent se ressourcer La musique a contribu redonner de l nergie tout le monde se r jouit V ronique Kr mer responsable communication au sein du secr tariat g n ral de la direction des syst mes d information Retraite compl mentaire qualit et de globalisation du service tout en optimisant ses co ts la veille des premiers d ploiements il est possi ble de mesurer le chemin parcouru Ce n tait pas vident mais nous l avons fait ensemble E Jean Jacques Marette directeur g n ral de l Agirc et de l Arrco 1 Accord du 10 f vrier 2001 2 Lire la Retraite compl mentaire Agirc Arrco n 19 Dossier 3 En 2009 il reste 6 plates formes informatiques pour 13 syst mes d information 4 Hors briques du programme Cl 13 RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 14 DOSSIER Le d fi du d veloppement Les premi res briques de l Usine Retraite UR qui seront d ploy es d s le mois de novembre sont pr tes Celles pr v
10. les besoins du terrain et d livrent les messa ges des f d rations dans les groupes r sume St phanie Worms responsable de l animation du r seau lire l entretien Le dispositif transverse s articule autour de 4 grands chantiers la formation la communication la mesure des carts lire encadr et l appui au d marrage Former les formateurs La formation est le chantier phare du dispositif L quipe ACT pilote la forma tion des formateurs relais ceux qui iront ensuite former dans chaque groupe les gestionnaires Pour remplir cette mission elle a labor avec les groupes des outils p dagogiques Le choix s est notamment port sur des didacticiels des outils qui permettent de reproduire une application informatique en y ajoutant des instruments de traitement de l erreur Les avantages des didacticiels sont leur portabilit puisqu ils se pr sentent sous la forme de CD Rom et leur caract re p dagogique Il est possible de refaire plusieurs fois les m mes exercices jus qu ce que la solution soit trouv e d crit Marc Nobili responsable du chan tier formation et volutions m tiers Tous les supports de formation ont t labor s au sein des diff rentes quipes d veloppeuses de briques l quipe ACT a assur la coordination des travaux tan dis que Systalians s est occup de la phase de recettes des supports Nos outils de formation sont standards et sus ceptibles d tre
11. plans de d ploiement clairage Provision pour al as Autres chantiers Chantiers li s au d ploiement de l UR V ritables projets SI des groupes les plans de d ploiement peuvent int grer outre le d ploiement de UR des op rations de fusion d institutions de construction de la relation client ou encore de refonte d outils existants pour l ensemble du groupe titre d illustration pour un plan de d ploiement les chantiers directement li s au d ploiement de UR repr sentent 59 les autres chantiers 28 et la provision pour al as 13 groupe pilote mettra progressivement en place les briques BBB DN Droits et Grecco au fur et mesure des besoins li s aux actes m tiers majeurs Retour d exp rience Apr s les premiers d ploiements dans les groupes pr curseurs les autres groupes seront sollicit s par la direction op rationnelle des programmes afin d approfondir leurs r flexions autour des pr paratifs d accueil de l UR Une premi re rencontre r unissant l ensem ble des responsables d ploiement s est d ailleurs tenue en septembre Objectif les sensibiliser aux diff rents enjeux et en particulier ceux de la migration de donn es L exp rience montre que la migration des donn es est une probl matique centrale C est une phase lourde qu il faut bien anticiper explique Carlos Lemos L cart entre le ou les syst mes sources et le syst me UR peut en effe
12. adapt s par les groupes pr cise Marc Nobili Fin mai ils ont t utilis s pour la pre mi re fois l occasion de la formation des sept formateurs relais du groupe D amp O Un exercice qui aura dur six semaines raison de 2 3 jours de for mation par semaine L id e tait d espa cer les temps de formation afin de per mettre nos formateurs de bien assimiler les s ances de s approprier les outils Trois questions St phanie Worms responsable de l animation du r seau des porteurs de la conduite du changement transverse Quel est exactement votre r le au sein du r seau des porteurs Mon r le est de faire vivre ce r seau Cela passe par l organisation de s minaires ou d ateliers Les porteurs s y retrouvent partagent changent et peuvent approfondir des connaissances contribuer l laboration d outils transverses et de m thodes de travail propos s par l quipe de l accompagnement du changement transverse Quels sont ces outils du changement Le principal outil est le Plan de conduite de changement type PCCT qui couvre le pilotage la p dagogiques et de leur permettre d changer ensemble explique Pierre Blouvac porteur du changement chez D amp O Apr s avoir pris les outils en main et en parall le de la formation d livr e l Agirc et l Arrco les formateurs D amp O les ont adapt s aux sp cificit s de leur groupe Nous avons enrichi les sup
13. durant laquelle elles seront mises en situation d exploitation afin de v rifier leur comportement et identifier les derni res faiblesses Une charte d acceptabilit d compos e en processus de ges tion a t mise en place avec les groupes pr curseurs pour suivre l en semble du processus m tier Grecco pari gagn Parall lement le comit des direc teurs de programmes suit un autre chan tier de d veloppement celui de la brique Grecco construite par le groupe AG2R lsica Si pour les briques DN Droits et BBB l ann e 2009 fut une DOSSIER Int grations une tape cl tests servent v rifier que les briques sont d a bord interop rables c est dire qu elles commu niquent bien les unes avec les autres Des tests techniques en volum trie r elle sont aussi r ali s s pour s assurer que les briques sont utilisables par le gestionnaire Nous examinons tape par tape les diff rents processus m fier afin de v rifier que l ensemble des fonctionnalit s de l Usine Retraite sont op rationnelles explique Sylvie Talieu Dutrieux chef de projet int gration qualification Usine Retraite Un travail quasiment termin sur les briques BBB DN et Droits et qui d bute pour la brique Grecco tape de stabilisation ce fut pour la brique Grecco une phase intense de d veloppement Apr s 8 mois travail le pari de la construction est gagn La brique a t livr e aux
14. estin es aux managers de proximit qui encadrent sur le terrain les gestionnai res chez AG2R et Aprionis Ces journ es anim es par l quipe conduite du chan gement du groupe et l quipe ACT ont RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 19 20 DOSSIER fait une large place l change lire l en cadr Enfin un plan de communication est pr vu pour accompagner la phase de d marrage de l UR Au plus pr s du terrain Le d marrage de l Usine Retraite fait d ailleurs l objet de toutes les attentions Un appui a t mis en place pour les grou pes pr curseurs Il vise soutenir les qui pes au moment du d marrage sur des sujets transverses par exemple sur des questions de param trage des applica tions Un plan de conduite de changement type a ainsi t labor L id e est aussi de capitaliser sur l exp rience des groupes pr curseurs pour la mettre au service des autres groupes explique Carlos Lemos Et pour mesurer l impact du travail r alis avec les porteurs du changement l quipe ACT s est dot e d un dernier outil innovant en mati re de conduite du changement Toutes les six semaines 180 gestionnaires des groupes pr curseurs soit 8 de la population re oivent les m mes questions L examen des r ponses permet de mesurer l efficacit des actions de communication et de formation dans les groupes Pour un pilotage du change ment au plus pr
15. important dispositif d accompagnement avec des porteurs du changement transverse qui font un travail remarquable Une 5 Jirc au son du djemb Pr s de 600 personnes ont particip 5 Journ e informatique de la retraite comp mentaire Jirc organis e le 10 septembre 2009 forte l approche des premiers d p q oiements de tiques 16 Un taux quivalent aux autres organismes de protection sociale Mais en d cidant de faire construire l Usine retraite par les groupes paritaires de protection sociale tout en conservant un pilotage central nous n avons pas choisi la facilit Pourtant aujourd hui et la 5 re journ e informatique de la retraite compl mentaire l a confir m e la mobilisation est forte autour de l Usine Retraite Apr s la finali sation des briques le nouveau syst me d information sera progressivement d ploy dans l ensemble des grou pes Ce d ploiement n est pas un changement pour les seuls informaticiens C est l outil des gestion naires retraite qui est l UR les quipes projets les directeurs informa tiques et les directeurs retraite taient au rendez vous Au programme d ploiements accompa gnement du changement transverse et avenir de l informatique retraite compl mentaire Mais aussi appel voluer en profondeur Et si la convergence informatique n est pas une fin en soi elle reste un l ment
16. lopp es les plans de d ploie ment labor s mais quid des utilisateurs L Usine Retraite est en effet destin e tre uti lis e par les 15 000 gestionnaires de la retraite compl mentaire leur inten tion l Agirc et l Arrco en lien avec les groupes de protection sociale et avec l appui du cabinet de consultant Capgemini Consulting ont mis en place fin 2008 un dispositif d accompa gnement du changement transversef Transverse car chaque groupe de pro tection sociale reste responsable de la conduite du changement Nous sommes ii Le pra re i r RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 Pii EL i ia u T l pour impulser mutualiser et veiller au bon d roulement des processus indique Guy Brisson responsable du pilotage de ce dispositif Les objectifs sont de rassurer les gestionnaires retraite de s curiser le d ploiement et de mutua liser les m thodes et les outils Le dispo sitif doit favoriser aussi les partages d ex p rience Cet accompagnement du changement transverse ACT s appuie sur un r seau de porteurs charg d insuffler dans les groupes la dynamique du changement I est constitu de 21 repr sentants des groupes qui assurent le lien entre le dispositif transverse coordonn par le GIE ae TA Agirc Arrco et le chantier de conduite du changement propre leur groupe Les porteurs font remonter vers nous
17. n le contr le et le suivi de la d claration annuelle des salari s e Droits Permet d alimenter et d actualiser la carri re d un individu en mettant jour ses droits e Grecco gestion des recouvrements et conten tieux PRC plate forme retraite compl mentaire Per met le traitement du dossier de retraite RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 15 DOSSIER ite syigine Retraite te chez nous a ne fois d velopp es test es et homologu es les premi res briques de Usine Retraite seront accueillies dans les syst mes des groupes pr cur seurs Ces derniers d marrent avec les briques qu ils ont eux m mes construites mais aussi avec les briques R f rentiels BBB n ces saires au bon fonctionnement de l difice Le planning de la pre mi re vague de d ploiement est li au cadencement du d velop pement des premi res briques explique Carlos Lemos respon sable du chantier d ploiement au sein de la direction op rationnelle des pro grammes Le premier jalon est fix au mois de novembre 2009 pour Aprionis et D amp O avec la mise en place des Migrations mode d emploi Alors que les groupes pr curseurs sont sur le point d accueillir plusieurs briques de l Usine Retraite les groupes de protection sociale de la vague 2 plancheni d s pr sent sur leur propre sc nario de d ploiement briques BBB DN et Droits puis en jan
18. ons besoin de cette relation avec les managers pour mieux les soutenir Le Capio outil permettant la d couverte de l Usine Retraite
19. ports et nous avons galement cr des ver sions all g es pour des gestionnaires qui auraient juste besoin de conna tre les fon damentaux d crit Pierre Blouvac Depuis les formations des gestionnaires de D amp O ont d but et d ici janvier 2010 communication les impacts organisationnels et m tiers la formation et l appui au d marrage Le PCCT se pr sente sous la forme d un classeur les fiches chantier se d clinent en fiches action lesquelles se d clinent en fiches outils utiliser pour atteindre ces objectifs R dig es avec les porteurs les fiches sont r guli rement enrichies de leurs exp riences Par ailleurs nous dispensons des formations sur la conduite du changement et sur UR En quoi consiste l outil Bluekiwi Bluekiwi est un r seau social d entreprise Nous l utilisons depuis le 30 juin 2009 Il permet l quipe 500 d entre eux seront form s VUR l Agirc et l Arrco les formateurs D amp O ont d ailleurs laiss la place ceux d Aprionis qui ont d but leur formation fin ao t Socle commun de connaissances Autre volet d importance la commu nication Nous avons mis en place avec les groupes des outils et des actions de communication pour multiplier les sour ces d informations autour de UR d crit V ronique Kr mer responsable de La mesure des carts identifier les besoins de formation La mesure des carts ent
20. priorit est de s cu riser notre d ploiement en gestion pour suit Catherine Scheer Et pour cause l ins tallation des premi res briques de l UR aura un impact direct ou indirect sur 75 du per sonnel de D amp O M me d marche chez Aprionis Tr s vite es gestionnaires des 12 sites du groupe ont t int gr s au projet d s les phases de sp cification du nouvel outil Notre id e fut d int resser le plus t t possible les gestion naires d crit Marie Christine Da Rocha chef de projet d ploiement UR chez Aprionis cette fin certains sont venus pr ter main forte l quipe projet Leurs connaissances ont servi par exemple d terminer les sp cificit s de la recette du syst me cible La probl matique du d ploiement sur sites mul tiples sera ainsi facilit e ces gestionnaires constituant un r seau de support et de com munication privil gi sur le terrain Et quelques semaines du d ploiement les indi cateurs taient plut t au vert dans les deux groupes RETRAITE COMPL MENTAIRE agirc arrco 3 trimestre 2009 17 Val rie Etienne Patricia Bion et Philippe Michaut formateurs r lais chez D amp O 18 DOSSIER BESSE O Le d fi de l accompagnemen Un plan d accompagnement du changement transverse a t mis en place pour pr parer les gestionnaires l arriv e de l Usine Retraite clairage es premi res briques sont d ve
21. re le syst me d in formation source et le syst me d information cible est un passage oblig sur le chemin de l Usine retraite La m thode propos e par l quipe d accom pagnement du changement transverse permet aux groupes d anticiper la mise en place de l UR et d identifier les besoins de formation Notre pro c d d analyse comporte deux volets Il s appuie sur un r f rentiel des processus m fier con u par Systalians et sur des documents d appro priation listant les notions principales de l UR explique Marc Nobili responsable du chantier formation et volutions m tiers Une m thode utilis e par le groupe Novalis Ta tbout dont 2 insti tutions Cirsic et Ciria d ploieront UR en 2011 Vous partez d applicatifs qui sont connus avec des proc dures stabilis es depuis plusieurs ann es Avec UR le m fier reste le m me mais l ergonomie est diff rente L application et la navi gation dans les crans sont nouvelles Analyser ces carts entre avant et apr s permet de d terminer les points de difficult s ventuelles pour les ges tionnaires Et d s lors de mettre en place les formations appropri es d crit Serge Bab directeur MOA du programme Novalis Taitbout de migration vers l UR ACT et aux porteurs de travailler ensemble en temps r el m me s ils ne sont pas localis s g ographiquement au m me endroit En ligne les porteurs acc dent leurs notes Il
22. s peuvent publier des contributions partager des points de vue ou des documents poser des questions et contacter les 33 autres membres Cet outil permet aussi de faire remonter les besoins des porteurs de lancer des sondages en ligne ou d annoncer des v nements C est une nouvelle mani re de travailler tr s enrichissante la communication sur l accompagne ment du changement transverse Tout d a bord les outils Le plus embl matique est le cogito qui pr sente le programme de convergence informatique en 20 ques tions et qui fut cr pour r pondre une demande des administrateurs et des directeurs de groupes Devant son suc c s le cogito est devenu l outil des por teurs ACT et a t tr s largement diffus D clin depuis sur plusieurs autres sup ports en fonction des besoins Un second socle de connaissances ax sur les diff rents aspects m tier vient de voir le jour le capio Il r pond la question qu est ce que l UR change pour moi pr cise V ronique Kr mer Une campagne d affichage a t lanc e en juin afin de donner davantage de visibilit sur l arriv e de l UR dans les groupes de protection sociale Un kiosque d informations est aussi en pr paration Autre vecteur de communica tion souligner les publications des f d rations C t actions l quipe ACT a en juin apport son appui l organi sation de deux journ es d information d
23. second temps les axes d optimisation des co ts seront identifi s Avec les acteurs des groupes nous construisons un appel d offre europ en pour les prestataires informatiques auxquels nous pourrons faire appel pour le d veloppement des briques Une premi re cartographie de nos ressources humaines informatiques a t constitu e Elle nous permet de conna tre les informaticiens de la retraite compl mentaire les domaines de comp tence les niveaux d expertise et de travailler sur la gestion des comp tences 1 Unit de mesure correspondant au travail d une personne pendant une journ e R unica via Systalians est le groupe int grateur en charge de v rifier que les briques une fois assembl es fonctionnent Une fois labor e chaque brique est test e par le groupe producteur avec l appui du groupe int grateur R unica Un recettage qui consiste v rifier si les diff rentes applications de la brique remplissent bien les fonctions qui lui ont t attribu es Une fois ces diff rents tests effec tu s R unica s assure que les briques assembl es fonctionnent et rendent le ser vice attendu C est la phase d int gration des briques r alis e par Systalians Les sont au vert pr cise Thierry Dim glio Pour d nicher les bugs de migration notamment des bascules blanc ont t r ali s es en juillet ao t et septembre Les briques passeront ensuite une phase d homologation
24. t tre tr s important Les donn es n cessitent alors une phase de r habilitation et donc la mobilisation d une quipe de gestionnaires Pour charger les donn es des kits ont t labor s par les groupes producteurs Ils sont dispo nibles et suffisamment stabilis s pour que tous les groupes de la vague 2 puissent s y int resser d s pr sent pr cise Carlos Lemos D autres param tres sont pren dre en consid ration comme l interfa age de l UR avec le syst me d information du groupe et la d simbrication de l informa tique retraite et de l informatique pr voyance Une fois la r flexion bien engag e chaque groupe de la vague 2 comme l ont fait les groupes pr curseurs devra transmettre la direction op rationnelle du programme son projet d taill de d ploiement Nous ferons b n ficier les groupes des premiers retours d exp rience ras sure Carlos Lemos mais chacun dispo sera de son propre sc nario de lance ment Les groupes devront s appuyer sur le plan type labor avec les respon sables de d ploiement en 2007 Ce plan comprend notamment les sch mas d or ganisation le sc nario et le planning de d ploiement de l UR Tous les groupes devront avoir d ploy UR en 2013 E 10 Lire la Retraite compl mentaire Agirc Arrco n 17 p 4 5 DOSSIER ZITETE TELE ETE LE LEE TE LE LT ELELEETELE EEE TETE LE EEE LE LT E TETE LTETE LE EEE TELE LEE
25. t s est de sta biliser la version qui sera utilis e en novembre Nous avons gel cette version et nous corrigeons les dysfonctionnements qui pourraient bloquer son d mar rage Nous m nerons la m me d marche sur les versions actualis es de janvier et de mars d crit le directeur op rationnel des programmes L objectif est d atteindre le z ro bug Chaque semaine en comit de direction des programmes nous suivons le nombre de dysfonctionne ments en entr e et en sortie La situation est aujourd hui ma tris e Les clignotants Questions Dominique Poussin secr taire g n ral de la DSI RC Co t de l Usine Retraite et des tudes informatiques 1 000 000 Estimation d veloppement UR fin 2010 800 000 Mie informatiques IRC hors briques sur 4 ans 600 000 400 000 200 000 Cumul K Cumul jours hommes CPTECT EEE EE EEE TE TEE TELE EE EEE LE LEE TELE LES TELE LEE TETE TT E CE LE EEE TETE LTELE ES ETS TE LE EE TELE STE TELE E TETE LT ETS LE EEE TETE LEE TELE EEE TE LEE TELE TEST TELE ELE TS TEE TELE EE TETE LT E LT EEE TETE LT E LE LESC CETTE CS TESTER 20 questions pour comprendre Le Programme de Convergence informatique Ci S Enjeu du rcgraemme i pus i Bir F EF a Organisston du Programme C1 avec le r seau des contr leurs de gestion visent dans un premier temps normaliser la pr sentation des d penses informatiques Dans un
26. t unitaire de la retraite com pl mentaire doit nous permettre de nous positionner comme acteur majeur de la sph re sociale Le second enjeu est celui de l optimisation de nos d penses infor matiques Avec 66 syst mes d informa tion et 44 plates formes en l an 2000 cette optimisation tait devenue indispensable Aujourd hui l informa tique repr sente encore 21 des co ts de gestion de la retraite compl men taire compter du d ploiement complet de l Usine Retraite d s 2013 notre objectif est d abaisser les co ts informa ZULITE TETE EE LE LES TELE LEE LE LEE TELE LEE TELE LEE TELE LT ETE TE LEE TELE TEST TEST ETS TE LEE TELE ETETE LE LT E LE LEE TELE LEE TELE EEE TELE LTELE LE EEE TE LEE CE LE LEE TELE LEE TELE LEE TELE EEE TE LES TELE LEE TETE LEE TELE EEE TELE LT ETS TELE TELE EEE LE LES TELE LEE TETE LEE TELE EEE TE TELE ETS EE TES TELE LEE TELE STE TELE EEE TE LEE TELE STE TELE LEE TELE TEST LE EEE LE LES TELE LEE TE TEE TELE EE TETE LT E LE EESTI LISTE LE LISTE LE LT E CETTE CORBIS COM Trois questions Daniel Lefebvre directeur des syst mes d information Retraite compl mentaire Quels sont les enjeux informatiques de l Usine Retraite L Usine Retraite vise am liorer le rendement de la machine transformer les cotisations en allocations C est dire r duire les co ts Elle doit aussi permettre de r duire le risque informatique en renfor ant le professionnalisme de notre d
27. ues pour 2010 en phase de stabilisation ou en cours de fabrication Tour d horizon du chantier de d veloppement e compte rebours est enclen ch Le premier ensemble de briques de l Usine Retraite voir encadr doit tre op rationnel d s le mois de novembre 2009 Ce sont les briques DN Droits Bac Bref et BST qui d marreront les premi res dans les groupes Aprionis et D amp O L appel des d clarations annuelles de donn es sociales DADS aura lieu en novembre prochain Ces groupes pr cur seurs devront avoir bascul le nouveau syst me pour cette ch ance C est le premier grand jalon explique Thierry Dim glio directeur op rationnel des programmes la direction des syst mes d information Retraite compl mentaire qui pilote la fabrication de l UR Apr s 270 000 jours hommes de travail Quel est sch matiquement le montage financier de l Usine Retraite Comme il s agit d un projet communautaire son financement est communautaire Les groupes engagent leurs charges et nous transmettent tous les mois leurs tableaux de bord la fin de l ann e nous revalidons les chiffres avec l appui de la direction de l audit et du contr le Agirc Arrco Les f d rations propri taires des briques remboursent ensuite les groupes Pour le financement les f d rations utilisent le fonds d intervention commun Agirc Arrco aliment par pr l vement sur les dotations de gestion des r
Download Pdf Manuals
Related Search