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ambiLOG Benutzerhandbuch

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1. Letzte Ziffern ausblenden Sie geben an wo und ob der neue Benutzer letzte Ziffern ausblenden darf Es k nnen letzte Ziffern der Anrufer und Zielnummern in Abfragen und Berichten ausgeblendet werden Bearbeiten Sie geben an welche Bestandteile der neue Benutzer bearbeiten darf Es ist m glich folgende Bestandteile zu bearbeiten Abfragen Traffic individuelle Berichte Accounts Rechte Zeitpl ne Telefonbuch Abteilungen Angestellte Benutzer Nebenstellen Projekte Anlagen Anlage Gruppen Links Z ell nder W hrungen Tarife Umrechnungen Ansicht Sie geben an welche Bestandteile der Benutzer sich ansehen darf Die Bestandteile die Sie zur Bearbeitung freigegeben haben werden zur Ansicht automatisch frei Es ist m glich folgende Bestandteile anzusehen Anrufe Traffic individuelle Berichte Accounts Rechte Zeitpl ne Telefonbuch Abteilungen Angestellte Benutzer Nebenstellen Projekte Anlagen Anlage Gruppen Links Ziell nder W hrungen Tarife Umrechnungen Durch das Dr cken auf die Enter Taste speichern Sie die zugewiesenen Rechte Die Anweisung zum Ausblenden der letzen Ziffern der Anrufnummer in Abfragen und Berichten 1 F gen Sie die Rechtengruppe mit der angew hlten Letzte Ziffern ausblenden 2 F gen Sie das ambiLOG Account s mit den aktuellen Rechten em 3 Loggen Sie sich unter den jeweiligen Accounts in amb OO ein ambiLOG Benutzerhandbuch 126 8 Tarife Geb hrenplanung ist das zentrale
2. 16 1 2 Import der Strukturen aus Excel 00s0s000000n00000000000800008000040000000 Renee 18 1 3 Export der Strukturen an Excel un sie 20 BS A E E 21 1 3 SYNCHFONISIETEN E 26 1 6 Wenere Foie 28 Ce EE 29 STOEN eege 32 3 1 Mall Einstellingen a 8 Asiens ira 32 3 2 Verbindung zum ambiLOG Server einrichten 000s0000u0000sss00ssssssnsnunnnesssnssssnsse 33 3 3 11port Kinstell ngen as sahne 34 3 4 Aktuellen Benutzer wechseln uuuceuuuenieennnn 34 329 Weitere Emstellung Eege 35 Ae MI n aa e a a 37 4 1 BIZENnZmanager E 37 AlAs Temporare EE 38 4 125 Permanente EE 39 ber 44 II Beschreibung der Programmfunktionen uusucseseesessessesnenesnenenennennennenennennenene 45 Lutgen 45 EE ER TE EE 45 1 2 Anlagen und AnlaseGr ppen aus EE 48 1 3 Ent E E 51 1 4 Nebeiistellen 2 42 E AEA E E 59 amb LOG Benutzerhandbuch 3 KSP roek ae Reiner 61 1 0 S5WyX sehr kt 62 Fe Lelelonbuch EE E E E A E T entgeenheeeeee 65 DADAS EE 68 2l Abirape E E 72 Je BOr HI Enns abseits 104 3 1 Notwendige Einstellungen f r Bericht Erstellung 00000000000ss00uuu00000ssnsunnnnssseee 105 4 Lop Beric hie EEN 112 S Frame ISUANZEr E 113 6 Kn un eu 116 6 1 Einstellungen f r die Ausgabe des Traffics 000000000000000000000000000000000000000 000000000000 117 7 SICHEFNEIl E 122 7 1 3MDIEOG ACCOUNTS aid 122 7 2 GE PDENTECHTL E 123 8 R T EE 126 8 1 KE ET 126 5 2 Wahrung E 131
3. ambiLOG Benutzerhandbuch 8 Modulbeschreibung 1 Datei Im Men Datei finden Sie die notwendigen Funktionen zum Einlesen und Ausgeben von Daten in amb LOG Die wichtigsten Funktionen sind Import Export Synchronisieren Zeitplan Statistiken berechnen Au erdem finden Sie hier typische f r alle Datei Men s Aufgaben wie Minimieren in Systemtray und Beenden Weiter werden die Funktionen eingehend beschrieben 1 1 Import beginnen Bevor Sie Anrufdaten mit ambiLOG zu analysieren beginnen m ssen Sie zun chst die Swyx Textdatei direkt aus der Swyx Datenbank importieren Dazu dient die Import beginnen Funktion die aber erst richtig eingestellt werden soll Dazu m ssen Sie auf den Button Import Einstellungen im Men Optionen klicken Es erscheint folgendes Dialogfenster s Bild 2 ambiLOG Benutzerhandbuch 9 Import Einstellungen i x Seay Server Datenbank Allgemein Regionale Einstellungen Einstellungen f r Strukturen Dwuv Log Daterbank Log loschen Strukturen Ce Import von neuen Strukturen direkt wom Log Import von neuen Strukturen direkt vom Swyx Server Log Quelle Datenbank erfordert Swws Log D atenbank Einstellungen Ce Datei erfordert Dateiname Abbrechen Bild 2 Import Einstellungen Registerkarte Einstellungen f r Strukturen Hier bieten sich folgende M glichkeiten an a Sie k nnen Strukturen aus den beiden Logs CDR Textdatei oder Swyx
4. bergehen Der Button Einstellungsleiste ausblenden in der rechten Ecke oben l sst die obere Leiste ausblenden Benutzerdefiniert au er den oben beschriebenen Optionen werden bei diesem Modus noch zus tzliche Funktionen zug nglich Sie k nnen hier eine neue Seite hinzuf gen Seite schlie en und anpassen verwenden S e dazu entsprechende Buttons Traffic Einstellungen Diagramm Layow i Durchschnittliche Anrufzahl 13 4 Dienstag b PA Li Bild 118 Ansicht verwalten Modus Benutzerdefiniert Anpassung der aktuellen Seite UEa erm glicht es Benutzer Swyx Teilnehmer Abteilungen Nebenstellen Swyx Gate Linien Swyx Links oder Anlage Gruppen mit Benutzung des Dialogfensters Elemente anpassen zu definieren s Bild 119 Sie k nnen bestimmte Benutzer Swyx Teilnehmer Abteilungen usw aus dem Diagramm ausschlie en bzw n das Diagramm einschlie en W hlen S e dazu Benutzer Swyx Teilnehmer Abteilungen usw in der Kolumne Vorhanden und dr cken auf Hinzuf gen Wenn Sie alle Benutzer Swyx Teilnehmer Abteilungen usw hinzuf gen m chten dr cken Sie auf Alle hinzuf gen Wenn Sie einen bzw alle Benutzer Swyx Teilnehmer Abteilungen usw aus dem Diagramm ausschlie en m chten dr cken Sie auf L schen bzw Alle l schen Um einen Benutzer Swyx Teilnehmer Abteilungen usw schnell zu finden benutzen Sie die Kombobox unten Mit dem Dr cken auf den Button OK sichern Sie Ihre Angaben die Seite wird dements
5. ler Wolfgang Si Crueger Marco D Demol e Demo E Dimitry Volokh Ditscheid Stefan Ditscheid SO ETA Bild 85 Alphabetische Gruppen ausgeklappt le e l l l i ll ll il l NE lt HIV DS DO Er zept En n mon Bild 86 Alphabetische Gruppen eingeklappt ambiLOG Benutzerhandbuch 90 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden ngerufene Nebenstellen el und lt Keine Auswahl gt el und lt Keine Auswahl gt el oder lt Keine Auswahl gt K Kriterien Einstellungen r Kriterium Dieses Kriterium hilft die Nebenstellen f r Abfragen zu bestim Umgekehrt 224 5 B N ummer Beschreibung 134 180 194 360 1343 166 124 222 246 324 0 147 225 002314777 A HUK O ll Wa 367 000 o 002314777166 1002314777225 101 125 377 ei Yv er Alle l schen 224 002314777246 163 Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 87 Angerufene Nebenstellen Das Kriterium Angerufene Nebenstellen hilft die Nebenstellen von angerufenen Benutzern zu bestimmen s Bild 87 Um die gew nschten Nebenstellen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Nebenstellen zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlte
6. 8 3 Ziell nder E 131 NGCHWOHL anne een 133 Vorwort amb LOG Benutzerhandbuch A Die Zweckbestimmung des Benutzerhandbuches ist es alle ambiLOG Funktionen eingehend zu beschreiben Dieses Handbuch gibt eine systematische Einf hrung in die Funktionen von amb OC und steht Ihnen bei der Bedienung des Programms immer hilfsbereit zur Verf gung Es verhilft den Zusammenhang zwischen den M slichkeiten dieses Programms und Bed rfnissen der professionellen Praxis zu begreifen Es kann jedem Benutzer helfen schnell und bequem die n tige Information zu finden da es logisch strukturiert und in Kapiteln aufgeteilt ist Was kann man aus diesem Buch erfahren In diesem Benutzerhandbuch sind bedeutende Funktionen und Aufgaben dargestellt die f r einen ambiLOG Benutzer wichtig sind um bestimmte Ziele erreichen zu k nnen So wie e N tige Vorbereitungen f r die Arbeit mit amb OG Import Export und Speichern von bestimmten Daten Arbeit mit Informationen von verschiedenen ambiLOG Strukturen Anrufsanalysen von verschiedenen Parametern Erstellung von grafischen und Textberichten bzw Auswertungen Geb hrenplanung Struktur des ambiLOG Benutzerhandbuches Dieses Buch besteht aus 3 Teilen die wichtige Informationen zu verschiedenen Aspekten enthalten Sie sind der Reihe nach organisiert so wie Sie die Punkte im ambiLOG Programm sehen e Vorwort Dieser Teil ist dem Benutzerhandbuch gewidmet e 1 Einf hrung Hier finden Sie allgeme
7. Bild 25 In diesem Dialogfeld k nnen Sie die Voreinstellungen f r den E Mail Versand von Berichten treffen Mail Einstellungen ioj x Yorgegebene Mail Einstellungen Bei der Yorbereitung der Berichte werden diese E Mail Einstellungen als Worgabewert verwendet Sie konnen aber jederzeit f r einen bestimmten Bericht andere Adress Daten angeben Ani E Kopie cc Blinde Betreff Mail Einstellungen MAPI verwenden fe SMTF Server verwenden SMTF Serrer Yorgegebener Mail Text Test Nachnicht UK Abbrechen P Bild 25 Mail Einstellungen ambiLOG Benutzerhandbuch 33 Diese Einstellungen dienen als Voreinstellungen f r den Versand von geplanten Berichten Es st m glich eine E Mail f r jede Wiederholung eines geplanten Ereignisses individuell einzurichten das gilt aber nur f r Berichte Sie m ssen auf jeden Fall einen SMTP Server angeben Weiterhin m ssen Sie die Mal Adressen von Sender und Empf nger eingeben und einen Betreff sowie einen Text eintragen Danach k nnen Sie mit Hilfe des Buttons Test Nachricht pr fen ob der E Mail Versand mit den getroffenen Einstellungen funktioniert Sichern S e dann Ihre Einstellungen mit einem Klick auf den Button OK 3 2 Verbindung zum ambiLOG Server einrichten Um mit amb OG arbeiten zu k nnen muss eine SQL Datenbank erstellt werden Wenn der Benutzer daher das erste Mal ambiLOG startet erscheint automatisch das Dialogfeld Verbindung zum ambiLOG Server
8. MIR rer un Se no SES Abbrechen Bild 105 Informationenauswahl Im Bereich Einstellungen geben Sie die Kriterien an die im Bericht benutzt werden sollen Es m ssen der Anrufmodus der Anrufart Kosten und Gruppe eingestellt werden Anrufmodus es kann zwischen eingehenden ausgehenden oder Allen Anrufen gew hlt werden Anrufart es kann zwischen externen internen oder allen Anrufen gew hlt werden Kosten anzeigen es kann zwischen Kalkuliertem Preis und SWYX Preis gew hlt werden Kalkulierter Preis wird nach dem Geb hrenplan ausgerechnet dass von Ihnen angelegt ist s Tarife Es ist m glich den vorgegebenen Preis sowohl f r ambiLOG als auch f r Swyx anzuzeigen wenn Sie vorgegebener Preis im Men punkt Berichte ausw hlen Im Bereich Gruppe nach geben Sie an wie die Daten gruppiert werden sollen Ganze Periode ist eine M glichkeit Daten f r die ganze Periode eines ausgew hlten Zeitraumes zu gruppieren Jeden Tag erlaubt Daten f r jeden Tag der Woche zu gruppieren Im Bereich Berichtsart kann es zwischen einem gesamten und einem detaillierten Bericht gew hlt werden s Bilder 106 107 ambiLOG Benutzerhandbuch 107 Bild 106 Gesamter Bericht Benutzer MBILOG Anrufmodus Alle Anrufe Anruftyp Alle Anrufe 02 02 2004 00 00 00 18 03 2005 12 38 46 Benutzer Anzahl Dauer Anrufpreis Administrator 5 00 00 00 0 00 EUR Alex Rodionov 748 11 39 55 0 00 EUR Anne SwyxPhone 46 00 19 47 0 00 EUR nzeig
9. Stellen Sie den Kursor auf eine Achse so dass er zu einem Doppelpfeil wird Dr cken Sie die linke Maustaste und bewegen Sie die Achse Mit einem Klick auf den Button Legende anzeigen CH rufen Sie die Legende auf den Bildschirm auf Sie k nnen f r jede Anlage bzw Anlagegruppe eine Farbe ausw hlen oder auch eine Anlage bzw Anlagegruppe aus Diagramm auslassen s Bild 113 Die Kolumne Namen kann alphabetisch aufsteigend oder absteigend angezeigt werden Zeigt das Pfeilchen RS nach oben verl uft die Sortierung von A bis Z Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung von Z bis A Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken S e einmal darauf ambiLOG Benutzerhandbuch 115 Legende Led all vouing Sg US Swys Germany mon Bild 113 Legende Mit dem Klick auf den Button Statusleiste einblenden ausblenden Je k nnen Sie die Statusleiste einblenden bzw ausblenden In der Statusleiste werden das Datum und Anzahl der Anrufe angezeigt auf der Stelle wo sich der Kursor befindet Mit Hilfe des Buttons Diagrammfarben regenerieren d i k nnen Sie Farben f r Anlagen und Anlage Gruppen neu gestalten lassen EE Mit Hilfe des Buttons Gitter anzeigen k nnen Sie das Gitter einblenden bzw ausblenden S e k nnen das Einstellungsfeld ausblenden Klicken S e dazu auf den entsprechenden Button Le ambiLOG Benutzerhandbuch 116 6 Traffic Der Traffic Analysator dient
10. Wahlen Die einen geeigneten Import Modus Ce Ale Anraf Eintr ge oschen und Eintr ge hinzuf gen C Annuf Eintr ge hinzuf gen Inteligentes Update Log Huelle Quelldatei fur den Import Ki RodionoviCDRsicalldetails_JulyO1 Std u Abbrechen Bild 4 Import Einstellungen Allgemein Zun chst m ssen Sie die auf dem Bild 2 dargestellten Einstellungen richtig einrichten Registerkarte Einstellungen f r Strukturen Im Bereich Strukturen klicken Sie auf den Radiobutton Import von neuen Strukturen direkt vom Log und im Bereich Log Source auf den Radiobutton Datei Danach ffnen Sie bitte die Registerkarte Allgemein Hier muss der Pfad angegeben werden unter dem sich die Logdate CDR befindet Folgende M glichkeiten sind zu unterscheiden a Wenn einige Eintr ge in Strukturen und Abfragen s Kapitel Abfragen und Strukturen bereits zuvor hinzugef gt wurden k nnen s e gel scht und mit neuen ambiLOG Benutzerhandbuch 12 Eintr gen aus der importierten Swyx Textdatei berschrieben werden W hlen Sie daf r den Eintrag Alle Anruf Eintr ge l schen und Eintr ge hinzuf gen im Feld Import Modus aus b Wenn sie die vorhandenen Eintr ge nicht l schen sondern die neuen Eintr ge einfach hinzuf gen wollen w hlen Sie den Eintrag Anruf Eintr ge hinzuf gen im Feld Import Modus aus c Wenn Sie weder die bestehenden Eintr ge l schen noch neue einfach hinzuf gen wollen sondern lediglich die v
11. nzen oder einige Felder aus der Tabelle wegnehmen Sie m ssen mit der gedr ckten linken Maustaste den Feldernamen auf die gew nschte Stelle hin berziehen Bei den Anrufnummern mit mehreren Zahlen k nnen in Abfragen die letzten drei ggf ausgeblendet werden Um diese Akt on zu aktivieren m ssen Sie dazu die entsprechenden Rechte haben siehe Abschnitt Gruppenrechte Mit dem Button Speichern in Datei bzw In Datei sichern k nnen Sie eine Abfrage auf der Festplatte speichern Auf der Festplatte gespeicherte Abfragen laden Sie mit dem Button Laden aus Datei Wenn Sie eine Abfrage bearbeiten m chten benutzen Sie den Button Im Abfrage Editor ffnen Sie k nnen auch den Punkt Im Abfrage Editor ffnen im Kontext Men rechter Mausbutton oder im Men Abfragen w hlen Um eine neue oder eine abgeleitete Abfrage hinzuzuf gen benutzen Sie die Punkte Leere hinzuf gen bzw Vererbte hinzuf gen im Kontext Men oder im Men Abfragen ambiLOG Benutzerhandbuch 72 2 1 Abfrage Editor Der Abfrage Editor ist ein spezieller Datenfilter der Daten nach bestimmten Kriterien sortiert und so spezifisch zusammenstellt Den Abfrage Editor ffnen Sie indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Abfragen klicken und dann Leere hinzuf gen aus dem Kontextmen ausw hlen oder indem Sie auf den entsprechenden Button dr cken Auf dem Bildschirm erscheint folgendes Fenster s Bild 72 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie d
12. pfen ambiLOG Benutzerhandbuch 74 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Ana HM und lt Keine Auswahl gt HM und bbruchgr nde el oder lt Keine Auswahls HM Kriterien Einstellungen M Kriterium Dieses Kriterium hilft die Umgekehrt Anrufart zu bestimmen Mehr e fahren M gliche Anrufarten Bitte w hlen Sie eine oder mehrere nrufarten nach denen Sie die Abfrage durchf hren wollen Intern Eingehend x Ausgehend Weitere x D Ki Speichem Auf en Abbrechen Schieten I Bild 74 Anruf Art Das Kriterium Anrufart hilft Anrufart zu bestimmen Hier sehen Sie vier verschiedene Typen von Anrufen Eingehend Ausgehend Intern und Weitere s Bild 74 Eingehend sind alle Anrufe externer Teilnehmer an die Benutzer Ausgehend sind alle Anrufe der Benutzer an externe Teilnehmer Intern sind alle Anrufe der Benutzer untereinander Weitere sind Anrufe deren Art nicht bestimmt werden kann S e k nnen einen oder mehrere Anruftypen w hlen Um mehrere Anruftypen zu w hlen halten Sie die Taste Ctrl Strg gedr ckt und mit der linken Maustaste klicken Sie die gew nschten Anrufarten an Alle angegebenen Bedingungen arbeiten gleichzeitig Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle defin
13. 1 1 Abteilungen Alle verf gbaren importierten Abteilungen werden angezeigt Alle Kolumnen n der Tabelle k nnen alphabetisch aufsteigend oder absteigend sortiert werden Zeigt das Pfeilchen le Ei nach oben verl uft die Sortierung von A bis Z Und umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung von Z bis A Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf S e k nnen neue Abteilungen hinzuf gen und alle verf gbaren Abteilungen ansehen Um neue Abteilungen hinzuzuf gen oder vorhandene zu l schen benutzen Sie die Buttons Eintrag Hinzuf gen oder Eintrag l schen Alle Abteilungen k nnen n einem Baum Diagramm angeordnet und ggf zu abh ngigen Unterabteilungen gemacht werden Vorhandene Abteilungen im Baum Diagramm werden in alphabetischer Ordnung angezeigt Um eine Unterabteilungen hinzuzuf gen w hlen Sie im Baum Diagramm die Abteilung f r die Sie eine Unterabteilung hinzuf gen m chten Klicken Sie diese Abteilung mit der rechten Maustaste an und w hlen Sie Abh ngiges Element hinzuf gen Oder w hlen Sie im Men Abteilungen Unterabteilung hinzuf gen Geben Sie der Unterabteilung einen Namen Sie k nnen auch nach einer bestimmten Abteilung suchen indem Sie die Anfangsbuchstaben in das Feld Suche tippen und auf den Button Suche dr cken Sie k nnen einen Eintrag aber auch direkt ansteuern indem Sie seine Ordnungsnummer in die erste von den beiden Checkbox eintragen und auf Enter d
14. 3D Linien in dreidimensionalen Zeichnung Fl chendiagramm Fl chenform gef llt mit der ausgew hlten Farbe Fl chendiagramm 3D Fl chenform in dreidimensionalen Zeichnung gef llt mit der ausgew hlten Farbe Farbe die Farbe mit der der Hintergrund gef llt wird Stil der Gitterlinien es kann zwischen Solid Strich Strich Punkt Strich Punkt Punkt Punkt ausgew hlt werden Farbe der Gitterlinien w hlen Sie eine Farbe aus der Liste aus Transparenz Transparenz des Diagramms Gittertransparenz Transparenz der Gitterlinien Optionen ansehen Hier sind zwei Varianten m glich automatisch und benutzerdefiniert Automatisch diese Option wird bei Default verwendet Dabei k nnen die Diagramm Seiten in Abh ngigkeit von der Gruppierung usw nur durchgesehen sowie die Diagramm Legende durch Anklicken des Buttons Diagrammlegende anzeigen angezeigt werden s Bild 117 Traffic Einstellungen Diagramm Layou vw Durchschnittliche Anrufzahl M d Mny o E Bild 117 Ansicht verwalten Modus Automatisch ambiLOG Benutzerhandbuch 120 Einheitenanzahl definieren Sie hiermit die Anzahl der Elemente die in dem Diagramm angezeigt werden m ssen Die h chste Anzahl ist 21 10 ist Default Wert Nach der Eingabe des Wertes dr cken Sie die Taste Umgestalten Falls der Traffic mehrere Seiten hat k nnen Sie mit Hilfe der Button N chste Ansicht Vorherige Ansicht Letzte Ansicht und Erste Ansicht von einer zu der anderen Seite
15. Bedingungsliste Hinzuf gen L schen 02 03 2003 14 00 00 15 03 2003 15 00 00 03 04 2003 16 00 00 13 04 2003 17 00 00 Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 78 Anfang der Zeitdauer Das Kriterium Anfang der Zeitdauer hilft den Datum und Zeitabstand zu bestimmen Es definiert den Zeitraum von Anrufen nach dem Besinn des Anrufs s Bild 78 Beispiele 1 Um ein Intervall vom 2 03 2003 14 00 bis zum 15 03 2003 15 00 und vom 3 04 2003 16 00 bis zum 18 04 2003 17 00 zu erstellen m ssen Sie zwei Bedingungen definieren a 2 03 2003 14 00 15 03 2003 15 00 b 3 04 2003 16 00 18 04 2003 17 00 Um eine Bedingung anzugeben benutzen Sie den Button Hinzuf gen Um eine Bedingung zu l schen benutzen Sie den Button L schen ambiLOG Benutzerhandbuch 82 2 Um zwei Intervalle auszuschlie en a 3 04 2003 16 00 18 04 2003 17 00 und b 2 03 2003 14 00 15 03 2003 15 00 m ssen Sie zwei Bedingungen definieren a 3 04 2003 16 00 18 04 2003 17 00 b 2 03 2003 14 00 15 03 2003 15 00 und dann die Box Umgekehrt ankreuzen Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Alle angegebenen Bedingungen arbeiten gleichzeitig Wenn Sie f r das ausgew hlte Datum die ganze Tageszeit setzen m chten aktivieren Sie den Radiobutton Ganze Tageszeit setzen Auch unter dem Hyperlink Mehr erfahren find
16. Bild 109 Se TN Administrator Lu TN Alex Rodionow 2 TN Andrey Dsinskiy TN Anne Seps Phone E TN Anseigentesponz TN Baringhorst Bem TN Bender Harald TN Bespr 0 08 1156 a TN Bespr 1 31 1157 ne TN Besucher E Bode Michael E TN Eoecker Thoma er 5 Eonenkamp Aall Gs TN Er ler Wolloar See TN Crueger Marco N bh eme e bh Demos e TN Dimite Volokh Bild 109 Baumansicht Ansicht fioo E ll Mit dem Popup Men Ansicht G S k nnen S e den Zoom Faktor festlegen Suche GC Das Feld Suche ____ erlaubt die unkomplizierte Suche nach dem eingegebenen Begriff innerhalb des Berichts ambiLOG Benutzerhandbuch 111 Einige der oben beschriebenen Funktionen erreichen Sie auch ber den Punkt Berichten in der Men leiste oder aus dem Kontextmen rechte Maustaste Die Aufgabe Telefonbuch benutzen im Men Bearbeiten erlaubt es die Inhaber von externen Telefonnummern die ins Telefonbuch eingetragen sind anzuzeigen In Berichten k nnen bei den Anrufnummern mit mehreren Zahlen die letzten Zahlen ggf ausgeblendet werden Um diese Aktion machen zu k nnen m ssen Sie die entsprechenden Rechte haben s Abschnitt Rechte ambiLOG Benutzerhandbuch 112 4 Top Berichte F r jede Gruppe Swyx Teilnehmer Nebenstellen Projekte Benutzer Abteilungen k nnen Top Berichte erzeugt werden Top Swyx Teilnehmer zeigt die aktivsten Swyx Teilnehmer an Top
17. Bitte die folgende Option und setzen Sie den Zeitraum fest f r den de Eintr ge m der Datenbank gespeichert werden mussen l Anruf Lag Eintr ge automatisch laschen COAs werden fur Tage gespeichert Abbrechen Bild 12 Log l schen ambiLOG Benutzerhandbuch 18 1 2 Import der Strukturen aus Excel Hier k nnen Sie schon bereits in Excel existierende Daten importieren Dazu m ssen Sie den Dateinamen in die Kombobox unten angeben In der Kombobox oben geben Sie bitte den Pfad zur Datei Im Feld Dateityp berpr fen Sie ob der Dateityp richtig angegeben ist Excel files x1s Anschlie end auf ffnen dr cken s Bild 13 Die Strukturen werden importiert Eigene Dateien Arbeitsplatz Netzwerkurgeburg verwendete D Plustek USE Scanner Deskto D Eigene Dateien u SE Arbeitsplatz e VER Dateiname fi bung Dateityp Excel files D del kd Abbrechen SZ Bild 13 Import der Strukturen aus Excel Falls der Dateiname unkorrekt angegeben ist erscheint folgende Fehlermeldung s Bild 14 E Dokumente und Einstellungen olesahoravaiDesktop Mappe1 xls ist nicht vorhanden berpr fen Sie ob der richtige Dateiname angegeben wurde Bild 14 Fehlermeldung berpr fen Sie bitte ob der Pfad zur Datei richtig angegeben ist ambiLOG Benutzerhandbuch 19 Wenn die Excel Tabelle unkorrekt zusammengestellt ist erscheint folgende Fehlermeldung s Bild 15 Import wird durchgef h
18. Die nderung der Anlage Art verl uft auf die gleiche Weise Bestimmung von Anlage Art und Anzahl der Kan le ist f r die statistische Berechnung n tig s Abschnitt Traffic Analysator Sie k nnen auch nach einer bestimmten Anlage suchen indem Sie die Suchfunktion benutzen Tippen Sie die Anfangsbuchstaben in das Feld Suche und dr cken Sie auf den Button Suche Sie k nnen einen Eintrag aber auch direkt ansteuern indem Sie seine Ordnungsnummer in die erste von den beiden Checkbox eintragen und auf Enter dr cken s Bild 43 Um eine Anlage zu bearbeiten m ssen S e dazu entsprechende Rechte haben s Kapitel Sicherheit ambiLOG Benutzerhandbuch 50 Anlage Gruppen Alle vorhandenen Anlagen geh ren zu den bestimmten Anlage Gruppen S e k nnen eine Anlage manuell von einer in eine andere Gruppe versetzen s o Anlagen Sie k nnen vorhandene Anlage Gruppen in der Tabelle ansehen neue Anlage Gruppen erstellen ausgew hlte Anlage Gruppen l schen s Bild 45 Benutzen S e dazu die entsprechenden Buttons Die Suchfunktion funktioniert auf die gleiche Weise wie bei den Anlagen Zum Vorschau und Druck des angew hlten Datensatzes benutzen Sie die entsprechenden Buttons Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei Um eine Anlage Gruppe bearbeiten zu k nnen m ssen Sie entsprechende Rechte haben s Kapitel Sicherheit Alb E
19. Festplatte etc sichern oder einen gespeicherten Zeitplan laden Um eine Auswertung zu verschicken m ssen n tige Einstellungen gemacht werden Dr cken Sie bitte den Button Mail Installation Es erscheint das Dialogfeld Mail Installation s Bild 20 Hier m ssen die Felder An und Betreff ausgef llt sowie im gro en Feld unten einen Text eingeben werden Mail Installation ID x an Kopie ec Blindkopie bec Betreff es test Abbrechen 4 Bild 20 Mail Installation Mail Einstellungen der ausgew hlten Zeitplanaufgabe k nnen mit Hilfe der Maske Ereignis Einstellungen ge ndert werden Sie k nnen eine der vorhandenen Aufgaben gegebenenfalls anw hlen Danach wird der Button Ereignis Einstellungen aufgesperrt und kann verwendet werden Sie k nnen die angew hlte Aufgabe im Rahmen des Zeitplans bewegen und dessen Abwicklungstermin damit ndern 1 5 Synchronisieren ambiLOG Benutzerhandbuch 27 Die Funktion Synchronisieren dient zur Verbindung des ambiLOGs mit seinem Webserver Nachdem Sie diese Funktion im Men Datei gew hlt haben erscheint auf dem Bildschirm das Dialogfeld Synchronisieren s Bild 21 ZP synchronisieren o x Einstellungen URL CR Local Server flocahot Fort ap Beschreibung Modus Yole Synchronisierurg Hinzuf gen L schen 8 Gunchronisieren Anwenden Abbrechen Bild 21 Synchronisieren Zum Starten der Synchronisierung mit einem amb iLOG
20. Gespr chsdauer Dauer 60 Hinweis Um nach der Fertigstellung des Geb hrenplanes die Werte neu zu berechnen sollten Sie die notwendigen Swyx Daten laden ambiLOG Benutzerhandbuch 131 2 W hrungen Die W hrungsfunktion wird erst in der n chsten Version von ambiLOG vollst ndig implementiert sein Zurzeit k nnen lediglich der Name der W hrung sowie eine Beschreibung erfasst werden Auch das Zeichen f r die W hrung s Bild 128 wird erst in der n chsten Version eingegeben werden k nnen Zens Beschreibung Zoe Bild 128 W hrungen 3 Ziell nder Hier k nnen Sie L nder in die Anrufe get tigt werden bzw aus denen Anrufe empfangen werden hinzuf gen und bearbeiten Geben Sie dazu zun chst den Namen des gew nschten Landes ein f gen Sie dann ggf eine kurze Beschreibung hinzu und tragen Sie schlie lich die eigentliche L ndervorwahl einschlie lich der f hrenden Doppelnull ein s Bild 129 Mame Beschreibung Prafix EE CA England p044 Bild 129 Zielvorwahlen Die Zielvorwahlen werden in den Eigenschaften des Provider Plans gebraucht Dort muss ein Kreuzchen f r die ausgew hlte Zielvorwahl gesetzt werden sonst wird ein Anrufpreis auf Grundlage des Geb hrenplans f r diese Z elvorwahl nicht berechnet Alle Kolumnen k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert werden Zeigt das Pfeilchen Name OD nach oben verl uft d e Sortierung aufsteigend Umgekehrt zeigt das Pfeilch
21. Merkmal von ambiLOG Es erlaubt Geb hrenpl ne auszuarbeiten sowohl f r eingehende als auch f r ausgehende Anrufe kalkuliert in Abh ngigkeit von Ziel Wochentag und Uhrzeit 1 Tarife Um Geb hren f r bestimmte Zeitr ume anzugeben m ssen Sie zun chst einen Muster Provider anlegen Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Zwischenraum zwischen dem Explorer links und dem Wochenplan rechts und w hlen Sie den Befehl aus dem Kontextmen Wochenplan und Muster Provider sehen Sie auf dem Bild 123 Neuer Provider e J Sample Provider Trennen Verbinden g i Sample Tariff Plan Preise Gr e des Gitters fio Minuten DI E Ausgehend Sichem Kuckganaig E Sample Du e Eigens Sonntag Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Sonnabend E Eingehend E Sample Inc Eigens gn 00 1 10 AE Bild 123 Geb hrenfenster Sample Tariff Plan Mustertarifplan Sie k nnen hier einen Teilnehmergeb hr anlegen Geben Sie den Minutenpreis in einer bestimmten W hrung an Die W hrung k nnen Sie in der Kombobox w hlen N here Informationen s W hrungen Sie k nnen dem Tarifplan einen Namen und eine Beschreibung geben Dieser Plan kann als Defaultplan f r den Import bernommen werden Dr cken Sie dazu auf den entsprechenden Button s Bild 124 ambiLOG Benutzerhandbuch 127 Hame E ample Tar ff Flan Festgelegter i Freis Wahrung USD e Beschreibung Als Yorgabewert
22. Nebenstellen zeist die aktivsten Nebenstellen an Top Projekte zeigt die Projekte an die mit aktivsten Benutzern verbunden sind Top Benutzer zeigt die aktivsten Benutzer an Top Abteilungen zeigt die Abteilungen an die mit aktivsten Benutzern verbunden sind W hlen Sie eine Gruppe f r die der Bericht erzeugt werden soll Die Einstellungen f r einen Top Bericht sind den Berichteinstellungen hnlich Doch es gibt einen Unterschied Im Einstellungsfeld sehen Sie einen zus tzlichen Bereich Top Einstellungen s Bild 110 Top swyx users Daten Von 02 02 2004 00 00 00 An 18 03 2005 e 12 38 46 Auswahl Information Hilfe 91 Swyx Teilnehmer von 91 sind e E ausgew hlt Ausw hlen Einstellungen Anrulmodus Ba Berichtsart Grafikmodus Ale Anrufe D Ale Anrufe DI Gesamt fe Textmodus Kosten anzeigen Gruppe nach C Detail Wed Kalkulierter Preis Ganze Periode DI LC instellungen Jeden Eintrag auf einer neuen Seite starten Top fio Eintrage anzeigen Dauer Preis Anzahl der Anrufe Generieren Ausblenden Als einen Individuellen Bericht sichern Top swyx users 4 4 no LA br E e sl Pa Ansicht Seitenbreite Suche E Bild 110 Einstellungen f r einen Top Bericht Top Einstellungen Sie k nnen die Anzahl der Datens tze angeben die in dem Top Bericht angezeigt werden so
23. Speakina Clock USA 002314777600 Bild 64 Telefonbuch Alle Eintr ge K nnen alphabetisch aufsteigend oder absteigend angeordnet sein Zeigt das Pfeilchen Namen EN nach oben verl uft die Sortierung von A bis Z Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung von Z bis A Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken S e einmal darauf Die Kolumne Nummer kann jeweils aufsteigend oder absteigend sortiert werden S e k nnen einen Eintrag hinzuf gen bzw l schen Benutzen S e dazu die entsprechenden Buttons oder w hlen Sie die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten Wenn s e neue Eintr ge bzw Ver nderungen m Telefonbuch gemacht haben bekommen Sie beim Schlie en des Telefonbuches folgende Warnmeldung s Bild 65 ambiLOG Benutzerhandbuch 66 ambiLOG x a Mochten Sie die vorgenommenen nderungen auch f r Anrufdaten Eintr ge wirksam machen wea Wenn De diese Anderungen erst spater vornehmen mochten klicken Sie bitte auf Mer Bitte vorsichtig Diese nderungen konnen nicht rackgang g gemacht werden von Bild 65 Warnmeldung Wenn Sie die vorgenommenen nderungen auch f r Anrufdaten Eintr ge in Abfragen und Berichten wirksam machen m chten dr cken Sie bitte auf Ja Diese nderungen k nnen in Abfragen und Berichten nicht r ckg ngig gemacht werden Um diese nderungen sp ter vorzunehmen dr cken Sie bitte auf Nein Die neue bzw ge nderte Telefonnummer wir
24. Supports Logistics Phone FaxDummy Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 88 Ziel Swyx Teilnehmer Das_Kriterium Ziel Swyx Teilnehmer hilft den letzten Swyx Teilnehmer nach allen Anrufweiterleitungen der mit einem anderen Benutzer verbunden ist zu bestimmen s Bild 88 Um die gew nschten Swyx Teilnehmer auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Swyx Teilnehmer zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Swyx Teilnehmer zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an ambiLOG Benutzerhandbuch 92 Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um einen bestimmten Swyx Teilnehmer schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben Alle Swyx Teilnehmer k nnen in einer Liste s Bild 88 oder in alphabetischen Gruppen angezeigt werden In der Kombobox oben k nnen Sie die entsprechende Aufgabe w hlen Die alphabetischen Gruppen k nnen eingeklappt oder ausgeklappt angezeigt werden s Bilder 89 90 Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons Sachbegrilf eingeben Name
25. T eilnehm 360 361 345 371 1156 52 E EE De Mu LI Verkn pfte Nebenstellen Abteilung Geschlecht Adresse privat 80 O TEOT 281 335 333 334 363 Verkauf Verkauf 157 Verkauf 114 194 180 193 235 236 196 198 Ta GE Bild 47 Tabelle Benutzer In der Kombobox Stil anzeigen k nnen Sie ausw hlen wie die Benutzerdaten angezeigt werden sollen Liste die Benutzerdaten werden in einer Tabelle eingezeigt s Bild 47 Karten f r jeden Benutzer wird eine Karte erstellt Mit Hilfe der entsprechenden Buttons k nnen Sie die Karten ein und ausklappen s Bild 48 49 Stil anzeigen 77 Benutzername Ziegler Thomas gd Benutzername Wellge Tom ZS Ei Benutzername Thomson Michael ZS Benutzername Ziegler Thomas Benutzername Wellige Tom Benutzername Thomson Michael Yorname Vorname Vomame Nachname Nachname Nachname Telefonnummer privat Telefonnummer privat Telefonnummer privat Mabilnummer Mobilnummer Mabilnummmer Adresse privat Adresse privat Adresse privat ei Benutzername Zentrale A i Benutzername Wictor Kolosow A i Benutzername Dupportuwu A Benutzername Zentrale Benutzername Wictor Kolosow Benutzername Support Vomame Vomame Vomame Hachname Nachname Hachname Telefonnummer privat Telefonnummer priat Telefonnummer privat Mabilnummer Mobilnummer Mabilnummmer Adresse privat Adresse privat Adresse privat E
26. Teilnehmer werden in alphabetischen Gruppen angezeigt Die alphabetischen Gruppen k nnen ausgeklappt oder eingeklappt werden s Bilder 61 62 Stil anzeigen Alphabetische Gruppen D E pz E pe px Lu fa Suche A l4 lt 4 fi von 114 kk Verkn pfte Nebenstellen Ben Administrator Alex Rodionow Andrey Osinskiy Anne SwysPhone nzeigenresponse E Baringhorst Bernd Bender Harald Bespr 0 08 156 E Bespr 1 31 157 Besucher Bode Michael Boecker Thomas j u Bonenkamp Ralf E Br ler Wolfgang JC Crueger Marco SS D Demol T Demo Dimitry Yolokh Ditscheid Stefan Ditscheid 5t2 ETA Dmitry Yolokh Donat Rebecca Bild 61 Alphabetische Gruppen ausgeklappt ambiLOG Benutzerhandbuch 64 Stil anzeigen Alphabetische Gruppen DI EK Fr Ai L gt el Suche A EI q 23 von 23 gt gt Name Yerkn pfte Nebenstellen Beschreibung NE ein DO TO ZETIR TiEinin mio ni gt E LREHERHEREREREREREHERHEREREREREREHERHERERERGERE Bild 62 Alphabetische Gruppen eingeklappt Sie k nnen sich f r jeden Swyx Benutzer die Verbindungen mit ambiLOG Benutzern und Abteilungen sowie mit Nebenstellen ansehen Dazu m ssen Sie den ausgew hlten Eintrag zweimal anklicken Oder im Men punkt Bearbeiten die Aufgabe Eintrag bearbeiten ausw hlen s Bild 63 gt wy Teilnehmer bearbeiten Bender Harald E x Allgemeine Informationen Yerkn pfte Nebenste
27. Webserver folgen Sie diesen Schritten 1 Geben Sie die URL und den Port des Hosts ein URL uniform resource locator die Internetadresse der Port der Anschluss der Host der Zentralcomputer der Datenbankanbieter der Datenbankbetreiber 2 Klicken Sie auf den Button Synchronisieren Beachten Sie bitte dass der Radiobutton Volle Synchronisierung nicht ausgef llt bleibt S e k nnen eine volle Synchronisierung durchf hren 1 wenn s e einen neuen Host hinzuf gen 2 wenn Probleme aufgetreten sind 3 wenn die Datenbank gel scht wurde Nur der Administrator hat die Rechte f r eine volle Synchronisierung Sie k nnen nur die eigenen Einstellungen Host Port sichern wenn Sie den Button Anwenden dr cken vorhandene Hosts k nnen ber die Buttons L schen bzw Hinzuf gen gel scht oder hinzugef gt werden ambiLOG Benutzerhandbuch 28 1 6 Weitere Funktionen Statistiken berechnen Sie k nnen die Anrufstatistiken berechnen Diese Funktion wird bei der Traffic Analyse gebraucht N here Information finden Sie im Kapitel Traffic Die Berechnung der Statistiken verl uft f r d e Zeitspanne nach der letzten Berechnung Alle Statistiken werden in der Datenbank zeitgem gespeichert Wenn Sie alle Statistiken neu berechnen m chten benutzen Sie zuerst die Funktion Statistiken l schen s Optionen Weitere Einstellungen Beispiel Wann m ssen Statistiken neu berechnet werden Sie haben die Lizenz
28. chten Beachten Sie wenn Sie das ambiLOG Programm zum ersten Mal benutzen m ssen die Mail Einstellungen gemacht werden s Mail Einstellungen Wenn es nicht gemacht wurde ffnet sich nach dem Bet tigen des Buttons Ereignisse hinzuf gen die entsprechende Eingabemaske ambiLOG Benutzerhandbuch 25 Bericht Einstellungen EX Daten Auswahl Information Von o 02 2005 sl m 00 00 00 An ee sl E ale Einstellungen Anrufmadus Anrnufarl Alle Anrufe sl Alle Anrufe sl G Gesamt 6 Testmadus Kosten anzeigen Gruppe nach C Detail fe Grafikmodus Kakuierter AS E Leder Tag E 7 Jeden Eintrag auf einer neuen Seite starten Intervall der Benichtgenenerung f r de Absendung gema dem Zeitplan Hilfe 0 Projekte von U sind ausgew hlt Ausw hlen Bernchtzart Graf k modus Intervall f r Berichtgenerieren gilt f r alle Berichte Ce Intervall f r Berichtgenerieren beginnt mit der Zeit der letzten Absendung Intervall f r Berichtgenerieren beginnt mit der Absendungszeit minus angegebene Durchschinittliche Dauer C Intervall f r Berichtgenerieren beginnt mit der angegebenen Zeit und endet mit der Absendungszeit minus angegebene Durchschnittliche Dauer Relative time f Tage Io 00 00 Datenschutz Letzte Zahlen des nrufers ausblenden Telefonbuch benutzen Letzte Zahlen des Ziels ausblenden Einstellungen f r de Mail dnmeldung Auswertung Anlage Format For pdf sl Mail Installation Abbre
29. cken Sie auf den Button Suche Sie k nnen einen Eintrag aber auch direkt ansteuern indem S e seine Ordnungsnummer in die erste von den beiden Kombobox eintragen und auf Enter dr cken Sie k nnen die Daten aktualisieren Benutzen Sie dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei 7 2 Gruppenrechte S e k nnen jedem Benutzer oder auch Gruppen von Benutzern individuelle Rechte f r alle Bestandteile von ambiLOG zuweisen Sie haben die Wahl ob ein Benutzer einen Bestandteil nur ansehen oder auch bearbeiten darf Wenn S e einen Bestandteil zum Bearbeiten aktivieren wird er automatisch auch zur Ansicht aktiviert Um die Rechtengruppen voneinander unterscheiden zu k nnen sollten Sie jeder Gruppe im Feld Name einen aussagekr ftigen Namen geben Erg nzend k nnen Sie im Feld Beschreibung eine ausf hrliche Definition der Gruppe angeben ambiLOG Benutzerhandbuch Gruppenrecht Neues Recht Hame Neues Hecht Beschreibung TI Passw rter andem Eigenes Passwort andern O Fasswort nderung ohne Beschr nkung Wartung Import Sunchranisieren zeitplar berblick beenden Letzte Ziffern ausblenden Anrufer in Abfragen Passworler Ziel in Abfragen Anrufer in Berichten el in Berichten Bearbeiter WR RRRSRRRRR
30. einrichten s Bild 26 um eine neue Datenbank zu erstellen oder die Software mit einer bereits existierenden Datenbank zu verbinden Ei Verbindung zum ambiLOG Serrer einrichten x ambiLUG Server Geben Sie folgendes an um sich in SQL Server Data einzuloggen Deben S e den Servernamen ein Ilocal de Informationen ein um sich n den Server einzuloggen Ce In Windows NT eingebaute Sicherheit benutzen Yorgegebenen Benutzernamen und Passwort benutzen Benutzername fea BEL Ft Passwort eben Sie den Datenbanknamen an dem Server em ambilog20 Erstellen Testverbindung Abbrechen Bild 26 Einrichtung der Verbindung zum ambiLOG Server Zum Einrichten der Verbindung sind einige Angaben notwendig W hlen Sie zun chst aus dem Popup Men den passenden Server aus amb iLOG sucht eigenst ndig nach Servern und tr gt sie in diese Liste ein Voreingestellt ist Jocoal Host Damit der ambiLOG Client mit dem Server verbunden werden kann muss hier die IP Adresse oder der Name des Computers angegeben werden auf dem s ch der Datenbank Server befindet ambiLOG Benutzerhandbuch 34 Zum Anmelden an dem ausgew hlten Server k nnen Sie entweder die in Windows NT integrierten Sicherheits Features oder einen vorgegebenen Benutzernamen und Passwort nutzen Wenn Sie die in Windows NT eingebaute Sicherheit benutzen und f r den Zugang zur Datenbank bestimmte Rechte haben muss der Computer auf dem sich ambiLOG Cli
31. oder m Kontextmen aus W hlen Sie im Haupt oder im Kontextmen die Position Automatisch Sortieren Zus tzliche Optionen damit die Trafficnamen immer automatisch sortiert werden und Vererbung sperren um den Traffic mit einem mit ihm vererbten Traffic nicht trennen zu k nnen Alle existierende Ans chte k nnen im Explorer Baum ausgeklappt oder eingeklappt angezeigt werden W hlen Sie die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten oder im Kontextmen aus Sie k nnen die Einstellungen f r den jeweiligen Traffic in Itv Format speichern Benutzen Sie dazu die Funktion In Datei sichern s Men Bearbeiten Zum Laden der fr her gespeicherten Einstellungen benutzen Sie die Funktion Aus Datei laden s Men Bearbeiten ambiLOG Benutzerhandbuch 117 In folgenden Abschnitten werden die zur Generierung und Bearbeitung von verschiedenen Traffics n tigen Aktionen und Einstellungen pr sentiert und erkl rt 6 1 Einstellungen f r die Ausgabe des Traffics Um ein neues Diagramm zu erzeugen w hlen Sie im Men Bearbeiten oder im Kontextmen die Aufgabe Leere hinzuf gen Um ein bestimmtes voreingestelltes Diagramm zu bearbeiten w hlen S e es aus der Liste Zur Erstellung eines neuen bzw zur Bearbeitung eines schon existierenden Diagramms m ssen n tige Einstellungen durchgef hrt werden Traffic Einstellungen werte Gruppe nach Yerzeichnistyp Keine Gruppierung Hebenstellen r Datum und Zeit Anfangsdatum Star
32. repr sentieren wird F nf Sechs Zehn F nfzehn Drei ig oder Sechzig Minuten Der Button Preise erlaubt Ihnen Preisvorlagen f r ausgew hlte Tage oder eine Woche anzusehen zu bearbeiten oder zu erg nzen Sie k nnen mehrere Tage ausw hlen Halten Sie die Taste Strg bzw Ctrl gedr ckt und klicken Sie die gew nschten Tage an Sie k nnen auch Arbeitstage oder Wochenende ausw hlen W hlen Sie die entsprechende Aufgabe im Kontextmen Mit den Buttons Trennen and Verbinden k nnen Sie einen Tag oder mehrere Tage zugleich in verschiedene Geb hrengruppen aufteilen bzw wieder zusammenf hren Mit ambiLOG Benutzerhandbuch 129 dem Button Sichern speichern Sie alle eingegebenen Preise f r die Woche Mit dem Button R ckg ngig widerrufen Sie alle gemachten Ver nderungen im Wochenplan Anschlie end rufen Sie das Dialogfeld Anrufpreis Form s Bild 127 auf indem Sie aus dem Kontextmen rechte Maustaste den Punkt Preise anlegen ausw hlen oder auf den Button Preise dr cken Hier klicken Sie den Button Neues Muster hinzuf gen an Anrufpreis Form zug ngliche Freiseinheiten are Neue Preismaske TREE Add Bez ER a Neue Freismaske Beschreibung Yorgegebener Zielpreis 2 Jh Werbindungspreis i D Minimalpreis fo f Jh Minutenpreis aktiviert Jh Minutenpreis Faktor gebrauchen Neues Muster hinzufugen Ber 100 Nicht verwendete oschen Hinutenpreis E Abbrechen Bild 127 Anruf
33. s Bild 80 Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren m ssen Sie den Button Speichern amp Ausf hren anklicken Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen ambiLOG Benutzerhandbuch 86 Um einen bestimmten Swyx Teilnehmer schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben Alle Swyx Teilnehmer k nnen in einer Liste s Bild 80 oder in alphabetischen Gruppen angezeigt werden In der Kombobox oben k nnen Sie die entsprechende Aufgabe w hlen Die alphabetischen Gruppen k nnen eingeklappt oder ausgeklappt angezeigt werden s Bilder 81 82 Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons Suchbegriff eingeben Name d Beschreibung A d Alex Rodionoy Andrey Osinskiy Anne Swy Phone Anzeigenresponse Baringhorst Bernd al Bender Harald Bespr 0 08 156 Bespr 1 31 157 Besucher Bode Michael Boecker Thomas Bonenkamp Ralf Br ler Wolfgang JC Crueger Marco JD E Demol Demo Dimitry Yolokh Ditscheid Stefan Ditscheid St2 ETA Bild 81 Alphabetische Gruppen ausgeklappt LBERERHERSERELSERLSEBEREREREERERHLSERLSEBERERERESE NE E lt HIV DS DO Sr zept om mon Bild 82 Alphabetische Gruppen eingeklappt
34. und Datenbank ausw hlen ffnen Sie danach die Registerkarte Swyx Log Datenbank s Bild 11 Import Einstellungen Dwut DetverDatenbank Allgemein Regionale Einstellungen Einstellungen f r Strukturen SWwys Log Datenbank Log oschen leben Sie folgendes an um sich in SOL 5Server D ata einzuloggen l l Geben Sie den Sermernnamen ei K Geben Sie Informationen ein um sich m den Server einzuloggen Ce In windows NT eingebaute Sicherheit benutzen Yorgegebenen Benutzernamen und Passwort benutzen Benutzername Is Passwort Geben Sie den Datenbanknamen an dem Server ei calidetails Testverbindung Abbrechen Bild 11 Einstellungen f r die Sswyx CDR Datenbank Betrachten wir die zur Verbindung mit dem Server n tigen Einstellungen Swyx Server kann aus der entsprechenden Kombobox oben gew hlt werden Hier werden die von dem Programm automatisch gefundenen Servernamen angezeigt Zum Einloggen in den ausgew hlten Server benutzen Sie Windows NT integrierten Sicherheits Features oder geben Sie den speziellen Benutzernamen und Passwort mit Hilfe von entsprechenden Rad iobuttons Danach m ssen Sie einen aktuellen CDR Datenbanknamen aus dem Server angeben Wenn Sie mit einer anderen Datenbank eines der vorhandenen Swyx Server arbeiten m chten so m ssen Sie deren Namen eingeben und den Button Testverbindung dr cken Um mit einem anderen Server arbeiten zu k nnen m ssen S e diesen zue
35. 1 21 91049 980 Sergey Pusanoy 2113040 22 01 2004 17 43 12 22 01 21 Sergey Pusanoy 40 910498122954570 910498122954570 22 01 2004 18 12 46 22 01 21 Sergey Pusanov 40 91089 91039 22 01 2004 18 21 26 22 01 21 Sergey Pusanov 40 910498989746712 910498939746712 22 01 2004 18 21 36 22 01 21 910498989357276 980 Sergey Pusanoy 2113040 22 01 2004 18 27 09 22 01 21 Sergey Pusanoy 40 Dmitry Yolokh 25 Dmitry Yolokh 25 22 01 2004 18 32 37 22 01 21 980172113040 Sergey Pusanoy 2113040 22 01 2004 13 04 08 22 01 21 910498989357276 980 Sergey Pusanov 2113040 22 01 2004 19 05 49 22 01 21 Sergey Pusanoy 40 910498122954570 910498122954570 22 01 2004 131855 22 01 21 910498989357276 980 Sergey Pusanoy 2113040 22 01 2004 19 22 27 22 01 21 Sergey Pusanoy 40 910498122954570 910498122954570 22 01 2004 19 29 39 22 01 21 Sergey Pusanoy 40 910498122954570 910498122954570 22 01 2004 19 34 34 22 01 21 Caran Diasa AN a1n4901 FI9R AE 20 Bild 67 Abfragetabelle Oi1T4dOO1 FIOR AE 20 79m anna 10 9R NG E e H E Alle Eintr ge k nnen aufsteigend oder absteigend angeordnet sein Zeigt das Pfeilchen L nach oben verl uft d e Sortierung aufsteigend Zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf Sie k nnen die Spaltenordnung ndern Dr cken Sie den Button Nach Box gruppieren Es erscheint ein graues Feld s Bild 67 Folgen Sie der Forderung dieses Feldes d h
36. 16 00 oder eine Bedingung 15 00 16 00 und in den Radiobutton Umgekehrt ein H kchen setzen Alle angegebenen Bedingungen arbeiten gleichzeitig Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Auch unter dem Hyperlink Mehr erfahren finden Sie Hilfe f r die Bedingungsangabe Um einen Zeitraum zu sichern und die Abfrage auszuf hren m ssen Sie den Button Speichern amp Ausf hren klicken Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen Schlie en ambiLOG Benutzerhandbuch sl Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Anfang der Zeitdauer r und lt Keine Auswahl gt HM und lt Keine Auswahl gt el oder lt Keine Auswahl gt F Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft den Datum und Zeitabstand zu bestimmen Umgekehrt Mehr erfahren Bedingung Start 15 00 00 Abschlud 17 00 00 4 4 Api2003 N Ti gt Mo Di Mi Do Fr Sa So Mo Di Mi Do Fr Ga 3 1 2 W4 55 31 KEE Ee eg 7 8 9 10 11 12 7 910 412 12 14 15 16 17 18 19 14 16 7 Mu 21 22 23 24 25 26 21 23 24 25 26 E E OK NES E 28 e H a ee ee 210 5 bf 3 10 C Heute 17 03 2005 C Heute 17 03 2005 Ganze Tageszeit setzen
37. 163 000 002314777166 002314777225 Hinzuf gen L schen Alle l schen Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Das Kriterium bertragung durch Nebenstellen hilft die Rufnummer des Benutzers der Bild 95 bertragung durch Nebenstellen den Anruf bertragen hat zu bestimmen s Bild 95 Um die L schen gew nschten Nebenstellen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Nebenstellen zu l schen klicken Sie den Button an Um alle ausgew hlten Nebenstellen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken Sie auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um eine bestimmte Nebenstelle schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben ambiLOG Benutzerhandbuch 97 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x i ausgew hlen Kriterien konnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Projekte HI und Zielnebenstellen HM und lt Keine Auswahl gt Ka und bertragung durch Swyx Teilnehmer el oder bertragung durch Nebenste
38. 281678 17 03 2004 15 09 29 00 00 10 0 00 EUR 55 SU 17 03 2004 15 13 01 00 00 35 0 00 EUR 55 SI 17 03 2004 15 16 13 00 00 12 0 00 EUR SU 60 17 03 2004 15 18 04 00 01 00 0 00 EUR 60 80 17 03 2004 15 31 19 00 00 52 0 00 EUR RO DU 17 03 2004 15 37 16 00 00 29 0 00 EUR SU al 17 03 2004 16 03 25 00 00 26 0 00 EUR 60 80 17 03 2004 16 04 24 00 00 23 0 00 EUR 60 80 17 03 2004 16 23 48 00 01 25 0 00 EUR D SU 17T NA OM 1 34 amp f IIAW II ETIA du GN Bild 107 Detaillierter Bericht Im Bereich Grafikmodus kann es zwischen Textmodus und Grafikmodus gew hlt werden Textmodus ist der voreingestellte Standardmodus f r die Erzeugung von Berichten s Bilder 106 107 Grafikmodus muss eingestellt werden um einen grafischen Bericht zu erhalten Es kann nur f r die Gesamtberichte ausgef hrt werden s Bild 108 ambiLOG Benutzerhandbuch Swyx Teilnehmer AYNBIiLOG Anrufmodus Alle Anrufe Anruftyp Alle Anrufe 12 07 2004 00 00 00 24 03 2005 16 15 54 E Administrator D Aex Rodionow Swyx Teilnehmer Preis O Andrey Osinskiy E Anne Suyx Phone DI Anzeigenresponse DN Baringhorst Bernd DI Bender Harald D Bespr 0 08 156 W Bespr 1 31 157 Besucher D Bode Michael I Boescker Thomas DI Bonenkamp Ralf IE Crueger Marco DI Demo1 E Demos O Dimitry wolokh D Ditscheid Stefan E Ditscheid x2 ETA Dmitry wlokh D Donat Rebecca WW tancahauz Ralf o Ebbinghaus Ralf Phone 5 4 2 0 2 4 6 DI FaxDummy D Findeisen L100 A
39. 7 Import Einstellungen Regionale Einstellungen Wenn der Import der Textdatei abgeschlossen st ndert der Button neben der Fortschrittsleiste seine Bezeichnung von Abbrechen auf Schlie en s Bild 8 Mit einem Klick darauf wird das Fenster geschlossen Wenn Ihre Lizenz nur eine bestimmte Anzahl von Benutzern zul sst Sie einen falschen Dezimalpunkt gesetzt oder eine ung ltige Datei ausgew hlt haben erscheint im unteren Bereich eine Fehleranzeige Sie k nnen die Fehler in einer speziellen Log Datei durch Anklicken auf das Link hier durchsehen ambiLOG Benutzerhandbuch 14 Falsche Zeilen aufgrund folgender Ursachen a 1 Sie haben die Benutzeranzahl entsprechend der Lizenz begrenzt d Sie haben falsche Dezimalpunkte m Import Einstellungen angegeben 3 Sie haben falsche Datei angegeben Klicken Sie hier um das Fehlerlog durchzusehen Bild 8 Abschluss des Imports 1 1 2 Import von Strukturen aus der Swyx Datenbank Vor dem Import m ssen zun chst entsprechende Einstellungen auf der Registerkarte Einstellungen f r Strukturen richtig eingerichtet werden d h also Import von neuen Strukturen direkt vom Swyx Server und Datei oder Datenbank in Abh ngiskeit davon von woher die Daten importiert werden m ssen Import Einstellungen EA Seuyy Serrer Datenbank Allgemein Regionale Einstellungen Einstellungen f r Strukturen Dwuv LogDaterbank Log lazchern Strukturer Import von neuen Strukturen dir
40. 91 Um die gew nschten Nebenstellen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Nebenstellen zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Nebenstellen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um eine bestimmte Nebenstelle schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben ambiLOG Benutzerhandbuch 94 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien konnen durch definierte logische Regeln verbunden werden bertragung durch Swyx Teilnehmer kd und keine Auswahl gt HM und lt Keine Auswahl gt HM oder lt Keine Auswahl gt y Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Benutzer f r Abfragen zu bestimmen Umgekehrt ISuchbegriff eingeben Gte O AGO Name Beschreibung ri Kossuch Nico Boecker Thomas Bode Michael Bender Harald Ohr Stefan Supporty Thomson Michael Michael Jutta Mayer Mirja Sauerbrey Uwe Wellige T
41. Beschreibung Ebbinghaus Ralf Phone Sei Entwicklung Findeisen L100 Findeisen Ulrich Frank Test i G hre Michael Heidemann Frank Hempelmann J rg H ser Martin Irina Parchomenko ISDN Fax Isringhaus Heike Ivanovic Mileva Jones Tom Justus Markus Konferenzraum 1 Sid el Bild 89 Alphabetische Gruppen ausgeklappt Nemme DO ZETR m om mon le e l l l i ll ll il l Bild 90 Alphabetische Gruppen eingeklappt ambiLOG Benutzerhandbuch 93 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien konnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Kette HM und Zielnebenstellen el und lt Keine Auswahl gt HM und Angerufene Swyy Teilnehmer HM oder Angerufene Nebenstellen el oder lt Keine Auswahl gt HM Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Nebenstellen f r Abfragen zu bestim T Umgekehrt Suchbegriff eingeben v E A Nummer Beschreibung gt 180 194 360 343 224 166 124 Wa 246 324 0 002314777246 147 225 002314777 335 322 367 163 000 002314777166 002314777225 SS xl Hinzuf gen L schen Alle l schen Abbrechen amp Schlie en Bild 91 Zielnebenstellen Das Kriterium Zielnebenstellen bestimmt die Nebenstellen der Ziel Swyx Teilnehmer d h des Swyx Teilnehmers der den Anruf angenommen hat s Bild
42. Bild 79 Bei diesem Kriterium wird wie bei dem Kriterium Anfang der Zeitdauer verfahren Beispiele 1 Um ein Intervall vom 2 03 2003 14 00 bis zum 15 03 2003 15 00 und vom 3 04 2003 16 00 bis zum 18 04 2003 17 00 zu erstellen m ssen Sie zwei Bedingungen definieren a 2 03 2003 14 00 15 03 2003 15 00 b 3 04 2003 16 00 18 04 2003 17 00 Um eine Bedingung anzugeben benutzen Sie den Button Hinzuf gen Um eine Bedingung zu l schen benutzen Sie den Button L schen ambiLOG Benutzerhandbuch 84 2 Um zwei Intervalle auszuschlie en a 3 04 2003 16 00 18 04 2003 17 00 und b 2 03 2003 14 00 15 03 2003 15 00 m ssen Sie zwei Bedingungen definieren a 3 04 2003 16 00 18 04 2003 17 00 b 2 03 2003 14 00 15 03 2003 15 00 und dann die Box Umgekehrt ankreuzen Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Alle angegebenen Bedingungen arbeiten gleichzeitig Wenn Sie f r das ausgew hlte Datum die ganze Tageszeit setzen m chten aktivieren Sie den Radiobutton Ganze Tageszeit setzen Auch unter dem Hyperlink Mehr erfahren finden Sie Hilfe f r die Bedingungsangabe Um einen Zeitraum zu sichern und die Abfrage auszuf hren m ssen Sie den Button Speichern amp Ausf hren anklicken Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen Schlie en ambiLOG Benutzerhand
43. Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei ambiLOG Benutzerhandbuch 68 2 Abfragen Eine der wichtigsten Funktionen von ambiLOG sind die Abfragen Mit ihrer Hilfe filtern und sortieren sie die Gespr chsdaten Beim Start von ambiLOG finden Sie bereits vorgefertigte Abfragen f r alle wichtigen Aufgaben vor Wenn Sie das Gew nschte nicht finden k nnen Sie mit Hilfe der des Abfrage Editors eigene Abfragen erstellen und speichern Wie man mit den Abfragedaten arbeitet sowie Informationen zur Erstellung einer neuen Abfrage finden Sie in dem Unterkapitel Abfrage Editor S e k nnen Abfragen kopieren umbenennen und l schen W hlen S e dazu die entsprechenden Aufgaben m Kontextmen Sie k nnen neue Ordner f r Ihre Abfragen erstellen W hlen Sie dazu Ordner hinzuf gen im Kontextmen Anrufername Anrufernummer Angerufener Name Angerufene Nummer Er lb Ad nfo ER Zielname Zielnummer Startdatum Startzeit Fie Enddat 980172113040 Sergey Pusanov 2113040 22 01 2004 1932 22 01 21 910498122954571 980 980172374796 22 01 2004 16 00 04 22 01 21 Yictor Kolosov 20 92376955 92376955 22 01 2004 16 51 10 22 01 21 910498989357276 980172374793 980172374793 22 01 2004 17 14 33 22 01 21 91049 950 Irina Parchomenko 2113030 22 01 2004 17 41 43 22 0
44. Hinzuf gen gt Fischer Hans lt Loschen gt l Euchbegriti eingeben T OK Abbrechen Bild 42 Abteilung bearbeiten ambiLOG Benutzerhandbuch 48 1 2 Anlagen und Anlage Gruppen Anlagen Alle verf gbaren importierten Anlagen werden angezeigt s Bild 43 Die Anlagen bestimmen die Ruflinie Es gibt zwei Anlage Arten je nach Typ der Verbindungslinie z B ber Internet oder ISDN Alle Kolumnen k nnen aufsteigend oder absteigend angeordnet sein Zeigt das Pfeilchen lange 000000 Z nach oben verl uft die Sortierung aufsteigend Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken S e einmal darauf S e k nnen Anlage Arten Anlage Gruppen Anzahl der Kan le ansehen und w hlen S e k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen S e dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei BE ran Anlage Anlage Gruppe Art Name Anzahl der Kanale Swy Riga SwysRiga Swy Link Swypg Riga 10 nm SwysMinsk SwysMinsk Swyz Link SwysMinsk SwyxLancom SwysLancom Swyx Link SwysLancom 10 Bi SwysGatel11 SwyxGate ISDN Linie SwysGatell1 10 IF SwyxGatell ISDN Linie SwysGatell SwysEra N
45. RRRSRRSR Abfragen bearbeiten Traffic bearbeiten Individuelle Berichte bearbeiten Accounts bearbeiten Rechte bearbeiten zeitpl ne bearbeiten Telefonbuch bearbeiten Abteilungen bearbeiten Angestellte bearbeiten Benutzer bearbeiten Hebenstellen bearbeiten Frojekte bearbeiten Anlagen bearbeiten Anlage Gruppen bearbeiten Links bearbeiten Ziell ander bearbeiten W hrungen bearbeiten Tarife bearbeiten Umrechnungen bearbeiten Ansicht A K AKKA RRR RR RK Ante anzeigen Traffic anzeigen Individuelle Berichte anzeigen Accounts anzeigen Rechte anzeigen Zzeitplane anzeigen Telefonbuch anzeigen Abteilungen anzeigen Angestellte anzeigen Benutzer anzeigen Hebenstellen anzeigen Projekte anzeigen Anlagen anzeigen Anlage Gruppen anzeigen Links anzeigen Ziell nder anzeigen W hrungen anzeigen Umrechnungen anzeigen Tanfe anzeigen Bild 122 Karte Rechtengruppen 124 ambiLOG Benutzerhandbuch 125 Es werden weiter alle Rechtengruppen eingehend beschrieben Passw rter S e k nnen hier w hlen ob der neue Benutzer nur eigenes Passwort Passw rter der anderen Benutzer einmalig oder dauerhaft ndern darf oder ob er berhaupt kein Recht haben wird Passw rter zu ndern Sie k nnen auch mehrere Punkte w hlen Wartung Sie geben hier an welche Aufgaben der neue Benutzer erf llen darf W hlen Sie zwischen Import Synchronisieren Zeitplan und berblick beenden Sie k nnen mehrere oder gar keine Aufgaben w hlen
46. Server importieren Im ersten Fall w hlen Sie bitte Import von neuen Strukturen direkt vom Log im zweiten Fall Import von neuen Strukturen direkt vom Swyx Server b Es ist notwendig zu bestimmen von woher der Import durchgef hrt wird also die Log Quelle Klicken Sie hier je nach Bedarf an dem Radiobutton Datenbank Einzelheiten der Verbindung mit der Datenbank s im Abschnitt Import von Strukturen aus der Swyx Datenbank oder Datei dazu m ssen Sie den Dateinamen im entsprechenden Feld auf der Registerkarte Allgemein eingeben s Abschnitt Import von Strukturen und Anrufdaten aus der Datei Default Einstellung ist Import von neuen Strukturen direkt vom Log im Bereich Strukturen und Datei im Bereich Log Quelle s Bild 3 ambiLOG Benutzerhandbuch 10 Import Einstellungen x Dwuv D tverlaterbank Allgemein Regionale Einstellungen Einstellungen f r Strukturen Seys Log D atenbank Log lochen Strukturen Ce Import von neuen Strukturen direkt vom Log Import von neuen Strukturen direkt vom Swys Server Log Uuelle C Datenbank erfordert Swys Log Datenbank Einstellungen Ce Date erfordert Dateiname Abbrechen Bild 3 Default Einstellung Also wir haben 4 Einstellungsm glichkeiten des Imports Diese M glichkeiten werden unten aufgef hrt a Import von neuen Strukturen direkt vom Log und Datei es erfolgt der Import von Strukturen und Anrufdaten nur aus der CDR Textdate b I
47. Sie den gew nschten Namen ein und dr cken S e auf Enter Auf die gleiche Weise kann eine Gruppe gel scht werden S e k nnen die Gruppen l schen und umbenennen die Sie erzeugt haben Sie k nnen auch ein neues Shortcut erzeugen Dazu m ssen Sie den Befehl Shortcut hinzuf gen ausw hlen Dazu brauchen Sie aber entsprechende Rechte zu haben s Kapitel Sicherheit Gehe zu mit diesem Befehl gehen Sie direkt zu ausgew hlten Berichten Abfragen usw Sprache hier k nnen Sie die Sprache der Benutzeroberfl che ausw hlen M glich sind Englisch und Deutsch Voreingestellt st Englisch Sie m ssen also ggf beim ersten Programmstart umschalten Nachdem Sie die Sprache ausgew hlt haben erscheint eine Benachrichtigungsmeldung s Bild 24 ambiLOG E Ea kel DI a D D 1 j Um nderungen anzumend a mussen Sie das Hauptfenster schliessen und danach emeut offnen Bild 24 Benachrichtigungsmeldung Dr cken Sie bitte auf OK Das Hauptfenster wird automatisch geschlossen und erneut ge ffnet ambiLOG Benutzerhandbuch 32 3 Optionen Im Men Optionen sind die wichtigen Einstellungsfunktionen dargestellt Mail Einstellungen Verbindung zum ambiLOG Server Import Einstellungen u a m Weiter werden alle Aufgaben des Men s Optionen eingehend beschrieben 3 1 Mail Einstellungen Um bestimmte Mail Einstellungen durchzuf hren w hlen Sie bitte die Aufgabe Mail Einstellungen Es erscheint das entsprechende Dialogfeld s
48. Stil anzeigen SERIE F E F2 mH EW 1 Anrufername Anrufername Anrafername Anrufernummer Anrufernummer 41049 Slelname Sergey Pusanow Selname lina Farchomenk o Zlelnummmer 2113040 Zielnummer 2113030 Startdatum 22 01 2004 Startdatum 22 01 2004 Startzeit 13 39 32 Startzeit 1 41 43 Gesamtdauer 00 00 03 Gesamtdauer 00 01 21 Gesprachsdauer 00 00 00 Gesprachsdauer 00 00 46 LogU ser amet Freis O iLoglserMamet Preis 0 Anrufprei 0 Anrufpreis 0 Bild 69 Einfache Karten ambiLOG Benutzerhandbuch 70 Erweiterte Karten die Abfragedaten werden in erweiterten Karten angezeigt s Bild 70 2 LE E La EH EI f von 121 b pl Stil anzeigen nrufername Anrufername Anrufername Anrufername Anrufernummer Anrufernummer 9104958122954571 A ngerufener Name ngerufener Name Angerufene Hummer 980172113040 Angerufene Hummer J380 Zielname Sergen Puzanow Zielname elnummer 2113040 Zielnummmer 9501 72374736 Startdatum 22 01 2004 Startdatum 22 01 2004 Startzeit 15 53 32 Startzeit 16 00 04 Sknpt Yerbindungsdatum und uhrzeit Skrpt Yerbindungsdatum und uhrzeit Scnpt Connectzeit Scnpt Lonnectzeit Datum und Zeit der Auslieferung 22 01 2004 D atum und Zeit der Auslieferung Uhrzeit der Lieferung 15 59 33 Uhrzeit der Lieferung Datum und Zeit der Verbindung 22 01 2004 D atum und Zeit der Yerbindung 22 01 2004 Uhrzeit der Verbindung 15 55 35 Uhrzeit der Yerbindung 16 00 11 Enddatum 22 01 2004 Enddatum 22 01 2004 Endz
49. ahl gt 4 oder E Keine Auswahl gt a gt l Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Angestellten f r Abfragen zu bestim Umgekehrt Suchbegriff eingeben ke To SE Benutzername 7 Vorname Nachname Adresse privat Telefonnummer priv Mobilnummer Beschreibung aj Ebbinghaus Ralf E bbinghaus Ralf Entwicklung FaxD ummy Findeisen L100 Findeisen Ulrich FrankTest G hre Michael Heidemann Frank Hempelmann Jo hi H ser Martin Irina Parchomen ISDN Fax Isringhaus Heike Ivanovic Mileva Jones Tom Justus Markus Konferenzraum 1 E Kossuch Nico b l l H Cl UH f G gt Hinzuf gen L schen Alle l schen nzeigenresponse Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 97 Benutzer Das Kriterium Benutzer hilft die Benutzer Angestellten zu bestimmen die andere Benutzer Empf nger anrufen s Bild 97 Die Kriterien Benutzer und Abteilungen schlie en einander aus Es kann nur ein der beiden Kriterien ausgew hlt werden Um die gew nschten Benutzer auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Benutzer zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Benutzer zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um
50. ambiLOG Benutzerhandbuch ambiLOG Projektbeschreibung f r Anwender Erg nzte Auflage Version 2 0 amb LOG Benutzerhandbuch i Copyright e Alle in diesem Druckwerk genannten Daten Merkmale und Beschreibungen k nnen sich jederzeit und ohne besondere Ank ndigung ndern e Alle enthaltenen Firmennamen und Produktbezeichnungen s nd Warenzeichen der jeweiligen Inhaber Alle Rechte vorbehalten e F r jegliche in Verbindung mit der Benutzung dieses Programms entstehenden Sch den bernimmt Cl mbWay keine Haftung e Reproduktion und Vervielf ltigung dieses Handbuches auch in Ausz gen sind ausdr cklich untersagt Erstausgabe 19 07 2004 Zweitausgabe 25 03 2005 Inhaltsverzeichnis VORWOTL EEN amb LOG Benutzerhandbuch 2 Was kann man aus diesem Buch erfahren 000ss0s000000000000000000000000000000000000000000000000000000 0000000 4 Struktur des ambiLOG Benutzerhandbuches ssssss000s0s000000000000n0n0nnnu0n00000000000000000000000000000 4 berarbeitungsgeschichte sseseosososcseseoscseososcsosescoscscseosososcseseoscseseosososessosososeseoscsessososcssssoscsee 5 Eegen 6 Einloggen 6 IT Modulbeschreibung a aa 8 HDA EE 8 1 1 Import besinnen u EeEe 8 1 1 1 Import von Strukturen und Anrufdaten aus der Datei sosseeesssooeeeeesesesss 11 1 1 2 Import von Strukturen aus der Swvs Datenbank 14 1 1 3 Import der Anrufdaten aus der Swyx CDR Datenbank
51. ambiLOG Benutzerhandbuch 87 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien konnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Anrufende Swyx Teilnehmer j k r und ngerufene Nebenstellen u v und lt Keine Auswahl gt el und Anfang der Zeitdauer HM oder Erde der Zeitdauer el oder lt Keine Auswahl gt HM Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Nebenstellen f r Abfragen zu bestim Umgekehrt Suchbegriff eingeben Nummer Beschreibung 184 180 194 360 343 224 166 124 222 246 324 0 002314777246 147 225 002314777 335 322 ES 163 000 002314777166 002314777225 e Hinzuf gen L schen Alle l schen Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 83 Anrufende Nebenstellen Das Kriterium Anrufende Nebenstellen hilft die Nebenstellen zu bestimmen die benutzt werden um andere Nebenstellen anzurufen s Bild 83 Um die gew nschten Nebenstellen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Nebenstellen zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Nebenstellen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrag
52. buch 85 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Anrufende Swys Teilnehmer r und lt Keine Auswahl gt und lt Keine Auswahl gt HM oder lt Keine Auswa hl gt Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Benutzer f r Abfragen zu bestimmen Umgekehrt 3 Suchbegriff eingeben gt w Se A Name Beschreibung l rh e f f Boecker Thomas Bode Michael Bender Harald Ohr Stefan Thomson Michael Michael Jutta bal Mayer Mirja Sauerbrey Uwe Ej Wellige Tom Crueger Marco Ivanovic Mileva Sauerbrey Anne Anzeigenresponse Markert Matthias Schr der Kati Schr der Dr W Rueter Isabell Isrnghaus Heike Frank Test Findeisen Ulrich FaxD ummy Sauerbrey Jan Hinzuf gen L schen Alle l schen Supportxxx Logistics Phone PreSalellser Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 80 Anrufende Swyx Teilnehmer Das Kriterium Anrufende Swyx Teilnehmer hilft die Swyx Benutzer zu bestimmen die andere Benutzer anrufen Um die gew nschten Swyx Teilnehmer auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um ausgew hlte Swyx Teilnehmer zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Swyx Teilnehmer zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an
53. chen Bild 19 Bericht Einstellungen Wie S e auf dem Bild 19 sehen k nnen S e jede der n Kapitel Berichte beschriebenen Auswertungen hier ausw hlen und einstellen Sie k nnen hier Intervalle der Berichtgenerierung f r die Absendung gem dem Zeitplan angeben Dazu merken S e das ausgesuchte Intervall e Intervall f r Berichtgenerieren gilt f r alle Berichte e Intervall f r Berichtgenerieren beginnt mit der Zeit der letzten Absendung e Intervall f r Berichtgenerieren beginnt mit der Absendungszeit minus angegebene durchschnittliche Dauer e Intervall f r Berichtgenerieren beginnt mit der angegebenen Zeit und endet mit der Absendungszeit minus angegebene durchschnittliche Dauer Im Bereich Datenschutz k nnen Sie folgende Funktionen aktivieren e Letzte Zahlen des Anrufers ausblenden d h letzte Ziffern der Telefonnummer der anrufenden Person werden ausgeblendet e Letzte Zahlen des Ziels ausblenden d h letzte Ziffern der Telefonnummer der angerufenen Person werden ausgeblendet e Telefonbuch benutzen d h die Namen der Inhaber der externen Telefonnummern die in das Telefonbuch eingetragen sind werden angezeigt ambiLOG Benutzerhandbuch 26 Im Bereich Einstellungen f r die Mail Anmeldung k nnen Sie das Format der ausgegebenen Datei w hlen M glich sind ve doe pdf und rtf Alle Einstellungen sichern Sie mit dem Button OK Mit den Buttons Sichern und Laden k nnen Sie Zeitpl ne in einer externen Datei auf
54. chtung des Anrufs Sie k nnen ein Diagramm f r Eingehende Ausgehende Anrufe oder auch f r Anrufe in Beiden Richtungen anzeigen lassen Ma stab Mit Hilfe des Lineals k nnen Sie hier bestimmen wie viel Minuten bzw Stunden eine Zelle enthalten soll Minimal st eine Sekunde max mal 2 Stunden Aussehen Gr e des Gitters Es kann zwischen klein mittel oder gro gew hlt werden Farbe des Gitters w hlen Sie die Farbe f r das Gitter aus Schrift der Achsenbezeichnung w hlen Sie den Schrift f r die Achsenbezeichnung Farbe der Achsenbezeichnung w hlen Sie die Farbe f r die Achsenbezeichnung Hintergrundfarbe w hlen Sie die Hintergrundfarbe f r das Diagramm S e k nnen auch vorgegebene Einstellungen benutzen Dr cken S e dazu auf die Taste Vorgabe Nachdem Sie alle Einstellungen gemacht haben dr cken Sie die Taste Anzeigen Anruf Traffic Diagramm wird angezeigt s Bild 112 ambiLOG Benutzerhandbuch 114 a Eee El La l r el Lem Cp CO Op OG D Ob Do S ch grazie RI E em fen be O0 Al b 90 l root Tl b OU Al Bild 112 Anruf Traffic Diagramm S e k nnen das Diagramm rechts und links bewegen indem S e entsprechende Buttons dr cken ee oder linke Maustaste festhalten und die Maus bewegen Wenn Sie das Diagramm bewegen ndern sich die Datum und Zeitangaben unten Mit einem Doppelklick kann der Positionsanzeiger verlagert werden S e k nnen auch ggf Achsen bewegen
55. d n Abfragen und Berichten solange nicht gebraucht Wenn Sie auf Nein gedr ckt haben werden Sie diese Warnmeldung beim Start des ambiLOGs wieder bekommen Damit die Telefonnummer in Abfragen und Berichten richtig erkannt und mit den Inhabern verbunden werden m ssen die g ltigen Pr fixe gem den Daten auf Ihrem Swyx Server definiert werden ffnen Sie bitte die Tabelle Pr fixe bearbeiten Dazu w hlen Sie die entsprechende Aufgabe im Men Bearbeiten oder im Kontext Men s Bild 66 Die Pr fixe sind schon definiert wenn die Daten aus dem Swyx Server importiert sind ei Pr fix bearbeiten Definieren Sie bitte die gultigen Prafise gem den Daten auf Ihrem Swys Server Vopaablen und Prafise Ihre Landesworsahl Ihre rtszworsahl 435 Frafis fur Auslandsgespr ache 3444 Fr fis f r Ferngesprache 434 Zugnffsnummer f r externe Gespr che 555553 UK Abbrechen Bild 66 Pr fix bearbeiten Um einen bestimmten Benutzer im Telefonbuch schnell zu finden benutzen Sie die Suchfunktion Geben Sie die Anfangsbuchstaben seines Namens in das Feld Suche an und dr cken Sie auf den Button Suche Sie k nnen einen Eintrag auch direkt ansteuern ambiLOG Benutzerhandbuch 67 indem S e seine Nummer in die erste von den beiden Kombobox eintragen und auf Enter dr cken s Bild 64 S e k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen S e dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit
56. den ausgew hlten Server benutzen Sie Windows NT integrierten Sicherheits Features oder nutzen Sie den vorgegebenen Benutzernamen und Passwort mit Hilfe von entsprechenden Radiobuttons Nachher m ssen Sie eine der Standard Server Datenbanknamen ausw hlen und diesen durch Dr cken des Buttons Vorgabe best tigen Wenn Sie mit einer anderen Datenbank eines der vorhandenen Swyx Server arbeiten m chten so m ssen Sie deren Namen eingeben und den Button Testverbindung dr cken Um mit einem anderen Server arbeiten zu k nnen m ssen Sie diesen zuerst w hlen und danach den Benutzernamen und Passwort in entsprechende Felder einf gen Nach dem Dr cken des Buttons OK werden die Einstellungen gespeichert und die Maske Import Einstellungen geschlossen Durch Dr cken der Taste Abbrechen wird die Maske geschlossen und die Daten gehen verloren Nach der Verbindung mit dem Server m ssen Sie die CDR Textdatei auf der Registerkarte Allgemein ins entsprechende Feld eingeben s Kapitel Import von Strukturen und Anrufdaten aus der Datei ambiLOG Benutzerhandbuch 16 Nach dem Dr cken des Buttons mport beginnen im Men Datei werden die Daten importiert 1 1 3 Import der Anrufdaten aus der Swyx CDR Datenbank Zum Import der Anrufdaten aus der Swyx CDR Datenbank m ssen zun chst entsprechende Einstellungen auf der Registerkarte Einstellungen f r Strukturen eingerichtet werden d h Sie m ssen die Radiobuttons Import von neuen Strukturen direkt vom Log
57. die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an ambiLOG Benutzerhandbuch 99 Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um einen bestimmten Benutzer schnell zu finden benutzen S e das Suchfeld oben Die Benutzerliste kann alphabetisch aufsteigend oder absteigend zusammengestellt werden Zeigt das Pfeilchen Benutzemame G nach oben verl uft die Sortierung von A bis Z Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung von Z bis A Alle anderen Spalten k nnen auch aufsteigend oder absteigend sortiert werden Alle Benutzer k nnen in einer Liste s Bild 97 oder in alphabetischen Gruppen angezeigt werden In der Kombobox oben k nnen Sie die entsprechende Aufgabe w hlen Die alphabetischen Gruppen k nnen eingeklappt oder ausgeklappt angezeigt werden s Bilder 98 99 Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons Suchbegriff eingeben aruppiert nac o Benutzername Vorname Nachname Adresse privat i Telefonnummer priv Mobilnummer Beschreibung j a Findeisen L100 Findeisen Ulrich Frank Test JG G hre Michael H Heidemann Frank Sal Hempelmann Jo hi H ser Martin IR Irina Parchomen ISDN Fax Isringhaus Heike Ivanovic Mileva BR Jones Tom Justus Markus IK Konferenzraum 1 age a
58. e Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um eine bestimmte Nebenstelle schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben ambiLOG Benutzerhandbuch 88 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Angerufene Swyx Teilnehmer el und lt Keine Auswahl gt HM und lt Keine Auswahl gt x oder lt Keine Auswahl gt K Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Benutzer f r bfragen zu bestimmen Umgekehrt ee Name Beschreibung Kossuch Nico Boecker Thomas Bode Michael Bender Harald Ohr Stefan Thomson Michael Michael Jutta Mauer Mirja Sauerbrey Uwe wellige Tom Crueger Marco Ivanovic Mileva Sauerbrey nne Anzeigenresponse Market Matthias Schr der Kat Logistics Phone Schr der Dr W Huete Isabell PreSalellser D Isringhaus Heike Findeisen Ulrich Sauerbrey Jan P L schen Alle l schen Supporta FrankTest FaxDummy Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 84 Angerufene Swyx Teilnehmer Das Kriterium Angerufene Swyx Teilnehmer hilft die Swyx Benutzer zu bestimmen die
59. e Aufgabe Klicken Sie das blau markierte Feld n der Tabelle zweimal an Es erscheint das Dialogfenster Neuen Benutzer hinzuf gen Dieses Dialogfenster ist dem Dialogfenster Benutzer Links bearbeiten gleich s Bild 53 Also um einen Eintrag zu bearbeiten oder einen neuen Eintrag hinzuzuf gen m ssen die gleichen Masken ausgef llt werden Im ersten Fall k nnen die vorhandenen Informationen ge ndert werden Im zweiten Fall m ssen neue Daten angegeben werden Weiter werden alle Registerkarten eingehend beschrieben Registerkarte Allgemeine Informationen Die jeweilige Registerkarte enth lt allgemeine Informationen ber den Benutzer s Bild 53 Das Feld Benutzername ist ein Pflichtfeld Sie k nnen auch die Felder Vorname Nachname Geschlecht Telefonnummer privat Mobilnummer und Adresse privat gegebenenfalls einf gen Der jeweilige Benutzer kann bei Bedarf einer bestimmten Abteilung zugeordnet werden Au erdem k nnen Sie hier ein Photo ausw hlen bzw l schen P Neuen Benutzer hinzuf gen x Allgemeine Informationen Swyps Teilnehmer Links Yerknupfte Nebenstellen Nebenstellen Links Sbtellungsinformationen Abteilung Keine Abteilung sl Personliche Informationen Benutzername In euen Hamen eingeben Vorname Foto Mobilnummer SE Fhoto oschen Adresse privat ausw hlen Nachname Geschlecht Kontaktinformationen Telefonnummer Bild 53 Registerkarte Allgeme
60. e Aufgabe Eintrag bearbeiten ausw hlen Stil anzeigen Liste v Br if von 0 5 l Projektname d Projektnummer Projektbeschreibung Bild 59 Projekte Sie k nnen auch nach einem bestimmten Projekt suchen indem Sie seinen Namen in das Feld Suche tippen und auf den Button Suche dr cken Sie k nnen einen Eintrag aber auch direkt ansteuern indem S e seine Ordnungsnummer n die erste der beiden Kombobox eintragen und auf Enter dr cken Neue Projekte werden beim Import in die Tabelle eingesetzt Es ist m glich Projekte anzurufen Diese Anrufe werden aufgenommen und bei der Abfragen und Berichten benutzt Sie werden auch mit den Benutzern bzw Abteilungen verkn pft ambiLOG Benutzerhandbuch 62 1 6 Swyx Teilnehmer Alle importierten Swyx Benutzer werden angezeigt s Bild 60 S e sehen f r jeden Swyx Teilnehmer Verbindung mit Nebenstellen und seine Beschreibung Alle Swyx Teilnehmer k nnen alphabetisch aufsteigend oder absteigend angeordnet sein Zeigt das Pfeilchen H 26 nach oben verl uft die Sortierung von A bis Z Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung von Z bis A Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf Die Kolumnen Verkn pfte Nebenstellen und Beschreibung k nnen jeweils aufsteigend oder absteigend sortiert werden Um einen Swyx Teilnehmer schnell zu finden benutzen Sie die Schnellsuchefunktion Geben Sie seinen Namen in das Feld Suche a
61. e Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien konnen durch definierte logische Regeln verbunden werden EST und Keine aunan und lt Keine Auswahl HM oder x Keine Auswahl gt Kriterien Einstellungen Speicher amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 72 Abfrage Editor Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Auf dem Bild 73 sehen Sie einige der verf gbaren Kriterien ambiLOG Benutzerhandbuch 73 Kriterier x 8 Anruf Eigenschaften mi p Anruf Art cx Anruf Status A Abbruch Gr nde o Datum und Uhrzeit zo Dauer Anfang Datum Zeit Reihe g Ende Datum Zeit Reihe L4 Anrufer Anrufende Gg Amende e Ka Angerufene Nebenstellen d Angerufen A Angerufere Swyps nwender KC Angerufene Nebenstellen j Ziel E Ziel Swys Anwender T Ziel Nebenstellen 5 1 bertragen ai bertragen durch Su Amende bertragen durch Nebenstellen J E Einheiten e 4 Proiekte E Bild 73 Verf gbare Kriterien Wir stellen im Folgenden jedes Kriterium einzeln vor Bitte beachten Sie dass alle mm Abfrage Editor angegebenen Bedingungen simultan arbeiten Der logische Operator und bewirkt eine logische Multiplikation beider Kriterien Der logische Operator oder bewirkt eine logische Addition beider Kriterien Unter logischen Operatoren versteht man die W rter UND ODER bzw NICHT Mittels dieser Operatoren kann man Aussagen miteinander verkn
62. e sich an Voreingestellt als Login ist der Administrator mit umfassenden Rechten ambiLOG Benutzerhandbuch 35 Login Administrator Passwort w Passwort schem Login Abbrechen Bild 28 Dialogfeld Login Damit das Login eines neuen Nutzers im Popup Men erscheint m ssen Sie ihn in der Tabelle ambiLOG Accounts im Modul Sicherheit s Kapitel Sicherheit mit individuellem Login und Passwort anlegen Wenn S e das eingegebene Passwort sichern wollen setzen S e das H kchen in den Radiobutton Passwort sichern Bitte beachten Sie wenn die Einstellung Sicherung eingeschaltet im Men Optionen nicht aktiviert ist ist das Dialogfeld Aktuellen Benutzer wechseln gesperrt 3 5 Weitere Einstellungen Sicherung eingeschaltet wenn die Box angekreuzt ist ist diese Funktion aktiviert Im unaktiven Zustand sind die Funktionen Aktuellen Benutzer wechseln und Beenden durch Passwort gesch tzt gesperrt Zeitplan eingeschaltet hier k nnen Sie die Zeitplan Funktion ein und ausschalten Nur wenn diese Box angekreuzt ist werden die Zeitpl ne ausgef hrt Beenden durch Passwort gesch tzt diese Funktion h ngt von der Funktion Sicherung eingeschaltet ab Wenn Sicherung eingeschaltet aktiviert ist k nnen Sie auch Beenden durch Passwort gesch tzt aktivieren So wird ambiLOG vor dem Beenden des Programms nach dem Passwort fragen Starten mit Windows diese Funktion erlaubt ambiLOG automatisch beim Einschalten des Computers
63. eilnehmer Top Nebenstellen Top Frojekte Top Benutzer IeIeIeIeIe Top Abteilungen Bild 103 Das hierarchische Men ambiLOG Benutzerhandbuch 105 3 1 Notwendige Einstellungen f r Bericht Erstellung Auswahl Information Hilfe D Projekte von 0 sind ausgew hlt Ausw hlen Daten Von ES 01 2005 DI 00 00 0 2 Am E 02 2005 D E 17 13 36 r Einstellungen Anrufmodus Ween Berichtsart Grafikmodus Alle Anrufe Alle Anrufe D Gesamt fe Textmodus Kosten anzeigen Gruppe nach C Detail C Grafikmadus Kalkulirter Preis z Ganze Periode z Jeden Eintrag auf einer neuen Seite starten Generieren Ausblenden Als einen Individuellen Bericht sichern Kein Bericht 00 H A SM e e Ansicht Dm gt sche E Bild 104 Einstellungsfeld Um einen Bericht zu erzeugen m ssen n tige Einstellungen vorgenommen werden W hlen Sie die Gruppe f r die Sie einen Bericht erzeugen m chten F r jede Gruppe werden die gleichen Einstellungen gemacht Diese Einstellungen werden weiter eingehend beschrieben Einstellungsfeld ist auf dem Bild 104 dargestellt Es ist in einige Bereiche aufgeteilt Im Bereich Daten geben Sie einen Zeitraum an f r den der Bericht erstellt werden soll Im Bereich Auswahl Information k nnen Sie Projekte Benutzer Nebenstellen usw je nach dem f r welche Gruppe Sie den Bericht generieren die bei der Berichtgeneri
64. eit 15 53 35 Endzeit 16 21 00 Gesamtdauer 10 00 03 Gesamtdauer 00 20 56 erbindungsdauer 00 00 03 Yerbindungsdauer 00 00 07 Gesprachsdauer UU UO UU Gesprachsdauer 10 20 49 Wahrung EUR Wahrung LogUserN ame Preis D U ogllzerhl ame Freiz 0 Anrufzustand Connected Anrufzustand Connected Frafis Amtsleitung Frafis Amtaleitung J LCA Provider LCR Provider Projekt Projekt Soc U ADC 0 Ausgangsanlage elanlage Ubertragung durch Name Ubertragung durch Nummer Ubertragungsdatum Ubertragungzzeit Abbruchgruand Anrufpreis Connect oSwys UngnstorDisconnected U Ausgangsanlage Selanlage Ubertragung durch Name bertragung durch Nummer Ubertragungsdatum Ubertragungzzeit Abbruchgrund Anrufpreis LonnectToSwys Sys atel UngmnatorDisconnected 0 Bild 70 Erweiterte Karten Sie k nnen Abfragen aktualisieren indem Sie den entsprechenden Button benutzen Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei Mit Hilfe des Buttons Gesamt wird die gesamte Abfrage angezeigt Nach dem Dr cken des Buttons Felder anzeigen erscheint ein zus tzliches Fenster s Bild 71 ambiLOG Benutzerhandbuch 71 Bild 71 Felder anzeigen In diesem Fenster sehen Sie zus tzliche Felder bzw Kolumnen Sie k nnen die Tabelle mit diesen Feldern erg
65. ekt vom Log Ce Import von neuen Strukturen direkt vom Gau Server Log Quelle Datenbank erfordert Swyx Log D atenbank Einstellungen Ce Datei erfordert Dateiname Abbrechen Bild 9 Einstellungen f r Strukturen Falls noch keine Verbindungseinstellungen eingerichtet sind erscheint nach dem Klick auf den Button Import beginnen im Hauptmen eine entsprechende Warnung mit nachfolgender Ladung der auf dem Bild 10 gezeigten Maske ambiLOG Benutzerhandbuch 15 Zum Start der Arbeit mit dem Swyx Server benutzen Sie bitte die Registerkarte Swyx Server Datenbank in der Maske Import Einstellungen s Bild 10 KL Import Einstellungen Einstellungen f r Strukturen Du og Datenbark Log loschen Swyg Serer Datenbank Allgemein Regionale Einstellungen leben Sie folgendes an um sich in SOL Serrer Data einzuloggen Geben Sie den Semernamen e n leben Sie Informationen ein um sich in den Server einzuloggen Ce In windows MT eingebaute Sicherheit benutzen Yorgegebenen Benutzernamen und Passwort benutzen Benutzername Passwort Geben Sie den Datenbanknamen an dem Server emt ips Yardabe Testrerbindung Bild 10 Einstellungen f r den Swyx Server Betrachten wir die zur Verbindung mit dem Server n tigen Einstellungen In der Kombobox oben werden die von dem Programm automatisch gefundenen Servernamen angezeigt Hier w hlen Sie bitte SWYX Zum Einloggen in
66. en Button Weiter Beachten Sie in jedem Feld m ssen minimal 2 Zeichen angegeben werden z B D f r Deutschland im Feld Land ist unzul ssig Lizenzmanager Wizard Lizenzmanager Geben Sie Ihre Registrierungsinformationen Firmenname Te kontaktperson Teste Adresse Testadresse 000 zlmmm Stadt Teststadt 0 Land Testand Telefon jooon Fax mam EMail Itester tester de H ndler Teste ZUC Weiter gt Abbrechen Bild 34 Registrierungsmaske ambiLOG Benutzerhandbuch 41 Schritt 4 wenn Sie die Lizenz ber die E Mail direkt vom ambiLOG oder ohne ambiLOG dazu zu nutzen anfragen m chten m ssen Sie einen der Radiobuttons s Bild 35 ausw hlen Lizenzmanager Wizard d 4 Lizenzmanager Bitte w hlen Sie wie Sie de Date f r die permanente Lizenz bekommen mochten Direktyerbindung zum Web Serrer E Mail senden C Anhangsdatei erstellen Zuruck Weiler z Abbrechen Bild 35 M glichkeiten der Lizenzanmeldung Der Radiobutton Direktverbindung zum Web Server erlaubt es den Kode f r die permanente Lizenz direkt bei dem Web Server anzufragen W hlen Sie diesen Rad iobutton und dr cken S e auf Weiter es erscheint folgende Meldung s Bild 36 ambiLOG Benutzerhandbuch 42 Lizenzm anager Wizard E Lizenzmanager Die Angaben die Sie eingegeben haben werden jetzt gesendet Drucken Sie Weller um fortzusetzen Wollen Die diese Informatio
67. en Sie Hilfe f r die Bedingungsangabe Um einen Zeitraum zu sichern und die Abfrage auszuf hren m ssen Sie den Button Speichern amp Ausf hren anklicken Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen Schlie en ambiLOG Benutzerhandbuch 83 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien konnen durch definierte logische Regeln verbunden werden nicht Ende der Zeitdauer lt Keine Auswahl gt und lt Keine Auswahl gt lt Keine Auswahl gt Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft den Datum und Zeitabstand zu bestimmen M Umgekehrt Mehr erfahren Bedingung Start 14 00 00 Abschlu 8 15 00 00 NET En gt EU mM rz2003 N i Do Mo Di Mi Do Fr 5a 50 5 26 27 28 1 533273831 2 6 8 9 3456789 11 13 14 15 16 10 11 12 13 Ai 18 20 21 2 23 17 18 19 20 23 22 23 25 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 30606 2133 AB 6 C Heute 17 03 2005 C Heute 17 03 2005 Ganze Tageszeit setzen Bedingungsliste Hinzuf gen L schen 03 04 2003 16 00 00 13 04 2003 17 00 00 02 03 2003 14 00 00 15 03 2003 15 00 00 Speichern amp Ausf hren Abbrechen Schlie en Bild 79 Ende der Zeitdauer Das Kriterium Ende der Zeitdauer hilft den Datum und Zeitabstand zu bestimmen Es definiert den Zeitraum von Anrufen nach dem Ende des Anrufs s
68. en ausgeschlossen Mit Hilfe der Taste Speichern amp Ausf hren k nnen Sie die Angaben speichern und die Abfrage nach diesen Angaben ausf hren Mit der Taste Abbrechen amp Schlie en k nnen Sie den Abfrage Editor schlie en die Angaben gehen verloren ambiLOG Benutzerhandbuch 79 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Dauer lt Keine Auswahl gt und lt Keine Auswahl gt lt Keine Auswahl Kriterien Einstellungen r Kriterium Dieses Kriterium hilft den EE Umgekehrt Mehr erfahren Bedingung Zeit ist weniger als il 16 00 00 ma All ee Hinzuf gen L schen Bedingungsliste mehr als 15 00 00 weniger als 16 00 00 Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 77 Dauer Das Kriterium Dauer erlaubt Telefonanrufe in einem bestimmten Zeitraum auszuw hlen s Bild 77 Beispiele 1 Um ein Intervall von 14 00 bis 15 00 und von 16 00 bis 17 00 zu definieren m ssen Sie zwei Bedingungen angeben a 14 00 15 00 b 16 00 17 00 Um eine Bedingung anzugeben benutzen Sie den Button Hinzuf gen Um eine Bedingung zu l schen benutzen Sie den Button L schen ambiLOG Benutzerhandbuch SU 2 Um ein Intervall 15 00 16 00 auszuschlie en k nnen Sie diese zwei Bedingungen angeben a weniger als 15 00 b gr er als
69. en beiden Kombobox eintragen und auf Enter dr cken s Bild 47 In diesen Kombobox wird Anzahl von angezeigten Zeilen gezeigt Anzahl von gesamten Eintr gen sehen Sie unten im Kasten Total Records s Bild 46 7 El BEE Benutzer Total Records ro Selected Ho Bild 45 Eintr geanzahl S e k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen S e dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei ambiLOG Benutzerhandbuch Sien Sie den Spal hierher b h dieser Spal i ehen Sie den Spaltennamen hierher ber um nach dieser Spalte zu gruppieren Benutzername Vorname Nachname Administrator Alex Rodionoy Administrator Alex Rodionov Andrey Osinskiy Anden ES o Anne SwysPhone Anne SwysPhone Anzeigenrespon Anzeigenresponse Bardet Be Bagger Bemd Bender Harald Bender Harald gt Bespr 0 08 156 Bespr 0 08 156 Been 1 31 157 Been 1 31 157 Besucher Besucher Bode Michael _ Bode Michael Boecker Thomas Boecke Thomas Bonenkamp Ralf Bonenkamp Ralf o Br ler Wolfgang Br ler Wolfgang ee DR E GE Leger ep EE Demol Demol Den Demo SECH SES DS Dar Volk EE Ditscheid Stefan F Ditscheid Stefan Verkn pfte Swyx
70. en nach unten verl uft die Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf ambiLOG Benutzerhandbuch 132 Um einen bestimmten Eintrag schnell zu finden benutzen Sie die Suchfunktion Tippen Sie die Anfangsbuchstaben des L ndernamens in das Feld Suche und dr cken Sie den Button Suche Sie k nnen einen Eintrag auch direkt ansteuern indem Sie seine Nummer in das erste von den beiden K stchen eintragen und auf Enter dr cken Sie k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen Sie dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei ambiLOG Benutzerhandbuch 133 Nachwort In dem vorgelegten Benutzerhandbuch haben wir versucht alle amb LOG Funktionen zug nglich zu beschreiben und eine systematische Einf hrung in die Arbeit mit ambiLOG zu geben Wir haben bedeutende Funktionen und Aufgaben dargestellt die f r einen amb iLOG Benutzer wichtig sind um bestimmte Ziele erreichen zu k nnen So wie e N tige Vorbereitungen f r die Arbeit mit amb OG Import Export und Speichern von bestimmten Daten Arbeit mit Informationen von verschiedenen ambiLOG Strukturen Anrufsanalysen von verschiedenen Parametern Erstellung von grafischen und Textberichten bzw Auswertungen Geb hrenplanu
71. enresponse 0 Bespr 0 08 156 6 00 00 27 0 00 EUR Bespr 1 31 157 10 00 01 10 0 00 EUR Besucher 2 00 00 00 0 00 EUR Demo 39 00 08 28 0 00 EUR Demo3 l 00 00 00 0 00 Ditscheid St2 ETA 12 00 03 01 0 00 EUR Entwicklung 0 FaxDummy 13 00 00 00 0 00 Findeisen L100 l 00 00 00 0 00 FrankTest 8 00 04 39 0 00 EUR hj 0 Ir na Parchomenko 267 06 47 50 0 00 EUR ISDN Fax 00 00 00 0 00 Konferenzraum 26 03 37 59 0 00 EUR ambiLOG Benutzerhandbuch 108 Senulzer ANBILOG Anrufmodus Alle Anrufe Anruftyp Alle Anrufe 02 02 2004 00 00 00 18 03 2005 12 38 46 Datum Zeit Dauer Anrufpreis Caller Destination Administrator 19 03 2004 11 50 09 00 00 00 0 00 IO 910495959746714 19 03 2004 11 50 18 00 00 00 0 00 10 9104983980746714 19 03 2004 11 50 25 00 00 00 0 00 10 50 19 03 2004 11 50 56 00 00 00 0 00 10 910498989746714 08 05 2004 15 16 17 00 00 00 0 00 EUR 20 10 Gesamt 00 00 00 0 00 Anzahl 5 Alex Rodionoy 17 03 2004 12 52 07 00 00 00 0 00 EUR DU SU 17 03 2004 12 52 28 00 00 00 0 00 EUR g0 SU 17 03 2004 12 52 58 00 00 00 0 00 EUR sl SI 17 03 2004 13 03 00 00 00 00 0 00 EUR 40 80 17 03 2004 13 05 35 00 00 00 0 00 EUR 60 80 17 03 2004 13 09 15 00 00 00 0 00 EUR g SU 17 03 2004 13 14 36 00 00 24 0 00 EUR SU al 17 03 2004 13 15 17 00 00 00 0 00 80 0 17 03 2004 13 15 24 00 00 10 0 00 SU DU 17 03 2004 13 21 30 00 06 20 0 00 EUR D SU 17 03 2004 13 46 10 00 00 00 0 00 DU SU 17 03 2004 15 02 50 00 00 35 0 00 EUR 30 55 17 03 2004 15 08 06 00 00 26 0 00 SO 92
72. ent befindet die gleichen Rechte haben Klicken Sie den passenden Radiobutton an Danach tragen Sie in das n chste Feld den Datenbanknamen ein z B ambilog20 Um die Datenbank neu zu erstellen klicken Sie danach auf Erstellen Es erscheint ein Dialogfeld das Sie zur Best tigung auffordert s Bild 27 zi P Sind Sie sicher dass Sie eine neue Datenbank mit dem Hamen ambilogz0 anlegen machten nen Bild 27 Best tigung der Erstellung einer neuen Datenbank Wenn die Datenbank erstellt ist starten Sie amb LOG neu Wenn S e eine bereits existierende Datenbank anbinden wollen geben S e zun chst den Namen ein und klicken dann Testverbindung Klappt die Verbindung k nnen Sie das Dialogfeld mit OK schlie en Wenn Sie mit einem anderen Server arbeiten wollen w hlen Sie ihn einfach aus der Liste aus und verfahren dann weiter wie hier beschrieben 3 3 Import Einstellungen Alle Import Einstellungen haben wir bereits n Kap teln Import von Strukturen und Anrufdaten aus der Datei Import von Strukturen aus der Swyx Datenbank Import der Anrufdaten aus der Swyx CDR Datenbank beschrieben W hlen Sie bitte ein Kapitel Mit Hilfe der Hyperlinks gelangen Sie direkt zu dem n tigen Abschnitt 3 4 Aktuellen Benutzer wechseln Diese Funktion erlaubt es einen Benutzer mit festgelegten Rechten zu wechseln W hlen Sie aus dem Popup Men Ihr Login aus und geben Sie Ihr Passwort em Mit einem Klick auf den Button Login melden Si
73. erium Abbruchgr nde hilft die Abbruchgr nde f r die Abfrage zu bestimmen erlaubt also alle ausgew hlten Gr nde f r den Abbruch eines Telefongespr ches abzufragen s Bild 76 Busy belegt Reject abgelehnt No Answer keine Antwort Too Late zu sp t Unknown Number unbekannte Nummer Unreachable unerreichbar Network Congestion Netzwerk berlastet Bad Format Address falsches Adressformat Call Routing Failed Ausfall des Anrufroutings ambiLOG Benutzerhandbuch 78 Permission Denied Zulassung verweigert Call Disconnected Anruf unterbrochen Incompatible Destination unvereinbare Bestimmung Number Changed Nummer ver ndert No Channel Available kein verf gbarer Kanal Originator Disconnected der Absender abgeschaltet Call Transferred der Anruf berf hrt Timeout Zeit berschreitung Call Ignored Anruf ignoriert Call Cancelled Anruf abgebrochen Failure Betriebsausfall Undefined undefiniert W hlen Sie einen Abbruchgrund und dr cken Sie auf Hinzuf gen Die ausgew hlte Angabe wird in die Liste unten versetzt Das ist ein der Kriterien wonach die Abfrage zusammengestellt w rd Sie k nnen mehrere Abbruchgr nde ausw hlen Um die ausgew hlte Abbruchgr nde zu l schen benutzen Sie die Buttons L schen bzw Alle L schen Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werd
74. erung benutzt werden sollen ausw hlen Dr cken Sie den Button Ausw hlen Es erscheint ein Dialogfenster s Bild 105 In der Liste links sehen Sie alle vorhandenen Benutzer Projekte Nebenstellen usw W hlen Sie diejenigen die bei der Berichtgenerierung gebraucht werden sollen Klicken Sie auf Hinzuf gen Die Daten werden in das Feld rechts versetzt Wenn alle Daten gebraucht werden sollen klicken Sie auf Alle hinzuf gen Um einen Eintrag schnell zu finden benutzen Sie die Kombobox unten Um einen bzw alle Eintr ge aus dem Feld rechts zu l schen dr cken Sie auf L schen bzw Alle l schen Die Eintr ge k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert werden Zeigt das Pfeilchen Name E Co nach oben verl uft d e Sortierung aufsteigend zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf Die Eintr ge k nnen eingeklappt oder ausgeklappt angezeigt werden Benutzen S e dazu die entsprechende Buttons l Bh ambiLOG Benutzerhandbuch 106 6 Benutzer ausw hlen x Benutzer Yorhandene Benutzer Ausgew hlte Benutzer fe Name First N a E Name fi IA First Na a Administrator Ale Rodionow Hinzufulgen gt Axsnee seu r ee EE ERKEE EEN ER REE ENKER EE K EE EE EE KE EEK NEEN RE E KE KEEE Anne SwpxPhone BE lt L schen M SE SEENEN SE EAR EEN dii Alle Hinzuf gen gt Zr EE ZE S on
75. estimmten Tag an Generell kann auch eine H chstzahl von Wiederholungen angegeben werden Die Frist Einstellungen arbeiten gleichzeitig mit den Wiederkehr Einstellungen E Zeitplan E Ereignis zur cksetzen Date Import DI x Wiederkehr Frist Gr Synchronisierung Die Aufgabe soll ausgef hrt werden w hrend dieses fD atumsbereich F J Berichte _ Projekte I nach Freitag 25 Februar 2005 Abteilungen KR vor Freitag 25 M rz 2005 as Swyps Teilnehmer und F soll 10 mal ausgef hrt werden Benutzer gn Top Bericht ea Ereignisse schen Ereignis Einstellungen lien 7 Woche 31 Monat Zeit Skala so Minuten DI Freitag 25 Februar 2005 s hl Januar 2005 gt M D M D F 55 27 298 293031 1 2 34567879 pm Ee 10 11 12 13 14 15 16 re 17 18 19 20 21 22 23 10 00 24 25 26 27 28 29 30 11 00 1 12 00 Februar 2005 13 00 MDMDFSS 14 00 123456 150 8 910111213 OSCH 14 15 16 17 18 19 20 E SEEEIKEEN 17 00 2 123456 18 00 7 8 910111213 19 00 20 00 21 00 22 00 23 00 Sichem Laden Schlie en E Bild 18 Zeitplan Frist Eine zus tzliche Option ist es Berichte zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch erstellen und verschicken zu lassen Die notwendigen Einstellungen nehmen S e m Feld Bericht Einstellungen vor s Bild 19 Diese Maske erscheint automatisch wenn Sie ein Ereignis hinzuf gen m
76. fur Import bernehemen Bild 124 Mustertarifplan Bevor Sie einen Geb hrenplan aufstellen m ssen Sie zun chst die Ziell nder definieren s Abschnitt Ziell nder Dann setzen Sie im Men punkt Eigenschaften im Provider Plan hinter jene Zielvorwahlen ein Kreuzchen f r die sie Geb hren erfassen wollen Wenn die Pr fixe richtig angegeben sind wird bei dem Anruf das Land erkannt und bei der Geb hrenplanung mitgerechnet Hier k nnen Sie auch einen Minutenpreis als Voreinstellung f r die ganze Woche festlegen s Bild 125 Meyer Prowider Sample Prowider Sample Tariff Plan Ausgehend E Sample Outgoing Direction Eigenschaften EL Eingehend E Sample Incoming Direction Eigenschaften Hame ample Outgoing Direction Beschreibung Hinutenpret E Name Beschreibung Prafis Ausgew hlt USA 001 Bild 125 Dialogfeld Eigenschaften Es k nnen verschiedene Geb hrenpl ne f r ausgehende und eingehende Anrufe erarbeitet werden W hlen Sie eine der beiden Richtungen Sie k nnen weiter mit dem Wochenplan arbeiten s Bild 126 ambiLOG Benutzerhandbuch 128 _ Trennen Vet Preise Gribe des Gitters 60 Minuten Sichem R cka ng Sonntag Montag Dienstag Mihmoch Donnersiag Freitag Sonnabend 10 00 11 00 12 00 13 00 14 00 15 00 16 00 Bild 126 Wochenplan Mit dem Popup Men Gr e des Gitters k nnen Sie festlegen wie viele Minuten eine Zeile
77. h ngt von der Lage des Pfeilchens ab Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf Die Kolumnen Verkn pfte Swyx Teilnehmer und Beschreibung k nnen jeweils aufsteigend oder absteigend sortiert werden Sie k nnen eine Nebenstelle schnell finden indem Sie die Schnellsuchefunktion benutzen Geben Sie die Nummer in das Suchfeld an und dr cken Sie auf den Button Suche Oder geben Sie die Ordnungsnummer von der gesuchten Nebenstelle in die erste von den beiden Checkbox an und dr cken Sie auf die Taste Enter Sie k nnen einen Eintrag hinzuf gen bzw l schen Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons oder w hlen Sie die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten S e k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen S e dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei a Ibei G web SER ale Swys Teinehmer 0023 0023115 002314777 0023147770 002314777101 002314777121 002314777124 002314777125 002314777140 002314777166 002314777184 002314777210 Konferenzraum 1 nn 4777771 PSlSbabbabaEZb Bild 57 Nebenstellen ambiLOG Benutzerhandbuch 60 F r jede Nebenstelle k nnen Sie sich Verkn pfungen mit ambiLOG Benutzern und Abteilungen sowie auch mit Swyx Teilnehme
78. he Weise k nnen Sie die Felder zur ck in die Tabelle einsetzen s Bild 51 ambiLOG Benutzerhandbuch 54 Bild 51 Felder anzeigen Sie k nnen neue ambi iLOG Benutzer und ihre Eigenschaften anlegen sowie ausgew hlte Benutzer bearbeiten Es ist weiterhin m glich Links zu den ausgew hlten Swyx Teilnehmern Nebenstellen und Projekten herzustellen oder zu l schen das Link der Anschluss die Verbindung die Verkn pfung Wie kann man einen Eintrag bearbeiten oder einen Eintrag hinzuf gen W hlen Sie in der Tabelle einen Eintrag den Sie bearbeiten m chten Mit einem Doppelklick darauf ffnet sich das entsprechende Dialogfenster das einige Registerkarten enth lt Sie k nnen auch im Men punkt Bearbeiten die Aufgabe Eintrag bearbeiten ausw hlen s Bild 52 E Z Benutzer bearbeiten Besucher Allgemeine Informationen Swys Teilnehmer Links Yerknupfte Nebenstellen Nebenstellen Links Abteilungsinformationen Abteilung Feine Abteilung sl Personliche Informationen Benutzername Besucher Vomame Foto Hachname Geschlecht K ontaktinformationen Telefonnummer Mobilnummer a oto p Adresse privat w hlen Fhoto Ioschen Abbrechen Bild 52 Benutzer Links bearbeiten ambiLOG Benutzerhandbuch 55 Um einen neuen Benutzer hinzuzuf gen w hlen Sie im Men Punkt Bearbeiten im Kontextmen oder auf der Werkzeugleiste die entsprechend
79. ht verlinkten an Teilnehmern Ki angezeigt werden Wenn ein Swyx Teilnehmer mit einem Benutzer verlinkt ist so wird der Swyx Teilnehmer in der Kolumne Vorhandene Swyx Teilnehmer Nicht verlinkt nicht angezeigt Der Button Gruppe in erm glicht es alle Benutzer nach dem ersten Buchstaben zu sortieren Die Sortierung erfolgt n alphabetischer Ordnung automatisch Mit Hilfe der Tasten Alle einklappen und Alle ausklappen k nnen Sie die Gruppen von Vorhandenen Swyx Teilnehmern in die Liste ein bzw ausklappen Um einen Swyx Teilnehmer schnell zu finden benutzen Sie die Kombobox s Bild 54 ambiLOG Benutzerhandbuch 57 Sie k nnen die Namen alphabetisch aufsteigend oder absteigend sortieren Benutzen Sie dazu das Pfeilchen Registerkarte _Verkn pfte_Nebenstellen In der Maske finden Sie alle mit dem angew hlten Benutzer verkn pfte Nebenstellen s Bild 55 Die Nebenstellen k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert sein Das h ngt von der Lage des Pfeilchens ab Benutzer bearbeiten FaxDummy x Allgemeine Informationen Syays Teilnehmer Links Yerknuptte Mebenstellen Nebenstellen Links JETE OK Abbrechen Bild 55 Verkn pfte Nebenstellen Registerkarte _Nebenstellen Links _ Hier k nnen Sie Nebenstellen verlinken die zu keinem Benutzer geh ren Sie befinden sich in der Kolumne Vorhandene Nebenstellen s Bild 56 W hlen Sie Nebenstellen die Sie mit dem ausgew hlten Benutzer verkn pfe
80. i Benutzername Zeitansage ZS en Benutzername Wertrieb ZS i Benutzername Support Al E Benutzername Zeitansage Benutzername Wertrieb Benutzername Support Al Bild 48 Karten ausgeklappt ambiLOG Benutzerhandbuch 53 i Benutzername Ziegler Thomas i Benutzername Schrader Kati y i Benutzername Zentrale y ay Benutzername Schroder Dr W 2 i Benutzername Zeloanzage GC i Benutzername Schroder Phone y i Benutzername Wigbels Thomas y Sen Benutzername Sauerbrey Uwe y Benutzername Welle Tom GC i Benutzername Sauerbrey best y e Benutzername Wictor Koloso GC en Benutzername Sauerbrey Jan y Bild 49 Karten eingeklappt Gruppierte Spalten die Benutzerdaten werden in gruppierten Spalten angezeigt s Bild 50 Gruppierte Spalten ie Br be x E E L Gel Suche Mu K fi von 34 gt DI Ziehen Sie den Spaltennamen hierher ber um nach dieser Spalte zu gruppieren Ke Yerkn pfte LogUserName T eilnehmer Adresse privat CE Photo Beschreibung Vomame Telefonnummer privat Geschlecht ee Nebenstellen Nonumes Bericht fur Administratr Alex Rodionow Bild 50 Gruppierte eem Nach dem Dr cken des Buttons Felder anzeigen erscheint ein zus tzliches Fenster In dieses Fenster k nnen Sie Felder bzw Kolumnen versetzen die Sie gerade in der Tabelle nicht brauchen Sie m ssen mit der gedr ckten linken Maustaste den Feldernamen in das Fenster hin berziehen Auf die gleic
81. ich Um 12 11 40 jeweils i J Tage Wiederkehr Wochentage bedeutet dass der Benutzer angeben kann um wie viel Uhr an den ausgew hlten Wochentagen ein Ereignis wiederholt werden soll Der Benutzer kann auch mehrere Wochentage ausw hlen Wwiederkehr Frist Einmalig Fegelm g St ndlich T glich e WWochentage C w chentlich Monatlich Um 12 11 40 jeweils Montag r lt Wiederkehr W chentlich bedeutet dass der Benutzer angeben kann um wie viel Uhr an einem ausgew hlten Wochentag ein Ereignis wiederholt werden soll Ww iederkehr Frist Einmalig Regelm ig St ndlich T glich wochentage W chentich Monatlich Um 12 11 jeweils Sonntag jeder Woche Wiederkehr Monatlich bedeutet dass der Benutzer angeben kann um wie viel Uhr an einem ausgew hlten Tag im Monat ein Ereignis wiederholt werden soll Wwiederkehr Frist C Einmalig Regelm ig St ndlich T glich C wochentage wf chentich e Monatlich Um 12 11 40 am i Tag jeden Monats ambiLOG Benutzerhandbuch 24 Die Karte Frist s Bild 18 ist mit der Karte Wiederkehr verbunden Hier kann der Benutzer einen Datumsbereich oder eine Zeitspanne f r die Wiederholung eines Ereignisses festlegen Beim Datumsbereich legt der Benutzer ein Start und oder Enddatum f r die Wiederholung eines Ereignisses fest Bei Zeitspanne gibt der Benutzer Start und Endzeit an einem b
82. icht angegeben Swys Link SwysEra 10 Swyx Bonenkamp Swyps Bonenkamp Swys Link Swyx Bonenkamp 10 Says US Gau Germany Swys US Swyx Germany Swyz Link Gu US Swys Germany 10 Swys Germany Gau US Swys Germany Swyx US Swyx Link Swys Germany Swys US 10 Ei sby_swyx_ph sby_swyx_ph Swys Link sby_swyx_ph 10 MinskCropmark MinskCropmark Swyz Link MinskCropmark m LocalLink LocalLink Swyx Link LocalLink E InternallLinkBack InternalLinkBack Swyx Link InternalLinkBack 10 InternalLink InternalLink Swys Link InternalLink 10 IT LonnectToSwyx ConnectToSwyx Swyg Link ConnectToSwyx 9 call routing Nicht angegeben Anruf Routing call routing Bild 43 Tabelle Anlagen Nach dem Dr cken des Buttons Felder anzeigen erscheint ein zus tzliches Fenster In dieses Fenster k nnen Sie Felder bzw Kolumnen versetzen die Sie gerade in der Tabelle nicht brauchen Sie m ssen mit der gedr ckten linken Maustaste den Feldernamen in das Fenster hin berziehen Auf die gleiche Weise k nnen Sie die Felder zur ck in die Tabelle einsetzen s Bild 44 ambiLOG Benutzerhandbuch 49 EB Bild 44 Felder anzeigen Wie kann man f r eine Anlage eine andere Anlage Gruppe oder Anlage Art w hlen Jede Anlage kann zur Gruppe manuell hinzugef gt oder aus der ausgew hlten Gruppe gel scht werden W hlen S e dazu eine Anlage die zu einer anderen Anlage Gruppe hinzugef gt werden soll Klicken Sie mit der linken Maustaste die Anlage Gruppe an Das
83. ie Wiederkehr eines Ereignisses festzulegen Einmalig Regelm ig St ndlich T glich Wochentage W chentlich und Monatlich ambiLOG Benutzerhandbuch 22 Wiederkehr Einmalig bedeutet dass der Benutzer nur einen bestimmten Termin f r die Ausf hrung eines Ereignisses festlegen kann Wwiederkehr Frist Ce Einmalig Regelm ig St ndlich T glich C wochentage C w chentich Monatlich Um 03 05 17 Mittwoch 2 Mars 2005 Y Wiederkehr Regelm ig bedeutet dass der Benutzer mit Hilfe der Popup Listen darunter einen Zeitpunkt festlegen kann zu dem das Ereignis regelm ig wiederholt werden soll Ww iederkehr Frist Einmalig Ce Regelm ig St ndlich T glich wochentage wW chentich Monatlich jeweils fa Minuten nach Stundenanfang ll Wiederkehr St ndlich bedeutet dass der Benutzer angeben kann um wie viel Minuten nach einem bestimmten n Stunden angegebenen Intervall ein Ereignis wiederholt werden soll Wwiederkehr Frist Einmalig Regelm ig Ze St ndlich T glich wochentage C w chentlich Monatlich Um o Kinuteln nach f Stundeln Wiederkehr T glich bedeutet dass der Benutzer angeben kann um wie viel Uhr nach einer w hlbaren Anzahl von Tagen ein Ereignis wiederholt werden soll ambiLOG Benutzerhandbuch 23 Ylederk ehr Frist Einmalig Regelm ig St ndlich Ce T glich wochentage wf chentlich Monatl
84. ierten Intervalle werden ausgeschlossen Mit Hilfe der Taste Speichern amp Ausf hren k nnen Sie die Angaben speichern und die Abfrage nach diesen Angaben ausf hren Mit der Taste Abbrechen amp Schlie en k nnen Sie den Abfrage Editor schlie en die Angaben gehen verloren ambiLOG Benutzerhandbuch 75 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Anrufzustand el und lt Keine Auswahl und lt Keine Auswahl gt oder E Keine Auswahl gt Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft den Anrufstatus f r Abfragen zu bestimm Umgekehrt Anruf Status Name Transferred On hold Hinzuf gen L schen Alle l schen Initialized Alerting Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 75 Anrufzustand Das Kriterium Anrufzustand Kriterium hilft den Anrufstatus f r Abfragen zu bestimmen Hier sehen Sie die verschiedenen Anruf Zust nde wie sie in der CDR Date definiert wurden s Bild 75 Initialized Begonnen Connected Verbunden Alerting Warnung Transferred bertragen On hold Gehalten ambiLOG Benutzerhandbuch 76 W hlen Sie einen Anruf Zustand und dr cken Sie auf Hinzuf gen Der ausgew hlte Zustand wird in die Liste unten versetzt Er ist ein der Kriterien wonach de Abfrage zusammengestellt wird Sie k n
85. ine Information ber das ambiLOG Programm und erfahren wie Sie sich in das Programm einloggen e 2 Modulbeschreibung In diesem Kapitel sind alle M glichkeiten des ambiLOG Men s dargestellt e 3 Beschreibung der Programmfunktionen Hier sind alle Funktionen des Programms beschrieben und Beispiele angegeben die Ihnen M glichkeiten geben bestimmte Aufgaben zu l sen ambiLOG Benutzerhandbuch 5 e Nachwort Hier finden Sie Links zu der ambiLOG Webseite und unserem Supportteam berarbeitungsgeschichte Folgende Tabelle zeigt die berarbeitungsgeschichte von diesem Benutzerhandbuch Datum 19 07 2004 e Erste Herausgabe 03 2005 e Vorwort hinzugef gt neue Funktionen beschrieben e Import der Strukturen aus Excel Export der Strukturen an Excel Telefonbuch Traffic Visualizer Automatisches L schen von Anruf Log Eintr gen e Manuelles Zuf gen bzw L schen von Nebenstellen und Swyx Teilnehmer Information ber Ver nderungen hinzugef gt e in der Anruf Preis Form e in der Bericht Einstellungen Form es ist m glich geworden jeden Berichtseintrag auf einer neuen Seite zu starten e Anwenderschnittstelle ist verbessert amb LOG Benutzerhandbuch 6 Einf hrung ambi iLOG ist em leistungsf higes Werkzeug das zur Auswertung von Call Detail Recording CDR Dateien dient und auf Swyx Voice over IP VoIP Telefonanlagen abgestimmt ist Das System Swyx VoIP PBX berwacht die Anrufe indem es die ganze Informatio
86. ine Informationen Alle eingegebenen bzw ge nderten Informationen sichern Sie mit dem Dr cken auf den Button OK Nach dem Dr cken auf den Button Abbrechen gehen alle Ver nderungen verloren ambiLOG Benutzerhandbuch 56 Registerkarte Swyx Teilnehmer Links _ Die Maske erm glicht es Verkn pfungen zwischen den vorhandenen Swyx Teilnehmern und dem angew hlten Benutzer hinzuzuf gen oder diese gegebenenfalls zu l schen Alle Nebenstellen und Projekte des ausgew hlten Swyx Teilnehmers werden nur mit dem Benutzer verkn pft der bearbeitet wird s Bild 54 Um eine Verkn pfung mit einem Swyx Teilnehemer hinzuzuf gen w hlen Sie einen gew nschten nicht verlinkten Swyx Teilnehmer aus der Liste Vorhandene Swyx Teilnehmer Nicht verlinkt Dr cken Sie auf den Button Hinzuf gen Der Name dieses Teilnehmers wird in die Liste Verkn pfte Swyx Teilnehmer versetzt Um eine Verkn pfung zu entfernen w hlen S e den ausgesuchten Namen m rechten Feld und dr cken Sie auf L schen Pa Benutzer bearbeiten Support Deutsch Allgemeine Informationen SWwes Teilnehmer Links Verkn pfte Nebenstellen Nebenstellen Links Yorhandene Swes Teilnehmer Nicht verlinkt Yerknupfte Swys Teilnehmer Hinzuf gen lt Laschen Support Deutsch Tele 5 uchbegriff eingeben MM UK Abbrechen Bild 54 Swyx Teilnehmer Links Alle erreichbaren Swyx Teilnehmer k nnen durch Anklicken des Buttons Alle Nic
87. k sichern hiermit sichern Sie Ihre Arbeit vom SQL Server in einen Ordner auf der Festplatte Datenbank wiederherstellen erlaubt die Wiederherstellung der Datenbank aus einem Ordner auf der Festplatte Datenbank l schen l scht die gesamte SQL Datenbank Die Aktionen Datenbank sichern Datenbank wiederherstellen Datenbank l schen k nnen nur vom Administrator durchgef hrt werden ambiLOG Benutzerhandbuch 37 4 Hilfe 4 1 Lizenzmanager Geben Sie hier das Lizenz Kennwort und die Lizenz Nummer ein um amb LOG fre zuschalten Das Kennwort finden Sie in der Registrierungsmail unter Keyword for License Die umfangreiche Lizenznummer kopieren Sie am besten mit Hilfe des Buttons Einf gen aus Zwischenablage aus der E Mail in das Textfeld Ohne Freischaltung importiert ambiLOG nur eine beschr nkte Anzahl von Datens tzen und ist nur f r 2 Tagen g ltig Im unteren Bereich erhalten Sie Informationen ber die Anzahl der zugelassenen Benutzer und die G ltigkeit Ihrer Lizenz Die G ltigkeit der Lizenz wird durch das Internet automatisch gepr ft Gesamtilizenz 0 0 2 0 Anlage Bild 30 Lizenzmanager Wizard ambiLOG Benutzerhandbuch 38 4 1 1 Tempor re Lizenz Zum Hinzuf gen einer tempor ren Lizenz folgen Sie den Anweisungen des Lizenzmanagers Wizard Schritt 1 im Lizenzmanager dr cken Sie auf den Button Lizenz hinzuf gen Auf dem Bildschirm erscheint folgende Form s Bild 31 Lizenzmanager Wiza
88. l gt Bild 98 Alphabetische Gruppen ausgeklappt ambiLOG Benutzerhandbuch 100 Suchbegriff eingeben Gruppiert nach Namen zl Bild 99 Alphabetische Gruppen eingeklappt wi kenn m lt Keine Auswahl gt lt Keine Auswahl gt F s Verkauf i Forschung amp Entwicklung Buchhaltung WS ung Hinzuf gen _ L schen _ Ale t schen Werbung Setentazt pe __ Abbrechen amp Schie en _ Bild 100 Abteilungen ambiLOG Benutzerhandbuch 101 Das Kriterium Abteilungen hilft die Abteilungen f r die Abfrage zu bestimmen und zeigt die an diese Abteilungen kommenden Anrufe s Bild 100 Die Kriterien Benutzer und Abteilungen schlie en einander aus Es kann nur ein der beiden Kriterien ausgew hlt werden Um die gew nschten Abteilungen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Abteilungen zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Abteilungen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um abh ngige Abteilungen bei der Abfrage zu erhalten setzen Sie ein H kchen in den entsprechenden Radiobutton Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze K
89. lan im Hauptmen Datei Es erscheint folgendes Dialogfenster s Bild 17 101 x reignis zur cksetzen Import KI Synchronisierung E 3 Berichte Projekte Abteilungen Wiederkehr Frist Ce Einmalig C Regelm ig 7 St ndlich T glich wochentage W chentlich C Monatlich Um 17 57 05 S Donnerstag 24 Februar 2005 D Ereignisse e e s s Pe e GE eiqnis ste den hinzuf gen Ereignisse l schen Ereianis Einstellungen 1 Tag 7 woche 31 Monat Zeit Skala s0 Minuten D Donnerstag 24 Februar 2005 a 4 Januar 2005 gt HMHMDMB FSS 27 28 293203 71 2 BS W I A WE Nebenstelle Swys Teilnehmer Benutzer 2 Top Bericht 8 00 m 10 11 12 13 14 15 16 Se 17 18 19 20 21 22 23 10 00 24 25 26 27 28 29 30 11 00 31 12 00 Februar 2005 13 00 MDMDFSS 14 00 123456 15 00 8 910111213 em 14 15 16 17 18 19 20 ee 21 22 23 24 25 26 27 Anal GREEN 18 00 7 8 9 10 11 12 13 19 00 20 00 21 00 22 00 23 00 Sichem Laden Schlie en A Bild 17 Zeitplan Wiederkehr Im rechten Bereich des Dialogfeldes Zeitplan sehen Sie einen Kalender der Ihnen Termin und Uhrzeit der geplanten Ereignisse anzeigt Zur bersicht gibt es eine Tages Wochen und Monatsansicht Hervorheben Sie dazu im Kalender den Zeitraum der angezeigt werden soll Legen Sie zun chst fest wann und wie oft das Ereignis ausgef hrt werden soll Es gibt sieben verschiedene M glichkeiten d
90. llen Die Top Berichte k nnen nach verschiedenen Werten ausgef hrt werden Sie k nnen zwischen Dauer Preis und Anzahl der Anrufe w hlen Dauer die Top Liste wird nach der Dauer der Telefongespr che im angegebenen Zeitraum zusammengestellt Preis die Top Liste wird nach den Gesamtkosten der Telefongespr che im angegebenen Zeitraum zusammengestellt Anzahl der Anrufe die Top Liste wird nach der Anzahl aller Anrufe im angegebenen Zeitraum zusammengestellt Nachdem alle n tigen Einstellungen vorgenommen wurden dr cken Sie auf Generieren Der Top Bericht wird generiert ambiLOG Benutzerhandbuch 113 5 Traffic Visualizer Der Traffic Visualizer dent zur Anzeige von Belastung der Kan le zeitm ig Sie k nnen eine zeitliche Aufteilung des Anruf Traffics von den vorhandenen Anlagen oder Anlage Gruppen durch Diagramme veranschaulichen Es werden weiter die zur Anruf Traffic Ausgabe n tigen Einstellungen erkl rt Daten Startdatum und zeit Ma stab E Mir pro Zelle 03 03 2005 17 56 13 J EE Richtung des Anrufe Beide Richtungen Anzeigen Aussehen Gro e des litters Farbe des Bitters Hintergrundf arbe Klein m Green IT Black Schrift der Achzenbezeichnung Farbe der Achsenbezeichnung Arial LightGoldenrodyiellaws Vorgabe Bild 111 Einstellungen Daten Startdatum und zeit hier geben Sie Datum und Zeit ab wann die Analyse beginnen soll Ri
91. llen Verkrupfte Benutz 4 A Mame Bender Harald Beschreibung Abbrechen Bild 63 Swyx Teilnehmer bearbeiten Sie k nnen f r jeden Swyx Teilnehmer ggf eine Beschreibung hinzuf gen Sichern Sie die vorgenommenen nderungen mit dem Dr cken auf den Button OK Mit dem Dr cken des Buttons Abbrechen geht die angegebene Information verloren ambiLOG Benutzerhandbuch 65 1 7 Telefonbuch Sie k nnen hier externe Telefonnummer und ihre Inhaber eintragen s Bild 64 Die Namen der Inhaber die in das Telefonbuch eingetragen und mit den externen Telefonnummern verbunden sind werden in Abfragen und Berichten angezeigt ERREECHEN Name Nummer Fax Sekretariat TIF E Plum Tatiana 002314777382 DREF i 002314777380 Es H ser Martin lambda 002314777241 Bayard Dr Guido 002314777394 Bonenkamp Ralf lambda 1 002314777435 Yieth Thomas 002314777385 Heidemann Frank lambda 002314777231 EI Seelbach Gerd Erich 002314777383 ES Bonenkamp Ralf lambda 235 ES Faxger t Sekretariat 119 Kath Heiner lambda 002314777242 Lam Khe USA 002314777688 m Ruddick Girard USA 002314777609 Faxger t Swyx 444 Kivney Gerard USA 002314777604 7 Ditscheid Stefan 238 u Heidemann Frank lambda 1 002314777203 IS Wigbels Thomas 248 Thomson Michael 224 ES Crueger Marco 324 IS Sauerbrey Uwe 222 wei gerber Dr Tycho 002314777381 Fietcher Bob USA 002314777601 Schr der Dr w 108
92. llen el oder lt Keine Auswahl gt HM Kriterien Einstellungen M Kriterium Dieses Kriterium hilft die Projekte f r E Umgekehrt Abfragen zu bestimmen Suchbegriff eingeben l Projektname Projektnummer Projektbeschreibung Hinzuf gen L schen Alle l schen Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 96 Projekte Das Kriterium Projekte hilft die Projekte f r Abfragen zu bestimmen s Bild 96 Um die gew nschten Projekte auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Projekte zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Projekte zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um eine bestimmte Nebenstelle schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben ambiLOG Benutzerhandbuch 98 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Benutzer und lt Keine Auswahl gt und lt Keine Ausw
93. mit falscher Benutzeranzahl angegeben Eine Zeit lang wurden Statistiken nach diesen Angaben berechnet und gespeichert Sie haben die Anzahl der Benutzer ge ndert Um gespeicherte Statistiken zu ndern l schen Sie sie Bei dem n chsten Mal werden alle Statistiken von Anfang an berechnet Minimieren in Systemtray Sie k nnen das ambiLOG in Systemtray minimieren Das hei t dass das Programm minimiert aber nicht geschlossen bleibt Sie K nnen sie jederzeit auf den Bildschirm zur ckholen indem Sie das entsprechende Zeichen das in Systemtray unten erscheint zweimal anklicken Beenden Mit einem Klick auf den Button Beenden im Hauptmen Datei k nnen Sie das amb LOG Programm verlassen ambiLOG Benutzerhandbuch 29 2 Ansicht F r die Personalisierung der Benutzeroberfl che gibt es die folgenden Werkzeuge Shortcut Leiste Explorer Shortcut Leiste anpassen Gehe zu und Sprache Shortcut Leiste Wenn das Kreuzchen in der Box gesetzt ist dann erscheint die Shortcut Leiste mit allen verf gbaren Gruppen wie Abfragen Sicherheit Strukturen usw links im Fenster Shortcut die Schnelltasten die Tastaturkombination der Tastaturbefehl Struktur 2 Swys eilnehmer 6 Hebenstellen Abteilungen Benutzer Anlagen Anlage Gruppen b Telefonbuch E Abfragen E Bild 22 Shortcut Leiste ambiLOG Benutzerhandbuch 30 S e k nnen eine gew nschte Breite der Shortcut Leiste ein
94. mm ech Stil anzeigen f Liste Beschreibung Name der Anlage Gruppe SwyxGate Internallink sby_swys_ph KW InternallLinkBack L wux Germany Gw US SwysRig Swys US Swys Germany SwygLancom Swys Bonenkamp Di Connect own SwysMinsk LocalLink MinskCropmark E Bild 45 Tabelle Anlage Gruppen ambiLOG Benutzerhandbuch 51 1 3 Benutzer In diesem Modul finden Sie eine bersicht ber alle ambiLOG Benutzer Alle Kolumnen k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert werden Zeigt das Pfeilchen Benutzername nach oben verl uft die Sortierung aufsteigend Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf Sie k nnen die Spaltenordnung ndern Dr cken Sie den Button Nach Box gruppieren Es erscheint ein graues Feld s Bild 47 Folgen Sie der Forderung dieses Feldes d h ziehen S e mit der gedr ckten linken Maustaste den Spaltennamen auf das graue Feld Sie k nnen einen Eintrag hinzuf gen bzw l schen Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons oder w hlen Sie die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten Um einen bestimmten Benutzer schnell zu finden benutzen Sie die Suchfunktion Tippen Sie die Anfangsbuchstaben seines Namens in das Feld Suche und dr cken Sie auf den Button Suche Sie k nnen einen Eintrag auch direkt ansteuern indem Sie seine Nummer in die erste von d
95. mp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen ambiLOG Benutzerhandbuch 103 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Projekte x und Benutzer KA und lt Keine Auswahl gt HM und Zielanlagen 4 l oder 7 lt Keine Auswahl gt HM Kriterien Einstellungen M Kriterium Dieses Kriterium hilft die Anlagen f r Abfragen zu bestimmen Umgekehrt Anlagenname EE Swy Gateli1 call routing SwysEra IntemalLink sby_swys_ph IntemalLinkBack Swyx Germany Swyx US SwyxRiga Gau US Swyx Germany SwysLancom Swys Bonenkamp Hinzuf gen L schen Alle l schen Abbrechen amp Schlie en Bild 102 Zielanlagen Das Kriterium Zielanlagen_ hilft die Anlagen f r die Abfrage zu bestimmen An diese Anlagen wurden Anrufe gerichtet F r externe Anrufe an eine andere Site ist dies der Name des Links der gebraucht wird um den Anruf zu leiten s Bild 102 Um die gew nschten Anlagen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Anlagen zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Anlagen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern u
96. mport von neuen Strukturen direkt vom Log und Datenbank es erfolgt der Import von Strukturen und Anrufdaten nur aus der Swyx CDR Datenbank Die Swyx CDR Datenbank wird durch den speziellen Installer SwyxCDRDatabasesSetup exe erstellt falls der Swyx Server auf dem Rechner installiert ist c Import von neuen Strukturen direkt vom Swyx Server und Datei Strukturen werden direkt aus der Swyx Ippbx Datenbank importiert und Anrufdaten aus der CDR Datei d Import von neuen Strukturen direkt vom Swyx Server und Datenbank Strukturen werden direkt aus der Swyx Ippbx Datenbank importiert und Anrufdaten aus der Swyx CDR Datenbank ambiLOG Benutzerhandbuch 11 1 1 1 Import von Strukturen und Anrufdaten aus der Datei Betrachten wir den Import einer Swyx Textdatei Bevor Sie den Import starten m ssen Sie entsprechende Einstellungen einrichten sonst erscheint nach dem Dr cken des Buttons Import beginnen im Hauptmen eine entsprechende Warnung und Sie werden zum F llen der auf dem Bild 4 gezeigten Maske aufgefordert Import Einstellungen x Einstellungen f r Strukturen Swyps Log Datenbank Log loschen Say Serrer D atenbank Allgemein Regionale Einstellungen Import Modus Beim Hinzufugen neuer Eintr ge stehen folgende Sn Maglichkeiten zur Verf gung die fr her EE hinzugefugte Anraf Eintr ge lochen und neue Eintr ge hinzufagen nur Anraf Eintr ge hinzufagen fruheres Update Inteligentes Update fortsetzen
97. n Um einen Benutzer hinzuf gen zu k nnen m ssen Sie die entsprechenden Rechte haben Wenn Sie keine Rechte daf r haben erscheint folgende Warnmeldung ambiL0G x A Sie haben keme Rechte um Benutzer hinzuzufugen Bild 120 Warnmeldung Um ein Account hinzuzuf gen bzw zu l schen benutzen Sie die entsprechenden Buttons oder w hlen Sie die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten oder im Kontextmen Sie m ssen weiter wie auf dem Bild 121 zu sehen ist alle Pflichtfelder ausf llen In den Kolumnen Rechte und Angestellte k nnen Sie zur Auswahl die Kombobox benutzen Wenn Sie wollen dass der neue Benutzer auch auf ambiLOG Web zugreifen kann m ssen Sie f r diesen Benutzer ein H kchen in die Spalte Web Login zulassen setzen Stil p B be jx H G Lu Le Suche jan Ei n mb EH REEL Web zuer Login administrator Nicht angegeben D Administrator Nic iht angegeben Nic ht angegeben Bild 121 ne ambiLOG ee Alle Kolumnen k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert werden Zeigt das Pfeilchen Login nach oben verl uft d e Sortierung aufsteigend Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft d e Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken S e einmal darauf ambiLOG Benutzerhandbuch 123 Um ein bestimmtes Account schnell zu finden benutzen Sie die Schnellsuchefunktion Tippen Sie den Accountnamen bzw die Anfangsbuchstaben in das Feld Suche und dr
98. n Sie werden in das Programm eingeloggt Bitte beachten alle Benutzer werden gleich berechtigt Jeder g ltige Benutzer kann nach Verbindung mit der Datenbank jegliche den Benutzern oder Abteilungen angeh rige Datens tze laden und in seiner Datenbank speichern amb LOG Benutzerhandbuch 7 Login Administrata Fazzwort Passwort sichern Login Abbrechen Bild 1 Einloggen Nachdem Sie Ihren ID bzw Login und Passwort eingegeben und den Button Login gedr ckt haben werden Sie in das ambiLOG Programm und Ihre amb LOG SQL Datenbank einloggen Der Button Abbrechen schlie t das Dialogfenster des Programms Klicken Sie an der Checkbox Passwort sichern damit Ihr Passwort immer automatisch in das Fenster gesetzt wird Bei n chstem einloggen in das Programm werden Sie nur Ihren Login eingeben m ssen s Bild 1 Nach dem Einloggen in amb OG k nnen Sie einen neuen Server Namen eingeben um eine Verbindung mit einem anderen Server zu gew hrleisten N here Informationen zur Verbindung mit einem Server finden Sie im Kapitel Verbindung zum ambiLOG Server einrichten In der neuen Version wurde die Verbindung des amb iLOG Clients zum amb iLOG Server vereinfacht Es beginnt jetzt eine automatische Pr fung des Zutrittes zur Datenbank Falls es ein Fehler gibt bekommen Sie die entsprechende Warnmeldung N here Informationen zur Verbindung mit einem Server finden Sie im Kapitel Verbindung zum amb LOG Server einrichten
99. n m chten Dr cken Sie auf Hinzuf gen Die Nebenstellen werden in die Kolumne Verkn pfte Nebenstellen versetzt Verlinken elektronisch verkn pfen verbinden engl to link verbinden ambiLOG Benutzerhandbuch 58 Um eine Verkn pfung zu l schen w hlen Sie eine Nebenstelle in der Kolumne Verkn pfte Nebenstellen und dr cken Sie auf L schen Die Nebenstelle wird in die Kolumne Vorhandene Nebenstellen versetzt Mit dem Dr cken auf den Button OK sichern Sie alle gemachten Verkn pfungen Mit dem Dr cken auf den Button Abbrechen schlie en Sie das Fenster Alle zuletzt gemachten Verkn pfungen gehen verloren Nebenstellen die in der Kolumne zu sehen sind k nnen aufsteigend oder absteigen sortiert werden Das h ngt von der Lage des Pfeilchens ab Fe Benutzer bearbeiten FaxDummy x Allgemeine Informationen Syays Teilnehmer Links Yerkn pfte Nebenstellen Nebenstellen Links Hier konnen Sie Nebenstellen verlinken die zu keinem Benutzer gehoren Diese Nebenstelen werden benutzt um Anruf Eint age auszuw hlen wenn keine Benutzer fhr diese Eintr ge vorhanden sind Yorhandene Nebenstellen Yerknupfte Mebenstellen Nummer C Beschreibung ES Beschreibung lt Loschen LIE Abbrechen Bild 56 Nebenstellen Links ambiLOG Benutzerhandbuch 59 1 4 Nebenstellen Alle verf gbaren importierten Swyx Nebenstellen werden angezeigt s Bild 57 S e k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert werden Das
100. n Nebenstellen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken Sie auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um eine bestimmte Nebenstelle schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben ambiLOG Benutzerhandbuch 91 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Ziel Swyx Teilnehmer lt Keine Auswahl gt und lt Keine Auswahl gt lt Keine Auswahl gt Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Benutzer f r Abfragen zu bestimmen Umgekehrt ke a Name Beschreibung Kossuch Nico Boecker Thomas Bode Michael Bender Harald Ohr Stefan Thomson Michael Michael Jutta Mayer Mirja Sauerbrey Uwe wWellige Tom Crueger Marco Ivanovic Mileva Sauerbrey Anne nzeigenresponse Markert Matthias Schr der Kati Schr der Dr w Rueter Isabell PreSalellser Isringhaus Heike Frank Test Findeisen Ulrich Sauerbrey Jan el GI Loschen Alle l schen
101. n in eine CDR Date speichert Das neue LMP ambiLOG System erfordert keine besonderen Vorkenntnisse und ist einfach zu installieren zu benutzen und zu warten Es wird mit einer effizienten Datenbank und einem umfassenden Backup Werkzeug ausgeliefert amb LOG ist Cl ent Server Applikation die Verbindung einer Anzahl von Benutzern an die Server Datenbank nur durch Angabe des Server Computer Namen oder der IP Adresse erm glicht Der Hauptunterschied zwischen ambiLOG Server und Client ist es dass der amb LOG Server ber viele wichtige Funktionen verf gt die bei dem amb LOG Client fehlen unter anderem sind es Importieren Synchronisation Erstellung von Datenbank Benutzer Accounts Benutzerrechten Festsetzung der Tarife Lizenz Management Einloggen Zur weiteren Arbeit mit dem Programm m ssen Sie sich in das Programm einloggen Ihr ID und Passwort m ssen mit den Angaben in der von Ihnen geladenen amb iLOG SQL Datenbank bereinstimmen Alle g ltigen Benutzer werden n der Kombobox des Login Feldes angezeigt F r das erste Mal k nnen Sie nach der Installation unter dem Login Administrator ohne Passwort einloggen Einloggen als Administrator ohne Passwort verl uft auf folgende Weise ins Feld Login soll der Name Administrator eingegeben und die Taste Login gedr ckt werden Es erscheint folgendes Fenster ambiLOG Ej P J Das Adrmin Passwort darf nicht leer sem Mochten Sie es jetzt eingeben von N Dr cken Sie bitte auf Nei
102. n und dr cken Sie auf den Button Suche Sie k nnen einen Eintrag aber auch direkt ansteuern indem S e seine Ordnungsnummer in die erste der beiden Kombobox eintragen und auf Enter dr cken S e k nnen einen Eintrag l schen oder bearbeiten Benutzen S e dazu die entsprechenden Buttons oder w hlen Sie die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten S e k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen S e dazu den Button Aktualisieren Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei Sianzeigen te Te Name Verkn pfte Nebenstellen Beschreibung Administrator Alex Rodionoy DU Andrey Osinskiy 77 2113077 Anne SwyxPhone 281 nzeigenresponse 335 333 334 Baringhorst Bernd 363 Bender Harald 360 361 345 371 Bespr 0 08 1 56 E Bespr 1 31 157 157 Besucher 114 Bode Michael 194 Boecker Thomas 180 193 Bonenkamp Ralf 235 Bru ler Wolfgang 236 E Crueger Marco 324 u Demol 196 Demos 138 Dimitry Yolokh Bild 60 Tabelle Swyx Teilnehmer 0004000 ambiLOG Benutzerhandbuch 63 In der Kombobox Stil anzeigen k nnen Sie ausw hlen wie die Benutzerdaten angezeigt werden sollen Liste alle Swyx Teilnehmer Daten werden in einer Tabelle angezeigt s Bild 60 Alphabetische Gruppen alle Swyx
103. nd Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen ambiLOG Benutzerhandbuch 104 3 Berichte Berichte sind das wichtigste Werkzeug um die verf gbaren Anrufe in komfortabler Weise zu betrachten Berichte zeigen Ihnen w e viele Gespr che gef hrt wurden Dauer dieser Gespr che und die dabe entstandenen Kosten Der Benutzer kann Berichte gruppiert nach Projekte Abteilungen Nebenstelle Swyx Teilnehmer und nach Benutzer erzeugen Sie k nnen sich die Ergebnisse sowohl als Grafik als auch als Tabelle anzeigen oder per E Mail automatisch zuschicken lassen s Zeitplan Weiterhin gibt es die M glichkeit f r alle genannten Gruppen Top Berichte zu erzeugen Besonders bersichtlich sind die so genannten Top Berichte die nur eine von Ihnen bestimmte Anzahl der Eintr ge anzeigen Auf dem Bild 103 sehen Sie alle verf gbaren Berichtsgruppen 3 Projekte 3 Projekte nach Nebenstellen 3 Projekte nach Swys Teilnehr 3 Projekte nach Benutzern Abteilungen 3 Abteilungen nach Benutzern Heberstelle Gwys T eilnehmer Benutzer Benutzer nach Hebenstellen Benutzer nach Swy Teilnehr KN D U Top Berncht Top Swys T
104. nem Klick auf den Button Import beginnen anfangen Es erscheint die folgende Fortschrittsleiste s Bild 6 ambiLOG Benutzerhandbuch 13 Import vCser0gz2 COR _Cropmark COR 7 tHt 5 UEL x Datei lesen und Eintr ge erkennen BEENEEEBEEREEBEENER Abbrechen Bild 6 Import Fortschrittsleiste In der Registerkarte Regionale Einstellungen k nnen Sie festlegen welches Zeichen Sie als Dezimalpunkt und welches zur Gliederung von Zifferngruppen in Gro en Zahlen benutzen wollen Die Vorschau unten zeigt Ihnen an wie sich die nderungen auf die gerade importierten Daten auswirken Import Einstellungen x Einstellungen f r Strukturen Says Log Datenbank Log laschen Smp 5 erver D atenbank Allgemein Regionale Einstellungen Regonaleinstellungen Modus Regionale Einstellungen vom Rechner bernehmen Ce Individuelle Einstellungen Individuelle Einstellungen BG Geben Sie das Zeichen an das bei der importierten Datei den Dezimalpunkt angibt Symbol Tur Zifferngruppierung in grober zahlen Yorschau der importierten Datei 312 7 350172113040 2113040 Sergey Pusano 22 01 2004 15 53 32 7 22 01 2004 16 53 33 22 01 2004 15 53 39 22 01 2004 1 EUR 0 00 Connected TI Connect oG WuN I ar ur 2 00 Originator connected 1 3 91 498122904571 OTT TT OUT 72374 960 0 22 01 200 SE EE E BE DAT SN DUT 2 00 Lopnpected 977 zul Tonne Si Abbrechen Bild
105. nen jetzt absenden ZUruck weiter gt Abbrechen Bild 36 Lizenzanfrage ber Web Server E Mail Best tigen Sie hier ob Sie die angegebenen Informationen wirklich absenden m chten Dr cken Sie daf r auf Weiter Mit Hilfe des Radiobuttons E Mail senden k nnen Sie den Kode f r die permanente Lizenz ber die E Mail anfragen W hlen Sie daf r diesen Radiobutton und verfahren Sie weiter wie bei Direktverbindung zum Web Server Der Radiobutton Anhangsdatei erstellen erm glicht es eine Datei mit den n tigen Informationen ber Ihren Rechner sowie den Kode der ambiLOG tempor ren Lizenz im Speicher zu sichern Die in einem rpt Format gespeicherte Datei soll an Ihren Dealer zur weiteren Erstellung einer permanenten Lizenz gesendet werden Nachdem Sie diesen Radiobutton gew hlt haben dr cken Sie auf Weiter Auf dem Bildschirm erscheint ein Dialogfenster in dem Sie Position der Anfragedate und die E Mail Adresse Ihren Dealer sehen s Bild 37 Dr cken Sie anschlie end auf den Button Weiter ambiLOG Benutzerhandbuch 43 Lizenzmanager Wizard WS x Lizenzmanager Bitte lesen Sie die Informationen unten Position der Anfragedaten C Frogramme ambiLOG 2 0 RequestWlicensesheguestrgt Bitte senden Sie de Anfragedatei an diese Adressen IcenseAsmn com Zur ck Wetter gt Abbrechen Bild 37 Anfragedatei erstellen Nachdem Sie den permanenten Lizenzkode von Ihrem Dealer per E Mail in ei
106. nen mehrere Anrufzust nde ausw hlen Um ausgew hlte Zust nde zu l schen benutzen Sie die Buttons L schen bzw Alle L schen Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Mit Hilfe der Taste Speichern amp Ausf hren k nnen Sie die Angaben speichern und die Abfrage nach diesen Angaben ausf hren Mit der Taste Abbrechen amp Schlie en k nnen Sie den Abfrage Editor schlie en die Angaben gehen verloren ambiLOG Benutzerhandbuch 77 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Abbruchgr nde el und lt Keine Auswahl gt HM und lt Keine Auswahl gt el oder lt Keine Auswahl HM Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Umgekehrt Abbruchgr nde f r Abfragen zu besti Abbruchgrund Busy Reject No nswer Tool ste UnknownNumber Unreachable Network Congestion BadFormat ddress CallA outingF ailed P IncompatibleDestination a NumberChanged NoChannel vailable OriginatorDisconnected Timeout Calllgnored Calllanceled lt undefined gt Hinzuf gen Alle l schen PermissionDenied CallDisconnected CallTransferred Failure Speichern amp Ausfuhren Abbrechen amp Schlie en Bild 76 Abbruchgr nde Das Krit
107. ner alt Date bekommen haben speichern S e diesen auf Ihrem Rechner Schritt 5 dr cken Sie den Button Lizenz hinzuf gen Auf dem Bildschirm erscheint die auf dem Bild 31 dargestellte Maske Schritt 6 w hlen Sie den Radiobutton Permanente Lizenz und dr cken Sie auf den Button Weiter Lizenzmanager Wizard E i x Lizenzmanager Wahlen Sie hier bitte Ihre Datei f r die permanente Lizenz Datei wahlen Bronze l lt Zur ck Weiler gt Abbrechen Bild 38 Dateiauswahl ambiLOG Benutzerhandbuch 44 Schritt 7 finden Sie mit Hilfe Browse auf dem Speicher die n tige Lizenzdatei in alf Format und Dr cken Sie auf Weiter Die Lizenz wird hinzugef gt 4 2 ber Die jeweilige Form informiert Sie ber Ihre eingesetzte Version und das Copyright Uber ambiLOG ambiLUG Yersion ZU Ap Copyright 2004 LMP Distribution AG Ale Rechte vorbehalten Bild 39 ber ambiLOG ambiLOG Benutzerhandbuch 45 Iil Beschreibung der Programmfunktionen 1 Strukturen Der Modul Strukturen dient dazu Ihre eigenen Unternehmensstrukturen in ambiLOG abzubilden Sie k nnen Abteilungen und Unterabteilungen erfassen und auch Projektgruppen anlegen Mit zwei Mausklicks k nnen S e nach Eingabe der Daten z B feststellen welche Nebenstellennummern einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen sind Alle hier angew hlten Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden
108. ng Wir hoffen dass dieses Benutzerhandbuch Ihnen bei dem Anfang Ihrer Arbeit mit dem amb LOG Programm geholfen hat Gerne stehen wir Ihnen f r weitere Informationen zur Verf gung Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstm glich mit Ihnen in Verbindung setzen Gerne k nnen Sie auch Ihre Kritik anbringen Gute als auch schlechte Kritik findet bei uns immer ein offenes Ohr http www ambilog com kontakt html Sollten wiedererwartend Probleme auftreten steht Ihnen unser Supportteam jederzeit zur Verf gung http www ambilog com support html Besuchen Sie unsere Webseite http www ambilog com Informationen ber alle Ver nderungen finden Sie auch unter http www climbway com DE products ambilog php
109. nrufpreis DI Findeisen Ulrich U FrankTest EI Entwicklung D Administrator D Aex Rodionow Swyx Teilnehmer Zeit Bild 108 Grafischer Bericht O Andrey Osinskiy DI Anne SwyxPhone DI Anzeigenresponse E Baninghorst Bemd DI Bender Harald D Bespr 0 08 156 109 Um jeden Eintrag auf einer neuen Seite zu starten setzen Sie ein H kchen in den entsprechenden Radiobutton Wenn alle n tigen Einstellungen gemacht wurden dr cken S e auf Generieren Der Bericht wird generiert Sie k nnen Berichte in der Datenbank speichern Benutzen Sie dazu den Button Als einen individuellen Bericht sichern Durch Dr cken des Buttons Ausblenden Ausblenden wird das Einstellungsfeld ausgeblendet Mit einem Klick auf das Pfeil Zeichen DI oben rechts wird das Einstellungsfeld zur ckgestellt ambiLOG Benutzerhandbuch 110 Beschreibung der Werkzeugleiste Die Buttons N chste Seite Vorherige Seite Letzte Seite und Erste Seite links in der Werkzeugleiste d dh A amb LOG Bericht erm glichen die schnelle Navigation in einem Der Button 2 erm glicht es den Bericht neu zu laden Der Button Sichern Ka erlaubt es die Berichte in verschiedenen Formaten pdf xls doc oder rtf zu sichern Sie k nnen den Bericht ausdrucken Benutzen Sie dazu den Button Drucken Der Button Baum ein aus in der Werkzeugleiste S blendet die Baumansicht der Daten in dem Bericht ein oder aus s
110. om Crueger Marco Ivanovic Mileva Sauerbrey nne nzeigenresponse Markert Matthias Schr der Kati Schr der Dr W Rueter Isabell Mae il Isrnghaus Heike Findeisen Ulrich FaxD ummy j L schen Alle l schen Logistics Phone Frank Test Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 92 bertragung durch Swyx Teilnehmer Das Kriterium bertragung _durch_Swyx Teilnehmer hilft den Namen des Swyx Benutzers der den Anruf weitergeleitet hat zu bestimmen s Bild 92 Um die gew nschten Swyx Benutzer auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Swyx Teilnehmer zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Swyx Teilnehmer zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an ambiLOG Benutzerhandbuch 05 Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um einen bestimmten Swyx Teilnehmer schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben Alle Swyx Teilnehmer k nnen in einer Liste s Bild 92 oder in alphabetischen Gruppen angezeigt werden In der Kombobox oben k nnen Sie die ent
111. orhandenen Eintr ge aktualisieren wollen w hlen Sie den Eintrag Intelligentes Update im Feld Import Modus aus Wenn Sie Intelligentes Update ausgew hlt haben erscheint ein zus tzliches Feld Import Zustand Hier sehen Sie den aktuellen Zustand des Imports Sie k nnen die Angaben zur cksetzen um das Aktualisieren von der anderen Stelle anzufangen Import Einstellungen x Einstellungen f r Strukturen Swyg Log D atenbank Log lochen Seps erverDatenbank Allgemein Regionale Einstellungen Import Modus Dem Hinzuf gen neuer Eintr ge stehen folgende ug M glichkeiten zur Verf gung die fr her a hinzugefugte Anraf Eintr ge lochen und neue Eintr ge hinzufugen nur Anraf Eintr age Kinzufugen fruheres Update Inteligentes Update fortsetzen Wahlen Die einen geeigneten Import Modus Alle Anraf Eintr ge schen und Eintr ge hinzuf gen Anruf Eintr ge hinzuf gen Ce Inteligentes Update Log Huelle Uuelldate fur den Import CH YRocionov DrRsicalldetails _JulyO15tt e EE inort zZustand Aktuelle Quelle Rhodan CORA s call es Eintrag em EE Abbrechen Zurucksetzen Bild 5 Import Zustand Die in diesem Dialogfeld getroffenen Einstellungen k nnen Sie mit einem Klick auf den Button OK sichern Sie m ssen aber nur dann sichern wenn Sie die Zeitplan Funktion zum Datenimport nutzen s Kapitel Zeitplan Gehen Sie in das Datei Hauptmen Hier k nnen Sie den Import Vorgang mit ei
112. prechend ge ndert Mit dem Dr cken auf den Button Abbrechen schlie en Sie das Dialogfenster alle vorgenommenen nderungen gehen verloren Die Nummer und Namen k nnen aufsteigend oder absteigend sortiert werden Zeigt das Pfeilchen Name Eh nach oben verl uft die Sortierung aufsteigend Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung absteigend Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken S e einmal darauf ambiLOG Benutzerhandbuch 121 Sie k nnen aber die gew nschten nderungen auf einer neuen Seite durchf hren Klicken Sie dazu auf den Button Neue Seite hinzuf gen Es erscheint das gleiche Dialogfenster f r das ge nderte Diagramm aber wird eine neue Seite ge ffnet Elemente anpassen si x Elemente Yorhanden Gew hlt Beschreibung 8 002214777 1 II 002347770 mear BEES Uess P Ee L schen Mirat te aoa a Alle Hinzuf gen gt US te EE lt Alles loschen UK Abbrechen Bild 119 Anpassung der aktuellen Traffic Seite Mit einem Klick auf den Button Aktuelle Seite schlie en G kann die angezeigte Seite geschlossen werden ambiLOG Benutzerhandbuch 122 7 Sicherheit In diesem Modul legen Sie neue Benutzer an vergeben Passw rter und definieren detailliert welche Zugriffsrechte jeder einzelne Ambilog Benutzer hat 7 1 ambiLOG Accounts Hier k nnen Sie neue Benutzer f r ambiLOG und amb OG Web mit Login und Passwort anlege
113. preis Maske Sie k nnen hier den Preisnamen und Beschreibung angeben e Minutenpreis aktiviert wenn das K stchen angekreuzt ist k nnen Sie in das Feld Minutenpreis den Preis f r eine Anrufminute eintragen Au erdem wird das Feld Minutenpreis Faktor gebrauchen freigegeben e Minutenpreis Faktor gebrauchen Wenn Sie dieses Feld ankreuzen wird das Feld Minutenpreis gesperrt da der Minutenpreis nun automatisch in Abh ngigkeit vom voreingestellten Standard Minutenpreis kalkuliert wird Geben Sie dazu im Feld Geb hr an wie viel Prozent vom Standardpreis der erm igte Minutenpreis betragen soll e Geb hr Geben Sie hier an wie viel Prozent vom Standardpreis der erm igte Minutenpreis betragen soll e Minutenpreis Dieser Wert gibt an wie viel eine Gespr chsminute an Stelle des Standardpreises tats chlich kostet e Verbindungspreis Geb hr die f r jeden neuen Verbindungsaufbau anf llt e Minimal Preis Dies ist der Mindestpreis pro Anruf Jeder Anruf kostet mindestens diesen Preis oder mehr Wenn der Wert Minutenpreis geringer ist als der Wert ambiLOG Benutzerhandbuch 130 Minimal Preis dann werden die Gespr chskosten nach dem Wert Minimal Preis berechnet Nachdem Sie die n tigen Einstellungen gemacht haben dr cken Sie auf Add Der Preis wird angelegt Die angegebenen Daten k nnen Sie auch direkt in der Tabelle ndern S e k nnen f r einige Zeitrahmen verschiedene Preise anlegen In der Checkbox Rahmenzahl
114. r Statistikvorbereitung ber cksichtigt wird Anfangsdatum Enddatum Startzeit Endzeit und Zeitabstand Intervall des Terminrasters Nachdem alle n tigen Einstellungen gemacht wurden dr cken Sie auf Anzeigen Ein Diagramm wird erzeugt s Bild 115 Nebenstellen 2 Nebenstellen 3 Nebenstellen 4 Nebenstellen 5 Nebenstellen 6 Nebenstellen 7 Nebenstellen 8 Nebenstellen 9 Nebenstellen 10 Nebenstellen 4 p Nebenstellen 1 Nebenstellen Gesamzahl der Anrufe Eingehend Bild 115 Diagramm Gesamtzahl der eingehenden Anrufe Nebenstellen Sie k nnen das Diagramm drehen Um es zu leisten dr cken Sie auf die Taste Alt und drehen Sie das Diagramm mit Hilfe des Kursors in beliebiger Richtung Dr cken Sie Esc um es abzubrechen ambiLOG Benutzerhandbuch 119 Diagramm Layout Mit Hilfe des Diagramm Layouts k nnen Sie das Diagramm bearbeiten Diagramm Layout Optionen ansehen mmtyp Farbe Transparenz Einheitenanzahl E Lamsilk E Automatisch fio Ex Farbe der Gitterlinien Gittertransp arenz Punkt sl mm Gainsboro wl Benutzerdefiniert Umgestalten Traffic Einstellungen Diagramm Layout ua Durchschnittliche Anrufzahl a a Dienstag b bl Bild 116 Diagramm Layout Form Diagrammtyp Sie k nnen einen bestimmten Stil in dem das Diagramm angezeigt werden soll ausw hlen Spalte Spalte 3D Spalten in dreidimensionalen Zeichnung Default Einstellung Linie Linie
115. r cken s Bild 40 S e k nnen die angegebenen Daten aktualisieren Benutzen S e dazu den Button Aktualisieren ambiLOG Benutzerhandbuch 46 Alle Datens tze k nnen mit Hilfe der Tasten Druckvorschau und Drucken durchgesehen bzw gedruckt werden Sie k nnen auch ggf bevor Sie zu drucken beginnen Seiten einstellen W hlen Sie dazu Seiteneinstellung im Men Datei BS EE Stil anzeigen Liste z 5 p E be jx DE LS Ei o E Buchhaltung ER hb wb D KH Forschung amp Entwicklung o Support Verkn pfte Teilnehmer Verkauf A Buchhaltung Forschung amp Entwicklung Support Verkauf SC E Bild 40 Tabelle Abteilungen Wenn Sie an einem Datensatz mit dem rechten Mausbutton klicken k nnen Sie die Funktion Eintrag bearbeiten verwenden Auf dem Bildschirm erscheint das Dialogfenster Abteilung bearbeiten s Bild 41 Abteilung bearbeiten Buchhaltung S x Allgemeine Informationen Eenutzer Links Abteilungsinformationen Name E uchhaltung Beschreibung Yerknupfte Teilnehmer Ziehen Sie den Spaltennamen hierher ber um nach dieser Spalte zu gruppieren Benutzemame Yomame Nachname Verkn pfte Suys Teilnehmer Verkn pfte Nebenst Miiller Maria UK Abbrechen Bild 41 Abteilung bearbeiten Hier k nnen Sie Informationen ber die ausgew hlte Abteilung und alle Benutzer die mit dieser Abteilung bereits verlinkt sind sich ansehen bzw ndern Es ist m glich die Ben
116. rd E x Lizenzmanager wahlen Sie den Lizenztyp den Sie eingeben wollen Tempor re Lizenz Permanente Lizenz lt zuruck Welter gt Abbrechen Bild 31 Lizenztypen Schritt 2 w hlen Sie den Radiobutton Tempor re Lizenz und dr cken Sie auf den Button Weiter Schritt 3 f gen Sie den von Ihrem Dealer erhaltenen Lizenzkode s Bild 32 ein und dr cken Sie auf den Button Weiter ambiLOG Benutzerhandbuch Lizenzmanager Wizard E x Lizenzmanager Geben Sie den Lizenzcode ein der von LMF Distributions AG autorisiert SL Wenn Sie keinen haben kontaktieren Sie Ihren H ndler oder LMF Distributions AG Lizenznumme Lizenzbeschreibung Zur ck weiter gt Abbrechen Bild 32 Lizenznummer Die tempor re Lizenz wird hinzugef gt 4 1 2 Permanente Lizenz Um eine permanente Lizenz hinzuzuf gen folgen Sie den Anweisungen des Lizenzmanagers Wizard 39 Schritt 1 dr cken Sie auf den Button Anfrage Auf dem Bildschirm erscheint folgende Maske s Bild 33 ambiLOG Benutzerhandbuch AO Lirenzm andager Wizard Lizenzman ager Wahlen Sie Lizenzen de Se ab peimanente Lizenzen Weier gt Abbsechen Bild 33 Auswahl einer Lizenz Schritt 2 w hlen Sie eine Lizenz aus die Sie als eine permanente Lizenz anfragen m chten und dr cken Sie auf den Button Weiter Schritt 3 f llen Sie die Registrierungsmaske s Bild 34 aus und dr cken Sie auf d
117. riterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen ambiLOG Benutzerhandbuch 102 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden Ausgangsanlagen r und lt Keine Auswahl gt und lt Keine Auswahl gt HM oder lt Keine Auswahl Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Anlagen f r WII Abfragen zu bestimmen g Anlagenname Swys Gatel11 call routing SwypxEra InternalLink sby_swys_ph InternalLinkBack Swys Germany Swys US SwyxRiga Gaul apcom ConnectToSwyx Swysblinsk LocalLink MinskCropmark L schen Alle l schen SwysGateli Swys Bonenkamp Speichern amp Ausf hren Abbrechen amp Schlie en Bild 101 Ausgangsanlagen Das Kriterium Ausgangsanlagen hilft das Ger t zu bestimmen das den Anruf initiiert hat s Bild 101 Um die gew nschten Anlagen auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um die ausgew hlten Anlagen zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Anlagen zugleich zu l schen klicken Sie den Button Alle l schen an Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen a
118. rn ansehen Dazu m ssen Sie die ausgew hlte Nebenstelle zweimal anklicken Oder im Men Punkt Bearbeiten die Aufgabe Eintrag bearbeiten ausw hlen Es erscheint das Fenster Nebenstelle bearbeiten s Bild 58 CS Nebenstelle bearbeiten 00 Hummer 0 Beschreibung Abbrechen Bild 58 Nebenstelle bearbeiten Hier k nnen Sie auch ggf f r die ausgew hlte Nebenstelle eine Beschreibung angeben Sichern Sie die vorgenommenen Anderungen mit dem Dr cken auf den Button OK Mit dem Dr cken auf den Button Abbrechen geht die angegebene Information verloren Wie wurde die Nebenstelle mit Benutzern Abteilungen und Swyx Teilnehmern verkn pft Informationen dazu finden Sie in Kapitel Benutzer ambiLOG Benutzerhandbuch 61 1 5 Projekte Alle verf gbaren importierten Projektnamen werden angezeigt s Bild 59 Alle Projektnamen k nnen alphabetisch aufsteigend oder absteigend angeordnet sein Zeigt das Pfeilchen Projektnamn ooo Ch nach oben verl uft die Sortierung von A bis Z Umgekehrt zeigt das Pfeilchen nach unten verl uft die Sortierung von Z bis A Um die Lage des Pfeilchens zu ver ndern klicken Sie einmal darauf Projektnummer und Projektbeschreibungen k nnen jeweils aufsteigend oder absteigend sortiert werden Sie k nnen sich f r jedes Projekt Verlinkungen mit ambi iLOG Benutzern und Abteilungen ansehen Dazu m ssen Sie die ausgew hlte Nebenstelle zweimal anklicken Oder im Men punkt Bearbeiten di
119. rst ambiLOG Benutzerhandbuch 17 w hlen und danach den Benutzernamen und Passwort n entsprechende Felder einf gen sowie den aktuellen CDR Datenbanknamen angeben Nach dem Dr cken des Buttons OK werden die Einstellungen gespeichert und die Form Import Einstellungen geschlossen Durch Dr cken der Taste Abbrechen wird die Form geschlossen und die Daten gehen verloren Nach dem Dr cken des Buttons mport beginnen im Men Datei werden die Daten importiert Wenn sie mehrere CDR haben kann das zur Leistungsminderung der Datenbank f hren Sie k nnen unbrauchbare Eintr ge l schen F r den automatischen Ablauf dieses Vorganges muss Folgendes gemacht werden ffnen Sie bitte die Registerkarte Log l schen des Dialogfensters Import Einstellungen Hauptmen Optionen W hlen Sie bitte Option Anruf Log Eintr ge automatisch l schen Setzen Sie den Zeitraum fest f r den die Eintr ge in der Datenbank gespeichert werden sollen Nach dem Dr cken des Buttons OK werden die Angaben gespeichert und die unbrauchbaren Eintr ge automatisch gel scht s Bild 12 Import Einstellungen x Swyy Seryer Datenbank Allgemein Regionale Einstellungen Einstellungen f r Strukturen Swyy Log Datenbank Log loschen Alte Anruf Eintrage loschen Wenn Sie mehrere CDR s haben kann das zur Leistungsminderang der Datenbank fuhren Wir empfehlen Ihnen unbrauchbare Eintr ge zu laschen Fur den automatischen Ablauf dieses Yorganges w hlen Sie
120. rt Mappel xls 8 Ei Import fehlgeschlagen Schlie en Fehler Falsche Dokumentstruktur x Tabellennamen falsch zugeordnet Bild 15 Fehlermeldung berpr fen Sie bitte Ihre Excel Tabelle ambiLOG Benutzerhandbuch 20 1 3 Export der Strukturen an Excel Sie k nnen Daten in Excel speichern Dazu m ssen Sie den Dateinamen wo die Daten gespeichert werden sollen in die Kombobox unten angeben In der Kombobox oben finden Sie bitte den Pfad zur Datei berpr fen Sie bitte ob der Dateityp richtig angegeben ist Excel files xls Anschlie end auf Speichern dr cken s Bild 16 Daten werden gespeichert Sie k nnen jetzt die gespeicherten Daten im Excel bearbeiten Speichern unter Speichern in H 31 Diskette A Lokaler Datentr ger CH e KaDYD RW Laufwerk D WEG CHE Li Mn at fuaerk F E JTOPGUN e Deskto p Eigene Dateien B Fr Arbeitsplatz k e N SGUIHIuE ER Detemame bung Dateityp Ee files xls Abbrechen SE Bild 16 Export der Strukturen an Excel ambiLOG Benutzerhandbuch 21 1 4 Zeitplan Mit Hilfe der Funktion Zeitplan k nnen Import und Synchronisierungsvorg nge sowie der Versand verschiedener Auswertungen automatisiert werden Um diese Funktion zu aktivieren muss die Aufgabe Zeitplan eingeschaltet im Men Optionen aktiviert sein s Kapitel Weitere Einstellungen Um n tige Einstellungen durchzuf hren dr cken Sie bitte auf den Button Zeitp
121. sprechende Aufgabe w hlen Die alphabetischen Gruppen k nnen eingeklappt oder ausgeklappt angezeigt werden s Bilder 93 94 Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons Sachbegrilf eingeben Name Beschreibung Ebbinghaus Ralf Phone ai Entwicklung F Findeisen L100 Findeisen Ulrich FrankTest JG G hre Michael Heidemann Frank Hempelmann J rg H ser Martin Irina Parchomenko ISDN Fax Isrnghaus Heike Ivanovic Mileva Jones Tom Justus Markus Konferenzraum 1 Sid el Bild 93 Alphabetische Gruppen ausgeklappt NE lt HIV DS DO Er zept En n mon le e l l l i ll ll il l Bild 94 Alphabetische Gruppen eingeklappt ambiLOG Benutzerhandbuch 96 Um eine Abfrage zu erzeugen w hlen Sie und geben Sie die Kriterieneinstellungen ein Die x ausgew hlen Kriterien k nnen durch definierte logische Regeln verbunden werden DI Sa Teilnehmer Ka und Zielnebenstellen K und lt Keine Auswahl gt HM und bertragung durch Swyx Teilnehmer el oder bertragung durch Nebenstellen HI oder lt Keine Auswahl gt HM Kriterien Einstellungen Kriterium Dieses Kriterium hilft die Nebenstellen f r Abfragen zu bestim Umgekehrt Suchbegriff eingeben v A Nummer Beschreibung UE a 180 AE 360 343 224 166 124 222 246 324 b 002314777245 147 225 1002314777 335 322 367
122. stellen Stellen S e bitte den Mauszeiger auf die Rahmengrenze so dass ein Doppelpfeil erscheint Bewegen Sie die Maus mit der gedr ckter linken Taste Explorer Wenn das Kreuzchen in der Box gesetzt ist dann erscheint der Explorer Baum links m Fenster Explorer o Strukturen en Abteilungen gt Anlage Gruppen R Anlagen Jo Benutzer E Nebenstellen 4 Projekte SS 2 Swyps Teilnehmer ha Telefonbuch CEP Abfragen E Alle Komplett G E Hew Query SE 5 Hew Query o E Individuelle Auswertunger PE Traffic 0 Sicherheit A ab DD Accounts A Gruppenrechte 2 0 Tarife E Tarife W hrungen Bild 23 Explorer Baum S e k nnen eine gew nschte Breite des Explorer Baums einstellen Stellen S e bitte den Mauszeiger auf die Rahmengrenze so dass ein Doppelpfeil erscheint Bewegen Sie die Maus mit der gedr ckter linken Taste Shortcut Leiste anpassen Sie k nnen hier zun chst festlegen ob in der Shortcut Leiste gro e oder kleine Symbole verwendet werden Mit dem Befehl Gruppe hinzuf gen k nnen Sie eine neue Gruppe erzeugen Sie k nnen eine neue Gruppe erschaffen wenn Sie die Struktur der Felder f r einen schnelleren Zugang ndern m chten Es k nnen folgende Gruppen umstrukturiert werden Abfragen Berichte Traffic ambiLOG Benutzerhandbuch 31 Um eine Gruppe umzubenennen klicken S e auf diese Gruppe mit der rechten Maustaste w hlen Sie die Aufgabe Gruppe umbenennen Tragen
123. tzeit Zzeitabstand 03 02 2005 sl us 00 00 01 00 UU Enddatum Endzeit 03 03 2005 sl 17 00 00 Anzeigen Richtung des Anrufe Werte berechnen Eingehend e Durchschn Zahl d Anrufe b Traffic Einstellungen Diagramm Layout vi Durchschnittliche Anrufzahl e Ra Dienstag b Hl Bild 114 Abfrage Einstellungen Werte Gruppe nach Aufteilung in Zeitperioden Es stehen folgende Positionen zur Verf gung Keine Gruppierung Tag Tag der Woche Woche Monat Jahr Es k nnen Diagramme f r jeden Tag jeden Tag der Woche jede Woche jeden Monat jedes Jahr der angegebenen Zeitperiode erstellt werden Sie k nnen alle Diagramm Positionen durchsehen indem Sie die Buttons Erste Ansicht Letzte Ansicht Vorherige Ansicht und N chste Ansicht dr cken s Bild 114 Verzeichnistyp es k nnen Statistiken in Bezug auf die Strukturen angezeigt werden Folgende Strukturen k nnen gew hlt werden Swyx Teilnehmer Nebenstellen Benutzer Abteilungen Swyx Gate Leitungen Swyx Links und Device Gruppen Richtung des Anrufs es kann zwischen eingehenden ausgehenden Anrufen oder Anrufen in beiden Richtungen ausgew hlt werden Werte berechnen hier wird angegeben welche Werte berechnet werden m ssen z B Gesamtzahl der Anrufe durchschnittliche Verbindungsdauer durchschnittliche Anrufzahl usw ambiLOG Benutzerhandbuch 118 Datum und Zeit Sie k nnen hier eine beschr nkte Zeitperiode eingeben die bei de
124. utzer alphabetisch aufsteigend oder absteigend zu sortieren Benutzen Sie dazu das Pfeilchen ambiLOG Benutzerhandbuch 47 Verlinken elektronisch verkn pfen verbinden engl to link verbinden das Link der Anschluss Wie verlinkt man einen Benutzer mit der ausgew hlten Abteilung Benutzen Sie dazu die Registerkarte Benutzer Links s Bild 42 Im Fenster Vorhandene Benutzer sehen Sie alle vorhandenen Benutzer die mit der Abteilung nicht verkn pft sind W hlen Sie einen Benutzer und dr cken Sie auf den Button Hinzufiigen um diesen Benutzer mit der Abteilung zu verlinken Der Benutzername wird in das Fenster Verkn pfte Benutzer versetzt Wenn Sie einen Benutzer aus der Abteilung entfernen m chten benutzen Sie den Button L schen Mit dem Dr cken des Buttons OK sichern Sie alle gemachten Verkn pfungen Beim Dr cken des Buttons Abbrechen widerrufen Sie die gemachten Verlinkungen In der jeweiligen Maske kann auch die Schnell Suche Funktion angewendet werden indem Sie die Kombobox unten benutzen Es ist m glich die Benutzer alphabetisch aufsteigend oder absteigend zu sortieren Benutzen S e dazu das Pfeilchen fe Abteilung bearbeiten Buchhaltung f x Allgemeine Informationen Benutzer Links Yorhandene Benutzer Yerknupfte Benutzer Ziehen Die den Spaltennamen hierher uber um nac u Benutzername Yorname Nache Miiller leien Die den Spaltennamen hierher ber um nac Benutzername 7 Yomame Nachp
125. von anderen Benutzern angerufen werden s Bild 84 Um die gew nschten Swyx Teilnehmer auszuw hlen klicken Sie sie an und dann den Button Hinzuf gen Um ausgew hlte Swyx Teilnehmer zu l schen klicken Sie den Button L schen an Um alle ausgew hlten Benutzer zugleich zu l schen dr cken Sie auf den Button Alle l schen Um die ausgew hlten Daten zu sichern und Abfrage auszuf hren dr cken S e auf den Button Speichern amp Ausf hren Um die Eingaben zur ckzunehmen und den Abfrage Editor zu schlie en klicken Sie den Button Abbrechen amp Schlie en an ambiLOG Benutzerhandbuch 89 Wenn im Radiobutton Umgekehrt ein H kchen gesetzt ist funktioniert das ganze Kriterium umgekehrt alle definierten Intervalle werden ausgeschlossen Um einen bestimmten Swyx Teilnehmer schnell zu finden benutzen Sie das Suchfeld oben Alle Swyx Teilnehmer k nnen in einer Liste s Bild 84 oder in alphabetischen Gruppen angezeigt werden In der Kombobox oben k nnen Sie die entsprechende Aufgabe w hlen Die alphabetischen Gruppen k nnen eingeklappt oder ausgeklappt angezeigt werden s Bilder 85 86 Benutzen Sie dazu die entsprechenden Buttons Suchbegriff eingeben B Name d Beschreibung 3 Alex Rodionoy Andrey Osinskiy Anne Swy Phone Anzeigenresponse Baringhorst Bernd E Bender Harald Bespr 0 08 156 Bespr 1 31 157 u Besucher Bode Michael Boecker Thomas sch Bonenkamp Ralf Br
126. wird die Anzahl von Zeitrahmen angezeigt ambiLOG kalkuliert die Gespr chskosten auf Grundlage der Gespr chsdauer und unter Einbeziehung aller Arten von Zeitrahmen Die Zeitrahmen werden einer nach dem anderen f r die Berechnung der Gespr chskosten n Abh ngigkeit von der Gespr chsdauer herangezogen Wenn Zeitrahmen vorhanden sind berechnet amb OG die Gespr chskosten nur nach diesen Rahmen Um einen Preis zu l schen dr cken Sue auf Remove Um das angelegte Preismuster zu speichern dr cken Sie auf den Button OK Dieses Muster ist f r alle ausgew hlte Tage bestimmt Mit dem Dr cken auf den Button Abbrechen wird das Dialogfenster geschlossen alle angegebenen Daten gehen verloren Wenn Sie einige Preismuster haben k nnen Sie diejenigen die nicht gebraucht werden l schen W hlen S e ein Preismuster und dr cken S e auf d e entsprechende Taste Der Algorithmus f r die Berechnung der Gespr chskosten auf Grundlage von Zeitrahmen Angenommen die Gespr chsdauer ist gleich 2 Minuten Den Zeitrahmen setzen wir als Dauer 120 Sek Stichprobenzeit 15 Sek Minutenpreis 60 Rabatt 50 ambiLOG rechnet dann nach den folgenden Regeln Berechneter Minutenpreis 600 50 30 Stichprobenteil der Minute f r die Berechnung des Stichprobenpreis Stichprobenzeit 60 Sek 0 25 Stichprobenpreis Berechneter Minutenpreis Stichprobenteil der Minute 7 5 Gespr chspreis Dauer Stichprobenzeit Stichprobenpreis
127. ziehen S e mit der gedr ckten linken Maustaste den Spaltennamen auf das graue Feld Um einen Eintrag in der Abfrage leicht zu finden benutzen Sie die Schnellsuchefunktion Dazu klicken S e das Suche Zeichen an In der Schnittstelle oben erscheint eine zus tzliche Leiste mit den Suchfeldern Suchen nach Suchen in und Suchkriterium s Bild 68 ambiLOG Benutzerhandbuch 69 Es m ssen alle drei Felder ausgef llt werden In das erste Feld geben S e ein Element z B ein Name oder eine Nummer an wonach es gesucht werden soll Im Feld Suchen in w hlen Sie aus wo es gesucht werden soll In dem Feld Suchkriterium w hlen Sie aus wo im gesuchten Eintrag das angegebene Element sich befindet Der Eintrag kann desem Element entsprechen kann es enthalten mit ihm beginnen oder sich enden Sie k nnen auch Angaben finden die gr er oder kleiner als das Element sind Nach dem Sie alle drei Felder ausgef llt haben dr cken Sie auf Start S e k nnen einen Eintrag auch direkt ansteuern indem S e seine Ordnungsnummer in die erste von den beiden Kombobox eintragen und auf Enter dr cken Suchen nach Suchen in Suchkriterium Start Bild 68 Leiste Suchen In der Kombobox Stil anzeigen k nnen Sie ausw hlen wie die Abfragedaten angezeigt werden sollen Liste Abfragedaten werden in einer Tabelle angezeigt s Bild 67 Einfache Karten die Abfragedaten werden in einfachen Karten angezeigt s Bild 69
128. zu starten Update diese Funktion erm glicht es neue Version aus dem Web zu laden ambiLOG Benutzerhandbuch 36 Datenbank Bedienung Statistiken l schen Die Berechnung der Statistiken verl uft f r die Zeitspanne nach der letzten Berechnung Wenn Sie alle Statistiken neu berechnen m chten m ssen die gespeicherten Statistiken gel scht werden bei der n chsten Berechnung werden alle Statistiken neu berechnet Ansicht Optionen Hilfe Kafe Mail Einstellungen verbindung zum ambiL G Server einrichten 8 Impart Einstellungen Teilneh Zeitplan eingeschaltet Er Aktuellen Benutzer wechseln h 5 Sicherung eingeschaltet erztellen Beenden durch Passwort gesch tzt E Starten mit Windows 54 Datenbark Bedienurg d rojekte J E Projekte 24 ent 3 Projekte nach Mebenstellen A Statistiken l schen Datenbank sichern Datenbank wiederherstellen k SR 3 Projekte nach Swys Teilnehmer IE Projekte nach Benutzern Datenbank l schen EP Abteilungen Bild 29 Statistiken l schen elungen Beispiel Wann m ssen Statistiken neu berechnet werden Sie haben die Lizenz mit falscher Benutzeranzahl angegeben Eine Zeit lang wurden Statistiken nach diesen Angaben berechnet und gespeichert Sie haben die Anzahl der Benutzer ge ndert Um gespeicherte Statistiken zu ndern l schen Sie sie Bei dem n chsten Mal werden alle Statistiken von Anfang an berechnet Datenban
129. zur Anzeige von Anrufstatistiken in grafischer Form Sie k nnen den Anruf Traffic von verschiedenen Aspekten ausgesehen analys eren und durch Diagramme veranschaulichen lassen Um mit dem Traffic Analysator arbeiten zu k nnen m ssen zun chst die Statistiken berechnet werden Dazu dient die Funktion Statistiken berechnen im Men Datei Dabei m ssen Anlage Art und Anzahl der Kan le bestimmt werden Wenn das nicht gemacht wurde werden Sie bei dem Starten des Traffic Analysators von dem Programm gefragt ob die Statistiken berechnet werden sollen Sie k nnen voreingestellte Traffic Anzeigen verschiedener Art bearbeiten sowie eigene erstellen Sie k nnen Diagramme f r folgende Strukturen anzeigen lassen Swyx Teilnehmer Nebenstellen Benutzer Abteilungen Swyx Gate Leitungen Swyx Links und Device Gruppen Sie k nnen auch neue Traffic Ordner hinzuf gen und die Traffic Ansichte umsortieren Dazu ziehen Sie mit der gedr ckten linken Maustaste das ausgew hlte Element in die gew nschte Stelle im Explorer Baum hin ber Sie k nnen sowohl Traffic Ordner als auch Traffic Ansichte umbenennen bzw l schen Sie k nnen von den ausgew hlten Traffic Ansichten Kopien erstellen W hlen Sie dazu die entsprechenden Aufgaben im Men Bearbeiten oder im Kontextmen aus Die Trafficnamen k nnen m hierarchischen Men Explorer alphabetisch angeordnet werden Um es zu leisten w hlen Sie die Position Traffic Analyser sortieren im Haupt

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