C2 - Internal 1/33 Michael Oraschnigg 17. juin 2015 User Guide
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1. Sous Offres sauvegard es on peut ouvrir une offre d j cr e La recherche peut tre restreinte avec les crit res de recherche disponibles l ensemble des crit res entr s doivent alors tre remplis Nouveau le partenaire Swisscom peut encore restreindre la recherche en saisissant le profil Dans le champ Type on peut chercher une offre mais aussi des mod les Templates Accueil CG gt Offre D Offres sauvegard es Crit res de recherche Type Tous V Propri taire Moi wv ID Nom du client R f rence Du pa Jusqu au Ss Profile Tous sl Produit Tous DI R sultats 15 ID Type Client av R f rence A Vendeur Profile av Derni re modification 57 offer erere Jean Muster ar en Virtual 2014 12 12 15 44 53 si PDF 2 2 2 D 2 D Sous R sultats les offres trouv es sont num r s U 2 Charger charge l offre en vue du traitement Si cette offre est charg e par une autre personne que le cr ateur de l offre une copie est d abord cr e et c est celle ci qui est ouverte PDF ouvre directement le PDF de l offre s lectionn e Cette s lection n est mise disposition que lorsqu un document PDF a t cr Effacer L offre s lectionn e est supprim e apr s une question de s curit suppl mentaire diter si l utilisateur n est pas l auteur de l offre il peut l ouvrir pour la traiter en commun avec l auteur Cette fonction est disponible uniquement dans un m me groupe d utilisateurs2. swisscom C2 Internal De Michael Oraschnigg s adressea Utilisateur du Tools Th me User Guide connaissance SME Offertentool Secteur de validit Intern Doc ID User Guide SME Offertoo Version 1 6 Statut Approuver Remplace version 1 5 Date de publication 17 06 2015 applicable d s EE Version nouvelle Nom du document SME_Offertoo UserGuide Classement Archivage Swisscom Schweiz AG 1 33 SME DIS CHA swisscom Suivi des modifications Version Date 1 0 14 07 2014 1 1 18 09 2014 1 2 18 09 2014 1 3 24 11 2014 1 4 08 12 2014 1 5 10 03 2015 1 6 10 06 2015 Contr le Version Date du contr le sl 18 04 2014 1 3 06 12 2014 1 5 12 03 2015 1 6 10 06 2015 Feu vert Version Date du feu vert Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA Service ex cutant SME DIS CHA SME DIS CHA SME DIS CHA SME DIS CHA SME DIS CHA SME DIS CHA SME DIS CHA Instance s de contr le SME CED POM Divers Divers Divers Instance donnant le feu vert C2 Internal Remarques type de modification Version initiale Screenshots actualis s Introduit Feedback SME CED POM Neue Funktionen beschrieben Feedback eingearbeitet Neue Funktionen beschrieben Neue Funktionen beschrieben Remarques Contr le version 1 1 Yanick Salzmann Contr le version 1 3 Contr le version 1 5 Contr le version 1 6 Remarques 2 33 swisscom C2 Internal Table des mati res OS OR 4 LT KEE ee 4 e SEENEN 4 1 3 Public cible
3. Swisscom Dupliquer cr e et ouvre une copie de l offre Swisscom Schweiz AG 7 33 SME DIS CHA swisscom 4 Cr er l offre Avec la rubrique Offre une nouvelle offre est cr e Accueil G gt Offre Offres sauvegardees gt Mon compte D Offre non sauv e Sauver PDF HTML Nouvelle offre Page de titre Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir 2 Vos besoins 3 Notre solution 4 R sum 5 Description des composants de la solution 6 Notre offre 7 Conditions g n rales 8 Commande Annexe f 3 1 R R S Le masque principal repr sente les diff rents chapitres de l offre Avec Modifier le chapitre en cause est trait Avec la Checkbox Saut de page un saut de page est ins r la fin du chapitre Saut de page O Saut de page C Saut de page Saut de page C Saut de page L Saut de page Saut de page Saut de page 01010 0610 C2 Internal Avec cette fonction on peut cacher ou faire afficher un chapitre La num rotation des chapitres est adapt e automatiquement Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 8 33 swisscom 4 1 Fonction Avec les fonction Accueil C2 Internal s pour diter l offre s mentionn es ci apr s les diff rents chapitres de l offre sont dit s gt Offre D Notre solution gt Offres sauvegard es gt Mon compte Retour Ajouter un bloc Aper u pdf Chois
4. un apr s l autre sans formatage particulier comme cadres lignes de s paration ou distances plus grandes dans l ordre d fini Accueil gt Offre gt Offres sauvegard es gt Mon compte D Notre solution Retour Ajouter un bloc Aper u pdf Choisir du texte Gel B Z UH H3 Sie erhalten mit dem Internet Anschluss Business Internet light die Geschwindigkeit die einen schnellen Transfer der Daten erm glicht Steigt ihr Bedarf weiter an kann dieser Anschluss jederzeit erweitert werden Ajouter une image Die Storeboxbieten Ihnen einen pers nlichen Datenspeicher der immer und berall erreichbar ist Mit dieser L sung k nnen Sie auf den Einsatz der heute bei Ihnen genutzten verschiedenen Speichermedien vollst ndig verzichten Dadurch verringern Sie das Risiko Daten falsch v ahmeneicrhern nnd im Fxtremfall m verlieren Mit den Pour l dition manuelle du texte les fonctions suivantes sont disposition Wel B JI U Hi H2 H3 o Gras Italique Soulign Titres pr d finis Des blocs de texte isol s peuvent tre d plac s copi s et supprim s D placer bloc de texte vers le haut bas EJ Supprimer bloc de texte LA Copier bloc de texte 4 1 2 Images On peut ins rer des images dans le texte Avec Ajouter une image le manager d images s ouvre On peut maintenant s lectionner une image dans une banque de donn es Avec Rechercher on peut t l charger une image du PC dans sa propre banque
5. 1 Informations sur le client e s lection si les informations sur le client doivent figurer sur la page de couverture de l offre e adresse du client e _le logo du client peut tre t l charg II figurera alors sur la page de couverture de l offre D s ou un logo est t l charg on peut aussi le supprimer Conseil au besoin le logo du client peut tre import depuis son site Internet Pour ce faire utiliser Microsoft Snipping Tool Customer details Montrer le chent Qui D Nom de la soci t Maximilian Muster AG Pr nom Max Hom Mustermann Adresse Musterstrasse 3 Code postal 3000 ville Bern E mail max mustermann musterag ch Logo client Durchsuchen Delete logo Swisscom Schweiz AG 12 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Donn es du vendeur e s lection si les informations sur le vendeur doivent figurer sur la page de couverture e les informations de contact sont reprises des informations du compte du cr ateur de l offre et peuvent encore tre adapt es expr s pour cette offre Donn es du vendeur Montrer vendeur Qui DH Pr nom Michael Hom Oraschnige 1 Titre E mail michael oraschnige swisscom com Nom de la soci t Swisscom Schweiz AG Adresse Waldegestrasse 51 Adresse suite Code postal 3097 Ville Liebefeld T l phone 079 211 66 05 Fax Remarque les donn es peuvent tre remplac es en s lectionnant le profil d utilisateur chapitre 4 2 1Fehler
6. 75 00 149 00 149 00 149 00 149 00 149 00 149 00 140 AN mensuel CHF 25 00 25 00 29 00 49 00 69 00 79 00 89 00 99 00 MNA NAN Quand la configuration est faite on quitte le choix des produits avec Sauver continuer et l offre est list e dans un tableau Accueil G gt offre gt Offres sauvegardees gt Mon compte D Notre offre Retour Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire Site Lausanne Ajouter un produit Ajouter un commentaire Internet Artiole unique Modifier article Ligne i Business Internet Light 1 Business Internet VDSL 20000 7000 max Routeur Zyxel 1 4 Port Universal WLAN Router Centro Business Adresses IP fixes 1 4 adresses IP fixes 1 utilisable Dur e de contrat 1 Dur e du contrat 36 mois Rebais 1 Mise en service offerte Duree minimale du contrat 24 mois 3 mots gratuits t non inclut dans le total Total 250 00 ANT Avec Ajouter un produit on peut maintenant saisir encore un produit pour ce site Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 19 33 swisscom C2 Internal 4 7 2 Produit Mobile Accueil gt gt Offre D Notre offre gt Offres sauvegard es gt Mon compte Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire Retour Ajouter un site Avec Ajouter un produit mobile un produit mobile est ins r dans l offre Le d roulement du choix de produits mobile offrir est
7. conditions que le lecteur la lectrice doit t MbIEs 4 T4 DR del EE e EE A 1 5 Pocurmnments reler EE 4 MOn TOMPI ae en T T TR O ETO T AOT OTTA 5 2 1 PROTEC E 5 SS RE 7 Re SC OR 8 4 1 FONETIONS DOUT CANET e 9 Gleck CEET EE a T 10 RS EEO OO OOE OAE 10 4 2 EE 12 Aal electorau eegent 14 4 3 Chapitre Nous sommes votre partenaire pour En LEE 14 4 4 Ehanitre VOS DESO EE 14 4 5 CMap TE lege ug e EE 15 4 6 Chapitres cees AU a CIO OS de mou 15 4 7 CAOT ege EE 17 LM ECCO I E OS MUR SITES SR de 17 et 20 oa PROA E E d A 20 AA HEET 21 AAD EE EE EE 22 47 6 e Ke giereg le Ee ee 22 4 8 Beie Tier RER on e E Dn serseri AE 23 S CHAPE ANNEO E 24 Gr Enep trer e EE 27 K PO C EE Ke E E N a 28 7 1 CGI DO ON SUNSET OU E T E EEE TTET 28 22 NOUVEAU Transmission de l offre pr par e au partenaire SWISSCOM sssssssssssssiesssssrionsssreessssreeesseeee 29 45 NOUVEAU Transmission de l offre Swisscom pour traitement 31 8 AIMER Eeer 33 8 1 ASS GS E E A T S E A A E 33 Swisscom Schweiz AG 3 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 1 Introduction Le Tool d offres SME est utilis aupr s de SME et aussi par les partenaires de SME pour cr er des offres crites La nouvelle structure et le nouveau Layout de l offre SME s orientent aux valeurs suivantes e l offre est la carte de visite du fournisseur e elle joue le r le d un instrument pour se profiler par rapport la concurrence e elle livre une contribution l image de l en
8. de page Saut de page Saut de page Saut de page Saut de page Saut de page Saut de page La fonction Ajouter des pi ces jointes affiche le masque de s lection des documents PDF joindre C2 Internal 0 6601010 swisscom C2 Internal T l verser la pi ce jointe S lectionner des pi ces jointes Listes de prix Business Internet Get O Business Internet Standard 9 A O O Business Connect D BusinessLINE Q EconomyLiNE 9 MultiLiNE OG Options fixnet UI Hosted Exchange Professional O Office 365 D L NATEL business infinity NATEL business data D NATEL company 9 L Data Roaming OG Transmettre Il existe deux fa ons de proc der pour joindre un document 1 Joindre un document local Un document PDF peut tre t l charg depuis le PC personnel Le document PDF s lectionn peut tre joint l offre avec le bouton T l verser Ce proc d doit tre r p t pour chaque document ajout de plusieurs documents possible Le nom du document est repris dans la liste des annexes Attention seuls des documents au format PDF peuvent tre joints La taille max du document est limit e 10 Mo 2 Joindre un document depuis les archives Des documents relatifs divers produits sont fournis avec l outil d tablissement des offres Ils peuvent tre s lectionn s dans la Checkbox et joints l offre avec la fonction Transmettre Plusieur
9. gt Offres sauvegard es Retour Ajouter un site Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire gt Mon compte Site diter Ajouter un produit Ajouter un commentaire Business Connect Article unique Modifier article Tarif horaire 100 a fi Le li Taxe de mise en service Taxe de mise en service 250 00 250 00 250 00 Accueil gt Edition du tarif horaire gt Offre gt Offres sauvegard es Tarif horaire gt Mon compte 100 x Annuler Sauver 4 7 6 Messages d erreur lors de la s lection produit En ce qui concerne la gestion des donn es produits il est possible d int grer des r gles qui signalent les interd pendances d une r gle de configuration du produit En cas d interd pendance un message d erreur avertit l utilisateur Toutefois en raison de la charge n cessaire seules les r gles les plus importantes sont reproduites c est dire celles qui ont conduit de fa on croissante des erreurs dans la s lection des produits Attention M me si aucun message d erreur n appara t il se peut qu une configuration ne soit pas correcte Swisscom Schweiz AG 22 33 SME DIS CHA SWisscom D Notre offre Retour Ajouter un site Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire IT amp Hosting Office 365 Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire Article unique diter article d N Y Paquets 1 Office 365 Small Busin
10. l utilisateur soient automatiquement repris dans l offre Swisscom Schweiz AG 5 33 SME DIS CHA SWisscom C2 Internal Accueil gt Offre Mon compte gt Offres sauvegard es gt Mon compte Informations sur le compte Nom de la soci t IT Corp AG 1 Titre Nom Pr nom Sales Manager Muster Jean Adresse Heinrichstrasse 14 Postfach 113 Code postal Ville 3000 Bern T l phone 41 31 844 44 44 Fax 41 31 844 44 45 E mail partner swisscom com Alt e mail Tarif horaire 200 Ajouter profil Accueil G Eer A Mon compte gt Offres sauvegardees 9 Vize informations sur le compte Nom de la societe IT Corp AG 1 Titre Nom Prenom Sales Manager Muster Jean Adresse He nrichstrasse 14 Postfach 113 Code postal Ville 3000 Bern Telephone 41 31 844 44 44 Fax 41 31 844 44 45 E mail partner swisscom coi Alt e mail Tarif horaire 200 Nom de la societe IT Corp AG 1 Titre Nom Prenom Sales Manager Meier Pierre Adresse He nrichstrasse 14 Postfach 113 Code postal Ville 3000 Bern Telephone 41 31 844 44 44 Fax 41 31 544 44 45 E mail partner swisscom com Alt e mail Tarif horaire 100 Ajouter profil C Editer le profil d utilisateur D Copier le profil d utilisateur x Effacer le profil d utilisateur Un profil d utilisateur peut tre dit copi et aussi effac Swisscom Schweiz AG 6 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 3 Chercher offre
11. la diff rence des co ts mensuels entre l installation actuelle et la nouvelle offre Toutefois cette fonction ne doit pas tre utilis e pour l offre effective Par exemple si un client est exon r des frais d activation cela doit tre mentionn explicitement dans l offre Accueil gt Offre gt Offres sauvegard es gt Mon compte D Internet Lausanne Retour Articles Business Internet Light Business Internet light couvre tous les besoins de base li s l acc s Internet des clients commerciaux Il est id al pour les soci t s souhaitant simplement disposer d un acc s Internet et g rer elles m mes leur informatique Plusieurs options permettent l extension de ce service et son adaptation personnalis e vos besoins Vous pouvez faire l acquisition d un routeur propos par Swisscom ou le commander chez un autre fournisseur Libre vous de l installer vous m me ou de le faire installer par l un de nos partenaires Swisscom certifi s quantit unique CHF Business Internet VDSL EFTPOS Communication EFTPOS uniquement pas d acc s internet Business Internet VDSL Protection Net Pas d acc s internet Business Internet VDSL 2 000 200 max Business Internet VDSL 10 000 1 000 max Business Internet VDSL 20 000 2 000 max Business Internet VDSL 40 000 4 000 max Business Internet VDSL 80 000 8 000 max Business Internet VDSL 100 000 10 000 max Dieinare Intarnat VNC DOM MTM messe 75 00
12. le tableau sous les produits mobiles le masque de saisie suivant s applique Accueil gt Modifier l article gt Offre gt Offres sauvegard es ue Description Iphone 6 Quantit 1 Prix unique 499 Prix mensuel Tabulation Ins rer apr s NATEL business infinity M Prix courant de l appareil pour calcul de l avantage Tarif brut unique 899 x Tarif brut mensuel Annuler Sauver Un prix courant peut tre saisi sous ce masque Lors de la saisie du prix courant l application calcule automatiquement l avantage prix sur tous les appareils mobiles et l indique dans l offre Ins rer apr s la position de l article ins r manuellement dans le tableau peut tre d termin e Astuce les terminaux peuvent ainsi tre plac s avec l abonnement Mobile respectif Tabulation la position de l article ajout manuellement est d plac e vers la droite Swisscom Schweiz AG 21 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 7 5 Saisir les services avec le temps de travail Les prestations figurant dans le catalogue sont saisies avec l unit de temps minutes C est le tarif horaire du compte ou du profil d utilisateur qui est repris et appliqu Le tarif horaire peut tre adapt dans l offre en s lectionnant Tarif horaire Attention en cas de changement ult rieur de profil d utilisateur le tarif horaire d fini sera nouveau remplac par le tarif horaire du profil Accueil gt Offre el Notre offre
13. partenaire Swisscom il est conseill de noter le num ro de l offre car une fois l offre attribu e elle est prise en charge par le partenaire et n est donc plus visible pour le collaborateur Swisscom Les informations concernant le num ro d offre sont communiqu es au partenaire Swisscom au moment de l attribution de l Opportunity dans le champ de commentaires utilisateur A l aide de ce num ro le partenaire Swisscom peut rechercher ouvrir et modifier l offre Important Si un partenaire Swisscom se voit transmettre une offre pour laquelle il n est pas en mesure de traiter l Opportunity seul l administrateur Swisscom est autoris r attribuer l offre pr par e par Swisscom Swisscom Schweiz AG 30 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 7 3 NOUVEAU Transmission de l offre Swisscom pour traitement Le partenaire Swisscom peut transmettre une offre Swisscom afin de faire apporter des modifications suppl mentaires On peut recourir ce type de processus dans les cas o la situation p ex grands clients winback avec volume de chiffre d affaires important et conditions de concurrence particuli res l exige en vue de garantir une issue positive Dans ces circonstances Swisscom a la possibilit de modifier l offre en cons quence avant de la retransmettre au partenaire pour la finalisation Ce processus est pr sent en d tail dans l image suivante SME DIS Etablir l offre d Ouvrir le lead Appuyer s
14. traitera cette commande en tenant compte de la requ te du partenaire Swisscom Swisscom C2 Internal En cliquant sur Retourner l offre au partenaire l offre est retourn e au partenaire apr s sa modification par le collaborateur Swisscom Un message adress au partenaire doit tre saisi dans le champ remarques lui expliquant de quelle mani re l offre a t modifi e Accueil gt gt Offre D Offre N 158 gt Offres sauvegard es Mobile simulation offre Sauver PDF HTML Retourner l offre au partenaire Historique Nouvelle offre gt Simulations sauvegard es gt Winback gt Winback sauvegard s gt G n rateur d e mail Page de titre gt Mon compte Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir 2 Vos besoins 3 Notre solution L offre ne peut tre retourn e qu au partenaire qui a tabli lui m me l offre transmise Swisscom Le partenaire Swisscom est inform par e mail que la modification a t effectu e Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA C Saut de page C Saut de page 00 010 32 33 swisscom C2 Internal 8 Annexe 8 1 Liste des mots cl s Portable Document Format Swisscom Schweiz AG 33 33 SME DIS CHA
15. Business Connect repr sente votre raccordement du futur pour une communication souple et modulable En effet cette solution fait transiter le trafic vocal et Le trafic des Ici le produit Internet est s lectionn avec Ajouter Ainsi un tableau d offre vide est pr par pour ce produit Accueil gt gt Offre D Notre offre gt Offres sauvegard es Retour Ajouter un site Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire gt Mon compte Site Lausanne Ajouter un produit Ajouter un commentaire Internet Article unique EY Total Dans le cas d un raccordement internet on peut tenir compte de la bande passante disponible sur le site en inscrivant sous Ligne le num ro d appel principal du site Ainsi seules les bandes passantes effectivement disponibles sur ce site sont affich es dans le choix des bandes passantes possibles Avec Modifier la liste de s lection du produit Internet s ouvre o l offre concr te d internet est maintenant s lectionn e Elle se compose du produit des options des accessoires de la dur e du contrat et le cas ch ant de promotions disponibles Swisscom Schweiz AG 18 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Dans des cas sp ciaux une Checkbox est affich e parall lement aux co ts fixes La Checkbox permet de masquer le montant des co ts fixes Il est donc possible de r capituler les co ts sans les co ts fixes afin de montrer rapidement au client
16. Verweisquelle konnte nicht gefunden werden Deuxi me signature e s lection si une deuxi me signature doit figurer la fin de l offre Avec Oui les champs deviennent inscriptibles e champs pour les informations sur la deuxi me personne qui signera l offre Deuxi me signature Deuxi me signature Oui D Pr nom Hans Nom Meier 1 Titre Sales Leiter Avec Sauver toutes les informations pour la page de couverture sont sauvegard es Avec Retour on peut interrompre l action les inscriptions faites seront alors perdues Swisscom Schweiz AG 13 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 2 1 S lection du profil En s lectionnant le profil d utilisateur souhait le partenaire Swisscom peut remplacer les donn es du vendeur avec celles du profil s lectionn Attention la s lection d un profil d utilisateur reprend automatiquement le tarif horaire du profil concern Pour l viter par exemple en cas d utilisation de templates le tarif horaire peut tre modifi avec la fonction Editer le site sous le produit concern voir chapitre 4 7 5 Accueil G SE E offre N 57 gt Offres sauvegardees Page de titre Modifier Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir Modifier Saut de page 4 3 Chapitre N t tenai l avenir i apitre Nous sommes votre partenaire pour avenir Sous le chapitre Nous sommes votre partenaire pour l avenir le fournisseur se pr sente Diff rents te
17. de donn es d images L image charg e s affiche dans le manager d image et peut tre ins r e dans l offre A pr sent elle est disposition de l utilisateur pour d autres offres qu il a t l charg es Avec Supprimer l image cette image est supprim e de la banque de donn es des images Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 10 33 swisscom C2 Internal D Gestionnaire Maaa T l verser limage Se __H rbin weg __ Frey Ki company logo_1 pneg 354 rocket_02 reb 354 rocket_08_rgb com logo pne Supprimer l image Supprimer limage Supprimer l image Supprimer l image EE koan CR age Q Di are aig So g Big Si Bip ope cf set pts Fe Ee ween Haze vs mer nr gece Gees CZ CES i Fr isem SS Zeene Ft ch RH a D D aro E 2 BI ES Etes Le nom complet de l image s affiche quand on passe la souris sur l image En cliquant sur l image souhait e elle est ins r e dans le texte Accueil gt gt Offre D Notre solution gt Offres sauvegard es gt Mon compte Retour Ajouter un bloc Aper u pdf Choisir du texte LO B Z U Hi R H3 Sie erhalten mit dem Internet Anschluss Business Internet light die Geschwindigkeit die einen schnellen Transfer der Daten erm glicht Steigt ihr Bedarf weiter an kann dieser Anschluss jederzeit erweitert werden Modifier iie Enli ver riii Die Storeboxbieten Ihnen einen pers nlichen Datenspeicher der immer und berall erreichbar ist Mit dieser L s
18. e mot de passe en raison du login automatique Accueil gt Offre Mon compte gt Offres SCH B ze Informations sur le compte Nom de la soci t IT Corp AG 1 Titre Nom Pr nom Sales Manager Muster Jean Adresse He nrichstrasse 14 Postfach 113 Code postal Ville 3000 Bern T l phone 41 31 844 44 44 Fax 41 31 844 44 45 E mail partner swisscom com Alt e mail Tarif horaire 200 Il est possible d enregistrer un tarif horaire dans le compte du partenaire Swissscom Ce tarif est utilis pour tablir les offres de prestations Le tarif horaire peut aussi tre adapt dans l offre Accueil Mon logo gt Offre gt Offres sauvegard es gt Mon compte diter mes informations Pr nom x Nom Muster 1 Titre Sales Manager E mail partner swisscom com Alt e mail Logo Durchsuchen Tarif horaire 200 Delete logo Nom de la soci t IT Corp AG Adresse Heinrichstrasse 14 Adresse suite Postfach 113 Code postal 3000 2 1 Profil d utilisateur Des profils d utilisateurs suppl mentaires peuvent tre cr s sous le compte du partenaire avec la fonction Ajouter profil Les informations de base du compte g n ral utilisateur de base sont reprises Elles peuvent tre adapt es par la suite Chaque profil d utilisateur a son propre tarif horaire Lors de l tablissement d une offre il est possible de s lectionner le profil d utilisateur afin que les donn es de contact et le tarif horaire de
19. ess Premium Office 365 Small Business Aufschaltgeb hr Office 365 Small Business C2 Internal 4 8 Confirmation de la commande Accueil G T E offre N 57 gt Offres sauvegard es gt Mon compte PDF HTML Nouvelle offre Jean Muster Sales manager V Page de titre Modifier Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir Modifier O Saut de page 2 Vos besoins Modifier O Saut de page 3 Notre solution O Saut de page 4 R sum Modifier O Saut de page 5 Description des composants de la solution O Saut de page 6 Notre offre Saut de page 7 Conditions g n rales Saut de page Commande Saut de page 9 Amere Sous Commande on peut ins rer une confirmation de la commande dans l offre que le client peut signer et renvoyer Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA swisscom Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA Chapitre Annexe E offre N 57 POF HTML Nouvelle offre Page de titre Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir 2 Vos besoins 3 Notre solution 4 R sum 5 Description des composants de la solution 6 Notre offre 7 Conditions g n rales 8 Commande 9 Annexe D Annexe Retour Ajouter des pi ces jointes Classer les pi ces jointes O m O Des documents PDF peuvent tre int gr s en annexe dans l offre sous le Chapitre Annexe Une liste des annexes jointes est cr e automatiquement Jean Muster Sales Manager y O Saut de page O Saut
20. identique celui de l exemple internet mentionn ci dessus 4 7 3 Produit ICT Accueil gt Offre D Notre offre gt Offres sauvegard es A OREORE Retour Ajouter un site Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire Avec Ajouter un produit ICT un produit ICT est ins r Toutes les solutions IT et Hosting en font partie Le d roulement du choix de produits Mobile offrir est identique celui de l exemple internet mentionn ci dessus Swisscom Schweiz AG 20 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 7 4 Saisir des articles suppl mentaires Si un article n est pas repr sent dans le catalogue de produits on peut ins rer un article suppl mentaire avec article 4 7 4 1 Produits et ICT li s au site Pour les articles qui figurent dans le tableau sous les produits li s au site et les produits ICT le masque de saisie suivant s applique Accueil gt Modifier l article gt Offre gt Offres sauvegard es ha Description Aton CL 113 Quantit 1 Prix unique EI x Prix mensuel Tabulation ES CombiLiNE EY Annuler Sauver Ins rer apr s la position de l article ins r manuellement dans le tableau peut tre d termin e Astuce les terminaux peuvent ainsi tre plac s avec l abonnement Mobile respectif Tabulation la position de l article ajout manuellement est d plac e vers la droite 4 7 4 2 Produits Mobile Pour les articles ajout s dans
21. ir du texte e B Z U Hi H2 H3 Sie erhalten mit dem Internet Anschluss Business Internet light die Geschwindigkeit die einen schnellen Transfer der Daten erm glicht Retour Sauver Ajouter un bloc Aper u pdf Choisir du texte Steigt ihr Bedarf weiter an kann dieser Anschluss jederzeit erweitert ma Die Storeboxbieten Ihnen einen pers nlichen Datenspeicher der immer und berall erreichbar ist Mat dieser L sung k nnen Sie auf den Einsatz der heute bei Ihnen genutzten verschiedenen Speichermedien vollst ndig verzichten Dadurch verringern Sie das Risiko Daten falsch v ahmeneichern nnd im Extremfall m verlieren Mit den GO B Z U Hi H2 H3 arr te l dition du chapitre les modifications ne sont pas enregistr es enregistre le contenu du chapitre ajoute un bloc de texte vide montre la pr visualisation du chapitre en format pdf un bloc de texte pr par doit tre ins r Un autre masque avec la liste des textes s ouvre Il Nous sommes votre partenaire pour l avenir Eh sommes votre partenaire pour l avenin Aper u Partenaire pour startup Aper u Le texte d pos est affich en Apercu Pour s lectionner un texte la Checkbox est s lectionn e et le texte est ins r dans l offre avec Ajouter Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 9 33 swisscom C2 Internal 4 1 1 Edition manuelle du texte Un bloc de texte a la fonction de paragraphe dans un texte Ceux ci sont align s l
22. le produit offrir est repris dans l offre Avec Ajouter un produit le masque des produits est ouvert Accueil C Ajouter un produit gt Offre gt Offres sauvegard es gt Mon compte Retour PME Office constitue le forfait combin id al pour Les petites entreprises Vous disposez ainsi d une solution Se S compl te pour votre communication sur Le r seau fixe et 2 Internet sans frais cach s puisque le prix du raccordement e et la TVA sont inclus Vous avez le choix entre plusieurs o PME Office formules et vous trouvez ainsi l offre qui vous convient un prix fixe Les clients NATEL business infinity b n ficient d un atout suppl mentaire puisqu ils ont droit un avantage pack de 10 sur tous Les abonnements NATEL business infinity My PME Office constitue le forfait combin id al pour les petites entreprises Vous disposez ainsi d une solution compl te pour votre communication sur le r seau fixe et Internet sans frais cach s puisque le prix du raccordement e et la TVA sont inclus Vous avez le choix entre plusieurs A My KMU Office formules et vous trouvez ainsi l offre qui vous convient un prix fixe Les clients NATEL business infinity b n ficient d un atout suppl mentaire puisqu ils ont droit un avantage pack de 10 sur tous les abonnements NATEL business infinity Raccordement fixe EconomyLiNE MultiLINE BusinessLINE o Raccordement fixe CombiLiNE Internet L acc s Internet
23. ner le partenaire Dans Offres enregistr es rechercher l offre avec le num ro Appuyer sur Envoyer l offre Opportunity Saisir les informations pour le partenaire y compris le num ro d offre Ouvrir et modifier l offre D l guer l Opportunity En cliquant sur Envoyer l offre au partenaire une fen tre s ouvre dans laquelle il est possible de rechercher et de s lectionner le partenaire Swisscom qui confier l Opportunity et transmettre l offre correspondante Accueil G gt Offre el Offre N 142 gt Offres sauvegard es gt Mobile simulation offre PDF HTML Envoyer l offre au partenaire Historique Nouvelle offre gt Simulations sauvegard es gt Winback gt Winback sauvegard s gt G n rateur d e mail Page de titre gt Mon compte Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir ii Saut de page 2 Vos besoins CT Saut de page 3 Notre solution C Saut de page Swisscom Schweiz AG 29 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Remarque l intention du partenaire Swisscom Pour autoriser l ex cution de ce processus les informations relatives au partenaire doivent tre consign es dans le compte du partenaire Envoyer l offre au partenaire S lection du partenaire nom ou BSK Annuler Envoyer l offre En cliquant sur Envoyer l offre l offre est finalement transmise au partenaire s lectionn Important Avant de proc der l envoi de l offre au
24. net light die t Geschwindigkeit die einen schnellen Transfer der Daten erm glicht gg Steigt ihr Bedarf weiter an kann dieser Anschluss jederzeit erweitert A n werden KR A k Modifier l image Enlever l image Die Storeboxbieten Ihnen einen pers nlichen Datenspeicher der immer und berall erreichbar ist Mit dieser L sung k nnen Sie auf den Einsatz A c t du texte V Liens V 40 der heute bei Ihnen genutzten verschiedenen Speichermedien vollst ndig ng verzichten Dadurch verringern Sie das Risiko Daten falsch V ahmeneichern nnd im Extremfall m verlieren Mit den 4 6 Chapitres cr s automatiquement Les chapitres R sum Description des composants de la solution et Conditions g n rales sont cr s automatiquement Sous le chapitre R sum on peut au besoin ins rer un texte pr par qui se r f re l offre du partenaire Swisscom Schweiz AG 15 33 SME DIS CHA SWisscom C2 Internal Accueil G ce D Offre non sauv e gt Offres sauvegardees gt Mon compte PDF HTML Nouvelle offre Page de titre ifier Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir Modifier CO Saut de page 2 Vos besoins Modifier O Saut de page La Notre solution C Saut de page 4 R sum ifi O Saut de page 5 Description des composants de la solution C Saut de page 6 Notre offre Modifier O Saut de page 8 Commande O Saut de page A
25. nnexe Swisscom Schweiz AG 16 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 7 Chapitre Notre offre Le chapitre Notre offre comprend les composants de l offre liste des pi ces Une liste des pi ces par site est tablie pour le client dans un tableau relatif au site Les solutions Mobile et Cloud ICT ne d pendent pas d un site elles sont repr sent es dans des tableaux d offre propres 4 7 1 Site et produits li s un site Pour les produits li s un site on cr e d abord le site avec Ajouter un site Accueil C gt Offre D Notre offre gt Offres sauvegard es E ds Retour Ajouter un site Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire Maintenant le site peut tre nomm et les produits li s au site peuvent tre ajout s Accueil gt Offre D Notre offre gt Offres sauvegard es eege Retour Ajouter un site Ajouter un produit mobile Ajouter un produit ICT Ajouter un commentaire Ajouter un produit Ajouter un commentaire Editer ins rer le nom du site Ajouter un produit saisir les produits et options pour ce site Ajouter un commentaire ici on peut saisir un texte qui livre au client une information suppl mentaire relative ce site D placer un bloc vers le haut bas NW Supprimer un bloc CA Copier un site Swisscom Schweiz AG 17 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal A l exemple d un raccordement internet nous montrons ci apr s comment
26. r ZCXCXZ Root Root 2015 02 11 16 04 43 Charger PDF 13 offer Jarosch Tognola tognola REFRIGERATION SAGL Andrea Vezzoli 2014 11 18 10 50 01 Charger PDF 15 offer Andrea Giuliani TIB Recycla SA Andrea Vezzoli 2014 11 18 17 16 37 Charger PDF 30 offer Tester Markus TEstcase 23 Matthias Pf ffli 2014 11 21 08 24 39 Dupliquerlf diter INPDF 9 offer TEST_PDF TEST_PDF Matthias Pfaffli 2014 11 17 14 15 08 Dupliquer diter Ij PDF Il s agit de s lectionner diter pour ouvrir l offre Celle ci peut d sormais tre modifi e puis sauvegard e sous le m me num ro L auteur de l offre demeure inchang L historique pr cise qui a modifi l offre et quand IB offre N 114 PDF HTML Nouvelle offre Page de titre Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir Saut de page Swisscom Schweiz AG 28 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal D Historique Retour 2015 03 06 13 08 36 dsa dsa 2015 03 06 14 14 11 dsa2 dsa2 2015 03 12 10 24 07 dsa dsa 7 2 NOUVEAU Transmission de l offre pr par e au partenaire Swisscom Une offre qui a t tablie ou pr par e par un collaborateur Swisscom peut tre transmise un partenaire Swisscom des fins de traitement ou de finalisation Ce processus est pr sent en d tail dans l image suivante SME DIS Cr er l Opportunity Etablir l offre Appuyer sur Envoyer l offre au Modifier partenaire l Opportunity S lection
27. s documents peuvent tre joints en m me temps La loupe offre un aper u du document Les documents joints sont repris dans l aper u des annexes qui peuvent tre class es dans l ordre souhait ou supprim es La liste des annexes est tablie dans cet ordre et les documents sont joints l offre Il suffit de cliquer sur le nom d un document pour l ouvrir Swisscom Schweiz AG 25 33 SME DIS CHA SWisscom C2 Internal Accueil gt Offre D Annexe gt Offres sauvegard es A m a CORRE Retour Ajouter des pi ces jointes Classer les pi ces jointes Business Internet Light Business Internet Standard Business Connect BusinessLiNE Swisscom Schweiz AG 26 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 6 Enregistrer l offre Avec Sauver on peut enregistrer l offre Pour cr er un document PDF l offre doit pr alablement tre enregistr e Accueil Sauver l offre gt Offre gt Offres sauvegard es ID Ee gt Mon compte See Cr ation 2014 12 08 09 15 00 Derni re modification Se T l RS Nom du client Max Muster Description BCon Offerte Annuler Sauver Sauver comme nouvelle La possibilit existe d enregistrer une offre comme mod le Type Template r utiliser L offre ou le mod le peut tre pourvu d une r f rence et une description La r f rence et le nom du client sont repris de la page de couverture pour autant que ces informations aient t
28. saisies Sauver comme nouvelle l offre est enregistr e sous un nouveau num ro d offre Le nouveau num ro d offre est g n r automatiquement Annuler interrompt l action l offre n est pas enregistr e Swisscom Schweiz AG 27 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 7 Processus de traitement d offre 7 1 Collaboration sur une m me offre D sormais au sein d un m me groupe d utilisateurs interne Swisscom p ex DIS ou PME plusieurs personnes peuvent travailler sur une m me offre Utilisation gr ce cette fonction l offre peut tre pr par e par le Sales Support et compl t e par le responsable de r gion Remarque pour les partenaires Swisscom cette fonction est d j incluse dans la version partenaire Avec un compte partenaire tous les collaborateurs du partenaire continuent d acc der aux offres de ce compte et de les traiter Pour trouver une offre cr e par un autre collaborateur Swisscom il faut s lectionner Tout le monde sous Propri taire Toutes les offres tablies par Swisscom sont alors affich es I est possible de cibler la recherche l aide des autres crit res de recherche D Offres sauvegard es Crit res de recherche Type Tous V Propri taire Tout le monde sl ID Nom du client R f rence Du ES Jusqu au al Vendeur produit Tous EI R sultats 87 ID av Type awe Client R f rence av Vendeur av Profil Derni re modification 90 offe
29. sauvegard es Mon campe Retour Ajouter un bloc Aper u pdf Choisir du texte LO B Z U HL H2 H3 Mit dem vermehrten Versand von umfangreichen Dokumentationen ist der Bedarf an einer schnelleren Internetverbindung gestiegen Ihre Mitarbeiter ben tigen unterwegs sei es auf der Baustelle oder bei einem Partner Zugriff auf Dokumente und Pl ne Diese werden bisher mittels transportabler Speichermedien mitgef hrt damit von verschiedenen Ger ten darauf zugegriffen werden kann Diese L sung bew hrt sich jedoch aus verschiedenen Gr nden nicht Ajouter une image 4 5 Chapitre Notre solution Ici c est la solution propos e qui est d crite Cela est indiqu si la solution est volumineuse respectivement complexe et livre au client des informations importantes par rapport l offre Il faut en premier lieu y mentionner l utilit et les avantages pour le client Id alement les points probl matiques mentionn s sous le chapitre Vos besoins sont repris Pour les produits essentiels leurs principaux arguments d utilit offrant des id es et de l aide pour d crire la solution sont d crits Ces textes sont ins r s dans le bloc de texte Choisir du texte Le chapitre peut tre cach et affich Accueil C gt Offre D Notre solution gt Offres sauvegard es gt Mon compte Retour Ajouter un bloc Aper u pdf Choisir du texte C1 B A U HL H2 H3 Sie erhalten mit dem Internet Anschluss Business Inter
30. treprise et soutient le processus de vente consid rablement Avec les deux chapitres Votre besoin et Notre solution la proximit requise avec le client est cr e en d montrant au client que le fournisseur e a bien compris sa situation actuelle et future e peut pr senter une solution ses d fis 1 1 But et utilit Ce document apporte de l aide et du soutien aux personnes qui appliquent le Tool 1 2 Secteur de validit Ce document couvre le fonctionnement du Release d octobre 2014 1 3 Public cible conditions que le lecteur la lectrice doit remplir Sont public cible tous les collaboratrices et collaborateurs SME qui cr ent des offres pour clients SME dans leur environnement professionnel DIS conseillers PME dans les Shops Start Up Team chez CUC ainsi que les SME Partners Le lecteur la lectrice conna t les probl mes SME leurs conditions d utilisation et leurs secteurs d application 1 4 Termes abr viations SME Small amp Medium Enterprises PME petites et moyennes entreprises DIS Distribution CUC Customer Care 1 5 Documents r f renci s n ant Swisscom Schweiz AG 4 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 2 Mon compte Sous Mon compte on g re ses propres donn es de contact ainsi que le mot de passe Avec Modifier on peut adapter les donn es de contact avec Changer le mot de passe on cr e un nouveau mot de passe les partenaires Swisscom ne peuvent pas modifier l
31. ung k nnen Sie auf den Einsatz A c t du texte V Liens ES der heute bei Ihnen genutzten verschiedenen Speichermedien vollst ndig deeg verzichten Dadurch verringern Sie das Risiko Daten falsch v ahmeneicrhern nnd im Fxtremfall m verlieren Mit den Une fois que l image est ins r e on d termine la taille de l image et on place l image dans le texte Les variantes suivantes sont disposition e avantle texte gt Liens A droite Milieu e c t du texte gt Liens A droite e apr s le texte gt Liens A droite Milieu Modifier l image ouvre le manager d images pour choisir une autre image Enlever l image supprime l image du texte A l aide de Aper u pdf on peut v rifier le r sultat de l dition de l image en tout temps Swisscom Schweiz AG 11 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 2 Editer la page de titre Informations g n rales e _nomde l offre gt cette inscription figure sur la page de couverture de l offre e r f rence inscription d un num ro de r f rence interne par ex num ro de l Opportunity du syst me CRM P D Lors du premier enregistrement de offre ce num ro de r f rence est repris pour qu on puisse ensuite le rechercher e version inscription manuelle d un num ro de version Page de titre Retour Sauver Informations g n rales Nom de l offre Internet und Standortvernetzung R f rence 05 56323242 Version
32. ur Transmettre l offre Swisscom V rifier le lead attribuer un AccB Choisir lien dans un e mail Consigner une note pour Swisscom V rifier les requ tes modifier l offre S lectionner la destination Appuyer sur Retourner l offre au partenaire Appuyer sur Transmettre l offre Consigner une note pour le partenaire Appuyer sur Retourner l offre Lire l e mail Finaliser l offre Partenaire Swisscom En cliquant sur Transmettre l offre Swisscom une fen tre s ouvre dans laquelle le partenaire doit pr ciser la raison justifiant une modification de l offre par Swisscom Le choix de la r gion concern e d finit l organisation de vente Swisscom qui l offre doit tre confi e pour proc der aux modifications Par cons quent il est n cessaire de choisir la r gion correspondant au lieu du client concern Accueil G gt Offre D Offre N 158 gt Offres sauvegard es gt Mon compte PDF HTML Historique Nouvelle offre Michael Oraschnigg V Page de titre Sommaire 1 Nous sommes votre partenaire pour l avenir Saut de page 2 Vos besoins Saut de page 3 Notre solution Cl Saut de page Swisscom Schweiz AG 31 33 SME DIS CHA swisscom Transmettre l offre Swisscom pour traitement Organisation de vente Choisir une option RA commentaire Annuler Transmettre l offre En cliquant sur Transmettre l offre la commande est transmise Swisscom Swisscom
33. xtes sont disposition Ils sont ins r s dans le bloc de texte avec Choisir du texte On peut cacher et afficher le chapitre Accueil gt Offre D Nous sommes votre partenaire pour l avenir gt Offres sauvegard es gt Mon compte Retour Ajouter un bloc Aper u pdf Choisir du texte EB Z U HL H2 H3 Als gr sstes ICT Unternehmen der Schweiz sind wir der Partner f r A alle Kommunikations und Informatikdienstleistungen der jedem KMU die passende L sung bieten kann Nutzen Sie in Zukunft auch Ihre M glichkeiten bei Swisscom Ajouter une image Durch unsere schweizweit verf gbaren Netzwerke erhalten Sie an jedem Ihrer Standorte eine Anbindung mit hoher Leistungsf higkeit und Qualit t So wurde z B das Mobilfunknetz der Swisscom im grossen Test der unabh ngigen Fachzeitschrift connect Ausgabe 01 2014 bereits v mran Finnan Nenil in D el zm mran E a zess lernen Man A nnaminh Ann hanta 4 4 Chapitre Vos besoins Dans ce chapitre la situation du client et ses besoins effectifs sont d crits si n cessaire Ainsi nous montrons au client que le fournisseur a compris ses besoins et sa situation initiale Comme les situations des clients peuvent tre tr s diff rentes nous ne disposons l heure actuelle pas de modules de texte pr par s Le chapitre peut tre cach et affich Swisscom Schweiz AG 14 33 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Accueil gt Offre D Vos besoins gt Offres
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