Novo Alimentação Pass - FAQ
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1. e FAQ empresas gt sodexo SERVI OS DE QUALIDADE DE VIDA FAQ empresas 1 Ei 3 4 Qual a grande novidade da Sodexo para os meus funcion rios Entre os meses de janeiro e abril de 2014 uma novidade chegar s m os dos seus funcion rios o novo cart o Sodexo Alimenta o Pass utilizado para aquisi o de g neros aliment cios exceto bebidas alco licas na rede de estabelecimentos credenciados Sodexo Ele vem com tecnologia online de chip o mais seguro e inovador do mercado trazendo muito mais seguran a e modernidade para o dia a dia dos seus funcion rios Por que mais seguro O novo cart o Sodexo Alimenta o Pass possui tecnologia de chip EMV online Europay Mastercard and Visa seguindo os padr es mundiais de seguran a dos cart es de d bito online j amplamente conhecidos no mercado Por que mais moderno o nico cart o de benef cio alimenta o do mercado com design na vertical Terei algum custo com esta novidade N o Neste primeiro momento de substitui o dos cart es a Sodexo assume o compromisso de levar todas essas vantagens sem gerar nenhum custo de emiss o de cart o ou entrega para a sua empresa 1 O que receberei da Sodexo para comunicar os meus funcion rios Voc receber um kit contendo 01 um manual de instru es 01 um cartaz mural para voc preencher a data do primeiro cr dito nos novos cart es brancos e afixar na su2. Atendimento Sodexo para Usu rios que informar qual cart o ser emitido antigo cart o azul ou novo cart o branco FAQ empresas 14 15 16 17 18 19 E se o meu funcion rio pedir a 2 via do antigo cart o azul e receber o novo cart o branco Basta que ele utilize o novo cart o branco pela primeira vez Desta forma o saldo do antigo cart o azul ser transferido automaticamente para o novo cart o branco em at 5 dias teis Os novos cart es brancos vir o desbloqueados Os novos cart es brancos seguir o conforme o contrato de sua empresa devendo o seu funcion rio observar as informa es constantes no kit de boas vindas A senha do antigo cart o azul ser a mesma do novo cart o branco N o ela ser diferente Oriente os seus funcion rios para que leiam atentamente o kit de boas vindas do novo cart o branco que conter todas as orienta es e informa es desta grande novidade O que os meus funcion rios fazem para cadastrar a senha do novo cart o branco necess rio que os seus funcion rios leiam atentamente o kit de boas vindas do novo cart o branco que conter todas as orienta es sobre a necessidade ou n o de cadastrar uma nova senha A senha do novo cart o branco poder ser alterada Ap s o recebimento do novo cart o branco e da nova senha o seu funcion rio poder entrar em contato com a Central de Atendimento Sodexo para trocar por outra senha de sua pr
3. a empresa Este kit vir juntamente com a entrega dos novos cart es FAQ empresas 2 Onde eu posso obter mais informa es e materiais para comunicar meus funcion rios sobre as novidades do novo cart o No site www meunovosodexo com br no perfil Empresas voc encontra v deos r pidos e did ticos sobre todas as vantagens e novidades do novo cart o al m de e mails que podem ser utilizados para comunicar os seus funcion rios 1 Visualmente qual a diferen a entre o cart o Sodexo Alimenta o Pass antigo e novo O antigo cart o tem a cor azul e design na horizontal O novo cart o tem a cor branca e design na vertical al m de um chip item de seguran a encontrado nos cart es de d bito j conhecidos no mercado 2 A mudan a de cart es opcional isto meus funcion rios poder o continuar com os antigos cart es azuis N o opcional A mudan a acontecer para todos os clientes Sodexo e trar mais seguran a e modernidade para os seus funcion rios 3 Terei algum custo para emiss o dos novos cart es brancos por se tratar de um cart o mais seguro e moderno N o Neste primeiro momento de substitui o dos cart es a Sodexo assume o compromisso de levar todas essas vantagens sem gerar nenhum custo de emiss o de cart o ou entrega para a sua empresa Ap s a troca dos cart es novas vias ter o o mesmo custo acordado anteriormente em contrato 4 Quando receberei os novos cart es bra
4. efer ncia O saldo dos antigos cart es azuis ser transferido para os novos cart es brancos Sim Ao realizar a compra pela primeira vez com o novo cart o branco os cr ditos do antigo cart o azul ser o transferidos automaticamente em at 5 dias teis ou seja a partir desta transfer ncia o seu funcion rio poder utilizar apenas o novo cart o branco nos estabelecimentos credenciados da Sodexo em que est habituado a realizar suas compras FAQ empresas 20 Como os meus funcion rios fazem para identificar o que transfer ncia de saldo e novos cr ditos no novo cart o branco Atrav s do extrato dispon vel na consulta de saldo ele encontrar todas as informa es detalhadas sobre as movimenta es em seu cart o 1 Como fa o pedidos do novo cart o branco Os cart es que ir o substituir o antigo cart o azul ser o entregues automaticamente pela Sodexo sem necessidade de realizar um pedido especial A forma de realizar o seu pedido tamb m permanece a mesma sem nenhum impacto para o seu dia a dia 2 E como fa o para saber se os cr ditos cair o nos antigos cart es azuis ou nos novos cart es brancos de meus funcion rios Ao efetuar seu login no sistema Pede F cil ou em correspond ncia oficial enviada via Correios a Sodexo o informar a data de corte em que seus pedidos come am a disponibilizar cr ditos nos novos cart es brancos Ao final do pedido de sua empresa o sistema Pede F cil tamb
5. exo Oriente os seus funcion rios a consultarem sempre o saldo do antigo cart o azul e do novo cart o branco at certificarem se de que o novo cart o branco j recebeu cr ditos E o saldo do antigo cart o azul Como fazer para consult lo A consulta de saldo dos antigos cart es azuis ser mantida at julho de 2014 LEMBRE SE ap s ter recebido os cr ditos no novo cart o branco e ter realizado a compra pela primeira vez os cr ditos do antigo cart o azul ser o transferidos automaticamente para o novo cart o branco em at 5 dias teis Como fa o para solicitar uma 2 via do antigo cart o azul ou do novo cart o branco para meu funcion rio diretamente no sistema de pedidos da Sodexo Pedidos de segunda via poder o ser feitos normalmente atrav s do sistema de pedidos da Sodexo o Pede F cil ATEN O No momento da solicita o de 2 via o sistema informar qual cart o ser emitido antigo cart o azul ou novo cart o branco E se o que estiver indicado no sistema de pedidos da Sodexo n o for o cart o que desejo emitir para o meu funcion rio A qualquer momento sua empresa poder entrar em contato com a Central de Atendimento Sodexo caso queira solicitar uma 2 via diferente do que est indicado no sistema de pedidos da Sodexo E se os meus funcion rios quiserem solicitar uma 2 via do antigo cart o azul ou do novo cart o branco Segundas vias ser o emitidas normalmente atrav s da Central de
6. m o informar em qual cart o cair o cr dito antigo cart o azul ou novo cart o branco 3 Seeu precisar incluir novos funcion rios eles j receber o os novos cart es brancos Sim Basta inclu lo normalmente em seu pr ximo pedido 4 Minha empresa gostaria de ter mais tempo para distribuir os novos cart es brancos e fazer o pr ximo cr dito ainda nos antigos cart es azuis Como fazer Basta fazer o seu pedido antes da data de corte que os cr ditos ser o disponibilizados nos antigos cart es azuis LEMBRE SE Voc poder agendar a data dos cr ditos para depois da data de corte se preferir O que vale a data do seu pedido FAQ empresas 5 1 1 Quero que os pr ximos cr ditos j sejam disponibilizados nos novos cart es brancos Como fazer Basta fazer o seu pedido depois da data de corte que os cr ditos ser o disponibilizados normalmente nos novos cart es brancos Lembre se de informar aos seus funcion rios a data em que os cr ditos ser o disponibilizados nos novos cart es brancos Pe a para que eles guardem seus antigos cart es azuis at que realizem a primeira compra com o novo cart o branco Fique tranquilo O saldo remanescente nos antigos cart es azuis ser o transferidos automaticamente para os novos cart es brancos em at 5 dias teis ap s a primeira compra Onde ser o entregues os novos cart es brancos dos meus funcion rios Os novos cart es brancos ser o entregues
7. ncos de meus funcion rios A distribui o ocorrer entre os meses de janeiro e abril de 2014 Confira ao efetuar seu login no sistema Pede F cil ou em correspond ncia oficial enviada pela Sodexo via Correios a data prevista para recebimento dos novos cart es brancos de seus funcion rios e a data de corte em que seus pedidos come am a disponibilizar cr ditos nos novos cart es VEJA MAIS DETALHES NA SE O PEDIDOS DESTE FAQ FAQ empresas 5 A partir de quando os meus funcion rios poder o utilizar o novo cart o branco O novo Sodexo Alimenta o Pass branco come ar a ser aceito a partir de fevereiro de 2014 na rede credenciada da Sodexo Os seus funcion rios poder o utiliz lo a partir da data do primeiro cr dito no novo cart o branco por isso oriente os para que N O joguem fora o antigo cart o azul e consultem sempre o saldo deste cart o e do novo cart o branco at certificarem se de que o novo cart o j recebeu cr ditos 6 Existe a possibilidade de que minha empresa receba os novos cart es brancos e os pr ximos cr ditos ainda sejam disponibilizados no antigo cart o azul Sim Voc deve conferir ao efetuar seu login no sistema Pede F cil ou em correspond ncia oficial enviada pela Sodexo via Correios a data de corte em que seus pedidos come am a disponibilizar cr ditos nos novos cart es brancos ATEN O Ao concluir o seu pedido no Pede F cil o sistema tamb m o informar em qual cart o o
8. no endere o de entrega informado no momento do seu ltimo pedido no sistema Pede F cil antes da distribui o dos novos cart es brancos ATEN O Mantenha o seu endere o de entrega sempre atualizado pois a distribui o dos novos cart es brancos acontecer entre janeiro e abril de 2014 Como fica o processo de libera o de notas fiscais e gera o de boletos Permanece igual ou seja podem ser acessadas no site Wwww sodexopedefacil com br no menu lateral na rea de servi os financeiros Notas Fiscais e Boletos de Cobran a FAQ empresas 1 Onde o novo cart o Sodexo Alimenta o Pass branco ser aceito O novo cart o branco ser aceito na mesma rede de estabelecimentos credenciados do antigo cart o azul que os seus funcion rios est o habituados a realizar suas compras 2 Haver alguma mudan a no uso dos novos cart es brancos na rede credenciada pelos meus funcion rios O novo cart o Sodexo Alimenta o Pass branco passar nas maquininhas de d bito online j conhecidas no mercado atrav s da tecnologia de chip online e n o mais por meio de tarja magn tica
9. s cr ditos ser o disponibilizados antigo cart o azul ou novo cart o branco Oriente os seus funcion rios para que N O joguem fora o antigo cart o azul e consultem sempre o saldo deste cart o e do novo cart o branco at certificarem se de que o novo cart o j recebeu cr ditos T O antigo cart o azul deixar de existir Sim Ao realizar a compra pela primeira vez com o novo cart o branco os cr ditos do antigo cart o azul ser o transferidos automaticamente para o novo cart o branco em at 5 dias teis ou seja a partir desta transfer ncia o seu funcion rio dever utilizar apenas o novo cart o branco nos estabelecimentos credenciados da Sodexo em que est habituado a realizar suas compras 8 Meu funcion rio j realizou a primeira compra com o novo cart o branco e est esperando os cr ditos do antigo cart o azul serem transferidos E agora como fazer as compras Neste intervalo de tempo de at 5 dias teis seu funcion rio poder utilizar o novo cart o branco normalmente pois este j ter cr ditos dispon veis Ap s os 5 dias teis os cr ditos do antigo cart o azul ser o transferidos para o novo cart o branco FAQ empresas 10 11 12 13 Como fica a consulta de saldo do novo cart o Sodexo Alimenta o Pass branco Essa informa o estar dispon vel no site da Sodexo a partir de fevereiro de 2014 quando eles come am a ser aceitos nos estabelecimentos credenciados Sod
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