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Guida alla vendita NS500 - Euro.tel di Massimo Cappio

1. Pianificazi one ar o David Per Daniel premere 0 Caratteristiche e vantaggi I Queste funzioni offrono agli utenti una flessibilit superiore e aumentano la produttivit del personale Le risorse umane utilizzate attualmente quali operatori possono essere assegnate ad altre attivit Consigliato per gt Aziende che si articolano in vari reparti gt Aziende che ricevono chiamate specifiche a cui deve rispondere la persona responsabile Superiore efficienza operativa Soluzione per call center annunci sulla coda Il chiamante ascolta le indicazioni vocali automatiche sulla sua posizione nella coda di attesa della risposta Pu quindi decidere se rimanere in coda o lasciare un messaggio e riagganciare Caratteristiche e vantaggi Chiamata I clienti possono ricevere avvisi sui tempi di Cliente attesa previsti I clienti possono decidere se lasciare un l i messaggio oppure attendere in base alle loro a Chiamata _ circostanze Cliente Consigliato per Chiamata Cliente Cliente Cliente Un altra persona in attesa di connettersi Il tempo di attesa previsto di circa 5 minuti Aziende con un numero di agenti insufficiente per la quantit di richieste di informazioni che ricevono dai clienti gt Aziende che ricevono molte richieste di informazioni da parte dei clienti e non riescono a rispondere a tutte
2. Display LCD retroilluminato da 4 4 4 x 8 pulsanti CO flessibili con etichetta automatica 2 porte Ethernet Gigabit 10 100 1000 M PoE Vivavoce full duplex Interruttore di aggancio elettronico Modulo Bluetooth incorporato Modalit Eco Per utenti standard KX NT551 Display LCD retroilluminato da 1 riga 8 pulsanti CO flessibili 2 porte Ethernet 10 100 1000 M 12 x 3 pulsanti CO flessibili con etichetta Vivavoce full duplex automatica KX NT553 12 x 2 PoE 2 porte Ethernet 10 100 1000 M Modalit Eco PoE Vivavoce full duplex Interruttore di aggancio elettronico Modalit Eco 7 UTTE KX NT556 KX NT553 con KX NT505 Display LCD retroilluminato da 6 righe KX NT553 3 righe Opzioni KX NT505 modulo aggiuntivo a 4 tasti Disponibile colore bianco per ciascun tipo di telefono KX NT546 KX NT543 Display LCD retroilluminato da 6 righe KX NT543 3 righe 24 pulsanti CO flessibili 2 porte Ethernet 10 100 M PoE Vivavoce Interruttore di aggancio elettronico Modalit Eco ATAA K Informazioni sui terminali Telefoni IP serie KX NT5xx Caratteristiche Elevata qualit audio Vivavoce full duplex KX NT560 serie KX NT55x KX NT511 La funzione Vivavoce supporta la modalit full duplex che consente a entrambi gli interlocutori di parlare nello stesso momento senza interruzione del segnale vocale Suppor
3. gt piano 1 piano ufficio Casella Vocale SA Destinazioni esterne in gruppi di distribuzione chiamate in ingresso KX NS500 gt Vedere a pagina 30 Avviso via e mail gt Vedere a pagina 33 Integrazione con MS Outlook e IMAP4 gt Vedere a pagina 34 Massa EEnDi Soddisfazione dei clienti Soluzione cordless Multticella possibile ricevere chiamate dei clienti ovunque ci si trovi in azienda Il trasferimento automatico consente conversazioni Caratteristiche e vantaggi ottimali anche in movimento ALLA Ripetitore j Trasferimento Ed i CARNIA rr rr rr r7000005868 ie i i ili A 4 fi BI Trasferimento Magazzino NANNE ENENEEENENEEENENENEEENEEENEENENENENENENEEEENENEEEENENENEENEENENENEEENENEENENEEEENENENEEEENENNEEEENEEEEEENENEEEHEENENEEHEEHEEEEENEENED gt Dipendenti in loco efficienti poich non necessario tornare in ufficio per effettuare una chiamata P Addetti alla reception si riducono i problemi poich la persona alla quale trasferire la chiamata raggiungibile ovunque P Clienti maggiore soddisfazione dei clienti con minori attese grazie alla possibilit di trasferire le chiamate rapidamente al ricevitore wireless della persona incaricata gt Uso del ripetitore la zona di copertura per le chiamate pu essere ampliata a basso costo poich non occorre collegare al PBX stazioni cellulari aggiuntive gt Le soluzioni
4. 3382 avviso sulla chiam ta persa e mail ala H gt Dipendenti che lavorano lontano dal telefono o Esterno fuori ufficio Soddisfazione dei clienti Soluzione casella vocale Integrazione con MS Outlook e IMAP4 KX NS500 funziona da server IMAP4 vocale quindi gli utenti possono accedere al contenuto delle loro caselle vocali utilizzando un comune client e mail che supporta il protocollo IMAP4 Grazie al plug in per Microsoft Outlook gli utenti possono accedere al contenuto delle loro caselle vocali tramite Microsoft Outlook come fanno abitualmente per le e mail Con l integrazione IMAP gli utenti possono Riprodurre messaggi vocali Salvare sul PC dati vocali Eliminare messaggi vocali Server casella vocale IMAP4 yy KX NS500 lesene Qu Comune applicazione e mail con supporto di IMAP4 Con il plug in per Outlook gli utenti possono Riprodurre messaggi vocali Registrare e inviare messaggi vocali Inoltrare e rispondere a messaggi Richiamare il mittente di un messaggio Esportare dati di messaggi vocali Allegare messaggi vocali ad altri messaggi e mail a da a Ta ga a u nba fe Sie iti T Message E pf ni Mr E DE Finin ne PIET moi ea Sem ia hu E EA i m rn ilii 1 a EP Bp iz p mer ni uc ihi Razza Contat View Playback Playback Settings Fax with Phone with PC Unified Massaging Caratteristiche e vantaggi I Gli utenti possono asc
5. 37 Superiore efficienza operativa Soluzione per call center Distribuzione delle chiamate KX NS500 offre diverse opzioni di distribuzione delle chiamate Squilla su tutti gli interni UCD Uniform Call Distribution Squilla su tutti gli equiti sull interno successivo Trabocco su numero interno se gli interni del gruppo sono occupati Squilla sull interno rimasto inattivo pi a lungo lt A gt Inattivo Inattivo Inattivo per 3 per2 gola sull interno prioritario A lt B gt lt C gt lt D gt Ordine programmato A gt B gt C bD tranne con Squilla su tutti gli interni Caratteristiche e vantaggi I La disponibilit di vari tipi di distribuzione delle chiamate consente di ridurre i tempi di attesa e lo stress dei clienti I Ad esempio quando una chiamata raggiunge una linea occupata o un telefono non sorvegliato il sistema pu distribuirla a un altro interno a una segreteria telefonica a un telefono residenziale o cellulare o ad altre destinazioni pre programmate Consigliato per Aziende che desiderano gestire le chiamate con efficienza senza installare un sistema costoso progettato specificamente per call center Accesso disconnessione Consente agli agenti di accedere a un gruppo di interni utilizzando un numero ID Tutte le chiamate ricevute dall agente vengono visualizzate sul report finch l agente non si disconnesso Superiore efficienza operativa
6. 39 Supporto NAS mer 40 Meniorazdo aviva 41 Repoltattvib ic 42 Communication Assistant _ 6 amp 43 Manutenzione semplificata Consolle Web Appendice Specifiche Capacit di KK NS500 o 46 Condizioni dell hardware 49 Gammaediprodotti Hafdwale eos 50 Gamma di prodotti Chiavi di attivazione preinstallate 51 eGamma di prodotti Chiavi di attivazione 52 Informazioni sui terminali Panoramica _ xk 57 Telefoni IP Serie KX NT5xx nn 58 Telefoni digitali Serie KX DT5xx 63 eTerminali cordless DECT gt 66 Sistema Wireless DET 93 Superiore efficienza operativa Soluzione per call center eStrumento di monitoraggio e report attivit CC View __ 79 Communication Assistant 80 Moduli CA Introd uzione Introduzione Gamma di PBX e posizionamento di KX NS500 La gamma spazia da sistemi compatti a soluzioni su vasta scala Il nuovo KX NS500 ottimizzato per il mercato PMI Smart Hybrid PBX IP PEX Hybrid IP PBX Analogue PBX Business Communications Server En nI n e a aa KX f JADO KX TES TEM824 SOHO Uffici medio grandi Introduzione Concetto del prodotto KX NS500 l evoluzione dei modelli KX NCP KX TDE100 e KX TDA100D per il mercato PMI e offre le funzioni incorporate di KX NS1000 PBX ibrido intelligente KX NS50
7. Soluzione per call center Registrazione bidirezionale automatica per manager Le chiamate da e verso tutti gli interni possono essere registrate automaticamente in una casella vocale Tutti gli interni Chiamate 1 la o i Cliente Registrazione automatica v Casella vocale A Conferma della conversazione Play PC iiei Phone Caratteristiche e vantaggi I I numeri interni possono essere assegnati a un supervisore supervisori possono ascoltare la conversazione registrata tramite la console di manutenzione Web I gt possibile riprodurre i dati registrati in qualsiasi momento il supervisore lo richieda I Ascoltando i dati registrati pi semplice comprendere i problemi degli agenti quindi istruire tale personale a migliorare il servizio clienti Consigliato per Aziende che desiderano formare i dipendenti gt Aziende che ricevono un numero crescente di reclami dai clienti 39 Superiore efficienza operativa Soluzione per call center supporto NAS Poich KX NS500 supporta la connessione con NAS Network Attached Storage pu creare un backup dei dati vocali su NAS per consentire ai supervisori di ascoltare i dati salvati quando necessario Registrazione della conversazione KX NS500 Caratteristiche e vantaggi mia gt supervisori possono utilizzare i dati di Salvataggio dei dati iia backup per comprendere problemi o Cliente vocal
8. Smart Hybrid PBX X NS500 Sales Guide Sommario Introduzione Gamma di PBX e posizionamento di KX NS500 4 Concetto del prodotto 5 Panoramica del prodotto 6 Schema di connessione del sistema 14 Argomenti a supporto della vendita Perch KX NS500 16 Risparmio sul costi ____________P___ _P mmP m Pm 17 Espandibilita 18 Retrocompatibilit eNA 19 Rete IP eRisparmio sui costi di comunicazione 20 eRisparmio sui costi della rete 21 eRisparmio sull investimento iniziale _ _ 22 RE aaie U E e r e 23 Soddisfazione dei clienti na 24 Soluzione cordless ulcere ___ E La ee 25 Modalit parallela XDP aaa 26 Telefoni cordes DECT Rae 27 eTelefono robusto TT 28 Integrazione con telefoni cellulari eRicezione di una chiamata 29 Destinazioni esterne in gruppi di distribuzione chiamate in ingresso _ _ 1b pk 6kummnmu mmmmmumemmememenummu 30 Esecuzione di una chiamata 31 Soluzione Voice Mail Casellavocale eercrc ee 32 Avvisowiare mMallia s Sa 33 IntegrazionesconMSiGutiookre IMAPRPA ee ee 34 Efficienza operativa rr Tr c 35 DISA incorporato 36 Soluzione per call center Annund sulla icoda eee 37 Distribuzione delle chiamate _ m m m m mmmmmmmmmmmmmm mmmmmmmmmmmm6m mmmmm 38 eRegistrazione bidirezionale automatica per manager
9. Design intuitivo gt Il minimo ingombro riduce lo spazio occupato sulla scrivania gt Cavo a spirale del microtelefono pi lungo Minimo ingombro Cavo a spirale del ricevitore pi lungg 64 AJ ULIK Informazioni sui terminali _ Telefoni digitali serie KX DT5xx Specifiche KX DT521 KX DT543 KX DT546 Modello Caratteristiche l Displey 1 098 Display 3 righe monocromatico Display 6 righe monocromatico monocromatico Retro lluminazione Collegabilit di cuffie Bluetooth Interruttore di aggancio elettronico Porta Ethernet E Re O O O Codec audio G 711 cancellazione eco microfono 1 porta DXDP Kit di montaggio a Eo KX A432 KX A433 Cuffiaconcavo con cavo KX TCA400 430 RP TCA400 430 Varie Varianti di colore Bianco nero 1 possibile collegare solo uno spinotto da 3 5 mm Nota alcune operazioni possono variare in base al tipo di telefono utilizzato 65 ATA Informazioni sui terminali Terminali cordless DECT Gamma Modello standard Modello sottile e legi Modello robusto IP6 KX TCA185 KX TCA285 KX TCA385 Riduzione del rumore Interfaccia per cuffie Bluetooth incorporata KX TCA285 KX TCA385 Funzione cercapersone DECT DECT per CTI Funzione parallela XDP wireless Conforme a IP65 protezione dalla penetrazione di polvere nel ricevitore e protezione dagli schizzi d acqua da qualsiasi direzione ATAA A Informazioni sui terminali Terminali cordl
10. telefono z ma stata impostata la risposta automatica per assenza gt L utente non connesso possibile il collegamento a diverse applicazioni Consigliato per Messaggio di assenza Andato amp Segreteria a casa telefonica Mu 100010 Ba cena gt Dipendenti spesso lontani dalla scrivania tr gt Non in postazione Aziende con personale pertinente distribuito in ubicazioni diverse 4 gt Andato a casa i gt Disponibile 0 von ala ca gt Solo urgente scrivania a P Aziende con filiali Yai gt In riunione Argomenti a supporto della vendita Manutenzione semplificata Manutenzione Web Le funzionalit descritte nelle pagine precedenti possono essere programmate con una console basata sul Web tramite una rete IP Sempre tramite il Web gli utenti possono personalizzare i propri telefoni e caselle vocali del Voice Mall Ufficio degli installatori _ Rete IP Console Web pubblica privata Manutenzione Web KX NS500 Utente T na Da Inoltro FWD Non disturbare DND benvenuto VM indirizzi e mail ecc si possono impostare da un PC gt La programmazione intuitiva per gli installatori Panasonic esperti poich il metodo sostanzialmente identico a quello di KX TDA KX TDE KX NCP e KX TVM gt Non occorre installare software dedicato sul PC gt Per eseguire la programmazione dai siti remoti si pu
11. Consigliato per gt Manager che lavorano all interno e all esterno dell azienda 080 888 7777 31 Soddisfazione dei clienti Soluzione Voice Mail casella vocale clienti possono lasciare messaggi vocali quando l utente non disponibile Caratteristiche e vantaggi possibile registrare fino a 24 canali simultaneamente Cliente o altro interno Il La durata della registrazione vocale raggiunge 400 ore Casella postale Consigliato per Aziende che ricevono chiamate all esterno dell orario di ufficio Dipendenti che lavorano lontano dal telefono o x Salve sono Tom fuori ufficio x Lasciate un messaggio vocale 101 102 103 Susan Mike Tom Nessuna risposta Soddisfazione dei clienti Soluzione Voice Mail Avviso via e mail Alla ricezione di nuovi messaggi vocali KX NS500 invia un e mail all utente corrispondente con la registrazione del messaggio Si possono inviare via e mail anche avvisi di chiamate perse senza messaggi vocali In questo modo sar possibile contattare i clienti rapidamente Un cliente lascia un messaggio vocale o ascona SSIS I L avviso include informazioni sul mittente del Cliente senza lasciare messaggi l vocal messaggio la sua lunghezza il numero di messaggi e un numero di richiamata Caratteristiche e vantaggi Consigliato per i Aziende che ricevono chiamate oltre l orario di hd i lavoro Con VM connessa
12. KX NCP0158 Air Sync KX NS0154 LAN Sync Ridizine costi con minor dispositivi Con AIR synchronization Conh LAN synchronization gt La distanza tra le CS limitata dal raggio di gt L impostazione possibile senza preoccuparsi delle comunicazione CS to CS relazioni tra le CS gt Il sistema soggetto ad interferenze dall ambiente gt Le comunicazioni sono stabili indipendentemente dalle esterno ed difficile effettuare le impostazioni quando la condizioni esterne e tutte le impostazioni vengono comunicazione non stabile effettuate automaticamente dal PBX 73 ANTI Informazioni sui terminali _ Sistema Wireless KX NS0154 concanza Il sistema contiuna a funzionare anche in presenza di problemi consentendo cos una pi facile gestione degli stessi Se la CS Slave 1 si disconnette la CS Slave 1 si disconnette KX NCP0158 Air Sync KX NS0154 LAN Sync Slave 2 Save 7 Slave 1 Per la struttura dell Air Sync Connessione ad albero anche la Solo la CS 1 smette di funzionare le altre slave CS Slave 2 smette di funzionare funzioneranno normalmente Se la CS Master si disconnette KX NCP0158 Air Sync KX NS0154 LAN Sync Cd devi de del le Pagana x bi Sub Master Ti L intero sistema si ferma La CS sub master agisce come master ATA S Informazioni sui terminali Sistema Wireless KX NS0154 Sicurezza La criptazione DECT disponibile quan
13. Tharr Dhala dhmit On ie phone Frank Burden Araia Heny Giri ihng migra bietet iiel Heston Q hida Emanan Laan Ony is Brenna i aonn Teo Farnak Tira Kain ubi n i Ber Ge boo af iB Rigia Ria Appendice Superiore efficienza operativa Per Agenti Addetti alla reception Semplice gestione delle chiamate Gli utenti possono gestire pi chiamate simultaneamente tramite un interfaccia grafica Impostazioni del numero interno E possibile definire varie impostazioni per i numeri interni Impostazione della sveglia tramite chiamata telefonica Impostazione e cancellazione del messaggio da riprodurre in caso di assenza ecc l Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant CA Operator Console Semplice gestione delle chiamate La schermata dedicata alle chiamate in ingresso visualizza lo stato delle chiamate ricevute e parcheggiate e consente a un agente singolo di gestire diversi controlli Gli agenti possono trasferire e parcheggiare chiamate agevolmente con una semplice operazione di selezione e trascinamento Drag amp Drop Selezione e trascinamento per parcheggio n iI v Pia TEIRRFEER vn a musan ajam F Fas A mi Lesa k s O E Anal i DI Selezione e trascinamento per trasferimento f Eisis Anerson Tie jt Adar A EF LADE Maegan EE Francine Arad Heny Orel mig Haami Hai ai Harion A Hien Enerion irpan day
14. dedicato sul PC a Tee ana lt Nota gt iii Il metodo di programmazione sostanzialmente identico a quello di KX TDA TDW NCP e KX TVM La programmazione eseguibile anche con i PT analogamente a KX TDA100D Introduzione Panoramica del prodotto Casella vocale e server UC incorporati Comunicazione unificata Il sistema di messaggistica incorporato in KX NS500 fornisce una casella vocale agli utenti registrati Inoltre pu riprodurre istruzioni vocali per i chiamanti esterni dirigendoli alla destinazione desiderata o alla casella vocale di un utente specifico dove possibile lasciare un messaggio vocale Server UC Communication Assistant Server Voice Mail Incorporati PBX ibrido WINTTTTTTITITI TIC IT I I I I III III III LIL intelligente SE aeaa prin Integrazione con iioo Funzione di Avviso via e mail KX NS500 e IMAP4 Plug in per Microsoft Outlook Supporto del protocollo IMAP4 Avviso sulla casella vocale Avviso sugli allarmi del sistema E altro ancora s ta AV ET TE E TE TER TE TE TETTE 1n158 tannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnmNNNnNNnENEmENNNENEmEmEENNENEmEEM Introduzione Panoramica del prodotto Confronto con la serie TDA TDE NCP KX NS500 pi evoluto e ha una gamma di funzioni pi varia della serie KX TDA TDE NCP KX TDA100D Serie KX NCP KX TDE100 KX NS500 Legacy max 126 Legacy max 126 IP max 64 IP ma
15. gt Andato a casa unificata pu essere impostato per ciascuno stato di presenza gt Disponibile chiamanti reindirizzati alla casella postale dell utente ascolteranno il gt Solo urgente messaggio di benvenuto personale assegnato all attuale stato di presenza gt In riunione Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Funzione di conferenza Questa funzione consente di creare dieci gruppi conferenza comprendenti fino a 32 persone semplicemente selezionando e trascinando membri dall elenco contatti Ai gruppi conferenza possibile assegnare un nome personalizzato Per avviare una conferenza sono sufficienti tre clic del mouse Modifica delle impostazioni di un gruppo conferenza Finestra della sala conferenze Per aggiungere membri a una conferenza sufficiente Durante una conferenza l utente che l ha creata pu selezionare e trascinare contatti dall elenco contatti alla consentire o meno agli altri membri di parlare nonch metterli finestra di impostazione della conferenza oppure fare in attesa o rimuoverli dalla conferenza doppio clic su un contatto e selezionare Add Member To Conference Aggiungi membro a conferenza Selezione sY e trascinam iaa iaa ento Ergi Hi Erg ipi Eas IH lepre EEN Participant Remove from Fa Name Conference x m Li cata Extension 4 TaluHald KAuis Partitipani yume Status Buttons a ai Dutside number Callinformat
16. visualizzare video sui loro PC da ubicazioni remote semplicemente facendo clic sulla pagina Web di accesso nell elenco contatti CA Inoltre collegando un citofono proprietario gli utenti possono rispondere alle chiamate e aprire la porta dopo avere visionato la presenza della persona sullo schermo a Ingresso Citofono Ba Ti Alla scrivania Reception an ae VOTA k a s ajm lt NOTA gt Browser per la visualizzazione Internet Explorer 6 0 o versioni successive 87 Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Funzione Follow Me integrazione di CA con i numeri di telefono pubblici CA compatibile con i telefoni cellulari e residenziali Gli operatori che lavorano a casa possono effettuare chiamate utilizzando la centrale remota KX NS500 in modo da ridurre i costi telefonici Utilizzando CA all esterno dell ufficio si possono effettuare chiamate verso utenti interni o esterni sfruttando le linee della centrale KX NS500 O 7 0 O O _EdEs63 _ E T T gt 0 OO HE Gruppo di linee PSTN IP Telefono ufficio 8012 Telefono cellulare 0901234567 Operatore domestico Telefono casa 0921234567 Numero interno personalizzato dda nsesssssssrr151681000868 Communication Assistant CA Operator Console Panoramica CA Operator Console ielea osa fuse MM Biais Amiao Fim PISSARI Chia Fiori Cisie
17. wireless si possono installare facilmente nei siti remoti utilizzando una rete IP Consigliato per gt Utenti che alternano la ricezione delle chiamate su telefono fisso e su telefono mobile gt Dipendenti spesso lontani dalla scrivania 25 Soddisfazione dei clienti Soluzione cordless modalit parallela XDP possibile chiamare simultaneamente sia un telefono IP proprietario sulla scrivania dell utente sia un telefono portatile utilizzando un singolo numero interno Cliente KX NS500 if ii in ii Caratteristiche e vantaggi I Le chiamate si possono commutare fra i telefoni da scrivania e telefoni portatili mediante una semplice operazione durante le conversazioni gt Per la commutazione da DECT sufficiente sollevare il ricevitore del telefono da scrivania quando si torna alla propria postazione I Per la commutazione a DECT si preme semplicemente un pulsante sul telefono portatile al momento di allontanarsi dalla propria postazione Consigliato per gt Dipendenti che si allontanano e ritornano spesso alla scrivania per effettuare chiamate B locali dei responsabili e le reception 26 Soddisfazione dei clienti Soluzione cordless Cercapersone DECT La funzione del cercapersone supporta fino a 32 interni wireless DECT Consente di istruire il personale ovunque si trovi in modo da rispondere tempestivamente ai clienti Max 32 partecipanti
18. 0 KX NS1 Serie KX NCP KX TDE100 SR KX TDA100D eComunicazione unificata eQSIG Networking Segreteria telefonica completa eEspansione IP SEE Soluzione per call center Espansione legacy Scheda messaggi eIntegrazione CA o Mobilit incorporata Programmazione DPT Introduzione Panoramica del prodotto Una piattaforma in un unico pacchetto per la vostra attivit KX NS500 un PBX ibrido intelligente perfetto per gli uffici piccoli e medi Consente di fornire soluzioni diversificate selezionando la dotazione di funzioni Sistema ibrido Chiavi di attivazione intelligente preinstallate Soluzione per call M Un singolo center numero interno Una piattaforma in un unico pacchetto per la vostra attivit 2 i Segreteria Manutenzione o telefonica semplificata PBX ibrido intelligente Server UC KX NS500 incorporati o un cabinet di espansione utilizzabili per potenziare facilmente il sistema secondo le esigenze degli utenti Introduzione Panoramica del prodotto Sistema ibrido intelligente KX NS500 presenta una capacit adeguata sia per le porte legacy sia per le porte IP e una chiave di attivazione E KX NS500 KX NS520 KX NS520 KX NS520 DPT SLT Telefono IPPT SIP fi ll g Lo dle Lo die Max 130 NEVE E Mal dl Mes ni MA e Max 160 Max gruppi di linee e numeri interni KX NS520 KX NS520 KX NS520 i Gruppi di linee Numeri interni ND 13 8 Quan
19. 28 IP PT 2 N D 128 SIP N D 128 CS N D 20 24 28 32 Digitale 2ch 8ch 2 0 4 2 8 4 12 6 16 8 IP CS KX NCP0158 8ch 0 16 IP CS KX NS0154 8ch 0 32 SIP CS 0 16 PS 128 VM DISA incorporato ch 64 SVM incorporata ch 2 UM incorporata ch N D 24 Citofono N D 2 4 6 8 Apertura porta N D 2 4 6 8 Sensore esterno N D 2 4 6 8 47 1 Quando si utilizza un XDP digitale 2 Serie KX NT500 300 e KX NT265 solo versione software 2 0 o successiva 3 Serie KX UT KX NT700 e telefoni SIP di terze parti raronond 47 SIP softphone SIP AJA Specifiche Capacit di KX NS500 Communication Assistant Senza CA Server Con CA Server Chiave di attivazione Contatti chiamate Cronologia chiamate Funzioni di conferenza di conferenza Gestione chiamate flessibile Monitoraggio e connessione alla linea CO Ascolto delle chiamate in corso Bypass se occupato Trasferimento Comunicazione multisito networking multisito Comunicazione multisito networking 1 Disponibile per tutti gli utenti dotati di numero interno Comprende IP DPT DXDP PS Prova gratuita per 60 Prova gratuita per giorni 60 giorni 1 utente 1 utente Preinstallata Prova gratuita per 60 per tutti gli utenti giorni 128 utenti AIA Specifiche _ Condizioni di esercizio Temperatura Da 0 a 40 C Dal 10 al 90 senza condensa EE Da 100 V CA a 130 V CA 2 2 A da 200 V CA a 3 240 V CA 1 3 A 50 Hz 60 Hz DONS
20. Assistant Integrazione con Microsoft Exchange Server Se CA Server installato nella rete possibile integrare un calendario di Microsoft Exchange con CA Client Con questa funzione la presenza dell utente cambia automaticamente in base ai contenuti del calendario di Exchange facendo riferimento a una tabella corrispondente Inoltre l utente pu impostare parole chiave nella pianificazione del calendario per modificare la propria presenza Se stata impostata una La presenza in CA pianificazione temporale Client cambia automaticamente Anche il messaggio di benvenuto personale cambia in base alla pianificazione malata aa Pigi Sile I s SM Pa i eee EEN ie Adesso sono in M culi riunione Lasciate un Tea messaggio pane a Il messaggio di benvenuto nella UM incorporata caselle vocale Sincronizzazione con cambia in base alla presenza le informazioni del calendario iii gt O E corrispondente CEE CERO KX NS500 Exchange Server CA Server lt Nota gt Le versioni supportate di Exchange Server sono la 2007 e la 2010 La versione 2003 non supportata Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Integrazione CRM supporto TAPI CSTA L integrazione con CRM consente il collegamento con un ampia gamma di software CRM semplicemente installando il middleware necessario Gli sviluppatori di CA Client hanno anche creato un interfa
21. E as Banfi inamentog Teo Tanaka Tina Kae La E mwem amo cima Cial Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant CA Operator Console Impostazioni del numero interno Gli operatori possono impostare e modificare le impostazioni di ciascun numero interno E possibile Impostare l inoltro FWD non disturbare DND Ad esempio impostazione della sveglia Cancellare il PIN del numero interno tramite chiamata telefonica Impostare una sveglia tramite chiamata telefonica Impostare cancellare il messaggio da riprodurre in caso di assenza Bloccare sbloccare il numero interno Per il settore alberghiero Dai Seting CA Supervisor Panoramica Gup iitim Timem Aai Cali CA Supervisor Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant z p ei Sag PA vir E nthe stks jj 8 Frad DNO bol Asso T E Depay ai C Cena emise Bekoa ia Costas Lit o AI Uilake amp nderson Cette Thombson Dhata Charen Hir Aina Finni Bardan Acasante i Tr Miela Ermarison Liper Any Jon Riy 4pm LED DA E Phone Ottoni z Ente Lan Map Fe Lien o aie Chen o fi Bri Cym ea Sonar N Per Supervisori Manager Gestione degli stati in tempo reale Il supervisore pu gestire le chiamate dei clienti monitoran
22. ESSSESSEESEESDESNSESNEESSEESKESKEEKEEKEDS Caratteristiche e vantaggi I Si possono impostare il numero interno e un telefono cellulare registrato affinch squillino simultaneamente quando un cliente chiama in modo da poter ricevere la chiamata con il telefono pi a portata di mano I In un gruppo ICD possono essere registrati fino a quattro telefoni cellulari abbinati ad altri numeri interni cablati Consigliato per Aziende che non dispongono di numerosi addetti alla ricezione di chiamate gt Aziende con molti dipendenti operativi fuori ufficio Soddisfazione dei clienti Integrazione con telefoni cellulari Esecuzione di una chiamata Numero interno remoto intelligente telefoni IP si possono installare in ubicazioni remote ad esempio all esterno dell azienda senza dover utilizzare un router Allo stesso numero interno possibile assegnare fino a due terminali IP singolo numero interno IRR Tn Caratteristiche e vantaggi Ufficio I I numeri interni sono configurabili facilmente e in remoto KX NS500 i Come terminali si possono utilizzare gli smartphone I Si pu ricorrere a un telefono software SIP per chiamare i clienti quando ci si trova fuori ufficio senza addebiti aggiuntivi Cliente Ad bb PAE EA EE A E T E E a ET je AI cliente viene comunicato il numero di telefono dell ufficio anzich il numero di cellulare dell utente vi Stazione base
23. PBX secondario in Ridondanza i LL No caso di guasto del PBX principale E disponibile la criptazione tra PS e IP CS Criptazione DECT La criptazione non supportata con l attuale repeater KX A405 Si No E pianificato il rilascio di un nuovo repeater che supporter la funzione La CS KX NS0154 supporta wide band audio Wide band audio La funzione Wide band audio non sar disponibile se nel gruppo di Under consideration No synchronization sono presenti CS legacy o NCP0158 76 ToT Aa i Informazioni sui terminali Celle e ripetitori DECT Specifiche Cella DECT IP g KX NCP0158 Soluzione wireless per comunicazioni con uffici remoti Fornisce 8 connessioni utente per chiamate su LAN 10 100 Mbit Non richiede cablaggi speciali elimina i problemi di distanza Tecnologia di sincronizzazione wireless Alimentata da adattatori PoE e CA venduti separatamente Chiave di attivazione non necessaria Indirizzo statico client DHCP Cella DECT KX TDA0158 Soluzione per uffici a elevata densit di utenti e clienti Fino a 8 chiamate simultanee DTP IF 4 porte DPT Alimentata da PBX Chiave di attivazione non necessaria 77 AJ UEI Informazioni sui terminali Celle e ripetitori DECT EZ Cella DECT Ripetitore DECT KX TDA0155 KX A405 Progettato per estendere la copertura di una cella DECT Fino a 2 chiamate simultanee DTP IF Alimentata da PBX possibile registrar
24. S0154 Panoramica Cella IP KX NS0154 Nuova Cella IP a 4 canali espandibile a 8 canali con chiave di attivazione Articolo Numero Numero massimo IP CS per unit 32 Numero massimo IP CS come membri di LAN synchronization group 32 Numero LAN synchronization group 4 NeJoIEIMeI Informazioni sui terminali _ Sistema Wireless DECT KX NS0154 05 Set up La KX NS0154 basandosi sulla LAN synchronization ha la stessa facilit di installazione delle CS legacy e pu essere registrata automaticamente al PBX serie NS in un ambiente DHCP di default Possono essere installate allo stesso modo delle CS legacy gt Ogni CS slave si sincronizza con la master via cavo LAN gt Se una singola CS va fuori sync non influisce sul funzionamento delle altre CS gt Ogni CS pu essere posizionata in base alla copertura del PS gt Non avviene l handover tra LAN sync groups differenti n n n n E E n XX Hand over e E mn a sun cossa Tm 2 lav fiNeJeX aXe e Informazioni sui terminali Sistema Wireless KX NS0154 Ricuzione Costi Con al nuova IP CS KX NS0154 il sistema wireless pu essere configurato in modo pi efficiente possibile avere un raggio di copertura pi ampio a minor costo
25. T560 pj P fai Modello Caratteristiche Display 1 riga Display 3 righe Display 6 righe Display 6 righe monocromatico monocromatico monocromatico monocromatico Retroilluminazione me Mivavoce full duplex 2 x 12 etichetta 3 x 12 etichetta 4 x 8 etichetta Tasti DSS automatica automatica sir Collegabilit di Incorporata cuffie Bluetooth Interruttore di aggancio elettronico Porta Ethernet 2 porte 10 100 1000 M IPv4 client DHCP codec audio G 722 G 711 G 729a cancellazione eco microfono Adattatore CA KX A239 Kit di montaggio a parete KX A432 KX A433 Cuffia con cavo RP TCA400 430 Varie Varianti di colore Bianco nero 1 possibile collegare solo uno spinotto da 3 5 mm NOLAZ QeAeA NQNDEOELA LOD ata LALIC ara in haca g ina di 2 2 Iraiara ili aire EIAI Informazioni sui terminali i Telefoni IP serie KX NT5xx Specifiche KX NT543 KX NT546 Display 3 righe Display 6 righe monocromatico monocromatico S 24 S S conforme a 802 3af KX A239 KX A433 RP TCA400 430 1 possibile collegare solo uno spinotto da 3 5 mm 2 Assistenza e ricambi Nota alcune operazioni possono variare in base al tipo di telefono utilizzato AJ ULIK Informazioni sui terminali Telefoni digitali serie KX DT5xx Gamma Per dirigenti supervisori KX DT546 con KX DT590 Display LCD retroilluminato da 6 righe 24 pulsanti CO flessibili Vivavoce ful
26. Telefoni SIP serie KX UT di FRATE Pini A iave di attivazione per softphone elefoni Softphone IP 10 09 AA proprietari 10 utenti 20 can KX NSM220 Chiave di attivazione per softphone IP telefoni IP proprietari 20 utenti Fino a 4 can Preinstallata l T a 128 utenti 1 can KX NSM501 Chiave di attivazione per telefoni IP proprietario 1 ut IP PT alzi i RE Telefoni SIP serie KX UT 5 can KX NSM505 Chiave di attivazione per telefoni IP proprietari 5 ut 10 can KX NSM510 Chiave di attivazione per telefoni IP proprietari 10 ut 20 can KX NSM520 Chiave di attivazione per telefoni IP proprietari 20 ut 1 can KX NSM701 Chiave di attivazione per interno SIP 1 utente 5 can KX NSM705 Chiave di attivazione per interni SIP 5 utenti Telefoni SIP 10 can KX NSM710 Chiave di attivazione per interni SIP 10 utenti 20 can KX NSM720 Chiave di attivazione per interni SIP 20 utenti 53 Utenti mobili Utenti Tipo di chiave di attivazione AJA Specifiche _ Gamma di prodotti Chiavi di attivazione N modello Descrizione Massimo Utenti mobili Tipo di chiave di attivazione 1 utente 5 utenti KX NSE101 KX NSE105 Chiave di attivazione per utente mobile 1 utente Chiave di attivazione per utenti mobili 5 utenti 10 utenti KX NSE110 128 utenti mobili Chiave di attivazione per utenti mobili 10 utenti 20 utenti KX NSE 120 Sistema di messaggistica unificata Funzioni N modell
27. URIOIERSIOGICO 110W montaggio completo o CI Batteria d Porta per batteria esterna supportata esterna i f anni memoria Metodo di 430 mm L x 88 mm A x 367 mm P Peso Inferi 4 5 k montaggio completo enore a 9 lt 9 49 aTeo Specifiche Gamma di prodotti Hardware Unita principale KX NS500 B Unit opzionale nell unit principale A Placca anteriore per lo slot EXP M B Placche anteriori per gli slot delle schede dei gruppi di linee citofono C Placche anteriori per gli slot delle schede degli interni D Slot della scheda degli interni E Slot della scheda del gruppo di linee citofono F Slot della scheda EXP M G Slot della scheda SD H Slot della scheda DSP I Slot della scheda RMT Componente Modello Descrizione Installato in DSP S 63 risorse KX NS5110 Scheda DSP VolP tipo S DSP DSP M 127 risorse KX NS5111 Scheda DSP VOIP tipo M Slot della scheda DSP DSP L 254 risorse KX NS5112 Scheda DSP VOIP tipo L Memoria di archiviazione XS 40 ore KX NS5134 Memoria di archiviazione tipo XS D S 200 ore KX NS5135 Memoria di archiviazione tipo S ON Poe ane M 400 ore KX NS5136 Memoria di archiviazione tipo M LCOT6 KX NS5180 Scheda del gruppo di linee analogiche a 6 porte PRI30 E1 KX NS5290CE Scheda di linee PRI30 E1 Linee BRI2 KX NS5282X Scheda di linee ISDN 2BRI Scheda di linea BRI4 KX NS5284X Scheda
28. are gt Quando l agente desiderato assente il cliente pu lasciare un messaggio nella segreteria telefonica oppure un messaggio per un altro incaricato Cliente Il cliente risponde J gt Semplicemente cambiando lo stato CA possibile effettuare comunicazioni con un altro metodo J corrispondente al nuovo stato Il modulo CA specifica la destinazione tramite il riconoscimento vocale e decide l azione da eseguire in base allo stato CA Sintesi vocale stato In riunione Sono James Sono in riunione Lasciate un messaggio La chiamata verr trasferita alla segreteria telefonica Sintesi vocale stato Andato a casa Sono James Sono andato a casa Rivolgetevi alla mia assistente La chiamata verr trasferita alla destinazione Predefinita Modulo Outbound Dialer Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Moduli cA Il modulo CA Dialer in uscita uno strumento per la produttivit che effettua chiamate automaticamente ai numeri di telefono predefiniti in un elenco quando l agente inattivo E utile per limitare gli errori di selezione e il tempo necessario per digitare i numeri di telefono tai Agente A Chiama automaticamente i clienti uno per uno in base a un elenco predefinito 1 DO 3 chiamata chiamata chiamata Cliente A Cliente B Cliente C gt Riduce gli errori di chiamata da parte degli agenti e il tempo necessari
29. azione gruppo di linee IP a 2 ch Chiave di attivazione gruppo di linee IP a 4 ch H 323 SIP 8 gruppi di linee IP KX NSM108 Chiave di attivazione gruppo di linee IP a 8 ch 16 gruppi di linee IP Networking Tipo di chiave di attivazione KX NSM116 N modello Chiave di attivazione gruppo di linee IP a 16 ch Descrizione SIP 64 ch H 323 32 ch Massimo Networking QSIG KX NSN002 Chiave di attivazione per QSIG Networking 1 chiave di attivazione Networking OneLook Funzione di sistema Tipo di chiave di attivazione KX NSN001 N modello Chiave di attivazione OneLook NS500 solo Slave Unit Descrizione 1 chiave di attivazione Massimo Call center KX NSF201 Report ACD e Annuncio del numero di attesa in coda 1 chiave di attivazione incorporati 52 ASJA Specifiche _ Gamma di prodotti Chiavi di attivazione Telefono IP Utente IP PT telefoni IP esclusivi serie KX NT500 300 Softphone IP KX NCS8100 IP KX TDA0350 Telefoni SIP telefono per conferenze IP KX NT700 e telefoni SIP di terze parti telefoni SIP softphone SIP Tipo di chiave di attivazione N modello Descrizione Massimo ica KX NSM201 Chiave di attivazione per softphone IP telefonio IP proprietario 1 utente P PT s KX NSM205 Chiave di attivazione per softphone IP telefoni IP proprietari 5 utenti
30. blaggi particolari supera i problemi delle distanze Non richiede cablaggi particolari supera i problemi delle distanze Tecnologia Air synchronization Alimentazione sia PoE che alimentatore locale AC fornito a parte Tecnologia LAN synchronization Alimentazione sia PoE che alimentatore locale AC fornito a parte indirizzamento IP con client DHCP indirizzo statico Indirizzamento IP con client DHCP indirizzo statico 1 Supportato a partire da Versione 4 01 o successiva Per dettagli vedere pagg 75 80 2 Sincronizzazione Air sync quando si utilizza in combinazione con NCP0158 e altre Celle legacy 69 HTT i Informazioni sui terminali Sistema Wireless DECT Specifiche Celle Legacy amp Repeater Cella Cella KX TDA0158 KX TDA0155 I Solution to the office with dense population of user customer Fino a 8 chiamate contemporanee Interfaccia DTP 4 porte DPT Alimentata da PBX Non richiede chiave di attivazione Fino a 2 chiamate contemporanee Interfaccia DTP Alimentata da PBX Non richiede chiave di attivazione Con Celle KX NS0154 KX NCP0158 KX TDA0158 KX TDA0155 Repeater KX A405 Concepito per estendere la portata degli apparecchi DECT Fino a 6 repeaters possono essere registrati su una cella Fino a 3 repeaters possono essere registrati in cascata Alimantazione con alimentatore locale AC installabile a muro 70 AT Informazioni sui terminali Sistema Wireless DECT KX N
31. ccia standard TAPI Le funzioni che supportano il collegamento con il software CRM comprendono i popup delle chiamate che utilizzano l ID del chiamante la rubrica telefonica CRM e l esecuzione delle chiamate direttamente dalle applicazioni Per informazioni sul middleware e i tipi di software CRM supportati contattate il rivenditore Panasonic di fiducia Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Supporto degli ambienti thin client CA Client utilizzabile in un ambiente thin client Attualmente gli ambienti thin client supportati sono Citrix XenApp e Microsoft Terminal Service CA Server e una chiave di attivazione per thin client KX NSA010 sono necessari per abilitare il supporto thin client Poich sui PC client non vengono conservate informazioni personali come le rubriche il livello di sicurezza riguardo ai dati molto elevato CA Server Server Thin Client CA Server CA Client CA Client Lu iE GA Client GA Client CA Client Lal E lt NOTA gt Quando si utilizza CA Client in un ambiente thin client le seguenti caratteristiche non sono disponibili softphone IP funzioni TSP del produttore integrazione con CRM di terze parti integrazione con Microsoft Outlook Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Integrazione con videocamere di rete Le videocamere di rete Panasonic possono integrarsi con i PC desktop CA In questo modo gli utenti possono
32. di linee ISDN 4BRI DPH2 KX NS5162 Scheda di interfaccia citofono DHLC4 KX NS5170 Scheda interni ibridi digitali a 4 porte DLC8 KX NS5171 Scheda interni ibridi digitali a 8 porte Interni DLC16 KX NS5172 Scheda interni ibridi digitali a 16 porte Slot interni MCSLC8 KX NS5173 Scheda SLT a 8 porte MCSLC16 KX NS5174 Scheda SLT a 16 porte Scheda di espansione master EXP M KX NS5130 Scheda di espansione master a 3 porte Slot EXP M Modem remoto RMT KX TDA0196 Scheda del modem remoto Slot RMT laee Specifiche Gamma di prodotti Chiavi di attivazione preinstallate Per utilizzare gruppi di linee e telefoni IP SIP e o abilitare funzioni software avanzate sono necessarie le chiavi di attivazione corrette clienti possono creare un sistema di comunicazione ottimizzato secondo le proprie esigenze selezionando diverse chiavi di attivazione Le seguenti chiavi di attivazione sono preinstallate Chiave di attivazione Funzione Scadenza Telefono IP Telefono IP esclusivo can 4 IP PT telefoni SIP serie KX UT Permanente Messaggistic a unificata Porta UM can 2 porte messaggistica unificata Permanente Client UM e mail 128 utenti 128 caselle vocali Scadenza dopo 60 giorni Controllo della registrazione bidirezionale Funzione di registrazione bidirezionale automatica Scadenza dopo 60 giorni Registrazione bidirezionale 30 utenti Registrazione bidirezionale Trasferimento b
33. dibilit KX NS500 espandibile con schede opzionali e cabinet di espansione KX NS500 Se Caratteristiche e vantaggi Per aumentare la capacit in futuro non sar necessario eliminare KX NS500 Collegare un cabinet di espansione equivale a connettere KX TDA600 e KX TDA620 NS520 o es str da CEI KX NS520 Consigliato per I Aziende in crescita KX NS520 ORO ala KX NS520 Canvensrosssrsssssdsssssssdseassdssnshsessnssnrsesnsnstss5s55551o08 Max gruppi di linee e numeri interni on 3 Con 1 cabinet Con 2 cabinet Con 3 cabinet Tipi Preinstallati KX NS520 KX NS520 KX NS520 Legacy Gruppi di linee 126 ch Numeri interni DXDP 34 40 66 80 98 120 130 160 Quando si utilizza un XDP digitale 18 Risparmio sui costi Retrocompatibilit La possibilit di continuare a utilizzare i DPT APT e SLT Panasonic e il gruppo di linee esistenti consente di sostituire un sistema in modo conveniente senza sprecare risorse Sistema precedente gg n e nina asia ana eee ame KX TD1232 sunnnnenzoz IN r Serie KX TE Caratteristiche e vantaggi gt costi di investimento iniziali sono estremamente limitati poich l unica spesa da sostenere il prezzo di acquisto del sistema gt possibile continuare a utilizzare un KX T 4xx KX T75xx esistente Consigliato per gt Aziende in crescita gt Aziende che stanno valuta
34. do in tempo reale il numero di chiamate in attesa e il tempo di attesa pi lungo Pu monitorare lo stato degli agenti e controllare le operazioni di accesso e disconnessione Pu gestire le prestazioni di tutti gli agenti in un gruppo Supporto degli agenti Il supervisore pu supportare gli agenti che necessitano di assistenza per chiamate con clienti difficili Ad esempio pu utilizzare funzioni quali l Ascolto delle chiamate in corso inclusione nella conversazione e il prelievo della comunicazione dall operatore Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant CA Supervisor Gestione degli stati in tempo reale Il supervisore pu monitorare lo stato degli agenti di un gruppo target tramite la funzione di monitoraggio chiamate del gruppo Cru Dei Corn l sa Sentina a mast i Timi Ti a Tin ali Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant CA Supervisor Supporto degli agenti Il supervisore pu supportare gli agenti che necessitano di assistenza per chiamate con clienti difficili gt Ascolto delle chiamate in corso Il supervisore pu ascoltare la conversazione dal numero interno di qualsiasi agente nel o Cliente Agente Ascolto gt Trasferimento Il supervisore pu subentrare nelle conversazioni telefoniche in corso ai numeri interni degli agenti gt Bypass se occupato Il supervisore pu preleva
35. do si utilizza un XDP digitale Introduzione Panoramica del prodotto Chiavi di attivazione preinstallate seguenti tipi di chiavi di attivazione e relativo numero di utenti sono preinstallati o disponibili per una prova gratuita di 60 giorni sul sistema telefonico PBX ibrido intelligente KX NS500 Chiavi di attivazione preinstallate Chiavi di attivazione gratuite __ Prova gratuita per 60 giorni gt Messaggistica unificata gt Communication Assistant UM Client e mail Backup dei messaggi CA Pro CA Supervisor CA Operator 41P PT utente gt Messaggistica unificata a 2 can Registrazione bidirezionale Console CA Thin Client Server CSTA Multiplexer gt Numero interno mobile gt Interfaccia CTI di terze parti gt Call center avanzato Per alcune funzioni necessario DSP 8 gt CA Basic Express per tutti gli utenti Introduzione Panoramica del prodotto Soluzione per call center KX NS500 stato progettato per l uso negli ambienti dei call center Le sue applicazioni incorporate supportano le necessit di base dei supervisori nei call center pi semplici quali Annunci sulla coda Monitoraggio dello stato live Report sull attivit Registrazione automatica delle conversazioni e NAS Network Attached Storage Annunci sulla coda Altre quattro persone sono in attesa di connettersi Il tempo di attesa previsto di circa 10 minuti KX NS500 f i Monitoraggi
36. do vengono utilizzati portatili KX TCAx85 con la CS KX NS0154 Le chiamate Wireless possono essere criptate per una maggiore sicurezza delle conversazioni e riduzione del rischio di intercettazione da terze parti gt La sicurezza assicurata anche per le chiamate wireless gt Prevenzione delle intercettazioni delle chiamate DECT encryptio 4 AJEG Informazioni sui terminali _ Sistema Wireless KX NS0154 Confronto con KX NCP0158 LLDP pu essere abilitato o disabilitato con la programmazione locale via off LLDP line Web MC Port punching per media relay Invio pacchetto vuoto per prevenire la chiusura della porta del router quando gateway si usa la connessione con media relay gateway Se l Announce mode abilitato la CS NS0154 pu fornire l informazione Announce mode dell indirizzo IP del PBX agli altri terminali nella locazione remota non Per installazioni remote occorre quindi la programmazione manuale dell indirizzo IP del PBX in ogni terminale supporta la stessa funzione come la serie NT5xx Agg firmware PS over air firmware PS over air Il firmware dei PS TCA185 285 385 pu essere Il firmware dei PS TCA185 285 385 pu essere aggiorato con la NS0154 con la NS0154 Visualizza versione PS nel La versione dei PS TCA185 285 385 pu essere visualizzata nel Web MC Web MC necessita aggiornamento dei PS per usare questa funzione La CS NS0154 pu commutare la connessione verso un
37. e fino a 6 ripetitori in una singola cella possibile registrare fino a 3 ripetitori in una configurazione a cascata Chiave di attivazione non necessaria Alimentato da un adattatore CA Montaggio a parete Con KX NCP0158 KX TDA0158 KX TDA0155 79 Appendice Superiore efficienza operativa Soluzione per call center Strumento di monitoraggio e report attivit CC View Le informazioni di monitoraggio e report sull attivit fornite da CC View sono pi dettagliate di quelle offerte dalla funzione incorporata pagine 41 42 Esempio schermata di monitoraggio Esempio di report si E Esa l n sii L L o i n dii Lo nei acli i e Ean Ea fin E gt b Baie bee meme mi Tne ba a aa l i f me ur se a Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Gamma CA Basic Express CA PRO Per la produttivit personale Per sedi centrali Telefonia point and click intuitiva con funzionalit complete e indicazione della presenza in tempo reale Per mantenersi informati sulla disponibilit degli utenti in ubicazioni diverse CA Basic Express Gratuito CA Supervisor CA Operator Console Per operatori agenti Per reception assistenti Un agente pu utilizzare il software per gestire le chiamate agevolmente e le comunicazioni fra clienti e colleghi in modo professionale P
38. e per la Registrazione i bidirezionale 5 utenti Registrazione bidirezionale i Chiave di attivazione per la Registrazione l Trasferimento ueni NSA bidirezionale 10 utenti DUGNA bidirezionale i a l 20 utenti KX NSU320 Chiave di attivazione per la Registrazione bidirezionale 20 utenti Chiave di attivazione per la Registrazione LAE A SA a bidirezionale per tutti gli utenti 55 Communication Assistant Utente AJA Specifiche _ _ Gamma di prodotti Chiavi di attivazione Tipo di chiave di attivazione N modello Descrizione Massimo CA Basic Express Tutti gli utenti Preinstallata 1 utente KX NSA201 Chiave di attivazione per CA PRO 1 utente Senza CA Server 5 utenti KX NSA205 Chiave di attivazione per CA PRO 5 utenti 240 utenti CA PRO 10 utenti KX NSA210 Chiave di attivazione per CA PRO 10 utenti Con CA Server 416 utenti 40 utenti KX NSA240 Chiave di attivazione per CA PRO 40 utenti 128 utenti KX NSA249 Chiave di attivazione per CA PRO 128 utenti Senza CA Server 4 CA Supervisor 1 utente KX NSA301 Chiave di attivazione CA ACD Monitor per 1 supervisore ICD utenti Con CA Server 128 utenti Senza CA Server CA Operator Console 1 utente KX NSA401 Chiave di attivazione CA Operator Console 128 utenti Con CA Server 128 utenti 1 utente KX NSA901 Chiave di attivazione per il plug in CA Network 1 utente 5 utenti KX NSA905 Chiave di attivazione per il plug in CA Network 5 utenti S
39. enza CA Server Plug in CA Network 10 utenti KX NSA910 Chiave di attivazione per il plug in CA Network 10 utenti 240 utenti Con CA 40 utenti KX NSA940 Chiave di attivazione per il plug in CA Network 40 utenti Server 1 022 utenti 128 utenti KX NSA949 Chiave di attivazione per il plug in CA Network 128 utenti Communication Assistant Interfaccia esterna Tipo di chiave di attivazione N modello Descrizione Massimo CA Thin Client KX NSA010 Chiave di attivazione per la Connessione a CA Thin Client Server CSTA Multiplexer KX NSA020 Chiave di attivazione per la Connessione CSTA multiplexer Interfaccia CTI di terze parti KX NSF101 Chiave di attivazione per interfaccia CTI ATAA K Informazioni sui terminali Panoramica La gamma completa di terminali Panasonic dai modelli base a quelli di fascia alta fornisce una variet di soluzioni a tutti i tipi di settori Telefono IP proprietario Porta PC LAN Gigabit PoE Vivavoce full duplex Supporto EHS per cuffie wireless PBX ibrido intelligente KX NS500 e Telefono digitale proprietario Vivavoce full duplex Supporto EHS per cuffie wireless Terminali cordless Design multifunzione Comunicazioni ottimali negli spostamenti da un luogo a un altro durante una chiamata fifeJeX aXe e Informazioni sui terminali Telefoni IP serie KX NT5xx Gamma Per dirigenti supervisori KX NT560
40. enza PBX tramite una rete IP Non occorre una rete VPN Media Relay Gateway incorporato Sede centrale Ufficio domestico i E i i Caratteristiche e vantaggi MRG n 1 1 i Non occorre installare il PBX nelle filiali incorporato i KX NS500 PBX non necessario KJET EIIE eo E Sa l iueepeseeeed P Aziende con dipendenti che lavorano da casa Precari pui I _ i Telefono IP proprietario a aAA SS e attinenti cir arrossire 7 OOO Risparmio sui costi Rete IP Risparmio sui costi di esercizio Utilizzando i telefoni IP come numeri interni non occorre modificare le impostazioni del PBX ogni volta che si modifica la configurazione degli uffici Ufficio f Caratteristiche e vantaggi gt Non necessario modificare le impostazioni del PBX quando si trasferiscono i telefoni in un altra sede Consigliato per ut RI ON AE E PIRA E RR E RR aa IPO z a gt Aziende che talvolta necessitano di modificare a 4 a la configurazione degli uffici Trasferimento gt Aziende che utilizzano un sistema di rete LAN Semplice l x Aziende in crescita e n La rie TEE A E E o ira A i e 1 piano Soddisfazione dei clienti 3 piano magazzino s gt Multicella Filiale G A k gt Vedere a pagina 25 E ARI z Telefono robusto gt Vedere a pagina 28 Cercapersone DECT i l I gt Medere aipagina 27 a S Modalit parallela XDP k lt O E
41. er analizzare l attivit di KX NS500 Caratteristiche e vantaggi gt possibile creare report sia per un singolo agente sia per un gruppo Gruppo 1 Gruppo 2 Gruppo 1 Gruppo 2 I gt Poich i report sono disponibili in vari formati Agente A Agente B Agente C Agente D possono contribuire all analisi dello stato delle chiamate gt supportata l archiviazione dei dati relativi a massimo 300 000 chiamate Consigliato per gt Aziende che desiderano scoprire analizzare i problemi attuali gt Aziende che desiderano eseguire un analisi continua per migliorare la soddisfazione dei clienti Supervisore Report sull attivit 42 Superiore efficienza operativa Communication Assistant Il software per la produttivit Communication Assistant CA un applicazione per PC estremamente intuitiva che permette di cambiare metodo di contatto in base allo stato dell interlocutore Communication Assistant Caratteristiche e vantaggi Stato interno gt Inatti I i l E gt inattivo Chiamata Consente di verificare la presenza dei colleghi E gt Squillo Disponibile al telefono in modo da selezionare il metodo di E gt Al telefono ey comunicazione appropriato Verifica di presenza stato P Sono disponibili quattro edizioni Basic Pro Console Supervisor per soddisfare una variet di esigenze Stato CA amp gt L utente connesso Al gt L utente connesso
42. er la produttivit di team gruppi Per call center Un supervisore del team pu monitorare e gestire con facilit e in tempo reale le attivit telefoniche dei membri del aruppo e degli agenti i Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Presenza Gli utenti possono risparmiare tempo e comunicare in modo ottimale verificando lo stato dei colleghi sullo schermo di un PC alla propria scrivania Inoltre possono scegliere il metodo di comunicazione pi appropriato per effettuare chiamate inviare e mail o partecipare a chat in base alla situazione Stato interno E gt Libero gt Squillo E gt Occupato S snnannnnnnnnnnnng E li sesgai TUT a EEE un ax Na a Ne a a DI DI L DI A lasciate un messaggio Vi richiamer al mio ritorno Stato CA ai gt L utente connesso ga gt L utente connesso ma Cotu Poney sise mas ai stata impostata la g ihmiis Topia a oe i _ i o a risposta automatica per BS NeisEmers unen ony O t a DI a a a Na ue Si 8 Na E T i d T T I ia i OR Dinko gie Dhea Cherie n my pone i k pa dosi assenza EE a SvenRiley nameeting gt L utente non connesso i Taro Tanaka Hika merion pimp Lr i Beh i STI Messaggio di assenza gt Torno subito SE i l Un messaggio di benvenuto personale gt Non in postazion definito nel sistema di messaggistica
43. esa Sede centrale Telefoni IP proprietari Telefoni SIP Telefoni IP per conferenze Stazioni cellulari IP stazioni cellulari SIP Stazioni portatili stazioni portatili SIP Adattatore per gruppo di linee E1 PRI PC client CA Client Softphone IP Console di manutenzione Web Server CTI _ T Argomenti a supporto SIAE venditan Argomenti a supporto della vendita Perch KX NS500 Supporta varie funzioni migliorando la produttivit aziendale KX NS500 offre un sistema di comunicazioni unificate ed appropriato per le aziende piccole e medie PBX ibrido intelligente KX NS500 Risparmio sui costi Espandibilit Retrocompatibilit e Rete IP Soddisfazione Superiore dei clienti efficienza operativa i e Soluzione wireless e DISA incorporato e Soluzione per call center e Integrazione di telefoni cellulari du e Communication Assistant Soluzione per casella vocale Risparmio sui costi Sede centrale 2 piano A Risparmio sui costi di esercizio i gt Vedere a pagina 23 pirata Risparmio sui costi di comunicazione tN edere a pagina 20 n Risparmio sui costi della rete Retrocompatibilit gt Vedere a pagina 21 gt Vedere a pagina 19 gt Vedere a pagina 18 F Risparmio sull investimento iniziale gt Vedere a Po 22 ERMET Loi Ufficio domesti ALLE LL LL LL LL Canson FEEL ss ss ssa c000 Risparmio sui costi Espan
44. ess DECT Caratteristiche Protezione dal rumore Riduzione del rumore Rileva e riduce la componente del rumore dalle voci trasmesse Rileva e rimuove il rumore di fondo Voce N Rumore Controllo dinamico del volume di ascolto Quando la serie KX TCA rileva rumore aumenta automaticamente il volume del ricevitore portandolo a un livello di facile ascolto y IL IMI Without noise With noise Comunicazione a mani libere Bluetooth incorporato KX TCA285 KX TCA385 Bluetooth per chiamate wireless con l ausilio di cuffie ATA S Informazioni sui terminali Terminali cordless DECT Specifiche dello sottile e leggero odello robusto IP65 KX KX TCA385 TFT a colori da 1 8 S full duplex S 12 3 Si S S S S S S N D 1 Esempi Registro chiamate PBX Rubrica di sistema PBX Programmazione personale PBX ecc r 2 possibile collegare solo uno spinotto da 2 5 mm ATA S Informazioni sui terminali Sistema Wireless DECT Specifiche Cella IP Cella IP E Cella IP KX NS0154 1 f KX NCP0158 Soluzione Wireless per comunicazioni da uffici remoti Soluzione Wireless per comunicazioni da uffici remoti Fornisce 4 canali di comunicazione utente senza AK via LAN Non richiede chiave di attivazione 10 100Mbit Fornisce 8 canali di comunicazione utenti via LAN 10 100Mbit Fornisce 8 canali di comunicazione utente con AK via LAN 10 100Mbit Non richiede ca
45. i identificare opportunit in relazione al servizio clienti Consigliato per Aziende che di frequente devono riascoltare il contenuto delle conversazioni gt Aziende che desiderano migliorare la gestione dei clienti operata dagli agenti gt Aziende che desiderano condividere informazioni tra agenti Supervisore 40 Superiore efficienza operativa Soluzione per call center Monitoraggio attivit Il supervisore del call center pu monitorare lo stato di ogni agente e gruppo di numeri interni O 5 D 3 D D Cliente A i Chiamata gt Cliente B i Attesa Cliente C Monitoraggio dello stato live i Pig Tirri 0 0000 wi Vira ee it Eri lea pic g rp Bi ie n C LI i L Agente A Agente B Supervisore Caratteristiche e vantaggi I La possibilit di monitorare in tempo reale lo stato delle chiamate consente al supervisore di mantenersi al corrente dei tempi di attesa in coda e trasferire le chiamate ad altri agenti o gestirle in prima persona in modo da ridurre i tempi di attesa e lo stress dei clienti Consigliato per gt Aziende che desiderano operare con efficienza e in tempo reale gt Aziende che desiderano scoprire i problemi effettivi 41 Superiore efficienza operativa Soluzione per call center report attivit Il supervisore del call center ha anche a disposizione una variet di report p
46. idirezionale Scadenza dopo 60 giorni Backup dei messaggi Backup automatico dei messaggi Scadenza dopo 60 giorni Numero interno mobile 30 utenti Scadenza dopo 60 giorni Call center avanzato Report ACD e Annuncio del numero di attesa in coda incorporati Scadenza dopo 60 giorni Communicati on Assistant 1 Per alcune funzioni necessario DSP CA Basic Express TUTTI gli utenti Permanente CA PRO 128 utenti Scadenza dopo 60 giorni CA Supervisor 1 utente Scadenza dopo 60 giorni CA Operator Console 1 utente Scadenza dopo 60 giorni CA Thin Client Server Uso di CA in ambiente thin client Scadenza dopo 60 giorni CSTA Multiplexer Multiplexing per connessioni CSTA Scadenza dopo 60 giorni Interfaccia CTI Interfaccia CTI di terze parti 2 Per utilizzare i report ACD necessaria una scheda SD Scadenza dopo 60 giorni Chiavi di attivazione opzionali Capacit di espansione Funzioni di rete Numeri interni mobili Messaggistica unificata Funzioni CA CTI ecc O Chiavi di attivazione preinstallate per funzioni di base Gruppi di linee IP Tipo di chiave di attivazione AJA Specifiche _ Gamma di prodotti Chiavi di attivazione N modello Descrizione Massimo 2 gruppi di linee IP 4 gruppi di linee IP Gruppi di linee IP GEE KX NSM102 KX NSM104 Chiave di attiv
47. ion Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Integrazione con Microsoft Outlook CA pu integrarsi perfettamente con Microsoft Outlook 2003 2007 2010 Durante l installazione di CA Client se si seleziona l opzione che consente di aggiungere funzioni di chiamata a Outlook in quest ultima applicazione viene inserita una barra degli strumenti che offre varie funzioni di chiamata di CA Client Finestra popup dei contatti di Barra degli strumenti di Outlook Outlook per le chiamate in ingresso PE Jara Smith Ceai H I hdigraso Gutlos pop rene paragone il Inbox icrosot Outlooak i edera nici dj i LARE RE le Heme Panasonle FBE Sandy Recalve Folder Vzw ere Ciao ai Tial r i 3 ArailaGle Genera pi Detain cietvaina Lartiabei I Faide Wa Calls e sila T al D 3hew Presen Pane man pet si deri ei Frei pae vio i Call Conerol cresence 4 Fayvcribes x fest 108 Cr F p 0 04 m feje DI iii de Aviliai amp China Pr evente Panel fArcountimg Dept Cooper SMETI ial i domet Guen do ue Coll Susirvess 305 5551515 t a Call Home 305 5355 1111 ba Send F mall same rismpery com Quando si riceve una chiamata vengono visualizzate le _m informazioni di contatto di Outlook relative al chiamante Appendice Superiore efficienza operativa Communication
48. l duplex Interruttore di aggancio elettronico Opzioni di KX DT590 console DSS digitale 48 tasti Per utenti standard KX DT543 Display LCD retroilluminato da 3 righe 24 pulsanti CO flessibili Vivavoce full duplex Interruttore di aggancio elettronico Opzioni P KX DT590 console DSS digitale 48 tasti Per utenti di base KX DT521 Display LCD retroilluminato da 1 riga 8 pulsanti CO flessibili Vivavoce full duplex Opzioni KX DT590 console DSS digitale 48 tasti Disponibile un Modello in bianco per ciascun tipo di telefono 63 AJ ULIK Informazioni sui terminali Telefoni digitali serie KX DT5xx Caratteristiche Elevata qualit audio gt Vivavoce full duplex La funzione Vivavoce supporta la modalit full duplex che consente a entrambi gli interlocutori di parlare nello stesso momento senza interruzione del segnale vocale Cerchio del cono in Design degli altoparlanti avanzato materiale speciale Gli altoparlanti esaltano le basse frequenze e comprendono un amplificatore audio classe D ad alte prestazioni gt Camera acustica pi ampia Camera acustica l i i Lui ll vano acustico La camera acustica riduce l eco e le vibrazioni provenienti dall altoparlante Comunicazione a mani libere Supporto dell interruttore di aggancio elettronico EHS KX DT546 KX DT543 Per comunicare in modalit wireless sufficiente collegare una cuffia EHS
49. lt Nota gt La disponibilit di questa funzione dipende dal modello di stazione portatile scelto Caratteristiche e vantaggi possibile condividere le conversazioni tra i membri del personale I Si possono chiamare pi persone simultaneamente l gt contatti vengono stabiliti ovunque nell area di copertura Consigliato per gt Cljenti di alberghi strutture sanitarie e punti vendita al dettaglio che richiedono informazioni rapidamente e allo stesso tempo rendono necessario condividere istruzioni con le parti pertinenti gt Aziende con personale distribuito in ubicazioni diverse Soddisfazione dei clienti Soluzione cordless Telefono robusto Resistenza alla polvere e all acqua per l uso in ambienti con concentrazioni elevate di polvere e umidit conforme a IP65 In questo modo possibile ricevere le chiamate dei clienti senza problemi anche in ambienti umidi o polverosi Telefono robusto KX TCA385 G Resistenza alla polvere A prova di schizzi Caratteristiche e vantaggi I In ambienti umidi o polverosi i costi di riparazione sono pi limitati rispetto ai modelli non resistenti gt Resistenza all acqua IP5 resistenza all acqua protezione dagli schizzi d acqua gt Resistenza alla polvere IP6 resistenza alla polvere impenetrabilit Consigliato per gt Ambienti con magazzini e garage Ubicazioni vicino a cucine bagni ecc 28 Soddi
50. ndo la sostituzione del proprio PBX Risparmio sui costi Rete IP Risparmio sui costi di comunicazione L adeguata capacit IP di KX NS500 permette di combinare gruppi di linee legacy e IP in base alla proprie esigenze realizzando sistemi flessibili e convenienti Sede centrale Caratteristiche e vantaggi gt possibile realizzare un sistema ibrido che combini le linee legacy e IP in modo da ridurre ulteriormente i costi Consigliato per Aziende che utilizzano un sistema di rete IP ISDN PSTN Risparmio sui costi Rete IP Risparmio sui costi della rete VolP consente di parlare con le filiali ovunque nel mondo senza addebiti telefonici utilizzando una rete IP privata Il sistema NS500 supporta 2 modalit di connessione in rete Q Sig e OneLook Il primo consente connessione tra NS500 e famiglie TDA TDE NCP mentre OneLook consente solo connessione tra NS500 e NS1000 con NS500 sempre Slave Unit Int 1000 Int 1999 Seleziona Caratteristiche e vantaggi 2999 KX NS500 mi EEEE EE F CHMA possibile risparmiare sui costi delle chiamate I Le funzioni PBX sono utilizzabili tra vari uffici Consigliato per gt Aziende con filiali Aziende che utilizzano un sistema di rete IP Int 2000 int 2999 Int 3000 Int 3999 21 Risparmio sui costi Rete IP Risparmio sull investimento iniziale possibile installare i telefoni IP in un ufficio remoto s
51. o Chiave di attivazione per utenti mobili 20 utenti Descrizione Massimo Controllo Registrazione bidirezionale per manager KX NSU002 Chiave di attivazione per il Controllo della i i 1 chiave di attivazione registrazione bidirezionale Backup dei messaggi KX NSU003 Chiave di attivazione per il Backup dei messaggi 1 chiave di attivazione Canali Unified Messagging Preinstallata sulla scheda madre KX NSU102 Chiave di attivazione per Unified Messagging 2 ch 24 ch KX NSU 104 Chiave di attivazione per Unified Messagging 4 ch 54 AJA Specifiche Gamma di prodotti Chiavi di attivazione Sistema di messaggistica unificata Utente casella vocale Tipo di chiave di attivazione N modello Descrizione Massimo 1 utente KX NSU201 Chiave di attivazione per l Avviso via e mail Unified Messagging 1 utente 5 utenti KX NSU205 Chiave di attivazione per l Avviso via e mail Unified Messagging 5 utenti Client e mail IMAP4 10 utenti KX NSU210 Chiave di attivazione per l Avviso via e mail Unified nic Avviso via e mail Messagging 10 utenti 20 utenti KX NSU220 Chiave di attivazione per l Avviso via e mail Unified Messagging 20 utenti Chiave di attivazione per l Avviso via e mail Unified RULES LEA NO ZZIS Messagging per tutti gli utenti Chiave di attivazione per la Registrazione PANG NO bidirezionale 1 utente 5 utenti KX NSU305 Chiave di attivazion
52. o dello stato live Registrazione della conversazione Uli Cai Bia Currai Wang Cai Larquan harira Tira 00 00 Cliente Salvataggio dei dati vocali Server NAS Supervisore Introduzione Panoramica del prodotto Numerazione unica Allo stesso numero interno possibile assegnare fino a due terminali Ad esempio le chiamate a un numero interno in ufficio vengono ricevute simultaneamente su un softphone o uno smartphone Inoltre le chiamate possono essere commutate fra telefoni abbinati eseguendo una semplice operazione LLC CO MMM MM LLC LL LL LL LLLLC Sede Esterno centrale KX NS500 Cliente Introduzione Panoramica del prodotto Manutenzione semplificata L installatore pu programmare facilmente qualsiasi impostazione del PBX e VM tramite la consolle basata sul Web poich KX NS500 dotato di un server Web incorporato La programmazione eseguibile anche da siti remoti Inoltre gli utenti possono configurare i terminali e la casella vocale del sistema utilizzando una consolle basata sul Web POLLEL OLO LL CCC CCL CCC CR LLC CCL LLC CL LC CL LC CC CL LLC LL LL CC LL LLC LL LL CCL CC LL LLC rA bd Ufficio dell installatore 5 Manutenzione basata sul Web KX NS500 Rete IP pubblica privata Inoltro FWD Non disturbare DND benvenuto VM indirizzi e mail ecc si possono impostare da un PC Consolle Web Utente Non occorre installare software
53. o per selezionare il numero telefonico gt Riduce il tempo durante il quale gli agenti rimangono liberi migliorando l efficienza operativa Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant Moduli CA Modulo Report ACD Il modulo CA Report ACD uno strumento per la produttivit che offre funzioni di reporting per call center aggiungendo a CA la funzionalit specifica Call center ACD Integrando questo modulo CA in CA Supervisor possibile eseguire monitoraggio e reporting su un unico PC i gt Analizza lo stato delle chiamate e qualsiasi problema per migliorare il servizio clienti Cliente A Agent z gt Salva lo stato delle chiamate sotto forma di dati cm Cliente B KX NS500 A i fer emi LEI RI C Cee CISCO self Hi PIMS Monitoraggio e reporting dell attivit del call center Monitoraggio Reporting dello stato live Funzioni correlate Soluzione per call center Per informazioni dettagliate vedere alle pagine 37 42 71 Supervisore Appendice Sales Guide NS500 Aggiornato al 28 01 15 Panasonic NS500 Release 4 1
54. oltare e trasferire messaggi vocali con facilit I Utilizzando il solo Outlook possibile creare un ambiente UC che supporta messaggi vocali e mail SMS e un pianificatore Consigliato per P Aziende che richiedono la condivisione di informazioni tra agenti gt Aziende che utilizzano Outlook Aziende che desiderano creare un ambiente d ufficio efficiente dove si integrano vari metodi di comunicazione Superiore efficienza operativa Distribuzione delle chiamate Call center gt Vedere a pagina 38 Registrazione bidirezionale automatica per manager gt Vedere a pagina 39 Supporto NAS gt Vedere a pagina 40 Monitoraggio attivit Ufficio gt Vedere a pagina 41 Report sull attivit gt Vedere a pagina 42 Communication Assistant gt Vedere a pagina 43 Annunci sulla coda gt Vedere a pagina 37 KX N5500 DISA incorporato gt Vedere a pagina 36 Superiore efficienza operativa DISA incorporato Supporta il trasferimento delle chiamate dei clienti senza operatore Grazie per avere contattato Panasonic Per parlare con un operatore premere 0 Per le vendite premere 1 Per il supporto tecnico premere 2 Cliente KX NS500 Per la sezione asiatica premere 0 Per la sezione europea premere 1 o0 Operatore Vendit Per David premere 1 Per Lisa premere 2 a Supporto Daniel tecnico
55. operativa Communication Assistant moduli cA Modulo Promemoria per appuntamenti Il modulo CA Promemoria per appuntamenti esegue chiamate in uscita per comunicare informazioni promemoria su appuntamenti specifici a ciascun destinatario in date e ore predefinite utile per evitare gli appuntamenti in cui il cliente non si presenta Il modulo CA esegue le chiamate automaticamente in date e ore predefinite gt Evita che gli utenti si dimentichino di contattare i clienti e permette di controllare gli appuntamenti pianificati TEELED Do 24 ore prima ecc i R Cliente Sintesi vocale Panasonic la chiamer domani alle 18 30 per confermare la prenotazione di un tavolo al ristorante Premere 1 per confermare gt Semplifica il lavoro degli agenti riducendo il numero di chiamate telefoniche necessarie Se accetta l appuntamento il cliente seleziona 1 Quindi l operazione viene registrata Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant moduli cA Modulo Auto Attendand Consolle Automatica Il modulo CA Auto Attendant offre una funzione di instradamento delle chiamate basata sul riconoscimento vocale Le chiamate vengono reindirizzate alla segreteria telefonica a un telefono cellulare ecc in base allo stato CA dopo che il chiamante ha espresso il nome di chi desidera contattare sd 3 premere pulsanti Sintesi vocale Risponde Panasonic Con chi desidera parl
56. re la chiamate da un qualsiasi agente Supervisore Appendice Superiore efficienza operativa Moduli CA AA Fare clic ERA funication Assistant Oper A lime _ zi S Available p mf a Farad DAD Hol Azzinari i History GoTo Schermata dei moduli CA Communication Assistant Moduli CA Tash Dia ae Mei zeoete rr Ts e LR 204 203 i FR Nonaka w T AXNS100 201 F Phare Hore BE oka beage CS Eea E amp ccazy ib A Selezionare adani uren un applicazione 1 Bridge per conferenza 2 Promemoria appuntamenti 3 Auto Attendant Consolle Automatica 4 Outbound Dialler 5 Report ACD Appendice Superiore efficienza operativa Communication Assistant moduli cA Modulo Bridge per conferenza Il modulo CA Bridge per conferenza fornisce l ambiente per le conferenze audio fra diversi partecipanti Il supervisore pu impostare o tenere aggiornate le pianificazioni e i partecipanti alle conferenze Conferenza Meet me Chiamata a un numero di accesso Impostazione della 3 Conf Meet anificat per una sala conferenze pianificazione e dei partecipanti onferenza eet me pianificata ala conferenza gt Conferenza in uscita pianificata automaticamente gt Massimo 50 sale conferenze gt Massimo 96 partecipanti per sala gt 100 partecipanti simultanei in totale per sistema Appendice Superiore efficienza
57. sfazione dei clienti Integrazione con telefoni cellulari Ricezione di una chiamata Quando un cliente chiama il numero telefonico dell ufficio sia il telefono alla scrivania che il cellulare possono squillare contemporaneamente E quindi possibile ricevere chiamate dei clienti sia all interno che all esterno dell azienda VU LL Ufficio 5 9 Caratteristiche e vantaggi J l i soltanto necessario comunicare al cliente il Pa a Se KX NS500 n numero di telefono dell ufficio A I Le chiamate si possono ricevere tramite sia la i rete cellulare sia la rete IP Cliente 092 123 4322 k an i Consigliato per Manager che lavorano all interno e all esterno dell azienda Interno N 100 Telefono 080 888 7777 29 Soddisfazione dei clienti Integrazione con telefoni cellulari Destinazioni esterne in gruppi di distribuzione chiamate in ingresso Fino a quattro telefoni cellulari possono essere assegnati come membri di un gruppo di distribuzione delle chiamate in ingresso ICD Incoming Call Distribution e ricevere chiamate per il gruppo stesso Gli utenti non occupati possono rispondere rapidamente alle chiamate dei clienti g PTENEENENENENENENENENENENENENENENEEEEEEEENG Pai Ufficio Esterno KX DSA Cliente Gruppo di distribuzione chiamate in ingresso hd MCO LELE LECITE TTTTEIIIIZIZZZLI LILLE LELE e hd ta SESESSS
58. ta il codec G 722 Il codec G 722 assicura chiamate di alta qualit e un minore stress Cerchio del cono in materiale speciale Design degli altoparlanti avanzato Gli altoparlanti esaltano le basse frequenze e comprendono un amplificatore audio Camera acustica classe D ad alte prestazioni vano acustico gt Camera acustica pi ampia La camera acustica riduce l eco e le vibrazioni provenienti dall altoparlante Comunicazione a mani libere Bluetooth incorporato solo KX NT560 Bluetooth per chiamate wireless con l ausilio di cuffie Supporto dell interruttore di aggancio elettronico EHS eccetto KX NT551 Per comunicare in modalit wireless sufficiente collegare una cuffia con connettore EHS ATAA A Informazioni sui terminali Telefoni IP serie KX NT5xx Comunicazioni ad alta velocit Supporta Gigabit Ethernet KX NT560 serie KX NT55x Consente di trasferire dati ad alta velocit Design intuitivo gt Non richiede etichette di carta KX NT560 KX NT556 KX NT553 Poich i numeri vengono visualizzati sullo schermo non occorrono pi etichette di carta Non richiede etichette di carta gt Il minimo ingombro riduce lo spazio occupato sulla scrivania gt Cavo a spirale del microtelefono pi lungo Minimo ingombro Cavo a spirale del ricevitore pi lungo 60 ATTA Informazioni sui terminali Telefoni IP serie KX NT5xx Specifiche KX NT551 KX NT553 KX NT556 KX N
59. utilizzare una rete P gt Solo 1 installatore pu modificare i dati di sistema in un determinato momento gt supportato l accesso simultaneo di massimo 32 utenti Appendice Per informazioni dettagliate vedere il Manuale di installazione pi recente Nol Specifiche Capacit massima di linee Preinstallati KX NS500 Capacit di KX NS500 Con 1 KX NS520 Con 2 KX NS520 Con 3 KX NS520 Numero totale di linee legacy IP 6 ch 100 ch 130 ch 160 ch 190 ch 6 ch 36 ch 66 ch 96 ch 126 ch N D 30 ch 60 ch 90 ch 120 ch N D 8 ch 24 ch 40 ch 56 ch E1 N D 30 ch 60 ch 90 ch 120 ch Analogico 6 linee 12 linee 24 linee 36 linee 48 linee N D 64 ch 64 ch 64 ch 64 ch N D 32 ch 32 ch 32 ch 32 ch N D 64 ch 64 ch 64 ch 64 ch Capacit massima di interni AJA Specifiche _ Capacit di KX NS500 Tipo Preinstallata KX NS500 Con 1 KX NS520 Con 2 KX NS520 Con 3 KX NS520 Numeri interni legacy IP DXDP 1 18 20 162 168 194 208 226 248 258 288 Legacy DXDP 18 34 40 66 80 98 120 130 160 SLT 16 32 64 96 128 DPT DXDP 2 4 18 24 34 48 50 72 66 96 APT N D 8 16 24 32 IP N D 1
60. x 64 Totale max 190 Totale max 126 Legacy max 64 IP max 64 Totale max 128 Legacy max 120 IP max 64 Totale max 128 Capacit gruppi di linee Legacy max 160 Legacy max 128 Legacy max 44 Legacy max 128 IP max 128 IP max 112 IP max 128 IP max 192 Totale max 288 Totale max 176 Totale max 172 Totale max 256 Capacit numeri interni ESVM Funzioni VM complete Messaggistica unificata ESVM opzione Casella vocale i ESVM ESVM incorporata Console di Console di Console di manutenzione PC manutenzione PC manutenzione PC telefono proprietario telefono proprietario telefono proprietario Console Web Manutenzione telefono proprietario Introduzione Schema di connessione del sistema possibile continuare a utilizzare le apparecchiature Panasonic e le inee esistenti ampliando facilmente la capacit legacy tramite il collegamento di un cabinet di espansione Telefoni IP proprietari telefoni SIP ecc Rete IP ITSP QSIG Networking Serie KX NS Serie KX NCP Serie KX TDE KX TDA100D PC per manutenzione remota Gruppo di SIP linee SIP PSTN Linea analogica ISDN E1 PRI 30 can Cabinet di espansione KX NS520 PBX ibrido intelligent KX NS500 5rugpo di con inuit mam Citofono apertura porta Amplificatore cercapersone altoparlante BGM musica di att

Guida alla vendita NS500 - Euro.tel di Massimo Cappio

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