Cuestionario aptos
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1. ANNEX 3 CRITERIS DE CLASSIFICACI CLAUS ANEXO 3 CRITERIOS DE CLASIFICACI N LLAVES I CONDICIONS GENERALS REES COMUNES CONDICIONES GENERALES REAS COMUNES Condicions generals Condiciones generales rees p bliques reas p blicas Recepci Recepci n Tot l establiment s ha de trobar en perfectes condicions de neteja i higiene Todo el establecimiento debe estar en perfectas condiciones de limpieza e Les caracter stiques de l establiment han de concordar amb la seva categoria Las caracter sticas del establecimiento deben concordar con su categoria Atmosfera harmoniosa llum olor m sica color etc a les rees p bliques Atm sfera armoniosa luz olor m sica color etc en las reas p blicas Ubicaci de l establiment a primera l nia de platja Ubicaci n del establecimiento en primera l nea de playa Ubicaci de l establiment al centre de la ciutat Ubicaci n del establecimiento en el centro de la ciudad Acc s de clients independent de l acc s de serveis i mercaderies Acceso de clientes independiente del acceso de servicios y mercancias Manca acc s de clients independent de l acc s de serveis i mercaderies at s que l establiment t menys de 30 places o va ser autoritzat en el seu moment sense Falta acceso de clientes independiente del acceso de servicios y mercanc as dado que el establecimiento tiene menos de 30 plazas o fue autorizado en su momento sin tener acceso de clientes in2. Piscina infantil E El Y Piscines 6 3 punts x extra m x 15 punts Piscinas Jacuzzi exterior REA REA om CRITERI CRITERIO Nombre d hamaques per al 100 de places N mero de hamacas para el 100 de plazas Nombre d hamaques gt 75 de places N mero de hamacas 2 75 de plazas Nombre d hamaques gt 50 de places N mero de hamacas 2 50 de plazas Nombre d hamaques entre un 20 i un 50 de places N mero de hamacas entre un 20 y un 50 de plazas Piscines Piscinas Tovallola per a la piscina Toalla para la piscina Parc aqu tic a la piscina Parque acu tico en la piscina 212 213 Parc infantil rea de joc Parque infantil zona de juego Programa de animaci n infantil Programa de animaci n diurna Programa d animaci nocturna 214 215 216 5 217 Programa de animaci n nocturna Mainadera per als infants a petici del client 2 ie qe A a Ni era para los ni os a petici n del cliente 18 Cura dels infants dins l establiment per a infants menors de tres anys com a m nim tres hores di ries per personal especialitzat Cuidado de los ni os dentro del establecimiento para ni os menores de tres a os como m nimo tres horas diarias por personal especializado N p o Cura dels infantsdins l establiment per a infants majors de tres anys com a m nim tres hores di ries per personal especialitzat Cuidado de los ni os dentro del establecimiento
3. i n na Llumin ries tipus LED exterior a ll luminaci permanent Iluminaci n Luminarias tipo LED exterior en las zonas de iluminaci n nocturna L mpades i llumin ries de m xima pot ncia lum nica i m nim consum d energia el ctrica interior edifici Utilitzaci d energies alternatives sempre que sigui possible Utilizaci n de energ as alternativas siempre que sea posible Utilitzaci d energia solar per generaci d aigua calenta sanit ria segons les exig ncies del Codi t cnic de l edificaci Energies renovables Utilizaci n de energ a solar para generaci n de agua caliente sanitaria Energ as renovables seg n las exigencias del C digo t cnico de la edificaci n Utilitzaci d energia solar per l enllumenat exterior amb llumin ries fotovoltaiques i aut nomes Utilizaci n de energ a solar para el alumbrado exterior con luminarias fotovoli Utilitzaci de combustibles l quids o gasosos amb prefer ncia a l energia el ctrica donant prioritat al gas natural i eliminant els aparells que funcionin amb fueloil Utilizaci n de combustibles l quidos o gaseosos con preferencia a la energ a el ctrica dando prioridad al gas natural y eliminando los aparatos Instal lacions i ji t rmiques Dispositius de desconnexi de la climatitzaci en cas d obertura de portes i Instalaciones finestres t rmicas Dispositivos de desconexi n de la climatizaci n en caso de apertura de Term stats a totes les depend ncies zones comu
4. Servei de lloguer de cotxes Servicio de alquiler de coches Servei de lloguer de cotxet per a infants Servicio de alquiler de cochecito para ni os Servei de lloguer de cadira de rodes Servicio de alquiler de silla de ruedas ll APARTAMENTS MOBILIARI EQUIPAMENTS APARTAMENTOS MOBILIARIO EQUIPAMIENTOS Almenys el 80 dels apartaments amb dormitori independent gt 14 m ls al N bany incl s Al menos el 80 de los apartamentos con dormitorio independiente 2 14 partaments amb dormitori independent gt 18 m ormitorio independiente gt 18 Apartaments Apartamentos 80 dels apartaments amb dormitori independent gt 22 m amb bany incl s Al menos el 80 de los apartamentos con dormitorio independiente 2 22 80 dels apartaments amb dormitori independent gt 24 m bany incl s Al menos el 80 de los apartamentos con dormitorio independiente 2 24 Punts Puntuac 1CLAU 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Almenys el 80 dels rtaments tipus estudi amb dormitori sala d estar cuina en un sol espai gt a m amb bany incl s Al menos el 80 de los apartamentos tipo estudio con dormitorio sala de 232 Q Almenys el 80 dels ay s tipus estudi amb dormitori estar i cuina en un sol espai gt 26 m amb bany incl s Estudis Al menos el 80 de los apartamentos tipo estudio con dormitorio estar Almenys el 30 del s tipus estudi amb dormi ori sala d estar i cuina en un sol espai
5. para ni os mayores de tres a os como m nimo tres horas diarias por personal especializado Servicio de equipos deportivos Servei de bicicletes propi de l establiment Servicio de bicicletas propio del establecimiento Servei de bicicletes concertat Servicio de bicicletas concertado Departament de turisme actiu senderisme i activitats a la naturalesa propi de l establiment Departamento de turismo activo senderismo y actividades en la naturaleza propio del establecimiento Departament de turisme actiu senderisme i activitats a la naturalesa servei concertat Departamento de turismo activo senderismo y actividades en la 221 Miscel l nia diversos Miscel nea diversos Pro shop reserves de sortides de golf lloguer de pals i material de golf Pro shop reservas de salidas de golf alquiler de palos y material de golf Escola de golf Escuela de golf Camp de golf en el mateix establiment Campo de golf en el mismo establecimiento Esquaix independent Squash independiente N po par Pista de tennis independent Pista de tenis independiente Pista de p del independent Pista de p del independiente Pista de voleibol independent Pista de voleibol independiente Pista de futbol sala independent Pista de f tbol sala independiente Pista de b squet independent Pista de baloncesto independiente Equitaci n 237 Punts Puntuac Puntos Puntuaci n 4 per pista amb un m xim de 8 4 pe
6. gt m amb bany incl s Al menos el 80 de los apartamentos tipo estudio con dormitorio sala Estudios ga 80 del s apar s tipus estudi amb dormitori estar i cuina en un sol espai gt 34 m amb bany incl s Al menos el 80 de los A tipo estudio con dormitorio estar y 0 de s amb bany instal lacions sanit ries de dimensions gt 4 m Al menos el 80 de los apartamentos con ba o instalaciones sanitarias de Almenys el 50 dels apartaments amb terrasses amb dimensions gt 4m Al menos el 50 de los apartamentos con terrazas de dimensiones 2 4 m Almenys el 50 dels apartaments amb terrasses amb dimensions gt 8m Al menos el 50 de los apartamentos con terrazas de dimensiones 2 8 m a amb cuina integrada gt 14 m la con cocina integrada gt 14 m ina independent 25 m a independent 212 m cina independiente 25 m la independiente 212 m Sala amb cuina integrada gt 16 m Sala con cocina integrada gt 16 m Cuina independent 25 m Sala independent 214 m Cocina independiente 25 m Sala independiente 214 m El 100 dels apartaments tenen dutxa WC o banyera WC El 100 de los apartamentos tienen ducha WC o ba era WC o Almenys el 80 dels apartaments tenen dutxa i banyera separades Al menos el 80 de los apartamentos tienen ducha y ba era separadas Almenys el 80 dels apartaments amb bany auxiliar complet Al menos el 80 de los apartamentos con ba o auxiliar c
7. tratamientos de belleza Sala separada de relaxaci amb una dimensi m nima de 20 m Ae a m2 ala separada de relajaci n con una Llum natural a les cabines de bellesa Luz natural en las cabinas de belleza Men de tractaments amb un m nim de deu tractaments Men de tratamientos con un m nimo de diez tratamientos Atenci consulta per metge hidr leg Atenci n consulta para m dico hidr logo Fisioterapia Zona de banys amb piscina climatitzada Zona de ba os con piscina climatizada Hidromassatge instal lat a les piscines Hidromasaje instalado en las piscinas Canys cervicals o banys a contracorrent instal lats en piscines Ca os cervicales o ba os a contracorriente instalados en piscinas Aigua mineromedicinal termal o de mar a les piscines Agua mineromedicinal termal o de mar en las piscinas 191 Balnearis spa cures de bellesa Balnearios spa curas de belleza 1 per dutxa fins un m xim de 3 Dutxa d olis essencials o amb efectes Ducha de aceites esenciales o con efectos 3 per tipus de sauna m xim 15 Sauna banys de vapor amb un m nim de cinc places Sauna ba os de vapor con un m nimo de cinco plazas Gruta de hielo o hielo para aplicaciones locales despu s de la sauna Hamacas en la zona de ba os del spa Piscina exterior climatizada Fil de so amb m sica de relaxaci Hilo musical con m sica de relajaci n 207 Piscina interior climatitzada Piscina interior climatitzada
8. LAU 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Recollida selectiva de residus Residus Recogida selectiva de residuos Residuos Facilitaci de la classificaci de residus als clients W Facilitaci n de la clasificaci n de residuos a los clientes Sistemes de salinitzaci electr nica de piscines reducci dr stica de l s de Piscines clor Piscinas Sistemas de salinizaci n electr nica de piscinas reducci n dr stica del Suport econ mic a entitats de protecci del medi ambient de les llles Balears Soporte econ mico a entidades de protecci n del medio ambiente de las llles Balears PUNTUACI OBTINGUDA PUNTUACI N OBTENIDA PUNTUACI PER ASSOLIR LA CATEGORIA PUNTUACI N PARA ALCANZAR LA TOTAL APARTAMENTS CATEGOR A TUR STICS TOTAL APARTAMENTOS PUNTUACI PER ASSOLIR LA QUALIFICACI DE SUPERIOR TURISTICOS PUNTUACI N PARA ALCANZAR LA CALIFICACI N DE SUPERIOR 13
9. aincendios especificando Contra incendis medidas que est n por encima del c digo t cnico de edificaci n DEBSI en Contra incendios cuanto a medidas de detecci n y automatismos de incendios Millores per sobre de la normativa pel que fa a l evacuaci i senyalitzaci de les vies d evacuaci Mejoras por encima de la normativa referente a la evacuaci n y se alizaci n de las v as de evacuaci n Optimitzaci de la contractaci d energia Optimizaci n de la contrataci n de energ a Instal laci el ctrica centralitzada o sectoritzada segons REBT vigent Instalaci n el ctrica centralizada o sectorizada seg n REBT vigente Sistemes centralitzats de connexi i desconnexi el ctrica de les unitats allotjament Sistemas centralizados de conexi n y desconexi n el ctrica de las unidades alojamiento Equips de compensaci de pot ncia per evitar l exc s de consum d energia el ctrica Equipos de compensaci n de potencia para evitar el exceso de consumo de energ a el ctrica Elements de detecci de pres ncia que activin i desactivin autom ticament les instal lacions en les zones de pas infreq ent Elementos de areca de presencia que activen y desactiven instalaciones en las zonas de paso infrecuente Energia Energ a N o N Sistemes de connexi i desconnexi basats en la detecci del nivell d il luminaci natural als jardins exteriors Sistemas de conexi n y desconexi n basados en la detecci n del nivel de p
10. asta dental joc d afaitar Oferta de productos sanitarios por ejemplo cepillo de dientes pasta dental juego de afeitar WC Dutxa de cortesia per a sortides retardades WC Ducha de cortes a para salidas tard as Habitaci de cortesia per a entrades i sortides nicament per a aquest s Habitaci n de cortes a para entradas y salidas nicamente para este uso Detall de benvinguda per als clients Detalle de bienvenida para los clientes Salutaci personal a cada client amb flors fresques o un detall a l apartament no nom s un missatge de benvinguda a la televisi Saludo personal a cada cliente con flores frescas o un detalle en el Serveis Servicios apartamento no solo un mensaje de bienve Servei de pesatges de maletes b scules Servicio de peso de maletas b sculas Servei de planxa devoluci n en una hora Servicio de plancha devoluci n en una hora Bugaderia i servei de planxa devoluci segons acord Bugaderia i servei de planxa lliurament abans de les 9 00 h devoluci en 24 hores llevat del cap de setmana Lavander a y servicio de plancha entrega antes de las 9 00 h devoluci n en 24 horas salvo el fin de semana Bugaderia i servei de planxa lliurament abans de les 9 00 h devoluci en 12 hores pavaner y servicio de plancha entrega antes de las 9 00 h devoluci n Servicio de cambio de moneda Servei de floristeria Servicio de florister a Servei de metge Servicio m dico
11. bre de barreras arquitect nicas acreditaci n Aparcament d s de l establiment dins l establiment per a un m nim del 10 de les unitats d allotjament Aparcament d s l establiment per a un m nim del 50 de les unitats d allotjament Aparcament Aparcament dins l establiment per al 100 de les unitats d allotjament Aparcamiento dentro del establecimiento para el 100 de las unidades Aparcamiento de alojamiento Posibilidad de aparcamiento para autobuses Garatge per a un m nim del 10 de les unitats d allotjament Garaje para un m nimo del 10 de las unidades de alojamiento Garatge per a un m nim del 50 de les unitats d allotjament Garaje para un m nimo del 50 de las unidades de alojamiento Garatge per al 100 de les unitats d allotjament Garaje para el 100 de las unidades de alojamiento Altres Otros Pagament Pago Servei de l nia de cr dit per als serveis de l establiment Servicio de l nea de cr dito para los servicios del establecimiento 7 i Punts Puntuaci 1 CLAU f 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Anew anea AAA A Am 1173 EEn Servicio de despertador madee e EN EEE Paraguas en la recepci n en el apartamento Revistes actualitzades i gratu tes JA E OM Revistas actualizadas y gratuitas Premsa di ria gratuita Prensa diaria gratuita Premsa di ria nacional i o internacional Prensa diaria nacional y o internacional Oferta de productes sanitaris per exemple raspall de dents p
12. colchones Fundes higi niques per als matalassos rentables amb productes termoqu mics transpirables lliures d cars i els seus excrements cobertors o flassades de cot o de materials sint tics no inclou un simple llen ol molet Fundas higi nicas para colchones lavables con productos termoqu micos transpirables libres de caros y sus excrementos colchas o mantas de algod n o de materiales sint ticos no incluye una simple s bana mulet n Comoditats a l hora de dormir Comodidades a la hora de dormir Neteja rigorosa dels matalassos cada dos anys com a m nim enregistrada amb el certificat que ha de ser afegit a l aplicaci Rentat t rmic no qu mic amb una impregnaci interna sempre que no hi quedin residus d humitat els cars hagin desaparegut i se n hagi eliminat la propagaci Limpieza rigurosa de los colchones cada dos a os como m nimo registrada con el certificado que tiene que ser a adido a la aplicaci n Lavado t rmico no qu mico con una impregnaci n interna siempre que no queden residuos de humedad los caros hayan desaparecido y se haya eliminado la propagaci n B Bressol a petici del client Cuna a petici n del cliente Dispositivo despertador Mantas o n rdicos bien conservados Coixins ben conservats Almohadas bien conservadas Fundes higi niques per als coixins Fundas higi nicas para las almohadas 1 Coix addicional a petici del client Almohada adicional a petic
13. dependiente Climatitzaci a les rees p bliques de l edifici restaurant vest bul entrada sala d esmorzar Climatizaci n en las reas p blicas del edificio restaurante vest bulo entrada sala de desayuno Serveis higi nics separats independents per a homes i dones Servicios higi nicos separados independientes para hombres y mujeres Manquen serveis higi nics separats independents per a homes i dones at s que l establiment t menys de 30 places o va ser autoritzat en el seu moment sense Faltan servicios higi nicos separados independientes para hombres y mujeres dado que el establecimiento tiene menos de 30 plazas o fue aulo momenlo jal OS e Terminal d Internet accessible per a clients Terminal de Internet accessible para clientes Acc s a Internet a les rees p bliques per exemple banda ampla WLAN WIFI Acceso a Internet en las reas p blicas por ejemplo banda ancha WLAN WIFI Bar integrat amb la sala de clients Bar integrado con la sala de clientes Bar independent 3 punts x Bar independiente extra m x Dependencia espai habilitat per a canvi de beb s Dependencia espacio habilitado para cambio de beb s rea separada Area funcionalment independent per al servei rea separada rea funcionalmente independiente para el servicio Mostrador de recepci separat i independent per al servei Mostrador de recepci n separado e independiente para el servicio Manca rea de r
14. diari de les tovalloles a petici del client 161 Neteja de Papartament canvi de roba Limpieza del apartamento cambio de ropa Canvi de la roba de llit una vegada a la setmana com a m nim Cambio de la ropa de cama una vez a la semana como m nimo Canvi de la roba de llit dues vegades a la setmana com a m nim Cambio de la ropa de cama dos veces a la semana como m nimo Canvi diari de la roba de llit a petici del client Cambio diario de la ropa de cama a petici n del cliente Prensa diaria en el apartamento Revista per als clients a l apartament Revista para los clientes en el apartamento Estris per escriure i bloc de notes a l apartament Utensilios para escribir y bloc de notas en el apartamento Carpeta de correspondencia Carpeta de correspondencia Planxa a petici del client Plancha a petici n del cliente Bossa de bugaderia disponible a l establiment Bolsa de lavander a disponible en el establecimiento Joc de costura a petici del client R 171 Juego de costura a petici n del cliente Miscel l nia Joc de costura a l apartament Juego de costura en el apartamento 172 Calzador en el apartamento Estris de neteja de sabates a petici del client 173 Utensilios de limpieza de zapatos a petici n del cliente Estris de neteja de sabates a l apartament Utensilios de limpieza de zapatos en el apartamento Espiell a la porta 174 mirila en la puerta 175 Mecanisme de tancament pany addicional a la porta de l apartamen
15. ecepci at s que l establiment va ser autoritzat sense en el seu moment Falta rea de recepci n dado que el establecimiento fue autorizado en su in dicha rea AS AR E Recepci n con rea de espera con asientos A T Vest bulo con asientos y servicio de bebida Recepci espaiosa amb bastants seients i servei de beguda Recepci n espaciosa con bastantes asientos y servicio de bebida Tel fon p blic a disposici dels clients Tel fono p blico a disposici n de los clientes Manual de serveis A Z multiling e almenys en un idioma oficial Manual de servicios A Z multiling e al menos en un idioma oficial Punts Puntuac 1CLAU 2CLAUS 3CLAUS 4 CLAUS Ca d informaci regional disponible a la recepci Ca de informaci n regional disponible en la recepci n Servei de recepci 24 hores accessible per tel fon a l establiment i fora d aquest Servicio de recepci n 24 horas accesible por tel fono desde el establecimiento y fuera de ste Recepci oberta 24 hores accessible per tel fon les 24 hores a l establiment i fora d aquest Recepci n abierta 24 horas accesible por tel fono las 24 horas desde el establecimiento y fuera de ste Servei de porteria o mosso a l aparcament Servicio de porter a o mozo en el aparcamiento Mosso d aparcament amb personal separat Mozo de aparcamiento con personal separado Porter amb personal separat Recepci n Portero con personal separado Conserge amb personal separat Con
16. i n del cliente 15 Dos coixins per persona Dos almohadas por persona 110 111 112 13 1 ze Pr A 7 i Punts Puntuaci 1 CLAU f 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS 117 Els clients poden elegir entre diferents tipus de coixins Los clientes pueden elegir entre diferentes tipos de almohada de dormir Flassada n rdic addicional a petici del client 118 Eit ai qe i Manta n rdico adicional a petici n del cliente Comoditats a l hora Comodidades a la hora de dormir 119 Possibilitat d enfosquir l apartament per exemple cortines i foscurit Posibilidad de oscurecer el apartamento por ejemplo cortinas y foscurit Prestatgeria baldes per a la roba 121 p Estanter a repisas para la ropa M nim 12 perxes en cap cas de filferro per apartament M nimo 12 perchas en ning n caso de alambre por apartamento parres Tr E pp Control apropiado del ruido de las ventanas Puertas que absorben el ruido o puertas dobles Apartaments amb aire condicionat central ajustable Apartamentos con climatizaci n central ajustable Apartaments amb aire condicionat amb termostat regulable dins l apartament Apartamentos con aire acondicionado individual ajustable regulable dentro del apartamento Ventiladores de techo o pared en dormitorio y o sal n Un seient confortable per plaga una cadira o una butaca entapissades Un asiento confortable por plaza una silla o una butaca tapizadas Taula menjador amb cadires m nim una pe
17. l higi nico Comoditats Una toalla de mano por persona Una toalla de mano por persona Toallas extras Albornoz Sabatilles Zapatillas Eixugador de cabells a petici del client 101 Secador de pelo a petici n del cliente Eixugador de cabells Secador de pelo Taburete de ba o Paperera de bany Papelera de ba o Llits individuals de dimensions m nimes de 0 90 m x 1 90 m i llits dobles de dimensions m nimes d 1 50 m x 1 90 m Camas individuales de dimensiones m nimas de 0 90 m x 1 90 m y camas dobles de dimensiones m nimas de 1 50 m x 1 90 m Llits individuals de dimensions m nimes de 0 90 m x 2 00 m i llits dobles de dimensions m nimes d 1 80 m x 2 00 m Camas individuales de dimensiones m nimas de 0 90 m x 2 00 m y camas dobles de dimensiones m nimas de 1 80 mx2 00m Llits individuals de dimensions m nimes d 1 00 m x 2 00 m i llits dobles de dimensions m nimes de 2 00 m x 2 00 m Camas individuales de dimensiones m nimas de 1 00 m x 2 00 m y camas Comodidades sanitarias lobles de dimensiones m nimas de mx 10 dels llits amb una llarg ria m nima de 2 10 m 10 de las camas con una longitud m nima de 2 10 m Matalassos moderns i ben conservats d un m nim de 18 cm de gruix Colchones modernos y bien conservados de un m nimo de 18 cm de grosor Matalassos de gruix gt 25 cm Colchones de grosor 2 25 cm Matal s de latex o similars Colch n de l tex o similares Funda n rdica Funda per als matalassos Funda para
18. nes i unitats sempre que es disposi de climatitzaci Termostatos en todas las dependencias zonas comunes y unidades 11 7 i Punts Puntuaci 1 CLAU f 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Dispositius d estalvi d aigua a les aixetes de lavabos banyeres i dutxes aixetes monocomandament difusors i airejadors i limitadors de pressi i cabal Dispositivos de ahorro de agua en los grifos de lavabos ba eras y duchas grifos con monomando difusores y aireadores y limitadores de presi n y Doble polsador o polsador amb interrupci de la desc rrega a les cisternes dels inodors Aixetes de la cuina amb tancament electr nic per al rentat d estris Grifos de la cocina con cierre electr nico para el lavado de utensilios Aprofitament d aig es grises pr viament tractades i emmagatzemades per omplir les cisternes dels inodors Aprovechamiento de aguas grises previamente tratadas y almacenadas para llenar las cisternas de los inodoros Esp cies aut ctones o mediterr nies i de baix consum h dric en el jard Especies aut ctonas o mediterr neas y de bajo consumo h drico en el jard n Jardins i exteriors Jardines y Reg del jard al vespre amb sistema de gota a gota subterrani i programaci exteriores dels aspersors utilitzaci d aigua de pluja emmagatzemada Riego del jard n por la noche con sistema de goteo subterr neo y programaci n de los aspersores utilizaci n de agua de lluvia almacenada 12 7 Punts Puntuaci 1 C
19. ompleto Banyera i o dutxa amb cortina Ba era y o ducha con cortina Banyera i o dutxa amb mampara o amb construcci de separaci de l espai de dutxa i les instal lacions sanit ries i el WC Ba era y o ducha con mampara o con construcci n de separaci n del espacio de ducha y las instalaciones sanitarias y el WC Alfombrilla de ba o Llum apropiat per al lavabo Luz apropiada para el lavabo Mirall N N N 197 78 Equipament bany 9 4 Bid Banyera tdromassatge olumna de dutxa a hiaromassatge Columna de ducha de hidromasaje Almenys el 50 dels banys amb llum natural Al menos el 50 de los ba os con luz natural Enchufe de corriente cerca del espejo Mirall de tocador Espejo de tocador Mirall de tocador orientable Espejo de tocador orientable Mirall de tocador il luminat Espejo de tocador iluminado Barra o penjador per a les tovalloles Barra o colgador para las toallas Instal laci de calefacci al bany Instalaci n de calefaci n en el ba o Tovalloler amb calefacci inclosa Toallero con calefacci n incluida Altavoces en el ba o Tel fono supletorio en el ba o Equipamiento ba o N s Punts Puntuac 1CLAU 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Sab de mans Gel de ducha Xamp es lema y u vw Productes addicionals articles d acollida o gentileses 1 per tem Productos adicionales art culos de acogida o gentilezas m x 5 Recanvis de paper higi nic Recambios de pape
20. ossibilitat de reserves en l nia mitjan ant un sistema de reserves electr niques M s enll d un simple correu electr nic Posibilidad de reservas en l nea a trav s de un sistema de reservas electr nicas M s all de un simple correo electr nic 10 i Punts Puntuaci 1 CLAU f 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Pl nol de situaci esb s de la direcci a petici del client o per Internet Plano de situaci n croquis de la direcci n a petici n del cliente o por Internet Invitaci per als clients que marxen o han marxat a deixar un comentari en un portal o a la p gina web Invitaci n a los clientes que se marchan o se han marchado a dejar un comentario en un portal o a la p gina web Publicaci del q estionari d autoavaluaci del sistema de qualificaci de la categoria de l establiment Publicaci n del cuestionario de autoevaluaci n del sistema de calificaci n de la categor a del establecimiento Programari de control que gestioni des d un servidor central les instal lacions i altres aspectes de l establiment pales de control de ado desde un servidor central las Pa de manteniment anal de totes les instal lacions Plan de mantenimiento anual de todas las instalaciones Millores per sobre de la normativa contraincendis especificant mesures t cniques que estan per sobre del codi t cnic d edificaci DEBSI quant a les mesures de detecci i automatismes d incendis Mejoras por encima de la normativa de contr
21. r pista amb un m xim de 8 4 per pista amb un m xim de 8 4 per pista amb un m xim de 8 4 per pista amb un m xim de 8 4 per pista amb un m xim de 8 1CLAU 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS 1 LLAVE 2LLAVES 3LLAVES 4 LLAVES 7 i Punts Puntuaci 1 CLAU f 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS Tennis taula Tenis mesa Mesa de billar 1 per pista de petanca Petanca amb un m xim de 3 punts 241 ici Centre de ciclisme interior spinning Centro de ciclismo interior spinning Miscel l nia ar e avahi MES Centre de ciclisme professional Centro de ciclismo profesional o Esports n utics vela surf windsurf busseig etc decia Deportes n uticos vela surf windsurf buceo etc Facilitats per a la pr ctica d esports a instal lacions concertades per l establiment Facilidades para la pr ctica de deportes en instalaciones concertadas por jardinades pr pies de l establiment 50 m placa Zonas ajardinadas propias del establecimiento 50 m Jolaza jardi pr pies de l establiment 20 m plaga jardinades pr pies de l establiment 5 m placa Zonas ajardinadas propias del establecimiento 5 m plaza IV PLANS PREPARACI ADAPTACI DE L OFERTA PLANES PREPARACI N ADAPTACI N DE LA OFERTA Sistema de gesti de queixes Inclou el cicle d acceptaci avaluaci i resposta de la queixa Sistema de gesti n de quejas Incluye el ciclo de aceptaci n evaluaci n y seguiment Cues
22. r placa Mesa comedor con sillas m nimo una por plaza Taula escriptori o secreter amb un espai m nim de feina illum adequat Mesa escritorio o secreter con un espacio m nimo de trabajo y luz adecuada Endoll de corrent a l apartament i sal menjador Enchufe de corriente en el apartamento y sal n comedor 127 18 Enchufe adicional Adecuada iluminaci n Mesilla de noche Luz de lectura cerca de la cama Equipament de Un interruptor para toda la luz del apartamento en la entrada Papartament itori Interruptor de la luz del dormitorio cerca de la cama apartamento Espejo Espejo adicional de cuerpo entero Lugar destinado al equipaje las maletas Papelera Reproductors CD DVD MP3 o base de connexi de port tils d altres perif rics evisi en color de dimensions adequades amb comandament a dist ncia b una relaci de la configuraci de canals i programaci Televisi n en color de dimensiones adecuadas con mando a distancia on una relaci n de la configuraci n de canales y programaci n Televisi n en color adicional Satel lit amb canals nacionals i internacionals t lite con canales nacionales e internacionales elevisi de pagament o videojocs amb la possibilitat de bloqueig per als nins Televisi n de pago o videojuegos con la posibilidad de bloqueo para los fon m bil a petici del client a les habitacions amb un manual d instruccions multiling e fono m vil a petici n del cliente en las habitaciones con
23. serje con personal separado oz E amb personal separat z ome con personal separado Servei d equipatges a petici del client Servicio de equipajes a petici n del cliente Recepci Servei de guarda d equipatge per a clients que arriben o se n van Servicio de guarda de equipaje para clientes que llegan o se van Dep sito Categoria A lliure de barreres arquitect niques per a persones que s n parcialment dependents d una cadira de rodes motoritzada o d un assistent acreditaci amb certificat t cnic Categor a A libre de barreras arquitect nicas para personas que son parcialmente dependientes de una silla de ruedas motorizada o de un 6 Categoria B lliure de barreres arquitect niques per a persones amb discapacitats motores que necessiten una cadira de rodes acreditaci amb Instal lacions per a certificat t cnic POSIN persones Categor a B libre de barreras arquitect nicas para personas con minusv lides O motoras que necesiten una silla de ruedas acreditaci n iure de barreres arquitect niques per a persones cegues o Instalaciones para visual acreditaci amb certificat t cnic personas minusv lidas Categoria D lliure de barreres arquitect niques per a persones amb discapacitat auditiva acreditaci amb certificat t cnic FREE D libre de barreras arquitect nicas para personas con Ca E tota ment Mare de barreres arquitect niques acreditaci amb certificat t cnic Categor a E Totalmente li
24. t Mecanismo de cierre cerradura adicional en la puerta del apartamento Pany amb targeta electr nica 176 h Pe Cerradura con tarjeta electr nica Plantas y o flores naturales en los apartamentos Arees de restauraci amb capacitat per al 30 dels clients reas de restauraci n con capacidad para el 30 de los clientes Restaurants Arees de restauraci amb capacitat per al 40 dels clients pa a 170 III RESTAURACI RESTAURACI N Restaurantes reas de restauraci n con capacidad para el 40 de los clientes Arees de restauraci amb capacitat per al 50 dels clients Areas de restauraci n con capacidad para el 50 de los clientes IV OCI TEMPS LLIURE OCIO TIEMPO LIBRE Equipaments i Tienda boutique instal lacions rea infantil sala de jocs pati d esbarjo 181 rA gt Area infantil sala de juegos Equipamientos e gt A s rat 2 a A e instalaciones Gimn s amb una dimensi m nima de 20 m amb quatre tipus de m quines d exercicis diferents com a m nim Gimnasio con una dimensi n m nima de 20 m con cuatro tipos de m quinas de ejercicios diferentes como m nimo Recepci n atendida Vestuarios separados para hombres y mujeres Servicio de bebidas en el spa Venta de productos de cosm tica de peluquer a Solarium 184 Sol rium 2 per cabina m x 10 Cabines per a massatges Cabinas para masajes 2 per cabina m x 10 Cabines per a tractaments de bellesa Cabinas para
25. tionario de satistacci n de los clientes Incluye por parte del establecimiento los cuestionarios de satisfacci n eval a los resultados y realiza un estudio de mejora y un seguimiento Publicaci del sistema de gesti de queixes i del q estionari de satisfacci dels clients Publicaci n del sistema de gesti n de quejas y del cuestionario de satisfacci n de los clientes Mistery guest client misteri s duta a terme per professionals externs amb la iniciativa i per compte de l hotel analitzat i documentat O b controls interns d amagat com per exemple controls de la cadena d hotel o de cooperadors Mistery guest cliente misterioso Llevada a cabo por profesionales Questionari de satisfacci dels clients Inclou per part de l establiment els q estionaris de satisfacci avalua els resultats i fa un estudi de millora i un externos con la iniciativa y a cargo del hotel analizado y documentado O bien controles internos de incognito como por ejemplo controles de la Sistema de gesti de qualitat ISO 9001 UNE 182001 Q Sistema de gesti n de calidad ISO 9001 UNE 182001 Q Pagina web pr pia amb fotografies de l edifici d apartaments realistes i significatives Com a m nim vistes exteriors de les rees p bliques i dels apartaments P gina web propia con fotograf as del edificio de apartamentos realistas y significativas Como m nimo vistas exteriores de las areas p blicas y de P
26. un manual de i multiling e fon a les habitacions amb un manual d instruccions multiling e Tel fono en las habitaciones con un manual de instrucciones multiling e Acc s a Internet a l apartament per exemple banda ampla WLAN Wi Fi Acceso a Internet en el apartamento por ejemplo banda ancha WLAN PC amb Internet a l apartament a petici del client PC con Internet en el apartamento a petici n del cliente PC amb Internet a l apartament PC con Internet en el apartamento 2 A Eo i Punts Puntuaci 1 CLAU f 2CLAUS 3CLAUS 4CLAUS A AA A A euas stins auces E E E Caja de seguridad caja fuerte en el apartamento Caixa de seguretat caixa forta endoll el ctric integrat a l apartament Caja de seguridad caja fuerte enchufe el ctrico integrado en el Est EM pa A EA O apartamento Caixes fortes a recepci o un espai adient e e Cajas fuertes en la recepci n o en un espacio adecuado Equipament de Cafetera o tetera con los accesorios correspondientes Microondas apartamento Estris de cuina i menjador vaixella coberteria cristalleria Utensilios de cocina y comedor vajilla cuberter a cristaler a Nevera 157 Nevera 2 per tem fins a un m xim de 10 punts Petits electrodom stics batedora torradora espremedora Peque os electrodom sticos batidora tostadora exprimidor Utensilios de limpieza Lavavajillas Neteja di ria Limpieza diaria Canvi
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