L`étude de marché
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1. repr sentation graphique 6 Le rapport d enqu te Le rapport devra tre pr cis claire et mettre en vidence ce qui sera utile l action objectifs de l enqu te m thodologie de r alisation de l enqu te interpr tation et commentaires des r sultats les plus importants conclusion Etude de march 4 42. co teux m me si du t l phone TELEPHONE Attention aux dispersion gt n cessite sans contact horaires gt permet de choisir la questionnaire court personnel p riode ex pub gt incertitude quant gt rapide l interview gt la plus co teuse N cessite un gt la plus s re contr le contre enqu teur form gt respect de enqu te DOMICILE horti tet l crantillos gt temps limit 20mn par enqu teur neutralit gt permet une gt pr sence contact appr ciation de enqu teur risque de humain l enqu teur g ne biais timidit gt rapide gt difficult respect chantillon gt conditions peu favorables bruit press g ne gt triche des enqu teurs possible Par INTERNET Utilisation du courrier lectronique Questionnaire sur site Internet gt co t quasi nul gt gain de temps gt questionnaires intelligents gt d pouillement automatis gt n cessite des adresses e mail gt probl me de confiance gt probl me de confidentialit avec le courrier lectronique gt n cessite comp tences techniques Etude de march 2 4 42 La r daction Pr cautions prendre se poser quelques questions e Qu est ce que je cherche e Chacune des questions est elle strictement n cessaire e Une seule question suffira t elle pour obtenir cette in
3. L tude de march Le march est l ensemble des d bouch s offerts aux produits de l entreprise Un march se d fini par rapports un produit et une zone g ographique Ex march fran ais de l automobile Non consommateurs absolus NCA ils ach teront jamais le produit par impossibilit physique par exemple L tude de march aide prendre une d cision concernant le lancement ou la modification d un produit Elle consiste rechercher des informations sur l offre les concurrents et la demande les acheteurs 1 Les sources d information 11 Sources internes l entreprise Informations existantes obtenues par d autres tudes r alis es par Service comptable chiffre d affaire Service production probl mes de fabrication innovation technique Service Recherche amp d veloppement revues livres archives Service commerciale volution des ventes probl me de distribution Informations recherch es sp cialement pour l tude Enqu tes Test essais d un produit aupr s des consommateurs 12 Sources externes l entreprise Organismes publics INSEE CREDOC INC Syndicats professionnels syndicats des boulangers Revues professionnelles et sp cialis es 2 La pr enqu te Elle permet de bien poser le probl me et de d finir les objectifs de l enqu te de faire une tude documentaire pour recueillir es informations aupr s d organisme publics ou priv s INSEE dans des
4. e 0 10 Type Likert permet des Les pas du tout d accord informations construction d licate chelles Pas d accord relativement Indiff rent nuanc es Recommandations quant la r daction phrase explicative indispensable demander collaboration se pr senter style courtois aimable la pr sentation doit tre claire agr able surtout si crit pr voir le d pouillement commencer par des questions simples met en confiance faire un PLAN par th me mettre les questions d identification et caract re confidentiel plut t la fin choisir des termes d licats clairs non ambigus mots la port e de l enqu t pr voir cases NSP Ne Sait Pas ou sans opinion pr voir mode d emploi des questions si n cessaire cocher entourer attention aux questions difficiles dont la r ponse demande un calcul fr quence chiffres Etude de march 3 4 43 L enqu te proprement dite Elles comporte une introduction des questions de prise de contact les questions li es aux objectifs de l enqu te des questions signal tiques identification de la personne reporter de pr f rence la fin du questionnaire une conclusion avec des remerciements 44 Le test et la r daction d finitive du questionnaire Il permet de corriger les incompr hensions et les probl mes ventuels 5 D pouillement examens des non r ponses origine cause tri comptage saisi des r sultats dans un tableur
5. formation e La personne interrog e sera t elle en mesure de comprendre et de r pondre Types de Exemples AVANTAGES INCONVENIENTS questions Soit une r ponse gt informations ex quel ge avez gt simplicit recueillies simples vous pour l enqu t gt ne se pr te pas Ferm e Soit 2 r ponses pour l enqu teur des tudes ex poss dez vous pour le complexes de une automobile d pouillement comportement OUI NON d attitude gt laisse toute libert gt n cessit mat riel Quel est votre de r ponse enregistrer filmer Ouverte avis gt fournit beaucoup gt r ponses Que pensez vous d informations impr cises de gt int ressante pour h sitantes tudes de confuses comportements gt difficiles d pouiller L enqu t choisit gt facile codifier gt rem de la A parmi les r ponses d pouiller paresse de l enqu t choix Propos es gt voie moyenne gt pr voir case autre multiples A propos de vous entre ouverte et gt risque de sugg rer pr form e tes ferm e gt n cessit d une OCM tr s favorable gt facilite la t che de pr enqu te pour assez favorable l enqu teur formuler les choix Classez par ordre de Pr f rence en les relativement facile classement quelquefois A num rotant les codifier d pouiller difficile classement qualit s de ou Notez d
6. revues ou banques de donn es de recueillir et de traiter l information interne l entreprise Etude de march 1 4 3 D termination de la population interroger Cette population variera en fonction des objectifs de l tude Il s agit de d terminer un chantillon c est dire un groupe de personnes pr sentant les m mes caract ristiques que la population de base tudier e aucun chantillon ne devrait comporter moins de 30 individus e sa taille d pend du degr de pr cision recherch e la repr sentativit de l chantillon conditionne en grande partie la valeur de l tude 4 Le questionnaire Voir exemples de questionnaires et plan 41 Choix du mode d administration du questionnaire DIFFERENTS Pr cautions DANS LA RUE Pr voir petit cadeau A des volontaires gt peu co teux gt choix du lieu possible magasin MODES prendre AVANTAGES INCONVENIENTS gt avoir les adresses gt permet d atteindre ges personnes ceux qui refusent le SO cadeau si LP face face temps r ponse du taux pr voir de retours enveloppe gt simplicit gt n cessite r ponse timbr e questions simples POSTAL gt peu co teux m me gt pas de contr le si dispersion gt temps de r ponse g ographique long gt taux de r ponse faible gt repr sentativit qqfois difficile gt relativement peu gt implique possession Par
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